東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園では、玄関正面に企業理念、保育理念、保育目標と園長作成の園目標「ありがとうは魔法の言葉」を職員や保護者にも見やすいように掲示している。園長は今年４月に着任してからは、職員全員に対して会社が考えている事、企業理念や保育理念の十分な理解を求め、本部が子どもたちに向けたあるべき姿を周知するために毎月の職員会議で繰り返し説明している。保護者へは入園時の重要事項説明で説明し、例年は保護者懇談会で今年度の方針を説明していたが現在は開催が出来ないため、各クラス別に１年間の保育の取り組みを資料で配布して理解を深めている。

園長の役割や責任は職務分担表で職員に周知して理解されている。また年度初めに園目標「ありがとうは魔法の言葉」を設定して職員全員と共有している。園目標は、玄関、更衣室、面談室に掲示し方向性を示しており、「ありがとう」の意味を口先で言うのではなく、子どもの当たり前の出来た事に対して伝える事をとても大事にしている。また職員会議では必ず不適切保育の有無を確認し子どもとの関わりを共有しているが、園長は言葉の指導だけではなく、子どもへの伝え方を具体的に行っている姿を個々に見せて職員の気づきを大切にして園をリードしている。

園の案件は、各行事担当や係りが企画したものを職員会議で職員全員に提示して主任、園長の承認を得る手順で進められている。実施前には企画書の回覧をして、実施後には省察して職員に周知している。園内で判断しかねる案件に関しては、園長が本部の園担当職員に相談し最終的に本部のユニットで判断、意思決定され、園長に結果が入り、急ぎの案件は毎日の昼礼で、或いは職員会議で経緯も含め結果は周知されている。また会議不参加者、非常勤職員への周知は、毎日全員が確認する職員ノートを活用して案件の決定事項の共有も出来ている。

本部で年度末に保護者向けアンケートを実施しているが、当園は４月度から園長が代わり結果の情報が共有されておらず、保護者の貴重な意見でもあるので園担当職員を通じて本部へ確認を進められたい。園での保護者の意見や要望は、ご意見箱ではなく日常的に園長に入る事も多く、保護者から手紙を受ける事もある。内容は職員会議で全員と共有して検討し議事録に手紙も一緒にファイルしている。さらに送迎時での会話や連絡帳に入る事もあり全ては園長に報告されている。現在個人面談は期間を決めずに保護者の希望で実施し、この場でも意向を確認している。

園長は、職員との個人面談を年に３回(５月、１０月、２月)に実施し職員個々の意向を確認している。この定期面談以外にも個別に相談がある場合はいつでも面談を行っている。さらに職員は園担当職員との面談も年に２回実施されており、園で言いづらい事や今後の意向などもよく確認されている。職員会議や乳幼児会議では、職員の意向、意見を抽出できるように一度は職員に発言を促し確認できた意見は検討している。事務室には「会議議題ボード」を設置して職員が会議の議題にしたい内容は、自由に何時でも何でも書く事が出来るので活用されている。

本部では全体方針を立て、３つの園づくり、５つの指導、７つの基本姿勢を明文化して３点の重点目標が設定されている。部門では中長期計画として位置付け、園は単年度計画に繋げ、さらに事業計画を作成して具体的に活動項目が明文化されている。園長の園目標である「ありがとうは魔法の言葉」は園長の思いが込められ、保育内容、健康・栄養管理、安全について、保護者・地域とその他事業、環境問題への取り組みが記載されている。職員全員への周知は今後速やかに行う事と、また年度末には園目標を職員全員で評価反省して振り返る事を期待したい。

会社の仕組みでは各園で毎月の職員会議で必ず不適切保育の有無を議題とする事が求められており、当園でも職員会議の１番目の議題として確認している。該当がない月には、「不適切保育の事例」として、例えば「大きな声で歌う事を強要するのではなく、歌いたくなるような言葉かけ、或いは歌いたくないのはなぜかその児の気持ちに寄り添う」の様に一般的な事例を共有しており、不適切保育に関わる情報は非常勤職員へも担当職員が責任をもって伝達している。守るべき法、規範や倫理に関しては、入社時の研修、各種規程、マニュアルの回覧で周知している。

苦情解決等の流れに関しては玄関入り口に掲示され、第三者委員の連絡先も記載されている。ご意見箱、子育てなんでも相談BOXも設置されているが今まで保護者から入った事はなく、何かある場合は直接園長と話す事が殆どである。今回の利用者調査では第三者へ相談が出来る事を知っている保護者の割合が下がっている事から、園の良い仕組みとして、園だよりで再度案内する事や２月の保護者会で説明する事を予定している。今年度の苦情ご意見報告書の記載は３件あるが何れも意見入手から解決まで確実に次の改善に繋げており仕組みとして機能している。

園長の思いで、地域に根付いた保育施設として地域交流の一環で、青空保育を実施する事を計画して既に実施している。公園に散歩に行った際に、保育園に入っていない０・１・２歳児も一緒に遊べるように音楽を流して体操をしたが、地域の人に音の注意を受けた事もあり、現在は場所をわきまえて外で紙芝居をする案や別の方法で行う事を検討している。現在は制限があり地域交流は出来ていないが、園見学を希望する保護者から子育ての悩みや、或いは公園でもめた時の対処の方法など相談に答えている。今後は地域の育児相談や未就園児の交流等を考えている。

園の立地や周辺環境からリスクを感染症、事故、災害、防犯と特定してそれぞれに訓練や会議、研修を行いリスクに対する対策を講じている。感染症に関して現在はコロナ対策が中心となり区のガイドラインに基づき基本的な対策はもとより、毎朝受入れ前にはすべてを消毒する事を実施している。また看護師による安全・衛生、感染症等の講習も実施している。災害の対策は、毎月実施の各種訓練で、必ず避難訓練等緊急時訓練実施記録を記載して次に活かしている。事故未然防止は、ヒヤリハット管理や園長会議で他園の事故事例を共有し職員会議で周知している。

昨年度制定した事業継続計画は、マニュアルと同様書庫にファイルされ誰でも見られるようになっているが職員に周知はされていない。大災害時の保育園の役割として発災の対応、減災の対応から保育サービスの再開に向けた対応などフェーズごとの内容が明記されているので、一度職員全員で読み合わせを行うよう進められたい。また事業継続計画は保護者にも内容を知ってもらう事が望ましく、玄関の「ご自由にお読みくださいファイル」に事業継続計画もファイルし、いつでも見られる事を園だよりで伝える等工夫して保護者にも積極的に伝える事を期待したい。

入社時には個人情報漏えい防止の誓約書にサインする事を徹底している。園内では個人情報や児童票など重要な紙情報の管理は鍵付きの書庫に保管し厳重に管理しており、開所から閉所時間までは職員も確認できるようにしている。情報機器としてPCは５台保有しアクセス権限を設け紙媒体同様に書庫で施錠管理されている。また連絡システムや指導計画作成用としてタブレットは各クラス管理で７台保有しており、園での情報管理は適切に行われている。個人情報取り扱い同意書及び園活動における写真・動画撮影についての同意も入園前にもらっている。

園長は新しい人事制度の４月導入を前に３月には園内全職員に説明をしている。導入後から間もないので職員の個人面談時にキャリアパスの共有までは至っていないが、今後は職員個々の将来の姿についても話し合う事を考えている。現在の面談では、クラス担任配置をどのように行っているかを職員に周知して、任されている自覚と責任をもって保育運営を進めていけるようにしている。人材育成に関する基本的な考え方として、職員が自主的・自発的にやれるような環境を作り、全てを伝えずヒントを与えて本人の学びに繋げていく事を基本としている。

社内プレップ研修、社外研修は年間で計画され研修名、主催者と参加者が分かるようにされている。シフトの調整や日程も踏まえ計画的に研修機会を持っている。園内研修に関しては、看護師の安全・衛生感染症の講座や都度有効な研修を実施しているが、年間で計画は立てられていない。現在職員会議で毎回不適切保育の確認や事例共有をしている中で、この様な研修があると良いとの職員からの意見もあり、今後は園内研修も予定して年間計画を策定し、年度初めには非常勤職員も含めて全職員で共有し、追加があれば都度行っていく事の検討に期待したい。

園は職員の意識を把握し、悩み、問題点等常に話し合える環境づくりをしている。年２回は基本としその他必要に応じて本部園担当職員との面談も実施しており、園では話しづらい事も相談できる体制となっている。昨年まで園運営の中で会議の場や個人面談の場等で話題にならない事が、見えない場所で話されている雰囲気があり、職員の退職に繋がった事例もあったが、今年から園長が交代して気が付いた事は何でも職員個々に伝えていく事を実施し、職員からも何時でも何でも相談できる環境つくりと雰囲気づくりに力を入れ徐々に開かれた園運営になっている。

本社のホームページの当園の紹介では、玄関正面のスタッフ紹介の写真や０歳児室・４・５歳児歳児室の写真など園内の様子がわかるようになっている。保育理念として「みんなが輝く社会のために」を掲げ、プレッププログラムを導入し「自ら考え発見する楽しさを経験したり、楽しい園生活が送れる環境を心掛け、保護者の保育の伴奏者として子育て支援」を特徴としている。パンフレットには、園の概要・保育理念や保育目標と共に、プレッププログラム・主な散歩先、毎月の誕生会やクッキングなどの保育内容を記載して情報を提供している。

行政のホームページには、保育所案内アプリが有り、ＱＲコードを読み込みダウンロードをすれば、園の情報がわかるようになっている。行政の認可保育所入園案内欄には「１分でまわれちゃう　おうちでぶんきょう園見学」としてＹouＴｕｂe上に映像を紹介している。０歳児室・玩具・トイレ・４，５歳児室、廊下や室内に掲示された子どもの作品、ガラス張りの調理室で調理をしている姿や給食・離乳食、最後にプレップログラムの事が書かれた映像を提供している。感染症対策で園内に入れない現在、保護者に取っては便利な情報収集のツールとなっている。

園見学は、本社のホームページのメールで入る事や園に直接の電話でも受け付けている。感染症対策の為に園内に入ってもらう事が出来ないため、インターホンを鳴らすと園長がパンフレットと会社のインフォメーションをもち、エレベーターを降りた１階エントランスで対応している。利用希望者には園の概要や保育内容と共に、肯定的な言葉がけの保育を心掛けていること等を伝えている。利用希望者からは、園で必要な作り物や保護者が参加する行事のこと、散歩先の公園のことなどの質問があり、一つ一つ丁寧に答えるようにしている。

入園の内定が決定した保護者には面接に必要な入園のしおり（重要事項説明書）や入園までの生活状況・児童健康調査票・食材確認書などを送付し３月の第１週の土曜日に来園してもらい園長・主任・副主任・看護師で面接を行っている。重要事項の説明や個人情報について説明し、その場で同意書や承諾書に署名をして提出をお願いしている。健康診断は、次週の平日に嘱託医が来園し行っている。給食の提供に当たって、０歳児と１歳児は食材チェック表を、２歳児以上は食材確認票を提出してもらい、聞き取りを行っている。

面接で聞き取った入園前の生活状況・児童健康調査票・家庭環境等子どもの保育に必要な情報は、保護者の個別の事情や意見、要望も含め児童票に記入し、３月の中旬と下旬の２回に行われる新年度に向けた職員会議で全職員に周知し、子どもへの適切な支援が行えるようにしている。児童票など個別の情報はファイルに納め事務所の書庫で保管し、必要があればいつでも見ることが出来るようになっている。

慣らし保育は、保護者や子どもの不安を軽減する為に期間や時間は、年齢や保育経験を考慮し保護者と確認し個別に対応している。電子媒体を使い、連絡帳や申し送り表でその日の子どもの様子は、伝えているが、保護者との信頼関係を築くことを目的とし、お迎えの際には、必ず一言かけることを心掛けている。転園した子どもや卒園した子どもに対しては、翌年の行事にはお誘いの手紙を郵送するなど、サービス終了後も子どもや保護者との関係が継続できるようにしている。

入園時の面接で子どもの生活状況や食事の進捗状況を把握し、入園後の子どもの情報は、保護者との連絡帳や個人面談で把握している。個人面談は年１回、１日１人を対象に希望した保護者に対して、クラス担任と必要に応じて園長が同席し実施し、面談内容を記録している。５歳児は全員を対象に面談を実施する予定にしている。日々の保育活動での子どもの様子は保育日誌に記録し、子どもの成長の経過記録は０歳児から２歳児は毎月末に、３歳児から５歳児は３か月ごとにクラス担任が記録している。把握した内容は、組織で統一した書式に記録している。

全体的な計画は会社で立案し、職員には個別に電子媒体で配信し、内容を把握するように伝えている。長時間保育や地域との連携の項目については、家庭との連携や園の特性を活かした取り組みの計画内容を補足掲載している。指導計画の作成は職員と電子媒体でのやり取りをし、期ごとに反省と見直しの内容を赤字で表記したり、月の計画にあり週の計画にない場合や計画のねらいと活動内容が違うなどが見られた時には園長が直接声をかけ指導、助言をしている。保育活動の計画内容は、週末に翌週の計画を掲示し保護者に知らせている。

日々の保育活動の内容は、クラス毎に記入した内容を電子媒体で全保護者に配信し知らせ、個別の内容は降園時に口頭で伝えている。子どもや保護者の情報は、昼礼を１３時３０分から実施し、職員ノートに記録し退勤時や出勤時に記録を見たら２回名前に印をつけることになっている。クラスごとの引き継ぎ表には登園時の保護者からの連絡内容や日中の子どもの健康面を含めた様子が記録され、当番職員を通してクラスや保護者に伝達されることになっている。職員間の連絡は職員ノートだけでなく、口頭で伝え合う環境が必要と感じ、改善したいと考えている。

保育者が玩具や遊びを選んで子どもたちに提供する保育をしていたので、保育室に倉庫やアート室にあった棚を運び、コーナーを作り環境を整えた。ままごとや絵本、ブロック、パズルなどの遊びをコーナーに分け、自由に好きなところで遊ぶことができるようにしている。年齢によっては、プラレールや色鉛筆、紙、粘土、小さなパズルなどと共に、地図や図鑑がコーナーの一角に置かれ、いつでも手に取ることができるようになっている。コーナーは子どもが密にならないように保育室内に工夫して配置され、遊びやすい環境になっている。

こどもの日が中国から来たことのいわれや給食のメニューで外国の食の話をするなど、異文化を話題にする機会をもっている。朝夕は異年齢で過ごしているが、週の計画をする時に担任同士が声を掛け合い、計画の中に異年齢の保育活動の日を設けている。０歳児と１歳児は週２回ほど、同じ時間に同じ活動をして交流したり、２歳児と３歳児や５歳児と２歳児が一緒に散歩に出かけるなどの機会をもっている。異年齢の中で交流したり、小さい子の世話をすることを通して、違いに気づく機会を作っている。

子ども同士のトラブルはあって当然の年齢と考えている。０歳児から２歳児の噛みつきは、子どもに理由はあっても止められなかったことを保護者に伝えている。子どもが話せる年齢の場合には子どもの気持ちを大事にしながら、どうしてトラブルになるのか話し合うようにしているが、一方的な話にならないように配慮している。園長や主任は子どもの仲介に入る場合の伝え方があると考えているので、言葉のかけ方に気づいてもらえるように保育者が聞き取れるような場で見えるように対応している。噛みつきなどはヒヤリハットとして事故分析表に記録している。

登降園は原則玄関での受け入れ、受け渡しを行っている。登園時には当番職員と園長が玄関で受け入れ、健康観察をしながら家庭での様子を確認し、登園時間や子どもの体温の他、保護者からの口頭での連絡は引き継ぎ表に記録している。重要な内容については、直接クラス担任に伝えている。降園時には、子どもの保育活動の様子は電子媒体で１６時３０分には全クラス配信し保護者に届いているので、引き継ぎ表に書かれたクラスからの個別の伝言を保護者に伝えている。

基本的な生活習慣の大切さは、園だよりや保健だよりを通して全体の保護者に知らせたり、食事や着脱、排せつについては個別の指導計画に記入し、ねらいをもって取り組んでいる。送迎時に子どもの年齢や発達状況を踏まえて、個別に大事さを保護者に伝えるようにしている。トイレトレーニングは子どもの排泄の様子を見ながら、１歳児クラスから始め、保護者に園での様子を伝えている。箸を使っての食事は２歳児クラスになると箸を用意して使うことに慣れて行けるようにしている。

家庭を含めた睡眠時間の把握は、０歳児から２歳児は電子連絡帳で把握し、３歳児から５歳児は朝の子どもの様子で保護者に確認をしている。子どもの生活状況に配慮して必要に応じ０歳児や１歳児は午前寝を保障している。５歳児の午睡の時間は１月頃から寝ない子が多くなるので、担任が判断し決めるようにしている。それまでは、４歳児が１３時頃に午睡に入るので、５歳児でも一緒に眠る子が居たり、ごろごろしているので、体を休めることも大事なことを伝え、個別の状況や年齢に配慮している。

園外に出る時間は、今までは１０時になると出かけていたが、公園が一杯で遊ぶ場所を探すなどで十分に遊ぶ時間を取れない状況だったため、デーリープログラムを見直し、９時３０分には園外に出かけることができるようにした。その結果、公園で遊ぶ時間が増えたり、少し遠出をすることもでき散歩先の公園も増えるなどの効果もでている。職員からも戸外活動の時間がしっかりとれるようになったの声や帰園する子どもから「お腹がすいた」という声が聞かれるなど、たくさん遊んでいる様子が見られている。

コーナーを分けて自由に遊べるようにするとともに、子どもが工夫して遊べるように素材を用意し作り方を教えるのではなく子どもが工夫しながら取り組めるようにしたいと考えている。プレップの教材をアレンジして月２回は取り組み作品を掲示している。公園ではドロケイやしっぽ取りなどの集団遊びを楽しむ時間を作るようにしているが参加したくない子に対しては無理強いしないように配慮している。おやつ後には４・５歳児は毎日振り返りの会を１０分程行っている。その日に遊んだことや嫌だったことなどをみんなの前で話す経験が出来るようにしている。

子どもに何かをやらせなければならないという対応が多いと感じているので、園長は、子どもの気持ちを受けとめて関わることの大切さを職員には伝えて行くようにしている。子どもにも我慢は必要と考え、一度は気持ちを受けとめ、今やることと終わったらできることを知らせ、気持ちを切り替えることの大切さを伝えるようにしている。その時に、例えば、走らないというのではなく歩こうねと伝えるなど、否定語をできるだけ少なくして具体的な行動を伝え、人としてのルールの大切さを知らせるようにしている。

行事の実施をするうえで、日々の保育でやってきた絵本を読んでもらい想像したことやみんなで歌を歌うなどの経験したことを通して、子どもがやってみたいと思うなどの興味や関心を中心に取り入れていくことを大事にしたいと考えている。行事の取り組みの内容は、行事ごとに担当者がいるので、担当者が中心になって計画的に取り組むようにしている。行事を通して例えば、年長児の遊戯や競技などを見て、あこがれややってみたいと思う場になっているので、子どもの成長には欠かせない必要な行事と考え取り組んでいる。

コロナ禍で、年間行事を決める時に、子どもの育ちのためにはどんな行事が必要なのかを職員間で話し合いをしている。運動会は、密にならないことを考えクラス別保育の中で運動会ごっことして取り組み、子どもの様子の写真をホールに掲示してみてもらうようにしている。また、生活発表会は２歳児室と３歳児室のパーテーションを広げ、クラスごとの様子をDVDに取り保護者に購入してもらっている。初めてのお使いとして食育で使う食材を買いに行ったり、あじさいが咲く公園にあじさいウイークとして出かけるなどの楽しい企画にしている。

年度の初めに年間行事予定表を保護者に、電子媒体で配信して、日程を把握してもらうようにしている。運動会や生活発表会は写真やDVDで当日の子どもの様子を伝えている。勤労感謝の行事では保護者にありがとうのプレートを作って渡したり、大掃除の時には、カビルンルンやっつけようとして取り組んだり、食育でモチモチもどきとして団子をつくるなどの取り組みの様子をその日のうちに保護者連絡用の電子媒体で配信して保護者に知らせ、子どもの成長を共有できるようにしている。

延長保育は玄関に近い、１歳児室で行っている。月極めの延長児は６～７名で、スポットを利用する子は月に２名～４名ほどになっている。少人数なので、異年齢の子ども同士が関わって遊んだり、遊びたいものを自分のクラスから持ってきてじっくり遊ぶなど、安心して過ごせるようにしている。時には、大きいクラスの子が多い時には園全体を使ってかくれんぼをして楽しんだりしている。その日の子どもの年齢や様子を見て、遊び方や玩具の準備を工夫するなど柔軟に対応している。

朝は７時１５分から８時３０分まで０歳児から５歳児は同じフロアで過ごし、その後クラス別の保育体制になっている。夕方は１７時から２歳児から５歳児は合同保育になり、１７時５０分からは全クラス合同での保育体制を取っている。職員は交代制で勤務しているので、引き継ぎ表で子どもの情報を確認し保育にあたるようにしている。補食は１８時１５分から３名が食べ、１８時３０分からの夕食は２名が食べている。延長保育日誌には、子どもの人数や降園時間、子どもの様子を記録し把握できるようにしている。

０歳児クラスでは、その子の食事の状態に合わせテーブルや椅子の他にベビーラックも使用している。０・１歳児は、その子の成長にあわせた高さの違う椅子やテーブルに座り、ゆったりとした空間の中で静かに落ち着いた雰囲気で食事をしている。２歳児クラスでは、自分で配膳をし用意が出来た子から、「いただきます」の挨拶をし、食事をしている。感染症の流行以前は、２歳児以上にクラスの職員も子どもと同じテーブルに座り、楽しく会話をしながら食事をしていたが、現在、職員は保育室内で食事せずに、静かに介助や見守りを行うようにしている。

４・５歳児室のすぐ隣に調理室があり、給食を作る様子を見ることができ、美味しい匂いも漂い五感を揺さぶるものとなっている。栄養士は、毎日各クラスを廻り喫食状況の確認をしている。給食では家庭での食材チェックや食材確認をしてからの提供を徹底しているので、家庭で試したことのない食材については、家庭で試してもらうように保護者に働きかけるようにしている。食物アレルギー児の対応は、医師の「保育所におけるアレルギー生活管理指導表の指示を基に、入園時に園長・看護師・栄養士・担任で保護者と面接を行い除去食の確認を行っている。

給食委託業者が作成した年間食育計画に調理師・園長・担任で各クラスの年齢に応じたクッキングを計画し、やきそばやポテトサラダ・お稲荷さんと手の混んだクッキングを行っている。給食のサンプルは、玄関のガラスケースの中に給食やおやつを並べ、帰宅時の親子での会話が弾むものとなっている。今年度より子どもたちに人気のあるメニューのレシピを栄養士が作り、ご自由にどうぞの所に置くことを計画している。また、給食では、三大アレルギー（卵・大豆・牛乳）を除いた献立を提供し食物アレルギーを持つ子も同じものを食べられるようにしている。

公園では、保育士の人数や広さにより使用して良い遊具を伝えたり、子どもたちの方からも遊具に貼ってある対象年齢が書かれているシールを見つけ、保育士に確認するなど、大人のいるところで安全に遊ぶことができるように子どもの遊ぶ場所を決めている。交通ルールでは道路の端を歩くことやガードレールの中を歩くことを伝え、年齢の大きな子には、信号を渡るときに保育士の方から声をかけず、子どもたちに信号を意識して変化に気づかせ、自分の身は自分で守ることができるように働きかけを行っている。

毎朝、受け入れの職員が検温等のチェックを行い健康観察を行っている。月に１度の身体計測や年２回の嘱託医によ定期健康診断（０歳児は毎月）、年１回の歯科検診を行い子どもの健康管理に努めている。定期健診や毎月の身体計測の結果は電子媒体で配信して保護者と共有を図っている。健診日に欠席した場合には、園で園医の予約を取り保護者と一緒に受診をしてもらうようにしている。看護師は日々の子どもの健康状態を把握するために保健日誌をつけている。

感染症が発症した時には玄関前の黒板に感染症名や発症クラス、人数や症状などを掲示し情報を提供している。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）については、保護者に周知するためにポスターを貼り注意喚起を行っている。園では午睡中の睡眠状態などを把握するために、０歳児はベビーセンサーを導入するとともに５分おきに、１歳児以上は１０分おきに体位、顔色、呼吸の確認を行い午睡チェック表に記録し、予防に努めている。毎月看護師は保健だよりを発行し、保護者に向けて生活リズムや冷房の使い方などを掲載し健康維持の共有ができるようにしている。

入園の面接で保護者の就労状況や個別の事情を把握し、保育時間を決めている。急な残業などの連絡に対してはスポット利用で随時対応し、捕食が必要な場合には１７時までの連絡になっているが、柔軟に対応している。スポット延長保育の申請は前月の２０日までに申請すれば利用できることも伝えるようにしている。保育時間の変更などは保護者の事情に合わせて対応する様にしている。個人面談は保護者が時間を取れる時にご自由に申し出てくださいという方法で実施し、保護者面談記録票に面談内容を記録している。

保護者連絡用の電子媒体には、園だよりとクラスだよりの合併版や行事の実施内容の詳細、区からのお知らせなどと共に、クラスの保育活動の様子を配信している。０歳児から２歳児は個別の子どもの様子を連絡帳として配信し、保護者からはしっかり書いてくれるという声もある。反面、電子媒体の配信はあるが、個々の様子はわからないの声もある。登降園を玄関にしてるため、保護者が園舎内に入れないので、こまめに声をかけコミュニケーションが取れるようにしている。

年度の初めの保護者懇談会を開催できなかったので、２月に予定している２回目の開催を検討している。行政から来る子育てや育児に関する資料は、園児分来た時には全家庭に配付したり、少ない時には玄関のカウンターに資料として置き、ご自由にお取りくださいという形にしている。保育参観の実施については、期日を決めて実施していたが、今年は４月の園だよりに、保護者の都合のいい時にいつでもご自由に申し出てくださいということを広報したが、コロナ禍もあり、現在は希望者がいないので、更に、参加を呼び掛けて行きたいと考えている。

地域の公園で０歳児から２歳児を対象に、CDを使って体操を企画し実施したが、音がうるさいなどの声もありその後の実施ができていないので、今後内容を工夫して再度実施したいと考えている。近隣にある専門学校との交流では、４・５歳児が８月にスポーツコンサートに招待されたり、１０月には５歳児が学校に行って、室内で遊ぶことができる遊びを一緒に楽しむなどの経験をしている。２月のも実施を予定するなど、子どもたちが多様な経験をしたり、交流する機会をもっている。

コロナ禍の前は、近隣の公立園のプールを借りたり、小学校の校庭開放を利用するなど、地域の資源を活用した保育活動ができたが今は中止になっている。町会に加盟しているが園の事業や行事を掲示版に貼ってもらう機会もないので、第三者委員になってもらっている町会長とコンタクトを取り、園だよりを手渡したり、園の状況を伝えるなどして関係をより緊密にすることや青空保育の実施の具体化など、地域との関係の構築は今後の課題と考えている。

会社のプライバシーポリシーに対する利用目的や管理、第三者への提供などの詳細をホームページに記載し、それに基づき情報の保護をしている。個人情報のマニュアルには、保育所で扱う個人情報や、取扱い上の注意点などが掲載されている。入園時に保護者から、子どもの写真をホームページやパンフレットなどに掲載する場合の個人情報使用承諾書を提出してもらい、その都度確認もしている。児童保育要録を、小学校に提出することや必要な場合には開示請求ができる事については、今年卒園する５歳児の保護者に伝えていきたいと考えている。

子どもの羞恥心に対しては、おむつ交換は沐浴室やトイレの中で行ったり、着替え時にはロールカーテンを下し視野をさえぎるなどの配慮をしている。不適切な保育の取り組みでは、職員会議の議題に必ず入れて、事例を基に望ましい関わりについて園長が助言をするなど話し合う機会をもっている。また、日常の場面でも、気になるかかわりを見た時には、子どもに配慮しながら、その場で伝えるようにしている。プライバシーの理解を更に深め、子どもの権利や人権の視点から羞恥心について話し合うなどの機会を持つことを期待したい。

虐待については、新人研修として学ぶ機会はあるが、外部の研修に参加する機会を持てないでいる。虐待防止対応マニュアルは、職員に配付し見るように伝えている。育児困難家庭に対しては、行政からの連絡で家庭状況を確認したり、着替えの時に子どもの様子を見るなど職員との確認事項に沿って対応し、ケース記録を取り、職員間で情報を共有できるようにして、支援のバラツキが出ないように配慮している。今後は対応の基本になるマニュアルの読み合わせをするなど、更に職員で共有して支援できる学びを深めることを期待したい。

業務の標準化を図るために、会社で作成したマニュアルは保育の内容をはじめ、危機管理、苦情対応、感染症・衛生管理、不適切保育防止マニュアルなど１６種類が整備され、園独自の手順書などはなく、事務室の書庫に保管されている。マニュアルをクラスに配付していないので、確認する機会は少ないが、危機管理マニュアルや事故防止マニュアルの内容を確認する姿は見られている。今後、職員に読むようにと配布している虐待防止対応マニュアルの内容を確認するなど業務の内容の標準化を図れることを期待したい。

日常の業務が基本事項に沿って行われているかの点検は、定期的に決めて実施してないが、環境リーダーや気づいた職員が園舎内外の安全点検を行い、園長に報告し、見直しをしたり、改善が必要なものは本社に連絡をしている。給食室は毎日の衛生管理や給食職員の健康管理について、点検し記録してサービス内容の見直しや改善ができるようにしている。

保護者アンケートを年１回３月に会社が実施しているが、アンケートの結果は、まだ園にも保護者にも来ていないので、早急に保護者の意見を把握できるようにしたり、運営委員会も中止になり、保護者から行事のアンケートをとることもできない中で、結果を周知し運営に活かしていきたいと考えている。会社で作成しているマニュアルの見直しは、ガイドラインなどの改定に合わせて行っているので、現在は見直しの予定はないが、古いマニュアルもあるので内容の見直しは必要と考えている。