東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ新川園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認証保育所として2007年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育方針として『一人ひとりを丁寧にみる。「大切にされている実感」を感じられる保育』『認めて励ます保育』『良し悪しを伝え自分で良し悪しを判断できるようにしていく保育』『人として手本になる保育』を掲げている。これらは園内に掲示し、ミーティング等で確認しながら保育に取り組んでいる。

園長の責務は、法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は自らの役割・責任として、「職員が園の保育目標を理解して、意識を統一して子どもたちと信頼関係を築きながら保育に携わることが出来るように指導、見守りをする」「職員の働きやすい環境を整え、なんでも相談できる存在であること」などを念頭に、最終的な責任者であることを自負しながら、より良い園となるように園運営に力を注いでいる。

重要な案件については、法人の決裁権限規定に則り、最重要案件に関しては取締役、その他担当役員会、部門長決済など基準が定められている。園長に周知が必要な案件は、法人傘下の全園長が参加し毎月開催される事務連絡会やエリア会議で周知される。その中で職員や保護者にも周知が必要な案件に関しては、職員には園の職員会議や書面で、保護者には連絡用アプリや玄関掲示、送迎時に伝えることとしている。保育の現場に関わる案件（現場の声）については、園長からマネージャーを通じて本部で吸い上げ、検討する仕組みが整っている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や運営委員会、保護者会、個人面談を実施しながら、常に保護者のニーズを把握しながら園運営の参考としている。また、運動会やクリスマス会など保護者が参加する行事ではアンケートを実施し、翌年度の内容に反映させるために活用している。職員の意向等は、職員と面談を実施し、また、毎月開催の職員会議での意見交換や日ごろからの声掛けから一人ひとりの意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

地域の福祉に関する情報は、区内の認証園が集まる認証事務連絡会や区からの各種メールなどで情報収集をしている。また、感染症流行前は近隣の区立園や、本部の会合時に近隣系列園の園長同士で地域情報を共有していたが、現在は感染症の影響で情報のやり取りも少なくなってしまっている。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、各園の収支報告は園の玄関など保護者の目に触れる場所に掲示されている。

園では2019年に園の将来の姿を描いたチームブックを作成した。保育目標を定め、目標実現するための保育方針、保育方法、実践計画を策定した。ただし、実現するための経年的な取り組みや具体的な達成期日の明確化には至っていない。また、法人としての中長期計画については経営計画として詳細を策定しているが、園（現場・保育）に落とし込むにはややわかりづらい点もある。園（職員）とともにそのビジョンに向けた行動が取りやすくなるような解説・説明等の施策が期待される。

昨年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子『GK保育』が職員一人ひとりに配布され、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。園長は職員に対し、子どもが安心して過ごせる場所を作ってあげることが大切であることを伝えて、子ども一人を認めて肯定感を育み、抱っこするときも愛情をもって接することを求めている。虐待に関する相談や事案が発生した際には行政と連携が取れる体制を整えている。園内でも言葉遣い等を確認し話しあう機会を持っているが、虐待に関する研修実施などの取り組みが期待される。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。また、ご意見箱も玄関に設置している。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

法人では、複数の大学や専門学校から実習生を受け入れており、本部が各園に割り振っているが、当園に関しては認証保育所といった特性、乳児中心の運営のため、実習生の受け入れは行っていない。地域の課題等に関しては、区の事務連絡会などで課題解決に向けた態勢を整えている。今年度より外部運営委員に地区の民生委員を迎え入れるなど地域との関係構築に動き出してはいるものの、現状では職員体制による制限もあり、子育て支援事業や近隣コミュニティなど地域社会との関係作りは今後の課題となっている。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われている。また、BCP（事業継続計画）に関しては昨年度「危機管理マニュアル」の中に記載した。現在、園ごとの状況に合わせた、被災後の園再開に向けた状況確認や人的配置の詳細の策定については今後の取り組みとしている。

園の毎月の避難訓練では、毎回目的を明確にして実施している。保護者への引き渡し避難訓練は、今年度は園内待機を想定して実施した。園はビルの３階のため、普段の送迎は保護者はエレベーターを使用しているが、実際の災害時を想定して、普段使用しない階段の位置確認も踏まえて階段を使用した引き渡しを行った。ケガ等の再発防止策として、ケガをした際の報告書は記載・共有されているものの、ヒヤリハットの記入はほとんどない。安全対策、再発防止策の一環として今後の取り組みが期待される。

個人情報が含まれる情報に関して、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、会社ホームページ等、また、大学との連携や就職フェア、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用し法人や園の紹介をしている。また、現職員の異動に関して毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら、可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では人材募集に力を入れているが、当園の職員体制は厳しく、系列他園から応援の職員が来ることもしばしばある。職員自己分析の結果からは、職員は意欲を持って働くことはできているが、就労環境に不安を持つ職員も少なくない。早急な職員体制の改善を行い、安心して働き続けられる環境整備が望まれる。また、キャリアパスの仕組みの理解や自らの育成計画の把握に至っていない職員もみられる。職員のモチベーション向上のためにも、改めてキャリアパスの周知、育成計画の伝達、共有が望まれる。

今年度は職員体制が十分ではない中で、シフト調整しながら職員が研修に参加する機会は増えている。参加した研修は研修報告書を提出し、職員会議で共有して保育に関する知見の向上を図っている。また園長は、情報共有とともに職員間の相互理解の促進を図りたいという想いのもと、職員会議で一人ひとりに発言出来る場を設定している。ただ、なかなか発言することが難しい職員もおり、取り組みは途上である。引き続き組織力向上に向けた取り組みに期待したい。

ホームページ（以下HP）とリーフレットの２媒体で園に関する情報を発信している。法人のHPには理念「豊かに生きる力を育てる」を基に、人として尊ぶなど5つの大切にしている想いや豊かな心を作る食育について献立や食材への配慮を写真入りで紹介している。園のHPでは「子どもも大人も笑顔あふれる、心地よい第二のおうち」として保育目標「思いやりの持てる子」・保育方針「認めて励ます保育」などを伝えている。取り組みとしてぺースに合わせた生活サポート、食べることを楽しむ、片付けなどを大切にした保育を実践していると伝えている。

HPでは乳幼児担当制保育を実施し、保育室やおもちゃ、職員の子どもへの関わりの様子など写真や映像で捉えることができる。利用希望者の効率性や利便性に配慮し、HP上で園見学や入園の申し込みができるよう設定しているが、実際は園への問い合わせの電話が多い。入園申し込みシーズンには数多くの問い合わせがあり、HP上で利用希望者がカレンダーを見て自分の都合の良い日程を入れてもらっている。また、行政区には子ども数や職員数、空き情報など月次報告をしており、区のHPや保育情報誌等にも園の概要や現状が掲載されている。

問い合わせや見学は園長が丁寧に対応している。見学は１日3組として個別対応し、利用希望者が園の内容をよく理解できるように案内している。見学者の希望に合わせているが子どもの活動時間帯を見学してもらい、保育の実際が理解できるようにしている。園のリーフレットや利用案内の資料を渡し各クラスの特徴や一人ひとりに寄り添う保育、環境設定について説明している。見学者の質問に答え、保護者会や参加行事、必要な持ち物、延長保育などについて説明している。待機児童が多いこともあり、開園予定の法人内の新規保育所の情報提供を行っている。

サービス開始にあたり、入園に必要な資料である児童票、重要事項説明書、緊急連絡カード等を保護者に前もって郵送し、読み込みや記入をお願いしている。面談時に持参してもらい、食事や排せつ、睡眠状況等、子どもや家庭の状況を把握し、保護者の希望を聞いている。重要事項説明書を読み合わせ、園生活の説明を行い、確認印をもらっている。「個人情報の取り扱いに関する案内兼同意書」や子どもの写真の取り扱いについては内容を説明し、同意の捺印を得ている。また、慣れ保育の日程を決めや保育に係る必要事項を互いに確認している。

入園前見学や入園面談で取り交わした健康診断、生活状況等を記載した児童票、緊急連絡カード等は職員間で共有し、子どもの性格や傾向、生活リズムを把握している。入園当初の子どもと保護者の不安やストレスを軽減するため、慣れ保育を実施している。　慣れ保育は入園面談で保護者の就労状況を勘案しながら日程を決め、保育時間を徐々に伸ばし、職員との愛着関係を築いている。10日間を基本に保護者と一緒に来園し食事を一緒に取ってもらい、徐々に園に馴染むようにしている。登降園時や連絡用アプリで保護者と情報交換し保育に反映させている。

転園など新しい環境に進む子どもについては最後の日に作品やメッセージカードなどを渡し、自然な形で明日から来ないことを他児に伝えている。３月には進級会や卒園式を行っている。卒園児にはアルバムや記念品、卒園証書を手渡し、在園児や保育士との別れを惜しみ、新しい門出を祝っている。日常の保育の中で、交通ルールの守り方や静かに人の話を聞く態度を養う保育を行い、入学や転園に対する不安やストレスのないように保育を行っている。転園や卒園する子には「遊びに来てね」と声をかけたり、夏祭りなど招待状を送り、交流の場を提供している。

入園面談で児童票を始めとする事前提出書類の確認や子どもや家庭の状況を把握し、記録は法人指定の書式でまとめている。入園後は日常の保育の振り返りや定期的な健康診断・歯科検診、アレルギ－や離乳食状況など子どもの発達や状況の変化を健康観察記録や児童票、保育日誌等に記録している。また、連絡用アプリや送迎時の保護者との面談で子どもの変化や保護者の要望を把握している。これら子ども一人ひとりの状況や家庭の状況を踏まえ、また、日常の保育の様子からクラスや子どもの状況を分析し、課題を捉え指導計画に反映している。

園長が本年４月に着任のため全体的な計画は年度始めの作成となり、従来の保育スタイルを継承した計画にしている。前年度末には各クラスの担任による年間指導計画、月間指導計画、週案が作成され、保育の実践に入っている。個別指導計画は子どもの現状を見極め、保護者の意向を把握し、一人ひとりに適する計画にしている。保育方針は「一人ひとりを丁寧にみる、大切にされている実感を感じられる保育」としており、担当制に近い形での保育計画になっている。園だよりには各クラスの今月の目標が記載され保護者が保育内容を把握できるようにしている。

児童票を始め、指導計画、保育日誌、発達記録等は統一した様式を用いて記録している。記録類は個人別や目的別に分類・整理して個別ファイルにとじ所定の場所やPC上で保管している。指導計画、食育計画、子どもの様子や記録は職員会議、給食会議、連絡ノートで共有しているが、今回の職員アンケートでは３分の１の職員が活用できていないと回答している。また、クラス内での打ち合わせは行われているが明確な記録はない。クラスの様子や気になる子どもの情報を報告・共有し、全員が統一した、一人ひとりの状況に合わせた保育を行うことが期待される。

保護者から入園時の聞き取りの他に、連絡帳や送迎時の対話で家庭での子どもの様子や生活状況等を共有し、保育園での活動や生活場面の姿と合わせて発達状態を把握している。発達過程は毎月確認し、個々に合わせた保育をしている。また、職員はおままごとやごっこ遊び、お巡りさんや地域の方々との挨拶やふれあいで人への興味を育み、戸外あそびでは落ち葉や自然物などに触れて物への関心を広げる環境を整えている。子どもに分かりやすく感染症を伝えたり、節分や七夕、節句等の伝統行事に取り組み由来等を伝えて、事への関心にも繋げている。

朝夕は少人数で乳児と幼児が共に過ごし、３歳児から５歳児クラスはグループを作り異年齢保育を行っている。幼児グループは乳児クラスに手の洗い方やペーパーの使い方、おもちゃの使い方を教えてあげたり、手を繋いで散歩に出かけて一緒に遊びを共有し過ごしている。国籍を問わず受け入れる体制と国旗や絵本で他国の文化に触れる保育も行っている。配慮が必要な子どもも一緒に過ごし、泣いてるときには手を差し伸べたり優しく見守っている。子どもたちは園生活の中で互いを尊重し、年長児へのあこがれややさしさ、思いやり、慈しみの心が育まれている。

発達の過程で生じるトラブル等は保護者と共有して、子ども一人ひとりの思いを大切に保育している。子どもの発達に応じて痛かった等の思いに寄り添い、言葉にできない時には代弁し、自分の力で解決できる時には仲介する保育で子どもの気持ちを尊重している。また、就学に向け５歳児は１月からは午睡は無くし、活動では人の前で自分の思いを発表したり、ハンカチ・ティッシュを持参して使う練習を行い、今年は小学校の中に入れないが外から見学して、就学への期待の気持ちを育んでいる。幼保小連絡会議に参加し、就学時は要録提出等で連携している。

保護者には感染症予防対策を整えながら、玄関内のフロアまで入室して貰っている。広めのスペースで対応することで、一人ひとりの保護者と丁寧に関わることができている。登園時は検温等の健康観察と前日からの家庭の様子を聞き取り、連絡帳の確認と合わせて戸外遊びや午睡対応等に繋げている。また、降園時は担任以外の対応でも伝達漏れがないように、職員間でホワイトボードと口頭伝達を行っている。保護者にはクラス毎の活動報告ボードや連絡帳の確認と、職員が口頭で個別の様子を伝達し、家庭保育や親子の関わりに繋げられるように配慮している。

園では職員が見本になり挨拶をし、食事は手づかみから発達に合わせた食具を使用して２歳になる前にエプロンを卒業している。排泄は子どもの興味に合わせて便器に誘い、３歳までを目途にパンツへ移行できるように働きかけている。着替えは帽子や靴下から子どもの様子に合わせて一緒に行い、荷物管理は０歳からできることをやってみる環境を整えている。立位が取れれば洗面台で手を洗い、口腔内の清潔はお茶を飲むからうがいへ繋げて、４歳から歯ブラシを使っている。生活自立の基本に沿って、自分でできたことを喜び意欲的に取り組める保育をしている。

保護者と登園時に家での様子や睡眠の状況を確認し、連絡帳の内容と合わせて健康観察記録に記載して職員間で共有している。把握した個々の状況に合わせて、午前寝や早目の午睡、ごろごろと身体を休められる場所も作っている。寝具は０歳はベビーベットを用意し、成長に合わせ布団に移行し、掛布団の肌触り等にも気を配っている。５歳児は就学に向けた午睡調整をしている。ブレスチェックや温度、湿度、換気管理等で環境も整えている。園では保護者との登降園時の対話や確認と園生活の共有で、一人ひとりの状況や生活の連続性に配慮した保育をしている。

子どもの自主性・自発性を尊重した保育に取り組んでいる。職員は子どもの思いを受けとめて、やりたいと思う活動や行きたいと思う散歩などに取り組んでいる。室内の棚は取り出しやすく斜めに作り変え、季節毎に入れかえた玩具や絵本が並び、子どもたちは自己選択して豊かな遊びを展開し、子ども同士の関わりも広がっている。散歩は今から行きたいという思いにも寄り添い、子どもと話し合い、夕方にも出かける等で工夫している。散歩の行き帰りでは近隣住民やお巡りさんと挨拶し、スイカを買いにスーパーに出かけて触れ合う等で人間関係性も育んでいる。

個々の育ちやクラスの状況に合わせて、豊かな保育に取り組んでいる。言葉は職員が見本となり子どもに語りかけている。絵本や紙芝居は活動前の導入や場面切り替え時等で活用し多くの言葉に触れて、人前で発表する機会等で言葉の育ちに繋げている。活動や生活場面で、鼻歌からわらべ歌や童謡、季節の歌や手遊びを一緒に歌い、リズム遊びやダンス、手作りマラカスや劇ごっこ等で音楽や表現あそびを行っている。公園で集めた葉っぱや木の実、折り紙や画用紙、廃材等の様々な素材を活用し、季節に合わせた制作活動も豊かに展開されている。

子どもの心身の健やかな成長につながる戸外、園外活動を行っている。園ではできる限り戸外へ出かけられるように取り組んでいる。０歳児は戸外に出かけられない場合は外気浴をしている。子どもたちは近隣公園に出かけ、四季折々の花々や虫たちと戯れ、友だちと追いかけっこや砂場遊び、木の実や落ち葉を持ち帰り制作したりお土産にする等で季節の変化を五感で感じている。また、トイレや手洗いの順番を守ることや玩具の貸し借り・譲り合い等で友だちと仲良く遊び、ルールのある遊びを経験するなどで心の調整を学べる保育を実践している。

職員は行事毎に室内の天井に飾る装飾づくりを子どもと一緒に取り組み、子どもの関心・興味に繋げている。日々の生活場面では紙芝居や絵本を読み聞かせて、行事の由来や自分たちが何に取り組むのかを伝えている。子どもの日にはペープサートを使って端午の節句の由来を伝えたところ、子どもたちの鯉のぼり作りの意欲につながり、個性的な作品が室内に飾られている。勤労感謝の日は日頃から関わりがある交番や花屋、コーヒーショップやクリーニング店等の地域の方々へ贈るカレンダー作りに取り組み、気持ちを込めたプレゼントを渡している。

今年度は感染症対策の中で様々な工夫で行事に取り組んでいる。七夕集会では笹にみんなで願い事を書いた短冊を飾り、夏まつりはヨーヨーすくいやゲームコーナーを役割を決めて担当し、友だちと一緒に練習したり、準備をすることで期待を高め、やり遂げた時には達成感を味わうことができている。また、運動会やクリスマス会などで運動遊びや劇ごっこ等を披露する機会を作り、七草やひな祭りなどの日本の節句を伝えている。スイカ割りやハロウィン、敬老の日や勤労感謝の日、プラネタリウム鑑賞等の取り組みで子どもの気持ちを刺激している。

例年、保護者が積極的に参加できる年間行事に取り組んでいる。今年度は感染予防対策として保護者参加行事は自粛しているが、できる限り関わって貰えるように工夫している。七夕集会では短冊に保護者の願い事を記載して貰い、夏まつりには子どもたちが着る甚平や浴衣等の衣装を依頼し雰囲気作りに力を借り、敬老の日には祖父母に子どもたちの手作りはがきを発送することが出来ている。通常時は保護者会等で行事への取り組みを伝えて、入園式や保育参加週間、夏まつりや運動会等に参加をして貰い、理解と協力を得ている。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように取り組んでいる。７時半から８時半までは少人数でゆっくり過ごせるよう配慮し、０歳児は子どもの様子で合同保育もしくは個別に過ごせるように環境を整えている。夕方１８時までは乳児と幼児に分けてそれぞれが好きな遊びを楽しめる環境で保育している。園長は閉園まで残っていることも多く、その際には子どもの興味に沿った絵本を選択し、読んであげる時間を提供し子どもの気分転換につなげている。また、水分補給を行い、補食や夕食も提供して子どもの心の安定を図り、家庭の食事調整にもつなげている。

園では一人ひとりの全体的な姿を把握し、好きな遊びを十分に楽しんだり、心身を休めたりできる環境つくりに力を入れている。子どもたちが一カ所に集まらないようにテーブルやマットを活用して、ままごとや人形遊び、ブロックや積み木、パズルや型はめ、絵本やお絵描き等のコーナーを作り、ゆったりとじっくり遊び込める空間を提供している。眠たい時にはゴロゴロできるスペースを作り、日中活動の様子や保護者からの共有で把握した体調や気分に沿って、別部屋で過ごしたり抱っこ等のスキンシップを多めにとるなど、個々の状態にも配慮している。

園では延長保育計画は立案していないが、職員同士が連携を図り日中活動と重ならない配慮がなされている。保育形態の変化に関わる職員配置は職員配置ボードで共有し、夕方の合同保育時に子どもの人数が多い場合等は、職員間で連携して手遊びや絵本の読み聞かせを行い、落ち着ける環境を作っている。延長保育には兄弟、姉妹が多く、職員は兄、姉に弟、妹のお世話を頼むことで、他児も年少児に関わるようになるなど良い刺激にもつなげている。また、保護者の迎え時はできるだけ簡潔に子どもの様子を伝えて、家庭保育が充実できるようにサポートしている。

乳児は職員担当制で子どもに合わせた時間に、ゆったりと食事時間を過ごしている。幼児は毎日の戸外活動で身体を動かし、お腹を空かせて好きな席に着席し給食を楽しんでいる。法人が２週間ローテーションで作る献立は、季節の野菜やくだもの、食材を使用し彩りや香り、食感等にも配慮されている。園では季節や子どもの人数、行事食などに合わせて、出汁を使った味付けや食材の切り方、子どもが喜ぶ盛り付けや食べやすい形態等を工夫して、温かい食事を提供し食への意欲につなげている。法人や園内での給食会議で、食に関する検討も定期的に行っている。

子どもの状態に配慮して、職員間の連携で給食を提供している。栄養士は毎日クラスを巡回し子どもに声をかけて喫食状況等観察し、職員と情報共有している。食物アレルギーの対応は入園時に確認した情報を基に、保護者と個別にメニュー確認を行い、除去や代替食で対応し、パーテーション活用やテーブルを別けて紫の専用食器で提供している。離乳食は４期に分けて献立を作成し、初めての食材は家庭を優先して保護者との連携で幼児食へ移行している。登園時確認した体調等への配慮は量の調整等を行い、文化の違いや宗教等にも出来る限り対応している。

園では栄養士が食育計画を作成し年間指導計画に位置付け、食への関心を深める取り組みを行っている。保護者に法人作成の給食だよりを配布し食育について伝えている。今年度は感染予防対策で自粛した活動も多くあるが、複数回食育集会を行っている。幼児クラスは玄米・うるち米・もち米を見て触れて、お米について学んでおにぎり作りを体験し、苦手な子どもの食の意欲につながっている。タケノコやそら豆、ナスやトマト等の春・夏の食材もクイズや実験で詳しく知り学んでいる。現在、食物栽培やクッキング、乳児が取り組む食育が課題となっている。

子どもが健康や危険なことに気づけるように、生活の場面や時間を設けて働きかけている。食事前や排泄後、戸外遊び後の手洗いはポスターを見て丁寧に行い、うがいや歯磨きで口腔内の清潔も保っている。散歩では歩道の歩き方や横断歩道の渡り方などの交通ルールを伝えて、遊ぶ前には公園等の危険個所は一緒に確認している。コロナ感染症については、人体図を使って〝肺ってなんだ？〟と、子どもたちと一緒に考える等、積極的に取り組んでいる。また、室内消毒等の徹底とベビーカーの定期点検、室温調整やAEDの設置、避難訓練等に日々取り組んでいる。

法人作成の保健年間計画を基に、子ども一人ひとりに応じて対応している。現在は医療的ケアが必要な子どもの在籍はないが、研修受講や専門機関と連携が取れる体制は整えている。アレルギー対応は入園時に保護者に詳細を確認し、個々に合わせた対応で安全と健康に配慮している。ご利用案内には薬は原則として預からないことを明記しているが、持病がある場合等のやむを得ない場合のみ相談に応じている。また、嘱託医の健康診断は年に２回実施し、毎月の身体測定と定期的に胸囲・頭囲も測定し、速やかに連絡用アプリで子どもの成長を保護者に伝えている。

保護者には入園時や保護者会、個人面談や対話、掲示物やほけんだより・えんだよりで、健康を維持する情報を発信している。SIDS（乳幼児突然死症候群）については入園時に園での取り組みを説明し、また家庭での寝かし方や注意すべき事項も伝えている。園内では慣れ保育を丁寧に行い安心できる環境を整えて、午睡時は０歳５分、１、２歳は10分、３歳以上は30分間隔でブレスチェックと様子を確認し記録している。園長はSIDS対応について、職員スキルに応じて繰り返し指導している。

園では保護者が安心して子どもを預け就労できるように、送迎や個人面談時に家庭の状況を把握して配慮している。保護者の急な残業や休日出勤等は、お迎え時間変更や土曜保育を随時受入れている。個人面談は希望が多い夕方に設定し、日程等はできるだけ保護者の都合に応じて無理なく参加できる環境を整えている。また、今年度の保護者同士の交流は感染予防対策を整え、クラス毎に保護者会を開催し、一緒に子どもの成長を確認しあえる機会を作っている。園では感染症の状況を鑑み行事に取り組み、次回保護者会は保育参加と合わせて実施する予定である。

保護者との信頼関係に力を入れ、雨の日には玄関に自由に使えるタオルを置く等の心遣いで保護者を迎えている。感染症予防対策を整えて、玄関内の広いフロアまで入れる環境で、一人ひとりの保護者と向き合い対話をしている。送迎時は保護者の様子に気を配り、いつでも面談できる環境を整えて相談に応じている。保護者との日々の情報共有は、クラス毎の活動報告ボードと連絡用アプリでの発信、対話で行っている。連絡用アプリの導入により、速やかな情報共有ができるようになった。また、行事の取り組みは写真を公開し、運動会は動画配信も行っている。

入園時はご利用案内で保育理念・方針・目標や事業内容等を説明し、保護者と連携した保育に取り組んでいる。保護者会では食事や睡眠、室内遊びや散歩、健康管理等の取り組みや子どもの様子を伝えて家庭保育につなげている。園だよりにはクラス目標や季節に応じた話題などを記載している。クラスだよりには活動の様子や取り組み、ほけんだよりや給食だよりには健康維持に関する情報や給食のレシピ・食の重要性等を発信し保護者の養育力向上に働きかけている。通常時は保育参加週間や運動会行事等を一緒に取り組むなどで、保育活動への参加を促している。

園では子どもたちが地域の方々と関わり、関係が深められるように取り組んでいる。通常時は児童館の催しに参加し、年長児は図書館でたくさんの絵本や本に触れている。スーパーでスイカの買い物や花屋で笹を購入、毎日の散歩ではお巡りさんに挨拶し、ハロウィンには消防署で可愛い衣装をお披露目している。勤労感謝の日には日頃お世話になっている消防署や交番、スーパーやクリーニング店、コーヒーショップや花屋に、手作りカレンダーをプレゼントしている。近隣公立園とは交流を深める予定であったが感染症の影響で自粛し、プールのみ利用している。

職員の地域との連携意識は強いが、現在は地域の方々を招く行事の開催はない。ボランティアや体験学習等も含めて随時受け入れできる環境は整えている。今年度は町会役員の民生児童委員と交流を図ることができて、子どもたちにわらべ歌を伝承して貰っている。外部運営委員も依頼し年２回開催している運営委員会にも参加して貰い、地域との繋がりが広がっている。通常時は卒園児を夏まつりに招いているが、今年度は連絡用アプリで近況報告にとどまっている。また、自治体の事務連絡会や幼保小連絡会で学校や地域情報共有を図り、園の保育に生かしている。

入園の際には個人情報の使用や必要に応じて医療などの外部関係機関に情報を伝えることについて個人情報保護に基づく「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」について説明し、同意を得ている。また、イベント時の写真業者による撮影などについて説明し承認を得ている。職員は採用時に個人情報管理に関する規則を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。おむつ替えはカーテンで仕切っておむつ台を使用し、身体測定の際は幼児は壁を作り男女別で行ったり、プールの際には時間差を利用して着替えをしている。

園では子ども一人ひとりの家庭環境、成長や発達を把握したうえで、その育ちを援助している。本年度は「一人ひとりを丁寧にみる、認めて励ます保育」を園の保育方針に挙げている。０、１歳児は担当制保育を行い、食事、着替え、遊びの中でその子にあった環境構成、子どもの思いや気づきに共感し、良いところを見つけて伸ばす保育を行っている。家庭での生活習慣や保護者の価値感に配慮し、睡眠時間の調整や離乳食への段階的な取り組み、環境、時間調整、遊びや興味への誘導などを行い、一人ひとりに寄り添う保育を心がけている。

子どもに対しては登園時の子どもの顔つき、様子、服装の乱れ、おむつ交換や着替え時に体の傷はないかなど、注視・観察している。虐待の恐れのある子どもに対しては速やかに情報を共有して対応を協議し、関係機関や本社に連絡する体制は出来ている。その仕組みや虐待に関するマニュアルは整備されている。虐待に関しては園内で話をする機会はあるが、外部研修への参加や園内での研修・勉強会は行われていない。虐待予防への基本的な認識、人権に関する近年の捉え方などについて、職員全員が定期的に学び、認識を確認し行動に反映することが必要である。

本部作成のマニュアル類では、理念・方針・サービスの基本事項や保育の手順等を明確にしている。また、園運営に係る危機管理、事故防止・対応、食事、感染症など各種のマニュアルは本部が統一して研修を実施し、全職員が学んでいる。本部作成のマニュアルは、会社の全体会議等の意見や提案を踏まえて、担当部署が１年に１回、全体的な見直しを行い、改善、改正を行っている。行事や防災訓練に関わる計画については実施にあたり、計画の見直しや修正を行い、実践に移している。これらのマニュアル類は事務所の書庫に保管して日常的に使用している。

業務の手順やルールについて職員間で認識の違いがあり、昨年度は全職員が関わって園独自の「新川園業務マニュアル」を作成した。早番・遅番業務、室内やトイレ清掃など業務手順、調理、各クラスの整理整頓の他、散歩、土曜業務などで構成されている。全職員が職員会議で意見や提案を出し合い、冊子にまとめ上げた。これにより、職員の業務に対する共通見解や手順が決まり、スムーズに活用されている。新しい職員に掃除の仕方など頻繁な説明を繰り返さなくても統一した手順で業務を実施してもらうことができ、効率的な取り組みになっている。

日々の業務を標準的に実施していくために連絡用アプリや職員間の連絡ノートの活用、職員会議、給食会議を開いている。また、職員からの提案を業務や計画に反映し、業務水準を高める取り組みをしている。行事の反省や運営委員会の意見など保護者の要望や意見をサービスの基本事項や手順に反映させている。新しい職員や経験の浅い職員に対する助言や相談は園長、キャリアのある職員が担当し、相談しやすい関係づくりに配慮している。