東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

社会人としての自律と顧客・会社への忠誠、完全性の追求や関わるすべての人の尊重など、全社員共通に求める倫理・規範を企業理念に定めるとともに、保育理念「未来に向かう「生きる力」を共に育む」、目指す保育のあり方と子どもの姿を示す保育方針・保育目標を、系列全園で掲げている。これらについて、保護者には、見学・入園時の説明や、その後の園便り等での園の近況や子どもたちの暮らしの発信などを通じ、周知と浸透を図っている。職員には入職時の本社による研修のほか、事務室内での掲示や会議の際の唱和により、理解と実践を促している。

施設長をはじめとする各職位・職種の業務内容や望まれる能力・責任は、本社作成のマニュアルや「キャリアマップシート」に定められており、施設長を中心に、経営層がこれらを踏まえ、園運営の統括や現場の指導にあたっている。組織の体制が改まる中、現場の中核を担う若手も気兼ねなく意見や提案を発信できるよう、感染防止にも配慮しつつ、職員が話しやすい場の設定と雰囲気づくりに努めている。また積極的に現場に入り、各人の心身の健康状態の把握と必要な支援、実務的な指導を行いながら、新たな体制のもとで、園の基盤の再確立に取り組んでいる。

職員全体で集まる機会として、「センターミーティング（以下『ＭＴ』）」と別に設ける園内研修をそれぞれ毎月実施し、必要な情報の共有や直近の課題の検討は主にこれらの場で行っている。センターＭＴでは、施設長からの諸注意・伝達事項や各クラス・園児の状況など、全員共有が必須の情報はあらかじめ書面化して効率的な進行を図り、欠席者等には議事録の供覧や共有・伝達用のノート・ファイル等により、決定事項等を周知させている。保護者には主に書面によって各種の連絡事項を伝え、案件に応じ園便りや運営委員会等でも必要な連絡を行っている。

保護者の意向は、個別の面談や毎日の会話と「デイケアノート（連絡帳）」のほか、例年は懇談会や行事後のアンケートなどから把握している。また希望する世帯と第三者（弁護士）が出席する運営委員会も例年設けている。コロナ禍拡大後は保護者参加の行事と懇談会・運営委員会は開催を見合わせており、今後の再開を検討している。職員の意向は前述の会議や日々の業務内外での会話、個別の面談等から把握し、保護者の声とともに保育・行事や園運営等の参考とするほか、ウェブ上で行われる各人の自己評価でも園・本社への要望が伝えられている。

見学者や在園世帯の声、千代田区の保育施設向けの連絡会などから、区内の保育・教育や子育て等の傾向・ニーズを把握するほか、左記の連絡会や区・都の各種通達、本社の会議・発信物などから、関連の政策・制度の動向に関する情報を収集している。園の収支や稼働率等の状況の把握、予算の作成・管理は本社と連携し、推移を随時共有するほか、必要な支出に関する稟議・決裁が随時なされている。園の中期的な運営・課題解決の指針として、「中期事業計画」に保育や人材育成・安全管理・地域貢献、修繕・備品整備などの方針・取組を記載している。

中期事業計画の各分野に関連し、保育・行事や防災などの日常業務に関する年間計画と、保育の月・週の指導計画や行事の企画書など、具体的な実行計画が作成されている。各計画には目標・ねらいや取り組むべき事柄などが定められ、計画の期間や内容に応じ、進捗状況の確認と実施後の評価・反省がなされている。若手スタッフの育成に向けた園内研修の充実・外部の研修への派遣、保護者との交流の機会の充実と、その一環としての行事のあり方の検討など、現状で認識される当園固有の課題を、中期事業計画により具体的に反映させることも期待したい。

全社員が所持する手引書「社員としての心得帳」「保育の実践」に、マナー・身だしなみや勤務上の各種基本心得のほか、子どもに対する虐待的言動の禁止と家庭での虐待を察知した際の通報義務、個人情報保護といった保育者としての倫理が、児童憲章や保育士団体の倫理綱領とともに記載されている。これらに関連する啓発が職員に対して入職時になされるほか、必要に応じ会議等で施設長から注意が促されている。また事務室には児童憲章・倫理綱領が掲示されている。今年度は非常勤者向けの「アルファナニーお仕事ＢＯＯＫ」も策定されている。

10月の園内研修では、虐待の早期発見と職員の子どもへの不適切な言動の禁止について、全職員参加のもとで確認を行っている。また本社策定の人権擁護と虐待防止に関するマニュアルやチェックリストを常備し、必要が生じた際の対応に備えている。苦情・相談の受付体制を整備し、入園時に保護者に周知を図るとともに、玄関には意見箱を設置するほか、区のオンブズパーソン制度の情報を掲示している。小規模園の特性を活かした日々の細やかなコミュニケーションから保護者の要望・苦情等の把握に努め、対応については利用者調査で高い支持を得ている。

ホームページや区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、所在するビルの1階に園の広報資料を常備している。実習生・ボランティア等は園の特性上受け入れを前提としていないが、今後卒園児の体験ボランティアとしての来園も想定し、本社策定のマニュアルの共有など、準備を整えておくことも一考されたい。見学受け入れの際の来園者への育児相談対応のほか、都の「とうきょう子育てスイッチ」の協賛施設として粉ミルクのお湯の提供などを行うなど、現状で可能な地域貢献を行うとともに、区の連絡会を通じ、区内の保育施設との交流に加わっている。

全社共通の重要リスクと位置づけられる睡眠・水遊び・食事中の安全確保のほか、密閉性の高い園舎の構造を踏まえた感染症予防にも努めている。睡眠時のほか食事中の窒息・誤食、転倒・けいれん発生など、さまざまな原因による子どもの心肺停止を想定した蘇生法訓練を毎月行うとともに、園内研修の実施や子どもの睡眠時の状態確認などのＳＩＤＳ対策に努めている。また猛暑時の戸外活動の自粛などの熱中症予防のほか、各所の消毒と換気の徹底、職員・来園者の体調確認・マスク着用・手指消毒など、新型コロナウイルスを含む感染症防止にも注力している。

災害対策として、多様なケースを想定して毎月防災訓練を行うほか、大地震発生時の事業継続計画（ＢＣＰ）が作成されており、例年はビル内の合同訓練にも参加している。玄関へのセキュリティ錠設置や対策訓練の実施など、不審者の侵入にも備えるほか、保育中の事故・ケガやヒヤリハットの発生時には、原因・対策を検討のうえ組織内に通達し、重要性の高い事例は複数の視点から考察を行う「ＳＨＥＬＬ分析」により、予防・再発防止の徹底につなげている。また園内外の危険箇所を複数のマップに図示し、現場で把握された事例をもとに毎年度更新している。

本社が情報管理に関する認証規格を取得しており、情報は書類・電子とも同規格に基づく厳格な管理が図られている。ＰＣのパスワードの定期的な変更、各種媒体の適正な管理と保存・廃棄など、情報の取り扱いと漏洩の防止に努めるとともに、これらに関する各分野・項目に関する定期的な点検を行う仕組みが設けられている。また職員には入職時及びその後の毎年度のテスト実施や社内・園内研修などにより、情報の適切な利用・管理が促されている。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示請求対応等について、書面に基づく説明がなされている。

職員の募集・採用は本社及び同東京本部が系列各園の状況を集約し、年間を通じて行っており、専用サイトでの情報発信と応募受付、感染防止と遠隔地居住者に配慮したオンラインでの面接・説明会をはじめ、多様な媒体・方法によって人材の確保に努めている。また職員の段階的な成長の指標として「キャリアマップシート」が整備されるほか、本社による配属・異動の決定や園内の配置においては、各人の意向と経験・適性等のほか、園の保育や子ども・保護者の状況、各職員のライフステージの変化など、多様な要素を踏まえて適材適所の人材活用に努めている。

キャリアマップシートには新卒者から施設長級までの各職位に求める判断・行動や専門性が一覧化され、これに準拠した項目により、各職員が自己評価を行うとともに、「課題シート」に年度の課題・目標を設定し、日々の指針とする仕組みが設けられている。これらは年4回の面談によって施設長が共有し、必要な助言・指導や達成度の確認を行うほか、その過程で育成・処遇等に関する意向を把握している。経験・職位や職種に応じた各種の社内研修も整備され、保育や保健・安全、コミュニケーションや人材育成等について、職員に研鑽が促されている。

内外の各種研修の成果は、報告書等の供覧や園内研修で行う報告会を通じ、他の職員にも伝えられる。園内研修では保育や安全・保健、虐待・個人情報保護などの各種テーマで毎月研鑽が図られ、クラス間の相互観察をはじめ、話し合いと気づき・保育観の共有の場ともなっている。また系列園間で先輩・後輩の交流を促す「メンター制度」が導入され、メンター（指導役職員）には本社や施設長が支援を行っている。職員自己評価でも意見の見られた現場の負担軽減を課題とし、本社と連携した人材確保や事務時間確保のための職員間の協力など、解決に努めている。

本社ホームページでは、保育理念、保育の方針や目標などの系列園共通の保育の考えが示されるほか、本園の保育の特徴、一時預かりや月極の保育料金、施設概要などの情報に加え、特徴の一つとしている「創造体験学習教室」の取組を紹介している。見学者には、一時預かりや創造体験学習教室のほか、本園についてそれぞれを紹介するパンフレットが用意されている。本園のパンフレットでは、ホームページに掲載される情報が端的にまとめられており、本園が入居するビル2階のエレベーター付近に設置され、自由に手に取れるようにしている。

区の公式サイトでは、認証保育所一覧のページに、区内にある認証保育所の所在地や問い合わせ先、保育年齢などの情報が掲載されるほか、各施設のページが設けられ、前述の情報に加え、保育の方針や目標、特徴などが紹介されている。また区が作成する冊子「保育園・こども園等の案内」では、区内にある認証保育所の定員が一覧化して掲載されるほか、より詳細な情報が施設ごとにまとめられており、区の関連窓口で入手が可能となっているなど、区の各種媒体から園の情報が発信されている。

見学は、昨年度からそれぞれで行うほか、見学者一人ひとりに対応する形ですすめている。電話で予約を受け付ける際に、希望者の都合を確認し、園の予定と照らし合わせて日程を決めている。主に午睡明けのおやつの時間帯に行い、保育室の外から子どもたちの様子を見学するほか、園のパンフレット「デイケアサービスのご利用にあたって」をもとに保育料や開所時間、主要なアレルゲン食材を使用しない「なかよし給食」などを説明するほか、育児の相談にも対応するなど丁寧な対応を心がけている。

入園前には、利用開始にあたっての説明を入園前の面接と同時に行っている。「デイケアハンドブック（重要事項説明書）」および「ご利用にあたって」などをもとに、施設長から保育理念・方針・目標・保育の特徴、保健衛生に関わる園の対応や依頼事項などについて説明をしている。不明点や疑問点の解消を図るべく、質疑応答の時間を設けたうえで、口頭および契約書の締結によって入園に対する同意を確認するほか、書面の提出によって個人情報の取り扱いに対する同意を確認している。

入園後の援助に向け、保護者や子どもの状況を入園前の面接で確認している。提出される「ケアカード（お子様登録書）」を参考に、子どもの出産時や予防接種の状況、病歴やかかりやすい病気、睡眠や排せつ・食事の状況、生活リズムなどのほか、保護者の意向などを聴き取り、「入所前面談記録票」に記入している。配慮事項等の必要があれば、詳細状況を確認して個別の援助に役立てている。「入所前面談記録票」を各職員が確認するほか、個別の配慮事項等はセンターミーティングで共有し、共通認識のもとで援助を行えるようにしている。

入園当初には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」によって、子どもの不安に配慮している。入園面接時に保護者と相談のうえ、保護者の就労や子どもの状況に応じた期間を設定して行うほか、期間中の子どもの様子に応じて再調整している。0歳児クラスでは子どもが安心して過ごせるよう、必要に応じて家庭で使用するタオル等の携行を受け入れている。保護者とは入園1週間後および1か月後に面談の場を設けて、不安等を解消できるようにしている。

入園時に取得した各家庭及び個人の育ちに関する情報とその後の園での記録などをファイリングし、個人別の情報を管理している。子どもの発育面については、健康・人間関係・環境・言葉・表現などの項目での発達の姿を参考とし、その子の月齢ごとでチェックを定期的に行うほか、子どもの様子や気になる事項などについて自由記述式にて記録をしている。「健康カード」では毎月の身長・体重の測定結果、内科健診を保護者に報告するとともに、既往症や予防接種の情報などが更新された際に随時、保護者から追記してもらうことで最新の情報を把握している。

保育の全体の計画を作成しており、理念・方針のほか、養護と教育でのねらいと内容、各年齢や幼児期の終わりまでに育って欲しい子どもの姿、食育・長時間保育・小学校の接続・健康管理や安全・職員研修など、園全体の運営にあたっての計画を示している。これをもとに年間から月・週日の各年齢の指導計画へと展開することとしており、実践後の評価反省を記し、次の計画内容や配慮等へと反映させている。また日々の活動は子どもの状況や天候などによって柔軟に変更しており、週案の赤字での追加・修正を行うとともに、日誌に実施内容を書き留めている。

事務所内に各クラスの活動内容をカレンダーに記載し、室内でのクラスごとの活動が重ならないよう情報共有の工夫をしている。「センターミーティング」を毎月実施しており、当月の子どもの目標を記載し、会議でその振り返りと達成度の確認を行っている。また事前に施設長やリスクマネージャー、各クラスの担当からの伝達事項や、生活面での援助・情緒面などのその子の状況と配慮事項などの情報を書面にまとめ、各自に配付して一読したうえで会議に臨むことで、時間の効果的な活用と会議での話し合いが充実するよう工夫している。

室内が0歳児と1歳以上児の2つのフロアに分かれており、1歳以上児は大まかに場所を区分しつつ、年齢別と異年齢での生活・活動が行われている。年齢によって絵本や玩具を棚や箱に入れて、自分で選んで取り出せるように工夫するほか、3歳以上児になってくると玩具や絵本、お絵描きや制作などの素材・道具を常時、手の届く場所に置き、自由時間に子どもが選んで取り組めるようにしている。また子どもが見聞きしたことを言葉でやり取りして興味・関心が広がるようにしたり、園内で制作・ままごと・アスレチックなどの活動へとつなげたりしている。

小学校への円滑な接続に向け、区が行う取組に5歳児が参加しており、他園の同年齢の子どもと一緒に、同じ場所で影絵を鑑賞したり、旧中学校の校庭で体力測定を行ったりするなどの連携を図っている。3歳以上児は「振り返り会」で連絡帳を配ったり、荷物の持ち帰りの確認をしたりするほか、今日の感想を担任と一緒に考えて発表する機会を設けている。また「お当番」として役割を担う経験を重ねたり、全員で集う帰りの会では希望する子どもが代表として前に出て、氏名と年齢と今日の楽しかったことの感想を発表するなど、自己表出の経験を重ねている。

朝や夕方の合同保育、散歩や行事などの際には異年齢で過ごす機会があり、異年齢の交流の中で年下の子どもが期待感を持ったり、年上の子どもが自分たちで意識を持ったりする機会となっている。また子ども同士のトラブルの際には思いに寄り添って共感するとともに、遊びの中で順番があることや相手の気持ちがあることなどを少しずつ体験したり、大人が見せたりしている。また自分の思いだけでなく、相手の気持ちがどうだったかを伝えたり、子どもたちにどうしたらよかったのかを問いかけたりして、少しずつその理解が深まるような支援を行っている。

朝の受け入れの際には、担当者が子どもの様子や体調などを目視にて確認し、保護者から子どもの体調や散歩の可否、連絡事項などを聞き取っており、「受け入れ時確認事項」や口頭で職員間で引き継いでいる。また日中の子どもの様子や伝達事項など園内の情報について同資料に記載し、お迎え時の保護者への伝達に役立てている。お迎え時には口頭でのやり取りを交わすほか、0～2歳児は「デイケアノート」（連絡帳）を通じ、園と家庭の子どもの状況を伝え、3歳以上児はその日の活動内容やエピソードなどを記した「活動ボード」を玄関に掲示している。

生活習慣の自立に向け、保護者に連絡帳や面談等で子どもの状況を伝え、園と家庭と一緒に進めることとしており、子どもの発達や意欲に応じ、段階的に取り組めるようにしている。排せつや着脱等に関して、できた喜びを感じられるよう、さりげなく援助をしたり、子どもの気持ちやその時の状態を大人が言葉を添えて伝えたりして、次なる意欲の高まりへとつながるよう努めている。また食事の際には無理強いせず、子どものペースやその日の体調に合わせて進め、食事場面のみならず、箸やスプーンなど遊びの中で獲得できるような工夫も行っている。

午睡の際には顔色が見える程度に一部のロールカーテンを下ろしたりして室内の明るさを調整している。眠たくない子どもには少し気持ちが落ち着いたり、遊んだりした後で眠りにつけるよう促すほか、早めに起きた子どもには、大人と一緒に静かに過ごしたり、布団の上で身体を休めたりするなど、個別に対応している。また散歩や運動遊びなど午前の活動量を増やすことで、一定時間眠ることができるようにするほか、家庭での状況や子どもの年齢などによっては保護者の要望等を踏まえ、睡眠時間を適度に調整したりするなど、個別の細やかな配慮に努めている。

季節ごとの制作活動では絵本を用いてイメージを広げたりして興味を持てるようにするほか、鉛筆やマーカー、お絵描き帳などを準備して文字や描画に取り組んだり、子どもたちで自由にイメージを広げて廃材等を用いて作る機会を設けている。また絵本を用いて手紙の書き方を伝えて子どもが大人と一緒に名前を書いたり、3歳以上児では共同的な制作活動が行われており、秘密基地づくりとして、何を用いて作るか、子どもたちに考えてもらい、それをもとに絵を描いたり、アイディアを出し合いながら子どもたちが主体的に活動を進めている。

室内で動的な活動を採り入れており、マットやフープ、牛乳パックの椅子などを用いてアスレチックのコースを作り、子どもたちが身体を動かして遊んだり、ピアノの音に合わせてリズム遊びや体操に取り組んだりしている。また戸外活動は目的に合わせて場所を選び、周辺の公園や地下街などへ出かけており、季節ごとの虫探しに興じたり、果物やジュースなどの売り物を見てお店の人とやり取りを交わしたりするほか、道中で子どもたちが手をつないで一緒に歩いたり、会話を楽しんだりと、身近な環境や変化に触れながら、子どもたちが気分転換を図っている。

室内ではコーナーごとでそれぞれが好きなものを選んで遊ぶだけでなく、2歳以上児はさまざまな年齢の子どもが混ざりあったり、同年齢の子ども同士での関わりが自然と持たれている。ままごと遊びでは子どもたちが見立てながら言葉や物のやり取りをして楽しむほか、さまざまな遊びの中では子どもの思い通りにならないことがあり、子ども同士で伝え合ったり、大人が間に入って伝えたりするなど、人との関わりから社会性を育む経験を重ねられている。また当番活動では人前に出て挨拶をしたり、4・5歳児が話し合って決めた週の目標を発表したりしている。

夏祭りの開催前には、子どもたちにどんなイメージを持っているか、どんな店があるか、好きなものは何かなどを聞いたりしながら、みんなで一緒に出店の内容を決めており、その後に写真や図鑑で調べながらチョコバナナや魚などを子どもたちと一緒に作り上げ、当日の遊びがより子ども主体となるようにしている。ハロウィンパーティの際には子どもが作った飾りなどを紹介し、ダンスやゲームを楽しんだり、菓子をもらったりするほか、その後は自分で装飾を施したマントや紙袋等を身に付けてビル内を回るなど、当日のみならず経過も楽しめるようにしている。

季節ごとの行事は制作や食育を絡めて取り組んでいる。イースターの日には絵本を用いてその内容を子どもたちに知らせ、ビー玉を転がしたり、絵の具をにじませたりして模様の違いを楽しみながら制作に取り組んでいる。また七夕会では絵本を読みながら由来を伝えたり、クイズのやり取りを楽しんだりしている。クリスマスでは米粉粘土に色をつけて作ったオーナメントを飾り付けたり、クッキーの型抜きごっこを楽しんだりするほか、餅つきでは紙芝居を見たうえで実際に餅をついたり、餅ともち米の違いを観察したりと、年齢に応じた参加方法で楽しんでいる。

コロナ禍以前では、夏祭りやクリスマス会などは保護者参加型で行っていたが、コロナ感染拡大防止に配慮して、子どものみの行事として実施している。子どもたちで楽しむ行事の前には関連する絵本を読んだり、歌を歌ったりして子どもたちの期待感を高めるほか、クリスマス会では年齢によって合唱や合奏などに取り組むこととしている。行事の当日の様子は写真販売を通じて保護者に見てもらうほか、途中の経過を含めて園便りや日々の活動の様子などで知らせることで、子どもたちの育ちや行事の取組などの一端等が伝わるよう工夫している。

季節や週明け・週末などの家庭での状況を踏まえ、長時間での園生活の中で静と動の活動を織り交ぜている。その日の散歩の可否を確認したり、子どもの状況によって散歩を控えたりして室内で静かに過ごせるようにもしている。また子どもの疲れやリズムによっては午前寝をしたり、夕方に身体を休めるようなスペースを確保している。合同保育においては年齢によって遊ぶ場所を分けて安全に活動ができるよう配慮するほか、活動の合間に適宜、水分補給をとる時間を設けたり、絵本の読み聞かせをしたりして、落ち着いてゆったりと過ごせるようにしている。

子どもたちが安全にさまざまな食の経験ができるよう、アレルゲンとなる主要な3つの食材を使用せず、できるだけみんなで同じように食べられる「なかよし給食」を導入している。これ以外のアレルギーを持つ子どもへの食事提供の際には席を別にし、職員がそばにつくなど安全面に配慮している。また宗教上の理由による除去にも対応するほか、離乳食に関しては子どもが初めて食べるものは家庭で試してから園で提供することとしており、保護者との連携を図りながら、個々の咀嚼や嚥下などの発育状況を踏まえて次の段階へと進めることとしている。

食事のメニューは和食を中心としながらも、和洋折衷として季節・行事にちなんだメニューや郷土食などを採り入れたり、米粉の麺類でレパートリーを増やしたりするなど食事の内容を工夫している。子どもが食事を楽しみにできるよう、メニューの発表をしたり、3歳以上児は自分たちで作ったランチョンマットを使用するほか、食べる際のマナーや姿勢などを伝え、年齢によってスプーン・箸などを使って自ら意欲的に食べられるような援助もしている。また座席が決まっていることで、いつもと同じ場所で安心して友だちと一緒に食べることを楽しんでいる。

季節ごとの野菜を紹介して、実際に触れたり匂いを嗅いだりするほか、時には茹でた野菜の感触や香りの変化を知ったり、野菜等の鞘むき・皮むきやスタンプ制作に取り組んだりしている。クリスマスや餅つきなどでは食育活動を絡めており、クリスマスでは米粉粘土でオーナメントを作って色付けをして飾り付けたり、クッキーの型抜きごっこを楽しんだりするほか、餅つきでは紙芝居を見たうえで実際に餅をついたり、他の子どもがつく様子を見て餅ともち米の違いを観察したりと、年齢に応じた参加の方法で楽しんでいる。

給食前や散歩後などの保育活動の節目では、職員からの声かけのほか、職員が寄り添ったり、楽しんで取り組めるよう歌を歌ったりしながら手洗いを促している。年齢に応じた方法で、子どもたちが手洗いやうがいを促しながら、自然と身に付け、病気予防の大切さを意識できるようにしている。散歩前や散歩中には交通マナーを伝えたり、安全を意識できるよう声かけをしたりするほか、散歩先の公園では安全に遊ぶための約束を伝えている。また紙芝居を使用したり絵本の読み聞かせも行い、交通マナーや避難時の約束ごとをわかりやすく教えている。

子どもの日々の健康状態は、登園時の職員による健康観察、保護者からの伝達や連絡帳などから把握している。子どもの受け入れ時や午睡明けには検温を行うほか、担任が子どもの体調に気を配り、体調に変化があった際は状況に応じた配慮に努めている。嘱託医による内科検診が行われ、定期的に子どもの健康状態を確認し、必要な処置を講じられるよう保護者に結果を報告している。保健や衛生等の園内研修や定期的な訓練を行い、職員が緊急時の対応できるよう取り組むなどして、子どもの健康の維持管理に努めている。

子どもの健康を保護者とともに支えられるよう、園からは保健に関わる各種情報を提供している。入園時の説明では、行政のパンフレットを活用してＳＩＤＳ予防の大切さのほか、体調面による登園や保育中の体調変化に関する約束ごとを説明している。系列園の看護師作成の保健便りを活用するほか、必要と思われる保健情報を「キッズスクウェアだより（園便り）」に設けた保健コーナーに掲載し、感染症が園内で発生した際には、発生状況や登園届の要否を園内に掲示して、保護者の注意を喚起して、蔓延防止に努めている。

保護者には、散歩等の朝の活動を考慮して10時までに登園を依頼しているが、通院等の各家庭の事情に応じた時間での登園や、保護者の就労事情による延長保育のスポット利用には、当日の申し込みに柔軟に対応することを心がけている。各家庭の事情は入園時の面接のほか、入園後には日々の送迎時の会話や取り交わす連絡帳、個別の面談時に把握し、事情に応じた支援や配慮、寄せられる育児等の相談ごとに丁寧に対応することを心がけている。また、発注したオムツの園での受け取りなどの働く保護者の負担軽減にも努めている。

子ども一人ひとりの様子は、乳児は「デイケアノート（連絡帳）」、幼児は必要に応じて連絡ノートを使用して保護者に伝えるほか、幼児クラスでは、日々の活動や子どものエピソードを知らせる「活動ボード」を玄関に掲示している。クラス別の懇談会では、年齢に応じた発達の特徴等を例年説明しているが、コロナ禍の現在は降園時に伝えるよう努めている。「キッズスクウェア便り（園便り）」では、各クラスの先月の様子を伝えるとともに、今年度から当月のねらいを掲載し、保護者に各クラスの取組を伝える工夫をしている。

コロナ禍に伴い、保護者の参加行事が控えられているものの、コロナ禍以前には保護者が行事への参加を通じて保護者同士の交流や養育力を支援する機会としており、これらへの参加を促すため、年間の行事計画を年度当初に配付したり、「キッズスクウェアだより（園便り）」に月の行事を掲載している。コロナ禍の現在は、個人面談、口頭や連絡帳を通じて寄せられる育児の相談にアドバイスするほか、玄関に子育てや事故防止、離乳食などに関するファイルの設置や掲示などによって、保護者の子育ての一助となるようにしている。

コロナ禍にあっても、週2～3回の頻度で近隣の公園やビル、夏季の暑い時季には地下街へ散歩に出かけている。公園では、探索や思いきり身体を動かして遊んだり、自然を感じたり自然物を拾って制作に活用したり、ハロウィンやクリスマスの装飾を見学して四季を感じられるようにしている。コロナ禍以前には、区が手配するバスを活用して、近隣の公園を散策したり、中学校跡地で体力測定をするなど、地域資源を活用して、子どもたちがさまざまな体験を得られるようにしている。

散歩時には、交番にいる警察官と、散歩先の公園では近隣の系列園の園児と会った際は、挨拶を交わし、地下街では、マルシェが開かれた際は野菜を見たり、店員から声をかけられている。ハロウィンでは子どもたちが仮装し、地下街を練り歩き、歯科院から歯ブラシがプレンゼントされるなど、散歩やイベントを通じて地域の人々との関わりを深め、子どもたちの社会性を育む機会となっている。

保護者からは入園当初に個人情報取得同意書及び肖像権に関する依頼書を得ており、利用目的の同意を行うとともに、法令や所定の事項によって外部とのやり取りが生じる際には、あらためて保護者に確認・同意を取ったうえで対応することとしている。子どもの羞恥心の配慮に対して、日々の生活環境の中ではトイレの空間は外部から見えにくい場所にあり、トイレの扉や衝立を設けるほか、着替えの際には大人が声掛けをしたり、援助したりして、羞恥心への配慮やそれに気がつけるような支援に努めている。

本社策定の「社員としての心得帳」「保育の実践」に言葉遣いや保育実践時の子どもとの関わり方を示すほか、系列園共通の手引書「人権と虐待」には、事例を挙げながら不適切な声かけを示している。さらに、人権を尊重する保育を職員が意識できるよう、児童憲章や保育士団体の倫理綱領を事務室に掲示している。適切な保育による人権の尊重に向け、入職時の研修のほか、今年度は法人の研修においてすべての階層に「丁寧な保育」をテーマにした講座が設けられ、職員の好ましい言葉がけ、好ましくない言葉がけを、事例をもとに学んでいる。

系列園共通の手順書「人権と虐待」には、虐待の定義、発見とポイント、園の役割、関係機関への通告などの虐待防止や育児困難家庭への支援に関する手順が定められ、職員は登園や着替えの折の視診等からの早期発見に努め、兆候を察知した際の関係機関への通告と連携する仕組みとなっている。年間計画に沿って毎月1回実施する園内研修では、年1回虐待防止をテーマにした研鑽が行われ、同手順書の確認によって理解を深めるほか、適切な保育についての振り返りを各職員が行って自戒につなげている。

系列園共通の保育の理念・方針・目標のほか、身だしなみやマナー、接遇などの社会人・職員としての心得や遵守すべき事項を「社員としての心得帳」「保育の実践」に示し、全職員に配付している。上記の「人権と虐待」のほか、事故や災害の発生時の対応、誤食・誤飲の予防やその発生時の対応、園外保育や散歩時の対応など、安全や衛生などに関わる系列園共通の各種手順書が整備されている。これら手順書は事務室に設置するほか、園内の各所への必要な手引書の掲示によって常時活用できるようにしている。

法人による入職時の研修では、「社員としての心得帳」「保育の実践」について学ぶほか、園では年度当初に職員に確認を促すとともに、必要な項目の読み合わせを行っている。毎月実施する園内研修では、月ごとに定めたテーマに沿って、各種業務の手順を確認している。また毎月異なる場面を想定して実施するＡＥＤや心肺蘇生法の訓練が行われ、緊急時に職員が対応できるようにしている。年一回の法人の監査による確認も行われるなど、定められた手順等を徹底できるようさまざまに取り組んでいる。

会議等での職員間の話し合いにより、保育環境の設定や行事などの見直しが行われている。また昨年度からのコロナ禍に伴い、感染拡大の防止に向け、職員の手洗いの手順や、園内の消毒箇所や頻度を見直したほか、子ども一人ひとりの配慮をより行えるよう、個人記録の様式を変更している。日々の保護者との会話や面談、行事後のアンケートや運営委員会などで保護者の意向や要望を把握し、寄せられた声を参考に園運営や行事の見直しに活かすこととしているものの、コロナ禍に伴って意向を把握する機会の減少を課題としている。