東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念は毎月の職員会議の際に確認し、特に年度末の会議では１年間を振り返って園長としての思いや考えも伝えている。年に１度の経営計画会議では法人代表が「パピーナの歴史と今後のパピーナ」という題名で保育園運営に至った経緯や選ばれる園になるために必要なこと等を伝えており、今年度はオンラインで開催している。また、職員個々の保育観の違いについては、必要に応じて園長が面談し、個別に伝えている。保護者に対しては、ホームページや入園のしおり、入園説明会を通して伝えている他、入園後も懇談会にて園の方針を伝えている。

園は園長と主任が中心となって運営し、本社職員も園長からの様々な相談に応じ、本社とのパイプ役となって園の運営をサポートしている。また、園長と主任は登降園時には玄関にて積極的に保護者や子どもとコミュニケーションを図りながら各クラスをフォローしている。昨年度からは気持ち良く挨拶できる園づくりや報告・連絡・相談がしやすい環境作りを心掛けて取り組んできた結果、職員アンケート調査では「相談できる雰囲気がとても良い」「思いに寄り添ってくれる」等の声が寄せられ、その成果が表れており、経営層としての役割と責任を果たしている。

法人では、グループ内各園の園長や本社職員による園長会を毎月開催し、重要事項を決定・通知、園長は職員会議にて職員へ伝達している。また園内ではリーダー会議や昼会も開催、伝達ノートを使って全職員へ伝えている。保護者に対しては、玄関掲示板や懇談会、毎月の園だよりの他にホームページでも新規開園や臨時休園等の重要事項を掲載、園からの連絡だけでなく、区からの連絡についても文書とメールを併用している。さらに玄関設置のデジタルサイネージでは、ワクチン接種に関する情報等、区からのお知らせをQRコードで読み取ることもできる。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は運営委員会開催前に実施する無記名アンケート調査で把握し、職員の意向については個人面談や各会議で把握、今年度は働く状況についてのアンケート調査も実施し、本社にて分析している。地域や福祉の現状については、グループとして区内に６園運営しており、様々な情報を収集できる環境にある他、私立園長会や地域懇談会にも参加している。さらに隣接する区の保育室や町内会とも連携しており、現在コロナ禍で開催はないものの、幼保小連絡会もあり、把握した情報をもとに課題を抽出している。

中長期の計画は経営計画書に記載、10年後の将来像や３年後のあるべき姿を示し、それに基づいて各園が短期目標を設定している。法人としては中長期の課題としてグループ内各園のサービス提供及び職員への処遇の統一、さらなるICT化、課外授業としてプログラミング導入等を検討しており、当園は令和７年４月の新園舎移行を予定しており、順次計画を進めている。また、単年度は全体的な計画に基づいて指導・行事・食育・保健計画を作成のうえ、計画に合わせた予算も編成、園長会では予算の進捗状況を随時確認し、必要に応じて補正予算も組んでいる。

着実な計画実行に向けて、各行事、写真、教材、防災用品、園庭整備等の役割分担を決定している。また、毎月の職員会議では行事の振り返りや今後の行事予定、目標の確認の他、計画の進捗状況を確認しており、半期終了時には翌期に向けてクラスの担当人数やリーダーを変更する等、再編成することもある。行事についてはコロナ禍で保護者参加はないものの、運動会は３・４・５歳児が平日２日間に分散する等、工夫しながら開催している。職員個々人も半期に一度目標を見直し、翌期に繋げており、法人としても毎月の園長会にて進捗状況を確認している。

守るべき法・規範・倫理については、区発行の「保育実践の手引き」を各クラスに配布して読み合わせし、子どもの人権や保育者の役割、心構え等について学んでいる。また、法人内外の様々な関連研修を受講することにより、挨拶や言葉遣い、電話対応、身だしなみの他、虐待防止、プライバシー・個人情報保護等についても理解を深めている。さらに、職員会議では、言葉遣いについて注意を促したり、他園での事例を共有している。保護者からの虐待の可能性がある場合には、児童相談所や家庭支援センター等の関係機関と連携して対応できる体制を整えている。

園以外の相談先として重要事項説明書に本社や区、第三者委員の連絡先を明示し、玄関にも掲示している。また、保護者代表も参加する運営委員会を年１回開催し、事前にアンケート調査を実施して園の対応や給食、環境・設備等について意見・意向を把握、集計結果を掲示している。また、日常的にも意見・意向を把握し、「個人面談をしてほしい」等の声に対し、実現に向けて迅速に取り組み、必要に応じて本社も交えて対応している。第三者評価のアンケートに対しても集計結果を職員に回覧、改善点をピックアップして対応している。

ボランティアや実習生受け入れについては、コロナ禍での受け入れ基準も定めて体制を整えており、開園３年目でまだ受け入れ実績はないものの、職場体験実施の依頼もあり、シルバー人材センターを活用して園周辺の掃除や見回り、玩具消毒等を依頼している。また、AEDを設置のうえ、隣接する区の保育室や町内会、区の担当者と共に防災に関する打ち合わせも実施しており、協働できる体制を整えている。園としては、今後は他園との交流や商店街との交流等、園の機能や専門性を活用しながら地域との関わりを深めていきたいと考えている。

コロナ対策としては、職員のマスク着用や希望者へのワクチン接種、毎日の消毒・換気の他、行事や食事の際も配慮して密を避け、区からの最新情報を基にグループ内でも情報共有している。災害については災害計画に基づいて毎月訓練を実施、例年は消防署が来園して訓練したり、グループ内他園との合同訓練も行っている。また、隣接する区の保育室や町内会、商店街等とは災害に関する打ち合わせを実施し、誘導方法や備品の使い方等を確認のうえ、合同訓練を行っている。さらに大規模災害に備えて事業継続計画も作成のうえ職員にも回覧して周知している。

事故防止については、会議で他園や公園での事故事例、事故後の対応手順等を確認している他、他園事例は保護者にも情報提供、熱中症や窒息・誤飲、水遊び、救急救命等、様々なテーマで勉強会も実施している。また、ヒヤリハット事例は集計することで傾向を分析している。不審者侵入に対しては、門と玄関に暗証番号式の自動扉を設置、保護者は身分証のカードを所持、シルバー人材センターにて園周辺の見回りも実施している。散歩はコロナ禍で実施していないものの、実施の際はチェックリストを活用して人数確認等を行うことになっている。

情報管理について、書類は会議録や研修報告書、行事計画書等が種類別に適切に整理・保管され、パソコンは事務所と各クラスに２台備えてアクセス権限を設定、登降園システム等、ICT化を積極的に進めており、必要な時に情報を活用できる体制を整えている。今後は連絡帳のデジタル化も含めてさらなるICT化も検討している。個人情報保護については重要事項説明書に明示のうえ入園時に説明して同意を得ている他、特に写真・動画の取り扱い、作品のホームページ掲載に配慮し、園内での撮影にはルールを設け、保護者から理解を得ている。

採用は求人サイトや人材紹介会社も活用、職員紹介制度もあり、ホームページでは福利厚生制度や「働く先生の声」も紹介し、園の特徴や魅力を分かりやすく発信している。面接は本社職員だけでなく園長も行って現場が求める人材確保に努めている。人員配置については職員の意向を踏まえながら、乳児クラスは持ち上がりを基本に、４・５歳児クラスは職員の経験や能力等も加味して決定している。キャリアパスについては都のキャリアアップ研修を活用し、職員一人ひとりが個人目標を設定のうえ半期に１度振り返る機会を設けることで育成に繋げている。

園は、職員一人ひとりがいつどこの研修を受講したのか分かる研修受講一覧を作成している。研修は、オンラインを活用した外部研修の他、法人主催の研修もあり、園内でも熱中症対策や窒息・誤飲、水遊び、AEDの使い方等、看護師による勉強会も実施している。一方、職員からは継続して学ぶ機会を望む声も寄せられており、園としても研修の充実は課題の一つとして認識している。今後は、常勤だけでなく非常勤職員も含めて全員が継続的に学べる機会を設けると共に、実践的な学びの場も取り入れ、研修内容を充実させて育成に繋げていくことを期待したい。

職員の意欲向上に向けた取り組みとして、宿舎借り上げや奨学金返済補助制度、育児短時間勤務制度、育児休暇、インフルエンザ予防接種補助等がある。また、管理職手当増額等、処遇改善にも取り組んでいる。昨年度と比べて良くなった点について、職員からは人員配置にゆとりができたことや退職者が減ったことをあげている他、「人間関係が良好」「休みが取りやすい」「残業がない」等の声もあり、働きやすい職場作りに向けた取り組みの成果が表れている。職員の定着と意欲向上に向けた取り組みを高く評価したい。

法人のホームページには、地域に密着した保育園・パピーナの特徴として理念・方針、施設・環境、給食、パピーナの取り組みの項目と児童憲章、保育所保育指針及びプライバシーポリシーの項目を設けている。園では園舎・特徴（小学校の旧校舎の活用・広い園庭）、年間行事・１日の流れ、Q＆A、アクセス、入園や見学について等の項目で利用希望者が知りたい情報を発信している。トップページの「保育園からのおしらせ」では子どもたちが広い園庭、砂場等で思いっきり身体を動かし笑顔が溢れる。又、見学者用のパンフレットも用意している。

区内に６園を有する保育専門施設として行政や支援を必要とする子ども、保育を必要とする保護者のケースを持ち関係機関とも連携している。又、私立園長会、地域懇談会等にも参加、私立園長会では巡回相談、コロナ対応、入学対応等を、地域懇談会では中核園の区立保育園の取り組みや各園毎の運営紹介等で交流「中核だより」からも地域の独自性、課題等の情報把握をしている。園には地域のシルバー人材センターも活躍、日常的に清掃や見守り等の委託業務に携わって頂いており子どもたちは行き交う地域の方々と和やかな挨拶をしている。

コロナ対策をとり園長と主任が担当、予約は電話で受け、子どもの名前及び年齢、連絡先の聞き取りをしている。見学は、週２日・午前１１時からと午後３時からの２回で、３家庭/回でお子さん同行、ご都合よい日を調整している。広い玄関や廊下で対応、全体概要、園内・各保育室等はパンフレットを活用している。丁寧にヒヤリングし対応、保護者からは次年度の空き状況や職員数、お散歩や習い事、駐輪場等の質問の他、予定している令和７年４月新園移行については新園での施設・環境や定員数等の質問もある。内容によっては区の窓口の紹介もしている。

説明会に先立ち児童票や入園前確認事項等を郵送返戻頂き子どもの担当保育士を予定、説明会には、園長、主任、乳・幼児リーダー保育士、担当保育士、看護師、栄養士等の職員が役割分担している。園長は入園のしおり、重要事項の内容、個人情報の利用、ホームページでの写真使用等の説明をし同意書を頂いている。保育士は提出書類の確認・ヒヤリングや同行の子どもの相手等を分担、看護師、栄養士の同席で個別の配慮事項も確認している。保護者の子育て観は児童票に記録している。記載頂く書類への質問にも対応している。

慣れ保育については入園初日から７日間、３歳から５歳児は４月１日の入園式から４日間とするも、個別面談後に保護者の就業状況等を含め相談している。慣れ保育中は登園時間もずらし連絡ノートでなく直接保護者と密なコミュニケーションをしている。泣いて食べられない・飲めないや期間中の体調不良等の場合には期間延長をし保護者の育児疲れの不安等にも配慮している。慣れ保育は子ども自身が家庭と違う認識をもち新しい経験を重ねる期間、保護者が園との連携を生活パターンとする時期としている。全職員で子どもと保護者の状況を周知している。

コロナ対応で子どもたちの小学校との交流は縮小されているものの、園からは保育要録のお届けや教師からの個別の電話に対応している。園では「数、形、言葉」を意識し小学校の絵本読みや図鑑等を取り入れ就学への期待や卒園後には互いに人間関係を継続しながら大きな集団にも対応できるよう大切に育んでいる。５歳児は意識して園内のお手伝い活動や地域の方との交流の実施をしている。３月の卒園式は保護者と５歳児で実施、在園生はプロジェクターで思い出を。転園等の際にはクラスの集合写真、手製の首飾り等をお渡しその後も大切にしている。

入園迄に提出して頂いた入園前確認事項・子育て観の他、個別面談での子どもの遊びや様子、生活リズム、睡眠、遊び、個性や発達を理解、子どもの姿に即した月案（２歳まで個別月案）の内容に反映・作成している。園では月案に基づく保育の内容は保育管理システムに記録、児童票にも記録している。園と家庭での状況は連絡帳や保護者の送迎時に共有、要望の把握もしている。振り返りは子どもの姿を職員同士で話し合い集団生活の中でも育ってほしい力を取り出せるように再作成。発達の連続を図る為、乳児クラスの保育士１名は持ち上がりをしている。

理念の美しい心、健やかな身体、豊かな夢に方向を合わせ全体的な計画、年間指導計画、食育計画、保健計画等の作成には、運営委員会の保護者アンケートの内容を反映、職員会議で検討・協議を経ることで全職員に周知している。月案（クラス、個別月案）作成、週案の作成は子ども一人ひとりの発達を確認し週１回の週案会で情報共有、昼会議でも共有している。主任・園長は全クラスの月案を確認し職員会議で情報共有している。個別月案の中途変更はクラス内協議後、園長が判断している。保護者には送迎時や連絡長、１週間の予定表を掲示している。

保育計画作成及び実施と記録、再作成は保育管理システム内で行い、児童票、保健記録表、連絡帳、各種会議録は所定の場所に保管、情報共有している。会議体制は、クラス内は随時・週２回の昼会議で日々の反省を、週１回の週案会、月２回の乳児・幼児リーダー会、月１回の職員会議（ケース・発達会議含む）をしている。園では各会議の内容はクラス毎にノートに纏め全員回覧押印。遅番職員の保護者対応には引継ぎノートを活用している。職員会議では行政からの事例、都市公園での注意点や水遊びでの注意点、ヒヤリハット等も情報共有している。

入園前の保護者記入の児童票と面談にて、保護者の状況・保育時間・健康・食物アレルギー・食事の様子・睡眠・生活の様子等をきめ細やかに確認し、入園後の保育に役立てている。入園後は、保護者との会話・個別面談・連絡帳を活用し、家庭と連携を図り個々の発達に応じて援助している。保育中の子どもの様子は、連絡帳（１・２歳児複写）・保育日誌・各種会議録の記述から、子ども一人ひとりを大切にした保育の実践が伺える。特別な配慮が必要な子どもには職員を加配し、個別カリキュラムにて配慮事項記入欄を設け、保育にあたっている。

園では、子どもが主体的に活動できるよう環境整備を図っている。保育室には棚を設け、様々な遊びの用具を備え、子どもが自ら遊びを選び手に取れるよう工夫している。コーナー遊びもブロック・絵本コーナー・ままごと遊びなどを用意している。広々とした園庭では、子どもたちがのびのびと好きな遊びに集中している姿があり、菜園では「あっ！アリさんだ」と昆虫に興味を持ち観察する子どもの様子が見られた。尚、小学校への接続に向けては以前のように学校訪問が行えない為、絵本や図鑑を用いて興味や関心が持てるよう支援している。

園では、子どもの思いや気持ちを十分に認め、お互いを思いやる心が育つよう心がけている。朝夕保育・土曜保育等の異年齢保育の際には、じっとしている乳児を年長児が手をつないで連れてくる様子や、運動会のダンスを５歳児が出張先生として３歳児に教えに行く等の年齢の違いを認め思いやる心が育っている。また、イングリッシュタイムで異文化に触れる機会も設けている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルでは、双方の気持ちを受け止めた保育に努め、保護者から「年齢に合わせた介入をして頂いている」との声が寄せられている。

登園時、保護者から子どもの体調や家庭での様子を聞き取り、前日にけがや体調不良があった場合は、担任と早番職員は内容を共有し保護者に確認している。連絡帳や口頭で得た情報とともに子どもの様子・変化は、引継ぎノート・各種会議・保育管理システムの記録にて職員間で共有し、子どもの生活の安定へと繋げている。降園時には、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに伝え、保育の様子は玄関の「もりのけいじばん」や「クラスの活動」からも伺える。また、園長や主任も積極的に玄関に出向き、保護者とのコミュニケーションを大切にしている。

園では、個別カリキュラムを作成し、個々の発達状況に応じ基本的生活習慣（食事・排泄・更衣・清潔保持）が身につくよう家庭と共に支援している。中でも排泄は個人差を考慮し、子どもの自尊心を大切にしながら自立を促している。連絡帳では、トイレで排泄できたことを保護者と共に喜ぶ内容が記述されている。園では食育に力を入れており、年齢や月齢及び発達にあった適切な食器・食具を用い使い方やマナー等も家庭と連携し援助している。１歳は裸足、２歳から上履き着用で、午睡時は裸足の為、廊下のマーク付きの箱に整然と納められる様子も見られた。

午睡を含む休息の長さや時間帯は、子どもの年齢や体調・家庭での生活リズムを考慮し調整している。午睡環境は、コットを使用し、タオルケットは毎週保護者に持参してもらっている。休息と活動の場を分け、空気清浄機の設置・温度・湿度を調整し、早く起きた子どもは活動の場で静かに絵本を読んでいる。また、乳幼児突然死症候群予防のため、１・２歳児10分毎、３～５歳児は30分毎に姿勢・顔色・呼吸・咳などを確認し午睡チェック表に記入、午睡の安全を図っている。尚、１・２歳児は、看護師が子どもの様子を見て回っている。

園では、年齢にあった玩具製作や季節の壁面装飾を実施している。手作り玩具は、形合わせ・布絵本・フエルトのおままごとセット・手作り楽器・飲料パックの積み木・ボタンのはらぺこあおむし・お医者さんキット等ととても豊富で、子どもたちは好きな遊びを主体的に選び楽しんでいる。コロナ禍の為、外出できない子どもたちのために、玄関ホールにぬいぐるみの動物園をつくるなど、子どもの遊びが豊かになるよう工夫している。このプログラムは、動物を調べてみようという自発的な子どもの活動に発展している。この保育活動を評価したい。

子どもが言葉による伝えあいを楽しむ為に、職員は子どもの話に耳を傾け子どもを認めることを大切にしている。また、マスクをしているので、より表情豊かにわかりやすく話す事も心がけている。絵本・ペープサート・パネル/エプロンシアター・素話にも、力を入れている。外部講師によるリトミック・体操・英語・チャイルドステップ（就学前教室）や手遊び・音楽遊び・クレヨン/絵具の絵画遊び等、多様なプログラムにより、様々な表現が楽しめるよう工夫されている。保護者からは、「今日はこれをやったんだよ」と子どもの喜ぶ姿が伝えられている。

園は旧小学校跡地で、広い園庭があり、一日２回遊ぶ機会を設けている。子どもたちは季節の風を感じながら、のびのびと三輪車・ボール・フラフープ・砂遊びに興じていた。また、季節の野菜も育てており、きゅうり・ピーマン・ナス・ゴーヤ・へちま・枝豆・レタス・ブロッコリーと豊富で、子どもたちは植物の成長を観察している。散歩の際には、地域の方との挨拶や交通ルール等決まりの大切さも学んでいる。保護者アンケートからは、もっと散歩の機会を設けてほしいとの意見が数件寄せられている。

園の年間行事は、ミニ遠足・季節の行事（おまつりごっこ・七夕会・敬老の日・運動会・ふれあい交流会・勤労感謝・発表会・節分会・ひなまつり会・おわかれ会・卒園式）等がある。行事の実施にあたり子どもが興味や関心を持って取り組めるよう、日常の保育活動において導入の工夫を図っている。伝統の行事では興味が持てるよう行事の意味や成り立ちを絵本やお話で丁寧に伝え、運動会ではかけっこ遊びからはじめ、自ら進んで取り組めるよう支援している。季節の行事を取り入れた遊びや工作をして下さりとても役立っていますとの保護者からの声がある。

園では、子どもたちが協力しやり遂げる喜びを味わえるよう手作りの行事を開催し、日常の保育に変化と潤いをもたらしている。お祭りごっこでは、毎日アイデアを出し合い、子どもたちは協力しながら準備をすすめ、チョコバナナ屋さんやたこ焼き屋さんを出店している。最後に手作りお神輿を担いで回り、行事をやり遂げる喜びも味わっている。七夕集会では、由来を学び、自分たちで七夕飾りの材料を集め製作し、おたのしみ会ではサンタに手紙を書き、クリスマスツリーの製作も子どもたちが担っている。園の手作り行事は子どもたちの創造力を育んでいる。

運動会・ふれあい交流会・発表会等の行事は保護者参加で実施されていたが、コロナ対応の為、保護者の参加は中止となった。園では工夫し、運動会は３・４・５歳児が平日２日間に分けて実施し、保護者へ向けて動画を配信している。１・２歳児の見学と応援があり、年長児への期待を膨らませる行事となっている。昨年の発表会は中止となり代わりに玄関スペースで作品展を開催した。ふれあい交流会はクラスの様子を書いたプリント配布と動画配信があり、プリントには家庭で子どもと一緒にふれあいが楽しめるよう手遊びやわらべ歌の紹介が載っている。

保育時間が長い子どもは保護者といる時間が短い子どもでもあり、指導計画を月案の中に組み込み、子どもの発達過程や生活リズムに配慮し、家庭と連携をとりながら保育している。職員間の連携は、引継ぎノートの活用により、遅番保育中も担任以外の職員が保護者への伝達ができるようにしている。子どもがくつろげるよう疲れたら横になれるマットを用意、淋しい気持ちへの対応はお膝にだっこで絵本を読むなどスキンシップを大切にし、子どもが安心して過ごせるよう配慮している。延長保育日誌では、当日の子どもの遊びや補食のメニューが記録されている。

園では、保育時間の長い子どもが保護者を待つ間、飽きずに過ごせるよう配慮している。子どもは好きな遊びを選んで楽しく過ごし、時には職員と一緒になってお手伝いをするなどの工夫を図っている。18：45には補食の提供があり、内容は毎月配布の献立表に載せ保護者が把握できるようにしている。補食後には、隣の空き教室に移動して他の保育室には無い玩具を使用し遊びに変化を持たせている。職員は遅番担当になった時の遊びの充実をそれぞれが考え、少人数で楽しめる玩具を増やしていきたいと考えており、前向きである。

給食会議にて、子どもの喫食状況やクラスの様子、アレルギーの確認を行い、栄養管理・衛生管理が行き届いた食事を提供している。食事風景は穏やかだが笑顔も見え、食器は陶器を使用し、食事の姿勢も保たれていた。栄養士は保育室を訪ね、摂食時の観察を行っている。アレルギー児への対応は、医師の指示書の下、その都度保護者と話し合いながら除去を行い、保育職員と栄養士が連携を図り、誤食の防止を図っている。給食だより（レシピ含む）・献立表・サンプル展示もあり、「子どもが毎日給食とおやつを楽しみにしています」との声も聞かれている。

味覚の成長を促すために、味付けは出汁を基調に薄味で、食品の持ち味を出すように調理している。給食やおやつは手作りで、季節や行事を考慮した献立の工夫を図っている。中でも、郷土料理メニューは、当日栄養士が保育室を訪れ、日本地図で場所を示しながら説明し、子どもたちの食への関心を高めている。保護者からは郷土料理等を取り入れてとても良いと好評を得ている。また、子どもの話から美味しさを共有させてもらってますとの声も。園では、子どもたちに食に対する良い経験がつめるよう今後さらなる充実を図っていきたいと考えている。

園では、食育計画・年間活動計画を定め、食育を実施している。料理をする力（クッキング・栄養指導・マナー指導）味がわかる力・食べ物の育ちがわかる力（野菜を育てる）・食べ物のを選ぶ力・元気な体がわかる力（三色群の食材の働き）・行事を知る（行事食）と多岐にわたる活動を展開している。コロナ感染症の影響でクッキングは中止となったが、栄養・食具の使い方・食事の姿勢に力を入れ、今後さらに楽しめるよう工夫を図りたいと前向きである。菜園には、枝豆・レタス・ブロッコリー・さやえんどうが栽培され、成長を楽しむ子どもの姿が見られた。

サーモカメラの導入により、登降園時子どもが自身の体温を確認できる仕組みとなっている。感染症対策として、手洗い・うがいの徹底を図り、子ども自ら行えるよう手洗いの仕方や紙の捨て方等のイラストも表示してある。毎月の避難訓練では、災害から身体を守る法を身に着け、警察による交通安全教室では、正しい交通ルールを学んでいる。園庭の遊具は、毎日安全点検を実施し、白テープでマークを付け、子どもが注意できるよう工夫している。園舎内の柱の角には、クッション材を張り、「階段は走らない・手すりをもって登りましょう」と掲示されている。

園では、毎月身体測定を実施し、内科検診は春夏の年２回、歯科・眼科・耳鼻科検診を年１回行い、結果を保護者に伝え健康維持に役立てている。薬の預かりは基本的に行わないが、場合により与薬指示書のもと看護師が与薬する場合がある。アレルギーや医療的ケアが必要な子どもには、医師の指示を書面で確認し、医療機関との連携に基づいて対応している。毎年全職員が救命救急講習を受け、「ノロウイルスの基礎知識と対応」「小児の食物アレルギーの基礎知識と対応」等の疾病に関する外部研修も積極的に参加し、子どもの安全と健康を支えている。

年間保健計画を立て、きめ細やかに保護者と子どもの健康状態の情報交換を行い、感染症拡大防止の為の情報提供や健康相談を実施している。また毎月発行の保健だよりや園内の掲示で子どもの健康に関する情報を提供し、11月の保健だよりでは、インフルエンザとやけどについて、症状や治療・応急処置の仕方など丁寧に記載されている。保護者からは、「看護師さんがいてくれてとても心強いです」との声も聞かれている。午睡はコットで休息し、１・２歳10分、３～５歳30分毎に姿勢・顔色・呼吸・咳を午睡チェック表に記入し安全を確認している。

園のサービスは、延長保育事業・障害児保育事業・アレルギー児対応等があり、子育てや就労など個々の事情に配慮した支援を行っている。急な残業などで利用時間を変更する場合も柔軟に対応し、保護者からは、「個々の事情を考えて下さっています」「予定していた時間に遅れる場合も快く対応して頂いて、いつもとても助かっています」との声が聞かれている。また、慣れ保育は、子どものストレスや不安が軽減されるよう配慮し、保護者の就労や個々の状況を踏まえて、日数や期間・時間を保護者と相談しながら対応している。

園での子どもの様子を伝える為に、当園では様々な工夫を図っている。日中の保育活動は、１・２歳児が複写式の連絡帳、３～５歳児は今日の活動を玄関に掲示し伝えている。連絡帳は、子どもの園や家庭で初めて出来た事への温かな記述があり、共に成長を喜ぶ姿がある。各種お便り（園・クラス便り・保健便り・給食便り・献立表）は、お知らせ・当月の予定・子どもの様子・一緒に楽しめる親子の遊び・手作りおやつのレシピ等内容豊かである。また、玄関の電子掲示板「もりのけいじばん」・動画配信では、行事や日常の様子を紹介し家庭と共有している。

コロナ禍で保護者参加の行事が減る中、園では親切で温かな日常的なやり取りを大切にし、保護者との信頼関係が深まるよう努めている。保護者からは、「連絡ノートや口頭で、日々相談しやすい雰囲気があり、相談するといつも丁寧に答えてくれる」との声がきかれている。保護者からの相談は、全て園長が把握しており、送迎時には声を掛け、必要があれば三者面談も行っている。個別面談・アンケートの実施・運営委員会・意見箱の設置等で、保護者からの声を聞き随時対応している。また、玄関掲示に他園の事故と当園の対応を明示し、安心に繋げている。

新型コロナウイルス感染症流行の影響で、園外の人との交流（実習生・ボランティア・職場体験の受け入れ、小学校訪問等）が中止となってしまった。その中でも、園では、公園への散歩の際に出会う地域の方々へ気持ちの良い挨拶を大切にしている。また、園内で勤務する地域のシルバー人材の方との交流や警察署の協力を得て交通安全教室も実施されている。感染症が落ち着いた際は、さらに地域の資源を活用し、子どもたちの生活の幅を広げる取り組みに期待している。

当園は小学校跡地に開設された保育園で、敷地内にある体育館が災害時の避難場所となっている。そのため、隣接する区立保育園や町内会・商店街等の地域の方と備蓄の確認や防災訓練を合同で実施している。門扉には、AEDの表示があり、近隣住民に明示している。子どもたちは、同じ敷地内施設の管理人の方と隣接保育園の園長に日頃の感謝を込めて手作りの花のリースとありがとうカードを渡し交流を深めている。また、見学希望者には、週２回午前と午後に分け少人数で対応し、子育て相談等にも応じている。

入園説明会の折、入園のしおり・重要事項の内容の理解、個人情報利用についての取り扱い（写真動画の取り扱い・ホームページ掲載）の説明をし同意書を頂いている。写真展示販売サービスについては業者の仕組みの中で保護者のみの閲覧となっている。又、保育を必要とする保護者について関係機関と連携の場合には保護者の同意を得ている。日常支援では排泄時や更衣の羞恥心に配慮、各場面でパーテーションの設置や幼児の午睡後の着替えは女性保育士が担当、水遊びでの着替えも職員配置に工夫の他、外部目線を遮断できる多目的室の利用等をしている。

保護者の保育観による子どもの価値観・生活習慣や宗教上の部分等に配慮した対応に取り組み無理のないようにしている。入園当初は家庭での生活を考慮し食事・睡眠は個別対応をし、園における基本的な生活習慣（食事、排泄、睡眠、衣服の着脱、清潔、お手伝い）の確立等のしつけの内容や状況を保護者と連携を密にしている。園は子どもに様々な経験ができる環境を整え、こどもの表情や動き、発言から子ども自身のしたい・やりたいや得手・不得手や子どもの挑戦も受け止めている。外部講師による習い事においても無理強いのないようにしている。

虐待防止マニュアル及び「園の一員として働くということ」の研修を通して職員は意識を高く持っている。又、区の巡回相談で様々な相談が出来、看護師を中心に巡回相談記録に記している。園では虐待について保護者や子どもと日々の関わりを密にすることで子育ての心配や不安を一緒に軽減できることに注力している。朝の視診で保護者と子どもの表情や顔色、様子の確認、連絡帳で家庭の生活の様子の把握を、保護者の育児疲れの早期発見にも努めている。職員のつい出てしまった言葉や態度等には職員同士で注意しあい話し合える環境を作っている。

虐待防止、保健衛生・感染症、苦情処理、個人情報の取り扱い、情報公開等のマニュアルを整備、全職員が小冊子「パピーナ園で働く皆様へ」を手元に所持、保育の実践には区発行の保育実践の手引を各クラスに配備している。園では職員のシフト内業務のマニュアルを所持。保育に関わる手順は各クラスで随時の点検・見直しをし伝達ノートで全職員に周知の他、都市公園の留意点等の外部情報や園庭と地続きの体育館がワクチン接種会場となった折での子どもの安全確保の見直し等をしている。シルバー人材センターの活用で見守りの強化等もしている。

法・規範やリスクマネジメントに関わる標準マニュアルは年度末のグループ園長会で協議、当年度は事業継続計画作成に伴う内容を重要事項説明書に反映している。事故・ヒヤリハットの分析結果等の情報は職員会議で周知している。更に本社における全体標準の取り組みとして全職員所持の小冊子の一項目「園の一員として働くということ」の研修を実施している。園では園長・主任による連絡帳の書き方の標準化として、保護者が記入されてきている子どもの状況を主語に園での生活の様子を続けて書きこむよう指導、直接対応時には共に対応し姿をみせている。

園長は目標に「報告・連絡・相談がしやすい環境。チームの一員。日常の挨拶」をあげている。職員アンケートには園長・主任が積極的に登降園時に保護者・子どもに声掛けクラスの問題にも最前線でフォローしてくれるの声がある。運営委員会では事前に保護者からアンケートを頂き取り纏めをされており玄関の掲示板に貼付、園では本社に伝え改善に繋げる取り組みをしている。第三者評価の保護者からの意見は職員会議で検討、できるところから実施をしている。職員も安心できる職場づくりでチーム全体で個別対応力をつける取り組みをしている。