東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している理念やビジョン、保育方針等は、園のしおりやホームページなどで分かりやすく情報発信している。京王子育てサポートの特徴である「ぬくもり保育」「食へのこだわり」「自然とのふれあい」については、画像などを交えて詳細に案内されている。職員には入社前研修や集合研修を通して、電鉄グループの理念や方針などを説明し浸透を図っている。園では、保護者や外部有識者参加のもとに運営委員会を年２回開催して、活動成果や課題などについて話し合いを行なっており、保護者には登降園時のやりとりなどを通しても周知している。

新人職員には、入社前研修や集合研修等で保育理念や基本方針などについて説明している。一般職員には、毎月行われる職員会議や毎週行われるミーティング等で理念や基本方針、重要な決定事項などについて適宜説明を行なっている。本社主催の施設長会議では、保育の質の向上や保護者支援の重要性等について認識を共有している。施設長は職員との会話を大切にしており、日々の業務の中で気軽に声をかけ悩みや疑問点などを聴いたりして、職員の気持ちを把握しながら助言等を行なっている。

重要な案件については職員会議で検討を行い決定している。本社の意向を仰ぐ必要がある場合には、本社と施設長との会議で内容を検討をし決定している。施設長会議での決定事項や連絡事項については、職員会議や毎週行われるミーティング等で説明して職員に周知している。会議やミーティングに参加できなかった職員には、議事録に目を通してもらい情報共有を徹底するようにしている。保護者に対しては園だよりや園内掲示などでお知らせしたり、登降園時の保護者とのやりとりの中で伝えるようにしている。

本社主導で毎年1回利用者アンケートを実施して、利用者の率直な意見や要望などを記載してもらっている。利用者からはお誉めの言葉や感謝の言葉が多く寄せられているが、指摘や要望などについては運営委員会で話し合いを行ない、改善に取り組んでいる。各園の利用者アンケートの内容については、職員会議などで検討して対応している。職員には年２回、施設長と本社職員が面談を行ない、意見や要望を収集している。

園では、毎月開催される私立保育園の園長会に参加し、福祉に対する地域の動向や保育、安全衛生に関する情報等を収集している。本社主催の施設長会議や施設長の自主ミーティングなどにより、市や都・国の福祉事業全体の動向や課題などを把握するように努めている。園の経営状況については、毎月行われる施設長会議で月次報告を受けており、問題点や課題などを把握している。また、利用者アンケートや運営委員会での意見などを踏まえて職員会議で話し合いを行ない、計画の見直しや改善の検討などを行なっている。

中・長期の事業計画では、アフターコロナのあるべき姿として、コロナ禍での保育の現況や都・国の動向などを分析するとともに、アフターコロナに向けた地域の動向や今後の課題への取り組みなどが記載されている。２０２３年度に向けた基本方針として、保育事業のブランド化やリスクマネジメント、人材の育成や処遇の改善等が計画されている。また、これに基づき単度計画が詳細に策定されており、理念やビジョンの実現に向けて、エリアマネージャーや保育アドバイザーが毎月園を巡回して、事業の進捗状況の確認や必要な支援などを行なっている。

福祉サービスに従事するものとして、守るべき法・理念・倫理については就業規則や個人情報保護規定などに定められており、「京王グループコンプライアンスブック」が作成され、全職員に配布されている。これを元に全職員対象にコンプライアンス研修や情報セキュリティ研修が実施されている。また、電鉄グループで毎月１回「コンプライアンストピックス」を作成し、具体的な事例を取り上げて職員に分かりやすく解説している。施設長は職員会議やミーティング等で説明し、職員一人ひとりがコンプライアンスを遵守できるように努めている。

保護者の意見・要望・苦情などの対応については入園時に説明を行ない、新年度説明会や保護者懇談会などでも説明して周知している。登降園時にも保護者が気軽に相談できるような雰囲気を作り、意見や要望を収集している。また、利用者アンケートや行事の実施後には、保護者の意見や要望を収集し、対応するようにしている。こうして収集した保護者からの意見や要望に対しては、職員ミーティングなどで情報共有を行ない、迅速に対応するようにしている。

私立園園長会や地域の連絡会などに参加して、共通課題を把握し積極的に協力するようにしている。系列園では利用者向けに毎月１回栄養士が離乳食相談会などを実施して、保育園の専門性を活かした地域貢献に取り組んでいる。また、ホームページの「京王子育てネット」では、園の特色や活動内容などを情報発信して園の透明性を高めている。２０２１年度はコロナ禍で地域との交流が制限されたが、コロナウイルス感染症の収束状況を見ながら、小学校との交流を促進するなど、さらに地域との関係づくりに取り組んでいくことが期待される。

事故や感染症、災害、侵入等のリスク対策として各種のマニュアルや事業継続計画（BCP）が作成されている。毎月防災訓練を行なっており、避難や緊急時の連絡、園児の引き取り、非常時持ち出し、救急救命講習会などを実施している。「京王グループリスクマネジメント体制運営規定」が策定されており、災害や深刻な事故に遭遇した時の備えとして3日分の非常食や災害用品を備蓄し、年２回、期限在庫の確認をしている。非常用電源として蓄電池を完備し、停電時にも対応できるようにしている。

園では、リスク対策に関する各種マニュアルの整備や事業継続計画（BCP）を作成して、職員への研修や防災訓練の実施等に力を入れて取り組んでいる。保護者との緊急時の連絡体制は「安心伝言板」を活用して対応している。リスクマネジメント対策は十分に講じられていると考えられるが、今回の福祉サービス第三者評価の職員アンケートでは、リスク対策やBCPについての職員の認識が低く、理解が不足していることが伺える。今後は職員のリスクマネジメント対策や事業継続計画（ＢＣＰ）に対する理解をさらに深めていくことが期待される。

情報の収集、利用、保管、廃棄等については重要事項説明書や個人情報保護規定などに明記している。子どもや保護者の個人情報の取り扱いについては会議やミーティング等で職員に周知している。園内で使用しているパソコンには、ID・パスワードを設定し、施設長や主任、職員別にアクセス権限を設けて情報漏洩防止に努めている。また、紙媒体の重要書類や個人情報に関する書類は、重要性や機密性を区分して、施錠できる保管庫で管理している。

園では、求める人材像や保育スキルを明確にして採用や育成・異動・配置に活かしている。本社で各園の状況や必要な要員を把握して採用計画や募集チラシを作成し、施設長が本社スタッフと一緒に採用面接や実技試験を行い、採否を決定をしている。園が求める長期的な人材育成計画（キャリアパス）を作成し、これに基づき本社主催の研修や外部研修への参加を職員に推奨している。職員の評価は、毎年施設長との個人面談などにおいて「評価シート」で実績を確認した後、希望や意向を把握して適材適所の配置に取り組んでいる。

施設長は職員との個人面談や日々のコミュニケーションを通して、職員の希望や意向を確認するとともに、本人の課題や保育に対する思いなどを踏まえた上で、適切な研修を推奨し参考となる本などを紹介している。職員とこまめに話し合いをすることで、現状把握や次の課題設定等を行ない保育の幅が広がるよう支援している。今回の福祉サービス第三者評価では個人別人材育成計画に対する職員の評価が低く、理解が不足しているという結果になっている。今後は個人別人材育成計画の充実と、計画に基づくさらなる支援の取り組みが期待される。

園では、コロナ禍でも創意工夫を凝らして、オンラインでの研修参加や、対面でのハイブリット型の研修参加、ミーティング開催などに取り組んでいる。職員たちは、本人が希望する研修に参加できるようにシフト体制を調整するなどの協力をして、多くの社内研修や社外研修に参加している。また、研修受講後には研修報告書を作成し、会議やミーティングの場で報告し合い、職員間で情報共有している。ミーティングは必要に応じてこまめに行ない、自由に意見や要望、相談などを話し合えるような環境をつくり、園全体のチーム力の向上に取り組んでいる。

園の情報はパンフレットやホームページで詳しく紹介しており、施設長のブログでも保育の様子を知ることができる。自治体には最新の定員の空き数情報を提供しており、自治体のホームページや地域の子育て支援の情報誌「２０２１子育てブック」にも詳しい内容が掲載されている。電話での問い合せや見学希望者には丁寧に対応しており、園内に職員の写真などを掲示するなどして親しみやすい雰囲気を作っている。２０２1年度は新型コロナウィルス感染症予防のため、園内見学をせずにエントランスでパンフレットを配布して、保育内容を紹介している。

園では、利用希望者の問合せや見学には、見学者リストを作成したり、園内見学を行うなどして細やかな対応をしてきた。しかし、コロナ禍のため、電話の問合せに丁寧に対応したり、エントランスでパンフレットを配布して紹介するなど、対面での時間をできる限り少なくする対応に努めている。今後の新型コロナウイルス感染症収束後には、保育の様子を動画配信で紹介するなど、これまでの経験をいかした情報提供を検討する予定である。

入園時には保護者と入園前面談を行い、重要事項説明書に添って基本的なルールなどの説明を行ない同意を得ている。子どものプライバシーに関することや肖像権に関する説明を行ない、同意書を提出してもらっている。説明の際には、入園前面談シート、児童票、お子様について等に子どもの様子や保護者の意向などを記入して確認している。特に、保護者の個別事情や要望、子どもの状況などについては、書類だけではなく口頭でも聞き取り、全職員が情報共有するように努めている。

サービス開始直後の子どもや保護者の不安や緊張感を軽減するために、慣れ保育を行っている。慣れ保育では、保護者の就業事情に応じて徐々に保育時間を延長して、子どもが無理なく園に慣れるようにしている。送迎時の保護者との連絡は子どもの様子を細やかに伝えて不安を軽減させるようにしている。コロナ禍以前においては、入園後に保護者から子どもに離乳食を食べさせる機会を設けていたが、現在は入室が出来ないため中断している。園では、保護者にも園に慣れてもらえるように職員が声かけをしたり、親しみやすい環境づくりに努めている。

サービスの終了後には、卒園した子どもの就学先の小学校へ要録を提出して、就学先と連携体制を取っている。また、小学校からの問合せの電話連絡の際には、口頭で情報提供を行なうなどの継続した支援を行なっている。園は２０１９年に認証保育園から認可保育園へ移行してから日が浅いため、就学に向けた支援は、これから力を入れて行く予定である。今後は地域の小学校との連携として、小学校の見学会や子どもたちの交流会、卒園児たちとの交流などの機会を増やしていきたいとしている。

子どもの心身の状況や生活の様子は、連絡帳、チェック簿、成長記録などに記録している。子どもの保育計画は、園全体の計画に基づいてクラスや子どもの状況を把握した上で課題を設定して作成している。保育計画は、年間指導計画、月案、週案、成長記録等があり、クラス単位、個人別に分類して分かりやすいように作成されている。各計画には、利用者アンケートや保育参観などの声を反映させており、保護者のニーズにも対応している。園だよりで保育計画の「ねらい」を伝えているが、職員も含めて保護者にはさらに分かりやすく伝えていくことが望まれる。

園では、登園時に子どもの様子を視診し、保護者から聞いた子どもの状況を連絡簿、チェック簿などに記録して全職員が情報共有している。また、昼の連絡会でも非常勤職員も含めて必要な情報を再確認している。子どもの個別情報は、連絡帳以外にも保育日誌や成長記録などに詳しく記録している。また、指導計画に沿った保育が行なわれているかどうかについては、指導計画に子どもの姿や職員との関わり方を記録して、職員間で見直しや反省を行っている。様々な記録やミーティングを通して、全職員が共通認識を持って保育を行なうように努めている。

保護者との連絡は、連絡帳や登降園時のコミュニケーション、個人面談などの様々な機会を通じて、園と保護者が子どもの情報を共有できるようにしている。コロナ禍以降の登降園時は、保護者はエントランスだけの短時間の入室になり、余裕を持って職員と会話する時間も限られてしまっている。そのため、個別面談などの保護者との対話を増やすようにして、園だよりなどの配布物には日々の保育を詳しく掲載して、丁寧に伝えるように努めている。今後も保護者には多くの保育内容を写真やホームページ、ブログなどを使って伝えていく予定である。

入園前の子ども情報は「お子様について」に、栄養、睡眠、排泄、健康、発育などの細かい内容を記録している。入園後も保護者とのやりとりや連絡帳による情報共有を通じて、入園後の保育内容に役立てている。保育室の環境構成においては、子どもが自分で遊びを見つけ興味を持って遊べるように、年齢や発達に合わせた手作りの布の玩具や木製の玩具などでぬくもりを感じられる環境設定を行なっている。職員は、子どもの成長に合わせて、対象年齢の玩具を変えたり、子どもが主体的に遊び込めるようなコーナー設定にするなどの配慮をしている。

職員が子どもの気持ちを丁寧に受け止め、関わり続けることを通して、子どもたちも友達との関わり方や職員との接し方を学んでいる。園では、異年齢児同士の合同保育の時間があり、子どもたちは他のクラスの子と生活や遊びの中で一緒に過ごしている。職員は子ども一人ひとりの個性や良い点を肯定的に受け止めて、周囲の子どもたちにも伝えるようにしている。こうした職員の対応から、子どもがそれぞれの違いや良い点に気がつき、認め合い尊重する気持ちを大切にするように指導している。

発達の過程で生じる子ども同士のけんかやかみつきなどのトラブルでは、職員はそれぞれの気持ちや理由を聞き、子どもの気持ちを尊重した対応をするようにしている。けがにつながるトラブルはすぐに止めるが、子どもの気持ちがぶつかり合うことは、相手の気持ちに触れる機会でもあると捉えて、状況によっては見守る判断をすることもある。職員は、子ども同士の関わり方が良い方向へ行くように、その後も友達関係が続くように、子どもの育ちを見守り、陰になり日向になりながら支えるように努めている。

登園時は、職員が保護者から家庭での子どもの体調などを聞いたり、子どもの身体の様子を視診して連絡帳を受け取っている。確認した内容はチェック簿に記入し、職員間で情報共有している。連絡帳には、家庭での子どもの生活の様子（健康状態、睡眠、食事など）を記録し、園からは子どもの園での様子（健康状態・戸外活動・睡眠・食事など）を具体的に記入している。園は、子どもが保育園や家庭で元気に過ごせるように保護者と継続した情報共有を行ない、保護者が安心して子育てができるように支援している。

基本的な生活習慣を身につけることは、子どもが自分の生活を律し、主体的に生きる上で大切なことである。基本的な生活習慣の中でもトイレトレーニングは、開始時期や個々の状況に個人差が大きいため、園では家庭とよく相談しながら無理なく進めるようにしている。また、午睡などの休息については、子どもの様子や体調などの生活リズムを考慮しながら、しっかりと休息が取れるようにしている。園では、園と家庭との生活リズムの連続性に配慮した保育を行なうように努めている。

コロナ禍以前の降園時には、職員は連絡帳の内容以外にも子どもの様子を丁寧に伝えていたが、２０２１年は玄関内の保護者の滞在時間を短くするため簡素化している。代わりに連絡帳の内容や毎月のクラスだよりに写真を多く載せ、子どもの様子が伝わるように工夫している。乳児、年少児クラスの０～２歳児の日々の連絡帳では、保護者からの質問に丁寧に対応している。年長クラスの３～５歳児は、必要に応じて連絡帳を使用したり、玄関ボードにデイリーニュース的に日々の活動内容や写真を紹介しており、保護者からは好評を得ている。

園では、生活や遊びが豊かに展開できるように多種類の遊具や玩具を揃えている。小さい子には、積み木、ままごと等の木製玩具や、ペットボトル、牛乳パックなどで作ったマラカスやパペット、幼児には、粘土、パズル、双六などの机上遊びなどを揃えている。また、子どもの発想や意欲を大切にしており、工作で玩具を作ってみたいと思った時に備えて、常時道具類を準備している。職員がＳＤＧｓへの取り組みから牛乳パックなどを再利用してソファやテーブルを制作するなど、保育室は木や手作り作品のあたたかさがあふれた保育環境になっている。

職員は、子どもが発する言葉やつぶやきに対して、丁寧に言葉を返してあげることで、子どもが人との言葉のやりとりに慣れて自然と会話ができるように見守っている。子どもの気持ちに寄り添い、温かい気持ちで話しかけることで、子どもに人と関わることの喜びや楽しさを伝えるようにしている。また、絵本や手遊び、物語の読み聞かせなどにより、子どもがお話の世界を楽しみ、いろいろな言葉を知り、言葉に対する感覚や語彙が豊かになるように配慮している。

園の周囲は山や川があり、四季折々の自然に触れることができる。子どもたちの生き物や植物への関心は高く、季節ごとの気付きや発見を楽しめるように、散歩先や公園を選んで戸外活動に出かけている。乳児クラスは、園のすぐ近くの芝生広場で追いかけっこや探索を楽しんでいる。３、４、５歳児クラスは、近くの里山に遊びに行くなどして活発に戸外活動に出かけている。職員の中には、子どもたちの関心を広げられるように自然について学ぶ熱心な職員もおり、専門的な指導を行なっている。

行事は日頃の遊びの延長線上にあると考えて、子どもに無理のないように取り組んでいる。乳児クラスでは、楽しい雰囲気を味わえることを大切にしている。保護者参加行事の夏祭りは、コロナ禍のため開催が中止になったが、子どもたちが「まいにちえんにち」（１週間行なう）を開催した。夏らしい季節感のある「えんにち」を保育の行事に取り入れ、お迎え時には、建物の前で子どもと保護者が一緒に「ヨーヨー釣り」をして遊んだり、最終日には、公園と園の前との二か所に範囲を広げて、ゲームコーナーを設けて楽しめるようにした。

２０２１年はコロナ禍のため、保護者参加の行事は減少したが、子どもと保護者１名（母または父のどちらか１名）が参加して、「みんなで遊ぼう会」を公園で行なった。０、１、２歳児クラスは家族と一緒にふれあい遊びで身体を動かして遊び、２歳児クラスは葉っぱを釣りあげる葉っぱ釣りゲームを楽しんだ。幼児クラスは、子どもたちの希望で普段から行っている全力で駆けっこをする「オリンピックごっこ」を保護者も参加して行なった。保護者参加行事は良い交流の機会とされており、時間の設定や場所の確保が難しいが、今後も工夫して行なう予定である。

行事は、年間行事一覧表や行事の案内を早めに配布して保護者が調整しやすいようにしている。内容については、前年度の行事アンケートを参考にして保護者の意見も反映できるように検討を加えている。園では、日々の保育は「子どもとつくる毎日」という考え方を基本にしており、行事内容は子どもと一緒に考えていくことで、無理なく意欲的に取り組めるように配慮している。子ども同士で行事の内容を話し合い、自分と別の意見に耳を傾け、みんなが納得出来るような形にまとめて実行することで、子どもたちの達成感と絆が一層深まるものと考えられる。

夕方からの保育時間帯には、子どもの人数や様子に合わせて保育室を代えるなどの工夫している。保育室を代えて日中とは違ういろいろな玩具で遊べるように変化を付けている。リクエストがあれば、広くなった保育室でかくれんぼなどを楽しんだりしている。職員の早番・遅番のシフト体制で担任の職員が替わっても、子どもが安心してやりたい遊びができるように配慮している。子どもにとっては、夕方以降は友達が降園して自分が残っている特別な時間という意識があり、職員は子どもの気持ちに寄り添うように努めている。

夕方以降の延長保育では合同保育を行なっており、子どもは他のクラスの子どもたちと一緒に過ごしている。職員は子どもが保護者のお迎えを待つ気持ちを思い、担当クラス以外の子どもにもあたたかく接するように努めている。また、シフト勤務体制により、クラスの担任の職員から合同保育担当の職員に替わる場合は、その日の子どもの様子や体調の申し送りを行ない、保護者に確実に伝えるようにしている。連絡帳以外にも口頭で伝えるべきことがあれば、申し送り漏れがないように努めている。

乳児クラスの食事は、担当職員が１テーブルに一人つき、少人数に分かれて食事ができるようにしている。幼児クラスは決まった席で食べることが多く、以前は職員が一緒に食事をしていたが、コロナ禍のため子どもたちだけで食事をしている。食事は無理強いせずに、子どもが自発的に食べたいと思う気持ちを大切にしている。保育園のほぼ中央には、保育室から見える窓やカウンターが付いた調理室があり、子どもが調理の様子をのぞいたり、栄養士と会話をしたり、食への関心を高め、楽しく食べられるように配慮している。

献立は、旬の食材を使用した和食を中心としており、鰹節、昆布などの出汁をベースに薄味を心がけている。季節の野菜や食材は国産にこだわり、行事食やお楽しみメニューなどは、子どもたちが楽しい雰囲気で味わえるように工夫して提供している。食物アレルギーを持つ子どもには、医師の診断書を元にアレルギー対応除去食を提供している。アレルギー対応除去食の担当職員は、専用のエプロンを着用して誤食がないように栄養士ととも対応している。その他、その日の子どもの体調に応じて、食事の変更にも応じている。

「毎日の食事が食育」という考えのもとに、日常を通して子どもたちが食や食材に関心が持てるように、食材に触れる体験やクッキングなどの食育を行っている。コロナ禍のため食育は限られた範囲で行なっており、２０２１年は年長児が「ナイトウォーク」という行事で食育活動も行なった。日中にお肉屋さんや豆腐屋さんに食材を買い出しに行き、みんなで夕食を作り食事を楽しんだりした。食後は玄関に子どもたち手作りのランタンを灯して、近所の公園に行き星を見上げたり、夜の散歩を楽しんだりした。子どもたちは様々な環境で食事を体験している。

職員は、子どもたちが自分の体に関心を持ち、病気やけがを予防、防止できるように援助している。食事の前や外遊び後は必ず手洗いをするよう伝え、習慣になるよう働きかけている。危険な場所や危険な行為に対しては、乳児の時期からその理由を繰り返し伝え、自分で自分の身を守れるように指導している。保育室内での危機管理マニュアルの他に、散歩マニュアルを作成して、戸外活動時の子どもが注意するべき事項、職員が注意しなければならない事項など、危機管理に関する全般を詳しくまとめ安全対策を講じている。

園では、嘱託医による健康診断は年２回、 ０歳児は月１回行い、結果は連絡帳に記載して保護者に伝えるようにしている。職員による身体計測を月１回行い、結果は健康カードで知らせている。園での与薬についてはできる限り家庭でお願いしているが、医師の処方により原則として１回分のみを預かっている。コロナ禍のため、消毒を強化して感染症拡大予防に努めているが、インフルエンザ等の感染症が発症した場合は、園内に感染の状況を掲示し、保護者にも速やかに伝えるようにしている。

保護者には、入園時に感染症についての対応やＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）についての説明をしている。登園許可が必要な病気、登園届が必要な病気などについても知らせている。毎月「ほけんだより」を発行して、その季節の体調の管理方法や救急の日に因んだ家庭の救急用品や医薬品の点検などを掲載している。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群)予防のために、園では睡眠時の睡眠チェックを行っている。０歳児は５分ごとの呼吸チェック、仰向けか、うつぶせか、顔色に異常がないかなど等を睡眠チェック表に記載し、睡眠時の健康維持に努めている。

園では、就業時間の変更の場合、延長保育、利用時間の調整などについては、保護者の状況にできる限り対応するように努めている。保護者の仕事が休業になった日でも、できる限り保育の受け入れができるよう柔軟に対応している。保護者同士の交流は、行事や保護者会を通じて時間が持てるように配慮しているが、コロナ禍の影響もあるため、内容を工夫しながら行なっている。

園では、毎日の登降園時の会話や連絡帳、保護者参加の行事などから、意見や要望を可能な限りくみ取るようにしている。日頃からのコミュニケーションを大切にして、職員は積極的に声を掛けて、自分の担当するクラス以外の子どもの様子も保護者に伝えるように努めている。保護者会、保育参観、個人面談以外でも、保護者からの悩みなどにはいつでも応じるようにしている。子どもの様子や園での保育について、園と家庭とが共通理解を深めて、職員が愛情を持って子ども一人ひとりの育ちを見守り、支えていくように配慮している。

保護者会では、動画や写真を使って日頃の子どもの様子や成長、発達を分かりやすく伝えている。個人面談では、子どもの発達や今後の見通しなどについて、保護者に具体的に伝えて話し合うようにしている。毎月のお便りは各クラスごとに発達の特徴や行事、クラスの様子などを写真とコメントで情報提供している。コロナ禍で保護者が保育室に入室できなくなったが、お便りの写真の掲載量を増やしたことで、保護者から好評を得ることが出来た。アットホームな雰囲気の中で保護者と交流を深め、全職員で子どもの育ちを見守るように努めている。

園の周辺には自然豊かな公園や山、畑がある。コロナ禍以前はさつま芋やジャガイモの収穫体験などの地域交流をしたり、児童館や図書館を利用して様々な遊びを経験していたが、現在は活動を中止している。２０２１年は、幼児クラスが地域の商店街に買い物に出かけてお店の方々と会話をしたりするなどして交流をしている。また、園が入居しているビルの１階の会社の方々とは挨拶を交わして交流を続けている。

夏祭りは、退園児や地域の方や在園児の知り合い等にブログを通じて参加を呼びかけていたが、コロナ禍のため、２０２０年、２０２１年は園児のみの行事として行なった。今後は地域の小学校との交流の機会を増やして、より地域に根ざした保育園になれるように働きかけて行く予定である。

園では、子どもや保護者のプライバシーに配慮し、人権を尊重した対応をしている。子どもに関する情報を外部とやりとりする際には、保護者の同意を得て肖像権に関する同意書を提出してもらっている。職員は子ども一人ひとりの意思を尊重した接し方をしている。幼児クラスでは、職員が遊びの内容を決めるのではなく、子どもたちが自分たちでしたい遊びを決めたり、子ども同士で話し合いをするなどしている。職員は、子どもたちがお互いの意見を聞けるような雰囲気づくりをしたり、時には言葉掛けなどを行い、子どもの意思を尊重した保育を行なっている。

日々の保護者とのコミュニケーションや個人面談時の様子などにより、個々の保護者の価値観や生活環境に配慮した保育を行なっている。職員は常日頃より保護者に声かけを行い、保護者の気持ちの変化や家庭環境の様子にも気づき、寄り添えるように努めている。園では、子ども一人ひとりの保育を行なうと共に保護者一人ひとりにも丁寧に向き合い、園と家庭とで共に子育てを楽しみながら行なえるように努めている。

園には虐待防止や育児困難家庭への支援についての詳しいマニュアルがある。職員は、子どもだけではなく、保護者の子育ての生活環境などにも配慮して、登降園時の会話や連絡帳などの悩みや相談にも応えるようにしている。また、個別面談希望者には随時対応するように努めているが、コロナ禍のため難しい場合もあり、電話やメールなどの方法でも相談できるようにしている。職員は、虐待防止や育児困難家庭への対応について、ミーティングや研修で情報を共有しているが、全職員がさらにこうした問題への意識を高めていくことが期待される。

園では、各種の様々な業務マニュアルを整備して、職員が常時閲覧、確認できるようにしている。ミーティングでは、マニュアルを中心に重要事項説明書、保育のこころ等の読み合せを行い、理解を深めている。本社が中心に作成している各種の業務マニュアルは、施設長会議、ミーティングなどで定期的に点検、見直しを行い、職員や保護者の意向なども反映させており、全職員の保育業務の共通認識となっている。保育のこころは、各園の主任が集まり完成させたマニュアルであり、保育に必要不可欠な内容や心得が明記されている。

本社では系列全園での利用者アンケートを毎年実施しており、保護者の満足度や意向を把握し、抽出された課題には速やかに対応するように努めている。２０２０年度のアンケートでは、保育内容や職員の対応についての好評価の意見が多数見られ、職員にとっては今後のよりよい保育サービスにつながる嬉しいエールとなっている。その他、登降園時の対話、ご意見箱、個人面談などからも保護者の意見を把握しており、日頃から検討、改善につなげるように努めている。職員からも意見やアイディアを積極的に出してもらい、風通しのよい園を目指している。

園では、各種の業務マニュアルを作成し、日頃から職員が技術や知識を確認したり、理解を深めたりできるように常時閲覧可能にしている。各種の業務マニュアルは、保育内容に直接関わるものから、その他の事故、侵入、災害、ＢＣＰ、コロナウイルス感染症等の感染症予防対策に関するものまで、現在では多岐に渡って整備されている。こうしたマニュアル類は本社中心に全系列園を対象に作成している。職員は、必要な時にマニュアルで確認するなどして日常的に活用しているが、今後は改訂や見直し等の周知も含めて、さらに理解を深めていくことが望まれる。