東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「笑顔 smile」及び基本方針「地域に根ざす園づくり／生きる力を育てる園づくり／園児をとりまく環境と共生できる園づくり」、目指す保育のあり方と子どもの姿を示す保育方針・保育目標が、系列全園で掲げられている。またこれらを踏まえ、当園における年度の保育目標として「体を動かすことを楽しもう」「自分で考え、自分で動こう」を定めている。前述の理念等及び年度の保育目標は、玄関への掲示や見学・入園時の説明などによって保護者に発信されており、年度の保育目標は毎月の園便りにも掲載されている。

職員には入職時の上記の法人共通の理念・方針等が伝えられるほか、年度の保育目標は前年度の目標に対する各職員の振り返りをもとに、日常の保育者・職員としての指針となる「重点目標」とともに定められ、年度開始時の確認により、保育と組織の取り組むべき方向性を示すものとして職員に示されている。経営層を含む各職位・職種の業務内容を示す職務分担表のほか、主任・副主任及び各クラスリーダーについては、昨年度注力した職員のチーム活動の取組を踏まえ、職責をより詳細に定めて一覧化し、事務室での掲示などによって組織内で共有を図っている。

月の前半の園長・主任会議やリーダー会議で直近の諸課題を整理・共有したうえで、各クラスで保育や子どもの状況などを話し合い、月の後半の職員会議でそれらを共有する流れを、園としての意思決定の基本的な手順としている。経営層は上記の年間目標の設定をはじめ、「園のことをみんなで考え、決める」場を積極的に設け、職員一人ひとりが園運営全体に意識を向けられる組織づくりを目指している。欠席者等には議事録の確認などによって決定事項等を周知させ、保護者にはアプリによる配信や各種の書面により、重要な連絡事項を伝えている。

開園初年度から毎年度実施する第三者評価を通じ、利用者調査によって保護者の意向・要望を確認するほか、個別の面談や毎日の通園に際してのコミュニケーションなどからも、保護者の声を把握している。職員の意向は、前述の各会議や個別の面談のほか、昨年度の保育目標について各人が行った振り返りを通じ、園の現在の課題についても現場の声を集めている。また昨年度の職員の係分担についても年度末にアンケートを実施し、今年度の参考としている。見学で来園する地域の子育て家庭にも、園選びのポイント等を尋ねるアンケートを行っている。

区の私立保育所園長会や、地域ブロック別の園長会を通じ、保育・教育や子育て、保育所経営等に関する区内の状況や行政の動向、他園の取組などを把握している。また区・都の各種通達・資料や法人本部からの随時の連絡などからも、関連する情報を収集している。情報は園長・主任会議等で経営層が共有するほか、必要に応じ会議等の場で職員に発信されている。園の予算の作成と収支・稼働率などの経営状況の管理は、法人が園の状況を随時把握して行い、必要な指導や園からの稟議を踏まえた支出の決裁を行う仕組みとなっている。

開園初年度から3か年の「中期計画」には、保育及び組織運営・人材育成、利用稼働率向上の4分野で、各年度の取組課題などが示されている。年度の事業計画には「2021年度の重点項目」として、前述の年度の保育目標及び「重点目標」のほか、中期計画と昨年度の課題を踏まえて重点的に取り組む事柄が列挙されている。保育・行事・防災などの日常の実務については、分野別に年間計画と短期的な実行計画が作成され、目標・ねらいの設定と実施後の評価・反省、計画の期間や活動内容に応じた実行状況の確認が適宜なされている。

開園初年度から続けられる「置き換えことば」の取組では、意識すべき言葉・声かけを毎月設定し、子どもへの脅迫や強制・禁止など、虐待にあたる表現を他の肯定的な言い方に置き換えたり、保育提供時の口調や発声の仕方、子どもとの距離や援助の方法等について各人が振り返りを行っている。また保育士団体作成のチェックリストに基づく保育場面別の子どもへの関わり方に関する振り返りや、別に行う子ども・保護者との関わりや保育環境、保育者としての基本心得等に関する自己評価など、職員の倫理・規範の徹底に関する啓発に注力している。

苦情解決制度を整備し、入園時の説明や玄関への掲示、園便りへの記載によって保護者に周知を図るとともに、玄関に「ご意見箱」を設置している。また法人本部に寄せられた意見をもとに、お迎え時の子どもの様子の伝達方法を検討するなど、保護者の意向への対応に努めている。虐待等が疑われる子ども・家庭への支援に備え、区こども支援センターとの連携体制を整えるほか、法人作成の虐待防止・人権擁護に関するマニュアルを常備している。また保護者への啓発を意識し、玄関には子どもの権利や虐待の通報・相談先に関する情報を掲示している。

開園初年度から毎年度実施する第三者評価受審・公表、ホームページや足立区の各種媒体を通じた情報発信、実習生・ボランティア等の受け入れを想定した手順書等の常備など、地域への透明性の確保に努めている。またコロナ禍の中で実施可能な地域向けの子育て支援として、未就園家庭が見学で来園した際に、お勧めの絵本の一覧を記載したリーフレットを手渡すほか、育児などの相談に応じている。区の私立保育所園長会や別に設けられる地域ブロック別の園長会など、区内の保育施設等の交流・連携にも加わり、他園との情報の共有・交換などの場としている。

新型コロナウイルスを含む感染症や各種災害・事故、地域内で散発する不審者出没など、重要リスクへの対策に取り組んでいる。毎月の避難訓練では地震・火災及び水害・竜巻を想定し、発災時の状況を多様に設け、いわゆる「抜き打ち」の実施も複数回行うほか、毎回の実施後に各クラスで反省を行うなど、訓練の形骸化防止にも配慮している。不審者訓練では園内への侵入と散歩中の遭遇を想定し、侵入対策訓練は他県で発生した事件を踏まえ、予定を早めて実施している。地震・風水害を想定した事業継続計画の内容の見直しと組織内での共有を課題としている。

各所の清拭・消毒や職員・来園者の体調確認とマスク着用・手指消毒、法人制作の動画での嘔吐処理手順の確認など、各種感染症の防止に努めている。また子どものケガ等の事故について、原因・対策の検討や昼礼・会議での注意喚起を行うほか、ヒヤリハットについても各クラスからの事例の報告と担当委員会での検討が毎月なされている。その他にもチェックリストによる毎月の安全点検、他県での窒息事故を踏まえた食事提供時の環境・援助の見直し、ＳＵＤＩ（ＳＩＤＳを含む予期せぬ乳幼児の突然死）に関する対策の確認など、さまざまな取組を行っている。

重要書類は用途・機密性に応じ、事務室内の書棚で施錠管理し、ＰＣにはパスワードを設定している。各種情報の取り扱いに関する規定は法人の関係規程や就業規則に定められており、職員には入職時に啓発がなされている。また園内の会議で、園長が機密性の高い書類の厳正な管理を促すほか、園作成の「個人情報保護 秘密保持マニュアル」に、個人情報の利用目的や開示請求への対応方針、日常の具体的場面において避けるべき漏洩リスクなどが示されている。保護者には入園時に子どもの肖像の利用や氏名・生年月日の掲示などに関する承諾確認を行っている。

職員の募集・採用は法人を含む「こころグループ」全体として行い、公式サイトとＳＮＳの活用のほか、各種業者・養成機関との連携や各園での募集広告の掲示など、多様な方法による人材確保を図るとともに、各園の園長が面接に同席し、法人・園の求める人材の採用の一助としている。配属・異動は法人が各園の状況をもとに行い、園内の職員配置は各人の意向や園の状況などに鑑み、経営層が決定している。また園作成の「人材育成計画及び職員個人研修計画」に、職位・経験に応じて求める能力・役割及び業務内容、受講すべき研修の例が一覧化されている。

各職員が1年後の「なりたい姿」を自ら設定し、園長との面談を通じてその共有や年度末の達成状況の確認を行う仕組みを設けている。またその過程で各人の育成・処遇などに関する意向の把握がなされるほか、能力・貢献に応じた登用、行政の諸制度を活用した処遇面の配慮などにより、意欲の向上を促している。また新人には経営層と看護師が指導役となり、別途作成の園内教育用カリキュラムをもとに、保育や安全・保健衛生、子どもとの関わり・保護者対応、個人情報保護等について、講義と実践により、当園職員として求められる知見・技術を伝えている。

区主催の各種研修に職員を派遣し、在職経験や職位・職種に応じた研鑽を促すほか、学習成果は主に報告書の供覧によって組織内に伝えられる。また法人制作の研修用動画を職員が順次視聴し、保育実践や安全・保健などの基本の習得を図るとともに、得た学びや実践に活かしたいことなどを履修後に法人のアンケートに記入することで、成果の定着を促している。日々の会議での話し合いや食育・安全等の各係の活動など、組織のチーム力向上に資する取組や、就業状況の管理と法人による相談窓口の開設・産業医の紹介など、労働環境の各種整備もなされている。

運営法人のホームページでは、系列園共通の3つの基本方針や3つの保育目標、4つの保育方針などが示され、施設の紹介として、園内のレイアウト図、所在地や連絡先、定員などの情報を掲載している。園の見学者向けには、A4両面カラー印刷したパンフレットに、ホームページに掲載した内容に加え、イメージしやすいよう写真を織り交ぜながら、ダンスや体操、知育のほか、行事などの園の取組を伝えている。コロナ禍に伴う地域の子育て支援の代替手段として、0～5歳児向けの絵本を紹介するパンフレットを制作し、今年度から見学者に配付している。

区のホームページでは、区内にある認可保育所の所在地や連絡先などの情報が一覧表となって掲載され、リンクによって、保育施設の案内や預け先の相談ができる区のサービス「保育コンシェルジュ」のページに接続し、年間行事や保育・施設の特徴、園からメッセージなど、各施設のより詳細な情報を確認できるようになっている。また、ホームページのほか、区の関係窓口や関連施設などから入手ができる冊子「保育施設利用申込案内」にも、各施設の所在地・電話番号・定員・0歳児保育・開所時間などの一覧化した情報が掲載されている。

今年度の見学は、コロナ禍に伴う緊急事態宣言明けから、希望者からの電話で予約を受け付け、1日5組を上限に日時を調整して行っている。感染拡大防止のため、希望者の理解も得られるよう新型コロナ感染症対策の書面を使って説明したうえで、在園児との接触が控えられる午睡の時間帯に行っている。当日は、廊下からクラス内を見学してもらうほか、ポイントを絞った説明を心がけるとともに、後日の電話やメールによる質問に対応するなど、丁寧な対応に努めている。

今年度の園利用開始にあたっての説明については、園長が別室からの放送を通じて、6名単位のグループ制で行っている。「生活の手引き（重要事項説明書）」をもとに、重要事項やＳＩＤＳ、延長保育の料金や登降園、体調不良時や感染症などの園利用にあたっての約束ごとなどを説明している。各クラスを案内し、設置した持ち物のサンプルを確認してもらうほか、質問に応じている。重要事項や個人情報の取り扱い等に関する同意は各書面への署名をもって確認している。

入園後の支援に向け、入園前の面談にて、保護者や子どもの状況等の保育開始に必要な情報を確認している。保護者から提出される各種書類を参考にしながら、「園児聞き取り調査票」をもとに、保護者の就労状況や保育に関する意向のほか、子どもの健康や発達状況を聴き取っている。特定の疾患がある場合は看護師が面談に同席し、離乳食や食物アレルギーがある場合は栄養士が別途面談を行うなど、詳細な状況を確認して個別の支援に活かしている。把握した各種情報は、職員間で共有し、共通認識のもとでの支援を行えるようにしている。

入園直後には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を、2週間を目安に保護者や子どもの状況に応じた期間で行い、子どもの不安の軽減に努めている。子どもの様子に応じて期間を調整するほか、極力特定の職員が関われるようシフトを調整し、子どもの心の安定を図り、スムーズに園生活に移行できるようにしている。転園児には、職員からのメッセージを添えた思い出帳をプレゼントし、卒園児には、お祝い会を開催してプレゼントを渡すなど、転園先や就学等への期待感を持てるようにするなどの利用終了時の配慮を行っている。

入園前の面談や提出される「入園までの生活状況」等の書類により、基本的生活習慣の獲得状況や発達段階など、保育に必要な子どもの情報収集に努めている。発達経過記録として、月齢や年齢ごとの発達の現れについて、子どもの発達段階の達成度についてチェック形式で記録するほか、子どもの発育や情緒面など全体的な姿を文章にて定期的に記録している。身長・体重の結果はアプリに登録し、最新の情報を保護者と共有するほか、健康診断の結果は紙ベースで保護者に報告している。その他、家庭状況や緊急連絡先に変化があった時は随時更新を行っている。

全体的な計画については、毎年、計画の内容と保育の実態とが合っているかどうかを園長が確認しており、それに応じて適宜更新を図ることとしている。この全体的な計画を踏まえて年間や月などの指導計画へと展開しており、評価反省によって次の計画へと反映させるほか、日々の実施状況は日誌に記録している。指導計画の内容や具体的な取組を保護者と共有できるよう、毎週金曜日には年間目標や月の目標、週のねらいや活動内容をアプリを通じて保護者へ配信するとともに、同じ内容を園内に掲示している。

全体で共有が必要な事項については、毎日行う昼ミーティングで報告されており、参加者からの口頭伝達や、ミーティングノートにて出退勤時や休憩時などでのミーティングノートの閲覧にて組織内の情報共有を図っている。個人面談を実施し、園と家庭での子どもの様子や保護者の要望等を把握し、内容によってクラス会議での検討や共有を図り、個別の月案での配慮や計画内容等へ反映させている。複数担任の0～2歳児では計画立案時や振り返りの際にはその月の書類作成の担当のみならず、クラス内で話し合いをしたうえで、内容を記載することとしている。

一日の生活の中で、午前は講師による体操指導と毎朝の体操の活動、散歩や小園庭での戸外活動のほか、室内でのマット等を用いた「運動ごっこ」も採り入れるなど動的な活動を積極的に行っている。また室内でのコーナーでの遊びでは絵本を読んだり、パズルに取り組んだりするほか、季節・行事にちなんだ制作活動などに取り組むなど、静かな活動などを織り交ぜながら、メリハリのある生活となるように工夫している。また自由時間では好きな玩具を選んで遊んでおり、その遊びが発展するよう、時には大人が仲介したり、言葉のやり取りなどをしたりしている。

子ども同士のトラブル時には大人が代弁しながら経験を重ねるほか、年齢によっては相手の気持ちや思いを伝え合う中で互いのことを知ったり、自分で説明したりするなど、自ら解決してゆく機会ともなっている。配慮の必要な子どもには保護者と相談のうえで必要な援助・支援を行うほか、関係機関との連携の体制を整え、その子にとって最適な関わりを検討することとしている。集団活動においては一斉に行うことが難しかったりした場合、一緒の空間にいる中で他の活動をしたり、時には大人が声をかけたり誘い掛けたりして個別に配慮している。

コロナ前までは保幼小の連携会議や交流を図っていたが、現在は各種の情報共有を図っており、それを踏まえて園で取り組んでいる。「新しい生活様式」を踏まえ、マスクの着用と着脱・管理の方法を学ぶほか、年後後半には午睡を段階的になくしてゆき、椅子に座った活動や話を聴く時間を設けている。その中で黒板に書いたものを子どもたちが書き写したりする「学校ごっこ」をしたり、マフラー作りや文字・数字のワークに取り組んだりするなど、子どもたちが楽しみながら就学への期待感を抱き、その後の生活に無理なく順応できるような配慮に努めている。

登園・降園時には口頭及び連絡アプリのやり取り等を通じ、園と家庭での子どもの様子や健康状態などを確認し合っている。把握した情報は、申し送り表を活用したり、口頭で担当に引き継いだりして、職員が変わっても保護者への伝達漏れがないように工夫している。また感染状況によって連絡アプリを中心とした対応を行っているが、可能な時期には直接の対話を通じてその日のエピソードを伝えられるよう心がけている。今年度から各クラスで週ごとの子どもたちの様子を写真で報告することで、より日常の様子が伝わるよう配慮している。

連絡帳や個人面談などで家庭との連携を図り、生活習慣の自立や確立の支援にあたっている。着替えの際には少しずつ自分で使ったものを自分でしまうことに取り組み、本人のできるところややりたいということを見守ったり、難しいところを手伝ったりするなど、個別に配慮している。トイレトレーニングでは園での様子や保護者の希望などを相談しながら家庭と連携して無理なく進めており、個々の排尿間隔や興味などを踏まえて誘い掛けや援助を行っている。幼児であれば自分の荷物やカゴ等の整理整頓の大切さを伝えながら、自分で管理することを学んでいる。

子どものその日の状況や体調などに応じ、休息の保障とその配慮に努めており、特に乳児は食事・睡眠・活動の場所を使い分けながらスムーズに眠りに誘えるようにしている。また保護者から家庭での睡眠状況に関する相談があれば、可能な範囲で個別に時間の調整をしたりし、園での状況を伝えたうえで家庭での状況の参考としてもらったりしている。保育時間が長いことも踏まえ、5歳児の休息時間を確保しており、眠れない子どもには早めに起きたり、静かに過ごしたりするなど、年齢に関わらず、それぞれの子どもの状況に合わせた支援に努めている。

子どもたちが多様な表現活動に取り組んでおり、朝の体操では音に合わせて身体を動かしたり、曲を流して振り付けをしたりするほか、ピアノの音に合わせて自分で考えて動いたり、タンバリンや鈴・カスタネットなどを用いたりするリトミック遊びなどを行っている。また季節や行事にちなんだ制作をしたり、イメージを共有しながら大型制作に取り組んだりするほか、午後の時間には子どもたちが自由に制作等を行っている。栽培活動の際には、子どもがミニトマトやひまわりの生長の様子を観察画にしたり、収穫したもので野菜スタンプに取り組んだりしている。

好天時には戸外活動を行っており、小園庭や公園で思い思いに身体を動かして遊んだり、四季や身近な環境の変化を発見したりしている。例えば虫や草花などの散策や観察をしたり、落ち葉や木の実拾いを行ったりするなど、身近な環境を活かし、季節ごとでの自然体験も行われている。今年度、熱中症の対策を考慮してプール活動等の代替とし、夏の時期には感触遊びを行っており、水・氷・スライムなどに触れたり、洗濯遊びで泡だつ様子を観察したりするほか、水・氷に色をつけて「ジューズ屋さんごっこ」へと発展させるなど、より楽しめる工夫を行っている。

ルールのある活動を採り入れ、勝ち負けを体験しながらも一緒に遊ぶ楽しさを味わったり、気持ちを調整することを学んだりするほか、日頃の生活の中で、なぜルールがあるか、守る意味は何かなどを子どもたちに伝えるほか、5歳児では公園や道路のゴミ拾いを通じて資源や清掃の大切さを学ぶほか、「クラス会議」と称して、何を頑張りたいか考えたり、意見を出し合ったりする機会を設け、みんなで話し合いながら、自分たちで意識して達成できた約束ごとや目標を確認するなど、多様な体験を通じて社会性の基礎を育んでいる。

子どもたちで行う行事は感染対策のため、クラスごとで実施しており、「お買い物ごっこ」では子どもたちが食べ物やジュース、ブレスレットなどの商品を作り、自分たちでお客役と店員役になりきり、子どもたちがやり取りを交わしながら売り買いをするなど、子どもたち同士でイメージを広げながら主体的な活動となるよう支援している。「夏まつりごっこ」では、風船・ヨーヨー、輪投げや色水遊びなど子どもの好きなものや興味を踏まえたものを準備し、祭りの雰囲気を出せるよう音楽を流しながら、子どもと出店のようなやり取りを楽しんでいる。

子どもの日・七夕・節分・ひな祭りなどの日本古来の伝統的な文化、ハロウィン・クリスマス会などの他国からの由来の行事があり、各クラスで制作に取り組んだり、ペープサート（紙人形劇）・パネルシアター（布のボードのうえで展開する人形劇）などで由来等を伝えたりしている。誕生日会ではクラス単位で子どもたちが友だちや保育者と成長したことを喜び合う機会となっており、誕生児の紹介やインタビューをしたり、誕生カードを贈呈するほか、保育士からの絵本の読み聞かせ、手品やマジックなど、楽しいひと時となるようにしている。

年間行事予定表は年度初めに保護者に配付しているほか、毎月の園便りに行事予定を掲載したり、日程等の変更がある場合はシステムを通じて知らせたりしている。行事当日までの家庭や当日の様子等を週ごとのドキュメントの掲示、毎日の連絡アプリのやり取りやクラスの活動のお知らせの配信などで知らせている。また「うんどうかいごっこ」では、園内に各クラスの活動予定を、通常の運動会のようなプログラムとして掲示したり、子どもたちが制作した万国旗を園内に展示したりするなど、保護者や子どもが興味を持ち、心待ちにするような工夫を行っている。

朝夕の延長保育や土曜保育、散歩等での園外活動の際には異年齢での活動や交流が持たれており、年上の子どもが年下の子どもをお世話をしたり、一緒に遊んだりして互いの刺激となっている。合同の時間帯では幼児と乳児に分けたり、夕方は4・5歳児の部屋のパーティションを開け、緩やかな遊べる環境を整えてともに過ごしており、対象年齢を踏まえた玩具を用意し、それぞれが安全に遊べるようにするほか、子どもの好きな遊びの傾向を踏まえ、ままごとやブロック等を提供できるようにもしている。

献立は和食・洋食・中華を織り交ぜ、食材の旬や季節・行事にちなんだ内容としており、毎月の会議等を通じて子どもの食べ具合や食材の調理方法等の工夫など、園と委託会社との連携を図りながら食事提供を行っている。感染防止のために食事中は黙食を基本としつつ、幼児ではパーティションを使用したり、対面に座らないようにしたりと工夫し、落ち着いて食事ができるように環境を整えている。また子どもの好き嫌いを踏まえ、無理のない程度で少しでも食べられるよう、量の調整を行うほか、マナーや食具の使い方なども年齢に応じて知らせている。

離乳食の進行にあたっては、まず初めての食材を、家庭で2回以上試してもらったうえで園での提供が開始されており、入園時及び入園後の保護者とのやり取りを通じ、状況を把握して無理なく段階を進めてゆけるようにしている。また子どもが手掴みでも食べられるようにしたり、子ども用のスプーンをつけるなど、自ら食べる意欲に応じた支援を行っている。食物アレルギーは医師の指示等をもとで対応しており、保護者に除去内容等を示した献立を前月までに確認している。また提供時にはトレイ・食器の色を替え、複数名で確認するなど事故防止に努めている。

食への関心が高まるよう、献立を事前に知らせて食事が楽しみとなるようにするほか、季節・行事にちなんだメニューは盛り付け等の見た目の工夫がなされている。食育活動として観察したり描画を行ったりするほか、収穫したものを使用した野菜スタンプという制作活動へと展開している。コロナ禍で調理活動の制限がある中で、昨年度はジャム・チョコなど調味料の匂いを嗅いだうえで何かを当てるゲーム的な要素を採り入れたり、バレンタインの際にはチョコレートを湯線でとかして型にはめるなど、形態の変化やその不思議さを知る機会ともなっている。

ケガ防止に向け、散歩前には担任から子どもに交通マナーを伝え、今年度は警察署による交通安全教室を計画し、安全に対する意識を高めることとしている。職員が援助したり、声かけをするなど年齢に応じた方法で手洗い等を促している。例年であれば幼児向けに、手洗い・うがいの保健指導を行っており、昨年度の登園自粛時には、手洗い・うがい指導の動画を連絡通信アプリで配信し、子どもが病気予防の大切を意識できるようにしている。今年度から幼児クラスではマスク着用を開始し、4歳児はマスク着用と管理を自身で行えるよう取り組んでいる。

登園時には、子どもの検温を行い、所定の様式に保護者が記入している。これを受け入れる職員が確認するとともに健康観察を行うほか、保護者からの伝達や連絡通信アプリを通じて、日々の子どもの健康状態の把握に努めている。午前中に各クラスを巡回する看護師が子どもの様子を確認するほか、体調に応じた給食提供などの配慮を行っている。嘱託医による各種検診が行われ、定期的に子どもの健康状態を確認するほか、特定の疾患がある場合は、かかりつけの医療機関からの助言等を家庭経由で確認し、個別の配慮に活かしている。

子どもの健康を保護者と連携して支えられるよう、保健に関わる各種情報の提供に努めている。ＳＩＤＳのほか、感染症、体調不良時の登園などの保健に関わる園からの依頼事項や留意事項は、入園時に説明を行っている。毎月発行する保健便りでは、季節に応じた健康維持等に関する留意事項を掲載し、感染症の発生等の状況に応じて臨時号を作成している。また園内で感染症が発生した際は、発生状況の園内掲示によって保護者の注意を喚起して蔓延防止に努めている。

保護者の個別の状況は、入園時の面談で確認するほか、入園後も面談や送迎時の会話、連絡通信アプリなどを通じて把握に努め、保育時間の調整、延長保育や土曜保育のスポット利用に柔軟に対応することを心がけている。保護者からの育児等に関する相談ごとに対し、状況に応じて面談の場を設けて助言するなど、園として可能な範囲で就労や家庭などの保護者の事情に応じた支援に努めている。また今年度から法人全体として、オムツの月額利用制度の導入による手ぶら登園ができるようにし、働く保護者の負担軽減にも努めている。

園便りでは、年度や月の園目標、月の行事に対する感染防止の配慮事項または依頼事項に加え、苦情解決制度や登園時の約束ごとを毎月掲載し、連絡通信アプリで配信している。さらに週末には、各クラスの週のねらいや主活動に、クラスの年間目標・月目標を加えた週案を配信している。玄関付近には人権コーナーを設けて、子どもの人権や虐待防止に関わる内容を発信するほか、感染拡大防止のための消毒の実施状況を園内に掲示するなど、各種の発信を通じて園の取組や姿勢などを保護者に伝える工夫をしている。

一昨年度には保育参加、今年度は保育参観を行い、保護者に普段のクラス活動や子どもの様子を知ってもらうほか、保育者と子どもの関わり方を見てもらい、子育ての一助となるようにしている。例年は運動会等の行事への参加を通じて、保護者同士が交流する機会となっている。行事への参加を通じて保護者同士の交流や養育力向上の支援の機会となるよう、年度末には年間の行事予定を配付するほか、園便りには月の行事予定を掲載し、個別のお知らせも行うなどして、行事への参加を促している。

年長児は、近隣に住まう高齢者の畑を見学し、感謝の意を伝えるプレゼントを渡すなどの交流が行われ、例年行われる区の取組「ごみゼロ地域清掃活動」に今年度も参加し、公園の清掃活動を行っている。地域にある公園へは散歩に出かけ、走る等の身体を思い切り動かす活動を行うほか、移ろいゆく季節を感じ、自然物を採取したり、探索活動などを行い、散歩中に出会う近隣の人々と挨拶を交わしている。ハロウィンでは、例年園児が仮装して園周辺を練り歩き、近隣の方と交流するなど、職員以外の人々との交流や地域資源を活用した体験する機会を設けている。

入園時に保護者に個人情報の取り扱いや利用目的などを説明し、承諾書による同意を得ている。これ以外に外部とやり取りする必要が生じた場合は、その際に保護者に再度確認することとしており、遊戯会の撮影及びＤＶＤ配付については別途承諾を得たうえで対応している。子どもの羞恥心に対する配慮として、各保育室の窓にはブラインドを設置し、日頃の着替え、身体測定や内科検診の際に適宜使用するほか、トイレやオムツ替えのスペースは外から見えにくい場所に設置し、幼児トイレには個室を設けるなどの年齢に応じた配慮がなされている。

保育士団体の倫理綱領を園内の複数個所に掲示して、人権の尊重を常時意識できるようにし、新入職員は法人の「スタートアップ研修」にて、確認する機会を設けている。区が行う人権研修を職員が受講し、報告書の回覧にて知見を共有するほか、職員が個々で区作成の「保育・教育の質のガイドライン」を確認して人権を尊重した保育に関する理解を深めている。さらに園内では、毎月定める言葉がけを肯定的な表現に言い換える「置き換え言葉」の取組を昨年度から継続して行うなど、人権を尊重した保育の提供の徹底に向けて取り組んでいる。

区および園の虐待防止マニュアルが整備され、職員は登園や着替えの折の視診などから虐待の早期発見に努め、兆候を察知した際は関係機関への通告と連携する流れとなっており、年度当初の読み合わせによって手順を確認している。関係機関と連携する中で共有された事例を園内でも共有するほか、区の出張研修等を通じて基本的事項を学ぶ機会を初年度に設け、今年度も行う予定となっている。保護者支援に関するキャリアアップ研修を今年度職員が受講するなど、外部の研修への参加を通じた研鑽によって、理解が深められるようにしている。

上記の虐待防止や人権擁護に関わる手順書に加え、安全管理や保健衛生、感染症等に関する対応方法を示した系列園共通の各手順書が整備され、事務室に設置して閲覧に供している。また、散歩や園外保育時の留意点のほか、ＳＩＤＳや痙攣、事故・事件などの緊急時の対応手順を、常時参照できるよう事務室等に掲示している。各種手順書の見直しは、園において職員の意見を確認しながら行い、必要に応じて園独自の手順書を作成している。

各種手順書は、年度当初に読み合わせによる確認の機会を設けている。職員が入職する際には法人が行う「スタートアップ研修」にて、業務の基本や社会人としての倫理規範を学ぶ機会が設けられるほか、熱性痙攣や熱中症、散歩や保育の実践などの各手順を解説する動画を法人が制作し、昨年度には各職員が閲覧している。今年度は複数の職員による閲覧と意見交換を行うことで、さらに手順に対する理解を深めることで実践現場での定着を図る予定でいる。

法人では、保護者の満足度や意向を把握するウェブアンケートを行い、結果は各園にて分析して園運営等の見直しに活かすこととしている。保護者の声は、送迎時の会話や個人面談のほか、設置する意見箱や第三者評価の利用者調査などからも把握し、今年度は保育参観を行う等の保護者の声を活かした取組を行っている。会議での話し合いや職員からの提案による見直しも行われており、コロナ禍での職員の休憩の取り方を決め、個人面談では、「運動会ごっこ」の動画やドキュメンテーションを活用して保護者に子どもの成長を伝えている。