東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所のパンフレットには、保育理念・保育方針・保育目標が記載されており、併せてめざす子ども像や保育の特色も記載され、園の目指す姿が容易に想像できる。ホームページにも、保育理念・保育目標が記載されており、外部に対して周知が図られている。また、園のしおりにも、理念・方針が明記されており、保護者への周知もなされている。さらに、事業計画にも保育方針・保育目標が明記されており、職員に対しても周知が図られている。多様な方法で、内外に対して理念・方針の周知を徹底している。

管理者は、職員会議や期末会議の際に事業計画に沿って、事業所の目指す姿を伝えると共にそこに到達するまでの過程における、自らの役割を伝えている。また、リーダー会議においては、事業所の経営に関する情報を共有し、リーダー層に自らの役割を理解してもらえるように取り組んでいる。さらに、目標管理シートを基にして、年3回の職員面談を実施しており、職員個々にも事業所が目指す姿を伝え、事業所の方針を明確にし、経営層の役割も伝えている。種々の取り組みにより、管理者はリーダーシップを発揮している。

組織における意思決定プロセスは、現場からの意見吸い上げを前提としている。もちろん、職員から個別の意見も吸い上げるが、主にクラス会議においての意見や課題を吸い上げている。組織としての意思決定は、園長と主任による合議で行われ、決定事項はリーダー会議→職員会議の順番で周知が図られる。また、決定事項に関して職員全員で情報共有するため、会議録を回覧し伝達漏れが無いように努めている。職員だけでなく、保護者に周知が必要な事項については、事業所玄関・保育室入口への掲示にて周知を図っている。

利用者の意向やニーズを積極的に把握するため、利用者アンケートを実施している。各種行事の終了後には、行事アンケートを実施し結果を、次回開催時の改善に活かしている。また、福祉サービス第三者評価を定期的に受審し、保護者アンケートを実施してニーズを把握している。その他にも、私立保育園園長会へ出席し、外部からの情報収集を行い、地域における保育サービスの動向やニーズを把握している。内外共ニーズの把握に努め、課題を抽出して事業運営を行っている。

事業運営は、年度事業計画に沿って行われている。事業計画の冒頭には、保育方針・保育目標が明記されており、目指すべき姿が明確になっている。具体的な計画内容として、年間行事予定・特別保育の内容・地域のお年寄り、園児との交流会・障害児の受け入れについて・職員研修について等々が記されている。事業計画の内容が分かり易く記されているため、職員にとっても計画内容が確認し易くなっている。事業計画を基に、事業所が一丸となり取り組んでいる。

事業の運営状況について、法人本部が主催する本部園長会議で確認を行っている。会議の中で、本部から事業所毎の月次会計報告があり、収支表を見ながら経営状況について確認を行っている。また、この会議には理事長も出席し、トップメッセージと共に保育事業部の経営・運営状況についても報告がなされている。その他にも、定例報告や同法人内管理者との情報交換等により、事業運営の状況についても確認をしている。

新卒者は、社会人ならびに職業人としての基本・心構えについて、入職後に法人主催の研修に参加し学んでいる。また、園内での研修においても、保育士としての職業倫理を高めるための研修を実施している。その他、場面に応じて必要があれば個別指導も行っており、法規が遵守されるように取り組んでいる。さらに、保育の手引きにより職員指導を行っており、理念・方針・保育の特色・地域の状況について、伝えている。種々の取り組みにより、職業倫理の高揚を図っている。

苦情解決の仕組みは、園のしおりに記載されている。具体的には、保護者→ご意見・要望等の受付担当者→意見・要望等の相談責任者→意見・要望等の相談解決責任者の順番に苦情が受付けられ、必要に応じて第三者委員が立ち会う仕組みとなっている。苦情解決の仕組みは、入園説明会、保護者会にて周知を図っている。さらに、苦情解決の仕組みを玄関にも掲示して、いつでも誰でも分かるようにしている。今のところ大きな苦情はないが、日頃より体制を整備している。

事業所での活動内容は、SNSを活用し積極的に情報発信をしている。SNSについては、定期的かつ継続的に情報発信がなされており、いつでも活動内容を知ることできる。また、保育実習の受け入れも積極的に行っており、未来の保育士育成に一役買っている。その他、地域の中学生による職場体験の受け入れも行っている。SNSの活用による事業運営の透明性確保もさることながら、人材育成のため外部から積極的に学生を受け入れていることも、事業の透明性を高める要因となっている。

事業所では、年間防災訓練及び指導計画を策定している。指導計画の中には、避難訓練計画があり計画に沿って訓練が実施されている。具体的な訓練内容は、月１回実施の避難訓練・引き渡し訓練等となっている。訓練の実施後には、非常災害時訓練記録を作成し、訓練を振り返り改善点は、次回の訓練に反映させている。その他にも、消防計画も策定しており、事業所内に備え付けられている。定期的な訓練実施と各計画書により、防災活動に取り組んでいる。

万が一、事業所内で事故が発生した際には、事故報告書を作成し要因分析を行い再発防止に取り組んでいる。その他、状況によってインシデント、アクシデント報告書を作成し、情報共有することで事故を未然に防いでいる。また、防犯訓練計画に沿って、定期的に防犯訓練を行っている。防犯訓練計画には、マニュアルとして「さすまたの使い方を知り、身につける」「不審者対応の仕方を知る」「不審者が来た際の避難経路、避難場所を確認する」が作成されている。

事業所内における個人情報は、個人情報保護規定に沿って厳重に管理がなされている。職員については、入職時に個人情報の保護に関する誓約書にサインをしている。また、家庭状況表・面談シート・各同意書はクラス別にファイリングして管理し、必要な時に活用出来るように整理をしている。園児の個人情報等については、施錠ができる書庫に保管し職員以外は取り出せないようになっている。種々の取り組みにより、厳重かつ慎重に個人情報を取り扱っている。

法人が主催する階層別研修は、新入職から現職者までを対象としており、非常に充実したプログラムとなっている。具体的には、法人新卒入職者を対象にした新卒者研修、保育事業部のみを対象とした保育新卒者研修、また現職者に対しては、２年目研修・３年目研修を実施している。さらに、マネジメント層の研修としては、管理者研修・リーダー基礎研修・リーダーシップ研修を実施している。その他にも、保育事業部として、園長研修・副園長研修等々を実施している。充実した階層別研修の実施により、求める人材育成に取り組んでいる。

事業所では、就労に係る規則が多数整備されている。就業規則については、正規職員を対象とした就業規則に始まり、契約社員就業規則・パートタイム社員就業規則・嘱託社員就業規則と、多様な働き方を受け入れるために体制を整備している。その他、育児・介護休業規程・退職金規程・慶弔規程があり、状況に応じて職員を支援する規程も整備されている。多種多様な規則・規程の整備により、職員が働きやすい職場環境を構築している。

主体的保育を実践するため、日頃より取り組みを行っている。その中でも、園内研修には力を入れており、学期ごとに実施をしている。研修の内容は、「主体的保育について」「発達に合わせた環境づくり」「年齢に合わせた製作の進め方」「年齢に合わせた玩具設定」「保育の質の向上に向けて」「障がい児保育について」「褒めるってどんなこと」等々である。定期的かつ継続的な園内研修の実施は、さらなる保育内容の充実へ確実に寄与している。

利用希望者等に対してホームページ、SNSで園の様子等の情報を提供している。ホームページは楽しくカラフルで写真やイラストなどを用い、利用希望者にとって親しみやすく分かりやすい工夫が満載である。「保育園の紹介」には、保育理念・保育目標・保育内容・施設の概要が掲載されている。「保育について」では保育園の1日・年間行事・食事に関する情報を載せ、園生活がイメージできる。また職員が更新するSNSでは日常の子どもの様子、笑顔が伝わる内容となっている。「お知らせ」も職員が更新し利用希望者に必要な最新情報が掲載されている。

江戸川区のホームページでは、「認可保育施設入園のご案内」として「入園までの流れ」といった情報が提供されており、江戸川区認可私立保育園園長会発行の「江戸川区認可私立保育園ガイド」でも園の情報を掲載している。また、門の前の掲示板に子育て支援や職員募集の情報を掲示しているが、園はさらなる活用を検討している。園の見学者に対してはパンフレットを用いて情報提供している。パンフレットには、保育目標・内容、保育の特色、保育園の行事、保育料、定員とクラス、保育時間など利用希望者が必要とする情報が網羅されている。

毎週火曜日に見学会を実施し,希望者が多いときには3回に分けて実施することもある。見学時には、園長、主任、事務職員が園内を案内し、パンフレットを用いて園の方針や保育の特色を説明し、質問を受けている。見学の際には、保育室や遊具、昼寝用のコットの実物を見せるなど、イメージできるように工夫し、できるだけ丁寧な説明を心掛けている。見学者には、見学者名簿に記入してもらっている。今年度は、昨年度に続きコロナウィルスの影響もあるが、同時間の人数を減らし、時間を分けて行うなど工夫して対応している。

子どもの通園にあたり、入園前の説明会で「園のしおり」を用いて保護者の不安を払拭できるよう丁寧な説明を心掛けている。内容は理念や方針、保育内容、災害時の対応、健康・衛生面、苦情解決の仕組み、個人情報保護、留意事項などに亘り、保護者に説明し質問を受け同意を得ている。特に園の特徴・保育理念・保育方針・目指す子ども像を含む保育目標、そして約束事について理解が得られるよう努めている。「園のしおり」を更新した際には、在園児に対しては新しい「園のしおり」を年度末に配付し内容について保護者の同意書を貰っている。

入園前に個別の面談を行い、納得の上で園生活が開始できるよう努めている。個別面談にあたっては面談シートを用いて健康面、食事やミルク、家庭での子どもの様子について確認し、保護者の要望を聞いている。食物アレルギーの対応等については看護師や調理師が同席している。把握した情報は面談シートに記載するとともに口頭でも職員間で共有し一人ひとりに応じた対応ができるようにしている。また保護者に児童票、家庭状況表に記載してもらい、子どもや家庭の状況、生育歴、健康状態、既往症などを把握し日々の保育に役立てている。

入園前に行う面談で保護者と相談の上、準備保育を実施している。期間は5日を目安としているが、子どもの状況や保護者の職場への復帰状況等個々に応じて柔軟に調整し、無理なく園生活を始められるよう配慮している。子どもの状況についてはクラスノートで詳しく申し送りをして、クラス担任全員が同じ対応ができるように努めている。また他のクラスの職員とも情報交換を行い、連携をとって保育をすすめている。園での子どもの様子は連絡帳に記載する他、口頭でも保護者に伝えて、保護者の不安な気持ちを受け止め、安心して預けられるように努めている。

児童票は子どもの園生活や成長過程などの情報を記す個人記録として大切にしている。入園時に、子どもや家庭の状況を保護者に記載してもらっていることで、こどもの状況把握ができ、入園後の子どもの心身の発達状況につなげられている。発達経過記録を１期～４期に分けてまとめ、児童票の自由記録と発達経過チェック表に毎月記載している。個別の離乳食の進め方やトイレトレーニング等保護者の意向は、日々の会話や連絡帳、個人面談などで把握し記録している。こうした情報に基づきクラス会議で話し合い、課題を抽出し指導計画に反映している。

年齢ごとの年間指導計画は「全体的な計画」に基づき作成している。指導計画の見直しの時期については子どもの興味や関心、職員間での意見などを元に、柔軟に行なっている。日頃の子どもの様子や個人面談等で得た情報を基に計画し、クラス会議で個々の状況について話し合い、月案と週案の評価を行い、振り返り次回に活かしている。0歳児から２歳児については個別の月案・週案も作成している。全職員で情報の共有に努め朝礼にて子どもの状態を伝え、クラス会議録は全員が一致して保育実践が行えるよう回覧するほか、必要に応じて口頭でも伝達している。

日々のクラス活動や様子は保育日誌に、個別の子どもの状況は個別日誌に一人ひとり細かく記載されている。指導計画と日誌が一体化されているという良さがある。例えば０歳児が「食」に対して興味が持てるよう取り組んだ「高野豆腐にふれる」について、「意欲的に取り組む」や「感触を楽しむ」といったねらいと「意欲的だった」や「指さしがみられた」等の子どもの具体的な様子が同ページに記載されている。このことにより活動が保育のねらいに沿っているかを確認することができ、翌日の見通しに繋がり保育に連続性が生まれるといった効果がでている。

保育室は年齢や発達に合わせたコーナー作りが行われ、園の特色である「子ども一人ひとりが主体的に活動し遊びを展開できる環境作りを大切に」している。床暖房で1年中裸足で園内を歩き回ることが出来る。幼児の部屋の前には、個人別の道具箱や製作の素材が用意されていて自由に表現活動が出来るようになっている。絵本コーナーや一人になれる秘密基地のような空間もあり、子どもたちは思い思いに楽しむことが出来る。また２・３階の広々とした遊戯室では、巧技台や跳び箱、三輪車、鉄棒などを出すことができ、ダイナミックな遊びが展開されている。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境について保護者と情報共有の上、児童票に記入し、指導計画を立てて保育を実践している。特別な配慮の必要な子どもの保育にあたっては、保育補助の職員を配置し保護者と密な情報共有のもと、発達相談支援センターなどの関係機関からの巡回指導もあり、必要時相談することが可能である。周りの子どもたちはできないことを手伝い、一緒に遊ぶことを普通のこととして楽しみ、接することができている。また、外国籍などの文化や習慣の違いにも配慮し、宗教上食べられないものがある場合には除去食で対応している。

子ども同士のトラブルは人間形成に必要な発達の過程で生じるトラブルであると捉えている。その上で子どもと向き合い対応するよう努めている。話すことができる年長児でも、気持ちを表現することが難しい時は手が出てしまうこともある。年齢の小さな子どもは「噛む」という行為に出ることもある。子ども一人ひとりに寄り添い気持ちを受け止め、叩く等の行為に対しても頭から決めつけるのではなく、一人ひとり個別に話を聞いて状況確認を行なっている。その際子ども自身が考える機会を作り、同じような場面になった時に経験が活かせるよう支援している。

コロナ禍にある昨年からは毎朝登園時に、検温や手指消毒を行なっている。受け入れの際、子どもの様子を見ながら健康状態や機嫌などについて確認している。降園時には担任から引き継いだ伝達事項などを当番の職員が保護者に伝えている。怪我などがある場合は可能な限り担任から状況を伝えるよう配慮している。園では迎えの時間が集中してしまうため、時には十分な伝達が出来ないことがあり、体制の見直しや何らかの工夫が必要であると考えている。利用者調査からも子どもの様子をもっと聞きたいという積極的な声が記述されており検討が求められている。

園では保育方針に「子ども一人ひとりの生きる力を育てます」と明記し、生きる力となる食事・睡眠・排泄・清潔・衣類の着脱といった基本的生活習慣が身につくよう支援している。年齢に応じて着脱や手洗い正しい歯磨き習慣など、基本的生活習慣の大切さを伝えている。個々の食事や排泄については家庭との連続性に配慮し、子ども一人ひとりの発達状況を把握し無理のないようにすすめている。特に排泄については、家庭と連携をとり排泄リズムを把握し個々に応じて対応している。また離乳食についても、段階をすすめる時には保護者に相談している。

園の昼寝には子どもたちの楽しみがある。年長児が寝かしつけてくれることがあるからだ。1歳児は5歳児が来てくれるのを楽しみにしている。5歳児も寝かしつけるという役割を持ち達成感を味わうことが出来る。0歳児は一人ひとりの生活リズムに合わせて子どもの体調や機嫌を見ながら柔軟に対応している。他のクラスもデイリープログラムで昼寝の時間を決めているが、可能な限り柔軟に対応している。充分休憩を取る事ができた子どもたちは午後の遊びの時間、思い思いに楽しむことができている。

訪問時たくさんの子どもたちが元気に挨拶をしてくれた。園では「めざす子ども像」として「挨拶をする子」を掲げている。日頃の保育を通して子どもの気持ちに寄り添い子どもの言葉に耳を傾け、言葉に対する感覚や表現する力を養うよう支援している。その一つに「英語」への取り組みがある。3歳児・4歳児・5歳児を対象として月3回講師が来園して子どもたちは英語に親しんでいる。「英語」への取り組みは外国の文化について知り、表現することの面白さに繋がっている。またリトミックを取り入れ音楽に合わせた表現活動を楽しみ基礎体力を養っている。

絵本や職員の話の中で、導入として季節の移り変わりについて学び、子どもたちは散歩等の活動を通して、実感することができるよう努めている。園周辺には数多くの公園があり、日ごろから散歩し自然に親しんでいる。春には満開の桜の下を歩き、夏には虫を見つけ、秋には葉っぱを拾い、どんぐりを持って帰る。江戸川区発行の「えどがわ百景2022カレンダー」に子どもたちが散歩する様子が掲載されている。えどがわ百景の四季折々の美しい風景を紹介するカレンダーであり満開の桜咲く川沿いの道を、互いに手を繋いで散歩を楽しむ子どもたちの姿がある。

日常的な保育の中で、自ら選び取った玩具などで集中して遊べるよう時間配分に配慮し、子ども自身がやりたい、やってみたいという意欲を引き出せるような言葉かけや環境設定に努めている。グループ活動でのお店屋さんごっこで使うものは子ども自身が発案し作成するといった、自由な発想を認め、製作に必要な道具を手の届くところに設置している。いろいろな素材を使った製作をすすめ、保護者が持ち寄ってくれるペットボトルやティッシュボックス、トイレットペーパーの芯など、廃材の置き場を設け、集められた廃材は貴重な製作の素材となっている。

行事の前には絵本や職員の話を通して、内容を深め期待が持てるような導入を行なった上で実際に企画の検討に入っている。例年、年間を通して様々な行事があるが、昨年から今年にかけてコロナ禍にあり中止とせざるを得ない行事もあった。運動会や夏祭り等の行事について、子どもたちと話し合いながら進め、興味のあるものを取り入れ、意欲的に取り組めるよう各クラスで準備から取り組んでいる。夏祭りではゲームコーナーについて、子どもたちが企画し、輪投げや金魚すくい等手作りし、充実感を味わうことができている。

昨年からコロナ禍にあるが夏まつり、運動会、ハロウィン会などを実施した。運動会については感染対策を徹底し、今年度は幼児クラスのみ近くの公園で実施した。競技内容は企画の段階から子どもたちの発想や意見を取り入れ、友だちと協力して一つの事を成し遂げることの大切さを知った。当日はたくさんの笑顔と拍手をもらった。乳児クラスは園内で障害物競走や玉入れ等を楽しんだ。職員調査の結果「行事の実施」について全員が各項目とも「そう思う」と答え満足度が高く、職員にとっても自信となり意欲と働き甲斐に繋がっている様子が窺える。

保護者の参加する行事には入園式・夏祭り・運動会・卒園式があり、土曜日に開催し多くの保護者が参加できるように配慮している。年度末に次年度の行事予定表を配布し、仕事に出来るだけ支障が無いようにしている。毎月配布する園だよりにも当月の行事予定を載せ、行事の意味や内容、子どもの取り組む姿などを知らせ、多くの保護者が参加できるよう配慮している。行事終了後にはアンケートを提出してもらい、次回に反映している。園では保護者が参加する行事を増やしていきたいと検討している。

子どもたちの中には、夕方19：30までと長い時間、園で過ごす子どももいる。「保育所保育指針」には長時間にわたる保育について、子どもの発達過程・生活のリズム及び心身の状態に十分配慮・保育の内容や方法・職員の協力体制・家庭との連携などを指導計画に位置付けること、といった内容が明記されており、指針に基づいた対応に努めている。月案に長時間保育の留意点を記入し温度や空調についても細かく配慮した環境設定に努め、子ども一人ひとりに寄り添いゆったりとした雰囲気の中でくつろぎ、落ち着いて過ごせるように配慮している。

保育時間の長い子どもたちが、アットホームな雰囲気の中で楽しく過ごせるよう配慮している。夕方になると疲れが出やすいので適度に休息をとったり、一人ひとりの状況に合わせて対応している。夕方は、異年齢児との関わりでもあり、年齢差や個人差も考え、一緒に遊べるような活動を取り入れている。またじっくりと遊べるよう玩具の設定も心がけ、ぬりえやブロック等、各々自由に好きな遊びが出来るよう遊びの空間を確保している。担当職員は昼間の活動内容を把握しており、静と動のバランスを考えた活動と遊びを組み合わせ支援している。

長時間、園で過ごす子どももおり、安心して保護者の帰りを待てるよう支援し、園として保護者の就労を支える役割を果たしている。迎えに来た保護者を労い、保護者に伝える内容については、漏れがないよう伝えている。伝える内容は職員間で連携し、申し送り簿に記入している。また夕方の時間には簡単な補食を準備し、子どもの楽しみでもあり、保護者にとっては帰宅後の夕食に少しだけ余裕を作ることができている。保護者は勤務時間によってお迎え時間が異なり、ルールを守りつつも、状況に合わせて応えることができるよう努めている。

「食事」は、生命の維持、発育、発達に欠かせないものであり、保育方針である「生きる力」につなげるために重要であることをふまえた実践に努めている。園では季節の食材や二十四節気を献立に取り入れている。二十四節気は立春、春分、夏至など、季節を表す言葉として用いられ、1月の献立表には「小寒」「大寒」と明記し、その意味を子どもたちに伝えている。献立としては2月豆ごはん、3月は桃の節句等々、そして7月には七夕ソーメンを楽しんでいる。日本の文化を大切にし、その意味を継承し、栄養を摂り「生きる力」を育てている。

子どもたちが、楽しく落ち着いて食事が摂れるよう配慮している。その上で挨拶や姿勢など食事マナ－を身に付けることができるよう声掛けを行ない、絵カ－ドなどを使って伝えている。また箸の持ち方などの指導にも力を入れている。食物アレルギーのある子どもには入園面接時に確認を行い、医師が記載したアレルギー指示書に基づいて除去食を提供している。毎月の献立表を基に栄養士、担当職員、保護者と確認を行なっている。除去食の提供にあたっては他の子どもとトレイを別にしプレ－トを用意、机も別に設置するなど細心の注意を払い事故を防いでいる。

食について子どもの関心を高めるために、年齢に応じ「ねらい」をもった活動に取り組んでいる。現在はコロナ禍にあり、難しい面もあるができる活動を展開している。給食で使用する食材の買い出しを通して流通を学び、屋上ではいちご・レタス・小松菜・ピーマン・きゅうり等々の野菜を育て生育を楽しみ収穫を喜ぶ。収穫された野菜でスタンプを作り製作に活かす等の活動を行なっている。最近では乳児クラスで「高野豆腐」に触れ、臭いや感触を楽しんだ。こうした活動を通して子どもたちは「食」に興味を持ち栄養素を学び関心を拡げている。

子どもたちには自分自身が健康や安全について関心を持ち、病気やけがを予防するよう働きかけている。毎月避難訓練を行ない3ヶ月に1回は防犯訓練を実施、危険回避能力を高めている。また日常的な取組として看護師による手洗いやうがい、歯磨き指導を行なっている。歯磨きの重要性を絵本で伝え、歯磨きカレンダーを用い家でも実施できるよう支援している。コロナ禍にあり、アルコール消毒について子ども自身がポスターを作成した。園に入る時に「アルコール消毒するんだよ」「手洗った？」と子ども同士が会話している様子をSNSで見ることができる。

法人の母体は医療機関であり、グル－プ内に小児科医がいるため、気軽に問い合わせ、緊急時にも対応してもらうことが出来る。子どもたちの健康診断について０歳児は毎月、1歳以上は年に２回行っている。歯科検診も年に2回である。また、全クラス毎月身長・体重の身体測定を行い、健康記録表に記入し保護者と成長を喜び合っている。子どもの健康に関する記録は入園時の面談で聞き取りを、配慮が必要な場合は記録するようにしている。緊急時には敏速な対応が取れるように体制を整えている。

子ども一人ひとりの健康維持に向けて、保護者と連携して取り組んでいる。健康面については看護師が把握し職員間でも情報を共有し、感染症等様々な研修を行っている。感染症が発生した場合は、保健ボードや園だよりに記載し、情報を提供し拡大防止に努めている。「乳幼児突然死症候群」（SIDS）対策として子どもの午睡時、定期的な呼吸のチェック、体位交換を実施し、うつ伏せにならないよう細心の注意を払っている。その上で入園説明会、個人面談、園だより等で園での取り組みを伝え、注意喚起を促している。玄関にはポスターが掲示されている。

保護者の就労状況や子育てに対する考え方など、入園時の面談や日々の会話、連絡帳などから把握、プライバシーに配慮しつつ職員間で共有している。急な残業や就労による迎え時間の遅れについても、柔軟に対応するよう努めている。外国から日本に来てまだ慣れていない保護者もおり、園だよりには一文字一文字ルビをつけ、理解できるよう支援している。利用者調査には、落ち込んでいた時に相談すると「いつでも電話をください」と寄り添ってくれる、といった内容の記述があり、個々の事情に配慮した支援がうかがえる。

保護者同志が交流できる機会として、保育園行事や保護者会への参加を勧めている。保護者会は4月と2月の年に2回実施し、行事予定や子どもの様子について伝えている。また行事等について知らせる園だより・クラスの子どもたちの様子を伝えるクラス便り・健康に関する保健だよりを毎月発行し状況を伝えている。子どもたちが園でどのように生活しているかを知ってもらうために、保育参加を行い保護者に参加を呼び掛けている。保育参加は午前中に開催し、一緒に遊び制作活動等も行ない、保護者の子育て力を高める一助となるよう努めている。

ホームページに理念として「保護者との信頼関係を大事に」と、保護者が安心して子どもを託し、子どもの成長を共感できる信頼関係を築く、といった内容が明記されている。「いやいやのき」を玄関の壁に設置し、保護者の子育てに関する悩みなどを書き出してもらい、皆で解決していこうという取り組みを行なっていて、記述する保護者が増えている。また定期的に福祉サービス第三者評価を受審し、保護者アンケートを実施している。今回も関心が高いからこその多数の意見、「こうしたらいい」といった具体的な意見が寄せられている。

園は駅に近い住宅街にあり、子どもたちは近隣のス―パ－へ行き、大きな声で挨拶し買い物体験を楽しんでいる。最近はサツマイモを購入し、食育活動に使うことができた。公園もたくさんあり、緑が多く自然に触れる機会が多い。ホームページには「街かど緑化支援事業に参加」し、区の職員から直接、植樹や花の苗付けについて学んでいることが掲載されている。区では中学生を対象にした「チャレンジザドリーム」というボランティア活動を推奨していて園でも受け入れを行っている。保育士実習も積極的に受け入れることで子どもの活動が豊かになっている。

園では保育目標に「地域で選ばれる園になる」と明記し、その取り組みの一つとして「子育て支援」を行なっている。地域で暮らし保育園の入所を検討している家庭に向けて、行事に参加し園生活の雰囲気を味わってもらうことや、保護者同士のふれあい、親子交流を目的とした「子育て支援」を実施している。育児に対する相談も受け付け、例年は年間10名程の参加が得られている。コロナ禍で開催できない状況が続いたが、少し落ち着きを見せ始めた今、クリスマスの行事に「遊びに来ませんか？」とポスターを作成し呼びかけ、取り組んでいる。

園は住宅街にあることから今年度の運動会は近くの公園で行い「近隣の皆様へ」とチラシを作成し、協力を呼び掛けている。自治会にも参加し地域の情報を得て保育園運営に活かしている。例年は同法人内の施設に暮らす高齢者と交流しているがコロナ禍にあり難しい状況の中でも、敬老の日には年中長児で心を込めて作成した手作りのメッセ－ジボ―ドを郵送した。職員調査では地域との連携について「そう思わない」との答えが他の項目に比べて多い。地域住民が参加し交流する取組みや、園を知ってもらい理解を得ていくためのさらなる取り組みが期待される。

個人情報保護の重要性を認識し、管理を徹底している。ホームページの「個人情報の取り扱いについて」に個人情報とは、名前や連絡先等の「特定の個人を識別できる情報」であること、さらに「園のしおり」に、利用目的や開示について、また安全管理について明記している。園生活を送る上で、必要時に個人情報を開示することを目的として、入園時や年度の始め、変更時に同意書に署名・捺印の上、提出してもらっている。同意書には、写真・掲示物への名前・生年月日等々の開示について同意するか否か個別に確認し、その内容に沿って対応している。

日常的な保育において、子どもの羞恥心に配慮した実践に努めている。着替えや身体測定時には室内にカーテンを引き、外から見えないようにしている。また、2・3歳児のトイレには衝立、４・５歳児のトイレには一つひとつ扉をつけている。夏季のプール遊びやウッドデッキには、天井を含めフェンスに目隠しとなる遮光ネットを張っている。子どもの様子を見ながら、場合によっては周りの子どもに気づかれないように対応する等の配慮を行なっている。また一人ひとりの子どもの言葉に耳を傾け、個々に応じた対応に努めている。

職員は言葉遣いやマナーなど社会人として守るべき事項を、法人の作成する資料から学んでいる。さらに目標管理シートの業務評価の際には、子どもへの関わり方について自己評価し、振り返る機会となっている。園長や主任は子どもへの対応において気になることがあった場合は、その都度個別にアドバイスを行なっている。また虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、区が主催する研修会に積極的に参加している。さらに個人面談等で保護者の子育て観や文化について把握し、食習慣も含め個々に応じた対応に努めている。

子どもが保育園生活を送る上で必要な内容が網羅されている「園のしおり」を職員間でも業務におけるマニュアルとしている。「園のしおり」には、提供しているサービスの基本事項や手順等が記入されている。理念や特色、保育時間、発熱時・感染症・アレルギー対応、行事、保育参加、各クラスの情報等々の内容である。さらに災害時の対応や個人情報の扱い、そして意見や要望解決のための仕組みである苦情処理についてもフローチャート式に分かりやすく明記している。「園のしおり」の内容は年度末に検討し改変している。

園では感染症対策マニュアル・危機管理マニュアル・アレルギーに関する対策マニュアル等を作成し職員会議で周知し、問題発生時にはすぐに相談できる体制を構築している。さらに虐待防止マニュアルや業務マニュアル等の整備が求められ、衛生管理などについては毎年見直しをし、職員に最新情報を周知していくことが期待される。職員調査の結果「事業所業務の標準化」の項目で「そう思わない」「わからない」との回答が他に比べて多く、もっと学びたい等意思の現れであり職員間で協議し、さらに活用できるマニュアルや手引き書の整備が求められている。

園には事故報告書・インシデント・アクシデントレポートがあり、様式としては「ヒヤリハット」がある。事故報告書には発生状況や怪我の部位、対応の詳細や保護者連絡、そして今後に繋がる反省点が記入されて、病院通院の経過が詳しく記入できるよう作成され、活用されている。またインシデント・アクシデントレポートも実際に起こった事故の状況や報告、今後の対策が記入されている。現状分析と改善策は、会議で協議され、実際の保育に活かされている。今後はさらに学びあい、事故防止のツールとなるヒヤリハット報告書の活用が求められる。