東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の環境優位の教育理念に基づいた、「知・徳・体」の調和のとれた教育環境整えて目指す保育方針を、ホームページ、重要事項説明書、入園のしおり等に明記しています。職員会で、子ども達の人間形成の重要な時期を整った環境のもとに、生活習慣を身に付け、明るく積極的に生きる力をはぐくみ、集中力のある子どもに成長する保育方針を職員に説明して理解を深めています。保護者には、利用契約時に重要事項説明書に記載の保育理念、基本方針(保育目標・指導理念)及び運営方針・保育内容を説明するほか、入園のしおりや園だよりで周知しています。

園長及び職員の職務内容を職責・職務分担表で明確にし、園長は統括責任者として、保育園の経営及び保育業務や安全管理、職員の指導管理、各種会議など、多岐に亘って自ら率先して保育園の運営に取り組んでいます。また、長年保育業務に携わっている知識と経験を活かして、職員の育成や指導、保護者との信頼関係の構築に努め、職員と共に熱意を持って保育サービスに努めています。園長及び職員は、法人が目指す環境優位の保育に真摯に取り組んでおり、安定感のある園運営は保護者から高い評価を受けています。

保育園の運営や保育サービスに関する事案を職員会等で話し合い、保育業務の提案や課題を保育園の実情を踏まえて協議・決定していますが、重要な案件は法人が定める会議体系に従って決定しています。決定事項やその内容は、園長及び法人の担当職員が、職員会やミーティング等で決定事項やその内容を説明するほか、文書等を回覧して職員に周知しています。保護者に周知すべき重要な決定事項等については、必要に応じて文書による通知や園だよりで、決定事項や内容を伝えています。

保護者の意向・要望を把握するために、送迎時の保護者との会話や連絡帳、行事アンケートなど、様々な機会を通して保護者からの意見や要望を聞き取っており、収集した保護者のニーズを職員会で話し合って把握しています。また、園運営やサービスの現状、職場環境等に関する職員の意向や意見を、職員会や職員面談、第三者評価の職員自己評価の内容を把握しています。保護者及び職員の意見、要望等を職員会等で話し合い、園運営やサービスの改善課題として検討するほか、法人本部職員に提案するなど、園運営や保育サービスの向上に努めています。

地域の福祉(保育)資源としての役割や責任を果たすために、地域の保育ニーズや事業動向に関する情報を、区の保育行政や区内の認証保育所施設長会等を通して、事業環境変化や地域の保育ニーズの把握に努めています。法人においても行政や業界団体等の情報や刊行物などから、保育施策や保育事業全体の動向、事業環境変化に関する情報を収集して整理・分析を行なっています。地域の保育ニーズや保育事業全体の動向、法制度改正等に伴う経営環境の変化等は、事業経営やサービス向上の重要な情報として整理し、対応すべき課題を抽出しています。

法人の保育理念、経営(運営)等の実現に向けた、法人の中・長期計画を踏まえた保育園の単年度計画を策定しています。計画内容を法人の担当者及び園長が、職員会やミーティング等で保育園の長期ビジョンや年度事業運営についての事業方針、保育方針・保育目標等を説明しています。保育計画は、保育の全体的な計画と、クラスごとに養護と教育の内容を踏まえた指導計画、行事計画等を策定しています。その他に職員研修、安全管理、行事等の計画と必要経費を踏まえた予算編成について説明しています。

法令遵守は法人および保育業務に従事する全職員の社会的責務として、法令等の厳守及び利用者の権利と義務を、就業規則(服務規程)、保育業務マニュアルに明記しているほか、保育に携わる者としての倫理規程を職員に周知しています。職員には、「児童憲章」の理解を深め、経験年数、年齢、担当業務、資格の有無に関わらず、常識のある社会人として信頼される保育者となることを大事にしています。園長は、教育・保育者の前に社会人であることを求めており、保護者に対しても責任感を持って接することを徹底しています。

利用契約時に重要事項説明書に記載している、要望・相談・苦情等を解決するための仕組みと、園内外の相談先を遠慮なく利用できることなどを丁寧に説明しています。重要事項説明書に園の苦情・相談窓口である責任者の氏名、第三者委員及び行政の担当部署や関係機関の住所と電話番号を外部の相談先として明記し、意見・要望・苦情等を文書で受け付けるご意見箱を設置しています。相談や苦情を受けた場合は、苦情対応規程に基づいて苦情解決責任者が、第三者委員及び法人担当者が連携して迅速な解決に努めることを明確にしています。

子どもと保護者の権利擁護・尊厳を職員に周知し、職員の共通認識として理解を深め子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動や、虐待が行われることのないよう虐待対応マニュアルを作成して対策を講じています。虐待防止策として職員のどのような言動が子どもの気持ちを傷つけ、何が虐待の対象になり得るかを保育業務マニュアルに明記して、日常の言動や不適切な対応を振り返って確認しています。虐待被害が疑われるケースや育児困難家庭への支援については、関係機関に連絡する連携体制を整えています。

安全は保育園の最も基本的な質の保証と捉え、リスクを洗い出して諸規程やマニュアルを整備し、優先順位をつけて必要な対策をとっています。園の内外に関わらず「子どもから目をはなさない」ことが安全対策の第一義として、職員に周知して必要な対策をとっています。法人及び保育園の最優先課題として、新型コロナウイルス感染防止対策を職員会等で話し合い、感染症対応マニュアルを策定して保護者の理解と協力を得て取り組んでいます。また、ヒヤリハットや事故報告書内容を職員に周知し、要因分析と対策を明確にして再発防止に取り組んでいます。

保育園で扱う情報の重要性や機密性を踏まえて、保護と共有すべき書類を分別して適切に整理・保管しています。機密保持を必要とする子どもや保護者に関する個人情報を含む文書等は、事務室内の鍵付書庫に保管し、子ども一人ひとりの保育に関する記録類は、個別にファイリングして職員が活用しやすいように整理・保管しています。園内で使用するパソコンにはパスワードとアクセス権限を設定して、パソコン内に記録されている電子媒体の情報漏えい防止のための対策をとっています。

個人情報の保護の趣旨を踏まえた特定個人情報取扱規程を策定し、園で扱っている個人情報の利用目的・開示請求に対する基本姿勢、保護者への配慮等の対応方法を明確にして適切な管理を行なっています。利用契約時に、個人情報の取り扱い(利用目的・使用にあたっての条件・個人情報の内容・開示)についての説明を行い、子どもの撮影や写真の使用については保護者の意向を確認しています。職員採用時に、守秘義務及び個人情報に関する保護義務について説明するほか、職員会や研修等で理解を深めています。

保育園が必要な人材を確保するために、インターネットの求人サイトに職員採用情報を掲載して、園の特色や保育目標、職場環境を求職者にアピ ールしています。職員の採用は資格及び経験を有する人材を公募で行い、採用手続きに園として法人の採用事務に協力して採用しています。保育に対して意欲的な人材で、職員同士のコミュニケーションや自己管理、保育に関わる者としての考え方などを重要視して、必要とする人材を確保しています。職員の能力や経験を加味してクラス担任を決定し、チームワークで取り組めるように人員配置を行っています。

職員の求められる職員像や職層別、経験年数に応じたキャリアアップ研修を整えて、各種の職員研修を実施しています。個人別人材育成計画は未策定ですが、勤務形態に関わらず習得すべき技術や知識に適した研修方法（ＯＪＴ、内部研修・外部研修、自己啓発等）で研修への参加を支援しています。園長は定期的に職員一人ひとりの育成成果を検証する面談を実施し、育成方法と内容等の妥当性を確認して育成計画の見直しを行なっています。

職員一人ひとりの能力向上に関する希望を、園長が職員会議や日常の会話などで聞き取り、勤務形態に関わらず行政や関係機関が開催する園長・主任保育士・保育士、調理師の研修(講習会)で、能力向上に必要な研修や職員が希望する研修に参加させています。また、研修などに参加しやすいように費用の負担や勤務日程の調整を行うなど、職員が継続的に能力向上に取り組めるように工夫しています。研修に参加した職員は、研修内容をレポートにまとめ、職員会議や保育所内研修で発表して職員間で共有しています。

園の情報は、パンフレットやホームページ等を媒体としてわかりやすく提供しています。パンフレットは「園長のごあいさつ」として、園の特徴や保育の方針、一日の過ごし方と遊びや教育、アクセスと問い合わせ等を明示してます。園の特徴としている日課活動（体育ローテーション、発声・歌、リズムパターン、百玉そろばん、カード等）について説明と写真を交えて明示しています。ホームページは法人で作成していますが、園のページがあり、保育方針、入園までの流れ、保育料、アクセス等をわかりやすく掲載しています。

園の情報として、毎月行政には運営状況（児童・職員数・定員空き状況・保育料の支払い状況確認表等）や保育の内容を詳細に提供しており、園の情報に変更があれば随時更新しています。さらに、区の保育園ガイドやホームページに情報を提供し、利用希望者が保育園選びに役立つようにしています。また、区内認証保育所園長会に参加し、園の情報を提供するとともに、情報交換を行っています。東京都福祉ナビゲーションに情報掲載するほかに、受審している福祉サービス第三者評価の結果報告書を掲載しています。

利用希望者等からの問い合わせや見学の要望については、主に園長が個別の状況に応じて丁寧に対応しています。見学の要望は日程を調整し、子どもの活動を見てもらえるよう9時30分に設定していますが、希望があれば臨機応変に対応しています。見学時は、パンフレットを基に園の特徴や一日の過ごし方を説明するほか、実際に子どもの活動を見てもらい保育園での生活がイメージできるようにしています。現在、年齢によっては受け入れが困難なため、利用を希望する保護者に対して、理由を説明したのち入園申込書の受理をしています。

入園に際しては、個別に入園面接を行い、サービスを利用するための基本的ルールや重要事項等を説明しています。契約時に認証保育所契約書・契約書別紙・重要事項説明書・入園のしおりの読み合わせを行い、サービス内容、契約時間・保育料、緊急時の対応、秘密の保持、相談・苦情、サービス利用留意事項等について項目ごとに説明し、質疑応答を経て、同意を確認して署名・捺印を得ています。特に保育時間や保育料に関しては、子ども一人ひとりについて異なるため、契約書別紙にて丁寧に説明し、理解と同意を得ています。

入園に際し、保護者に乳幼児家庭状況調査票（入園申込書）の記入を依頼し、子ども一人ひとりの基本情報、家族構成・勤務状況、緊急連絡先、通園方法や送迎者、要望等を把握しています。提出を得た情報を基に児童票1として園で作成しており、入園までの生活状況、健康状態、発育の経過、排泄・睡眠・くせ・発達・養育の様子、予防接種など、子どもの情報を記録しています。入園面接等で得た、保護者の不安や意向についての記録と併せ、新入園児の状況をすべての職員に周知し、円滑な利用開始に備えています。

新入園児や保護者の環境が変化することで生じる不安やストレスの軽減が図れるよう、通常の保育時間に至るまで、利用開始から2週間を目安として短時間の慣らし保育を行っています。就労状況や子どもの年齢、他園での経験等によって期間は前後することはありますが、慣らし保育ノートで子どもの様子を確認するとともに、保護者と話し合いながら徐々に時間を長くすることを基本とし、スムーズに園での生活が送れるようにしています。サービス利用を終了する際には、必要に応じてサマリーを作成することと、いつでも相談できることを伝えています。

子どもの状況や保護者のニーズ・課題等は、入園時に提出を得た「幼児用家庭状況調査票」と、入園面談時に得た情報を園で作成する児童票1に集約して記録し、把握しています。入園後には、園で作成する児童票2（健康記録）・3（保育経過記録）と定期的に記録する発達記録で子ども一人ひとりの心身の状況や生活状況を把握しています。また、必要に応じて保護者面談して家庭での子どもの様子や保護者の意向・相談事を把握し記録に残しています。児童票は月齢・年齢によって定められた見直し時期と契約変更時や契約更新時に見直す仕組みになっています。

保育の内容に関する全体的な計画を基に、指導計画を立案しており、職員から働きかける養護の視点と、子どもの育ちを支える教育の視点として健康・人間関係・環境・言葉・表現の領域を盛り込んでいます。年齢別に作成された年間指導計画は、目標を定めるとともに、4半期ごとにねらいを定めており、計画に沿って月間の指導計画（個人別計画も作成）を作成しています。日常の保育を進めるにあたり、子どもの姿や活動内容、配慮事項を具体的に明示した週案・日案を作成しています。計画は、週毎・月毎・期毎に評価・反省をして見直しています。

子ども一人ひとりに関する情報が記載された児童票、各クラスの指導計画等は事務所で管理し、いつでも確認できるようになっています。毎月の職員会ですべての園児の報告をするとともに、クラスや個人別の計画の確認をして職員間の共通認識を図っています。また、指導計画に沿った具体的な保育内容と、子どもの状態の推移に関しては保育経過記録に具体的に記録しており、毎月、反省考察を記録に残し次月に活かすようになっています。日常的な子どもや保護者の状況の変化、申し送り事項等は、早遅連絡表に記入し全職員で共有しています。

子ども一人ひとりの発達や状況は、入園時に保護者から提出を受けた書類や園で作成する児童票、発達記録、健康記録、保育日誌などで把握し、子ども一人ひとりの全体的な姿を捉えて発達の過程に配慮しながら保育を行っています。日々の子どもの様子は保護者との送迎時の会話や連絡ノートで把握して、家庭との連続した支援が行われるようにしています。家庭環境や身体的成長の差から生じる子どもの違いを理解し、必要な支援や援助を個別の指導計画を作成し計画に基づき保育を行っています。

子どもが自主的に興味や関心を持ち、年齢や月齢、発達段階に合わせた玩具で遊びこめるコーナーや、自分で好きな遊びを選ぶことができるコーナーを取り入れ、安全面に配慮して子どもたちが安心して遊べるようにしています。既成の玩具だけではなく手作り玩具を多く取り入れ、子どもたちが興味・関心を持てるようにしています。手作り玩具は、大きなボタンやスナップを用いて自然に自分で洋服のボタン掛や外す練習ができるようにしたり、パズルや絵合わせなど工夫を凝らしたものを制作し、子どもの興味・関心を引き出せるよう働きかけています。

子どもが成長する段階で生じる子ども同士のトラブルは、事故がないように見守り、未然に防ぐことができるように心がけています。とっさの行動（噛みつきやけんか）でトラブルになってしまった時には、双方の気持ちをくみ取り、原因は何かを考え、その子の気持ちを理解した上えで職員が代弁するように対応しています。トラブルの発生原因についてはヒヤリハットや保育日誌で周知し、職員同士で連携を取り合い、行動を見守るように対処しています。被害を受けた子どもの保護者には状況の説明と謝罪をし、理解を得られるように努めています。

家庭と園での生活リズムを大切と捉え、送迎時には保護者とのコミュニケーションを大切にしています。朝の登園時には保護者と挨拶を交わしながら、子どもの顔や表情を視診し保護者から家庭での様子を聞き取るとともに連絡ノートで確認し、その日の保育で配慮することを早遅連絡帳に記入して全職員で共有しています。家庭からの連絡ノートや早遅連絡帳で子ども一人ひとりの状況を把握し、その日の保育活動を行っています。降園時には連絡ノートや早遅連絡ノートを確認しながらその日の子どもの様子を担任が保護者一人ひとりに口頭で直接伝えています。

子ども一人ひとりの発達状況を見極めながら、年齢や月齢に応じた基本的生活習慣が身につけられるように、保護者に家庭での様子を確認しながら取り組んでいます。年間計画を立て、離乳食の進め方やトイレトレーニングなど個別目標で具体的な援助内容を明示し、家庭と連携を図りながら、それぞれの子どものペースを守り、日常生活で無理なく身に付けられるように支援を行っています。職員に見守られながら、自分からやろうという気持ちを育て、励まし、出来た時には褒めて達成感や喜びを味わい、自立の芽生えを養えるようにしています。

長時間園で過ごす子どもたちが、生活リズムを整えるためにも休息は大切であると捉え、昼食後に午睡時間を取り入れています。当園は0歳児と1歳児の保育を行っていますが、子どもの年齢に応じて午睡の時間を決めるのではなく、登園時の保護者から聞き取った子どもの状況や連絡ノート、その日の活動の様子や機嫌などを考慮し、個々に子どもの状態に合わせて調整をしています。年齢が低い事から、疲れたらいつでも休息が取れるように休息のスペースを確保し、子どもが安全に過ごせるように配慮しています。

子どもが興味や関心をもって様々な遊びを自ら生み出しながら展開していけるように、遊びこめる時間と空間、環境への配慮を週案や日案に織り込んでいます。静と動のバランスを考え子どもが楽しめるよう、日課活動や遊びを工夫しています。日課活動は「動きとことばとリズム」を基調とした活動を繰り返しながら生活習慣を身につけ、生きる力をはぐくみ、集中力のある子どもに成長することを目標にしています。また、歌やカード遊びで言葉に対する感覚や感性を養うとともに、クラス全体の勢いを引き出し、知育・徳育・体育の三位一体を目指しています。

子どもの目線で話しかけ、一人ひとり丁寧な関りを持つようにして人との関わる力を養えるようにしています。低年齢児の保育であることから、子ども一人ひとりに笑顔ではっきりと発音して話しかけています。日課活動の中で年齢に応じた歌や絵本、紙芝居などの読み聞かせ、保育士とのやり取りを通し、言葉の繰り返しや模倣を楽しみながら言葉に対する感覚や感性を養えるようにしています。リズム遊びでは音や歌に合わせて体で自分の気持ちを自由に表現できるようにしたり、粘土を使って思い思いのものを制作できるようにしています。

子どもが日常生活の中で思い切り体を動かすことや自然に触れ合う機会として、天気の良い日は午前中に戸外活動を取り入れています。戸外活動として散歩を取り入れていますが、目的に応じて公園を選んで出かけています。広い公園の中では、子どもが自由にのびのびとと動き回ったり遊具で遊べるように、保育士は一人ひとりに目 を配り、安全には十分配慮しています。自然に触れ合い草花や生き物を観察したり季節の移り変わりを肌で体験し、豊かな感性を育んでいます。また、遊びの決まりやごとや行き帰りの交通ルールについても注意を促しています。

低年齢児で小規模の保育園であり、多くの行事は行っていませんが、子どもたちの興味や発達を踏まえ、季節に応じた行事の話や絵本を見たり、工夫した誕生会を行っています。誕生会は月ごとに全員で行っており、主役は手作りの冠をかぶり、手形や写真を撮り成長を祝い、園からのプレゼント（お絵描きやシールなど）を渡しています。ハロウインの月は、手作りの衣装を着て誕生会を盛りあげるなど、年齢に応じた季節感のある出し物で、工夫した誕生会を行いみんなで楽しめる会となっています。

行事は、季節に合わせて七夕、スイカ割、ハロウイン、クリスマス会、節分、ミニ発表会、ひな祭り、お別れパーティー等を行っています。0・1歳児と低年齢でもあり、日々の保育の中でできる限り季節ごとにテーマを決めて開催しています。スイカ割は本部の徳島から送られた大きなスイカをみんなで協力して挑戦しています。また、ハロウインでは手作りの衣装で仮装して近所を周り、近隣の人に見てもらい声をかけてもらう喜びや、事前に園が用意して届けてあるお菓子のプレゼントを受け取るなど、子どもたちにとっての楽しみとなる行事となっています。

年間行事表を年度初めに保護者に配布し、保護者の理解や協力を得られるようにしています。保護者が参加できる行事には保育参観がありますが、各クラス時間差で行い、園で取り組んでいる体育ローテーションやリズム遊びを中心に子どもの成長や、園での様子を見てもらえる貴重な時間となっています。各行事については園だよりや連絡ノートで知らせ、子どもたちの練習の様子など知らせ、家庭でも子どもと共通な話題となるようにして子どもたちが意欲的に取り組めるようにしています。

一日の大半を園で過ごす子どもたちが安心してくつろいで過ごせるよう環境を整えています。午後4時半以降は人数も減り合同保育となるため、職員は一人ひとりの子どもの発達を考慮し、子どもの意向に沿った絵本の読み聞かせや手作り遊具を用意しています。日中は人数が多くてなかなか遊べない遊具も集中して遊べるようにしています。室温や水分補給にも配慮し、職員は一人ひとりの子どもに寄り添いながら、安心・安全に過ごせるようにしています。休息を必要とする子どもにはゆったりと過ごせるコーナーを設けています。

保育時間が長くなる中で子どもが寂しさを感じないように、職員は絵本の読み聞かせや手遊び歌を唄う時間を設けるなど、楽しく過ごせるように工夫をしています。手作り遊具などを用意し遊びに集中できるようにしています。日頃から朝の自由遊び、リズム遊び、体操は常時合同で過ごしており、全職員が他のクラスを含め子どもたち全員と関わっていることで、担任でなくても保護者の迎えまで楽しく過ごせています。0歳・1歳児が合同で過ごすことも多く、大きな子は小さな子をいたわり、小さな子は大きな子の真似をするなど一緒に楽しく過ごしています。

園での給食は、子どもの成長や発達過程において大切な時間と捉え、ゆったりと家庭的な雰囲気の中で楽しんで食事ができるよう環境を整えています。食事はクラスごとに行い、子ども一人ひとりの発達段階に合わせるとともに、子どもの成長に合わせた椅子を工夫して正しい姿勢で食事が出来るようにしています。食事は成長過程に応じ、手づかみで食べる、スプーン、フォークなど手を添えてもらう、しっかり自分でもって食べるなど状況に応じ安全に食べられるようにしています。食事の挨拶や食事中のマナーなども取り入れ楽しい時間となるようにしています。

献立は法人で作成し、季節や行事など盛り込んで立てられています。調理は園の厨房で提供しています。食事の提供については保護者と調理師・保育士などで面談を繰り返し、個々に応じた切り方、硬さ、おやつメニューも工夫しながら子どもの発達に応じた安心・安全な食事提供をしています。現在アレルギーのある子供はいませんが、アレルギーのある子どもについては医師のアレルギー指示書を基に保護者と相談しながら対応し、完全除去食や代替え食を提供し、食事時間には座席を離し、職員が見守るなど間違いがないような体制を整えています。

生活の基本として食を育む力の育成を目指し「食事の生命の源」「おいしく食べて心も体も元気な子」を保育目標に年齢別に食育計画を作成し、日常生活の中にで取り組んでいます。季節の食材を見せたり、絵本や紙芝居を通して食べ物の名前を知り、興味や関心を持ちいろいろな食品に親しむことができるようにしています。さらに食への興味や意識を持つことで食事をすることによって、満足感を得て進んで食事ができるようにしています。また、お昼の献立を知り朝から気にしたり、おやつを自分で取り分けることで食への関心を深めています。

安全な保育を第一に心掛け、ヒヤリハットの記録を活用し、気づきの意識を高めて事故を未然に防げるようにしています。職員の連携で事故を防ぎ、場面場面で援助できるよう配慮しています。子どもたちには危険な行動や危険な場所を分かりやすく説明し注意を促し、散歩に出かける前などは決まりを守れるよう約束をしています。感染予防のための手洗いや消毒を習慣化できるようにして感染予防にも注力しています。0・1歳児と低年齢児保育であることから、常に保育士が見守り、病気やケガを予防・防止できるように配慮しながら保育を行っています。

現在医療的ケアが必要な子どもはいませんが、保育中に状態の変化などがあった場合は、あらかじめ保護者が指定した緊急連絡先へ連絡し、嘱託医又は主治医へ連絡を取るなど、必要な措置を講じることになっています。嘱託医による年に2回健康診断を行い、児童票（日々の成長記録）や連絡帳に記載し保護者にも伝えています。身体測定（身長・体重）は毎月行い児童票や連絡帳に記載して発達の状況を記録しています。乳幼児突然死症候群については睡眠チェック表で0歳児は5分、1歳児は10分ごとに顔の向きや呼吸を確認し記録しています。

保健年間計画を作成し、保護者と連携を取りながら子ども一人ひとりの健康状態を把握して体力の維持増進に努めています。生活のリズムをつけ、活動と休息のバランスに配慮し、朝夕の気温の変化に伴い衣服の調節をしており、日中は汗をかきやすいので、水分補給をこまめに取れるようにしています。日頃から温度・湿度、換気に留意して感染予防に努めています。感染症については、連絡ノートに貼り付け感染症が出たら、提示し保護者への情報提供を速やかに行い、感染拡大の予防に努めています。

保護者が安心して子育てをすることが出来るよう、認証保育所の特性を生かし、保護者の子育てや就労、家庭環境に応じて、個々に保育時間を定めた契約を結んでいます。さらに、保護者の子育てや就労など個々の事情に配慮し、急な残業などには延長保育や夕食の要望に柔軟に対応するほか、土曜日保育も取り入れています。また、保護者の就労時間にあわせて、月単位で保育時間の契約変更が可能であり、ニーズに合わせた保育の実施は、保護者からも安心して子育てができると好評を得ています。

日頃から保護者とのコミュニケーションを大切にして、一人ひとりに声掛けをし、子育ての悩みについて気軽に話せる姿勢を示し、個人的な対応が必要な保護者には、いつでも相談できるよう信頼関係の構築に努めています。また、毎日の連絡ノートに園での子どもの様子を詳しく記入することで、保護者も家庭での子どもの様子を詳しく知らせてくれるようになり、家庭と園の連携が密になって子どもの様子や育児に対して共通認識が深まっています。さらに、保護者と共通認識を得られるよう、園だよりに月毎の保育や子どもの様子を詳しく記載しています。

認証保育所として0歳児と1歳児の保育を行っていることから、保護者の参加を仰ぐ行事を開催することが難しい現状があります。また、子どもの人数も少なく保護者懇談会のようなものはありませんが、保護者同士が交流できる機会として、年1回クラスごとに参観日を設けています。参観日では、子どもと保護者、職員が歌に合わせて、一人ひとり自己紹介をして、互いに知り合えるようにしているほか、日常の保育で行っている遊びやゲームを子どもたちと保護者、職員が一緒に行うことで交流の機会となるとともに、保育活動への理解を深めています。

0歳児と1歳児の保育所であるため、地域の資源を活用して子どもが多様な体験や交流する機会を持つことは、難しい状況にあります。地域資源の活用としては、近隣の公園を利用し、園外活動を進めています。当園は商店街の中にあることから、散歩道中に近隣の人から声をかけてもらったり、微笑ましく見守ってもらっています。公園などでは、他園の子ども達や近隣の方と交流する場になっています。園では地域とのかかわりを広げていく取り組や子どもたちが多様な体験や交流が出来るように地域資源の活用を検討課題としています。

子どもたちの年齢を考慮し、行事は園内で行うことを基本としているため、地域のひとを園に招いたり、地域の行事に子どもたちが参加することは行っていません。子どもが職員以外の人と触れ合う機会として、地域の消防士による避難訓練を実施しています。事前に自衛消防訓練通知書を作成し、近隣の消防署の協力仰いでいます。当日は子どもたちに消防士の仕事の話をしてもらうほか、消防車の見学や消防車に乗せてもらうことを依頼しており、園の要望を消防署が受けてくれたことで、子どもたちの良い経験になっています。

入園面接時に個人情報保護規定に基づく個人情報の取り扱や、園及び職員の守秘義務について説明をしています。子どもに関する情報を外部に提供する必要が生じた場合は、必要の都度、文書で保護者の同意を得ることを基本としています。ただし、福祉サービス第三者評価を受ける際の個人情報の使用については契約時に保護者の同意を得ています。日常保育の中では、子どもの成長や理解に応じて芽生える羞恥心やプライバシーに配慮して、おむつ交換時やトイレなどは手作りの衝立を用意して周囲から見えないようにしています。

保育マニュアルに子どもの人権を尊重することを明記しており、子どもの名前を呼び捨てにしない、叱るときは行為のみを叱り、どうしていけないかを理解できるように行動を言葉で置き換え、丁寧に話すことを全職員に周知しています。また、子どもと保護者の価値観や生活習慣を、送迎時の面談、連絡ノート等で把握し、可能な限り配慮した保育が行えるよう努めています。さらに、園のめざす子ども像として、思いやりがあり、協調性、社会性のある子どもを掲げており、その実現に向け、職員は日々の保育の中で自ら行動で示せるようにしています。

虐待対応マニュアルを備えており、全職員が虐待に該当する例や実態の理解をはじめ、他機関との連携体制について理解を得る機会を設けています。また、外部の人権研修会や区主催の虐待防止の研修会などに参加し、その内容を職員会で報告するとともに、話し合う場を持ち職員の意識を高めています。日常的には、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報を、職員間で共有しています。育児困難家庭は現在当園においてはありませんが、特別な対応と支援が必要な場合は、法人や行政と連携を図りながら、進めていく体制になっています。

保育園業務の基本は、規程やマニュアルを整備しており、全ての職員がいつでも閲覧できるようにしています。職員が行う日常の保育の基本となる「保育マニュアル」で、保育理念、一日の保育の流れ、保育における（安全・玩具・食事・睡眠・排泄・日課活動・健康観察・記録等）基本や手順、留意事項を明確にし、標準化を図っています。マニュアルには早番や遅番の手順や留意事項も明記してあり、職員はわからないことが起きた際にはマニュアルを活用しています。また、職員間で話し合いの場を持ち、マニュアルを基に業務の点検・見直しをしています

サービス向上を目指し保育所の業務水準を見直せるように、保育マニュアルや各種マニュアルは年度で見直す仕組みを整えています。サービスの基本事項や実施手順等の見直しは、保護者からの要望、社会情勢、求められる業務の標準レベルの変化、制度の改正等を反映しています。見直しの際は、サービス改善につながる職員の提案や職員の工夫・改善した事例等を話し合い、反映できるようにしています。また、園内にご意見箱を設置し、保護者が意見や提案を出しやすいように配慮し、その情報を精査し見直し時の参考にしています。