東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念、みらいくの理念、保育理念、保育目標の4つが法人共通のものとして明文化され、ホームページやパンフレット、入園のしおり等に明記されている他、当園では玄関に大きく掲示しています。また、当園ではそれらを踏まえた園独自のスローガン「一人ひとりに寄り添った笑顔あふれる保育園」を現在の園長が着任した2年前に当時の職員同士で話し合って策定しました。昼礼や職員会議でも繰り返しスローガンに立ち返ることで職員への浸透を図っている他、あえて顔写真付き職員紹介の掲示の真上に掲げることで、保護者にも周知を図っています。

職務分掌を事務室に掲示し、園長をはじめ主任、副主任、看護師等の責任と役割を職員に明示しています。当園の職務分掌の形式は、具体的な職務・役割を細かく列挙し、それぞれの役割に対し各役職員がどの程度責任を有するのかについて、◎や〇、△等の星取表の形で分かりすく示しています。園長は自らの役割・責任に基づき、月に1度の職員面談で一人ひとりの職員の状況把握に努め、昼礼や職員会議を通して、法人理念や園のスローガンの実現に向け、リーダーシップを発揮しています。

比較的規模の小さい保育園である為、重要事項については職員全員で検討し、決定しています。具体的には、毎日の昼礼や週に1度のリーダー会議で上がって来た議題について、月に1度の職員会議で議論する流れです。開園間もない当園にあっては、まだ明確に定まっていない事柄も多く、日々職員同士で話し合い工夫しています。最近では、水遊びの導線などについて、職員全員で話し合いました。コロナ禍での行事の進め方等、決定内容とその経緯については、保育アプリを通じて保護者にも伝え、疑問や不安のある保護者には園長自ら丁寧に対応しています。

行事後のアンケートや年2回の運営委員会を通じて、保護者意向の把握に努めています。職員意向については、月に1度の園長面談や年1回の意向調査にて、個別の要望把握に努めています。地域の福祉ニーズについては、第三者委委員でもある民生委員や支援センターからの情報や、幼保小連携会議等で情報の把握に努めています。福祉事業全体の動向については、法人の事業本部が収集・把握した内容を本部主催の研修等を通じて取得しています。園の経営状況についても、予算実績対比表にて毎月確認しています。把握した情報は園の課題抽出に活かしています。

法人事業部として令和3年度までの5か年計画が策定されています。現在は令和4年度からの5か年計画を立案中です。このように法人としての中期計画の立案と実行はしっかりと仕組み化されていますが、園独自の中長期計画が整備されると尚良いと思われます。食育、木育に続く第三の柱として、法人が推進している新たな教育プログラムについて、園長は中・長期的な視点で園への導入を考えていますが、これを中長期計画として明文化されることが期待されます。そして、それと連動した形で、単年度の事業計画を策定されることが求められます。

園としての目標を掲げ、それを踏まえた個人目標を立案し、定期的に振り返っています。一方で、園の事業計画は方針やテーマを中心としたものに留まっていますので、こちらも個人目標同様、具体的な活動内容や目標がに明確になると尚良いでしょう。掲げられたテーマについて、いつまでに何をする、といった具体的な活動計画や、現在どこまで目標に近づいているかを数字で測れるような指標などが、事業計画の中で明確にされてくると、事業所が目指していることの実現に向けて、より確実にスピーディに近づくことができると思われます。

守るべき法・規範・倫理については、園長と主任が話し合って作成した「職員として」というプリントに、身だしなみ等の社会人マナーや子どもへの接し方、個人情報保護等についてまとめています。入職する職員には全員に配布し、園長自ら説明しています。また、今年度は法人本部主催の人権擁護の研修に職員を派遣し、園内で学びを共有しています。特に研修で使用した「人権擁護の為のセルフチェックシート」を当園でも全員で実施することにしました。今後は、毎年〇月等、時期を定めて定期的に振り返る機会を設ける等継続的な取り組みが期待されます。

苦情解決制度や第三者委員については、園のしおりに記載し、入園説明会で説明しています。第三者委員は地域の民生委員の方にお願いしており、連絡先も含めて園内に掲示しています。また、年に2回の運営委員会にも出席してもらい、気軽に相談しやすい顔の見える関係性が維持できるよう配慮しています。虐待については、職員による不適切なかかわりがないよう職員同士互いに指摘しあうことを普段から徹底している他、園長自ら子どもに対する丁寧なかかわりについて、積極的に指導しています。

決算書をはじめとした園の情報をいつでも気軽に見ることができる閲覧ファイルを玄関に設置し、透明性の確保に努めています。コロナ禍の為、ボランティアや実習生、小中学生の職場体験などの受け入れは今のところ少ないですが、コロナ収束後はいつでも受け入れられるようマニュアルの整備など体制を整えています。地域の子育て家庭支援等の地域貢献も積極的に行いたい意向はありますが、こちらもコロナ禍の為なかなか進んでいないようです。幼保小連絡会議等の地域関係機関のネットワークに参画し、地域の共通課題について協働できる体制があります。

災害等の発生に備え災害時フローや感染症マニュアル等、各種マニュアルを整備しています。防災訓練も毎月実施し、災害等のリスクに対し日頃から備えています。ケガ等の日々の保育の中でのリスクについては、職員会議で都度話し合い、季節やその時に状況によって優先順位を変えて対応を協議しています。一方、深刻な災害が発生した際に発動すべきBCP（事業継続計画）ですが、現在、法人としてのものはありますが、園としてのものは未整備です。当園でゼロから作成するのは大変ですので、法人本部の支援を仰ぎ、早急に策定されることを期待します。

ヒヤリハット報告や事故報告は、ICTを活用した保育システム上で記録・管理しています。発生した事故やヒヤリハットについて、発生場所や発生内容が細かく登録できる他、発生原因も細かく分類できるようになっています。この機能を活用して、昨年度は事故やヒヤリハットについて、どのような場所でどのような事故が多いのか等の分析を行いました。今年度もヒヤリハットについては、毎月一人1件は出すことを目標にリスクマネジメントに職員一丸となって取り組んでいます。

重要な情報は会社の共有フォルダで管理しており、各保育園からは自園のフォルダしかアクセスできないようになっています。パソコンは園長用、主任用、職員用の3台があり、特に個人情報の格納されたフォルダには園長のパソコンからしかアクセスできないようアクセス権限が設定されています。個人情報については、事前に使用目的を明示し保護者の同意を得るようにしています。特に写真や動画については、卒園アルバムや園内掲示、ホームページの他、行事の撮影やメディア取材等、使用場面別に諾否を得るようにしています。

採用は法人が一括して行っています。紹介会社や採用フェア等を最大限に活用し、なるべく多くの人材と接点が持てるよう努めています。但し、どんなに人手の確保が難しくても、保育に情熱を持ち、理念に共感してもらえる人材に限り採用するように心掛けています。当法人では、人材育成の土台として、C1、C2、C３といった、いくつかの階層に分けて職員を処遇する等級制度を導入しており、それがキャリアパスとしての役割を果たしています。階層ごとに人事考課表が策定され、各考課項目に対し、それぞれ7段階の評価基準が明確に規定されています。

OJT研修や園内研修、公開保育研修等、多様な研修を用意し、職員に広く受講させています。研修を受講した職員は研修報告の中で、研修で学んだことの実践計画を策定することになっています。実践後に再度報告を上げることで、研修を受講しっぱなしで終わらせることなく、学びを園内で共有し、定着させることに繋げています。職員の意欲向上を目的に、年2回、人事考課結果を昇給や賞与に反映しています。成果をより重視したいという法人の考え方により、賞与の方により多く反映される仕組みとなっていますが、職員の理解がやや不足しているようです。

毎日の昼礼時に、職員一人ひとりの気づきや工夫を共有しています。最近では、0，1才児クラスでの転倒が多くなった際に、レイアウトの問題点を共有し、つまづかない配置やつまづきやすい子どもへの対応など、職員同士で話し合って改善に繋げた例がありました。職員が日頃の気づきや工夫を気軽に発言しやすいように、主任・副主任が協力して話しやすい体制を整えています。行事などの係については、基本は立候補制としていますが、なるべく経験者と未経験者の組合せとなるように配慮し、職員の育成と行事の成功を両立させています。

本部が作成し管理しているホームページでは、グループ会社の共通理念や保育理念や目標を記載して説明しています。パンフレットはホームページからも見る事ができるようにしており、保護者にわかりやすいように工夫して情報提供しています。本部の担当部署が管理して、インスタグラムやフェイスブックを通じて情報を発信しています。入園のしおりと重要事項説明書を用意し保育の概要や園でのルール、保育理念や目標や食事や遊ぶ場所、一日の流れなどを説明しています。空き状況については区担当課に直接に連絡をして確認を依頼しています。

見学希望者には、電話で予約してもらいパンフレットと入園のしおりを渡し料金表などを提示して説明しています。都合のよい日程を調整して園長が対応しており、当日は園内の保育の様子を伝え案内しています。突然の来訪にも対応していますが、既に入園している子どもたちへ影響のないように、配慮しています。利用希望者からの質問に丁寧に対応し、不明点や不安などがないか確認しています。コロナ禍においては、検温やアルコール消毒とマスク装着を依頼し、短時間で保育室に入室せず玄関と廊下から保育の様子を見学してもらうようにしています。

新型コロナ感染症防止の為に、保育室に入室して見学ができない為に子どもたちの様子を身近に見てもらえない状況です。散歩に出かける際の散歩マップを用意し、園から散歩に外出する様子をイメージ出来るように説明しています。コロナ禍以前であれば、保育室での子どもたちがどのように過ごしているか日常の様子を見てもらえるようにしていました。子どもたちの排泄や着替えや食事などに支障がないように、見学の時間や場所を配慮して調整しています。コロナ禍の現状では玄関や廊下にあるクラス連絡ボードや作品展示で保育の様子を見てもらっています。

入園時には保護者に必ず、入園のしおりと重要事項説明書を用いて説明をします。入園案内には、企業理念について「みらいとともに育みいきいきと輝く」と説明し、未来と育成を融合する「みらいく」と命名したことを記載しています。保育理念については、「子どもが豊かに生きる力を育む」として、保育目標を具体的に挙げて考え方を説明しています。年間行事を記載し一年の流れを見せています。保育料について、通常保育は自治体支払い、延長保育は園支払いで、料金や支払方法、申し込みキャンセルについて説明して、契約書に同意をもらっています。

契約の際に、保護者に「入園までの生活状況・健康状態記録」を記載し提出してもらいます。アレルギーが有る場合には生活管理指導表に記入を依頼し、乳児には離乳食食材表の提出をお願いしています。家庭の情報と子どもの情報を其々に記入してもらい、大切に保管し保育に生かしています。入園前の面接を丁寧に行い、子ども一人ひとりの発育発達状況や体質や癖や嗜好、性格などの情報を聴き取っています。問い合わせや見学から入園前から入園に至るまでの経緯を記録しており、アレルギーや食物の履歴（食べた事がない物）を聞き取り把握しています。

入園してから園に慣れる迄は子どもの様子を見守りながら、呼ばれ慣れた家庭での呼称を使用し、これまでの生活リズムに配慮しつつ無理させず支援しています。子どもの不安やストレスを最小限にするように、好きな遊びを取り入れるなどの工夫をしています。５歳児の保護者には就学時支援シートの作成を援助し、入学予定の小学校とは電話での連絡や保育所児童保育要録を送付し連携し継続した支援をしています。コロナ禍で小学校に行く事が出来ていませんが、状況が落ち着けば就学する事を楽しみに準備出来るように遊びに行く予定にしています。

保育日誌や児童票や未食チェック表を用いて子どもの成長について記録し、発達発育状況を把握しています。一人ひとりに個別ファイルを作成し、発育状況や所見と身体測定や健診の記録や保育レポートを綴じて管理しています。保護者との個別面談では記録を残し、毎日の連絡帳で子どもの様子を伝えています。職員は昼礼時や職員会議を通じて子どもの情報を共有しています。低年齢児には個別の計画を、高年齢児には年齢別の計画を立て保育をしています。毎月、月末に各年齢の担当者が一人ずつの課題の評価を行い必要な見直しや変更をしています。

本部の保育理念と方針を基盤に、養護と教育の領域に配慮した指導計画を策定しています。全体的な計画を軸にして乳児幼児会議で各クラスの月案週案に反映させています。保護者に知ってもらえるように全体的な計画を園内玄関に掲示しており、個別面談や送迎時に意見や要望を聞き取るよう努めています。一人ひとりの発達過程を踏まえ段階に応じた計画作成を目指し、園だよりには行事予定や保育計画や各クラスの様子を伝え活動内容を把握をしてもらえるよう工夫しています。職員会議で指導計画や案を振り返り必要な見直しをしています。

指導計画や個人の記録は全ての職員が確認し共有しています。毎月の職員会議で計画の目的や目標の周知を図り、職員全員が理解して意識を統一出来るように努めています。職員は保育日誌や延長保育日誌、クラス会議ノートや登降園表を記録し、当日不在の職員には都度回覧して情報共有するようにしています。子ども一人ひとりの記録は個人ファイルにして綴じており、保育情報共有システムの入力管理により、迅速な確認が可能になっています。毎日の昼礼では、口頭でも必要な引き継ぎや注意点などの情報を共有し保育内容の見直しや検討を行っています。

これまでの発達や生活状況を保護者から聴き取って園での過ごし方に生かしています。自宅での生活の様子、その子の発達の状態や性格や嗜好や癖、食に関してアレルギーの有無や食べたことの有無などを面談で聞き取り、定めた様式に記入し提出してもらっています。発達に合わせた指導計画を年と月と週の単位ごとに策定し、計画に応じたねらいを設定して保育しています。職員は子どもの興味や好奇心を刺激して主体的に遊びに参加出来るように働きかけています。発達と興味に合わせた手作り玩具を提供し、子どもが遊びたい環境作りを工夫しています。

合同保育を行う時には、年齢の違う様々な子どもたちでゲームをしたり行事に参加したりして遊んでいます。職員は、子どもたちの中に入り見守りながら、其々にふれあい遊べるように必要な橋渡し役を担っています。年齢や能力の違いがある事を踏まえて職員が適切な援助をする事で、子どもたちがそれぞれの役割を得て遊び活動が出来るように務めています。大きい子は小さい子を守り大切にし、小さい子は大きい子が出来る事に憧れを持ち、大きい子を成功モデルとして目標に真似をします。大きい子は職員に褒められ感謝を伝える大切さを学んでいます。

子ども同士でトラブルがあった場合には、それぞれの子どもにどのような気持ちだったかを聴いています。子どものその時の思いを大切にして寄り添うことを基本にしています。互いの気持ちを言葉にして職員がそれぞれに伝え、子どもが理解出来るように援助しています。保護者と連携して家庭での対応方法などについても話をしています。けがをしてしまう事故にならないよう未然に防げるように常に注意喚起しています。就学に向けて就学時支援シート作成を支援し、保育所児童保育要録を小学校に提供しますが、コロナ禍で交流出来ず電話で連携しています。

登園の際に保護者に家庭での様子や特に注意して欲しい事やいつもと違う事がないかを確認しています。アプリを利用し保護者との情報を交換が出来る保育業務支援システムを活用しています。前日の家庭での様子を連絡ノートに記入し提出してもらっています。保護者からは家庭の様子や機嫌、排便、食事、睡眠、検温の記入をしてもらいます。降園時には職員が園での生活（午睡・食事・排泄）や気になる様子等を口頭で伝えています。幼児クラスではクラス全体の様子をホワイトボードに記載しわかりやすく伝え、会話をしてその子のエピソードを伝えています。

発達状況や成長に応じた適切な援助をして、衣服の着脱や食事や排泄などの基本的な生活習慣が身につくように援助をしています。手洗いやうがいや歯磨きなどの衛生的な習慣の習得を基本にし、安全な食事の為に、食事を始める前の手洗いの習慣をつけるように支援しています。風邪やインフルエンザや新型コロナ感染症の防止に、手洗いや消毒の大切さを伝えています。食事については、食べる事を楽しみ感謝する気持ちを育み調理や配膳やマナーや食事のルールを伝えています。排泄については、保護者と連携し、無理のない目標設定をしています。

休憩時間や午睡については、開始時間や長さにより組合せを考えて無理強いすることなく行っています。保護者から普段の生活を聞き取り、子どもの体力に合わせた時間を設定し一日の生活が無理なく過ごせるリズム作りをしています。その日によって、睡眠不足や疲れているなどがあれば、保護者と連携し継続した生活に配慮し予定していた休憩や午睡の時間帯や長さを変更しています。いつもと違う様子があったり、違った対応をして帰宅した場合の様子には、保護者に注意喚起して翌日には知らせてもらうなどの連携を図っています。

一人ひとりの発達発育を踏まえ遊びに集中できるように空間づくりの工夫をしています。遊びたい時にすぐ遊べるようにコーナーを設けて、好きな玩具を手にとりやすく見える所に置き配慮しています。そして、発育発達に必要なカリキュラムと自由に遊べる時間を設定しています。子どもたちが共に遊ぶ時間を大切にして、決められた中だけで遊ぶのでなく、子どもの自発的な意欲を大切にした遊びが出来るように援助しています。必要なカリキュラムと自由な時間のメリハリをつけて、健やかな心身と感性を育て子どもの表現力を刺激し自主性を尊重しています。

園庭がないので近隣の公園に出かけて遊び、花や草や虫などの自然の中でを楽しむよう工夫しています。どこに散歩に行き何をして遊びたいのか子どもたちの意見を聞いて決めています。そして、結果どうだったかも一緒に話をして次回に生かし一緒に考える事を遊びの中で体験しています。季節の植物に触れ匂いを感じたり様々な形や色を見つけて遊んだりしています。職員が話をして子どもたちに興味を持ってもらえるように働きかけをしています。２階のテラスは、広く遮蔽物が無いのでシェードを使用して水遊びや三輪車で日光を浴び動き回り遊んでいます。

表現して楽しみたいと感じた時にすぐに遊べるように、必要な絵具や色紙や色鉛筆などの道具を常に揃えて手に取りやすくしています。また、ままごとコーナーには衣装なども用意しています。職員は日頃の子どもたちの様子を見守りながら、表現している事や体験している事を大切にして見極め、必要な声掛けと言葉に換えて伝える援助をしています。職員が話しかける言葉や様子や内容を見て聞く機会を提供し、気持ちを言葉にして伝える事ができる体験をしてもらいます。伝わる喜びと伝える楽しみを感じてもらえるように職員が意図的な関わりをしています。

年間の行事は季節ごとに設けていて、夏祭りや運動会、クリスマス会や節分、発表会、遠足、お別れ会や卒園式などを行っています。毎月行う行事には誕生日会があります。職員が企画して決めた通りに完成させるのではなく、子どもたちが参加して楽しめるように希望を聞きやりたい活動を取り入れるなどの配慮をしています。子ども自身が積極的に参加するように、行事の内容や由来を絵本にして事前に説明する工夫をしたり、行事の用意や準備に積極的に関わり楽しめるよう一緒に飾り付けをしたり、どんなふうにしようかと考え楽しむ機会を提供しています。

入園時に年間行事予定を別紙にして手渡して、保護者と共に子どもの成長を見てもらえる機会を提供しています。園での日常的な活動に加えて、変化や楽しみを持ってもらえるように工夫をしています。年間に開催する行事計画を伝えて、参加を募り行事終了後には参加者にアンケートで意見を得ています。参加者を含め沢山の子どもや保護者が交流する機会としていますが、コロナ禍により保護者参加が出来ず、今回のアンケートでも保護者から感染防止の努力への感謝と共に成長を見られない無念な思いと、オンライン配信やDVD提供を求める声がありました。

子ども一人ひとりの意欲を引き出しやりたい事をやり遂げる機会を提供しています。行事については懇談会や園だよりで事前に保護者に伝え理解を促し子どもとの会話で行事について話をしてもらい、保護者が期待している事を子どもに伝えてもらいます。職員は子どもたちと共に遊び楽しめる企画で一人ひとりが参加出来るように工夫します。子どもの発達発育状況に合わせ必要な説明をして、期待する事や物事に取り組む事、協力して一つの事を行えるよう職員が配慮し行事を実施します。コロナ禍での運動会は沢山の調整を経て保護者参加で実施ができました。

夕方の時間帯の過ごし方に工夫をして、ゆっくり出来るスペースと少し活動的な遊びができるスペースを用意しています。日中の集団で過ごす時間とは別に、違った遊びが出来るように職員が関わり、帰りが遅い時間になっても安心して不安にならないような環境づくりをしています。自由に遊ぶ時間だけではなく、職員が積極的に密に関わる時間にしています。担任以外の職員が担当する場合もあるので、その子の好きな遊びを準備して集中して遊べる工夫をしています。夕日誌を乳児幼児で記録して、職員が必要な情報を共有して連携し子どもを援助しています。

スタッフの勤務交代時間を跨いでいる場合でも、必要な情報は夕日誌やクラス日誌で記録して共有しています。交代時の申し送り事項は、その日の登降園表を必ず確認し記名して漏れの無いようにして、昼礼では議事録を残して確認をしています。口頭での伝達も行っていますが、重要事項は特記として記載するようにしています。共有すべき情報を間違いなく確認して伝え合うように努め、職員は毎日の変化がある子どもの注意事項をタイムリーに把握し、必要な援助ができるよう務めています。迎えの際には保護者との会話を大切にして信頼関係を築いています。

栄養士が厨房で調理して提供している給食は、写真を撮りアプリを活用し保護者に伝えています。食への関心を高めて楽しく食べる喜びを体験してもらえるように工夫して、食材に興味を持ってもらえるように配慮しています。季節を感じられる食材を使い、季節の行事食を取り入れ体験しその成り立ちを伝えていく事を目標にしています。子どもたちの食事の様子を見守り、献立に対する反応や残菜などの情報を給食会議で活かし、改善点を検討しています。新型コロナ感染症防止の為に各クラスでアクリル板を設置し、子どもたちが黙食できるよう援助しています。

年間計画を食育について立てており、幼児クラスは毎月子供たちに食育についての取り組みを行っています。食べる事について話をしたり、調理に参加したり、食べることに関わる興味関心を深めていけるようにしています。コロナ禍により食材に触れる事は避けて、夏にはスイカ割りをしたり野菜のスタンプを作る遊びをしています。子どもの月齢に応じた食育活動を行い、調理したり、盛り付けした皿を置いたりおやつ作りをしたりと、様々な形で参加する機会を提供しています。保護者のアンケートではリクエストメニューの導入を期待する声がありました。

アレルギー除去献立表を作成して注意を払って安全な食事を提供しています。食物アレルギーや文化や習慣について入園時に詳しく聞き取り、注意事項として個人ファイルにして管理しています。アレルギーに対しては除去食で対応し、職員が常に確認しています。離乳食については個人面談を行い、未食チェックリストを保護者と共に間違いのないように確認をし献立を伝えています。生きる事に直接かかわる食事を常に安全に提供する為に、子どもの食に関する情報を保護者と共に詳細に確認し、園長と栄養士、クラス担任が面談を経て管理しています。

コロナ禍に対して、行政の「新型コロナ感染症ガイドライン」に則った対応に務めています。毎日の検温や健康状態の確認の大切さを伝え、感染症の発生及び対応の広報をして、保護者に健康管理と防止対応について必要な情報を積極的に提供しています。看護師は年間保健計画の基に保健だよりを発行して、季節の気温や気候に応じた家庭での対応方法などの情報や熱中症や水分補給の大切さをわかりやすいように伝えています。子どもたちには手洗いやうがい、歯磨き指導をして、感染症に関する保健所情報を入手し保護者への情報提供に努めています。

嘱託医は年２回の健康診断を行い、定期的に子どもの健康状態を確認して保護者に報告を行います。看護師と連携を図り保護者からの相談に対応しています。医療が必要な状況になった場合には、嘱託医と連絡が取れる体制をとり指示を仰ぎ対応しています。緊急対応については、緊急対応マニュアルを元にどの職員でも慌てる事がないように整備しています。受診が必要との指示があった場合には、まず保護者に連絡をとり対応を依頼し必要な援助をしています。コロナ禍においては、継続した健康管理の重要性を伝え家庭との協力体制の強化に努めています。

乳幼児突然死症候群（以下SIDSという）について保護者に掲示や広報するなどして注意喚起しています。うつぶせや横向き寝をしないようにして子どもの休憩を援助しており、SIDSチェック表を活用し安全な睡眠の為に必要な管理をしています。午睡の際の乳児幼児共に注意を払い、0歳児は５分毎１・２歳児は１０分毎、幼児は１５分毎の呼吸チェックを記録して確認を怠らないようにしています。SIDSについてや季節的に発生する感染症などの情報は早く更新するよう努め、手洗いやうがい手指消毒やマスクの装着などに注意喚起しています。

子育てや就労などの個別状況を入園時の保護者と面談して必要な情報をもらっています。勤務状況に変化があれば知らせてもらうようにして、柔軟な対応をして様々な状況に配慮するように心がけています。利用開始後に、勤務の状況だけでなく個々の状況に変化があれば都度申し出てもらうようにしています。個人面談を年２回実施し希望があれば随時行い、相談や要望を聞き会話してコミュニケーションを図っています。コロナ禍においては面談時間が限定されており、じっくり話が出来ない状況ですが、連絡ノートで子どもの様子や保育内容を伝えています。

毎日の送迎時や連絡ノートを介し、保護者とのコミュニケーションを図っています。日常的に気軽に話が出来る環境づくりを目指しています。子どものその日の様子を的確に伝え、エピソードを添えて具体的な表現をするように努めています。一方的に伝えるだけでなく、保護者からの情報を共有する事を目指しています。保護者からのアンケートで、丁寧で優しい対応に感謝する声と共に、担任が不在時には子どもの様子がわかりにくいという声や職員の声掛けに不快な思いを経験したなどが聞かれました。今後は登降園表の活用と丁寧な会話の指導が期待されます。

運動会の実施日程と会場を配慮調整して保護者に成長の姿を見てもらえる事ができました。コロナ禍により日程を一か月遅らせ場所を児童館グランドに変更して調整し、保護者に参加してもらいました。安全な開催方法を職員と共に検討し、保護者にアンケートをとり保護者参加を決定し実施しました。子どもたちは楽しく頑張る事ができ笑顔が沢山見られ、子どもの発達と成長した姿を保護者と共通認識を得る取り組みになりました。保護者参加での行事が困難になる事も今後は予想され、保護者からの求める声もあり園単位のブログ発信の検討が期待されます。

天気の良い日には近隣の公園に散歩に出かけて、地域の保育園の子どもたちとの交流をしています。地域の児童館からイベントの誘いがあり参加したり、高齢者の施設である敬老館からの手作りマスクのプレゼントがあり、園の中だけでない様々な年齢の人たちと関わりを持つようにしています。コロナ禍においては、交流をもつ事は出来ず中断していますが、継続した地域の交流を大切にする方針に変化はなく、高齢者施設への訪問や児童館との交流をしていく方針は継続しています。地域住民に対して、子育てや育児相談の窓口を設定して対応しています。

散歩に外出した時には出会う地域の人に欠かさず挨拶をして、子どもたちがマナーを学び交流を楽しむ機会を大切にしています。職員が率先して挨拶をして手本を見せて、互いに声をかける方法や手振りを学んでもらう機会だと認識し大切にしています。年齢を問わず園内でない地域の人を認識して、手を振る声を出す挨拶をするなどを学び、積極的にアピールします。園の前の道をハッピーロードと命名してもらい、地域の人たちに子どもたちが見守られて可愛がられていると実感しています。小学校の職場体験を受け入れ異なる世代との交流機会を提供しています。

入園時に重要事項説明書に個人情報の取り扱いについて明記しており、本部ホームページにはプライバシーポリシーとして提示し担当窓口を記載しています。個人情報の保護規定に基づき、外部への情報流失がないように全職員に個人IDを設けてシステムを厳重に管理しています。ホームページやSNSについては、本部担当課が一括して管理し、子どもの写真の掲載管理については本部が責任を持って行っています。入園時に写真掲載などの例を提示し保護者に文書で承諾を得ています。羞恥心に配慮し年齢に応じた対応をして、保育を行っています。

職員は人権擁護研修を受け、子どもの年齢に関わらず一人ひとりの性格や発達成長過程を尊重する事の大切さを学んでいます。保護者に毎日の様子を連絡ノートに記入してもらい、子ども一人ひとりに配慮すべき事はないかを毎日欠かさずに確認し保育に臨んでいます。入園時の面談や提出してもらった情報などからその子の性格や癖や嗜好、発達状況等を把握して、無理をさせない支援に務めています。子どもが生活している家庭状況や保護者の意向を踏まえ、年齢は小さくても一人の人格として対応し、一人ひとりの気持ちを大切にした保育に努めています。

本部主催の虐待や人権擁護に関する研修に参加したり、職員会議で具体例を挙げて虐待防止研修を行っています。子どもへの声掛けの仕方について、気持ちを傷つけないように注意が必要である事を学び、職員の日常の言動などを振り返る機会にしています。毎日の子どもの少しの変化でも見逃さないように、視診やおむつ替えなどを意識し日々保育しています。入園のしおりに記載している「虐待防止のための措置に関する事項」を職員会議で読み合わせをしたり、虐待防止法や児童福祉法の遵守について注意喚起し、家庭支援センターと連携を図っています。

保育に関する総合的なマニュアルを本部が作成し整備しています。ファイルに数冊にまとめて作成されており園内の事務所に配置し職員に周知を図っています。保育に関する基本事項や手順については、不具合や現場に合わないなどがあれば毎日の昼礼で提案し検討する仕組みになっています。業務や保育に関して不明点がある時は主任や園長に聞いて解決するようにしています。職員会議でマニュアルを用いて随時研修を行い、読み込みなどをして毎日の業務点検にする仕組みですが、現在は出来ていない部分があり今後は徹底した研修実施が期待されます。

マニュアルの見直しは本部において改変を検討する時期を年度末に設定しています。保護者からの要望や意見をもらう為に意見箱を設置していますが、多くの場合は日常的な会話から意見や提案をもらっています。第三者評価受審時のアンケートや、行事後の意見交換会、連絡ノートや毎日の送迎時の会話などから情報を収集しており、業務やマニュアルの見直しの際に参考にして取り入れるよう努めています。子どもの様子を知る職員の意見を反映させる為に、職員会議やリーダー会議を活用しマニュアルや手順と保育業務を照らし合わせる機会にしています。