東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員自己評価結果をみると、「事業所は事業所が目指していることについて職員の理解が深まるような取り組みを行っているか」との問いに、一般職員の4分の3弱が「そう思う」と回答しています。事業所が目指していることを理解できているとした職員は8割弱でした。大方の職員が園の理念・方針等を理解して職務に当たっていることがうかがえます。園では、年度当初に全職員を集めて運営方針会議を開催し、どのような園を目指し、どのような保育を行っていくか、職員への周知を図っています。職員会議などでも、事あるごとに伝えているとのことです。

「経営層は事業所が目指していることの実現に向けて自らの役割と責任を職員に伝えているか」との問いに、一般職員の8割弱が「そう思う」と回答しています（職員自己評価結果）。あなた自身は経営層の役割と責任を理解しているかとの問いには、6割強が「そう思う」と回答しています。経営層の役割と責任は、法人の運営規程に明示されていて、その内容は入職時のオリエンテーションや新人研修で説明しています。また、年度当初の運営方針会議では組織図等を使って全職員に伝えていますし、職員会議等で差配する姿を通して知らせています。

重要な案件の検討や決定の手順についてたずねた設問では、一般職員の4分の3弱が、手順は決まっていると回答しています（職員自己評価結果）。決定内容や決定経緯について経営層が職員に周知しているかを聞いた問いでも、4分の3弱が「そう思う」と回答しています。運営会議で検討し決定された内容は、職員会議に出席したクラスリーダー等を通して全職員に周知するほか、職員会議が無い月などは乳・幼児リーダーを通して現場に伝えられます。また、事務室に置いてある連絡ノートに記載して伝えるなどしています。

利用者の意向は、保護者懇談会や個別面談等を実施して収集していますが、今年度はコロナ禍で、丁度懇談会の開催時期に緊急事態宣言が発令されたため、0歳児の保護者懇談会以外は開催できていません。それを補うため、各クラス別に1日1件ずつに絞って希望者を募り個別面談を実施しました。コロナウイルス対策と利用者意向の収集・把握とを両立させようという園の工夫と言えるでしょう。　地域の福祉ニーズや、福祉事業全体の動向などについては、市からの情報提供や市内の保育所の園長が集まる園長会などから収集しています。

園ではアクションプランと呼ぶ3カ年計画を策定し、その計画に基づいて運営面、サービス面の常時改善を進めています。アクションプランでは、今年度は広報の強化や職場環境の改善、人材育成など各分野にわたって6つのテーマを設定し、各職員が4つのグループのいずれかに所属して取り組みを進めています。　通常の保育に関しては年間事業計画を毎年策定し、役割分担を決めて進めています。人材育成面など、アクションプランと重なる部分もありますが、そこはうまく連携させて相乗効果を発揮しているように見受けます。

常時改善を進める原動力となっている3カ年計画（アクションプラン）では、中間と年度末に評価を行って、次年度への課題を明確にしています。具体的には、各グループごとに与えられたテーマに対して目標を立て、その目標を達成するための施策をいくつか設定し、施策ごとの実施結果や中間・最終評価、次年度への課題等を明確にしています。　通常の保育に関する計画（年間事業計画）についても総括を実施し、結果を事業報告書にまとめています。各担当ごとに実施したことを整理し、次年度への課題があれば記しています。

職員自己評価結果をみると、「事業所は全職員に対して守るべき法・規範・倫理などを周知し理解が深まるように取り組んでいるか」との問いに、一般職員の8割弱が「そう思う」と回答しています。同じく、守るべきことが順守されるよう取り組み定期的に確認しているかをたずねた設問でも、8割強が「そう思う」と回答していて、職員が守るべき事柄について園がしっかり取り組んでいることがうかがえます。園では、運営規程や運営内部規程の内容を入職時の新人研修で伝えるほか、毎年年度当初に開催する運営方針会議を通して全職員に周知しています。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動や虐待が行われることがないようにするため、職員会議の際に5分間で職員の振り返り指標を基に振り返りをしています。職員会議に出席していない職員もでき限り実施するよう指導しているとのことです。また、日々の保育では、保育リーダーが現場を回ったり、フリー職員がクラスに応援に入る中で、気になった点を伝えるようにしています。年に2回の自己評価表と、個別面接の際には、本年の評価と来年度に向けての課題について話し合っています。

コロナ禍の状況下においても、細心の注意を払って実習生を受け入れています。また、外部の指導員がほぼ毎月来訪しているほか、発達相談の外部専門家も年6回訪れるなど、外の目が入る機会は多く保っています。園の活動内容はホームページ等で公表していますし、3カ年計画の取り組みでも子育て支援センターの利用者に園の保育の特徴を知らせるよう努めるなど、地域に向けた発信に取り組んでいます。地域社会との連携にも力を入れていて、独自の事業として子育て支援センターを運営しているほか、子育て情報誌の発行なども行っています。

事業の継続を阻害するようなリスクの洗い出しと優先順位については、経営層メンバーで出し合い、発生のしやすさや影響度等について話し合って優先順位をつけています。事業継続計画（BCP）は、大地震に対応したものを作っていて、有事に出勤可能な職員や帰宅優先者のリスト、職員連絡網等は毎年更新しています。現在は、地震対策編に続き新型インフルエンザ等感染症編も整備し、対応を取り決めています。今年度は水害を想定したリスク対応も考え、マニュアルを作成し避難訓練を実施しました。

事故・ケガ等が発生した場合は、リスクマネジメント委員会で原因究明や対応策の検討を行います。ここで検討された内容は乳・幼児リーダーやクラスリーダー等が持ち帰り、現場の職員に伝えて対策の統一を図ります。ヒヤリハット報告が提出された場合は、事務所にある連絡ノート（出勤時に全職員が確認することになっている）のそばに置いて、出勤時に確認するよう促しています。ヒヤリハット報告は、記入手順を柔軟にするなど提出数の増加を図っていますが、まだ少ないように感じます。書式を簡潔にするなど一層の工夫が必要かと思われます。

事業所で取り扱っている個人情報の取扱いについては、運営内部規程や個人情報保護規程で明示しています。紙媒体情報は事務所で施錠管理していますし、電子化した情報はサーバーで保管・管理し、USBメモリー等の持ち出しはしないことを徹底しているとのことです。　個人情報の利用目的は「園のしおり」に明記していて、入園説明会で保護者に伝えるとともに同意書を交わしています。　開示請求への対応については、個人情報保護規程に明示していて、保護者には入園説明会の際に園長から口頭で説明しているとのことです。

人材確保は法人として取り組んでいて、保育士養成校やホームページに求人案内を出したり、インターネットの求人サイトに募集案内を掲載する、求人フェアに出展するなど様々な経路で求人に取り組んでいます。園としては、実習生を積極的に受け入れて、その中から少しでも採用に結び付くよう、丁寧な指導を心掛けています。しかし、求職者の就職活動はインターネット利用が増え、コロナ禍でその比重はますます高まっています。ホームページの採用関連情報の一層の充実や、ネットを使った説明会開催など新たな取り組みにも挑戦していくとよいでしょう。

職員自己評価結果をみると「事業所は勤務形態に関わらず職員に様々な方法で研修等を実施しているか」との問いに、一般職員の9割強が「そう思う」と回答しています。研修内容の共有化についても9割強が「できている」としていて、研修等の機会は十分与えられていることがうかがえます。個人別の育成計画としては、等級別の人事考課項目を基に期初と期末に上司面接を行って、目標の設定と達成状況の確認を行っています。また、アクションプラン（経営改善計画）の各グループでの活動も人材育成と捉えていて、個別面接の際にも取り上げています。

職員の意識は、人事考課に伴う年2回の個別面接で把握します。　就業状況は勤務表等を使って把握し、乳・幼児リーダーが職員の勤務調整を行って、休暇取得を進めています。　職員の気づきや工夫を業務改善に生かす場として、アクションプランと呼ぶ3カ年計画（経営改善計画）に基づく4つのグループ活動があります。全職員がいずれかのグループに属して、各テーマごとに問題解決を図っていきますが、この過程で職員間の関係がつくられたり、意欲や働きがいにつながったりということがあるように推測します。

リニューアルしたホームぺージは、保育内容や保育環境、入園案内など、保育園を探す保護者が必要とする情報が網羅されています。保育内容の案内ぺージは、実際の保育場面の写真を掲載する事により、育児担当制やあそびなどについて、園の取り組みや特長をわかりやすく伝えています。入園後に必要な持ち物一覧や提出書類等はこのホームぺージからダウンロードできるようになっています。また、今年度よりホームぺージ内のブログ欄に、体操や食事の様子を動画でアップし、園生活を具体的にイメージできるようにしました。

「一斉保育でないのはなぜですか？」「先生と呼ばないのはなぜですか？」など、保護者からよくある質問をQ＆A形式でホームぺージに掲載し、園の取り組みを伝えています。現在Q＆Aの内容を保護者目線でわかりやすい文章にするほか、選ばれるためのアピールポイントを取り入れるなどして改訂に取り組んでいます。さらには、冊子を作成し、保護者に配付することを予定しています。また、子育て通信やパンフレットを市の担当課や公民館、助産院などの医療機関に置いて、保育園を探す親子に見てもらえるようにしています。

親子で在園児と一緒に遊んだりする体験保育や施設見学を実施しています。体験保育では、室内での遊びを通して子どもの発達を促す職員の関わり方やわらべうたの大切さなどを伝えています。また、当園が運営している子育て支援センターを利用する親子が入園に繋がるケースが多いため、例えば育児講座では栄養士が講師となり、発達に応じた調理法や調理形態、介助のタイミングなど園の取り組みを伝えています。同様に保育士、看護師も講師を務め、怪我の対処法などについて伝えています。

4月に入園する子どもの保護者を対象にした全体での入園説明会を実施しています。説明会では、重要事項説明資料を兼ねた「園のしおり」に基づき、保育時間や保育料金、プライバシ―情報の取扱いなどをスライドを使用して説明しています。別日に子どもと一緒に実施する入園面談では、園医の健診、保育時間の確認や慣れ保育について説明し、重要事項及び個人情報の取扱いと給食費に関する同意書を提出してもらっています。保護者の意向や園への要望などは入園前面談や家庭訪問で把握し、面談記録や家庭訪問報告書に記録しています。

入園時には、児童調査票、生活状況調査票、健康記録などの書類のほか、0・1歳児は食べたことのある食材を記入する食事状況調査票により子どもの情報を詳しく把握しています。家庭訪問報告書には、食事、睡眠、排泄などの項目ごとに家庭での子どもの様子を詳細に記録しています。入園前に得たこれらの情報は、クラス会議や乳・幼児会議の中で把握する体制になっています。さらには、運営会議や職員会議の中で、新入園児一人ひとりの留意事項や配慮する点などを共有した上で、保育を開始しています。

入園直後の子どもの心身の負担を軽減するため、徐々に保育時間を延ばしていく「慣れ保育」を実施しています。乳児は、最初の数日を親子一緒に過ごす「親子慣れ保育」を行っています。そのほか、入園前の家庭訪問で担任と顔合わせをしていることも、保護者と子どもの不安軽減に繋がっています。また、引っ越しなどで転園する場合には、子どものこれからの成長に期待感が持てるような言葉をかけて送り出すようにしています。配慮が必要な子どもの転園の際には、自治体を通して転園先へ情報提供し、支援の継続ができるようにしています。

児童票や健康記録、個人日誌など所定の書式により、子どもの心身状況や生活状況を詳しく把握しています。今年度、児童票の中の「発達の記録」の書式を乳・幼児で統一し、年間3つの期ごとに子どもが成長していく様子を記載しています。また、個別面談により、保護者から気になる点などを聞き取るほか、配慮が必要な子どもについては、関係機関と連携し、発達相談記録に課題や対応の記録を残しています。これらの情報をもとに、毎月のクラス会議や乳・幼児会議など各種会議の中で、個々の課題や配慮点を明らかにし、指導計画に反映させています。

「全体的な計画」に基づき、生活面や遊び、課業についての年間指導計画及び月案を年齢別・クラス別に作成しています。今年度新たに、長時間保育の年間指導計画を作成しています。0～2歳児は、課題や大人の配慮点などが記載された個人別指導計画を作成しています。個人別指導計画は毎月、その他の指導計画については期ごとに反省・指標を記録して見直ししています。懇談会では、子どもの発達の目安を一覧にした資料を配付して個々の目標を伝えたり、職員の関わり方を説明するなどして保護者へ指導計画の内容を伝えています。

日々の子どもの様子を乳児は連絡ノートや個人日誌、幼児は保育日誌や課業案などに記録しています。指導計画の内容や個人の記録については、毎月実施しているクラス会議、乳幼児会議、保育リーダー会議等で共有しています。子どもや保護者の状況変化や留意事項などは、多職種が集まる朝の連絡会、毎月のフロア報告により共有するほか、各クラスごとでノート等を活用し、早番・遅番の引継ぎをしています。さらに、非常勤職員も含め、全職員が共有すべき内容について、職員用の連絡ノートに記載し、朝・昼・夕に各自で確認するきまりになっています。

「一人一人の子どもを尊重し、自立を助け、その個性を大切に育む」という保育方針の下、家庭状況や発達状況を把握して職員会議などで話し合いを重ねながら、子ども一人ひとりに必要な保育環境を整えています。0～2歳児は育児担当制を導入し、担当保育士が一人ひとりの子どもと向き合う時間を大切に、応答的な関わりを持ってきめ細やかな保育に努めています。子どもの発想で遊びを広げられるように設計された園庭の築山やアスレチック遊具、保育室で見通しをもって行動している子どもの姿から、主体性を育んでいることが分かります。

異年齢での生活は学び合える機会が多くあります。人格が形成される時期に大切にすべきことだと考え、3～5歳児は異年齢混合保育で3つのクラスに編成し、年齢別の活動を織り込みながら保育をしています。子ども同士の関わりは、生活と遊びの中で自然発生的に多様な交流が生まれ、違いを認め合いながら生活しています。お店屋さんごっこで手作りのバネ秤を天井から下げ、手作りの野菜を売り買いしています。教え、教えられる再現遊びで異年齢で集団を形成し、子どもたちの学び、気づきへとつながっています。

配慮が必要な子どもの支援は、市の臨床心理士の定期的な巡回指導（発達相談）で指導、助言を受けています。研修で学んだことも参考にして指導や助言内容を職員で共通理解し、個々の発達に応じた配慮を話し合い、日々の生活援助に活かすようにしています。クラスの子どもと一緒に成長できるよう友だちと一緒にできることは参加し、無理な場合は本人のペースでやれるよう担当職員を中心に援助しています。子ども同士のトラブルが発生した時は年齢に応じた対応を行い、仲立ちをして双方の思いを伝えたり、自分たちで解決できるよう見守っています。

緊急事態宣言中は市の指導でそれぞれの時期に応じた対策を取り、登園時の体温測定、玄関での受け渡し、入室前の手洗いなどを行いました。解除後は非接触型体温測定器で検温し手指消毒後に、0～2歳児は保育室の受け入れコーナーで支度をしてもらい、子どもの顔色や機嫌などを観察し、連絡ノートや口頭で家庭での様子を確認し受け入れています。3～5歳児は保育室前で確認し受け入れています。降園時は直接担任が対応して子どもの様子を伝えることを基本とし、保護者に積極的に声をかけコミュニケーションを図ることに努めています。

0～2歳児は育児担当制で決まった保育者が援助し、日課の基本となる生活リズムを整えています。保育者は子どもの食事や睡眠、着替え、排泄など毎日の生活を見ているので、子どもの性格や特徴を把握し、「食べなかった野菜を食べるようになった、初めてズボンをはいた」など、子どもの成長にいち早く気づいています。子どもの主体性を大事にしながら援助を行い、自立を促しています。子どもたちは担当の保育者に身の回りの世話をしてもらうことで、信頼し安心できる大人であると感じる愛着関係が生まれ、園は安心できる居場所になっています。

休息や睡眠は年齢や一人ひとりの生活リズムを考慮して行い、食後スムーズに入眠できるよう静かで安全な場を用意し、安心して眠れるように全クラス環境を整えています。0歳児は睡眠時間に個人差があるため、必要な子どもには午前寝や夕方寝ができるよう配慮しています。各部屋に空気清浄機を設置し、室温や換気、明るさなどに配慮し、午睡時の環境が快適であるよう努めています。

乳児は布や木製玩具、空き缶、ペットボトルなどで手作りした玩具を揃えています。さまざまな素材に触れ、感触を確かめて違いを感じ、全身で五感を感じています。玩具を引っ張る、入れたり出したりする、つなげるなどの遊びや、散歩で花の香りや落ち葉のカシャカシャする音に反応するなど、五感を刺激しています。幼児になると課業で取り上げたり、日常の生活の中で食事のにおいや外気の温度を、保育士が意識して子どもとことばで共感し合っています。

3～5歳児は課題を持った活動「わらべうた、体育、文学、美術、数（すう）、環境認識」の6つの「課業」に取り組んでいます。わらべうたは最初に出会って欲しい音楽と考え、全園児に取り入れています。子どもたちは生活や遊びで美しいものや心を動かす出来事に触れて様々な体験を積み重ね、イメージを豊かにして表現を生み出し豊かな感性を育んでいます。環境認識では東京オリンピックに影響を受け、5歳児を筆頭に世界の国の名前や国旗に興味を持ち、「世界にはどんな国や人がいるか、挨拶や食事は何だろう」と世界地図や地球儀で考えています。

天気の良い日は戸外で遊んで基礎体力をつけています。公園では落ち葉やどんぐりなどを拾って自然と触れ合い、全身で風に吹かれながら季節の変化を感じています。園庭には桜の木やビワ、キウイ、柿の木があり鳥や蝶々、虫たちが集まってきます。築山の斜面や階段の上り下り、トンネルくぐり、アスレチック遊具での遊びなど、体を動かして遊ぶ環境が整っています。カブトムシの飼育でメスが死んでしまい、土の中に7個の卵が見つかりました。4匹の幼虫が誕生し大きく成長しています。飼育で命のサイクルや大切さを学び、優しい気持ちが育っています。

子どもが楽しんで行事に取り組めるよう、日常保育を活かしながら成長の節目となる行事や伝承行事を実施しています。年間を通して誕生会や四季の伝承行事を実施し、日本文化の良さを体験できるようにしています。由来や祝い方を実物を飾ったりお話をして伝え、行事にちなんだ製作活動や歌をうたって雰囲気を盛り上げ、日常の保育に潤いを持たせています。七夕には短冊や笹飾りを笹竹に飾り、翌日園庭でみんなの願いが叶いますようにと笹送りをしました。2歳児の誕生会では大好きなお話のプレゼントがあり、その後の遊びでお話を再現しています。

保護者参加の夏祭りやプレイデー（親子遊びの会）、お楽しみ会は、保育園の活動を保護者に紹介することと、親子で共通の体験をしてもらい触れ合いの時間を大切にすることを目的としています。夏祭りは各家庭2名の参加で、浴衣や甚平を着て親子で数種類のゲームをしたり、盆踊りを楽しみました。プレイデーは3～5歳児を対象とした親子参加の行事で、近隣の公園で実施し、年齢ごとの入れ替え制にしました。かけっこやバルーン、デカパン競走、リレー、親子対抗カードゲームなどを親子で楽しみ、充実した触れ合いの時間になっています。

年度初めに年間行事予定表を配付し、保護者参加の行事には印をつけて分かりやすく伝えています。園だより・クラスだより、掲示板などでも行事の取り組みについて伝えています。多くの保護者やご家族に参加してもらえるように土曜日に実施するよう計画していますが、今年度はコロナ禍で中止した行事や保護者の参加を制限して実施するなどの状況が生じました。ホームページのブログで子どもたちの様子を動画で配信している行事もあります。終了後は保護者の感想などを随時に口頭や連絡ノートで聞くなどして次回に反映させています。

開所時間は7時～19時までとなっており1時間の延長保育を実施しています。今年度長時間保育指導計画を作成しました。延長保育は1歳の誕生日を目途に受け入れ、急な申し出にも応じています。出来る限りクラス単位で過ごせるよう工夫し、合同保育になる時間を最少にしています。お迎えの遅い子どもには空腹で不安定にならないよう、おにぎりやサンドイッチ等手作りの補食を提供しています。子どもたちの心の安定を第一に考え、安心してゆったりと過ごせるよう配慮し、疲れて眠くなった子どもは静かな休息のコーナーで休めるようにしています。

夕方18時以降は利用する子どもが少なくなるため、保育者との触れ合いをより楽しめるようにしています。家庭的な雰囲気を大切にして発達や子どもの興味に応じた玩具を用意し、少人数でじっくりと遊べるよう工夫しています。1つの保育室に子どもたちが集まるため、自然ときょうだい関係のような異年齢の交流が行われています。日中の保育者と延長保育の保育者は子どもたちの生活を密に情報共有し、日々の変化に気づき、連絡漏れがないようにして保護者対応をしています。

栄養士は1ヵ月毎日違う献立を作成し、旬の食材を使って和食中心の栄養バランスの良い昼食と軽食（おやつ）を提供しています。おやつも1回の食事と考え、1・2歳児は午後のおやつ時に軽食と汁物を食べています。出汁は煮干しやかつお、昆布、鶏ガラでとり、薄味で素材の味を大切にした給食を作っています。誕生会は月1回のお楽しみメニューで、世界の料理を子ども向けにアレンジし世界にはいろいろな料理があることを伝え、ケーキを手作りしています。子どもたちは少人数で順番に食事し、栄養士は食べる様子を観察し喫食状況を把握しています。

離乳食は子どもの成長発達に合わせて数段階の離乳食形態を提供しています。初めての食材は家庭で2回以上試してもらい、何事もないことを確認して園で提供しています。離乳食の進め方は保護者にパンフレットを配付し、家庭と連携しながら一人ひとりの子どものペースで進め、保育者と一対一で食事をするところから始めています。食物アレルギーを持つ子どもには医師による生活管理指導表を提出してもらい、除去・代替食を提供しています。配膳時は専用のトレイを使用し、二重にチェックして順番に食べ、誤食防止に努めています。

食育計画に基づき、栽培やクッキングなどの食育活動をしています。じゃがいもやきゅうり、とうもろこし等を栽培し、水やりをしながら成長を観察しています。グリンピースのさやむきやとうもろこしの皮むきをして野菜に触れ、2歳児はきゅうりの収穫でチクチクした感触を体験しています。クッキングでは乾燥させたとうもろこしでポップコーンを作り、4歳児の時に植えたじゃがいもをつぶしていももちを作り、バランスゴマで食材を調べて買い物に出かけカレーを作るなどの体験をしています。子どもたちは様々な活動で「食」への興味関心を高めています。

看護師は全体的な計画や保健の年間計画に基づき、栄養士や保育者と協力して定期的に保健指導を行っています。手洗いやうがい、歯・耳・鼻の話、体の仕組みなどの話をして、子ども自身が自分の体を守る力をつけられるようにしています。調理室のガラス戸に大きな鼻や耳の絵を貼り、「調理作業の匂いや音を確かめています」と説明を受けました。また、体の中がどうなっているのかを大きな人形を使って分かりやすく説明し、丈夫な体を意識できるようにしています。歯科検診後には歯科医の協力を得て歯科衛生士による歯磨き指導を行っています。

嘱託医の健康診断を0歳児は毎月、1歳児以上は年2回実施し、歯科検診は全園児年1回、視力検査は3歳児以上年1回実施しています。看護師は身体測定は毎月実施し、子どもとの会話を通して心の健康についても注意深く見守っています。健康診断の前には保護者に問診票を渡して書いてもらい、嘱託医から助言を受ける等の連携体制を整えています。健康診断や歯科検診、身体測定の結果は健康カードに記入し保護者に伝えています。看護師は子どもの様子を観察して保育者と情報を共有し、職員に事故防止や救命救急などの研修をして緊急時に備えています。

コロナ禍で職員はマスクの着用や手洗い、手指消毒など細心の注意を払い、予防対策として感染症対応マニュアルに基づき園内の衛生管理の強化を図っています。保護者へは情報を速やかに提供し、協力し合って拡大防止に努めています。保健だよりでも感染予防を呼びかけ、インフルエンザや新型コロナウイルス、ノロウイルス、手足口病などの情報を発信しています。乳幼児突然死症候群の予防として、0歳児は午睡センサーをつけると共に5分ごとに呼吸や姿勢をチェックし、1歳児は10分、2歳児は15分、3～5歳児は30分ごとにチェックしています。

入園時に保護者と面談し、保育時間調査表に勤務時間や通勤時間などを記入してもらい、希望に沿った保育時間を設定しています。職員は保護者の子育て事情や職場事情を把握し、個々に配慮しながら支援できるようにしています。新しい職員は地域性などの理解も含め早く慣れるように努めています。園長を始め職員はそれぞれの立場で保護者とコミュニケーションを取り、保護者との信頼関係を築くように心がけています。保護者のちょっとした変化にも気づいて声をかけ、安心して就労しながら子育てができるよう支援しています。

懇談会を0歳児は年4回、1～5歳児は年2回実施し、職員や保護者同士で懇談する時間を設けてお互いに知り合えるようにしています。初めて子育てし一人で悩みがちな親がほかの親も同じ悩みを持っていると気づき、子育ての視野を広げる場になっています。0歳児の春の保護者会では栄養士も参加して離乳食について話し、離乳食の試食も少量ずつできるようにしています。また、夏祭りやプレイデーなどの保護者参加の行事に親子で参加し、活動しながら保護者同士も園生活を重ねてつながりを深めています。

面談を組み合わせた保育参観を1日1組で、期間を設けて1～5歳児で実施しています。子どもの遊びや保育者、友だちとの関わりなどを見てもらい、面談をして、家庭との違いや子どもの成長を感じたといった感想を聞いています。これらの取り組みを通じて家庭と園が子育てについて共通認識が持てるようにしています。子どもが楽しく園に通う姿は、保護者が園に対する信頼を寄せることにつながり安心できます。利用者調査で「職員がお子さんの気持ちを大切にしながら対応してくれますか」の問いに、ほとんどの人が「はい」と回答しています。

5歳児はバスで動物園に遠足に出かけて動物と触れ合い、おやつにハンバーガーを作って食べました。花火を見て特別な一日を過ごしています。また、私鉄バス会社の協力でバス見学をしています。バス専用のカードを使って乗り降りする体験をしたり、バスの中でクイズを楽しみました。バスの運転手さんの制服を着るなども体験しています。5歳児は職員以外の人と触れ合う機会を持ち、様々な場所で社会と関わり、豊かな体験をして視野を広げています。小学校や地域の高齢者施設との交流はコロナ禍で中止しています。

「地域交流の拠点として子どもを大切にする地域づくりを目指します」と理念を掲げ、地域の子育て親子を対象とした子育て支援センター事業「ぽけっと」を実施しています。ぽけっとの活動はオープンデー、育児相談、教室、育児講座などです。オープンデーは週に2、3日、10時から遊ぶことができ11時から園庭も使用できます。育児講座は看護師のケガの対処法や栄養士の離乳食講座などを計画し、育児相談に応じています。園の子どもたちとの触れ合いや地域の子育て世代がリフレッシュできるよう支援しています。

個人情報の取り扱いについては、園のしおりに明記し、利用目的や第三者への提供の必要性について園長が入園説明会で説明しています。その後、個別面談の際に、保護者一人ひとりに同意書を提出してもらっています。また、子どもの羞恥心に配慮した保育をするため、シャワーやプールで肌を出す時には、ついたてやカーテンで目隠しをして、外部から見えないようにしています。その他にも、おむつ交換は周囲から見えない所定の場所で個別に行い、幼児クラスは男女別々に身体測定を実施しています。

「一人一人の子どもを尊重し、自立を助け、その個性を大切に育む」という保育方針に則り、職員は子どもの気持ちを肯定的に受け止め、個々の自尊感情を育てる事ができるような対応を実践しています。例えば、否定や指示語は使わずに「～は危なかったよ」「～なら良いと思うよ」などの声かけや「すごいね、えらかったね」だけでなく「○○ができてすごいね」など、どんな行為が良かったのかを具体的に伝えるようにしています。また、個別面談や入園前家庭訪問などにより個々の生活習慣や価値観の把握に努め、園でできる範囲で対応に取り組んでいます。

職員は、定期的に訪れる発達心理の専門家から指導を受けたり、関係機関との連携を通して、虐待防止や育児困難家庭の支援について理解を深めている事が様々な記録により確認できました。また、園内での勉強会や会議では「大人にとっては何でもない事でも、子どもにとってはどうだろうか？」という考え方を大切にして、子どもに対する接し方を学ぶ機会を作っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

保育、給食、保健など各分野ごとに保育園業務を網羅したマニュアルが作成されています。これらのマニュアルは、図などを用いたフローチャート形式や写真を掲載するなどして手順を明確にしています。ここ数年はリスクマネジメント委員会を中心に、災害・感染症に関するマニュアル作成に取り組んでいます。また、現在作成中のQ＆A冊子は、職員用と保護者配付用と2種類あり、園の方針・伝え方の統一を図る手順書として活用できるものになっています。

各種マニュアル類はファイルで整理され、事務所内の所定の場所や各保育室に保管し、いつでも確認できるようにしています。また、保育室内には避難経路や消火器配置図、トイレ内には掃除のチェック表、調乳室には調乳チェック表が掲示されているほか、非常勤職員の仕事内容をクラス別に時系列にして一覧にした手順書を活用しています。日常の中での業務点検は、保育リーダーが定期的に行い、日課や保育環境が子どもの発達にあったものになっているかなどを確認しています。

基本的なマニュアルは、業務総括会議や運営会議で見直しを行い、実情にあった内容に更新しています。懇談会や面談で出た保護者の意見は各種会議の中でそのつど検討し改善に取り組むほか、定期的には年度末の保育総括会議で、1年間の保育・業務について報告を行い、見直しについて検討しています。遊びの環境や遊具の見直しは、日々の保育を実践する中で、子どもたちの経験や発達状況に応じて適宜実施していることが様々な記録により確認できました。なお、今年度は保護者の意見を反映し、乳児の連絡ノートの書式を変更しました。