東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「のびやかに育てだいちの芽」という保育理念や「みとめ愛・みつめ愛・ひびき愛」という保育方針を踏まえ、めざす保育園像や保育目標を定めています。これらは、重要事項説明書や園のパンフレットに記載しています。職員に対して、入社時に理念や方針についての研修を行い、また、月ごとの計画を立てる際には、保育理念がどのように活動に反映されているか確認し理解を深めています。保護者に対しては、入園時の面談で重要事項説明書やパンフレットを用いて説明をしています。

職員分掌に経営層を含めた職員の役割が記載されています。園長の役割には「全体の統括」「本部連携」「施設の安全管理」等があり、主任、副主任等の役割も明確に定められています。業務分掌は入職時に各職員に周知されています。リーダー層の職員には可能な範囲で業務の判断や遂行を任せており、必要に応じて経営層がフォローすることで円滑に業務を進むようにしています。このように、事業所が目指していることを実現するために経営層の役割と責任を明確にした上で、リーダーシップを発揮しています。

重要な案件は、園長、主任、副主任、リーダー層で話し合った上で本部に確認し決定しています。内容によっては職員会議で検討を行ってから本部に確認することもあります。決定した案件は、緊急度によって緊急会議や職員会議、昼礼等の場で職員へ伝えています。保護者へは、園だよりや資料の配布により伝えています。緊急な場合は、即時に情報伝達が行えるITツールを用いて周知しています。保護者全員に確実に情報を伝えられるように書面とITツール両方を活用しています。このように、重要な案件の決定事項を適切に関係者に伝えています。

行事後にアンケートを配付して、保護者からの感想とともに意見や意向を把握しています。また、園内に「すまいるBOX」を設置しており、いつでも意見を匿名で投函できる仕組みがあります。コロナ禍での行事に対する意向を把握するために、アンケートを配付し対応の検討を行ってきました。職員に関しては、本部で「意向調査」や「満足度調査」を実施しており、各職員の意見を把握できる仕組みがあります。年に2回行われる個人面談においても意向を確認していることに加え、職員が希望すればいつでも園長と面談できる体制を整えています。

福祉の現状についてのニーズは、地域の園長会に参加し情報収集を行い把握しています。また、福祉事業全体の動向は、本部や区からの福祉に関するメール等で把握しています。対応すべき課題は、保育園同士の交流の場で、課題解決のための勉強会を開催して取り組んでいます。今後は、地域の社会福祉法人が行っている保育の見学を予定しています。事業所の経営状況は、本部で予算作成したものに対する実績を毎月確認して検討しています。このように、適切にサービスや経営力向上のための重要な情報を捉え対応すべき課題を抽出しています。

本部で作成している計画を踏まえて、園としての3ヵ年計画を作成しています。中長期計画では、「保育における人権・保育理念の理解」「職員倫理の確立と徹底」「子どもの主体的な遊びの見直し」等を重点課題としています。中長期計画を踏まえ、年度ごとの事業計画を作成し具体的な取り組みを作成しています。事業計画では、「保育内容」「健康・栄養管理」「安全」等項目に分けて重点取り組み事項を明確にしています。計画推進のために、昼礼、職員会議、リーダー会議等で情報共有や方針の浸透を図りながら進めています。

「保育ガイド」の中に、職員の規範や倫理などに関する記載があります。職員は、入職時の新人研修で学び理解を深ているほか、研修会等の開催で定期的に振り返る機会を設け周知しています。また、チェックシートを活用し、職員が守るべきルールや姿勢を定期的に確認しています。このような取り組みにより、職員が守るべきルールを定期的に振り返り、必要に応じ見直しているといえます。現在、チェックシートは、職員の任意で行っており、今後は全職員が定期的に確認できるように運用することが期待されます。

「重要事項説明書」の苦情相談窓口に、第三者委員を含めた情報を記載しています。玄関付近に「すまいるBOX」を設置し、保護者がいつでも意見を投函できるようにしています。保護者から直接担任に伝えられる際には、丁寧に対応するよう心がけています。また、意見や要望があった際はしっかりと聴き取りを行い、内容によって職員会議などで話し合うべきか等を判断しています。虐待への組織的防止対策として、入社時に人権等に関する研修を開催し、虐待防止に関する対応を学んでます。各種機関と連携して対応できる体制づくりをしています。

個人情報に配慮しながら、園の様子をブログでの発信や、近隣住宅への園だよりの配布を行っています。昨年度は、実習生を受け入れた実績があり、今後も受け入れられる体制を整えています。事業所の機能や専門性による地域貢献として、AEDがあることを園外部の掲示板にて告知しています。近隣の小規模保育園にも、AEDの設置があることを伝えています。また、地域の保育園で同じ年代の担任が集まり研修を行い交流しています。このように、地域社会へ情報開示を行い、関係機関と連携し地域の一員として役割を果たす取り組みを行っています。

「保育ガイド」の中に、安全管理、事故防止、感染症対策等の各種マニュアルを作成しています。地震や火災リスクに高い優先順位を持って取り組んでおり、避難訓練を毎月行っています。事業継続計画(BCP)を作成しており、災害時の優先順位や園の災害リスクを明確にしています。また、緊急時の役員の役割分担や緊急連絡体制を整備しています。「ヒヤリハット」「アクシデントレポート」等を記録し、職員会議等で話し合い再発防止や改善対策を行っています。このような取り組みを通じリスクに対して備えています。

入社時に「守秘義務誓約書」に署名をしてもらい、「個人情報取り扱い」の研修を実施しています。「保育ガイド」に個人情報や守秘義務に関するルールを記載しています。重要な紙の情報は、施錠ができる書庫に保管しており、特に重要な情報は園長のみが取り扱えるように管理しています。また、重要な電子データは、パソコンにパスワードを設定した上で、扱える職員を限定し管理しています。タブレット端末も施錠できる書庫で管理しています。このように、必要な情報を適切に収集し管理を徹底しています。

登園時には、玄関付近の手洗い場で保護者と子どもたちには必ず手洗いをしてもらっています。常に窓を開け換気を行い密閉状態にならないようにしています。清掃時は、ドアノブや電話など頻繁に手を触れる箇所は小まめに消毒を行っています。食事の際には、パーテーションを用いたり、大きな声でしゃべらないようにし飛沫感染対策をしています。そのほか、保護者は各クラスには入らず廊下までというルールを設けています。このように、適切な感染症対策を行いサービスが提供できているといえます。

法人本部では採用に特化した部署を設置し人材確保を行い、園側の希望を踏まえた人員配置がなされています。職員のキャリアを含めた「意識調査」で希望を把握し、それを踏まえた異動や配置が行われています。また、人事制度として等級制度を作成しており、長期的な展望を明確にしています。この等級と評価項目や賃金等の処遇が対応しています。毎年度、職員人材育成計画を作成しており、職員の経験や身に付けて欲しい知識等を考慮し受講する研修を明確にしています。受講する研修は職員の意見を聞きながら決定しています。

法人本部や区が主催する研修に参加しています。虐待研修のように、全職員に受けて欲しい研修については、各職員に順番に受講してもらうようにしています。各職員が受講する研修は、本人の希望に加え、身に付けて欲しい知識等を考慮し決定しています。各職員の取り組み結果を個人面談で振り返り、課題を踏まえて翌期の目標設定しています。リーダー層の職員に対しては、基本的に本人たちのやり方に任せていますが、必要に応じてリーダー会議等を通じてアドバイスやフォローをしています。

定期的に「満足度調査」や「ストレスチェック」を実施し心身の状態を把握しています。また、職員の「やりたい」という思いを尊重しながら、職員の性格や状況に合った働きかけを行っています。職員同士が他の職員の良いところを伝え合う研修は、良好な人間関係の構築につながっています。職員の参加した研修は、報告書や資料の回覧や昼礼等で情報共有を行い、回覧が終わった資料等はいつでも閲覧できるようにしています。日々の気づきや疑問に感じたことは、職員会議等で話し合い、サービス向上につなげています。

入園希望の見学者には、保育理念や目標、保育時間をわかりやすく色分けして記載したパンフレットを手渡しています。日程表と年間に予定している行事や、園での過ごし方を具体的にイメージしてもらえるように工夫しています。重要事項説書を用意しており、「のびやかに育てだいちの芽」と保育理念を掲げて、保育方針を「みとめ愛　みつめ愛　ひびき愛　信頼　安定　共感」と記載して説明しています。子どもたちと保護者にとっての第二の家庭であると伝えて、安全でおいしい給食を提供して充実した食育活動をしている事を明記しています。

区の保育課主催の地域交流会に参加し、情報共有し連携を図っています。また、区のホームページには保育園紹介として園の特徴と空き情報を掲載し確認出来るようにしています。子どもたちの活動や保育の様子は、本部のホームページと園のブログで情報提供しており、具体的な遊びや行事の様子を見る事ができるように工夫しています。見学は予約をして都合のよい日程を調整し園長が案内しています。着替えや排泄や食事などの生活にかかわる時間帯を避け、午前中に設定しています。コロナ禍では玄関外で保護者と面談し質問に丁寧に答え説明をしています。

見学の日程は希望者と調整をして対応しており、子どもの日常の様子を見てもらえるように工夫しています。コロナ禍により園内の見学が出来ないので、見学の前に本部のホームページや子どもたちの活動の様子が確認できるブログについて説明し案内しています。実際に子どもの姿を見てもらえるように、説明会を散歩に外出する時間に設定しています。園内や保育の様子や行事の写真はファイルにして常設しており、見学者に閲覧してもらえるように工夫しています。今後は、地域の育児専門機関として、子育て相談の窓口として機能するべく準備しています。

重要事項説明書を用いて、保護者一人ひとりに丁寧に説明をしています。目指す保育園像について「陽だまりのような保育園」「地域と共に育つ保育園」「子どもと共に輝いていける保育園」と記載し説明しています。用意する入園時持ち物は写真にして一覧表を作成し、必要な場合には実物を提示する等の工夫をしてわかりやすく伝えています。園長は重要事項説明書を保護者と共に読み合わせをして、疑問や質問にその都度答えて説明しています。保育料金や支払方法、申し込みキャンセルなども説明し保護者に同意を得ています。

保護者には、「児童調査票」「健康調査票」「年齢別の調査票」「家庭状況調べ」を記入して提出をお願いしています。予防接種やアレルギーの有無や、乳児には入園前に食べたことがあるか否かを記入して食品調査票を提出してもらいます。発育発達状況や癖や嗜好、性格などの情報を職員で共有し保育に生かすように務めています。保護者が子どもを育てる上で大事にしている事や要望は記入欄を設けており、問い合わせや見学から入園に至るまでの経緯を記録しています。個別面談で保護者に説明し確認して記録を残し、間違いのないようにしています。

生活リズムの急な変化に対し少しずつ馴染めるように慣れ保育をしており、今までの生活リズムを尊重し無理せずに少しずつ保育の時間を延長していけるように計画を立て対応しています。入園前の子どもと保護者の関わり方や様子を観察し保育に活かしています。家庭での呼称で声をかけ子どもの不安軽減を図り、担任は子どもの様子を見ながら保護者と相談して援助します。離乳食開始時には保護者に同席を依頼し食事の仕方を確認しています。退園後の環境変化による子どもへの負担と、保護者の不安に対応出来るように、園長が電話で相談に応じています。

一人ひとりの様子や変化を、保育日誌や児童票・発達経過記録にそれぞれの成長として記録しています。毎月の身体測定は、身体計測記録票に記入し成長を把握します。そして個別のファイルを作成し綴じて事務所の書棚に施錠して保管し、発達や成長の過程を確認しています。毎日の送迎時の会話や連絡帳交換と個人面談をして保護者と情報共有しています。個人面談記録として相談内容を残し経過がわかるようにしています。子どもの園での様子と身体の成長記録は統一した書式で記録し把握して、一人ひとりの成長の課題を見つけ指導計画を立て保育しています。

全体的な計画は、本部の保育理念と方針を基盤にし、全ての年齢と分野に渡る一年間の指導計画として作成しています。そして、閲覧ファイルに綴じ玄関に設置し、確認しやすくしています。保育目標達成の為に養護と教育の領域に配慮した指導計画を策定して、各年齢の年間計画や月案や週案に通じる保育内容を記載しています。指導計画は定期的な見直し変更に加え、必要な時に担任と園長で話合い、柔軟に指導計画を見直し作成して状況に応じた保育を目指しています。子どもの様子を確認し発達過程を踏まえ段階に応じた指導計画を作成しています。

月案会議や週案会議、職員会議と昼礼で職員は必要な情報を共有しています。指導計画の内容や子どもの様子に変化がないかを確認して、情報共有を図っています。指導計画に基づいた月案や週案や個別計画に対する子どもの様子と保育の振り返りをして、必要な変更や不具合はないかを見直して話合っています。昼礼は毎日実施して、共有すべき子どもの変化や様子を伝え合い、職員は保育日誌や職員会議議事録と申し送り表で一人ひとりの子どもを把握するように務めています。クラス毎の月案会議の議事録を職員で回覧し、共有すべき事項を明確にしています。

発達に合わせた指導計画を年と月と週の単位ごとに策定し、計画に応じたねらいを定めています。少人数で保育をする中で、職員は毎日の子どもの様子を把握して、一人ひとりの発達の変化や様子を観察し昼礼や会議で話合い共有します。子どもたちが今何に興味を持つのかを考えて、遊びに集中しやすい環境を工夫しています。発達過程と生活状況や性格や嗜好や癖などを考慮して、興味が持てる遊びで楽しめるよう援助しています。子どもたちが話合って意見を出し遊びのルールを決めたり、職員が援助する事で主体的に遊べるよう働きかけています。

異年齢の関わりを大切にした保育をしており、年齢の違う様々な子どもたちが遊びます。其々にふれあい遊べるように職員は橋渡し役を担い、そして、子どもへの丁寧な声掛けと言葉の使い方に注意し、互いが思いやりを持てる環境を作れるように配慮しています。絵本や図鑑を見て聞いて読む機会を作り沢山の国や文化がある事を伝えています。異年齢交流をの中で、小さい子は大切にされ相手に優しい気持ちや憧れを持ち、大きい子は褒められ感謝の気持ちを伝える事を学びます。職員は関わり方の手本を示し能力の違いがある子どもと共に遊びを分かち合います。

子ども同士でけんかやかみつきなどがあった場合には、一人ひとりの気持ちを大切にして個別に聴きます。そして周囲の子どもたちとは離れた所で、その子の思いに寄り添い気持ちを聴いています。其々の気持ちを理解して代弁し、互いの気持ちを大切に思えるようにわかりやすく伝えて一人ひとりを尊重した対応をしています。保護者と連携して家庭での対応方法などについても話をしています。けがに至る事故を未然に防げるように常に職員に注意喚起しています。就学に向け小学校との連携を図り、散歩コースに入れたり飼育動物の見学を予定しています。

保護者に家庭での様子や変化や注意すべきことはないかを会話して確認しています。相互に情報交換をするには連絡帳を主にしており、ICTツールを介して情報発信する場合もあります。前日の家庭での様子を連絡帳に記入してもらい、登園時に職員は子どもの様子を観て保護者と会話し変化の有無を確認し、必要な事はクラス申し送り表に記載し共有します。熱や鼻水・咳・けがの有無などを連絡帳と聞き取りで確認し、各クラス別の申し送り表に登降園時間や体温、体調や伝達事項を記入し確認し、毎日の子どもの受け入れと送り出しを安全確実に行っています。

一人ひとりの子どもの生活時間と習慣を知り理解に努め発達段階を把握して、成長に配慮した保育に努めています。食事は無理な完食を目指さず、その子の食べられる量を把握し、咀嚼し食べきれる喜びや達成感を得られるように援助しています。排泄は身体の発達やその子が自立したい意識の目覚めを捉えて、家庭との連携を図り個別に援助しています。一人で脱ぎ着しやすい衣服を家庭で用意して欲しいと働きかけ、着替えの達成感を味わえるように配慮しています。箸やスプーンの使用については、一斉に援助せず一人ひとりの段階に合わせて取り組んでいます。

家庭で入眠しにくい・夜泣きがある・起床出来ない等の相談に対応して、休憩時間や午睡を調整しています。就学に向けて保護者の要望があれば午睡しない場合もあります。一日の生活が円滑に過ごせるリズム作りをして、開始時間や長さの組合せを考えて無理強いせず休息を与えて、SIDSチェックシートを使用して安全な睡眠を管理しています。降園時には、子どものその日の様子は連絡帳やクラス掲示ボードを使用し、保護者と会話をして伝えています。コロナ禍で滞在時間が制限されており、必要により保護者と電話で話す機会が増え良い機会にしています。

子どもの目線に合わせて玩具を用意し、自発的に遊びたいようにコーナーを作り環境を整えています。コーナーごとにやりたい事に取り組めるように工夫して、子どもたちが共に遊び集中できるように配慮しています。乳児クラスでは腹ばいで快適に身体を動かせるようプレイマットを用意し保育しています。また、幼児クラスでは、季節に合わせた絵本や材料と道具を揃え、自由に工作したりブロックやままごとや人形のベッドコーナーを用意しています。子どもが集中しやすい環境を整え、主体的に関心のあることを見つけ遊び表現し楽めるよう援助しています。

集団活動で子どもたち同士で関わり、共に過ごす喜びを感じられるように職員が橋渡し役をしています。集団にうまく入れない子どもには無理強いせず誘い、やりたい事や出来る事を職員が確認して、部分的な参加ができるよう援助します。集団で遊ぶ前の子どもたちでの話合いを大切にしています。協力していく気持ちを育み、協調性を身に着けていけるように働きかけています。近隣の公園に行き、落葉や虫や霜柱を見て触れて、季節を体感してもらえる戸外活動をしています。雨が降れば傘をさして園庭を散歩し音を楽しみ、テラスでは日光や風を感じています。

絵本を活用して言葉への関心を高め、手遊びや言葉遊び、わらべ歌を取り入れた保育をして子どもたちの語彙を増やすよう援助しています。工作の材料や道具を揃え、作りたい気持ちを逃がさず様々な表現を楽しめる機会を提供しています。乳児の好きな絵本の一コマを壁面装飾にして表現力を刺激したり、子どもの言葉や仕草を拾い言葉に代えて職員が関わるなどして、子どもは認められていると感じ言葉を真似し遊び楽しく活動します。手洗い場の順番を守る決まりを伝える為に、足跡マークを貼りそこで待ち気持ちを調整する力を育てられるよう配慮しています。

季節を楽しむ七夕や節分やひなまつりや、お楽しみ会などの年間行事を行っています。体を動かして集団で楽しむ運動会や遠足、避難訓練は毎月行う大切な行事になっています。行事の準備から創作物など全ての事に、子どもたちと職員で話合いをしてやり方などを相談し、皆で協力して作り上げる楽しさを感じてもらえるように援助しています。年長児が中心に話合いをして決めて進めていますが、参加できない乳児たちは看板製作の手形を押したり、張り子用の新聞紙をちぎり協力しています。職員が子どもたち皆で協力している事を伝え楽しみに行事に臨みます。

行事は特別の物ではなく、日常の保育活動の延長である事を大切にしています。子どもたちに過度な緊張や負担を感じさせないように配慮して、変化や楽しみを持ってもらえるように工夫をしています。個々の保護者の事情に配慮しながら協力や参加をお願いしており、保護者懇談会は平日の夕刻開催にしています。年間に開催する行事計画を伝えて、参加を募り参加者にはアンケートを行い意見をもらいます。行事後のアンケートや意見を参考に、参加しやすく会える機会を作る努力をしています。コロナ禍では感染防止を徹底し保護者参加行事を開催しています。

保育時間が長くなって疲れも出てくる事を想定して、日常の時間とは違う特別な関わりを体験出来るように配慮しています。また、パーテーションで区切りコーナーを設けて工夫しています。夕方にだけできる特別な手伝いをしてもらい、職員と共に洗濯物干しや園内巡回をしています。寝具マットの上で寝転んで寛いだり、ゆっくりできる時間にしています。不安定になる事も想定して、行動範囲を規制せずに、職員と一緒にゆったりと過ごす事を大切にしています。アンケートに感謝の声と、狭い保育室の安全配慮への不安の声があり点検と見直しを期待します。

年齢にあった玩具を用意して、子どもたちは好きな玩具で遊び帰宅までの時間をゆったりと過ごしています。クラス単位でない異年齢児の子どもたちが、それぞれに好きな玩具で思うように遊べるように職員が寄り添い援助します。延長保育の時間だけで遊べる玩具を用意しており、楽しみに遊べるようにしています。帰りが遅い時間になっても不安にならずに安心して遊べる環境づくりをしており、職員は膝の上で絵本を読んだり、子どもの不安な気持ちに寄り添い援助します。自由遊びだけではなく職員が密に関わり、パズルや絵を描いたりして遊んでいます。

子どもたちに望ましい食習慣を付けてもらい、食生活の向上を図るように園内で調理した給食を提供しています。子どもたちは好きな友だちと好きなものから好きなように食べ楽しめるように職員が援助しています。コロナ禍ではアクリル板を設置しており、誤嚥防止の為に姿勢や会話に注意を払っています。給食だよりや給食ブログで、季節感を味わえる献立表や行事食やおやつの内容を保護者に伝えています。給食は栄養素と色合いのバランスや季節感を取り入れ提供しており、サンプルを園玄関の事務所前に展示して保護者が毎日確認出来るようにしています。

年間食育計画を立て、毎月子どもたちに月齢に応じた食育の取り組みを行っています。各年齢の月案に食育項目を設けて計画に基づいた援助をしています。食べる事について話をしたり、食材の野菜を収穫したり、調理に参加したり、食べることに関わる興味関心を深めていけるようにしています。育てたい野菜を子どもたちと話合い、種の購入から種蒔きをし、水やりや世話をして観察して収穫し、片付けまでを子どもたちが行い職員は援助します。栄養士によるソラマメのさや剥き教室や野菜スタンプや野菜の色だしをして遊び、野菜に親しんでいます。

アレルギー除去献立表を作成して注意を払い安全な食事を提供しています。医師の診断書を必須として看護師と栄養士が保護者と面談して、食物アレルギー除去食を提供し職員が常に安全を確認しています。献立アレルギーチェック表を作成し、保護者には前月に月の献立表をチェックしてもらい、園では前日にもその日の献立を確認しています。調理し配膳し食べ終わる迄、職員がチェックし配膳食後の様子をチェックし署名し安全な食事を管理しています。誤食を防ぎ安全の為に、個別の机と食器を用意して食物アレルギーのある子どもに食事を提供しています。

年間保健計画を看護師が立案し、家庭と共に子どもの健康推進する為に保護者に健康に関わる情報を提供しています。新型コロナ感染症の防止の為に行政指導の下に感染防止対策を園で徹底している事を説明し、体温を測定し体調が悪い時には受診して病名を確認し伝えて欲しい事を記載して保護者に協力を依頼しています。子どもたちには看護師から、身体の仕組みや姿勢、食事の大切さを保健指導で伝えています。歯科健診前には歯科衛生士から歯磨き指導を受けています。保護者に戸外で安全に遊ぶ為の靴の履き方や選び方や衣類について情報を提供しています。

嘱託医は年２回の健康診断を子どもたちに行い、０歳児は月に１回健診を受けています。定期的に子どもの健康状態を確認して保護者に報告をします。看護師が園内を巡回して子どもたちの様子を観察し、顔色やいつもの様子に変化はないかを確認し健康管理をしています。医療的なケアが必要な場合には、専門機関に指導指示を仰ぎ対応しています。緊急対応マニュアルを整備し慌てる事がないようにして、配慮を要する場合は個別の対応シートを作成して、適切な対応に務めています。緊急対応マニュアルは各クラスに掲示して、全職員に注意喚起をしています。

乳幼児突然死症候群（SIDS）のマニュアルを各クラスに掲示し職員に注意喚起を図り、安全な午睡を援助しています。一歳まではうつ伏せ寝をさせず寝返りした場合は仰向けにする対応をし、うつ伏せ寝の危険性を説明しています。毎月保健だよりを発行し、感染症の発生状況やその月の保健行事を案内します。SIDSを防ぐ為に呼吸検温チェック表を活用し、午睡の際に0歳児は５分、１歳児は９月迄は５分、１０月以降と２歳児は１０分、幼児は３０分の呼吸チェックを記録し確認しています。コロナ禍では職員は検温・マスク着用し玩具消毒をしています。

入園時や個別面談で保護者の個々の事情を把握し、子育てを支援しています。保育時間について保護者の状況や個別の事情など、其々に配慮した対応に努めています。就労状況に合わせて延長保育を申し込む場合は年度初めの申し込みとなっていますが、年度の途中であっても柔軟に受付け対応するようにしています。個々の状況に変化があれば都度申し出てもらうよう伝え、急な延長保育や土曜保育、保護者の体調不良や入院や通院などの事情に柔軟な対応に務めています。アンケートでは感謝の声と柔軟な対応を望む声があり、情報伝達の不足解消を期待します。

送迎時に保護者と挨拶を交わし会話をして、子どもの様子を伝えます。保護者と気軽に話せる環境づくりを目指して、直接話す機会を大切にしています。担任や園長がなかなか会えない保護者には、連絡帳（ＩＣＴ）を活用したり電話で話をするようにしています。その子のその日の様子を的確に伝えるように努めて、一方的に伝えるだけでなく、保護者との情報を共有するように会話をしています。保護者懇談会と個別面談、保護者参加の行事は運動会や発表会を予定しています。コロナ禍での運動会は園内でクラス別に行い、アンケートで感謝の声がありました。

園だよりやクラスだよりを通じて、子どもの成長を伝え共有しています。そして、毎月の保育の目標を「今月のねらい」として記載して、保護者に園での活動の内容をわかりやすく説明しています。行政からの情報や子育てについての勉強会などの情報があれば、玄関の掲示板に貼付して保護者に提供しています。保護者の保育参観や参加は期日を決めずに、通年で都合が合えば連絡をもらい参観や参加が出来るようにしています。運動会では、コロナ禍で開催会場を変更して園内でクラス別に実施しましたが、親子競技を設定して保護者に参加してもらい好評でした。

子どもたちは天気の良い日には近くの公園に散歩に出かけて、近隣の人や子どもたちと挨拶をして言葉を交わし関わりを持っています。散歩中の犬を見せてもらい会話をしたり、近くの郵便局に子どもたちと訪問して手紙に親しみをもつ機会になりました。野菜の種を近くの店で仕入れ、野菜の育て方を聞いて様々な関わりをもつ事が出来ました。地域の社会福祉法人の園庭を借り月に２回行き、時間を忘れて遊びに没頭して帰って来ます。園内だけでない多様な体験を提供し、地域との関わりを大切にしています。区主催の保育祭りに５歳児が参加を予定しています。

地域の人たちと積極的に関わり、子どもたちには保護者でない大人の様子を見る機会を提供しています。コロナ禍により現在は、園に第三者を招く事が出来ませんが、継続した地域との関わりを大切にしています。保育士の実習生やボランティアの高校生や職場体験の中学生の来訪を設定し、子どもたちが様々な年齢層の人と触れ合う機会を用意しています。園前の掲示板を活用して、育児相談の案内や手遊び会を企画して地域に呼びかけをする取り組みを予定にしています。園だよりを活用して、地域の子育て専門機関として地域への積極的な情報提供を期待します。

個人情報保護方針を本部ホームページに明記しています。取り扱う全ての個人情報保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利保護、個人情報に関する法規制等を順守します、と記載し個人情報の取り扱い規定を明記しています。園の利用に関する個人情報の取り扱いについて説明し、個人情報取得の同意書を提示して同意を得ています。園外における個人情報の取り扱いについて説明し、個人情報等利用承諾書を提示して同意を得ています。子どものよりよい援助を目指して外部機関との連携をする場合には、個別に保護者に同意を得ています。

児童憲章や子どもの人権について職員は学び、本部の保育ガイドに準じて一人ひとりを尊重した保育を行っています。性格や発達成長過程や環境を踏まえた活動を取り入れ、子どもたちが伸びやかに生きていく力を育んでいます。男女の差別なく名前で呼び、無理強いをせず子どもの気持ちを大切に考えゆとりのある保育を目指します。個人面談では保護者の考えや思いを傾聴し寄り添えるように務めています。着替えやおむつ交換は人目に触れないようカーテンや衝立で子どもの羞恥心を配慮し、子どもには自分の身体の大切さを伝えて援助します。

重要事項説明書に「虐待防止についての措置」について明記しており、虐待の疑いのある場合は通告が園に義務づけられている事を記載しています。虐待の定義と対応方法を明確にするべく、虐待対応フローと人権についてのマニュアルを用い研修をしています。職員により、丁寧な研修が必要と判断した場合には、声掛けや言葉の選び方についてのマニュアルの写しを提供し指導します。言葉の内容や勢いや態度の重要性を知り、子どもの心を傷つけない配慮を学んでいます。生活のルールを指導する際の対応に、不安の声があり職員への適切な指導を期待します。

保育ガイド・保育業務マニュアルを本部が作成し職種別に整備して、年度ごとに見直す仕組みになっています。いつでも確認が出来るように事務所に配置しており、職員に所在を明らかにしています。業務や保育に関することで不明点がある時は、職員は園長に報告し確認しています。また、職員から手順等の改善に提案があれば検討対応し、変更点は職員会議で周知を図っています。昼礼や職員会議で保育ガイドを項目毎に読み込み、業務点検にしています。マニュアルにしている苦情解決フローは園内の掲示板に貼付し、保護者に周知を図るように努めています。

マニュアルは本部で管理しているので、必要な変更や見直しの提案があれば園長が伝え検討を依頼しています。現場で働く職員の意見や保護者からの要望や意見を反映させられるよう、リーダー会議で話合い本部と連携してより良い援助に繋げられるよう努めています。保護者からの要望や意見はなるべく多く得られるように、個別面談時や連絡帳、送迎時の会話などから収集するように努めています。子どもの様子を知る職員は、職員会議や昼礼で意見を伝えたり、日常的に何か気づいた時には主任やリーダーに伝えて集約し園長に提案しています。