東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所が目指している理念やビジョン、基本方針などはパンフレットや重要事項説明書に記載し、入社前研修や集合研修を通して理解が深まるように説明し周知している。職員会議や園内ミーティングにおいても施設長から理念やビジョンについて説明し、理解が深まるようにしている。施設内にも理念やビジョン、基本方針などを掲示して、職員や利用者が確認できるようにしている。利用希望者に対しては入園前の面談や見学会の実施の際にパンフレットや重要事項説明書を基に説明を行ない、理解が深まるようにしている。

施設長や主任などの組織の役割は重要事項説明書の業務分掌に記載されており、施設長は職員会議等において職員が取り組むべき方向性を提示し、それぞれの役割について周知している。毎月１回本社において施設長会議や主任会議、栄養士会議等が開催されており、会議の内容や決定事項などについては職員会議や園内ミーティング等で全職員に周知されている。施設長は日頃の保育の中で職員が理念の実現に向けた行動ができているかを確認し、気軽に声をかけアドバイスや助言を行なっている。

重要な案件については職員会議で検討を行ない決定している。施設内で解決できない案件等については、本社と施設長会議で話し合いを行ない決定をしている。施設長会議での決定事項については、職員会議や園内ミーティングで説明し周知している。重要・緊急案件についてはその都度集まって周知するようにしている。利用者には園だよりや園内掲示等で周知するとともに、別途お便りを発行したり登降園時の会話で伝えるようにしている。

毎年１回、全姉妹園を対象とした利用者アンケートを実施し、保育や安全管理、食事や職員対応など１４項目についての意見や要望を聞いている。アンケート結果については、保護者や外部有識者を含めた運営委員会において話し合いを行ない改善に取り組んでいる。保護者からの指摘や要望については、園の職員会議で話し合いを行ない必要な改善策を講じている。職員に対しては年２回（施設長との面談と本社職員との面談）を行なうとともに、日々の活動の中でも気軽に話し合い、意見や要望を聞き改善に取り組んでいる。

施設長は地域の民間保育所施設長会議や各種研修会などに参加して、地域のニーズや課題などを把握している。自治体のホームページをこまめにチェックして、行政や福祉事業全体の動向や課題、及びニーズ等を把握している。事業所の経営状況については毎月行われる施設長会議で月次報告の説明を受けており、現状把握や課題の検討等に活かしている。本社からは、本社に設置されているエリアマネージャーや保育アドバイザー、教育マネージャーが毎月各園を巡回して、保育や経営課題に対する相談や助言を行なっている。

理念やビジョンを実現するために、施設整備計画や保育の質の向上、職場環境の改善、人材の確保と育成などについて中・長期計画を策定し、単年度単位の事業計画に反映させている。単年度単位の全体計画に基づき、年間保育指導計画や行事計画及びスケジュール等を決め、役割分担により担当職員が業務にあたるようにしている。事業の進捗状況や収支状況については、毎月行われる施設長会議で会社全体と園の月次報告の説明を受け、施設長会議の内容は職員会議で職員に伝えるようにしている。参加出来なかった職員には議事録を回覧して情報共有している。

守るべき法・理念・倫理などを職員に周知するために「京王グループコンプライアンスブック」が全職員に配布されている。このテキストに基づき全職員に対して入社前研修やコンプライアンス研修を実施している。電鉄グループでは毎月1回コンプライアンストピックスを作成し、グループ全職員に周知している。コンプライアンストピックスでは毎月異なるテーマで具体的な事例や解説を入れて職員の理解が深まるようにしている。職員会議やミーティング等でも施設長から説明して一人ひとりのコンプライアンス意識が高まるようにしている。

利用者の意見や要望・苦情等の相談窓口については園のしおりや重要事項説明書などに記載して、入園前の説明会や保護者懇談会などで説明して周知している。毎年利用者アンケートを実施し、様々な角度から評価してもらい率直な意見や要望などを聞き、運営委員会や職員会議等で話し合い、迅速な対応を心がけている。また、登降園時に保護者からの意見や要望などを気軽に話せるような環境を作り、積極的に収集している。本社で行われる会議や研修等での情報収集やエリアマネージャー等の施設巡回指導時にも情報収集を図っている。

ホームページや京王子育てネットでは園の特色である「ぬくもり保育」「食へのこだわり」「自然とのふれあい」等について、活動内容が詳しく説明されており、地域との関係性や透明性を高める取り組みが行われている。地域の認証保育所会への参加や市役所の子ども子育て審議会等から、地域の保育情報を収集している。ボランティアや実習生の受け入れはコロナ禍のためできなかったが、コロナ収束後には再び受け入れを考えている。園の取り組みをブログや玄関外の掲示板で地域の方にお知らせしたり、系列園で栄養士が離乳食相談会を開催したりしている。

事故、感染症、災害、侵入などのリスク防止対策として各種のマニュアル類が作成され、定期的に見直しや更新が行われている。マニュアルの作成と見直しは本社の役職者と施設長によるテーマ別の分科会を設置して行なっている。避難訓練は毎月１回実施しており、緊急連絡網訓練や児童の引き取り、救急救命講習、安心伝言板による安否確認訓練などを実施し、非常時に対応できる準備を進めている。深刻な災害や事故に対応するための事業継続計画（BCP）を作成し、非常食や災害用品等を備蓄している。

コロナウィルス感染症拡大による緊急事態宣言の発出や解除などに伴う園としての対策や対応方法については、職員への周知徹底を行なうとともに保護者へのお願い文書を作成して発信している。職員にはマスク、手洗い、消毒などを励行するとともに毎日の体温チェックをするなどして感染防止に努めている。保護者の園内入室については、手指消毒や入館証提示、玄関入口でのタブレットによる登園・降園の打刻、玄関での子どもの引き渡しなどの対策をお願いして、全職員と保護者が協力して感染防止に努めている。

情報の収集、利用、保管、廃棄については重要事項説明書や個人情報保護規定に記載し、職員や利用者に周知している。パソコンにはパスワードを設定し施設長と主任、一般職員との間でアクセス権限を設定している。紙媒体の情報はファイリングして鍵のかかる保管庫で管理し、情報毎に持ち出しを制限している。近年インターネットでのウィルス感染や情報漏洩が問題になっているため、電鉄グループで「個人情報ハンドブック」と「ソーシャルメディアハンドブック」を作成して全職員に配布し、集合研修を行ない周知を図っている。

園が求める人材像やスキルについては就業規則に明記し研修等で周知している。キャリアパスを作成して必要なスキルの習得と処遇改善に反映させている。人材採用については、本社で各園の状況や必要な人員を把握して採用計画を作成し募集チラシ等を発行している。採用試験では、本社スタッフと各園の施設長が採用面接や実技試験を行ない決定している。研修は社内研修と社外研修で多くのプログラムが準備されている。コロナ禍のため創意工夫を凝らして、オンライン研修や動画研修、分散型の研修等で積極的に取り組んでいる。

保育に役立つ資格として、保育ナチュラリストに５人の受講者が、木育インストラクターに３人の受講者が希望して参加している。その他の資格取得を希望する職員も増えており、資格取得が仕事への意欲向上や人としての成長にも役立っている。職員の育成は、評価シートを活用して年２回の面談を行ない、課題に対する実績を確認して処遇に反映するとともに、本人の意向や要望を聞いて育成のための個別支援を行なっている。研修は本社研修や社外研修などの多くのプログラムがあり、希望する職員が参加できるようシフト体制を組むなどの配慮を行なっている。

園では多くの職員が様々な研修に参加して学びを深めている。同じ研修に複数の職員が参加することで職員の共通理解が深まり、チームワークも良くなってきている。研修に参加した職員は、研修報告書を作成して会議やミーティング等で報告し情報を共有している。ミーティングはクラスミーティングや行事ミーティング等の多くの会議があり、自由に意見や要望、相談などが出来るような雰囲気を醸成している。また、非常勤職員のミーティングも定期的に開催するようにして、全職員の確実な情報の伝達や率直な意見交換ができるように努めている。

園の情報はパンフレットやホームページで提供しており、特徴や保育の様子を詳しく紹介している。ブログでは、保育室の雰囲気、活動や行事の様子等をイメージしやすいように伝えている。コロナ禍においては、利用希望者だけではなく保護者も保育室に入室できないため、ブログは日々の子どもたちの様子を分かりやすい文章と写真でストーリーが感じられるように工夫している。自治体にも定員の空き情報などを提供しており、子育て玉手箱、マタニティサポートブックの冊子に情報提供している。

園では、利用希望者の問合せや見学には、随時電話で対応、また、直接会って対応をしている。コロナ禍のため園内見学を中止していたが、２０２１年１０月から少人数での見学を再開している。園は私鉄駅構内の２階にあり、改札口を出てほど近い距離に玄関がある。利用希望者が実際に園内に入ると、ゆったりした保育スペースや大きな掃き出し窓、広い芝生のテラスに面した明るい保育室を見て、駅構内のイメージとのギャップにびっくりするという。園では利用希望者の状況やコロナ禍での対応に配慮しながらも、希望者には園内を見学してほしいとしている。

園では電話での入園希望の問い合せや見学希望者には丁寧に対応している。また、ホームページを通して保育園の概要や保育内容を紹介している。ブログも保護者に向けても詳しく情報提供しており、子どもたちの戸外活動の様子、保育室内の遊びや毎月の行事の様子などの写真を多く撮り、掲載している。園では、職員の写真や動画などの撮影技術のスキルアップを図り、ブログの掲載回数を増やすなどして、さらに「保育の見える化」に対応していきたいとしている。

入園前に入園前面接を行い、重要事項説明書に従って利用内容の説明を行ない、同意を得ている。入園時には、「個人情報および肖像権について」「虫よけ扱いについて」等の各サービスに関する承諾書にサインをもらっている。その他、お子様について（面談シート）、食事調査表などに子どもの情報を記録し、職員間で情報共有を行なっている。特に入園前の面談は担任が行っており、双方の情報交換をしっかりとすることで、子どもが入園後の生活を無理なく始められるように努めている。

入園当初は保護者に慣れ保育への協力を依頼し、保護者の就業状況などを考慮して慣れ保育計画表に沿って行なうようにしている。慣れ保育は、短時間からスタートして徐々に保育時間を延長していき、慣れ保育期間中は保護者の不安が軽減されるようにしている。園は乳児中心の保育のため、入園当初はＳＩＤＳの予防対策には特に注意しており、子どもの様子を保護者に細やかに伝えるようにしている。入園時に説明する内容は膨大な量のため、保護者には難しく分かりにくい面があることから、入園後も保護者会、おたより等で知らせている。

サービスの終了後にも、子どもや保護者に継続した支援を行なっている。園は２歳児までの保育のため、転園する子どものために保育所空き情報を園内掲示をしたり、保護者との個人面談で情報交換等を行なったりしている。転園後にも、子どもが園に遊びに来たり、転園先の保護者の相談などにも応じている。園は２０２２年に１０周年を迎えるため、継続して行なっている「どんぐりバンク」の活動で近隣の公園に記念植樹する計画等もあり、活動に参加していた卒園児や転園児などにも１０周年の案内等を送り、園と地域の記念になる行事を企画検討中である。

子どもの心身の情報や生活の様子は、連絡ノート、チェック簿、成長記録などで記録している。連絡ノート等で子どもの体調の管理や生活面の記録を行ない、家庭と園とで情報共有を図るようにしている。保護者のニーズは連絡ノートや個人面談以外にも年１回利用者アンケートを実施したり、保育参観後にもアンケートを行い、把握するように努めている。コロナ禍のため、登園時の子どもの様子は短い時間で保護者と情報共有したり、確認をしなければならないので、昼の連絡会等においても、非常勤職員を含めて全職員で確実に情報共有するように努めている。

園では、決められた全体的な計画に沿って、各領域ごとに細かく子どもの指導計画を作成している。計画は、年間指導計画、月案、週案などがあり、担任が作成した指導計画は主任、施設長も確認している。指導計画の見直しの時期や基準などについては、毎月、職員会議で振り返りや見直しなどを行なっている。指導計画は、毎月のおたよりで、各クラスごとに「保育のねらいや大切にしていること」を保護者に紹介しているが、職員からも毎月の内容を保護者に理解してもらえるように伝えてくことが望まれる。

保護者との連絡は、受入れ時の対応や連絡ノートなどで情報共有し、その記録を元に昼の連絡会で職員全体で情報共有するようにしている。連絡帳には、子ども一人ひとりの様子を記載しており、職員は保護者からのコメントには必ず返信するようにしている。コロナ禍により、職員と保護者の直接のコミュニケーションが取りにくくなったため、連絡帳では、クラス全体の様子より子ども一人ひとりの様子を伝えるようにしたり、写真を多く掲示したりするなど、保護者との連絡ノートのあり方を工夫して、「子ども一人ひとりの保育の見える化」に努めている。

園では、季節の花や絵本を飾り、子ども主体の保育環境をつくっている。一人ひとりの子どもの発達過程を踏まえ、年齢に応じた玩具を子どもの手が届く場所に置いていつでも遊べるようにしている。環境設定は、手づくりや木製を中心にした玩具やままごと、絵本などを揃えたり、指先の発達を促す穴おとし、ひも通し、パズル遊びのコーナーや、電車やレゴのコーナー、ゆっくり過ごせるマットを敷いたコーナーなどを作っている。職員はそれぞれのクラスの子どもたちが落ち着いた環境の中で集中して遊び込めるように玩具や配置を工夫している。

園は子どもが集団で過ごす生活や遊びの場であり、異なる個性を持った他の子どもと一緒に生活し一緒に遊ぶ中で、お互いの違いに気付き、尊重する心が育つように努めている。職員は集団生活の中で、子ども一人ひとりの可能性を見いだし、ありのままを受け入れるような保育を行っている。子どもたちは、「せつぶんかい」や「ひなまつり」などの園内行事に参加して、行事食を全クラス一緒に頂いたり、職員の出し物を観たりするなどして、異年齢児同士が一緒に過ごすことの喜びや楽しさを通して人と関わる力の基礎を培っている。

発達過程で生じるけんかやかみつき等の子ども同士のトラブルには、職員が互いの思いを代弁し、互いの気持ちに気付けるよう仲立ちをしている。園では、かみついた子どもの状況や様子には注意して見るようにしており、噛みつかれた子どもの保護者には必ず状況を説明して謝罪をしている。発達過程で個別の配慮や援助が必要な子どもには、市の専門機関と連携し、子どもの状況等について情報を共有するようにしている。

登園時には、職員が保護者から体調面などの家庭での子どもの様子を直接聞き、機嫌・顔色・表情などの視診を行っている。また、お迎え時間を確認し、連絡帳を受け取っている。連絡帳には、家庭での生活の連絡事項（健康状態、検温、排便、睡眠、食事）などや、園での生活（健康状態、検温、排便、機嫌、睡眠、外気浴、沐浴、食事等）の様子が記載されている。２４時間の生活リズムを家庭と園との双方が把握することで、子ども一人ひとりの体調を整え健康に過ごせるように努めている。

園では、子どもの発達の状況に応じて生活に必要な基本的生活習慣を身につけられるように援助している。子どもが食事・排泄・衣服の着脱などがある程度できるようになると、自分でできるという意識が育ち、生活の幅が広がり、主体性も出てくるようになる。トイレトレーニングについては、園と家庭とで相談しながら進めており、タイミングをみながら家庭から始めて園で行なうようにしている。トイレの使い方やマナーなどは、自分でできるように、無理のないように進めている。

午睡は各クラス別で行なっており、特に０歳児は個々の生活リズムに合わせながら、朝寝や昼寝が出来るように環境を整えている。１、２歳児に関しては、月齢差や個人差があることなどから全員が決まった時間に午睡に入るのではなく、食事を済ませた子どもの様子を見ながら、午睡の長さや時間帯を調整するなど、柔軟に対応している。職員は子どもの生理的なリズムに沿った生活が子どもに心身両面の安定感をもたらすとして、細やかに配慮している。

園では、クラス担当の同じ職員が子どもとのふれあい遊びを通して愛着関係を形成し、人に対する基本的信頼感を培っている。１歳児は高月齢と低月齢の２クラスに分け、月齢に合った活動や一人ひとりに応じた援助を行っている。子どもたちは職員との信頼関係のもとで、年齢、月齢に合った指先遊び、身体を使った遊び、ごっこ遊びなどのコーナー遊びをしている。職員は子どもの一人遊びの時間を大切にしながらも、他の子どもや職員と関わる時間にも安心感を感じられるように援助している。

０歳児クラスは感触遊びやなぐり描き、手遊び歌を楽しんだりしている。また、保育室のマットやクッションの坂を登り降りして、全身を動かして遊んでいる。２歳児クラスは、絵本で実際の「せんたく」の様子を知り、「せんたくごっこ」をしたりしている。子ども達はバネがある洗濯バサミを指先で動かすことや強さをコントロールしなければならないなどの経験を通して、興味や関心の幅を広げている。職員は決して先読みをせずに、子どもの気持ちや要求が言葉や仕草で表現できるようになるまで待つことを心掛けている。

天候のよい日には子どもたちは戸外活動に出かけている。近くには、なだらかな芝生の広場や古木の桜並木、木漏れ日が輝く大きな森、四季折々の草花が咲く和風庭園などが散策できる都立公園がある。また、ゲートボールの高齢者グループや他の保育園が来ても十分に活動できる原っぱの公園もある。園では自然と触れあい、自然を楽しむことを大切にしている。自然の魅力を子どもたちに伝えるために職員が「保育ナチュラリスト」の専門的な資格を取得して、昆虫や小魚を飼育したり、自然のもので室内装飾をしたりするなどの工夫をしている。

行事は、日頃の遊びの延長線上にあると考え、子どもにとって無理がないように計画している。行事の内容は、日頃から子どもたちが関心を持っていることや興味があることを中心にしている。園では子どもの生まれた日に誕生日会を行い、クラスでお祝いの歌を歌ったり、手作りの誕生日メダルを胸に貼ってあげたり、全員で「おめでとう」と声を掛けて喜びを分かち合っている。また、自然で採れた材料などを使い、ヨーヨー、木の実を飾ったフォトフレーム、マラカスなどを職員が手作りして、プレゼントとして贈っている。

子どもたちが散歩の途中でアジサイに興味を持ったことを切っ掛けに、職員がアジサイや虫の絵を書いたビンゴカードを作り、戸外活動で絵と同じ花や虫を探すゲーム「フィールドビンゴ」を行なっている。ビンゴカードには、アジサイの他にもアリやだんご虫も描いて、花好きや虫好きの子どもの興味の幅を広げて、自然に親しめるようにしている。職員は、子どもたちが五感を使って自然に親しみ、新しい発見や気付きを得ることで、豊かな感性が培われるように工夫を凝らしながら行なっている。

２０２１年度は、コロナ禍で中止せざるを得ない行事もあったが、創意工夫して出来る範囲で行事を実施するようにしている。親子参加の行事は出来なかったが、園内での行事の様子は写真などを通して保護者に伝えるように努めている。園では、年間行事一覧表を配布したり、行事の詳細等のお知らせを早めに発信して、保護者に理解を得られるようにしている。保護者アンケートへは、「季節の行事や月々の遊びが楽しそうで子どもが喜んでいる」「行事を工夫して行なってくれる」などの保護者から好評の声が寄せられている。

延長保育で保育時間が長くなる夕方以降は異年齢児同士の合同保育になり、子どもの人数や年齢に応じてゆったりと過ごせるように遊びと環境を工夫している。保護者のお迎えの時間が重なると職員が対応に忙しくなるため、合同保育中の子どもたちが落ち着いて過ごせるように、担当の職員はゆったり関わるように注意している。職員は子どもたちの様子を見ながら、出来るだけ子どもたちのリクエストに応じた遊びを提供するように努めている。また、日中の玩具以外の玩具を出すなどして、気分を変えて寛げるようにしている。

園では、子どもが決まった時間、決まった場所で昼食を取れるように環境を整えている。子どもたちが落ち着いた雰囲気の中で、食事の挨拶を行い、良い姿勢で食べられるように、職員は声かけをしながら介助をしている。食事は無理強いせずに、「心とからだが満足する食事」を目標に、友達や職員と一緒に食事をすることで、食べることの楽しさを伝えるようにしている。また、様々な食の体験により健康な発育を促し、日々の充実した活動でお腹が空いて美味しく食事ができるようにする等、子どもが進んで食べる環境づくりに配慮している。

昼食は一汁二菜の和食を中心にした献立にして、昆布や鰹節から取る出汁で素材の味を活かした薄味を心がけている。食事には季節を感じられる野菜や果物を取り入れ、四季折々の行事食なども提供している。また、毎月のおたのしみメニューでは、電鉄の駅にちなんだテーマのお菓子「京王わくわくメニュー」などでメニューに変化をつけている。子どもの食事に関する質問や悩みなどは、栄養士が直接保護者に対応しており、人気のレシピは玄関に置き、自由に閲覧・配布を行なっている。

食育活動は年間食育計画をもとに、野菜や食材に触れたり、調理過程を見たり、梅の実を使った梅シロップづくりなどを行なっている。食育は日常の保育の延長として行なっており、透明の鍋の中で新米が炊き上がる様子を観察したり、炊き上がった米でおにぎりを握るなど、コロナ禍でもクラス別に子どもたちが安全にできる内容を検討して活動している。また、園庭では、１歳児は朝顔、２歳児は小松菜、その他みんなでフウセンカズラの栽培や室内で豆苗を再生栽培するなどして、身近な野菜や植物を育てて、親しみが感じられるようにしている。

日々の保育の中で、コロナ感染症防止や清潔の習慣が身に付くよう手洗いを徹底している。職員による毎月の身体計測や保育中を通じて子どもの状態を把握するようにしている。嘱託医による定期健康診断は年２回、内科健診を行っている。健診の結果は連絡帳で保護者に伝え、園の健康診断票に記録している。与薬が必要な場合は、医師に相談してもらい、基本的に家庭で対応できるようにお願いをしている。園での対応が必要な場合は、一日分だけを預かり、医師の指示書、与薬指示書を提出してもらうようにしている。

園では、感染症が流行始める時期には、保護者に早めにお知らせをしたり、子どもの体調がすぐれない時は早めの受診を勧めている。園内で感染症が発症した場合は感染症報告の掲示をし、情報をメール配信している。感染症の情報は嘱託医と共有し、保護者にも伝えている。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の予防については、０歳児は５分ごと、１、２歳児は１０分ごとに各クラスで担当職員が睡眠中の呼吸、寝ている向き、タオルなどが顔に掛かっていないかなどのチェックを行っている。また、本社職員が月１回巡回して指導やアドバイスをしている。

園では、保護者の残業等によるお迎えの遅れにも柔軟に対応している。また、個々の事情で就業予定が無くなっても子どもを預かるなど配慮している。年に１回、個人面談を行い、希望があれば随時対応して、保護者の悩みや要望などに対応している。３歳児以降の転園については、不安に思う保護者もいるため、市の保育園や幼稚園などの情報の収集をさらに行なっていく予定である。

園では、登降園時のコミュニケーションや連絡ノート、お便り、ホームページなどを通して、保護者と職員の信頼関係が築かれている。コロナ禍で保護者参加の行事が減ったり、保護者同士の交流が出来なかったり、園の様子が伝わりにくくなっているが、職員はその日の様子を写真で伝えたり、連絡帳に詳しく記入したりして、保護者が安心できるように努めている。また、様々な育児相談には、担任や栄養士などの職員も対応している。保護者が子育てに自信を持てるように支援を行い、保護者と園とで共に子育てをしていくという気持ちで保育にあたっている。

園では、コロナ禍が続く中で感染拡大防止を徹底し、工夫しながら保育参観や個人面談を行った。 保育参観は外遊びの様子や子ども一人ひとりの姿を保護者からよく見てもらえるように、保護者の存在を子どもたちに気付かれないように誘導して行なった。保育参観後には昼食を試食し、個人面談を行い、保護者と園とで子どもの情報を共有することが出来た。参加した保護者には今後の保育に活かせるようアンケートをお願いしたところ、「友だちや職員との関わりなどが見られて良かった」「昼食が美味しい」などの意見が寄せられた。

子どもたちは、地域の人々と気軽に挨拶を交わしながら、散歩や公園などの戸外活動に積極的に出かけている。園では、季節の変化を肌で感じて自然とたくさん触れあう「自然とのふれあい」を強みに多くの活動を行なっている。ハロウインでは駅構内のパン屋さんの店内に子どもたちの作品が飾られたり、駅のホームに電車の見学に出かけたり、地域交流会などにも参加している。２０２１年はコロナ禍のため直接の交流は出来なかったが、再び地域の人々との連携が再開して、交流の機会が増えていくことが期待される。

園では、子どもや保護者のプライバシー保護のために、入園時に個人情報および肖像権についての承諾書を提出してもらい、ブライバシー保護には十分に注意をして日々の保育を行なっている。保育室は明るく開口部が多いため、子どもたちの着替えの時にはロールスクリーンを下ろすなどして、外部からの視線を防いでいる。子ども一人ひとりの生活環境や家庭の状況はそれぞれであり、職員は保護者とのコミュニケーションの取り方や、保護者の価値観や生活環境にも配慮しており、情報を共有して臨機応変に対応するようにしている。

園では、「子どもの名前を呼び捨てにしない、ニックネームで呼ばない」としており、呼び名一つにしても子どもの人権を尊重して対応するように努めている。子どもが相応しくない乱暴な言葉を発した時などは、いきなり否定するのではなく、子どもの言葉や行動について、どうすればよかったか、どういう言葉なら友達や周囲の人に分かってもらえるのか、ということをやさしく諭すように伝えている。こうした毎日の些細な問題であっても、子どもの気持ちの中で人としての成長に繋がるように、職員は子どもの将来を思いながら丁寧に接している。

園には虐待防止や育児困難家庭への支援についての詳しいマニュアルがある。児童虐待防止月間のポスターを園内に掲示をして、職員は園内外の研修に参加して知識を得ている。また、自治体からの虐待防止のお知らせ情報が届いたり、行政機関とも連携体制を取っている。職員は虐待防止や育児困難家庭への対応について、ミーティングや研修に参加しているが、全職員が十分に理解をしているとは言いがたい。今後は自分の身近でも起こりうるかも知れない事としてのリスクセンスを持ち、さらに問題への認識を深めていくことが期待される。

園では、各種の様々な業務マニュアルを整備して、職員が常時閲覧、確認できるようにしており、１年に一度新入社員に向けて研修を行なっている。また、マニュアルには園の保育内容に即して作成されたもの、保育の心得、掃除マニュアル、熱性けいれん対応マニュアル、早遅マニュアルなどもある。職員はこれらのマニュアルに沿って保育業務の標準化を図るように取り組んでいる。保育業務の点検については、各クラス安全チェック表、自主検査表でチェックを行い、マニュアルの改変、見直しなどは施設長会議、ミーティングなどを通して行なわれている。

本社では全系列園での保護者アンケートを定期的に実施しており、満足度や意向を把握し、抽出された課題には速やかに対応するように努めている。園でも集まった要望や提案などを検討して、できる限り保育に反映させるように努めている。また、職員からも意見やアイディアを積極的に出してもらい、必要に応じて保育サービスの見直しや改善等を行なった場合は、保護者に文書でお知らせをするようにしている。保育園としてだけではなく、電鉄グループの企業の一員として丁寧な対応を心掛けていきたいとしている。

園では、各種の業務マニュアルを作成し、日頃から職員が技術や知識を確認したり、理解を深められるように常時閲覧可能にしている。業務マニュアルは保育内容に直接関わるものから、その他事故、侵入、災害、ＢＣＰ、コロナウイルス等の感染症予防対策に関するものまで、多岐に渡って整備されている。２０２１年度はコロナ禍ということもあり、本社での園外研修の開催が難しいこともあったが、今後も各種マニュアルについての理解をさらに深めていくことが望まれる。