東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は、本園１１０名、分園５８名の定員で、各々独立した園として定款に位置づけられている。２園の距離は徒歩５分程度であるが日常的に交流はほとんどなく、各園長がリーダーシップを発揮している。法人では４か所の保育所を運営し、年２回法人研修を実施して理念等法人の考えを伝えている。園では、毎年度初めに事業計画書を全職員に配付し、職員会議で説明して中長期や当該年度の目標等を周知している。保護者には入園時のほか毎年４月に園のしおりを配付し、理念・基本方針等を説明している。また、理念・方針・目標は事務所に掲示している。

分園は前年度から園長・主任が交代し、新体制で運営している。本園は世代交代に備えて、リーダー層の育成を意識的に強化することを今年度事業計画の重点課題に掲げている。両園とも、年度ごとに職員の役割分担表を作成し、各種委員会や係の責任者としての自覚を促し、意欲的に取り組めるようにしている。各職員の取り組み内容については、自己点検チェック表をもとに、園長と話し合いながら職員が取り組むべき方向性を明確にし、進捗状況を確認しながら進めている。

重要事項の決定は、本園では園長、主任、栄養士、看護師、会計職員、乳児・幼児のリーダー３名による運営会議で提案し、職員会議で協議する流れができている。分園は職員１５名による職員会議ですべて協議している。しかし、分園の職員自己評価では話し合いが平行線で決まらないことが多いとの意見がある。園長はできる限り職員の意見を引き出したいとの意向から、ファシリテーター研修を受け、グループ分けで全員が発言する場を設けることを始めたところであり、今後の成果に期待したい。保護者には両園とも保護者会で資料を配付して説明している。

本園は２００８年4月に区立園の民営化により運営を開始し、同時に特別事業も受託して４時間の延長保育や休日・年末保育を実施している。分園は２０１０年８月に区立中学の敷地内に設立し、昨年度大規模改修を実施した。本園は老朽化により２０２３年度改築を計画し、プロジェクト会議で検討を進めている。コロナ禍で、園運営は大変難しい状況だが、両園ともに利用者調査で行事等を工夫して実施したことに高い満足度を得ている。また、職員自己評価でも、協議や工夫してコロナ禍でできることを探して園活動をおこなってきたとの意見が多数ある。

区および地区内の園長会、地区の子育てネットワーク、全国や都の社会福祉協議会等に参加して情報収集に努めている。日常的に保育をめぐる情勢や制度の情報把握に努め、それに関連した研修には積極的に参加している。町内会等近隣との関係も大切にし、地域の連絡会を開催して、災害時の状況想定など地域と情報交換をおこなったり、園への理解促進に努めている。保護者の意向は、行事後に感想を聞いたり、父母の会の総会に出席して、保護者のニーズの把握など情報収集に努めている。また、子育てサロン等の地域活動でもニーズの把握をおこなっている。

年度ごとに事業計画および予算について理事会の承認を得て、適正な執行に努めている。４月の職員会議で事業計画書を全職員に配付し説明している。２０２３年からの改築をめざした中・長期計画をふまえて、年度ごとに重点目標を策定して職員会議等で共有し、職員の意見を反映しながら計画を実行している。非常勤職員にも年２回のヒアリングで意見を聞いている。進捗状況は職員会議等で検証し、ときには修正しながら進めている。保護者には、毎年４月に全保護者に園のしおりを配付し、年度前期の保護者会で年度方針を説明している。

職員が守るべき法・規範・倫理については、就業規則の「服務」に詳細に記載されている。また、個人情報保護規程をふまえて個人情報保護に関するマニュアルを作成し、全職員に周知徹底し誓約書の提出を求めている。個人情報等に関する守秘義務については、実習生、ボランティア、職場体験の人々にも資料を配布して説明している。セクシャルハラスメント防止規定も作成し、年２回の園長面談の際に自己評価表でこれらの振り返りをおこなっている。新入職員には、法人と園のオリエンテーションで、職員として守るべきことを周知徹底している。

苦情対応については、法人で実施要綱を作成し、対応方法を定めている。さらに園では「苦情解決に向けて」の書面で苦情への対応手順や第三者委員等を明示し、職員と保護者に周知している。保護者向けに意見箱も設置しているが、あまり利用されてはいない。保護者からの意見・要望・苦情に対しては、保護者の気持ちに寄り添った対応を心がけている。本園には父母の会があり、頻繁に連絡をとり保護者の要望を把握し対応に努めている。また、虐待防止策として職員の言動に注意を払うとともに、子ども家庭支援センターと連携をとっている。

理念に地域の子育て支援を掲げ、地域のニーズに対応することを重視している。本園では、区の特別事業の受託で４時間の延長保育、休日・年末保育を実施するほか、園の専門性を活かして、保育所体験や子育てサロン、地域の親子対象の観劇会等を実施して地域貢献に努めている。現在はコロナ禍で地域活動が実施困難な状況ではあるが、親子のニーズを実感し継続していきたいと考えている。また、地域の関係機関のネットワークへの参加を積極的におこない、地域との連携を大切にしている。なお、分園は隣接する中学校との良好な関係づくりにも努めている。

両園とも安全対策に力を入れ、事業計画に取り込み内容を明記している。本園は危機管理委員会を月１回以上開催し、様々な取り組みを検証して改善につなげ、議事録は大きなボードで事務所に掲示し、情報共有を徹底している。また、両園共クラスごとに事故防止チェック表を作成し、月１回点検している。事故に対しては迅速に昼礼で共有し、事故防止への意識を高めているが、利用者調査では、両園ともにけがが多い気がするとの声がある。現在ヒヤリハットとしているものは事故後のケースであるため、事故が起きそうな事態への気づきがより一層求められる。

災害等の緊急時に備えて、災害時職員参集順位表および事業継続計画を作成し、職員間で共有している。また、月１回避難訓練や不審者対応訓練を実施するほか、本園では近隣３園と町会による総合避難訓練を実施し、分園では隣接する中学校および地域の人々との合同防災訓練に参加している。職員は年１回、警察署による不審者対応訓練や護身術の訓練を受けたり、月１回の消火訓練で全員が消火器を使用できるようにしている。なお、地震に備えて、落下物の点検や整理整頓にさらなる配慮が望まれる。

園の個人情報等の情報管理については、「個人情報保護に関するマニュアル」で対象とする個人情報、個人情報保護の内容、個人情報の利用法などを定めている。また、「守秘義務（プライバシー）保護について」の文書で職員として守るべきことを明記している。パソコンにはパスワードを設定し、個人情報の資料は鍵をかけて保管し、USBメモリーや記録物は持ち帰らないことを徹底している。カメラの扱い方も厳しく定め、個人情報が漏えいすることのないよう配慮している。

職員採用は法人が主体となり計画的におこない、新入職員のオリエンテーションも法人が実施している。法人は傘下の４園のバランス等を考慮して職員配置を決め、人事異動をおこなっている。しかし、本園の職員自己評価では、人事異動について、過程が不透明、理由が明確でない、など不安を感じているとの意見が多い。人事異動の考え方を明確にし、職員への十分な説明が望まれる。また、分園では職員の離職が続いたため欠員補充に苦慮しており、職員の負担増への対策が望まれる。

園長は個人面談を年２回おこない、職員育成に努めている。面談時には、勤続年数や職位を考慮して作成した自己評価シートを使用し、職務内容や守るべきことの確認や年度の目標、達成度等を話し合いながら個人別育成計画を作成し、意欲気向上にもつなげている。外部研修の受講は積極的だが、コロナ禍でリモートによる受講が増え、グループ討議など工夫されてはいるが、他園の職員と交流することによる刺激が薄れていると感じている。新入職員の育成はクラスリーダーに任せ、さらに年齢の近い職員を相談役にしているが、育成の進捗状況の確認が望まれる。

研修参加後は報告書の提出を義務づけ、全体で共有したいことは昼礼や職員会議で報告し、閲覧もできるようにしている。また、できるだけ全員の意見を聞くことを重視し、それらの意見を検討して課題や結論につなげている。本園では、園舎建て替えに必要な課題の中から、園舎の設計士とともに全職員による環境学習会を定期的に開催している。職員自己評価では、意見を言いやすいとの意見がある一方、意見が反映されず返答もないことがある、との意見もある。職員の意欲向上につなげるためにも、職員の意見への対応にさらなる配慮が望まれる。

関係機関を利用してパンフレットを配布するなどの情報提供だけでなく、自宅で情報を得られやすいようにホームページを作成している。ホームページには園の概要や食事を大切にしていることなど園の特徴を説明するほか、園の活動の様子や行事案内などを分かりやすく紹介している。また、地域子育て支援事業として「親子で遊ぼう」などの地域交流、育児相談、育児講座、保育所体験、出産を迎える親の体験学習の場である子育てサロンなどを紹介し、自宅からでも園の基本情報や活動状況を知ることができるように工夫している。

園は、区のホームページや区で発行している区内の保育施設を紹介するガイドブックに情報を提供しており、ガイドブックは区役所や各園に配置されている。地域交流や子育てサロンの予定などは、地域の情報紙に掲載している。また、区や地域の園長会や社会福祉協議会等の関係団体に積極的に参加し、情報提供や情報収集に努めている。

見学希望者は、園のパンフレットやホームページ等を見たり、園の利用者からの口コミで情報を得て来ることも多い。見学希望者には行事の日以外、園長か主任が希望に沿えるよう対応している。本園ではなるべく子どもの活動の様子が見られるように、平日の午前中３～５組程度を対象とし、場合によっては土日も対応している。園のしおりをもとに園の概要や子どもの活動について説明するが、コロナ禍では見学はなるべく保育室には入らないよう配慮している。分園は１回に１～２組を対象に、なるべく個別対応できるよう心がけている。

１月後半から２月に入園児内定の連絡があり、２月に医師による健診、園長による全体への説明会をおこない、その後スケジュールを組んで個別面談、重要事項の説明を実施する。内定時に児童票、生活記録表を送付し、記入の上説明会に持参してもらう。個別面談は担任の保育士と、必要に応じて看護師、栄養士が担当する。面接は新入園児面接マニュアルに沿って、保護者に記入してもらった児童票や生活記録表をもとに、健康面や生活状況などを細かく聞き取り、保護者の意向も含め児童票に記録している。また、重要事項の確認同意書に署名してもらっている。

利用開始時はできるだけ無理なく慣れていけるよう、利用前の生活時間帯を確認したり、保護者の意向を汲み取ることを大切に考えて計画を立てている。慣れ保育の期間は１～２週間と考えており、本園では、初日は親子で食事をとりながら水分の取り方、睡眠の様子などを確認している。分園では、保護者にも慣れてもらうために、都合がつく保護者には子どもと一緒に園で過ごしてもらい、双方が安心して預けられるよう配慮している。

卒園に際しては、児童要録や就学支援シート等で就学先に児童の情報を伝えている。５歳児は２～３月頃近隣の小学校を見学して、１年生との交流を図ったり、校庭開放や教師から話を聞く機会を持っている。保護者会と学校との交流も、オンラインを利用し、保育園と学校との違いを知ってもらうようにしている。卒園後は１年生の集いを開催し、年長時代の担任が中心となって卒園後の様子を聞いている。また、夏祭りや運動会などの行事の案内や地域交流に６年生まで声かけをし、卒園後もつながりを持てるようにしている。

入園時に健康記録、入園までの生活状況、食事の状況、生活時間等について園で決められた児童票や生活記録表に記入してもらっている。それをもとにして、子どもの姿―計画―実践―評価―計画のサイクルで、決められた様式に子どもの様子を記録している。日々の記録としては、３歳児以上はクラス単位と幼児日誌に活動の様子と考察を記録し、３歳未満児については個別に日々の記録を日誌に記入している。３歳以上で個別的配慮が必要な子どもについては、月案の個別記録欄に子どもの様子を記録している。そのほか、業務日誌や保健日誌に日々記録している。

園の保育理念や保育目標に沿った全体的な計画をもとに、各クラスで養護と教育を考慮した年間指導計画を作成している。また、毎月子どもの様子を見ながらクラス会議で話し合い、月の指導計画を立てている。３歳未満児については個別の週案も作成している。保護者と個別面談の時期を設け、育ちの確認をしながら指導計画に反映させるようにしており、保護者には保護者会で年齢ごとの発達や保育目標を伝えている。

全職員が各クラスの月案に目を通し、子どもの状況については、毎月の職員会議や毎日の昼礼で情報を共有し、会議録や昼礼ノートに記録している。また、昼礼以後の時間帯に生じた連絡事項は、次の日の早番やクラス担任が把握できるよう、昼礼ノートや視診簿、タイムカードの脇にメモを残すなど、全職員が情報を共有できるようにしている。本園では職員が日々記録を見ることが習慣化しており、特に閲覧済みの個別チェックはしていない。分園では閲覧チェックの仕方を検討中である。

０歳児から５歳児まで連続した発達に応える保育計画の柱の一つとして、「子どもの主体性を育むこと」をあげている。そのために。子どもが自ら関わることができる保育環境として、乳児クラスは玩具を取りやすい高さの棚を設置し、幼児クラスはコーナー遊びの充実を図っている。また、子どもの発達を促す玩具をリスト化し、各保育室の玩具を全保育士が把握できるようにしている。クラスを超えて玩具を選んで設定し、子どもに興味や関心を持たせており、子ども自らが遊びを決定する豊かな体験が主体性につながっている。

全体的な計画に基づき、各年齢における年間指導計画の目標として、豊かな友だち関係の構築を網羅している。幼児クラスでは、異年齢で散歩をしたり、生活面や行事で小さいクラスの世話をする機会を設けたりするほか、園庭で乳幼児が自然に触れ合うなど友だちの輪が拡がる保育を展開している。延長保育は、乳幼児が長時間一緒に安心して過ごせるように月の指導計画を作成し、当番保育士が子ども同士の触れ合いを充実させている。また、絵本で色々な人がいることを話したり、近隣の福祉事業所の催しに参加し触れ合う体験をしている。

年長組の保護者会で、近隣の小学校長から「１年生になる心得」を話してもらう機会を作り、保護者は懇談の中で質問に答えてもらうことで不安を解消している。就学前には近隣小学校への学校見学や1年生との交流会を通して、子どもが１年生になることを想像し、不安から喜びに変わるようにしている。今後、感染症の動向により、教室に入ることができなくても校庭の見学などを申し入れ、１年生になる期待に向けて工夫していくことを考えている。

朝の受け入れ時に家庭での様子を聞き取り、気になったことや連絡事項を視診簿に記入し、各クラスに伝達している。また,各クラスでは連絡帳を活用して家庭と子どもの様子のやりとりをしており、午前中の情報は昼礼で全クラスに伝達している。昼礼で伝達した内容は事務所内のノートに記入し、全職員が目を通し、園全体で共有している。お迎え時には、連絡帳のほか、口頭でも子どもに関する変化やできごとを保護者に伝えている。保護者が日中の子どもの様子を聞き、安心して家庭での子育てに活かせるようにしている。

全体的な計画で、乳児は「食時睡眠等の生活リズム感覚の芽生え」、２歳児は「排泄の確立」、幼児は「基本的生活習慣の確立」をめざしている。乳児から２歳児は､日々の個別記録で一人ひとりの発達に即した食事や睡眠のあり方を検証し個別支援につなげている。２歳児の年間指導計画の４期に「自分でしようとする気持ちを持ち、身の回りのできることを増やしていく」「一人でできた喜びを味わい自信が持てるようにする」としている。３歳児では、さらに、生活の仕方が身につき､４、５歳児では様々な活動に向かう意欲の出発点としている。

全体的な計画で乳幼児の成長に欠かせないものとして各年齢に応じた午睡時間を設定している。園は２２時１５分までの延長保育を実施しており、子どもが園で過ごす時間が長くなっていることから、昼間の休息時間は体力保持のため必要な生活習慣であると考えている。乳児クラスは、子どもの欲する睡眠時間を保証し、幼児クラスでは体力の個人差を考慮して、寝ない子どもは静かに過ごすようにしている。午睡や休息時間帯も午睡チェックを実施し、子どもの安全を守っている。なお、年長児は就学に向けて３月上旬頃から午睡を短くしたりなくしたりしている。

乳児クラスの棚や玩具の位置は、子どもの目の高さや手が届くことを考慮している。幼児クラスでは、棚や壁を活用して絵本や図鑑、ままごと、飼育、構成あそびなどのコーナーを作り、子どもが好きな遊びを見つけて遊び込めるようにしている。乳児では、年齢や発達に合わせて玩具を入れ替えたり、幼児では、子どもの興味や好奇心に合わせて遊びが発展するように、玩具の用意や製作遊びの材料の工夫、整備をしている。全クラスの玩具をリスト化し遊びの状況に応じて提供できるようにしている。子ども自らの力で外界に働きかける保育を実践している。

保育目標として、０歳児は日常の保育の中でたくさん話しかけ、感情や気持ちの交流を図り発語を促している。１歳児では自分の思いを言葉にし、やりとりや簡単な会話を楽しみ、２歳児ではさらに遊びを拡げ、幼児クラスでは自分の気持ちを話しながら友だちと会話を楽しみ、友だちへの理解が進み、５歳児では友だちと目標に向かって力を合わせてやり遂げるとしている。１２月の劇遊びでは、幼児クラスが保護者の見守る中で成長した姿を披露している。また、外部講師の力を借りて乳幼児にわらべ歌や音遊びの指導を定期的に持ち、表現活動を豊かにしている。

０歳児は４月からバギーに乗って近くの公園に散歩に出かけるなど、どのクラスも１年を通して散歩に出かけ、季節の自然に触れたり、夏の暑さや冬の寒さを感じることをねらいとしている。２歳児と幼児クラスは、小枝やどんぐりなどの木の実を拾い集めたり、制作に使うなど自然を身近に感じる活動をしている。近くの寺の木立が見せる四季折々の色彩の移ろいを感じながら、戸外活動の充実につなげている。また、園庭の畑やプランターで苗や種の植え付けをし、栽培活動をしながら収穫までの季節の変化を体験している。

１年間を通じて入園式、子どもの日の集い、春の遠足を始め、日本の伝承行事や園が定めた季節ごとの行事を計画している。入園式は、新しい友だちを迎え、自分が大きくなったことを自覚する機会とし、小さい子への優しさやいたわりの気持ちを育む１年のスタートとしている。春の遠足や秋のバス遠足では保護者の作ったお弁当やバスに乗ることを楽しみにする姿が見られる。運動会で４、５歳児が目標を持って活躍する姿に年下の子どもが憧れ、園庭に出た時に真似をしている。楽しみや憧れが子どもの伸びようとする力の土台となっている。

日常の生活や遊びの中で、子どもが自分から着替えるなどの意欲を育み、遊びの中では遊びたい玩具や友だちと関わりながら楽しむゲーム遊びを選ぶなど、自分で決定することを大切にしている。大きいクラスになるとグループで話し合って決める経験を積み重ねている。１２月のお楽しみ会で、５歳児は自分たちで劇のストーリーを作り、セリフを考えたり、大道具や小道具を子ども同士力を合わせて製作している。保育士は子どもの様子を見て、一緒に材料を探したり、行き詰まった時にはヒントやアドバイスをするなど、子ども主体の活動になるようにしている。

園の生活で成長した子どもの姿を保護者と共に喜びを分かち合えるように、毎年、秋から冬の行事を企画している。幼児クラスでは普段の生活や遊びで培った運動機能や体力を土台にして、１０月の運動会で、目標に向かって頑張る気持ちや子ども同士で協力する姿を披露している。また、１２月のお楽しみ会の劇遊びでは、各年齢で獲得したコミュニケーション力や表現する力を友だちと一緒に楽しむ姿を発表している。活動の盛り上がる様子や見どころを、随時、連絡帳やクラスのミニだよりで保護者に伝え、期待を持って当日を迎えられるようにしている。

園は２２時１５分までの延長保育を実施しており、園で長時間過ごす子どもが疲れないように、室内でゆったりと過ごすことをめざしている。毎月の職員会議で保育士が交替で作成した延長保育指導計画を確認している。延長保育は、保育士が交替で当番に当たり、その様子や振り返りを延長保育日誌に記入している。討議事項として延長保育を利用する子どもの人数や年齢を考慮し、子どもが安全で居心地よく過ごせているか確認している。担当保育士は延長保育指導計画を指針としながら、子どもが寂しくならないよう、楽しく過ごせるように保育をしている。

１８時１５分を過ぎると子どもは延長保育室で一緒になり、異年齢の集団となる。お迎えまでの時間を共に過ごすことで、年齢を超えて兄弟姉妹のような交流を図っている。異年齢の子どもと保育士の小さな集団でゆったりと過ごし、一緒に食事をしたり寝転んだりできる家庭的な場となるようにしている。延長保育用の玩具を用意したり、少人数で関わり合いながら楽しめる遊びを設定している。クラス単位の同年齢の子ども同士で過ごす時と、異年齢の子ども同士で過ごす時のコミュニケーションの在り方を遊びながら学び、子どもが成長する場としている。

保育理念に、「子どもの最善の利益をまもり、保護者の方々が安心して働けるよう応援し、子育ての喜びも悩みも共にする」ことを掲げている。延長保育だよりを親しみやすく「リンゴ番だより」として、延長保育の幼児の異年齢の子どもや乳児が楽しく過ごしている様子を、定期的に知らせている。発行時期は３、４か月に１回とし、春は年度初めの保護者の不安が解消するように、秋には充実した子ども同士の関わりを、年度末には子どもの１年の成長を知らせている。どのような時間帯も子ども一人ひとりを大切に育んでいることを伝えている。

ワンプレートのお皿ではなく、お椀とお茶碗、箸を使って食事をしている。子どもの健康な身体を作るために、国産の食材を使用し、ごはんには胚芽米にきびを入れている。調味料も添加物のないものを選び、甘みをつけるときは主にてん菜糖を使うなどし、食材のうま味を活かした薄味の調理を提供している。延長保育の補食や夕食は、おにぎりや丼物などもありながら、パンや洋食も取り入れて味覚を拡げている。子どもの日や七夕などには、行事にちなんだ献立を実施し、誕生日会の日にはお赤飯で祝うなど、日本の伝統的な食事の形を大切にしている。

食育計画表の年間目標は「楽しく食べる」ことを柱の一つとしている。子どもの成長や活動を保障するため、食物アレルギーを始め、子どもの事情を把握して献立を立てている。栄養士と調理師が子どもの食事中に巡回し、保育士とも連携して、子どもの食べる様子や感想を把握し、子どもが意欲的に食べるための改善に活かしている。また、子どもの食べる意欲を育くむため、他と違う切り方をした野菜を「当たり」とするなど、食べる楽しみにつなげる工夫をしている。

給食室前に､献立表、食材の産地、調理室だより、レシピ動画のQRコードを掲示している。調理室だよりは毎月発行し、調理室からの視点で食に関する子どもの活き活きとした姿を保護者に伝えている。さらに、年に３回試食会を設け、給食の献立の中から簡単に調理できるものを選び、保護者に味わってもらっている。昨年より、コロナ禍で試食会が実施できないため､子どもに人気のレシピ動画を作成している。動画は１４本になり、QR コードで読み取れるので、忙しい保護者に喜ばれている。

危機管理委員会を設置し月に１回開催している。コロナ禍では各家庭に健康チェックカードを配付し、休日を含めた家族全員の健康状態を把握して感染状況や対応を確認している。また、ヒヤリハットの状況について検証したり、事故は看護師が報告して検証後、再発防止策を決定し、全職員に周知している。アレルギー対応委員会では誤食を未然に防ぐことを目的とし検証している。さらに、感染症の流行時期に合わせて看護師が全職員に吐しゃ物処理などの指導をしている。２歳までのSIDSの対応は５分おきの目視を実施している。

個別支援を必要とする子どもの状況については、看護師と保育士が専門機関と連携して情報を共有し、健康管理に努めている。慢性的な病気の子どもへの対応は、保護者から医師の与薬指示書と薬を預かり、看護師の管理のもと、昼に投薬している。医療的ケアを必要とする子どもの対応については、利用開始前に子どもの病気を理解するために研修を受け、緊急事態に備えた動きについてマニュアルを作成し、全職員に周知して保育を開始している。定期的な通院の時には園での様子を伝え、保護者からは医師からのアドバイスも聞いて保育に活かしている。

看護師が子どもの健康について年間保健計画を作成している。子どものへの健康支援として「健康及び発育・発達の把握活動」「健康増進啓発活動」「怪我・疾病等への対応活動」に分けて職員、保護者、子どもへ指導をしている。身体測定や嘱託医による春の健診や乳児健診をし、結果を保護者に通知している。コロナ禍では手洗い、咳エチケット、消毒の指導を定期的におこなっている。幼児クラスにプライベートゾーンの絵本を、５歳児には性被害から自分を守るための絵本を使って話している。保護者に保健だよりを定期的に配布し啓発活動をおこなっている。

保護者の意見や思いを、朝夕の会話の中や子どもの日常を記した連絡帳から汲み取ることを基本にしている。収集した情報は昼礼で伝達し、各職種に報告している。その日の保護者の要望や不安、質問は迅速に討議して解決につなげている。長期的な課題については、月に一度の運営委員会で討議をしている。また、保護者会では子どもに関する事案を話し合い、保護者の育児のヒントになるような内容にしている。運動会、劇発表、卒園式の保護者の感想では子どもの成長の喜びが語られている。その保護者の喜びをおたよりで共有し、園への信頼関係を深めている。

入園する子ども一人ひとりに、「すくすくプラン」を実施している。毎年、園が用意した「すくすくプラン」の用紙を保護者に示しながら、親の願いや成長して欲しい姿を保育士と確認して定めている。年度途中でおこなう面談では、「すくすくプラン」を基本にして、子どもの成長過程や到達点を話し合い、年度末までの課題を双方で確認している。子どもの課題を保護者と一致させ、家庭と園の役割を明確化することで、子どもが安定して活動できる土台となっている。1年間の終わりに、保育士の言葉や子どもの写真を添え、保護者に手渡している。

保護者同士が交流できるように保護者会を開催している。保護者会では、同じ年齢の子どもの姿について意見交換をし子育てのヒントにしている。また、保護者参加の行事を企画している。夏祭りは父母会と共催でおこない、子どもたち、父母、卒園児、卒園児の父母、職員とが保育園に集い交流を温める機会としている。祭りの運営は父母会の保護者に手伝ってもらうなど、子どものために協力し合っている。父母会ではクラス単位で親睦会を開催するなど、親同士が子どもを通じて親しくなり、分かり合える仲間作りが子育てを楽しくすると考えている。

毎年、警察署に園児への交通安全指導を依頼し、交通ルールを守る大切さを指導してもらっている。園庭に模擬信号機を設置し、実際に歩きながらルールを学ぶ機会としている。学んだことは散歩で実践し、子どもが自分の命を守るために身につくようにしている。また、職員への不審者対応訓練として、子どもや自分を守るために、護身術を指導してもらっている。さらに、消防署に協力を依頼し、職員は通報訓練を受け、子どもと職員の避難訓練の様子を見てもらい、火事から身を守るための話をしてもらっている。

地域の人々を夏祭りや運動会に招待している。夏祭りではイベントを共に楽しみながら、園児が多くの人と触れ合う体験をしている。運動会は地域の人々や卒園した親子が応援に来るなど、アットホームな雰囲気で開催し、園児を始め全体が盛り上がるようにプログラムを組み、招待した人たちが楽しめるように出番を作っている。また、本園では、５歳児クラスが近隣の障害者施設からＸｍａｓに招待を受けて歌や踊りを披露するなど、多様な人との出会いや交流を大事にしている。

分園では、昨年度、私鉄の事業本部と連携して園の最寄り駅の見学を実施した。駅長や係員から説明を受け、実際の物と同じ「非常停止ボタン」の操作や「券売機」「自動改札機」のしくみを見たり、ホームでの実演放送を体験した。見学を通じて、電車への興味や関心の段階から、さらに、駅内部で仕事をする人々や役割などの学びに拡がる機会となった。普段は３歳児から５歳児の異年齢集団で行動しているが、駅の見学は５歳児として課題を持って出かけ、保育園最後の年の思い出となった。なお、今後の計画については駅側で検討中である。

子どもが就学の際に提出する就学支援シートの作成や、HPに写真を掲載するなど、子どもに関する情報を外部に提供することについては、毎年の重要事項確認の同意書の提出により、承認を得ている。HPの写真は毎年パスワードを更新し、保護者のみ見ることが出来るよう工夫している。着替えやシャワーなどは外から見えないよう室内でおこない、おむつ交換の場所も配慮している。また、看護師が年齢に応じて絵本等を用い、プライベートゾーンについて指導している。なお、利用者調査では男性保育士のおむつ交換に否定的な声があり、検討が望まれる。

保育理念に、「子ども一人ひとりを『人』として尊重し、子どもの最善の利益を守る」と謳っており、個々の子どもの発達や状況など、担任だけでなく全職員が把握して、個人を大切にする保育に努めている。職員の言動は子どもをめぐる環境のひとつと考え、今年度は「子どもたちの主体性を育む保育と環境づくり」をテーマに学習会をおこなっている。保護者に対しても連絡帳、クラスだより、保護者会、面談などを通して、より良い子育てについて一緒に考えるよう働きかけている。また、職員の自己評価をおこない、自己の言動を振り返る機会にもなっている。

虐待や育児困難家庭の子どもについては、日常の様子や連絡帳から実態を把握し、何か問題があるときには敏速に関連機関に連絡し、継続的に支援に当たれるようにしている。地域から児童相談所か子ども家庭センターに連絡があった場合は、そこから保育園に確認が入るので、保護者からも良く話を聞き、連携して支援できるようにしている。職員は虐待や子育て支援に関する研修を積極的に受講しているほか、虐待防止マニュアルをいつでも見られるようにしている。

業務をおこなう上で必要な手順を記載したマニュアルを作成している。危機管理マニュアル、保健関係マニュアル、給食関係マニュアル、保育安全マニュアル、事故防止マニュアル、休日保育マニュアル、災害関係マニュアル等３０数種類のマニュアルを設けている。これらのマニュアルは１冊にまとめ、事務室に置いていつでも必要な時に見たり、コピーをしたりして使えるようにしている。また、職員はこれらのマニュアルを土台にして、必要に応じて細かい点を工夫して活用している。なお、危機管理マニュアルは危機管理委員会で見直しを検討している。

業務水準の見直しは、定期的に年１回、年度途中、あるいは年度末に、職員会議の場でおこなうほか、必要な時に話し合って確認している。業務水準の見直しには、できるだけ多くの職員の意見を活かすように努めている。職員会議に参加しない非常勤職員の気づきや意見は、園長が個人面談で聞いたり、日常業務の中でクラスの職員が聞き取り、職員会議の場で反映するように努めている。サービス内容についての変更があるときは、保護者会や文書で保護者にも伝え、保護者の意見も聞き、取り入れるように努めている。