東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

山崎こじか園（認証保育園）は、「一人ひとりの個性を尊重し、どの家庭にも寄り添い、温かい保育を行う」を理念に、児童が安心して園生活が送れるよう、個々の成長に合わせた家庭的な保育を心がけている。園の保育目標として「心のつよい子」「素直で明るい子」「考えられる子」を掲げ、生活力を育む食育と専門の講師陣によるユニークな幼児教育（遊び、習い事等）を実践している。開園から40数年にわたり地元とともに歩んできた園では、行事や習い事など卒園児・保護者を含めた関わりが長く続いており、地域に開かれた園として高く評価されている。

園長は、良いことも悪いことも皆が共有し、何でも発言できる風通しの良い組織を作りたいと考えている。保育については主体性を各自発揮することを期待し、職員が取り組む方向性を微調整するように努めている。園では組織表を作成し、園長、主任、看護師、事務と各クラス担当の全体編成を明記している。一方で、管理層を含めて職員の職務分掌は示されておらず業務の責任範囲も明確でない。園が目指す「前を向いて園全体で協力し合う集団」を実現するためにも、組織としての役割分担と責任を明確にし、一人ひとりの主体性を高める体制作りを進めたい。

次年度の運営計画・人員配置や年間行事予定などの重要案件については、事前に議題を回覧し、職員からも意見を吸い上げた上で、職員全員参加の全体会議で確認・意思決定している。場合によっては、全体会議の前に運営委員である園内活動の講師や卒園児保護者代表に相談するなど、幅広い視点で議題を検討するように心がけている。決定事項については、全体会議やクラス会議で報告し、周知するようにしている。職員から挙がってくる日々の案件については、主任がすべて目を通し、共通理解の上で園長が意思決定する手順である。

園では２年に１度、保護者アンケートで園に対する要望や保育内容について意見・意向を聴取し、結果を保護者に公開している。また普段の送迎時の会話や連絡ノートのやりとりなどで保護者とのコミュニケーションの円滑化を図るように心がけている。コロナ禍では、園児の主体性を伸ばしつつ、削減して良いもの（行事への保護者参加の人数制限など）は職員間で相談し、保護者にも説明を行い意向を確認した上で、保育・行事の見直しを行った。職員とは、全体会議で意見交換したり、日々の業務の中でも話す機会を作るようにしながら意向把握に努めている。

園では、区の地域会議や各種連絡会に参加することで、地域の保育の情報や動向、課題を把握するように努めている。また、園長が役員を務めている「東京都認証保育所事業者の会」では、毎月１回会合を重ねながら行政の情報をいち早く入手・共有するとともに、保育料無償化、キャリアアップ等事業経営に関する課題を話し合うなど事業者同士の共通理解を深めている。その他にも、区の施設長会や近隣園との交流での情報交換、また幼保小連絡協議会や区の巡回指導でのヒヤリングなどを行い、参考になる取り組みについては園の運営・保育に取り入れている。

次年度の保育計画・配置や年間行事予定については、事前に議題を計画書にまとめ回覧し、年度末の職員全体会議で承認している。全体会議では、クラスごとに振り返りを行い、「良かったこと」「改善点」などをクラスリーダーが発表し、議事録として残している。しかし、環境変化に対応した事業運営に関わる課題の整理や計画の推進方法、また目指す目標の数値指標を明記した事業計画書は見当たらなかった。安定した園運営を行うためにも、着手している中期計画を踏まえた単年度事業目標とそれを実現するための具体的プランの策定に取り組みたい。

保育士の仕事を考える上での約束事として「自分のやられて嫌なことを人にしない」を周知し、守るべき規範を指導している。全体会議や午礼では、日々の体罰や虐待・差別等の事例を取り上げ話し合うなど定期的に注意喚起している。また都の「子育て応援ハンドブック」や「保育者のマナー・常識について」の書籍などを回覧・貸し出しを行うことで保育者としての言動の振り返りや理解を促している。その他園内研修としてアンガーマネジメントの研修を行い、感情をコントロールする基本スキルやリフレイミングの方法等を学ぶ機会を提供している。

今期コロナ感染拡大の影響で、行事・イベントは縮小しての実施になったが、例年は夏祭り等行事に近隣住民の参加を呼びかけ園児と一緒にお祭りを楽しむ姿が見られた。今でも卒園児が園のプログラムであるお茶会やピアノなどの習い事に参加したり、成長した卒園生を職業体験や夏祭りのボランティアとして受け入れるなど卒園後も園との関わりを継続している。また卒園児保護者・卒園生で構成されるバンビの会は、現在もアクティブな保護者会として40周年パーティなど大規模行事の運営や保育料値上げの説明会の事前相談などに協力してくれている。

園では、区の施設長会や幼保小連絡協議会など様々なネットワークに参画し、地域保育に関する共通課題の理解促進や課題解決に向けて意見交換している。また、個人経営の事業者で立ち上げた「東京都認証保育所事業者の会」では、事業者のための講演会、保育料無償化やキャリアアップについての説明会の実施を都に打診するなど、都に直接意見を具申できるパイプ機関となっている。また、当会は毎月会合を実施しているため、行政の動向（情報）をいち早く入手することができ、日々の園運営の計画立案・見直しの参考にしている。

園では「防災教育及び訓練の年間計画」を作成し、毎月地震、浸水・津波、火災、侵入など災害別に避難訓練を実施、振り返りを行うことで防災知識を高め継続的なリスク管理につなげている。また台風等による水害を想定した「洪水時の避難確保計画」では、園周辺の避難経路図とともに防災体制、情報収集・伝達方法等を明記し、迅速な避難確保の流れを周知している。前回評価で指摘されていた事業継続計画（BCP）にも着手しており、災害発生時、初動、再開への道筋、再開までの各対応や役割分担表、非常用備品・道具・非常食リスト等をまとめている。

昨年度からのコロナウイルス感染拡大に対応し、幼児部にはマスク着用の指導、手洗い・消毒の徹底、食事もパーティションで仕切りをして黙食するなど園全体で感染症予防に努めている。一方でコロナウウイルス感染症が発生した場合の対応として、「体調不良時における対応フローチャート」を作成し、感染判明時の園児、職員、保護者それぞれの隔離方法と連絡・伝達・相談からＰＣＲ検査までの流れを分かり易く伝えている。行事やお稽古事についても、人数を制限したり、保護者参加を断る等工夫をしながら、子どもの主体性に配慮し活動を継続している。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに則り、契約時に誓約書（秘密保持）の締結を行った上で運用している。ホームぺージ、掲示・配布物等への写真使用についても承諾書を取って使用している。園内ライブカメラの配信は配信時間を限定、ID・パスワード（毎月変更）を設定して、保護者に開示している。面談記録や個人票などの個人情報が含まれる書類は事務室内の錠付きキャビネットで保管され、パソコンに入力した情報はパスワードで管理・運用している。緊急時の伝達手段であるスマホアプリについても登録を限定して活用している。

経営層は、職員体制が十分でない中で、園都合のシフトに協力し土日保育に出勤してくれるなど現職員が力になって園を支えてくれていると感謝している。昨年、運営委員の紹介により事務職員を採用し、積極的に助成金・保証金の獲得のための要綱を整備するなど、園の運営業務が少しずつ形になってきている。一方、職員配置については個々人の特性を考慮して行っているが、慢性的な人手不足は変わっていない。園では引き続き職員確保に向けて人材募集するとともに、卒園者・保護者会のネットワークなどを活用し継続して採用に取り組むとしている。

園では、職員に希望の研修についてアンケートを取り、個別職員研修計画として設定し受講を促している。しかし最近は、（コロナの影響もあり）職員数に余裕がないため、研修に参加する時間が取れず、希望する研修を満足に受講できていない状況である。園長は、職責・職務内容に応じたキャリアパスを構築し、個別研修計画と連動させたいと考えているが、ギリギリの人員体制のためまだ整備が進んでいない。しかし、将来を見据えた職員の定着、育成は喫緊の課題となっており、適正な労務管理による時間確保と併せた人材育成の取り組みに順次着手したい。

園では、職員会議や午礼で日々の保育について話し合い、気づきがあれば皆で検討し改善につなげるように努めている。今期コロナ禍でも、工夫しながら行事や園内活動を継続し、子どもの主体性や個性を生かしたより子どもの成長を感じられる保育を継続している。現場からも「人員不足の中で話し合い、無駄を省き様々な業務がスムーズに行えるようになり、保育内容が前年より充実した」という声も聞かれた。一方で「休憩時間が取れない」「昼食が取れない」という声もあがっており、業務の効率化も併せて、就業環境の改善・体制整備の取り組みを考えたい。

ホームページ（以下HP）及びパンフレットで園を紹介している。HPでは園の概要、保育方針、園の特徴、一日の流れ、お稽古、年間行事の６項目に分けて説明している。園の概要では定員数や保育時間のほか認証保育園としてかかる費用を明示し、今日の給食が写真付きで毎日更新、掲載されている。園の特徴は安心・安全、食育、お稽古として外部専門家による幼児教育、茶道、音楽、習字等が保育に組み込まれている。保育内容については各クラス別デイリープログラムや年間行事の多くの写真から子どもたちが生き生きと活動する姿が見られる。

園パンフレット「保育案内」では保育方針「心の強い子、素直で明るい子、考えられる子」を挙げ、家庭的な保育を心掛けていることを伝えている。専門講師陣による特徴ある保育や保育対象児童、保育料、給食、健康、行事、災害時の対応等を掲載しており概要が把握できる。また、保育園の一日、主な活動などカットやカラーで読みやすいものになっている。区の保育課に園の情報を伝えており、区のホームページには認証保育所欠員表（週一回更新）や「入園申し込みのしおり」からも園の概要や入園情報、園の欠員情報が得られる。

利用希望者からの問い合わせや見学の希望があった場合には電話での質問に答えたり、見学日程の案内をしている。１日２～３組の見学があり、平日の午後や土曜日に来園してもらい園長が対応している。見学の際はパンフレットを渡し、保育の環境、子どもの実際の活動や遊びの姿を見学してもらっている。園の概要や特徴である専門家による指導、保育内容について説明している。見学者の「入園できるか、待ち人数は？、持ち物は？」などの質問に答えながら、個々の状況を丁寧に確認し、待機リストに必要事項を記録し、入園後の参考にしている。

入園が決まったら、契約時に重要事項説明書、保育の手引き、家庭環境調査票等必要書類を保護者に配布している。保護者にはそれら入園書類に必要事項を記入してもらい、面談を行い、子どもや家族の状況、健康状況等について確認し、公立園への転園希望などの要望を聞いている。入園児の全保護者に向けて入園説明会を行い、「保育の手引き」をもとに、持ち物、離乳食、保健・衛生について伝えるなど基本的なルールの確認をし、保護者からの質問に答えている。HPや園だよりの写真掲載など個人情報の利用目的について説明を行い、同意を得ている。

入園面談で取り交わした家庭環境調査票、児童票、新入園児チェック表等に基づき、個別の状況を会議で共有し、子ども各人の性格や傾向、生活リズムを把握している。入園当初の子どもと保護者の不安やストレスを軽減するため、慣らし保育を実施している。　慣らし保育は基本1週間とし保護者の就労に合わせ保育スケジュール表を作成している。親子一緒に過ごす試し保育を行ったり、保護者の不安を軽減するためにお迎え時には子どもの様子を丁寧に伝えている。子どもには抱っこやおんぶなど子どもの特性を探りながら保育士との愛着関係を築いている。

保護者との面談では在園希望期間や次の園に行くにあたり不安に思うことに対応し支援している。転園など新しい環境に進む子どもには最後の日に挨拶をし、アルバム等を渡している。卒園の場合は卒園式を行い、卒園証書や記念品を渡し、新しい門出を祝っている。５歳児には小学校でランドセルを背負うなどの体験授業へ行ったり、保護者には健康診断の説明など話し合う時間を設け就学への心の準備をしてもらっている。卒園児には夏祭りなどの招待状を送り、園を離れた後も関係が続き、成長を見守ることを知らせている。

入園時、児童票をはじめ事前提出書類で子どもや家庭の状況を把握し、それらの記録は個別や種別ファイルで管理している。入園後は日常の保育の振り返りをはじめ定期的な身体測定、健康診断、アレルギ－や離乳食状況など子どもの発達や成長の変化を把握し、個別日誌や保育日誌、発達記録など所定の様式に記録している。また、連絡帳や送迎時の会話を通して家庭での子どもの様子、保護者の要望や意向を聞いている。これら子ども一人ひとりの各種記録や情報からニーズを分析し、課題を捉えて指導計画に反映している。

全体的な計画は園の理念を基本に子どもの成長や発達、地域環境等を踏まえて園長・主任が作成している。全体的な計画を基本に前年度の計画を見直し職員全員で年間指導計画を作成している。月間指導計画及び週案は各クラス担任が日常の子どもの姿を把握し、前月・週の反省を踏まえて計画している。指導計画の作成では、現状の子どもの発達に応じた心身の成長を促し、友との関わりや遊び・活動を楽しめる保育を念頭に創意工夫をしている。玄関のホワイトボードには各クラスの「月のねらい」を掲示し、園だよりでは前月の活動や子どもの姿を伝えている。

児童票を始め、指導計画、個別日誌・保育日誌、発達記録等は統一した様式を用いて記録している。記録類は個人別やクラスごとに分類・整理してファイルに綴じ所定の場所やPC上で保管している。指導計画、食育計画、子どもの様子や記録はクラス会議、全体会議で共有し、計画に基づく保育を実践している。クラスの様子や気になる子どもの情報を報告・共有し、全員が統一した、一人ひとりの状況に合わせた保育を行っている。家庭での変化やその日の情報は午礼ノートや各クラスノート、クラス内の情報交換で共有し、保育に反映している。

園では、保護者から見た子どもの紹介や、子どもの遊び（好きなこと、興味のあること、お友達について）、生活習慣、教育方針などを保護者に記入してもらう、「保育指導資料」を作成している。これを元に、保護者と入園前面談を行い、子どもへの理解を深めるようにしている。保育指導資料は、毎年更新し、子どもの生活環境や姿を知ることのできる資料となっている。また、希望者には個人面談を実施するほか、0.1.2才児クラスは日々の連絡ノート、送迎時の保護者との会話などを通して子どもの様子を把握、毎日おこなう午礼で情報共有している。

園では、自由遊びの時間などには遊びごとに仕切りで室内を区切り、子ども達が遊びこむことができるように配慮している。次の活動に子ども達が移りやすいように事前に時間を伝えるなど、見通しを持って遊びに取り組むことができるようにしている。3.4.5才は合同保育を行っており、日頃から異年齢で過ごすことができている。職員は一人ひとりが違うことを肯定し、違ってよい事を認めることで、子ども達も自然と違いを受け入れることができるように配慮している。特別な配慮の必要な子どもについては、療育機関とも連携して対応している。

発達の過程で生じるトラブルについては、子どもの様子を見守り、危険が伴う場合には間に入り聞き取りをするなど、双方の子どもに思いがあることを尊重し気持ちを受け止めるようにしている。小学校就学に向けては、近隣の小学校で開催される体験授業に参加をしたり、運動会を見に行く機会を設けており、子ども達が期待を持って楽しみに小学校入学を迎えることができるように配慮している。また、進学先の小学校に保育要録を送付する際に問い合わせがあれば、より子どもについての理解が深まるように日々の様子を伝えるようにしている。

登園時には、機嫌が良いのか悪いのか、元気があるかないか、表情や顔色、見える範囲でケガは無いかなど、子どもの様子を確認し保護者に変わりは無いかを口頭で確認するようにしている。また、抱っこをした際に熱くないか、オムツ交換の際や着替えのタイミングで子ども達の身体にケガなどの変化が無いかをさりげなく確認するようにしている。降園時には、一日を通してその日にあった良い事に加え、ケガをした場合などには必ず口頭で伝えるようにしている。連絡帳は２歳児クラスまで使用しており、午前中までの様子を中心に記載するようにしている。

トイレトレーニングは、保護者から子どもが１才になった頃から話が出ることが多いが、園では２才児クラスから子どもの様子に合わせて始めるようにしている。お箸については、手の機能が整った５才児クラスから練習を始めるようにしている。うがいは２才児クラスの後半から開始し、歯磨きは３才児クラスから開始。３.４.５才児クラスでは６月に歯科衛生士による虫歯予防のための歯磨き指導を実施している。職員は子ども達が基本的な生活習慣を身につけることが出来るように、できたことについては一緒に喜び、褒めることで強化するようにしている。

休息については、起床が早かったり、乳児などで体力が伴わず午前の活動に支障をきたす場合は、園で午前睡をとることで昼食を食べることができるようにしている。体力がついて、午睡の時間に眠ることが出来ない子には、寝ている子を起こさないように、離れた場所で本を読んだりして過ごすことができるようにしている。５歳児については小学校入学に備えて、書道・茶道等５才児のみの活動を午睡の時間に行うことで徐々に午睡を無くしていき、年明けからは午睡時間を無くすなど、一人ひとりの生活や体力の違いを考慮し、各々の体調に合わせ対応している。

園では、段ボールのパーティションを用いて、子ども達が遊びこむことができるように、遊びごとに室内を区切るようにしている。製作等は、子ども達から希望があればできる限り取り組むことができるようにしている。コロナ禍により夏祭りやハロウィンなどのイベントに園外の方が参加できなくなったことで、イベントのあり方を考え子ども主体で実施することになった。子ども達が自分でやりたいことを決め、準備し、楽しむイベントになり、より一層子ども達の主体性を伸ばす機会となった。

職員は、出来るだけ楽しい・素敵な言葉を子ども達の耳に入れたいと考え、嫌な言葉を使用している際には、別の言葉を提案したり、「そういう時には〇〇と伝えるといいよ」と提案するようにしている。自分の気持ちを伝えることの難しい乳児については、歌や手遊び絵本などを通して、園生活の中で豊かな感覚を養えるように支援している。困っている子がいる時には、別の子に「どうしたんだろうね」と問いかけてお友達の様子に気づかせ、子ども達同士で解決できるようにしている。年長児は日頃から年下の子ども達が困った時に手伝う様子が見られている。

園では、天気の良い日には戸外に出かけ、セミの抜け殻や、どんぐりなどの自然を通して季節の移り変わりを感じたり、夏にはテラス等を利用して水遊びをしている。その他にも、お茶・ボクシング・スイミング・体操・音楽・習字・遊びの教室と、年齢に合わせて様々なプログラムを設けている。これらを通して決まり事やルールを学ぶ機会を得ている。また、日頃から、自分で遊んだものは自分で片付けること、話をする際には、一斉に言いたいことを言うのではなく、一人ずつ話して周りの人はお話を聞くことなどの決まりごとを伝えるようにしている。

園では、年間を通して夏祭り・運動会・おゆうぎ会・クリスマスパーティー・お別れ遠足等、様々な行事が行われている。現在は、コロナ禍により、例年通りの取り組みができないものもある中で、今まで当たり前のように実施していた保育や行事について考え直す機会となった。例えば、夏祭りは、「園が招いて楽しむ」から「子ども達と一緒に考え・作る、子どもが主体」の形になり、アクセサリー屋さんを開いたり、盆踊りの櫓（やぐら）を組んで提灯づくりをして飾りつけ楽しんだ。運動会でも、種目を子ども達が選びダンスに取り組むことができている。

ハロウィンでは子ども達が自分で衣装を作り、近所の八百屋さんなどを回り楽しむことができている。また、ダンスパーティーを行い、振り付けは職員と子ども達が考え一緒に作り上げることができている。夏祭りで取り組んだアクセサリー屋さんでは、景品のアクセサリーとくじ引きを子ども達が作り、楽しむことができている。発表会などの行事の練習の際には、幼児クラスと低年齢のクラスがお互いに発表の練習を見学し、応援したり褒め合ったりすることで、イベント当日に向けて気持ちを高めながら準備をすることができている。

園で実施する夏祭りや卒園茶会は、近隣の方も招待して行う大きなイベントであったが、コロナ禍により規模を縮小して園内でのみ実施する行事となっている。行事の取り組み方の変更については、保護者に説明をして、理解を得るようにしている。卒園茶会では、保護者に着物の着付けを覚えてもらい、子ども達が着物を来て保護者にお点前をする姿は、子ども達の成長を感じることのできる行事の一つとなっている。また、クリスマスにはクッキーハウス作りを楽しむ機会も設けている。行事の際にはカメラマンに入ってもらい、写真販売をしている。

園の基本保育時間は８時～19時で、７時～８時と19時～20時を時間外保育としている。18時頃になると、幼児クラスの子ども達も１階の０～２才の保育室に移動し、本やパズル、おままごとのほか、少人数だからこそできる遊びなど、自分のしたい遊びに取り組むことが出来るように配慮している。疲れている場合には、横になって身体を休ませることもできるようにしている。子ども達が安心して過ごすことができるように、時間外保育を利用する子ども達の情報を午礼時に共有するようにしている。

保護者の急な残業などについても対応をするようにしている。夕食の提供はしていないが、19時以降になると夕飯に差し支えない程度に、おせんべい・パン・クッキー・ビスケットなどの補食を提供するようにしている。時間外保育については、保護者に担任からの引き継ぎをすることができないこともあるため、職員は各クラスの子ども達の様子をクラスごとの「ボード」に記録するようにしており、保護者にもボードを確認しながら一日の様子を伝えるようにしている。遅番職員から翌日の早番の職員に引き継ぎがある場合にもボードに記載するようにしている。

園では、働いている保護者が少しでも食事作りを楽に感じることが出来るようにという思いで、園で食事のバランスを取ることができるように考え昼食を提供している。「食べるということは生きることそのもの」の考えのもと、旬の食材を豊富に取り入れた季節感のある多様なメニュー（献立）を提供している。お出汁の味などを大切にした食事であり、見学時にも夢中で食べる子ども達の姿を見ることができた。また、七夕では天の川に見立てたそうめんやお月見の時にはお月見御膳、クリスマスにはチキンなどの行事食を提供し、子ども達を楽しませている。

食物アレルギーへの対応については、主治医の指示書を提出してもらい除去食対応をしている。提供する際には名前入りの専用トレーを使用して①保育者が当日のメニューを確認②調理時③盛り付け④調理室内⑤配膳時⑥受取時⑦提供時⑧園長・主任が最終確認、と複数回の行程でチェック表を使用しながら間違いの無いように確認を行っている。園では、楽しく食事をするためには、綺麗に食べることや感謝して食べることも大切であると子ども達に伝えている。苦手な食べ物については、声掛けはするものの無理に食べさせることはしていない。

子ども達の「食」への興味を深めるために、屋上を使って栽培された枝豆やナス、スナップエンドウ、大根等を収穫し、給食で食べたり、自分で巻いて食べる手巻き寿司パーティー、お月見団子作りなど、様々な取り組みをしている。クリスマスには、クッキーハウス作りにも取り組むことができており、子ども達は多くの体験を通して食への興味を広げている。幼児クラスでは、年長児が配膳し異年齢のグループで食べるようにしている。毎日のメニューをお当番さんが説明するようにしている。

子ども達が自分の身を守ることが出来るようにするため、更衣の際には全ての服を脱ぐのではなく、一枚脱いだら一枚着るように声かけをしている。歯科衛生士による歯磨き指導、看護師による手洗い指導に加え、転倒しやすい子ども達が多いことから、体幹を鍛えることのできるような運動を取り入れるようにしている。日々の手洗いや２才児クラスからのうがいなど、毎日の生活の中で健康を守ることができるように伝えている。更衣については男女が同じ空間になっていることもあり、プライベートゾーンの説明等についても今後の対応に期待したい。

乳幼児突然死症候群については、玄関へ注意喚起のポスターを掲示して保護者に伝えている。園では、うつ伏せ寝はせず５分毎の確認を徹底するようにしている。児童発達センターや児童相談所との連携、行政の巡回指導、保育訪問等を受け、子ども達の支援について相談をすることのできる関係を築くことができている。また、隣接する病後児保育室の看護師が嘱託医との連携を行っており、健康診断の前に必要に応じて連絡し、診てもらうことができるようにしている。

園では、入園時には慣らし保育を１か月程度保護者の都合に合わせて実施するようにしている。保護者も一緒に園で過ごす時間を設けることで、子ども達が安心して過ごすことができるようにしている。お迎え時には、保護者の気持ちを大切に丁寧に説明することを心がけている。卒園を迎える子ども達にはお別れ会を開いて４歳児と５歳児でプレゼント交換をしたり卒業アルバムを記念に渡すなど、希望を持って卒園できるように配慮している。転園などで、保護者が不安を抱えている場合には、不安解消をすることができるように対応をしている。

園では、保護者の急な残業などに配慮し、当日でも電話連絡で延長に対応している。保護者にはひと言「お気をつけてお迎えにいらしてください」と添え、焦らずにお迎えに来られるように配慮している。土曜日保育については、職員のシフト調整の関係上２ヶ月前までに連絡をいただくようにしており、少しでも可能性がある場合には予約し仕事の入らなかった時にはキャンセルをしてもらうようにしている。園長は、『各家庭が「こじか園」の家族である』との考えのもと、子ども達に心から愛情を持ち子育てに余裕が持てるように支えて行くようにしている。

現在はコロナ禍により行事を縮小して実施しているが、園では保護者参加の行事として運動会・夏祭り・おゆうぎ会・卒園茶会など、様々な行事に取り組んでいる。保護者会は年に２回実施しており、保護者同士の交流が深まるようなテーマ「保護者の今はまっていること」などを発表し合う時間を設けている。卒園後にも中学生までの卒園児と保護者の会を設けており50名以上が在籍し夏祭りでの出店の手伝い等に協力を得ている。また、卒園児の保護者が運営委員を担ったりと卒園後も保護者同士、園との深いつながりが続いている。

入園時に「保育のてびき」を保護者に配布している。緊急時の対応や、離乳食の進め方、保健・衛生について、体調不良時の対応の仕方、感染症について等を記載しており、保護者会等の機会にも説明に利用している。毎月発行する「ほけんだより」では、その時々の感染症について、睡眠について、虫歯についてなど、健康についての話題を取り入れ、子どもの健康に関する情報を伝えている。また、保育参加では、登園から給食を一緒に食べるまで子ども達と過ごしてもらうことで園での子ども達の様子や職員の関わりの様子を知ってもらう機会となっている。

園では、天気の良い日には近隣の公園や神社の境内などを利用して子ども達を遊ばせているほか、給食食材を仕入れているお肉屋さん、八百屋さんなどとは通りがかりに挨拶をするなど地域との交流に取り組んでいる。警察署の方に来てもらっての横断歩道の渡り方などを教えてもらう交通安全教室の他、七夕の時には七夕飾りを作り警察署に持って行き、白バイやパトカーに乗せてもらう特別な体験もしている。また、消防署でも消防車などの見学をさせてもらい子ども達の興味を広げる機会となっている。

現在コロナ禍により実施出来ていないが、夏祭りやチャリティー茶会は日頃の感謝を込めて近隣の方も招待する大きなイベントとなっている。夏祭りでは、卒園児や保護者に手伝ってもらい、キーマカレーを提供したり、チャリティー茶会では、子ども達がお茶を点てて提供している。近隣の中学校の職場体験ボランティアを受け入れたり、卒園生のアルバイトを受け入れている。近隣の小学校に運動会を見に行ったり、近隣の公立園の夏祭りに招待されてお神輿を担いで交流を深める機会も得ている。

園では、保育の中で取り組んでいるお茶や習字、ピアノについて、卒園後も希望があれば通うことができるようにしている。お茶には大人も習いに来ていたり、ピアノには卒園児のお友達も習いにくるなど、卒園後の子ども達の居場所にもなっている。創立40周年を超えて運営されていることもあり、卒園児の子どもも入園してくるなど、地域に根差した園となっている。

情報セキュリティーポリシーやプライバシーポリシーを定め個人情報の漏洩がないよう徹底している。入園面談時には「HP・掲示・配布物・写真などの映像の使用についての承諾書」について説明し、保護者の承認を得ている。HPではライブカメラやフォトアルバムの提供があり、子どもの活動を見ることができる。子どもの羞恥心に配慮し、また、羞恥心を育てるためにトイレ・おむつ交換、着替えの際には他者の目に触れないように棚の影などスぺースに配慮している。子どもの着替えは上下を一緒に着脱せずに一つ脱いだら一つ着るように注意している。

園の保育理念は「一人ひとりの個性を尊重し、どの家庭にも寄り添い、温かい保育を行う」としている。子ども一人ひとりの家庭環境、成長や発達を把握したうえで子どもの個性を大切にして褒め、自己肯定感が持てるように心がけている。家庭での生活習慣や保護者の価値感に配慮し睡眠時間の調整や離乳食への段階的な取り組みを行い、環境、時間調整、遊びや興味への誘導などを行うなど一人ひとりを尊重している。外国籍の子どもの食習慣や文化の違いを理解し、出来ることは受け入れている。外国籍の保護者は徐々に園の方針を理解し、協力している。

職員にプリント「虐待差別について考えましょう」を配布し乱暴な保育、権利の剥奪、差別、言葉がけなどについての勉強会やアンガーマネジメント：怒りの捉え方等の伝達研修を行っている。育児困難家庭には子どもに良い環境が保たれるよう保護者の不安や育児の悩みに対応している。職員会議で気になる子や気になる家庭からの連絡を職員間で共有し、注意を払っている。だが、今回の職員アンケートからは約半数の職員が虐待防止研修が不足しているとしている。更なる児童虐待防止や育児困難家庭の支援に向けた研修を定期的に行うことが期待される。

重要事項説明書、契約書、保育の手引き、プライバシーポリシー等で園運営の基本事項を明確にしている。安全、防災、感染症、保育内容など各種のマニュアルや手引書を作成し、職員会議で説明を行い、周知を図っている。清掃など日常的に点検するものはチェック表を用いたり、各種書類や特記事項の確認をしていく中で随時点検や見直しを行っている。マニュアルには園独自で作成したものや専門書の一部を抜粋しコピーしたものなど複数存在し、整理が不十分と思われる。一つのテーマのもとに整備して利用しやすくし、日常的な活用を図ることが期待される。

契約書や重要事項説明書など制度面や方法等で変更がある場合には年度末や必要に応じその時点で改変している。事故防止マニュアルや苦情解決制度などは年度末に確認し必要に応じて改善や改正を行っている。災害や不審者対応の手順書等については毎月避難訓練を行っており、その度に見直し、工夫や改善を行っている。感染症については熱中症やノロウイルスなど流行前に見直しを行い、水分補給や嘔吐物処理方法の手順を確認している。今回のコロナ禍では各方面からの情報を集めてマニュアルを作成し、消毒やチェック表を用いた対策をとっている。

提供しているサービスの基本事項や手順についての見直しは職員や保護者、外部講師、子どもの様子からヒントや提案をもらい、改善や改定を図っている。例えば、玄関の掃き掃除を夕方行っていたが、その後に砂などで汚れることもあり朝に変更している。また、子どもの引き渡しは従来は玄関で行っていたが、クラスの入り口まで保護者に来てもらい、引き渡すことに変更している。標準的な業務の水準は時代や環境により変化していくものと捉え、保育の現状や多くの意見を取り入れて手順書やマニュアルを変更し、サービスの質を高める努力をしている。