東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の理念と、大切な思い『3つの「Cocoro」が＋α（えがお）へつながる』を念頭に、基本方針・保育目標及び方針を定め、本社のホームページや「生活の手引き（重要事項説明書）」に掲載し、保護者に入園時に説明している。また理念・方針等は玄関で掲示するほか、今年度の園の大切にする方針や所信表明を書面にて保護者へ配付している。職員に対しては入職時の周知を図るほか、前年度末には園長と職員が面談を行い、理念や方針などを一人ひとりと共有する機会を設けたり、会議では保護者に知らせた所信表明の内容を説明したりしている。

年度当初には園長の思いや目指す方向性などを職員・保護者に表明している。園運営にあたってはトップダウンでなく、職員が自分で考えて行動し、気づいてゆけるような組織づくりを目指し、各職員の意見・提案を聞きながら、ともに考えてゆくことを重ねている。また良い運営と保育提供に向け、園長が子どもへの接し方や保育の展開等を見て助言をしたり、保護者とのコミュニケーションに努めている。今年度は「安全、安心な保育園」を重点項目とし、本社の協力を得ながら、園内や保育室内の環境改善に注力するとともに、職員の意識啓発を図っている。

本社で検討・決定された事項はチャット形式の情報共有ツールを用いて各園に周知が図られる仕組みとなっている。園内における検討事項については、案件に応じて乳児・幼児の会議や職員会議などで話し合いが行われている。職員会議では各クラスから議案を集め、それをもとに検討・決定を行う仕組みを整えている。毎週火曜日に昼礼を行っており、書面を活用して決定・検討事項などの周知を図り、即時的な対応が必要な情報共有に努めている。保護者に対する決定事項等の周知については、連絡アプリの配信、園便りへの掲載や書面の掲示などで行われている。

保護者の意向等は日々の連絡アプリや送迎時の会話などで把握するほか、例年は運営委員会を対面で行っているが、コロナ禍に伴い、書面での意見交換に替えており、その中で意向を把握している。また今年度は第三者評価に伴う利用者調査と、本社の保護者アンケートが実施されており、全体的な意向を把握し、今後の対処や検討課題の抽出に役立てることとしている。職員の意見・意向等は個人面談や会議での意見交換を通じて把握するほか、次年度に向けた意向調査のアンケートを実施するなど、今後の運営等の参考としている。

本社による業界内の動向の把握を行い、内容に応じて各園に周知を図っている。また園長が新聞・インターネットなどから自分で情報を収集し、昼礼等で適宜職員に伝えるほか、区の園長会は感染防止のために集会形式での会議を控えているが、メールや冊子による情報提供などを通じて、地域・行政の施策や動向などの把握を行っている。園の予算策定や収支・稼働率等の管理は本社が行っており、事業実施において生じる随時の支出について、稟議と決裁を適宜行う仕組みとしている。

中長期的な展望やその実現に向けた具体的な計画の作成には至っていないが、年度ごとでの事業計画と事業報告の作成を行うこととなっている。また今年度は年度の方針を定め、それを表明したうえで運営にあたっている。これ以外として、保育における年・月・週日の各指導計画を作成し、各期間で子どもの発達や活動内容等に関する目標・ねらいを設定し、評価・反省の目安としている。また行事や避難訓練などについても、年間及び実施ごとの各計画を作成しているほか、行事では行事計画書を作成し、会議等で話し合いながら進めている。

系列園共通のマニュアルに、社会人・保育者としての接遇や言葉遣い等のマナー、身だしなみや執務中の態度・規律等に関する心得・規範が示されており、正規職員に対して入職時の研修や動画の閲覧、書面の配付などによって周知がなされている。新年度の職員会議では子どもの良いところを見つけ、誉めることの大切さを園長が伝え、その思いを職員と共有するほか、その後の会議においても、子どもへの適切な声かけや援助の方法の確認をしたり、個人情報保護や守秘義務、虐待防止や安全管理、感染症対策など、さまざまな情報・知見の共有化に努めている。

苦情解決として園・本社の受付担当と第三者委員を設置し、要望等を受け付ける仕組みを整えており、入園時の説明や、玄関付近での掲示にて保護者への周知を図っている。日頃の保護者の意見・要望は随時受け付け、内容によって園内での共有・検討や、本社担当への報告・相談を行ったうえで改善に向けた対応を行うこととしている。虐待防止に関しては前述の会議での注意喚起を図るほか、虐待の種類や対応、発見から対応までのフローチャート等をまとめた手引きが整備されており、事例や疑いが生じた際には適宜、関係機関との連携を図る仕組みとしている。

本社や行政の各種媒体を通じた情報公開を行っており、今年度は第三者評価の実施と結果の公表が予定されている。園としての手引き等の作成は今後の検討の余地があるが、実習生・ボランティア等を受け入れている。地域支援としては、区の「マイ保育園」に登録し、遊び場の提供や季節のイベントへのお誘い、子育て・食育・栄養・健康などの相談といった子育て支援地域活動に参画するとともに、見学者を中心として育児等の悩みがあれば随時相談に応じている。また区の園長会に参画し、地域ネットワークとの情報共有や協働の取組などを行っている。

昨今の新型コロナウイルス感染症の拡大防止として、保護者・子ども・職員の体調確認や手指消毒・検温の実施、園内の消毒の徹底に努めている。またケガや事故・災害・感染症対策等のマニュアルを整備するとともに、各職員が端末でＱＲコードを読み取ることで、必要に応じて動画の確認ができる仕組みを整えている。地震・火災・水害・不審者・竜巻などを想定した避難訓練では時間帯を早朝や延長の保育時、時間を指定しない抜き打ちなどのさまざまなケースで取り組んでいる。一方で事業継続計画（ＢＣＰ）の策定は、本社・園内での検討課題となっている。

今年度は保育室や園舎内の各所の危険個所の改善と消毒の見直しなどに取り組むほか、各階のハザードマップとして写真をつけて危険個所を可視化したり、施設安全点検チェック表を作成し、それをもとに定期的な確認を開始している。ヒヤリハットの積極的な収集は今後の課題となっているが、ケガ・事故や危険につながりそうな事例などについては、案件によってヒヤリハットや「けが報告書」などに記入しており、職員に回覧を行い、それぞれの意識啓発を促している。その他、入室時の玄関モニタと施錠管理、ＡＥＤの設置などのハード面の対策も行っている。

本社で定められた個人情報保護規定や就業規則があり、事務所で閲覧に供することとしており、就業規則においては職員の個人情報保護の適切な管理や目的外使用の禁止を謳うとともに、誓約書の提出を求めている。個人情報保護や守秘義務については会議において園長からその遵守を促している。また園内で使用するシステムにはアクセス制限がかけられており、個人情報が記載されている書類は事務所内の鍵付きの書庫での管理を行っている。保護者に対しては、入園時に園で使用する子どもに関する情報の利用目的等を伝え、書面による同意を得ている。

人材の採用・確保は本社が中心となって行っており、園の状況等を踏まえ、必要な人数等の把握とその対処を行うこととしている。採用活動においてはオンライン形式やＳＮＳを活用した方法を用いつつ、ホームページでの情報公開と募集の受け付けなどを行うほか、必要に応じて園長が面接に参加したり、園での見学対応などの協力を行ったりしている。各園への配属・異動などは職員の意向等を参考として本社が検討・決定をしており、園内でのクラス編成については、各自の希望や適正・バランスなどを踏めて本社と相談のうえで決定する仕組みとなっている。

本社・園として職員自身が成長過程をイメージできるようなキャリアパスの策定が課題となっているが、年間の研修計画をもとに各種の研修への参加を促している。救急救命講習や区主催の研修、キャリアアップ研修などで対象者と内容を記載しており、キャリアアップ研修は受講履歴を管理している。またコロナ禍の中でも気軽に研修が受けられるよう、昨年度から動画研修の仕組みを導入し、ＱＲコードで読み込むことで職員が随時閲覧を行うことを可能としている。内外の研修参加後には報告書を提出し、その閲覧によって職員での共有化を図ることとしている。

昼礼や職員会議などの場を設け、各職員の意見を引き出しつつ意見交換を図るほか、各クラスの問題点や困りごと、保護者からの要望などを集め、その意見をもとに職員と一緒に考え、改善や解決に取り組んでいる。また行事に向けた活動では経験者と新人などの組み合わせで役割を担い、ともに取り組む経験が重ねられるよう配慮している。職員の自己評価と園長との面談が行われ、就労面を含めて各自の意向や悩みを把握し、本社と連携してその解決・改善にあたるほか、休暇取得の推奨、専門の産業医による面談などのケアも行っている。

運営法人のホームページでは、系列園共通の基本方針や保育目標、保育方針のほか、本園のページでは、園内のレイアウト図に加え、所在地や連絡先、定員や開園時間などの施設の情報が掲載されている。見学者に配付するパンフレットでは、ホームページに記載の系列園共通の保育方針や施設の情報に加え、園で行う体操や知育の様子がわかり易いよう写真を添えて取組を伝えている。将来の利用者向けの情報発信の充実を課題としており、今後の工夫を期待したい。

園の情報は、所在する区の各種媒体から発信されている。区のホームページでは、区内にある各保育施設の専用ページが設けられ、所在地や連絡先、営業時間や休業日等の情報が掲載されるほか、別のページからは園のパンフレット等を入手することが可能となっている。また区が制作する冊子「保育園等入園のしおり」には、区内の保育施設の所在地・連絡先・定員などの情報が一覧表となって掲載され、ホームページ上での閲覧が可能となっている。

今年度の見学については、コロナ感染防止に配慮して園児が少ない土曜日に少人数制で行い、電話等で予約を受け付け、日程を調整している。当日は主に園長が対応し、見学者に園のパンフレットを渡している。園内を案内しながら、掲示する週案やクラス便りを活用して各クラスの保育環境や活動を説明している。体操教室等の園の取組や準備物などについても説明し、見学者からの質問に応じるなどの丁寧な対応を心がけ、入園に対する不安の解消に努めている。

入園が内定した世帯には、入園後の園利用開始にあたっての説明を1家庭単位で行っている。「生活の手引き（重要事項説明書）」等をもとに、担任予定者が施設の概要や保育の目標・方針、個人情報の取り扱い等の重要事項のほか、登降園や病気・感染症などに関する園からの依頼事項やＳＩＤＳなどについて説明している。準備物やその配置場所は、わかりやすいよう写真も使用して説明している。説明終了後には、重要事項に対する説明や個人情報の取り扱いに関する同意確認を、それぞれの書面提出によって行っている。

入園前の個人面談では、保育を開始にあたっての必要な情報を確認し、得た情報を入園後の支援に活かしている。児童票や「入園までの生活状況票」などの保護者から提出される書類をもとに、保護者の勤務状況や緊急連絡先、保育に対する意向のほか、子どもの健康や発達状況を聴き取り、メモに記録している。チェック表を使用してこれまで食した食材を確認するほか、食物アレルギー等の個別配慮が必要なケースは、園長や主任、各専門職が同席する面談の場を別途設けて詳細な状況を確認し、職員会議で共有によって配慮できるようにしている。

新しい環境で生活を開始する入園当初には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を行っている。保護者の勤務復帰などの就労状況や子どもの保育経験の有無などの状況の応じた期間を設定し、「慣れ保育」中の子どもの様子に応じて期間を再設定したり、子どもが食べられない・飲めないなどの場合は、保護者の協力を仰いで介助してもらうなどの配慮を行っている。退・卒園児には、思い出帳や職員からのメッセージカードをプレゼントし、利用終了後でも相談に応じることを保護者に伝え、親子の不安解消につなげている。

子どもの成長発達は、定期・随時に記録しており、体格的な成長は、毎月の身体測定で把握するほか、内科健診・歯科検診を年2回、乳児健診は毎月行い、その結果を記録している。心身の発達は、年齢別の主な発達の現れを指標を用いて定期的に確認しており、発達指標では表すことのできない情緒や子どもの状態などは、記述の形でまとめている。記述に際しては、できるようになったことだけでなく、保育上参考となりうる、発達課題や次への成長の見通しを記すこととしている。家庭や保護者の情報は送迎時の対話や連絡帳・面談などを通じて把握している。

全体的な計画には、事業理念や保育理念・目標・方針のほか、保育所の社会的責任・小学校との連携・健康支援・災害への備えなど、保育を進めるうえで必要となる各事項に関する考え方や方針が記されており、年齢別の養護と教育に関するねらいと内容を定めている。この計画をもとに、年齢別の年間指導計画を定めており、養護と教育の各項目に関するねらいと内容を定め、月・週の短期的な計画に展開することとなっている。各計画は周期ごとに振り返りを行って、次の計画につなげてゆく仕組みとなっている。

上記集団としての計画に加えて、2歳児クラスまでは個別の指導計画を策定している。発達課題への援助に必要となる、それぞれの発達状況は、日々の職員間の対話や会議を通じて共有することとなっている。職員会議では、事前に「クラスの様子」という資料を各クラスで作成しており、子どもの様子や発達課題、伝達事項や保護者支援などに関する報告と相談事項を記載し、職員間での情報と認識共有につなげるほか、来月の活動予定を確認している。保護者への計画の説明については、週の計画案を保育室前に掲示して行っている。

子どもの発達や興味の状況は、日々の子どもの様子や保護者との対話などから把握できるよう努めている。子どもの主体的な活動の保障に向けて、玩具は子どもの目と手の届く位置に配置したり、子どもからの要望を受けて日常的に提示していないものの提供などの対応をすることとするほか、制作活動の時には、色や素材などを複数用意して選べるようにしている。子どもが人との関わりを主体的に持つ意欲を育めるよう、心情に寄り添って共感に努めるとともに、子どもから発せられた言葉や仕草を受け止めた対応や援助を心がけている。

異年齢児の関わりは、平日の朝夕や土曜日の合同保育のほか、幼児クラスでさまざまな組み合わせで行っている。年下児は年上児に憧れを抱き、真似をしながら、遊びを獲得し、生活の中の所作を身につけている。年上児は年下児を気にかけたり助けたりすることを通じて、年上としての自信や自覚のほか、いたわりや優しい気持ちが芽生えている。訪問調査当日には夕刻の時間帯に子どもたちがそれぞれに好きな遊びを異年齢で楽しむ姿が確認できている。また文化の多様性に触れる機会として、七夕やハロウィンなどの行事に取り組んでいる。

特別な配慮が必要な子どもへの援助では、職員間での情報共有や、家庭や専門機関との連携を図りながら、子どもの特性や個性に応じられるようにしている。子ども同士のトラブルでは、言葉でのやり取りができる場合には、子どもたち自身で解決する経験ができるように、できる限り見守りつつ援助している。また言葉でのやり取りができない年齢の場合には、個性や特性を把握して、気持ちを代弁しながら、関わり方を伝えている。乳児のひっかきや噛みつきに関しては、職員間で子どもの現状を伝え合い、事前に防ぐことができるるよう心がけている。

登園時には保育者が子どもの顔色・表情・機嫌のほか、傷・あざ・熱の有無を確認するほか、保護者から前日からの子どもの状況を聴き取っている。この情報は記録簿に記載し、クラス内で周知を図ることとなっているほか、保護者記入の連絡アプリの内容も職員がそれぞれで確認することとしている。日中の子どもの様子は職員間で口頭で伝え合うほか、記録簿を活用して保護者への必須の連絡事項の伝達につなげている。なお、降園時にはその日の健康状況等を保護者へ報告しており、園ではできる限り一人ひとりのエピソードを添えて伝えたいと考えている。

基本的生活習慣の自立への取組は、保護者から家庭での様子を聴き取り、子どもの身体機能の発達状況や意欲を踏まえて進めることで、子どもにとって無理なく進められるようにしている。また子どもの数に対する職員配置数が変化し、集団での活動が増えることを踏まえ、3歳児クラスに進級する前までに身辺の自立をできる限り進めたいと考え、それに対する保護者への情報提供や協力の呼びかけにも注力している。実際の援助では、一緒に行ったり、励ましたりしながら手順やコツを伝え、喜びを共有して、生活習慣の定着につなげられるよう取り組んでいる。

休息は子どもの健康や体力の状況を踏まえ、午睡や乳児の午前寝・夕寝など、必要に応じて取れるようにしており、午睡時には子どもが安心して眠れるよう、一人ひとりに応じた入眠の援助を行っている。また水分補給やトイレ休憩のほか、絵本の読み聞かせや手遊びなどを活動の合間に挟むことで、心身のリフレッシュとクールダウンを図れるようにしている。体調が思わしくなかったり、気持ちが不安になっている様子が見られたりした場合などには、例えば戸外活動には出かけずに室内で別行動を行うなど、それぞれの状況に応じた配慮をしている。

子どもたちが集中して遊び込めるように、遊びに適した空間の広さや、活動が過度に混じり合わないような配置などを考慮し、環境構成の工夫に努めている。幼児クラスでは、遊びの続きを保障できるよう、ブロックなどの構成遊びでは、期間を設けてながら、作り途中のものをとっておくことができるようにしている。集団活動への主体的な関わりを促せるよう、導入では活動内容を説明したり、子どもの興味・関心や社会事象を踏まえた内容としたりするほか、オリンピックと関連づけて輪投げやサッカーなどの運動遊びに取り組んでいる。

子どもが言葉の感覚を掴めるよう、生活面の援助や遊びの中で見られる子どもから発せられる喃語や指差しのメッセージには言葉で返答し、言葉の意味と状況や感覚のつながりを伝えている。また発達や季節に応じた絵本を用意して読み聞かせを行って、想像の世界を楽しめるようにするほか、絵本は子どもが自由に取れる場所に配置している。子どもたちが鬼ごっこやカードゲームに興じながら、決まりを守って遊んだ方が楽しいことを知るほか、当番活動ではみんなの代表となって保育者の手伝いをすることで、責任感・自覚・自信などの心の成長が促されている。

制作は季節や文化をテーマにしたものを発達に応じた内容で行っており、さまざまな素材や表現法、道具を体験している。氷や片栗粉などの感触を楽しむ遊びを採り入れるほか、リズムや体操などの身体表現、季節の歌やわらべうたにも親しんでいる。また立体構成力を育める環境を用意しており、年長児ではグループに分かれ話し合いながら、積み木を積んでみんなでやり取りを楽しんでいる。好天時には戸外活動に出かけて、季節を感じたり、交通ルールや公共の場におけるマナーを学んだりするほか、室内で生き物の飼育に取り組んでいる。

子どもたちが行事に主体的に取り組めるように、行事は日々の活動とのつながりを大切に考えている。行事のために活動を計画するのではなく、子どもの育ちに必要な集団的な経験や文化体験をねらいとし、子どもの興味関心や発達に応じた内容で継続性を持って取り組むことを基本としている。行事前には制作活動で取り組んだ作品を掲示したり、行事に関する絵本を読んだりして雰囲気を作り、気分を盛り上げている。夏祭りの「お店やさんごっこ」は、日頃の子どもたちのやり取りや見立ての遊びから発展しており、子どもの自発的・主体的な活動になっている。

今年度の夏祭りは、年度当初には計画されてはいなかったが、昨年度祭りを体験した年長児からの希望や、日頃の小集団での見立て遊びの充実を踏まえて取り組んでいる。どんな店にするのか、子どもたちで話し合う時間を設けたり、商品も自分たちで制作するなど、子どもたちの主体的な活動となっており、みんなで目標に向かって協力しながら取り組むことで、協調性を育み、達成感・充実感をもたらす機会になっている。保育者は子どものイメージを具現化するための助言や道具の準備や、参加や制作が苦手な子どもの気持ちへ配慮等の援助に努めている。

四季折々のさまざまな行事に取り組んでいる。季節の伝承行事では行事の謂れを紙芝居などを使って説明するほか、行事の象徴物をテーマとした制作に取り組んだり歌を歌ったりするほか、七夕の短冊作りや節分の豆まきなどの遊びや風習も楽しんでいる。行事食も提供されており、複数の活動を関連させて行う文化体験となっている。夏ならではの取組としてボディペインティング、秋のハロウィン、冬のクリスマスなども楽しんでいる。その他、みんなで一つ大きくなったことを喜ぶ誕生会を行ったり、弁当を持って遠足にも出かけている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるように、朝の視診や保育中の健康観察に努めている。訪問調査当日、子どもの様子を見て、子どもと目を合わせておでこに触れて体温を確認する保育者の姿が確認できた。水分補給をこまめに行うほか、発汗後には着替えを促すなど、体調を維持できるような配慮を行っている。また週明け・週末の身体の疲れや情緒面への配慮にも努めており、不安を感じたり、気持ちが落ち着かったりする場合には、スキンシップを図り、個別に対応するなど、それぞれの状況に応じるようにしている。

一日を飽きずに過ごせるよう、活動の「動」と「静」、集団と自由などのバランスに配慮している。夕刻の保育では、自分の好きな遊びを楽しめるよう、子どもの希望を聞いて玩具を提供している。異年齢の子どもたちの関わりが持たれており、一緒に活動をともにしながら、真似して遊び覚えたり、教えてあげたりして手伝うことで、それぞれの自信がつくなどの育ちが促されている。また体格差のある子どもたちが同じ空間で過ごす際には、遊びによって空間を分けたり、年上の子どもに注意を促したりしている。

食事が楽しい時間となるよう、保育者は子どもたちと美味しさを共有することや子どもの意欲を尊重しながら援助することを大切にしている。保育者は子どもの介助をしながら、「美味しいね」と声をかけるほか、苦手なものがある場合には、その気持ちを受け止めつつ、誘いかけるようにしている。またどうしても食べられない場合には、食事が嫌な時間にならないよう無理強いはしないことを心がけている。食前には、絵本を読んで気持ちを落ち着けるようにしたり、食事中に音楽を流して雰囲気を作ったりするなどの工夫をしている。

食物アレルギーの子どもがいる場合は、入園時の保護者との面談と、医師の指示書の確認を行い、それに従って対応している。日々の食事提供時では、提供までの各場面における複数名での確認のほか、写真付きの食札や専用色の食器の利用、着座の位置の工夫など、誤食防止対策を講じている。また宗教食にも対応しており、対象食材が主菜の場合には代替食材を用いている。離乳食の提供は家庭と連携を図り、経験食材や咀嚼・嚥下の状況を踏まえて無理なく進めるようにしている。哺乳瓶には名前付きのタグを用意して、誤提供防止につなげている。

献立は旬の食材を用った薄味としている。米飯と和食を中心としつつ、洋風・中華風などの料理を提供している。また炒め物・煮物・酢の物・和え物等さまざまな調理法を体験することができるよう工夫されており、季節の行事の時には特別メニューが提供されている。食育活動としてナス・オクラ・とうもろこしなどの栽培に取り組んでおり、生長を観察して収穫を楽しんでいる。食事中のマナーについては、保育者が適宜声かけをするほか、食具の持ち方は子どもの手首の発達を見ながら、遊びの中に採り入れたりして進め、家庭とも情報を共有している。

病気予防に向け、手洗いの順序を示した写真等を掲示し、保育活動の節目には年齢に応じた方法で手洗いや消毒を促している。また子どもの意識を高められるよう、看護師による歯磨き指導が行われるほか、今年度は手洗い指導を予定している。散歩の前には、担任から、手をつなぐ、道路の端を歩くなどの約束ごとや、公園では活動の前に遊ぶ範囲や使用してよい遊具を伝えている。水遊びの時期には、看護師と職員が連携しながら安全に遊ぶための約束ごと伝えるなどの啓発を行い、ケガ防止を意識できるよう取り組んでいる。

登園時には、受け入れる職員が健康観察を行い、保護者からの伝達や連絡通信アプリなどから、子どもの健康状態を確認し、その日の配慮に活かしている。看護師が各クラスを巡回し、担任からの報告や観察を通じて健康状態を確認し、何かあれば嘱託医と相談できる体制を整えている。嘱託医による各種検診で定期的に子どもの健康状態を確認している。保護者が子どもの健康上に不安を感じる場合は、検診前に嘱託医に質問し・回答を得られるようにするなど、職員・看護師や嘱託医が連携しながら、子どもの健康の維持管理に取り組んでいる。

入園時には、ＳＩＤＳ、体調不良時の登園や感染症などの保健面に関する約束ごとを保護者に説明している。コロナ感染症に関わる行政の書面を掲示するとともに、登園時には手洗い・消毒の徹底による感染防止に対する協力を保護者に依頼している。園内で感染症が発生した場合は、発生状況を知らせる書面の掲示によって保護者への注意喚起と蔓延防止の協力を仰いでいる。また保健便りでは、季節に応じた感染症や健康維持のための配慮事項を掲載するなど、保護者とともに子どもの健康を支えられるよう保健面の情報提供に努めている。

送迎時の保護者との会話や連絡帳、面談などを通じて、子どもや保護者の状況を把握に努め、保護者からの相談ごとには、必要に応じて面談の場を設けている。昨年度から始めた個人面談では家庭や園での子どもの状況を共有し、状況に応じた支援を伝えている。また、これら機会で把握した就労や家庭の事情に応じた支援を心がけており、就労事情による延長保育のスポット利用をできるようにしている。

降園の時間帯では、保護者のお迎えが重なり困難な場合もあるが、エピソードを添えてその日の子どもの様子を極力伝えることを心がけている。乳児は連絡通信アプリで子ども一人ひとり、幼児は「今日の活動」を一斉配信メールでそれぞれその日の様子を保護者に伝えている。昨年度には、食事や活動している様子の動画を降園時に見られるようにしたほか、園便りやクラス便りを通じて、子どもの様子や園の取組、子育てに関する情報を伝えるなど、情報の発信を通じて子どもの成長や園の取組等を保護者と共有できるよう努めている。

年度当初には年間の行事予定は保護者に伝えられているものの、昨年度からのコロナ禍の影響とうにより、保護者が行事の参加を通じての保護者同士の交流や養育力向上を支援する機会を設けることができないことを課題としている。コロナ禍の推移をみつつ、開園以来できなかった保護者会を開催したいと考えているほか、状況次第では動画配信に代える可能性もあるが、保護者に日頃の子どもの様子を直接観てもらえるよう、乳児・幼児クラスともに保育参観を行うこととしている。

思いきり身体動かして遊ぶ、固定遊具を使って遊ぶ、探索活動などの活動に合わせて近隣にある複数の公園へ散歩に行っており、拾ったどんぐりは制作に活用している。散歩中や散歩先で出会う近隣住民や他園児と挨拶を交わし、帰園途中には他園から柿をもらうこともある。幼児クラスでは、体育講師と体操教室で関わり合いが持たれている。今後は区の取組である子育て広場を再開し、その中で在園児が同じ年齢の子どもと関われるようにするなど、地域資源を活用した体験、交流機会の充実を図りたいと考えている。

個人情報やプライバシー情報の利用については、入園時に利用目的を明らかにしたうえで同意を確認している。外部への情報提供の必要が生じた場合においては、その都度保護者の意向を確認し、承諾を得ることとなっている。羞恥心の配慮として、オムツ替えの時にはトイレなど視界を遮ることができる場所で行うほか、水遊びの際には、目隠しを施している。着替えの援助の際には、全裸にすることなく、上下の着替えを順に行うように心がけており、自分で着替えられる子どもにもその旨を伝えている。

法人研修資料「社会人として・人として求められるもの」に職員としての心得やマナーなどを示している。子どもの名前の呼び捨てやニックネームの禁止などの言葉遣いについても言及しており、入職時に学ぶ機会を設けている。男性保育士としての保育業務心得も作成され、過度のスキンシップ等の禁止を定めている。これらの内容は、職員会議等で確認と注意を職員に促している。年度末には自己評価シートを活用して子どもとの関わり等の振り返りを行い、その後の実践に活かすこととするなど、人権を尊重した保育の実践での徹底につなげている。

虐待防止については、区の児童虐待防止マニュアルを整備するほか、事務室に発見時の通報先の一覧表を掲示しており、今後は園のマニュアル作成を進めることとしている。会議では、職員に同マニュアルを収めた園の「虐待ファイル」の確認を促すとともに、具体的な事例をもとに傷やあざなどの身体的所見による早期発見やチャックシートの活用などの対応方法を園長から職員に説明し、虐待発見時の対応方法について、職員の理解を深められるようにしている。

系列園共通や園単独の各種手引書が整備されている。手洗い方法・消毒方法、口中の怪我・打撲・骨折・溺水の対応方法、緊急時の対応手順・日常の環境整備・散歩時の配慮事項などは「衛生管理マニュアル」「事故・怪我の対応マニュアル」「安全管理マニュアル」に定めている。また、園単独の手引書として、横断歩道の渡り方や公園の危険個所を示した「散歩マニュアル」や、「コロナ感染拡大防止対策」「掃除マニュアル」などを作成している。随時参照・活用できるよう事務所に設置するほか、事務室に緊急時の対応手順等を掲示している。

園作成の手引書類は、担当職員が「掃除マニュアル」を、系列園の手引書や資料等を参考に、衛生管理や男性保育者としての保育業務心得などを作成している。昼礼や各種会議において、上記の系列園共通の手引書とあわせて、手順の確認を促すとともに随時の指導を通じて職員の啓発を行っている。また職員は定期的に普通救急救命講習を受講するほか、嘔吐処理やＡＥＤなどの緊急時の対応訓練を職員会議時に行っている。保育の実践に向け、新保育所保育指針を職員に配付し、年齢に応じた成長・発達の理解を促している。

今年度の運営は安全安心を最優先事項とし、職員が撮影していた保育の様子を今年度から業者に依頼して保育に専念できるようにするなど、会議で職員の意見を確認しながら安全・衛生面の見直しを行っている。この他に保育室のレイアウト変更にあたっては職員から意見を募り、保育参観等の実施方法を検討している。また運営委員会等を通じて保護者の意向把握に努めており、寄せられた声を踏まえ、配信する便り類が見やすいように用紙を横から縦サイズに変更するなど、職員や保護者の声を踏まえてさまざまな見直しに努めている。