東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人保育園共通の保育理念「子ども・保護者・職員の笑顔あふれる　あたたかい、おうちのようなほいくえん」、保育方針「愛情をたっぷり注ぎ、あわてず個性を伸ばす、保育目標「心身ともに強い子ども」などを玄関に掲示し、ホームページに公表し、「入園のしおり」にも掲載して保護者に口頭でも伝えています。職員には、事業運営計画書に記載するとともに、小冊子「たいせつなこと」に記載して全職員が順次受講する本社研修で理解を深め、保育の「全体的な計画」にも記載し、月案・週案を作成する時などに確認できるようにしています。

園長は、各種計画類の確認、職員への指導などを日常的に行うとともに、子どもの安全・安心を確保し、保護者への対応の最終的な責任をもつことを自らの役割と責任として伝えています。園長は、子どもたちが楽しそうな笑顔でいてくれることを大切にし、そのためにも職員がいつも笑顔で子どもたちと過ごせるよう、職員が働きやすい職場環境作りを大切にしています。そのために、職員が一緒に考え意見が言い合える雰囲気であること、尊重し合えること、助け合うことができる関係性を深めていくことを大切にして園の運営をリードしています。

重要な案件は、常勤職員全員が参加する毎月の職員会議や昼礼で確認して決定し、内容に関しては、本部に報告し共有しています。本部などから届いた決定事項は、昼礼や職員会議で資料を配布し説明しています。保護者には、園だよりやお知らせ、玄関掲示などで伝え、写真などを使って視覚的にも理解できるようにしています。また、保護者代表が参加する運営委員会などで説明しています。本部からの通知、例えば幼児教育の方針などの職員への周知や理解を得ることが不十分な場合があり、迅速な情報の周知、研修などで理解を深めることを課題としています。

保護者参加の運動会などの行事ごとにアンケートを実施し、結果を職員会議や昼礼で検討して保育に生かしています。本社で幼児教育などに関するアンケートを実施しています。福利厚生などの職員アンケートを実施するとともに、本社による職員面談を定期的に実施し、園長とともに職員の意向を把握・検討しています。地域福祉の現状、福祉事業全体の動向については行政や本部からの情報、園長会などでの情報を把握しています。本社とともに園の経営状況を把握・検討しています。運営委員会、保護者との面談などで園として対応すべき課題を把握しています。

「事業運営計画書」にて保育理念などの運営方針、職種別職員配置に続けて中期計画である「目指すべき施設像（2019年から2021年）」を掲載しています。中期計画をふまえて「課題解決に向けた取り組み（単年度計画）」として保育の質の向上を職員が連携して取り組む、発達に課題のある子への支援、魅力ある組織づくり（職員健康管理について、苦情処理の体制について、セキュリティについて、その他）などの重点目標を「事業運営計画書」に記載しています。本社にて事業計画に合わせた予算編成を実施しています。

園長は2021年3月に入職し、同年4月1日から当園の園長に就任し、前年度の引き継ぎもほとんどない状況で、同年5月に年度事業計画を策定しています。そのため、前任者が事業報告書にて報告している前年度の重点目標の実施結果にて総括した課題などを反映した重点目標を事業計画に設定できていません。「事業運営計画書」の重点目標に具体的な目標と達成度合いを測る指標を設定し、職員会議などで定期的に進捗状況を確認し、事業報告にて実行結果と課題を総括し、次年度計画に反映することにより、より一層の継続的改善を進める事が望まれます。

入社時に本社研修で倫理・規範について説明して社会人としての自覚を持つことの徹底を図っています。職員が守るべき倫理・規範などを「就業規則」「保育マニュアル」などに明示し、事務室に置いて誰でも閲覧できるようにしています。コミュニケーション、情報管理・公私混同・マナーなどについての事例と解説を記載した小冊子「コンプライアンス　あるある大百科」を本社で作成して職員に配布するとともに動画配信しており、職員会議で視聴して注意喚起しています。コンプライアンスチェックリストを使って職員が自己チェックしています。

「入園のしおり」にて、改善してほしいことなどを遠慮なく伝えるよう案内し、要望や相談・苦情の受付窓口として相談受付担当者、第三者委員の連絡先、区の相談窓口を明示し、入園説明会などで説明しています。書面や口頭で保護者の意向を受けて対応しており、苦情については必ず園長に報告し、必要により本社と相談しています。子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待がないよう徹底しており、職員会議で本社などから得た不適切事例について話し合っています。虐待が疑われる時は、本社に報告するとともに行政に連絡する手順としています。

来園者に配布物を掲示するなどで情報提供しており、第三者評価結果も閲覧可としています。本社を通じて保育実習生を受け入れています。例年、4・5歳児が地域の高齢者施設と交流しており、コロナ禍が収まった頃に訪問を予定しています。園長会に参加し、保幼小連携などについて協議しています。地域の人に運営の一部にパートとして参加してもらっているので、関わりや情報の仲立ちが得られており、地区の婦人会と正月遊びの企画をすすめています。また、散歩時の挨拶などで、顔見知りになっており、コロナ禍でも声掛けなどの交流が続いています。

コロナ感染防止対策で手洗いや消毒を徹底しています。不審者対策で浸入を想定した安全訓練を実施しています。床の痛みで子どもが木材のささくれでけがするリスクがあり、本社と修理時期を検討しています。ヒヤリハット報告を実施していますが、リスクのリストアップが不十分であり、意識の向上を課題としています。事故の未然防止を徹底するために、ヒヤリハットのリスクを取り込むなどで安全点検チェックリストを作成して定期的に点検すること、定期的に危険予知訓練を実施するなどで職員のリスクに対する意識を高めることが望まれます。

非常災害対策として避難訓練および消火訓練を毎月実施しています。消防計画に役割分担を記載して消防署に提出し、消火訓練を実施しています。災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、本社が作成したひな型をもとに、当園としての事業継続計画（BCP）を策定しています。BCPには緊急避難先や職員参集計画などを定めており、BCPに沿った避難訓練も実施しています。事故などが発生した際には、事故報告書を作成し、原因を分析して再発防止対策を定め、職員に周知して理解を得るとともに、各機関と連携して再発防止に取り組んでいます。

本社での研修などで職員に情報の取り扱いを説明し、守秘義務の誓約書を得ています。資料はファイリングして書庫に整理して施錠保管し、都度更新し、情報の保護と活用に取り組んでいます。パソコンを事務室で使用し、パスワードを設定してアクセス制限しています。保護者から園での様子を写真などでアプリ配信してほしい、職員からも電子ボートなどで写真を表示すると良いとの声が得られています。「入園のしおり」にて個人情報の利用目的を明示し、目的外利用をしないこと、開示の求めに対応することなどを記述し、保護者に説明し同意を得ています。

人材採用は本社が行い、求人資料を使って園の魅力を伝えています。職員による紹介制度を活用して人材獲得した例があります。本社にて研修計画を策定して職員育成に取り組み、本社、園長が面談を行い、本人の希望、資質、経験を踏まえて異動や配置を決めています。人事考課制度を導入し、階層別の人事考課表と全体研修の表を連動させて長期的展望（キャリアパス）をもった人材育成計画とし、本社の研修などで説明して職員の理解を得るよう図っています。今回の職員調査で、50％の職員が「私は、キャリアパスを理解できている」と回答しています。

「専門性を高める研修に参加し、園内で共有し共通理解を深めて保育の向上に努める」を年度事業計画の重点目標の1つとし、全職員を対象として本社研修、外部研修や都の保育士等キャリアアップ研修に派遣しています。職員一人一人の能力向上に関する意向を園長面談の中で把握しています。本人が作成した計画書をもとに個人別の人材育成計画を作成し、研修などに派遣しています。外部研修受講者は研修報告書を作成し、園内で研修内容を報告し共有しています。新人指導は園長が担当し、園長は法人研修などを受講しています。

人事考課制度を導入しています。勤務状況を把握し、職場での声掛けやヒヤリングをしています。シフト表は管理者が決めるのではなく、職員に任せて皆で話し合って決めてもらっており、自クラスのみでなく他クラスのことにも気づかい、皆で園を運営していく意識につなげています。テーマを決めて会議でグループディスカッションをしており、クラス会議や職員会議においても、職員皆からの発信を促し、否定や批判することなく、皆が協力し合って進められています。今回の職員調査で人間関係が良い、連携ができているとの意見が多数得られています。

園の情報はホームページで紹介しています。ホームページでは、まず「ごあいさつ」として1歳児から5歳児までの子ども66人を受け入れている園であること、職員が愛情を注いで保育していること、子どもの個性を大切にして、人間形成の基礎を育んでいること、そして毎日の遊びの中で新しい発見や気づきを大切にしていることなど、保育の基本を紹介しています。そして園の様子を写真で紹介し、開園時間や休園日、定員など基本概要を紹介しています。月々の子どもの活動はブログで紹介し、子どもの写真は個人が特定されないように配慮しています。

園の情報は、区や都に提供しています。提供した情報をもとに、区のホームページでも当園の紹介をしています。所在地や交通アクセス（地図）、施設の様子、保育目標、年間行事などを掲載し、一日の保育活動をデイリープログラムとして乳児と幼児に分けて紹介しています。その他の取り組みとして延長保育時間や園見学のことなども載せています。園のホームページともリンクしているため、より詳細な情報も得やすいようになっています。

園の見学はこれまで見学者の希望に応じて随時行ってきました。見学の実施については日報に記録しています。しかし、昨年度から新型コロナウイルス感染症の流行が拡大したため、見学日を決めて、1日2組までと人数制限をして行っていました。今年度はさらにコロナ禍の影響が大きくなり、電話だけの対応に変更しました。電話だけでは分かりやすく説明することが困難であり、一日複数名に対して対応せざるを得ない日もあり苦慮しています。今後はオンラインを活用して説明することも検討しています。

子どもの入園の決まった保護者には、3月に入園前面談を行い、「重要事項説明書（入園のしおり）」に沿って園での基本的ルールを説明します。また入園に必要な書類も事前に保護者に送り、記入した書類を面談日に持参してもらっています。子どもの健康診断も面談の前には嘱託医に受けてもらっています。園の基本的なルールを説明した後には、保育料金や園での服装、給食のこと、子どもの写真や名前などの個人情報の扱い、苦情相談窓口などを説明し、保護者から同意書を得ています。

子どもの状況や保護者の意向は、「面談記録」に記し、職員間で情報共有しています。保護者の就労はさまざまですので、職場復帰のことや送迎時間のこと、慣れ保育の利用など、保護者一人一人の意向を記録します。入園直後は慣れない環境に子どもが不安にならないように、慣れ保育を行っています。1週間を目途に行っていますが、職場の関係で慣れ保育を利用できない保護者もいます。そうした保護者の子どもには決まった職員がかかわり、おんぶしたり抱っこしたりと手厚く対応し、子どもの不安を和らげるように配慮しています。

コロナ禍の前は、5歳児が小学校に訪問して1年生を体験する機会を作っていました。また、卒園生を運動会などの園行事の際に招待して、在園児と交流する機会を作っていました。しかし、現在はコロナ禍のため、5歳児の小学校訪問は見合わせています。散歩のときに外から小学校を見て、小学校生活を想像するようにしています。途中退園や転園の子どもには、今まで子どもが描いた絵や作った作品をまとめ、メッセージを添えてプレゼントしています。近くに来たときは園に寄って近況を話してほしいと伝えています。

入園してからの子どもの発達状況は「保育日誌」や「発達の記録」「保育経過記録」に記録して、「児童票」として管理しています。「保育日誌」は、毎日記録し、「発達の記録」には、できるようになったことを記録します。「保育経過記録」は、1歳児は毎月、2歳児は2カ月に1回、3～5歳児は年間4回記録しています。保護者の要望は連絡帳や登降園時の会話、運営委員会での聞き取りで把握しています。こうした記録をもとに、職員会議やクラス会議、担当者会議で、子どもの発達状況や保護者の意向をもとに保育の見直しをしています。

「全体的な計画」をもとに「年間指導計画」や月案、週案を作成しています。「全体的な計画」や「年間指導計画」は本社で基本を作成し、それをもとに園の地域性や、園の状況を踏まえて各種計画を作成しています。1・2歳児全員と、3歳以上児で気になる子どもについては、個別指導計画を作成します。指導計画の保護者への周知は、クラスだよりに月のねらいを掲載するとともに、各クラスの前に週案を掲示して、伝えています。保護者から求められれば、口頭で伝える努力をしています。「年間指導計画」は年4回、月案は月ごとに見直しています。

保護者と園との連絡は、1・2歳児は複写式の保育日誌（連絡帳）を用い、3歳以上児は、各自家庭で用意したノートを使って行っています。職員間の連絡は昼礼ノートで行っています。昼礼ノートにはクラスごとの子どもの出欠数、欠席園児名、早退児名の欄があり、その日の子どもの出欠がわかります。補食についても漏れがないように記録し、遅番の職員に伝えるようにしています。また保護者や子どもの状況に変化があった場合は、昼礼や職員会議で報告し全職員に周知しています。

子ども一人一人の入園までの生活状況や生育歴、発達記録、保育の経過記録は児童票において管理しています。1歳7カ月未満までは3カ月、3歳未満までは6カ月、おおむね3歳～6歳までは1年ごとのスパンで、健康生活や人との関わり・言葉、姿勢の移動と運動、感覚と手の運動の項目を立て、発達状況を把握して形成月齢を記録しています。保育の経過については、子どもの姿と大人の関わりの状況を記録しています。また、0～2歳児と配慮が必要な子どもについては、毎月、個別指導計画を作成して個々に応じた援助をおこなうよう努めています。

子ども同士のトラブルが発生した場合にはそれぞれの気持ちを聞き取って、思いを伝え合えるよう援助しています。発達の過程で生じることとはいえ、トラブル発生を防ぐ環境面の検討もおこなっている状況です。利用者調査の設問「子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれているか」の「はい」の回答は93％と高評価です。一方で、「トラブル時の職員の対応は信頼できるか」の「はい」の回答は52％と昨年度より下降し、子ども間の状況や対応の説明について意見があがっています。保護者へ説明する対応力の向上を目指す取り組みが期待されます。

5歳児の指導計画には、「就学に向けて」という項目を立てて、時間の流れに関心をもてるようにする、身辺整理が自分でできるようになる、文字を読んだり生活の中で伝え合う機会をもつ、規則正しい生活が送れるよう保護者と一緒に生活リズムを考え実行していけるよう協力を得るなどと記載し、就学に期待をもって円滑に接続できるよう援助しています。また、区内保幼小連絡会や研修会に参加して情報交換をおこない、保育所児童保育要録や就学支援シートを送付して、子ども一人一人が小学校に円滑に接続できるよう努めています。

クラスごとに登園チェック表を作成し、登園時に保護者から聞き取った子どもの体調や連絡事項などを記録して、職員間で申し送りをおこない、保育に反映できるよう仕組みを作って実践しています。保育マニュアルには、受け入れ時には子どもに対して同じ目線の高さで挨拶する、保護者に声をかけ気持ちよく送り出せるよう心がける、保護者からの情報や他職員への申し送り事項をしっかり引き継ぐなどと記載してその実践に努めています。保護者からは、明るく元気に挨拶してくれることや丁寧な対応について良好な意見があがっています。

「生活習慣の獲得のためには、子どもの状況をよく見て、一人一人の発達に即した適切な時期に無理のない援助をおこなう」「子どものサインを的確にキャッチし、さり気ない援助や言葉かけをおこない、子どもが達成感を味わい、見通しをもって行動できるようにする」「援助をする際には、笑顔で心地よい言葉を添えて温かい雰囲気の中でおこなう」など、関わり方や援助の基本姿勢を明確にして、その実践に努めています。幼児クラスに進級したばかりの時期に幼児フロアのトイレに慣れない子どもには、安心して使用できるまで、段階を踏んで援助しています。

子どものその日の様子は連絡帳に記載して保護者に伝えていますが、お迎え時にコミュニケーションを図りながらできるだけ口頭で伝えるよう努めています。しかしながら、お迎えが集中する時間帯にはできにくい状況もあるようです。その日の様子は保護者から聞き出さないと教えてくれないなど、職員によって対応に差がある意見もあがっています。連絡帳は幼児クラスになると基本的に活用していませんので、子どもの状態を保護者と共有する観点から、より丁寧な対応ができるよう全職員の意識向上を図るとともに、幼児の連絡帳のあり方の検討も望まれます。

年齢や発達過程・個人差に配慮して保育内容の充実を図り子どもの興味・関心を深めながら遊びが展開されるよう努めています。今年度からは、子どもたちが遊びの中で学ぶことができるよう保育活動を実施しています。3歳児以上のクラスを中心にテーマに沿って展開し、保護者にもその様子を掲示し発信しています。遊びを通して言葉や文字、数や形を学びながら言葉のやりとりやルールのある遊びを楽しんでいるようです。日々の保育活動のねらいや内容を記した週・日指導計画表を作成・掲示して保護者に周知しています。保護者満足度は高評価を得ています。

異年齢児と関わり合いながら遊ぶことができるよう、今年度10月から、3～5歳児が縦割り保育グループを構成して活動しています。子ども同士での関わりを通して、5歳児は年長としての自覚や達成感を味わえる機会となっています。年下の子どもは年上の子どもを手本として憧れを持つなど、お互いに育ち合う機会となっているようです。異年齢の編成においては、子どもの発達差が大きいため、ねらいや内容を明確にし、職員間で共有化して援助することが望まれます。異年齢保育の指導計画を作成したうえで実践に臨むことが期待されます。

ほとんどのクラスにおいて、玩具は子ども用ロッカーの箱の中にまとめて入っている状況で、子どもが遊びたい玩具をすぐに取り出しやすい環境とは言い難く、人形なども折り重なって収納している状況です。絵本はライブラリーで選べる仕組みはありますが、保育室においても絵本への興味・関心がもてる設置の仕方が望まれます。園としても、遊びが発展できるよう環境設定や遊びこめる空間の確保を工夫したいと考えています。子どもが玩具を選びやすく、遊びが展開しやすい環境となるよう、備品の使い方を含めて、魅力ある環境設定の工夫が期待されます。

コロナ禍の折、感染拡大予防に配慮しながら内容や設定時間などを変更して行事を実施しています。入園式の職員紹介は動画を活用し、毎月おこなう誕生会はクラス別におこなうなどできるだけ密にならない形で実施していますが、園内や外部の状況を鑑みて11月の誕生会は全クラスが集まって実施しました。運動会は1部を1～3歳児、2部を4・5歳児と2部制にして、近隣の中学校の体育館でおこないました。今後も、子ども一人一人の成長や頑張っている姿を一緒に観て喜びを共有し、子どもも保護者も楽しめるよう企画していきたいと園は考えています。

4・5歳児においては、何をやりたいのか子どもたちの意見を聞いたうえで行事の内容を企画し、活動していることをテーマに取り上げて、子どもが意欲をもって行事に取り組めるよう配慮しながら実施しています。また、運動会では年齢別に目標を定めて、達成できるよう個々に合わせて援助しています。5歳児は組体操、4歳児はバルーンを披露し、運動遊びを楽しむ中で、友だちと力を合わせて発揮することができたようです。また、七夕やお月見などの行事をおこない、季節を感じたり、敬老の日にちなみ、祖父母に手紙を渡したりする経験も味わっています。

行事の準備や実施にあたっては、保護者へおたよりを配布したり口頭で伝えたりして周知に努めています。おたよりは、行事の概要については1カ月前に、詳細については1週間前の配布を目途としています。クラスだよりに活動内容や行事に取り組む子どもの様子を掲載して、保護者に伝えています。また、運動会終了後には保護者アンケートを実施して、保護者の意見を把握しています。意見集約をおこなったら、計画実施書にファイリング・記録して、次回に反映させる仕組みを作ることで、活動内容はさらに充実してくると思われます。

利用者調査の設問「保育時間の変更は保護者の状況に柔軟に対応されているか」について「はい」の回答は80％を超え、「どちらともいえない」「いいえ」はいずれも0％となり、否定的な意見はあがっていません。急なお迎えの時間変更や延長保育に柔軟に対応してもらい助かる、保護者に寄り添った対応をしてくれる、気持ちよく対応してくれるなどの肯定的な意見が複数あがっています。日常的に保護者の状況に寄り添った対応を実践している園の姿勢が見て取れます。保護者の状況に配慮するとともに、子どもの福祉を尊重した支援を展開しています。

園の開所時間は7：00～18：00、延長保育時間は18：00～20：00とし、朝・夕は合同保育をおこなっています。常勤職員はシフト勤務体制を取っていますが非常勤職員の職員配置はほぼ固定化しているので、個々の好きな遊びなどの把握ができており、子どもたちも顔なじみの職員と関わることができるので安定して過ごすことができているようです。それぞれのペースに合わせた空間を作ったりゆったりと過ごせるよう配慮しながら保育にあたっています。18時以降の補食提供の際は、食べる部屋と遊ぶ部屋を分けて安全・衛生面に配慮しています。

全体的な計画に「長時間保育の配慮」の項目を立てていますが、内容は未記入の状態となっています。地域性など園を取り巻く状況は様々異なることから、園独自で作成して記載することが望まれます。また、発達年齢の違いや4月スタートの時期と、子どもが安定している時期との配慮の仕方は異なることを鑑みて、各クラスの指導計画にも項目を盛り込んで、きめの細かい配慮が全職員周知のもと実践できる仕組みが望まれます。保育マニュアルに明記している事柄の意識が高まることが期待されます。

必要な栄養素をバランスよく取り入れて安全でおいしい食事の提供に努めています。2階の幼児フロアには「今日の献立」掲示コーナーを作って、食事とおやつのメニューを紹介するとともに、子どもたちに三大栄養素についての知識を伝える工夫をしています。掲示を確かめて「今日は、シチューだ」と喜んでいる子どもの姿が見られました。食材を絵にして、色別にした栄養素については体を動かす力になる・考える力がつく、体の血や肉を作る・背が伸びるようになる、体の調子を整える・病気から守ってくれると子どもが理解しやすい表現にしています。

毎月の献立表は月末に翌月分を配布して保護者に周知しています。日々の食事とおやつは実際の食器に盛り付けをして展示をしていますので、量やきざみ方なども保護者にとっては参考となる状況です。また、給食関係のおたより「ぱくぱくだより」の10月号には、朝食と生活リズムの関係について、食事の正しい姿勢、お箸について、噛む習慣の大事さなどを掲載し、食習慣の確立を保護者と連携して取り組む内容となっています。玄関に掲示された「おやさいレター」のコーナーには、毎月旬の野菜を取り上げて、知識・意識向上を図っています。

献立は、子どもが初めて食するものや苦手なメニューがあった場合でも、ひと月に2回提供されることで、その食事にチャレンジする機会を増やすことを目的に、2週間のサイクルメニューとなっています。調理員は子どもの喫食状況を見て回り、職員会議で意見交換をおこなっていますが、2週サイクルが終わった時点で意見交換する場を確保することにより、子どもの喫食状況をより反映できると思われます。また、食育計画には子どもに経験してほしい具体的な内容を記載し、年齢別の取り組みを明確にして、職員間で共有したうえで実践することが望まれます。

日常的に子どもの健康観察をおこない、発育や発達状態を把握し、嘱託医と連携を図りながら、子どもたちの健康維持に努めています。健康診断は、内科健診・歯科検診を年2回ずつ実施し、健診結果は「成長のあゆみ」に記載して保護者に通知しています。また、コロナ禍におけるPCR検査の他、必要に応じて子どもの状況について相談、助言を受けるなどして、子どもの心身の健康保持につなげています。身体測定は毎月1回、身長・体重を、年2回胸囲・頭囲を測定し、「成長のあゆみ」に記載して、測定結果を保護者に通知しています。

日々の保育の中で子どもたちが健康や安全に関心をもち、行動できるように、指導計画に位置付けて指導にあたっています。各クラスの指導計画には、発達年齢に応じたねらいを掲げて保育を進めていますが、具体的な支援内容の記載がなく、実施計画書の作成がありません。職員の健康教育、衛生管理意識をさらに高めて子どもに指導できるよう、発達年齢に応じた実施計画を作成することが望まれます。また、手洗いの仕方の掲示は、子どもの目線より高い位置となっているため、見やすい位置にするなど子どもが意識しやすい環境作りが望まれます。

毎月1回、保健関係のおたより「すくすくだより」を配布しています。生活リズム、環境の変化による5月のイヤイヤ期、鼻かみの方法、お風呂に入って心と体の疲れをとる、虫よけ対策、寝冷え、スキンケアなど、日常生活において健康保持や育児に役立つ情報を記載しています。また、感染症情報を掲示して、園内の状況を伝えています。利用者調査では、コロナ対策において迅速な対応に努める園の姿勢に、感謝する意見が多数あがっています。

保護者の就労に応じた支援として、入園時の説明会や個人面談で保護者の状況を把握し、延長保育や土曜保育に応じています。延長保育では子どもたちに補食を提供しています。保護者同士の交流は、懇談会や園行事のときに交流する場を設けていました。しかし懇談会は、コロナ禍により今年度は実施できていませんでした。運動会は地域の中学校の体育館を借りて行いました。従来のように保護者一同の参加ではなく、2部制にして参加できる保護者は2名と制限し、保護者に子どもたちの活動を見てもらいました。

保護者と職員との関係作りは、日々の連絡帳のやりとりや朝夕の送迎時の会話で深めています。保護者への基本的な対応は「保育マニュアル」に示しています。保護者への連絡は確実に行うこと、保護者の気持ちをまず受け止めることを職員に伝えています。保護者の養育力向上のための取り組みとしては、食については、「ぱくぱくだより」で、健康については「すくすくだより」で、子育てに参考になる情報を保護者に提供しています。しかし今年度はコロナ禍のため、利用者調査を見ると、保護者と職員の信頼関係は従来と比べ下降傾向になっています。

地域との交流については、事業計画の中に子育て家庭への交流の場の提供や子育ての悩みを抱える家庭への多様な相談支援、そして地域の小学校や福祉施設との交流と情報交換・共有などを上げています。こうした取り組みは保育園に課せられた社会的使命としてとらえ、積極的に取り組む予定でした。しかし、コロナ禍が継続しているため、これらの交流事業には取り組めていない状況です。地域資源の活用については、運動会は近隣の中学校の体育館を使わせてもらい実施することができました。

計画的に交流事業を行うことは難しい状況が続いていますが、日々の保育の中で地域の人々と交流しています。散歩では近隣の公園に出かけて、公園の遊具で遊んだり、公園に来た人たちと挨拶を交わしたり、公園の花壇の花のお世話をしたりしました。また、園でお店屋さんごっこをするときは、近くのお店に行って見学をしたり買い物をしたりして、お店の人々とも交流しています。地域の子育て家庭の育児支援は、オンラインを活用するなどの工夫していくことも一つの方法として考えられます。

子どもの写真や名前を保育活動に利用することについては、入園時に保護者に説明し同意書を得ています。子どもが園で体調を崩して、医療機関に受診する必要が生じたり、子どもの作品を外部に展示したりすることについても、「入園のしおり」に明記しています。特に子どもが園で体調を崩した場合は、保護者の緊急連絡先に電話し、状況を説明すると同時に、保護者の許可をとって医療機関の受診することを知らせています。

服の着替えやおむつの交換は、子どもの羞恥心に配慮して行っています。着替えるときは外から見られないように、衝立やカーテンなどで外からの視線をさえぎるようにルールを定めています。服の着替えのときは、「上着を脱いだら上着を着る、下着を脱いだら下着を着る」と手順を示し、裸にならないように指導しています。屋上でのプール指導のときは、外部からの視線をさえぎるために遮光ネットを周りに張り巡らせています。お漏らしがあれば、子どもをトイレに誘い着替えるようにしています。これら対応方法は「保育マニュアル」に示されています。

園の保育の基本は、子どもが主体の保育であると保育マニュアルに記しています。そのため子どものやりたことを大切にしています。子どもへの言葉かけは子どもの心を傷つけないように心がけることとしています。虐待防止や育児困難家庭への支援については、虐待防止マニュアルを昼礼や職員会議の際に確認し合っています。子どもの虐待の報道があったときは、新聞記事をコピーして職員に回覧しています。区で虐待の研修があるときは、職員が参加し、報告会を開き職員全員で共有しています。

園では、「危機管理マニュアル」や「看護マニュアル」、「衛生管理マニュアル」、「食物アレルギー対応マニュアル」、そして「保育マニュアル」などをまとめてファイリングしています。このマニュアルのファイルは常に事務所で保管し、職員が必要なときに確認できるようにしています。日常の保育作業については「保育マニュアル」に示されています。職員としての心得や一日の流れ、登降園、保護者支援など、職員の勤務時間を網羅した望ましい保育業務が示されています。

園の基本的なマニュアルは本社で作成しています。職員が理解しやすく、必要なマニュアルがすぐに探せるような工夫がみられます。例えば、作業の流れをフローチャートにして示したり、イラストを加えたりして職員が確認しやすいようになっています。これらの共通する基本のマニュアルの見直しは本社で定期的に行っています。園独自には「お散歩マップ」などを作成し、保育に役立てています。新型コロナウイルス感染症への対応については、行政からの通達で確認しています。