東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

基本方針、保育目標、理念は運営規定に明示し、ホームページでも公開している。一人ひとりの子どもを大切に、心のこもった笑顔あふれる保育を心がけている。また保護者が希望するニーズをしっかり捉え、ニーズの合った子育て支援を行う方針である。職員会議で全員の職員を集めることが難しい為、日々の昼礼を充実させている。昼礼の内容は申し送りノートに記入し、職員は再度目を通してサインをすることとしている。今年度から、保育の充実を目指し常勤保育士2名を採用した。さらに主任・副主任を配置し、現場の声に対応できる体制を整えた。

園が大切にしていることは、保護者には入園面談や契約時に口頭で伝えている。ホームページを開設し、メールでの問い合わせにも日々対応している。園の情報発信は、これまでのブログから、映像と動画が配信できるSNSに一本化し、行事の様子を公開している。園長と職員の役割と責任は、それぞれの項目毎に運営規定に明示している。職員会議や行事後の反省会等、職員間の話し合いを多く持ち、職員の提案を取り上げている。園長・主任・副主任の会議を毎月開催し、職員に伝える前に理解を深め、分かりやすい説明ができるようになった。

重要な案件を決定する際には、その都度本部と相談し検討している。行事等を通じて法人本部に保育園の様子を伝えることで、理解してもらい、連携を深めてきている。園内で検討する案件は、昼礼で話し合いを行っている。本部の決定事項は昼礼等で伝えている。保護者に対しては、掲示やお手紙の配布、口頭等で決定事項を伝達している。システムの導入によるICT化を促進している。園からの連絡や園だよりをメールで配信し、保護者の確認漏れを防止している。今年度は、保護者会・運営委員会の開催ができないため、決定事項を一斉送信で伝えている。

中長期の計画は理事会にて検討している。周辺に競合園が増える中、選んでもらえるように質の向上を図っている。周辺の地域に保育所が新設されているため、地域の保育ニーズを確認して定員構成を変更し、定員の充足を図っている。年度の事業計画は、運営規程を兼ねており、各項目について詳細に園の取り組みを記載している。行事など短期の計画について、年度当初に担当者を決めて責任をもって進めてもらう。業界の傾向や福祉ニーズは、区主催の協議会や会議、研修への参加を通して把握している。職員の意向は、園長との面接などから把握している。

保護者からの意見や要望は、通常年に2回の運営委員会やその後に実施している保護者会等でも把握している。運営委員会では毎年、事前に保護者アンケートを実施している。今年度は、運営委員会・保護者会が中止となったが、アンケートの集計結果のフィードバックは、一斉メール配信で行った。アンケートについては職員で共有し、保護者からの意見や感想を把握し、次回の企画に活かしている。子育て等の相談は、都度受け付けている。地域の子育てニーズは、入園問い合わせ時や在園児の保護者の方の聞き取りや、近隣店舗からも情報収集を行っている。

日々の昼礼では行事の反省や期毎に保育を振り返っている。園長からの助言・指導を含め、職員間で話し合いを行い、実現可能なものから実施する等、現場の意向を反映するよう努めている。保護者の要望を踏まえ、更に園や職員の負担も考慮して計画を策定している。今年度配置した主任・副主任の業務内容については、今年度の取り組みを振り返り、さらに職務内容の明確化を検討して行く。また、赤い羽根共同募金の助成金を活用し、10年使用した備品の交換や感染症対策の備品を更新した。今後も申請を継続していくとしている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則の中に服務の章を設けて明示している。就業規則を始め倫理規定、個人情報保護規程等は事務所に備え置きいつでも見ることができる。職員が守るべきことについて、園長がその都度声掛けを行ったり職員面接を行って理解を深めている。地域の子育て家庭の親子リトミック教室開催、イベント等での育児相談は見合わせている。併設している同法人の通所介護事業所との日常的に交流、折り紙教室や栽培活動での交流についても再開の時期を検討している。ホームページやSNSの情報公開を通して、透明性を確保している。

苦情解決の仕組みを整備し、入園契約時に説明すると共に、園玄関に掲示している。苦情相談受付担当者は主任、解決責任者は園長である。苦情解決の第三者委員を委嘱し、名前と電話番号を開示している。また区の担当係の住所・電話番号も紹介している。個別に相談や要望を受けた場合には、園長に報告し園長が対応している。保護者には、ICTシステムの連絡帳を有効活用し、写真と共に保育内容を分かりやすいく伝えている。ただ、コロナ禍での会話の不足を感じている。できる限り要望に沿えるように努力し、希望に沿えない場合もその旨を説明している。

全ての行事は、感染症の状況を見ながら、本部と相談しながら進めている。今年度は、給食試食会、夏祭り、保育参観等を実施した。ボランティア希望の際には、必要書類を提出してもらい受け入れを行っている。中学生の職場体験であるチャレンジザドリーム等を受け入れている。園長が受け入れの窓口となり、事前のオリエンテーションで書面にて注意事項を伝えると共に、志望動機等を聞き取ることとしている。認証保育所協会の定例会議や地域の園長会に参加し、情報交換を行っている。近隣の区立公園の鉢植え（緑化運動）に子どもたちが参加している

火災・地震を想定した避難訓練を毎月実施している。抜き打ち訓練も実施している。自主検査チェック表を用いて、火気関係等の点検を毎日行っている。非常災害対策計画を作成し職員に配布している。水害の対策は園内で見直して区に確認している。水害発生時には建物内の4階に避難することとしている。緊急災害避難時のマニュアルは入園時に保護者にも配布している。ヒヤリハット事例を収集して予防策を検討している。通所介護事業所と併設しており、万一の際は事業所の看護師とも連携を図る。園医や歯科医も近くにある。AEDの導入を検討している。

感染症の発生時には早めに保護者に連絡すると共に、感染症に関する情報も提供している。感染症への対応は、園内の清掃や除菌、消毒作業等を徹底している。防犯カメラを複数台設置してセキュリティを高めている。不審者対応は、年1回職員が扮装をして訓練している。保護者や子どものプライバシーに関する書類は、施錠のできる書庫にて管理している。園長の許可を得て必要時に取り出し、園外への持ち出しは禁止としている。各種書類には内容が分かるよう背表紙に明記しファイリングを行っている。内容に変更があった場合には速やかに訂正を行う。

入園時には、保護者に対して個人情報の取り扱いについて説明している。園内の掲示物、製作物、園だよりはひらがな表記とすること、行事の際には写真撮影をしていること等を説明し、納得してもらい同意書を得ている。SNSでの子どもの写真掲載についても事前に保護者の意向を確認している。職員に対しても、入職時に守秘義務に関する誓約書を提出してもらっている。園内で知り得た情報は取り扱いを厳守することを徹底している。職員の言葉遣いについては、勤務年数に関わらず緊張感を持ち、慣れ合いを避けている。

人事制度に関する方針は、就業規則や雇用契約書の中で明示している。園では、職員に対しては、子どもたち一人ひとりに柔軟に対応し、笑顔あふれる気配りのある支援を行うことを求めている。また、命を預かっていることの使命感を強く持って、保育を楽しんで欲しいとしている。職員の採用にあたっては、ハローワーク、求人サイト、求人冊子等に公募し園長が面接を行うのに加え、現場実習を行い職員間で検討して決定している。園独自のホームページにも職員募集案内を掲載している。クラス配置は、職員の希望を優先とし、園長が調整をして決定する。

外部研修については、本人の希望を踏まえ、更に園長からの指示により参加させる場合もある。区が開催する認可外保育施設職員向けの研修等に参加させている。どの職員もまんべんなく参加できるよう配慮している。研修参加後には報告書を作成し、職員会議で知識を共有している。キャリアアップ研修の参加者は意識が高まり、知識を保育実践に活かしている。職員のキャリアパスについては、求める能力や研修等と処遇の関係を明確にし、先行きを見通しながらキャリアアップが図れるようにつなげていくことが望まれる。

評価と報酬が連動する人材マネジメントは採用していない。基本的に毎年度昇給をする。職員の休暇取得については、各自の希望に沿えるようシフトを組んでいる。園長による個人面談や自己評価シート等も活用して職員の育成とやる気の向上に繋げたいと考えている。副主任を配置したことにより、リフレッシュ休暇としてほぼ全職員が土日を挟んだ連休を取得することができた。職員が一人で悩みを抱え込まないよう、話し合いをしている。メンタルヘルス対策として、園長の他に外部の相談先を整備している。福利厚生制度への加入、制服の貸与等を行っている。

園のホームページを作成し、情報を提供している。ホームページには、理念や保育方針、年間行事や1日の予定、給食・園児の募集状況等を掲載している。また、入園案内として入園までの流れや保育時間・利用料金等を明示しており、入園申込書・与薬依頼書・治癒証明等の様式をダウンロードすることも可能となっている。ホームページは今年度中に改定を予定している。区のホームページにある認証保育所一覧にも園の情報を掲載している。これまでブログを活用して情報を提供していたが、今年度から映像と動画が配信できるSNSに一本化した。

入園案内（パンフレット）は写真を活用したり、図式化することでわかりやすいものとなるよう工夫している。同法人が運営する通所介護事業所の掲示板に置いて情報を提供している。入園申込書に、園の情報をどこで入手したかを記入してもらう欄を設け、今後の募集の参考にしている。募集状況に空きが出た場合には、区内の情報サイトに情報を提供するようにしている。また、園舎が交通量の多い道路に面していることから、張り紙をする等して園児募集の情報を提供している。

見学は食事や午睡の時間を除き、できる限り希望者の都合に合わせるようにしている。突然の依頼や土曜日の見学希望にも園長が対応する。また、電話やメールでの問い合わせにもできる限り回答している。定員が満たされ利用が困難な場合には、待機児童名簿に登録することをお勧めしている。登録後に他園で空きがあるとの情報があれば、連絡を取り案内している。一時預かりで要望に応じられない場合にも、近隣園を紹介している。

契約時には重要事項の説明を全体で行い、図式化した書面を渡して基本的なルールを伝えている。初めて園を利用する保護者が多く、事前の説明だけではわかりづらいこともあるため、入園後も延長保育や投薬等については、その都度説明するよう心がけている。預かり希望日時や食材の進み方・食物アレルギーの有無等についても、早めに保護者に確認して記録する。契約の際に児童票・健康状況表を渡し、初登園の際に提出してもらう。園長が記載の確認を行い、担任の職員が内容を把握して、個別のファイルに綴じて保管している。

入園初日は午前中の短時間の受け入れとし、職員がゆっくり関わるよう配慮している。時間や期間は保護者と相談の上で設定する。事前に得た情報を基に子どもの好きなものを把握し、遊びに誘ったり一緒に遊ぶようにしてコミュニケーションを図っている。泣いてしまう子どもも多い為、おんぶや抱っこをして少しでも安心できるよう接している。昼礼を実施して時間をかけて一人ひとりの様子を確認し、翌日以降の保育内容について職員間で検討している。

2月の認可保育所の園児募集に合わせて保護者に声かけを行い、継続の有無を確認している。在園児の継続契約を優先して入園申し込みを受け付け、定員に空きがある場合には一時保育を受け入れている。0から2歳児を対象とした保育園の為、受け入れ年齢を超えてしまう場合には、他園を紹介したり、行政機関につなげるよう配慮している。新たな園での生活に安心感を持てるような言葉がけを行い、知り得た情報はできる限り伝えている。退園後も、いつでも相談を受け付ける旨を伝え、電話等があれば対応している。

入園時に児童票・生活状況表等を提出してもらい、個別の状況を把握している。食物アレルギーを含め、食材の進み方・睡眠の取り方等は、面談時に詳しく聞き取り記録している。日々の子どもの様子は、連絡帳・保育日誌・個人日誌等に記録している。全園児が連絡帳を使い食事・睡眠・健康・排泄等、家庭と園での様子を記入している。連絡帳は、ICTのシステムを使って配信を行っている。日誌は毎日、クラスと個人毎に記録している。発達・健康記録として、毎月心身の状態をまとめて児童票に記録している。

ＩＣＴのシステムを導入して、計画や記録類を作成している。児童票の発達記録は、それぞれの年齢の発達に合わせた項目を設定し、チェックを行うことで発達の状況を確認できるようにしている。健康記録として、項目毎に子どもの状態を記録している。年齢毎に月間の指導計画を作成する他、全園児に個人月案を作成し、保育を実施している。入園時の面談や日頃の保護者とのやり取りの中から情報を収集し、ニーズや課題を把握している。計画の見直しが必要な場合には、早急に見直し、昼礼で職員に周知している。

職員が得た情報は、些細なことでも申し送りノートに記録している。ノートは事務室に置き、勤務の前には全職員が確認して情報を共有している。毎日行う昼礼では、全児童のその日の様子や翌日以降の保育内容を話し合い、全職員が把握するよう努めている。急な変更がある場合も、子どもが慌てることのないよう配慮している。各クラスの生活記録表に、登降園時間・検温・食事・おやつ・午睡等の状況を記入し、保護者に園での様子を伝えている。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、入園時の面談で得た情報や健康診断・身体測定の結果などを記録し把握している。児童票には子どもの発達の状況などを記録し、連絡帳・保育日誌・個人日誌には日々の子どもの様子や保育内容を記録している。生活記録表・申し送りノートを活用し、登降園時に保護者より聞き取りした情報や保育中の子どもの様子を記録して、職員間で周知を図っている。毎日昼礼を行い、全園児のその日の状況を把握するとともに、日々の記録を基に実績の評価・反省を行い、翌日以降の保育内容を検討している。

0･1･2歳児が在籍し、年齢別に保育を実施している。0歳児は専用の保育室を設けて食事と活動のエリアを分け、月齢に応じて玩具や絵本の入れ替えを行う。1･2歳児は高月齢・低月齢の2つにクラスを分け、発達の状況に応じた保育をしている。コーナー遊びを展開し、好きな遊びに集中できるよう配慮している。年齢の違うクラスと散歩に出かけたり、皆で一緒に行事を行うことで異年齢で過ごす機会も多い。異年齢で活動を行う際には、年下の子どもと関わることで優しい気持ちを持てるよう働きかけている。

同年齢の子どもでも月齢や発達段階において個人差があるため、個々に合わせた言葉がけや対応を心がけている。配慮が必要な場合は職員を配置し、他の子どもと一緒に過ごすようにしている。年2回巡回支援を受けるなど専門機関と連携を図っている。噛みつきや手が出る子どもには、できる限り職員がそばに付き、遊び込めるよう見守っている。噛みついたり、手を出してしまった子どもの気持ちを受け止め、「何がいけなかったのか」、「何がしたかったのか」などをゆっくり話すようにしている。保護者にはトラブルの経緯を降園時に伝えている。

登園時には丁寧な受け入れを心がけ、視診や検温を行い、家庭での様子や体調・外遊びの可否を確認している。ICTのシステムを活用し、全園児が連絡帳に生活の記録や家庭と園での様子を記入する。これらの情報を生活記録表に記入し職員間で共有している。降園時にはその日にできた事や頑張った事などを保護者に伝えるほか、ケガがあった場合には必ず状況説明と謝罪をしている。連絡帳には写真を掲載して保育の様子が詳しく伝わるよう工夫している。日本語がわからない保護者とは連絡帳の翻訳機能を利用してコミュニケーションを図っている。

食事や排泄などの基本的な生活習慣は、保護者の意向や子どもの発達の状況に応じて無理なく身につくよう個々に援助を行う。食事は楽しく食べることを目標に、盛り付ける量を加減して完食する喜びを体験できるよう配慮している。排泄は保育の区切りを利用して無理強いすることなくトイレに誘うようにし、自立に向けて個別に援助している。オムツからパンツへの移行期には連絡帳に排泄の状況を記録して園での様子を伝えている。災害時に備えて、午睡の際はパジャマではなく帰宅時の服装に着替えるようにしている。

年齢別のデイリープログラムに基本となる午睡時間を設定しているが、家庭での過ごし方や体調に配慮しながら、子どものその日の様子に応じて身体を休めるようにしている。0歳児は個人差があることから、1日を通して一人ひとりの生活リズムに合わせた保育を行う。睡眠などは個別に対応し、午前寝をしている子どもは無理になくさず、少しずつ1回寝に移行するようにしている。午睡の際はオルゴールの音楽を流し、顔色がわかる程度の明るさを保つなど安全面にも配慮している。また、1･2歳児は簡易ベッドの導入を検討している。

保育理念に基づき、個々に合わせた育成と共に自立発達を見守り、健やかな成長を望ましい環境の中で育てることを目指している。全体的な計画を策定して年間計画や月案を作成し、子どもの発達や成長に応じた個別の計画へと繋がるよう努めている。クラス別保育を行い、同年齢の子どもが同じ活動を行うことにより協調性を養い、仲間との社会的相互作用を深めて自己主張・自己抑制の必要性や方法を学び取る。0歳児はできる限り単独保育を行い、1･2歳児は月齢に応じて2つのクラスに分かれ、落ち着いた環境で過ごせるよう配慮している。

年齢により遊びの内容が異なるため、クラスごとに保育室を分けて遊びの時間と空間を確保している。子どもが興味を示す遊びや発達段階に応じたお絵かき・粘土・積み木・折り紙・絵本・パズル・ブロック等の机上遊びを取り入れている。室内活動としてリズム体操や歌・楽器演奏を行う他、職員手作りのフラッシュカードやスケッチブックシアター（スケッチブックを使用した紙芝居）を用いて、名称や数を学びながら発語を促している。2歳児は月1回外部講師による折り紙教室を実施している。併設する通所介護事業所の敬老会では歌や踊りを披露している。

天候や子どもの体調に応じて戸外活動や室内遊びを行っている。天気の良い日は戸外へ出かけるようにしており、お散歩マップを作成して園舎のすぐ隣にある神社の境内や遊具のない土手・広場などで日々遊んでいる。週2回通所介護事業所にある多目的ホールを使用できるほか、3階のテラスに設置した砂場で遊ぶなど、室内でも体を動かす機会が多くある。夏にはテラスで水遊びを行い、春・秋には公園の鉢植えに参加している。散歩時にはノートに行き先・人数・時間などを記入し、携帯電話を所持して緊急時に連絡が取れるようにしている。

子どもが伝統行事・文化に触れることや集団での活動を楽しむことを目的に、夏祭り・親子運動会・ハロウィン集会・おゆうぎ会・豆まき・ひな祭り集会等の行事を企画している。行事の前には絵本の読み聞かせ等で子どもの関心を高めるとともに、壁面の装飾や製作、歌・合奏を取り入れたリズム体操の練習を通して、行事が身近に感じられるよう働きかけている。行事は発表の場として捉えず、日頃の様子を見てもらうことに重きを置いている。体操や歌、タンバリン・鈴等を用いた合奏に日頃から取り組み、行事の際は遊びの様子と併せて保護者に披露している。

夏祭りは時間を分散し、園内の動線に配慮しながら保護者も参加して土曜日に実施している。親子運動会（かけっこ大会）やハロウィン集会は子どものみで行うが、保護者の見学も可能としている。親子運動会では万国旗の作成を保護者に依頼している。おゆうぎ会の合奏や各クラスの出し物は、全園児が一緒に楽しめる内容となるよう配慮している。クリスマスツリーなど季節の製作を行い、出来上がった作品は行事で使用する。全園児で書初めを行い、2歳児は卒園製作に取り組んでいる。リトミック教室には地域の子どもも参加して、交流する機会となっている。

運営委員会では、行事予定やクラスの様子を保護者に伝えている。8月には引き取り訓練を行い、11月には保育参観を実施している。保育参観の際には給食の試食を取り入れている。保護者が参加する行事の後にはアンケートを実施して、次年度の計画に反映している。SNSを活用するとともに、毎月園だよりやクラスだより・給食だより・献立表を発行し、子どもたちの様子や園での取り組みなどを伝えている。おたよりは全てデジタル化しており、ＩＣＴのステムを通じて配信している。

子どもが長時間生活することを考慮して、園舎は安全で清潔な状態を保持するとともに、ケガの発生を予防することに注力して保育室の環境を整えている。玩具の消毒は1日3回行うとともに、室内の清掃もこまめに行うようにしている。清掃する職員の姿を子どもが目にすることで、清潔を保つことの大切さが伝わるようにしている。新たに赤い羽根共同募金の助成金制度を利用し、全面の床材をクッション性の高いフロアマットに変更している。子どもの転倒時のケガを予防するとともに、職員の疲労軽減にもつなげている。

登園後は自由遊びの時間を設定し、1･2歳児が合同保育を実施している。子どもが自分の意思で遊びを選択できるように、年齢や月齢に合わせた玩具・絵本を用意している。0歳児は安全面に配慮して終日単独で保育を行い、食事と活動のエリアを分けて落ち着いて過ごせるよう配慮している。年齢別の保育では1･2歳児が高月齢・低月齢の2つのクラスに分かれ、遊びのコーナーを設置して集中して遊び込めるようにしている。また、机上遊びを取り入れて、椅子に座る時間を設けている。

保育室には冷暖房・床暖房を完備し、全園児が裸足で過ごしている。また、空気清浄機や加湿器を設置して子どもの健康にも留意している。夕方はお迎えの早い子どもと延長保育を利用している子どもを分けて保育を行い、パネルシアターや紙芝居、絵本の読み聞かせなどをして、落ち着いた状態でお迎えを待つようにしている。一人ひとりに声をかけてスキンシップを図り、安心して過ごせるよう努めている。

落ち着いて食事ができるように食事と遊びのエリアを分けている。楽しく食べる・きれいに食べることを目標に、職員がそばに付いて介助している。食事の座席は子どもの希望を取り入れるとともに、正しい姿勢で食事ができるようにテーブルやイスの高さを調整している。食事の前にはその日の献立や食材の名前を子どもに伝え、食への関心が高まるよう働きかけている。個々の食べられる量を把握して盛り付ける量を調整し、残さず食べられた満足感やおかわりをする喜びを味わえるよう援助している。

和食を中心とした2週間のサイクル献立を立案している。産地を限定した国産の旬の食材や放射能検査済みの食材など、野菜を中心に多くの食材を献立に取り入れている。素材の味を活かした薄味で調理し、給食・おやつともに手作りで提供している。行事の際には見た目も楽しめるよう工夫を凝らした行事食を提供する。毎月行う誕生会では手作りのケーキを提供し皆でお祝いする。食育活動では、その日に提供する食材を紹介し、名前を覚えたり、残さず食べられるよう働きかけている。いつでも水分補給ができるように麦茶を用意している。

個々の嗜好を把握し、咀嚼状況に応じた食事を提供している。体調不良時にはその都度硬さや量を調整している。食物アレルギーがある場合は医師の指示書に基づき除去や代替の食事で対応する。毎月配信する給食だよりに一般・アレルギー・離乳食の献立を掲載し、使用食材の確認をしている。食事席を分け、色の異なる器にラップをかけて名前を掲示したトレイに乗せ、子どもの着席後に配膳するなど、誤食のないよう努めている。離乳食は保護者に中期の食材を見てもらい、食材確認表の記入を基に安全が確認できたものから取り入れている。

身振り等で発する子どもの体調変化を見逃すことのないよう努めている。空気清浄機や加湿器を使用して感染症を予防するとともに、トイレ内には消毒液を設置し、下痢・嘔吐時に速やかに処理できるよう備えている。手洗いの大切さを伝え、手洗いの際はペーパータオルを使用するほか、食後はウエットティッシュで口を拭くなど衛生面に配慮している。給食時には玩具の消毒を行い、毎食後テーブル・イスを洗浄して危険がないか状態を確認している。園内だけでなく戸外で危険箇所を見つけた場合は、速やかに報告を行い、職員間で周知している。

定期的に健康診断や身体測定を行い、子どもの健康や発育の状況を児童票・健康カードに記録し把握している。看護師の配置はないが、緊急時には施設内の通所介護事業所に配置されている看護師の協力を得ることができる。園医とも日頃から連携を図り、子どもの健康管理を行っている。薬の預かりはしないが、必要な場合のみ医師の指示に基づき、与薬依頼書の提出を受けて対応することもある。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防として、午睡時は仰向け寝を行い、0歳児は5分、1・2歳児は10分毎に状態を確認して睡眠チェック表に記録している。

園内に避難経路や緊急時の対応方法を掲示している。感染症が発生した場合は玄関に掲示し保護者に注意を促している。保育中は子どもの体調変化を見逃すことのないようこまめに検温を行う等、全職員が注意を払っている。体調変化時には速やかに園長に報告し、昼礼時に全職員に周知して経過を観察する。37.5度以上の発熱時や熱性けいれんの恐れがある子どもの場合は、早めに電話で連絡し状況を伝えている。勤務地との距離や就労状況からすぐに迎えに来ることができない場合は、電話で相談しながら子どもの状態を見てお迎えを待つようにしている。

保護者の要望に応じて、急な延長保育・土曜保育の申し込み等に対応している。電話やICTのシステムを使って延長の連絡をできるようにしている。延長保育は別料金で18時～20時まで実施し、希望者には補食を提供している。慣らし保育は、保護者の職場復帰の日程に合わせて設定している。行事の日程については早めに伝え、できる限り保護者が参加しやすい日程を組むよう心がけている。例年は誕生会も勤務の予定を聞き、可能な限り日程を調整している。

保護者が参加する行事は土曜日に設定しており、夏祭り・親子運動会・おゆうぎ会等がある。今年度は難しかったが、夏祭りやおゆうぎ会の後には運営委員会・保護者会等を実施し、保護者同士が交流する機会としている。行事後にはアンケートを行い、寄せられた意見や要望は次年度の計画に反映する。保育参観は希望があれば受け入れる。保育の様子を参観してもらい、給食の試食を行っている。誕生会の様子は参観後、ケーキの実物を見てもらう。今年度は感染症予防として時間を分散させるなど、内容変更を行いながら各種行事を実施した。

保護者の問い合わせや相談等を随時受け付け、柔軟に対応している。運営委員会を年2回実施して計画に反映するようにしている。事前にアンケートを実施して保護者の意見を聞き取り、委員会当日に回答する他、不参加の保護者には文書にして渡している。朝・夕の送迎時や連絡帳のやりとりを通して子どもの様子を伝え、コミュニケーションを図り保護者との信頼関係が深まるよう努めている。年2回個人面談を実施し、家庭での様子を把握したり相談に応じる等している。保護者より聞き取りした内容はその後の保育に繋げている。

同法人の高齢者が利用する通所介護事業所と一体となった施設であり、今年度も直接的な交流は難しかったが、例年は行事や折り紙教室等で高齢者と交流を図っている。通所介護事業所にある多目的ホールは、事業所側が使用していない時に活用することができる。戸外活動として、天気の良い日には近隣に点在する公園や園舎の隣にある神社等へ出かけている。近隣の区立公園の鉢植え（緑化運動）に子どもたちが参加している。地域の子育て家庭に対して親子リトミック教室を開催し、イベント等で育児相談を行ったり見学者にも一緒に遊んでもらったりしている。

例年、夏祭りには保護者や祖父母が来園し、子どもたちと一緒にゲーム等を楽しんでいる。敬老の日の集いには園児の祖父母を招き、一緒に体操をしたり歌を歌いプレゼントをお渡しする。駅前の商店街との連携があり、笹飾りやハロウィンで交流する。ハロウィンは仮装をして戸外へ出かけ、お菓子をもらい一緒に写真を撮っている。七五三の際には神社へお参りに行ったり、散歩の際には消防署の見学等も行う。中学生の職場体験も受け入れ交流している。今年度も感染症のため中止や内容変更等があったが、終息後は例年通り実施する予定である。

契約時に個人情報保護の説明を行い、承諾書に署名・捺印をもらっている。情報を外部とやりとりする必要がある場合には、事前に保護者に同意を得ている。保育や行事の際の写真撮影や製作物を展示する際の記名の可否についても、入園時に確認している。夏期のプールの際には着替えを室内で行い、周囲に見えないよう配慮している。普段の着替えの際にも全裸にならないよう注意を払っている。おむつ交換時にも周囲に見えないよう配慮している。戸外に散歩に出る際にはタオルを持参し、オムツ替え・排泄時に隠す等、羞恥心に配慮している。

子どもと保護者の価値観や生活習慣については、入園時の聞き取り・連絡帳・日々の保護者との会話等を通じて把握し、個々の要望や状況に応じた支援を行うよう心がけている。子どもの気持ちを尊重し、言葉かけをして意思の確認を行うよう努めている。意思を確認しないまま行ったり、無理強いはしないように注意している。遊びの途中でも一声かけてから次の活動に誘うように努めている。わがままを通すのではなく、きちんと話をすることで子どもが納得して活動に参加できるよう配慮している。

虐待の疑いがある場合には、園長が関係機関に報告を行い、指示を仰ぐよう体制を整えている。生活習慣の見直しが必要と思われるような家庭には、職員間で話し合いを行い、対応方法を決定するようにしている。虐待についての外部研修や地域会議等に参加した際には、職員間で情報を共有し学んでいる。職員による不適切な言動が見られた場合には、その都度声をかけて注意するようにしている。昼礼を利用して職員に周知を図り検討している。

各種マニュアル（危機管理・個人情報・感染症等）を作成し、業務の手順を明示している。マニュアルは事務室に保管していつでも確認できるようにしている。マニュアルを活用することが重要と考え、作成する際には現場で簡単に実践できる内容となるよう努めている。また、マニュアルだけを手順とはせず、職員は場面に適した臨機応変な対応を取ることができるよう心がけている。業務の手順は、昼礼等を活用して見直しを行い、その都度最適な方法を職員間で検討している。

研修報告記録は事務室に置き、いつでも閲覧することができるようにしている。また、様々な事例に基づき、その都度、昼礼において勉強会を行っている。職員への指導は、園長、主任、副主任が行っている。わからないことが起きた場合には、すぐに助言を求めたり、全職員で意見交換するようにしている。年度末に非常勤職員を含めて会議を行い、次年度の事を話し合うようにしている。口頭やアンケート等で保護者から寄せられた意見・要望等は、職員間で確認し、計画に反映するようにしている。