東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通のものとして、グループ共通理念、みらいくの理念、保育理念、保育目標が定められており、ホームページやパンフレット、玄関のポスターに掲げられています。当園では、その下に園としての目標を「４つの柱」として別に定めています。この４つの柱について、職員同士で話し合い、さらに掘り下げて作成した活動方針を額に入れて、事務所前に掲示しています。園の方針や考え方については、入園説明会や入園面接の場で園長自ら重要事項説明書等を用いて説明し、同意書にサインをしてもらっています。

職務分掌並びに職務基準書を事務室内に掲示し、園長・主任のみならず、看護師や栄養士など職種別の役割・責任も含めて明示しています。職務分掌では定められた役割・責任に対して誰がどの程度責任を有するのかを星取表のような形で分かりやすく示しています。当園は開園3年目になりますが、1年目2年目はどうしてもトップダウンが多くなってしまいましたが、3年目の今年、園長は大きな方向性を示すことに注力し、方向性に沿った具体的な取り組みについてはリーダー層を中心に職員間で話し合って進めるスタイルに変えて来ています。

園内で決定できる重要事項については、職員会議で決定しています。最近では、コロナ禍での運動会のあり方・実施方法について、職員間で喧々諤々の議論を経て決定した事例があります。皆が納得いくまで話し合う為、決定内容や決定経緯については、話し合いの過程で職員は自然と把握することになります。保護者に対しては、すべて決まってから報告するのではなく、その都度その都度、出来るだけ早い段階で方向性をお知らせし、期日を切って意見を募る等、双方向のコミュニケーションを図りながら、重要事項の決定内容と決定経緯を丁寧に伝えています。

保護者の意向については、行事後のアンケートや運営委員会、保護者懇談会等で得るようになっています。今年度はコロナの影響で懇談会が開催できませんでしたが、その分園長が玄関先で積極的にコミュニケーションを図ることで意向把握に努めました。職員の意向については、月1回のミニコミュニケーションがあります。地域の福祉ニーズとして、コロナ禍における孤独な子育てに悩む家庭が多いようです。業界全体の課題として、未認定の要支援児への対応などがあげられています。園としては、働きやすい職場環境の向上を課題として取り組んでいます。

法人事業部として5か年計画を策定しています。園としての中長期的な計画はない訳ではないのですが、園長はあえて文書化はせず、職員が主体的に考え、取り組むことを期待しています。安易に文書化してしまうと文書に示されていない事が抜け落ちてしまう事も懸念されるため、焦らずじっくり職員と一緒に考えていきたい、と園長は考えています。事業計画では、園が掲げた４つの柱について、方針を掲げています。これも単年度で終わる話ではないので、中長期的な視点に立って、取り組んでいくつもりです。

園が掲げている４つの柱について、職員で話し合い意識して取り組んでいますが、それについての具体的な目標や達成度合いを測る指標等は明示されていないのが実情です。具体的な数値目標を掲げる事で、目標達成に向けた進捗を測ったり、進捗が思わしくない場合の具体的なアクションを導いたりと、より実効性が高まる事が期待されます。但し、目標の振り返りに関して、現在数値目標は特に掲げていませんが、そんな中でも職員から進捗に関して意見が上がり、見直しや改善の機運も高まっています。来年度以降の計画と取り組みに期待が持てる状況です。

守るべき法・規範・倫理について、なるべく自分達の身近な事としてイメージしやすいように、「職員として」というプリントを作成し、職員に配布しています。これは、自分がもし園児の母親だったら、といった視点で振り返りを促す内容になっています。また、主任が研修で学んできた内容をもとに人権擁護のセルフチェックリストを作成し、職員に自己チェックを促しています。その他に、園長は常に保育室の様子を気にかけ、いつもと異なるタイミングでの泣声等、気になる事があればすぐに顔を出し、職員に声をかけ、必要な助言や指導に繋げています。

苦情解決制度や第三者委員については入園説明会や面接、園内掲示等で伝えています。意見箱も設置していますが、小さなことでも構わないので直接言ってきて欲しいと伝えています。虐待防止の活動として、指示や命令、禁止の言葉かけをしない等の取り決めもありますが、そういった表面的なことだけでなく、その子の立場に立つといった本質的な部分を大切にしています。虐待事例は今のところありませんが、園児だけでなく保護者の様子にも気にかけながら、変わった様子や気になることがあれば、積極的にコミュニケーションを図り暖かく見守っています。

玄関に閲覧ファイルを設置して情報開示に努めいている他、ボランティアや中学生の職場体験、学生アルバイト等も受け入れて、地域に開かれた保育園となるよう取り組んでいます。現在はコロナ禍で難しい面もありますが、状況が落ち着いたら積極的に受け入れていく予定です。地域貢献の取り組みとしては、今は見学者の育児相談が主ですが、今後はもっと出来ることを考えていく予定です。地域のネットワークとして園長会等に参画している他、公立園に声をかけ小学校の校長先生と交流する機会を設ける等、当園が主体となってネットワークを広げています。

散歩中の事故やアレルギー、SIDS、食中毒、感染症等、起こりうるリスクを洗い出し、マニュアルを整備する等、対策を講じています。優先順位は季節やその時の状況によっても変わり得るとの認識に基づき、職員会議等で話し合い、都度優先順位付けを行っています。最近では、他園での事件を契機に不審者対応に力を入れることとし、園内のみならず散歩先での不審者訓練も行いました。災害等に備えたBCPについては、現在本部と協力して策定中とのことですので、完成次第、職員や関係機関への周知徹底が望まれます。

事故の未然防止や再発防止については、「ヒヤリハット」、「事故簿（園内）」、「重大事故報告書（通院時）」の3つの書式を使って取り組んでいます。開園当初はなかなかヒヤリハットが上がってきませんでしたが、「ヒヤリハットに気付いた事はむしろ良いことなんだ」という意識を持てるよう園長が働きかけた結果、徐々に件数が増えて来ています。上がって来たヒヤリハットについては職員会議で検討し、対策を話し合っています。園内に掲示している「園内危険個所マップ」もここから生まれた取り組みとなっており、今現在も更なる見直しを検討中です。

個人情報も含めて、園が扱っている重要な情報の管理については、就業規則や「個人情報保護に関する要領」等の書式に従い、適切に管理しています。保護者には個人情報の扱いについて事前に説明し、承諾書にサインをもらうことになっています。特に、写真や動画については使用場面ごとに諾否を意思表示できるようにし、保護者の意向に沿えるようにしています。園内での情報管理について、書類等は鍵のかかる書棚に格納しており、データについては法人のワーキングフォルダ内に格納し、適切なアクセス権限を設定しています。

採用は法人が一括して行っています。紹介会社や採用フェア等を最大限に活用し、なるべく多くの人材と接点が持てるよう努めています。但し、どんなに人手の確保が難しくても、保育に情熱を持ち、理念に共感してもらえる人材に限り採用するように心掛けています。当法人では、人材育成の土台として、C1、C2、C３といった、いくつかの階層に分けて職員を処遇する等級制度を導入しており、それがキャリアパスとしての役割を果たしています。階層ごとに人事考課表が策定され、各考課項目に対し、それぞれ7段階の評価基準が明確に規定されています。

個人別研修計画を策定し、意欲的に研修を受講させていますが、コロナ禍による中止や少ない定員に応募が殺到する事での落選等、中々予定通りに受講できない状況もあるようです。人事考課と処遇を連動させる事で、意欲向上を図っています。有給取得の促進や定時退勤の奨励等、働きやすい職場環境の構築にも力を入れています。健康チェックシートを活用した体調管理に加え、園長は日々職員の様子を気にかけ、積極的に声をかけています。良好な人間関係構築に向け、会議前のアイスブレイク等、リラックスしてコミュニケーションできるよう配慮しています。

研修内容の共有については、報告書を上げてもらう他、園内での勉強会を必須としています。報告も、研修での学びや感想だけでなく、学んだ事の実践結果についても後日報告する事になっています。職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫を吸い上げる仕組みとして、特に若い職員や経験の浅い職員が会議等で中々自分の意見を言いづらい状況に配慮し、口頭だけでなく、一人ひとり自分の意見を紙に書いて提出してもらったりもしています。園長は命にかかわること以外で前向きな提案については積極的に受け入れ、職員が提案しやすい雰囲気を醸成しています。

園の情報はホームページやパンフレット等でわかりやすく紹介しています。運営会社（以下本部）が定期的に更新しているホームページでは園の理念、方針のほか、系列園全ての特徴である木育や食育の取り組みを紹介しています。子どもたちとしっかり向き合い、一人ひとりが力強く輝き豊かに生きる力を育む保育を園の特徴としています。地域の人にも見守られ、子どもたちの元気な笑い声や歌声が溢れています。系列園共通のパンフレットに園独自のリーフレットを挟み、玄関などに置き来園者がすぐに手に取ることができるようにしています。

区のホームページには園の所在地、アクセス、定員数、延長保育時間が掲載され、本部から定期的に園児数や延長保育の利用状況を報告しています。区のホームページの空き情報サイトにある園の名前をクリックすると園のホームページサイトにつながります。園の1日の動画で園の中の様子や子どもたちの活動がわかるようになっています。区が発行する保育関連の情報誌は園の情報も掲載され、公共の施設に置かれています。配慮が必要な子どもには区の指導員による巡回指導を依頼し、支援の助言を得るようにしています。コロナ感染予防は区と連携しています。

見学希望には電話で事前に予約してもらいます。今年度は感染予防のため保護者は1名30分以内、1日2組までとし、検温、手指消毒、マスク着用で廊下からドア越しに各クラスの遊びの様子を見てもらいました。排泄や着替え、食事の時は避け、子どもの生活には充分配慮しています。見学は園長が対応し、保育方針や目標、１日の流れ、行事、子どもたちの掲示物、保育士との関わりを丁寧に説明しています。約20件の見学者がいましたが、日にちや人数制限のため断らなければならない見学希望者にはホームページ等を案内し、電話などで対応しています。

入園前に「入園説明会についてのお知らせ」と「児童票・緊急連絡先」、「入園までの生活状況」、「アレルギー疾患生活管理指導表」、「健康状態記録」、「離乳食使用食材一覧」などを「送付書類一覧・書類の書き方」と共に送付しています。入園説明会は個別に時間帯を分け、送付書類の受け取りと、園長、担任が面接を行います。面接では入園前の生活やこれからの園生活の要望を聴き取り、「入園面談シート」に記録しています。新入園児の受け入れにおいて共有が必要な事項は職員会議で周知し、職員全員が情報共有するようにしています。

入園説明会は入園のしおり（重要事項説明書）を基にサービスの利用開始における必要事項を説明し、個別の質問に応じ保護者の理解が深まるよう配慮しています。説明後に「重要事項の説明に関する同意書」に保護者の署名捺印を得ています。園独自の目標は「①大人の都合ではなく、子どもたちが中心の保育②発達を捉え、成長を促す保育③振り返りと改善を行い、安全安心のある環境づくり④理解・協力・責任のある行動を心掛ける」の4つの柱を設け、玄関に掲示しています。これら目標を丁寧に説明し、入園後に安心して園生活が送れるようにしています。

登園開始当初は慣らし保育を実施しています。慣らし保育は1週間から10日を目安に保育時間を徐々に伸ばし、新たな環境の中での子どもの生活リズムに配慮しています。就労事情に合わせスケジュール表の「慣れ保育の目安～新しい生活のスタートのために～」に園で過ごす時間帯を個別に予定します。運動会は小学校の体育館を借りる等、地元の小学校との連携も進めています。コロナ禍のため小学校の公開日や交流、園行事の招待などは難しい状況ですが、地域の保育園と協力し保護者が小学校を訪問する機会を作り、「校長先生とのお話し会」をしています。

「入園までの生活状況」、「未食チェック表」、「保育日誌」等は本部が定めた統一様式で記録しています。子どもの日々の様子は保育アプリの連絡帳と、登降園時に保護者から聞き取った子どもの様子を「受け入れ簿」に記録し、遅番の職員も状況が分かるようにしています。子どもの成長は年齢別に定めた時期及び成長が見られた時、発達経過記録に記載し、乳児は毎月、幼児は４半期ごとに職員会議等で発達状況を確認しています。内科健診・歯科検診などは「健康記録」に保管し、毎月の身体測定の結果は保育アプリで保護者に配信しています。

全体的な計画は企業理念の「豊かな暮らしを育む」、保育目標の「子どもが豊かに生きる力を育む」とし、園独自の目標、年齢別目標を立て、養護、教育面の保育内容を年齢別に作成しています。園長が作成した全体的な計画を踏まえ、幼児会議、乳児会議で各クラスの年間指導計画を作成し、さらに月間指導計画に落とし込んでいます。子どもの成長を食事からも感じられるよう、食育年間計画を立て、様々な食育活動を行っています。今年度は子ども主体の保育に力を入れ、活動に反映させるようにしています。これら計画はいつでも閲覧できるようにしています。

一人ひとりの子どもの発達状況に配慮しながら2歳児までは個別計画、3歳児以上は年齢ごとに月間計画を立て、必要に応じて個別計画も作成しています。指導計画はクラスだよりなどを通して保護者に伝え、家庭と連携しながら実施できるようにしています。クラスの様子や個々の状況は職員会議やクラス会議等で話し合い、取り組みの進捗状況を見ながら評価反省を行い翌月の計画を作成しています。登降園時に保護者から得た情報は「受け入れ簿」に記録し、日々の昼礼で各クラスの伝達事項を共有し、全職員が子どもの状況を把握できるようにしています。

入園時に入園前の生活状況を聴き取り、家庭での生活習慣、離乳食の進め方、アレルギーの有無等の情報を得て職員間で情報共有しています。登降園時には職員と保護者が直接話し、子どもや保護者の状況を確認しています。子どもの全体的な姿や発達状況を把握したうえで、遊ぶ玩具や部屋の環境を工夫しています。机や棚等でコーナーを設け、個々の子どもが好きな遊びに集中できるようにしています。保育室の壁に手指で楽しめる布製の手作り玩具を設置し、発達や興味に合わせ交換します。職員は子どもが楽しく遊べるよう肯定的な声かけを心がけています。

成長過程で起こるトラブルには、年齢や発達状況に合わせ対応しています。乳児期のトラブルは職員が子どもの間に入り互いの気持ちを伝えあう対応をしています。幼児期のトラブルは直ぐに職員が仲裁に入るのではなく、子ども同士で解決できるよう見守りや声かけをすることもあります。子ども同士のトラブルは保護者双方に経緯や処置などについて説明し、園として責任を持った対応を行っています。職員はこうしたトラブルが起こらないよう原因や対策を検討し、保育環境を見直します。噛みつきなどが頻繁にある時は家庭の状況を確認するようにしています。

配慮を必要とする子どもには他の子どもと同じ保育環境の中で必要な時に必要な援助をしています。配慮児の支援に経験豊富な園長がクラスに入り対応する事もあります。クラスの中では子ども同士で世話をしたり、手を差し伸べる様子があります。区の巡回相談を受け、現在の様子を伝え助言を得ています。その後の様子も記録し子どもの成長過程を確認しています。今年度、3度目の卒園児を出しますが、コロナ禍で小学校との連携が難しい状況です。子どもは午睡をなくし、個や集団の取り組み、散歩や字を書くなどの活動を行い就学生活に向け準備しています。

保育アプリの連絡帳に2歳児までは家庭での食事、睡眠、排便などの健康状態を入力してもらい、園の日中活動は職員が詳細を入力しています。登園時は検温や顔色、鼻水、発疹の有無、身体の清潔、機嫌などの体調と保護者からの情報を「受け入れ簿」に記載しています。連絡帳や「受け入れ簿」の情報を職員間で共有し、家庭での生活リズムから園の活動に繋げ、1日元気に過ごせるようにしています。幼児は各クラスに掲示しているホワイトボードで日中活動を保護者に知らせ、保護者と会話する時間がある時は個々のエピソード等も伝えるようにしています。

基本的な生活習慣は、子ども一人ひとりの発達に応じ個別に支援しています。0歳児から着替えや食事の食べ方等、意欲を持っていることを無理なく身につくようにしています。トイレトレーニングは2歳頃から園と家庭での様子を確認し合い進めています。歯磨きは3歳頃から、スプーンをしっかり握ることが出来るようになってから箸の持ち方を取り入れる等、目安を設けていますが、子どもの状況に応じ進めています。コロナ禍において手洗いやうがいは習慣となるよう看護師が丁寧に指導しています。生活習慣の自立は家庭との連携を大切にしています。

年齢や月齢に応じ午睡の目安時間を設けていますが、子どものその日の状態を見ながら柔軟に対応しています。0歳児は個々の発達や生活リズムに合わせ、睡眠・授乳を個別に行います。午前中の活動内容により十分に休息が必要な場合は多めに取るようにしていますが、家庭での睡眠が安定するよう必要以上の睡眠をとらないようにしています。5歳児は1月頃から午睡を無くし、就学に向けて生活リズムを整えています。早めに目覚めたり午睡をしない子どもは休息の時間として静かに本を読む、絵を描く、製作など、好きなことをして過ごせるようにしています。

ままごと、ブロック、絵本、パズル等のコーナー遊びを設け、子どもたちが好きな遊びを選んでいます。ままごとではブロックを食べモノに見立て、絵本に登場した城をブロックで再現してみる等、遊びを拡げています。子どもが考え、新たな発見と遊んだ充実感を感じられるよう配慮しています。乳児は職員手作りの安全な玩具で遊びこめるようにしています。利用者調査の「園活動は子どもが興味や関心を持ち行えるか」の設問には、9割以上の保護者が「はい」と回答しています。個々の興味を深める遊びを提供し自主性や創造性を伸ばす取り組みをしています。

子どもの発育状況に合わせ、体を動かす、歌う等の集団活動と、個々の興味を深めた遊びをする活動をバランスよく行っています。集団活動は一人ひとりの育ちに合わせ行います。集団遊びをしたい気持ちがあっても自分から入れない子どもには、小さな集団で少しずつ慣れ、仲間を増やしていくようにしています。集団遊びをしたくない気持ちも尊重します。絵本や紙芝居の読み聞かせや絵本を読み込むことで、言葉での伝えあいを楽しみ、言葉の感覚を養っています。乳児には職員の歌や声かけ、表情などのやりとりから気持ちの伝えあいをするようにしています。

鬼ごっこやゲーム等の遊びの中でルールを確認し、新たにルールを作る等、集団活動を通して協調すること、我慢すること等の大切さに気づき、気持ちを調整する力を育んでいます。戸外活動は自然に触れ、社会との関わりを学び、生活リズムを整える機会としています。利用者調査での「戸外活動や行事などで自然や社会と関わる機会の確保」では、「はい」の回答が4割でした。コロナ禍で戸外活動が制限された時期もありましたが、今後は戸外活動を通して季節ごとの花を見る、虫探しをする等、子どもが自然を感じる視点を取り入れることが期待されます。

行事は子どもからの意見や考えを形にしていく過程を大切にしています。5歳児は「子ども会議」を設けています。運動会ではどのような競技をしたいのか、発表会の演技は何にするか等を話し合います。かけっこをしたいといった意見が出れば、職員は場所の広さを提示しどのくらいの距離を走るのか、どのような順番で行うか等、子どもたちに問いかけ、意見を引き出す働きかけに努めています。主体性を持って行動するためには言葉だけの理解ではなく、実際に体を使ってやってみる等の体験を取り入れ、子どもが自ら進んで取り組める工夫をしています。

子どもの日、七夕、お月見、ハロウィン、クリスマス、正月、節分、ひな祭り等の季節行事を大切にしています。季節行事の前には絵本や紙芝居などで行事の由来を伝え、それぞれの季節を感じる製作物や昔ながらの遊びなどを通して親しみが持てるようにしています。コロナ禍で開催が難しい状況でしたが、運動会は小学校の体育館を借り、保護者1名の参加で幼児のみで行いました。3歳児は遊戯、4歳児はサーキット、5歳児は組体操を練習し、友だちと競争したり協力する楽しさを味わっています。家族に見てもらうことで誇らしさや達成感を得ています。

年間行事予定表は年度始めに渡し、変更についてはなるべく早く知らせ、保護者が行事にできるだけ参加しやすくなるよう配慮しています。行事前に時間や準備する物等の詳細を知らせ、行事後はアンケートを取り意見や要望を得るようにしています。園が開設した年はクラス懇談会を行い、給食試食会などもしましたが、コロナ禍が続き、保護者が参加する行事は自治体などからも制限され、開催が難しい状況になりました。園だよりなどで保護者の理解を図るようにしています。今後は感染予防を徹底し子どもの成長を感じてもらえる行事の開催を計画しています。

7時15分から20時15分までの長時間保育を実施しています。延長保育は標準時間認定は18時16分から20時15分まで、短時間認定は7時15分8時45分までと16時45分から20時15分までとしています。18時16分から18時45分は補食を提供し、18時46分以降は希望に応じ夕食を提供しています。くつろぎゆっくりできるスペースと活動的に遊ぶスペースに分け、子どものペースに合わせられるよう配慮しています。預かり時間の長い子どもが寂しくならないようスキンシップを多めに取り、気持ちに寄り添うようにしています。

その日の子どもの人数や興味、到達度によって、玩具、遊びを柔軟に変え、少人数を考慮した遊びを取り入れています。遅い時間になると子どもの人数が少なくなる事で一人ひとりにじっくり時間をかけ、ままごと、絵本、読み聞かせ等、遅番の職員が遊び相手をします。普段からクラス担任だけではなく他のクラスの職員とも遊ぶ機会を設けている事もあり、家庭的な雰囲気の中で子どもはどの職員とも安心して楽しく過ごすことができています。現在、延長保育の子どもは10人未満です。職員は2名体制をとり1歳児の部屋と2階の部屋で合同保育をしています。

毎日楽しく食べることが出来る環境を大切にしています。ゆとりのある席に座り、落ち着いて食事をしています。完食の強制はしません。子ども自身が適量を知ることができるようにしています。苦手な食べ物は自分から申告し、盛り付けを減らすなど無理なく食べられるようにします。乳児期は好きな物から食べ、食べ物への関心を深めます。幼児期は食事終了時間を自分で決める食事に取り組み、食べ終わった子どもから次の活動に移ります。当番活動で配膳等を行い、正しい姿勢で箸を持ち様々な食材を順番に食べられるなど、食事のマナーを身につけています。

信頼している委託業者が２週間サイクルの献立を作り、給食を提供しています。給食は添加物などを極力使用せず、昆布や鰹節等で出汁をとり、食材本来の味を生かすことを心がけています。味覚形成される乳幼児期に出汁の味がわかるよう和食を中心とした献立にしています。誕生日や行事には子どもが喜ぶ特別メニューを取り入れています。誕生日は手づくりケーキで節目を祝い、行事は絵本や紙芝居などで由来を伝え、七夕には天の川に見立てたソーメンや、ハロウィンにはカボチャを使ったお菓子など、子どもたちが楽しく食べられるようにしています。

委託業者の栄養士や各クラスの職員、園長、主任が毎月給食会議を行い、子どもたちの喫食状況から次の献立や食事形態、味付け等を話し合います。アレルギーがある子どもは医師の診断書を基に除去食の対応をしています。1歳児から野菜に触れ、きのこを割くなど食材を触り食への関心を深めています。食育年間計画を立て、野菜栽培やクッキング等、年齢に応じた活動をしています。コロナ禍で芋ほり遠足が出来なかったため、新聞紙等で作った土やサツマイモで芋ほりの疑似体験をしました。クッキングは自分で作ったおにぎりやサンドイッチを食べています。

日頃の保育の中で大きなけがに至らない動きは見守り、転ぶ等の経験をすることで自ら体の使い方を知り、けが等を防止できる取り組みをしています。室内で怪我をしやすい場所等を確認し、園内の危険箇所を掲示し、子ども自身が注意して行動できるようにしています。戸外活動で横断歩道を渡る時は左右を確認し、手を上げ渡るなど、交通ルールを教えています。公園の危険物をチェックし、固定遊具の正しい使い方を伝え、安全に楽しめるようにしています。コロナ禍において特に日常的な手洗い、うがい、消毒を行うよう看護師が指導しています。

登園時に保護者から子どもの状態を確認し、職員が視診を行い、体調を把握しています。看護師は各クラスを回り園全体の健康状態の把握を行うと共に、急な体調変化の子どもの対応を行います。0歳児は月1回、1歳児から年2回の健康診断を実施し、嘱託医に気になる症状などをいつでも診てもらうようにしています。医療的ケアが必要な子どもが発作などを起こした際に、5分以内に救急対応する手順をフローチャートで示し、すべての職員が対応できるようにしています。かかりつけの病院を救急隊に間違いなく伝えられるよう書面も準備しています。

入園時に乳幼児突然死症候群についてうつ伏せ寝が発症に繋がる要因となり、子どもの安全確保のため仰向け寝を基本とすることを丁寧に伝えています。午睡時は職員が付添い、0歳児は5分、1歳2歳児は10分、幼児は15分間隔で呼吸チェックを行い乳幼児突然死症候群の予防に努めています。医師の意見書や登園届が必要な感染症は入園のしおりに疾病、出席停止期間、休む目安期間を明記し、家族が感染症に罹った時も連絡をお願いしています。与薬は行っていませんが、医師の指示によるやむを得ない投与は与薬依頼書と薬剤情報書の提出で応じています。

登降園時には家庭での育児の様子を聴き取り、園での生活を伝え、安心して子育てができる支援をしています。今年はコロナ禍で実施が難しい状況でしたが、例年は保護者会、懇談会、個人面談を行い、育児相談に応じています。運動会や生活発表会等、保護者参加行事で交流が行われています。延長保育、土曜保育を実施し、急な残業による延長保育も承諾しています。利用者調査の「急な残業による利用時間の柔軟な変更」の問いでは、非該当を除く保護者の8割が「はい」と回答し、保護者の就労状況に合わせ柔軟な対応をしていることが窺えます。

今年度の事業計画は保護者懇談会を定期的に実施し、園と関わる機会を作り、保護者と一緒に子育てや子どもに対し良い方向性が見いだせるようにしていくとしています。コロナ禍のため保護者懇談会の開催が難しくなり、登降園時のコミュニケーションを十分とることや保育アプリの連絡帳で子どもの様子を伝えあうことを徹底し、保護者と信頼関係を構築するよう心がけました。必要に応じて個別面談を実施し、保護者からの相談に応じています。利用者調査の「職員の言葉遣いや態度の適切さ」では9割の保護者が「はい」と回答し、職員への信頼が窺えます。

園だよりは今月の行事予定と各クラスの保育のねらい、先月の各クラスの子どもの様子を伝えています。給食だよりは行事に由来する食の話題や、給食で使う野菜の産地などを知らせています。保健だよりは事故の予防や感染症情報等、体調管理に役立つ情報を提供しています。これらお知らせは毎月保育アプリで保護者に配信しています。コロナ禍で子どもの日々の活動を見せ、成長を実感してもらう取り組みが出来ずにいましたが、コロナ収束に伴い、運動会は保護者１名の参加で3歳児から5歳児が実施し、今後、保護者が参観する発表会を計画しています。

周辺の公園には天気の良い日は散歩に出かけています。公園では他園の子どもたちや地域の人と交流しています。開設３年目、さらにコロナ禍ということもあり、公園以外の地域の社会資源を十分に活用していないことを課題とし、今後は図書館、児童館等の利用や小学校との連携を進めていくことを計画しています。前年度は警察と連携し、園児の安心・安全な生活を守るため、不審者対応訓練を実施しました。今年度は2回不審者対応訓練を1歳児から公園で行い、知らない人にはついて行かない、大きな声で知らせる、逃げ方などの訓練を行っています。

住宅街に立地していることもあり、開設時から周辺の住民には十分配慮し、園周辺の清掃などを行っています。散歩に出かける時は子どもたちが元気よく近隣の人に挨拶し、笑顔で応対してもらうなど良い関係が築かれています。開園した年には保育を学ぶ大学生のボランティアが訪れ、子どもたちと一緒に遊びました。コロナ禍になりボランティアや中学生の職業体験の受け入れを中止し、地域行事も開催されずにいます。コロナ収束後、徐々に地域行事への参加、園の行事などに地域の人を招待することや高齢者施設との交流などを進める計画をしています。

入園のしおり（重要事項説明書）に「園内の個人情報について」の項目を設け万全に管理するとしています。行事等で保護者が撮影する動画や写真をSNS等に掲示することでトラブルに発展する恐れを伝え注意喚起しています。個人情報の使用目的を保育中の怪我や病気での医療治療、入学小学校への情報提供の他、アルバム作成やホームページへの掲載等とし個別に行う入園説明会で丁寧に伝えます。使用目的の項目毎に承諾の有無を「承諾書」で署名捺印を得ます。子どもの情報の外部とのやり取りは保護者だけではなく自治体や本部に確認することもあります。

おむつ交換や着替えは保育室内の決まった場所で窓のカーテンを閉め仕切り等を設けて子どもたちの体にタオルをかけるなど全裸になることなく行えるよう援助しています。トイレはトレーニングを始めた子どもが安心して使えるよう扉がついていない所もありますが、幼児クラスはドアを付け個室にしています。子どもが排泄を失敗した時にはさりげなく対応し、他の子どもの目に触れないよう配慮しています。プールや水遊びの活動は周囲をシート等で囲い、外からの視線を遮ります。子ども一人ひとりの羞恥心に配慮し気持ちに寄り添う支援に取り組んでいます。

入職時に「みらいく入職にあたって」を基に子どもの権利擁護の研修を受け、子ども自身が選び無理強いしない保育を実践し、強制しないことで子どもが徐々に自ら進んで行うよう援助しています。幼児期の子どもへの問いかけは、「どうしたの」とまず聞くことを徹底しています。家庭の価値観や生活習慣に配慮し、スプーンやフォーク、箸等の導入は子どもの意思と保護者に確認しながら行います。利用者調査の「子どもの気持ちを大切にした対応」では、約9割の保護者が「はい」と回答しています。虐待や育児困難家庭の支援は関係機関と連携し行っています。

本部は理念を実現するために保育サービスに関する手順書、マニュアルを作成し、各系列園に配布しています。災害、感染症、事故・怪我等の緊急時への対応方法や、排泄・おむつ、散歩、プール、沐浴等の具体的な援助手順が揃っています。園の個別の事情に応じてお散歩マニュアルや、遅番早番業務手順等を作成しています。独自のマニュアルは年度あるいは随時見直し、本部に報告しています。本部が作成したマニュアルは毎年本部で見直し、改訂版を全園に配付します。職員は保育業務を優先しながらも、マニュアルの読みこみを実施するよう努めています。

サービスの基本である年間指導計画を踏まえ作成した月間指導計画は、毎月行う職員会議や乳児会議、幼児会議で見直し、週案及び日案は、前月、前週の反省を基に翌月、翌週の計画を立て、実行するようにしています。日々の会話や連絡帳などから保護者の意見や要望を得るようにしています。年2回、保護者代表が参加する運営委員会が開催され、保育全般の意見や要望を聴き取り、改善が必要な内容は園内で検討したうえで改善策を開示しています。新人職員と経験豊かな職員が1対1で精神面や職務面をサポートする制度で、共に成長するようにしています。