東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は株式会社（以下本社という）です。教育目標を「重要事項説明書」に明記するほか、玄関に企業理念を統一された定型のフレームに入れ掲示しています。職員は入社前研修等を受けたり、週1回開かれる週末ミーティングで企業理念や教育目標、サービスポリシーを唱和するなど理解を深めるようにしています。社内研修が充実し研修時に繰り返し理念や基本方針の確認をすることで、職員は一致したマインドで取り組めています。保護者には「重要事項説明書」を配付し、Webによる入園前説明会や4月の懇談会で教育目標等を説明しています。

月1回開催される「全体会議・施設長会議」における本社の指示を、施設長は職員に伝え、会議議事録を閲覧できるようにしています。「全体会議・施設長会議」での社長の言葉は文書にして回覧しました。月1回開かれる認可保育園会議では新規開設保育園のバックアップや行事、キャリアプランなどが話し合われました。安定した園の運営や人員配置の考慮により、働きやすい環境づくりを心掛けています。施設長や2階を担当する主任、1階担当の副主任が同じことを職員に伝えられるように努めています。

重要な案件を決定する権限は職務権限一覧表に明記しています。「全体会議・施設長会議」の決定事項等は施設長が月末・週末ミーティングで職員に周知しています。本社からコロナ禍での職員の行動制限の指示がきています。5月に施設長が全体に向けて話す懇談会と、その後クラスごとに別れてクラス懇談会を実施しました。保護者代表や施設長などからなる運営委員会はコロナ感染症のため、保育園での子どもの様子や行事について、書面の配付のみとなりました。

保護者意向は年1回のISO顧客満足度調査や運営委員会等で把握しています。調査は11月に行われ、顧客満足度と回収率は共に80％でした。職員の意向は施設長と職員が年3回行う個人面談やミーティングで把握し検討しています。月1回区開催の保育園連絡会で地域の福祉情報等を入手しています。福祉事業全体の動向は本社グループウェアのメール配信で情報を得ています。園の経営状況は毎月財務データ管理システムで把握しています。安定した保育を行うための職員の質の向上や主任、副主任が中心となり、皆が意見を言えるようにすることが課題です。

2020～2022年迄の中長期計画を策定し、これにより事業計画書と事業報告書を作成しています。中長期計画では①エデュケアの質の向上②安全な施設・美しい環境の維持③ポピンズスタッフとしてふさわしい人材の育成を重点課題としています。重点課題の具体的な取り組みに担当者を決め計画の実行を図っています。年度初めに年間行事予定表を作成し保護者に配付しています。年間食育活動計画も立案しています。施設長は園児数や職員数の推移を本社に報告しています。毎年10月初めに次年度の予算を決めますが、1月には補正予算を組んでいます。

園が目指していることの実現に向けて、計画推進の体制は組織図に、役割は業務分担表に明示しています。年度初めに本社からの目標は全職員に伝えられ、部署ごとの目標も明確になっています。職員は1月にMBO(業績目標評価)シートを施設長に提出し、目標の設定をおこないます。月末ミーティング等で、計画の進捗状況確認や見直しをしています。施設長は当初資金収支予算書を作成し、本社の統括会計責任者に送付しています。財務データ管理システムの月次収支報告書合計表で進捗状況の確認をおこなっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の第4章服務規律の第35条（服務の基本原則）、第36条（服務心得）や、ISO業務マニュアルの倫理規定やマナー、個人情報管理規程に明記しています。職員は定期的に園内研修を受け、法令遵守等を学んでいます。苦情解決制度は「重要事項説明書」の第8条（家庭との連絡）に記載するほか、「苦情解決のための第三者委員制度」を玄関に掲示しています。苦情解決責任者や苦情受付担当者、第三者委員、関係機関と役割分担をして苦情解決に取り組んでいます。

虐待防止は「重要事項説明書」の第10条(虐待防止のための措置)に記載しています。職員同士のお互いに気になる言動は施設長に報告があり、必要に応じて指導を行っています。虐待について、本社からくるデータを施設長が園内研修で説明するほか、主任を中心に月末ミーティングで話し合っています。虐待の事例はありませんが、虐待を疑われるケースがあれば、職員は施設長・看護師に報告し、施設長から本社に相談のうえ、子ども家庭支援センターに連絡する体制があります。手順を表示したフローチャートを用意しています。

本社ホームページで園の情報を公開するほか、第三者評価を受審しその結果を公表しています。ボランティアについては「ボランティア・実習生の受け入れについて」を整備し、施設長が担当します。入園見学者の育児相談を受けています。月1回区が主催する保育園連絡会で中核園の取組みや4月入所について報告を聞いています。また、区内保育施設地域懇談会に参加しています。新型コロナの影響で交流は行えていませんが、地域に根付いた施設となれるよう、関係構築を図っていきます。

事業影響度分析・リスク分析・評価シートを使用して、業務上のリスクを現状対策で十分か、不十分か、危険かに分けて評価しています。安全管理マニュアルを整備するほか、職員は毎日安全チェックリストにより場所別にチェックします。コロナ感染症防止のために非接触型体温計による検温と手指のアルコール消毒を徹底しています。感染症が出た時は保護者の皆さまへのお知らせで周知しています。避難訓練を毎月実施し、年1回引き取り訓練をしています。「全体会議・施設長会議」で系列園の事故、感染症などの報告を聞き、対応策を検討しています。

事業継続計画は「ポピンズBCP全体」のサイトで「災害発生時の対応」と「仕組みの維持」をパソコンで見られるようになっています。緊急時に災害対策本部を設け初期対応として顧客や社員、施設の安否確認を行うことを定めています。また、緊急対応アクションカードに則り対応します。事故が発生した時はアクシデントレポートやヒヤリハット等に記入しています。アクシデントレポートは月ごとにまとめて時間帯や場所別に分析し、月末ミーティングで報告して再発防止に努めています。ヒヤリハットも月ごとにまとめて、ヒヤリハット簿に記録しています。

個人情報保護は「重要事項説明書」の個人情報・守秘義務に明記し、個人情報保護管理規程や個人情報保護運用マニュアルを整備しています。入社時研修で職員に説明し、誓約書を得ています。グループウェアで最新の情報を共有できるようになっています。児童票は鍵付きのキャビネットに保管し、鍵は施設長、主任が管理します。社内や園内の情報は職位別にアクセス権限が設定されています。施設長はMBOシートの評価結果などを閲覧できます。保護者には「重要事項説明書」を配付し、入園時に説明のうえ入園申込書(同意書）を入手しています。

常勤職員は本社人事が一次試験を実施した後、現地で実技試験を行い施設長と面接し合否が決定されます。本社が年1回キャリアプラン(異動等の希望を記載する)のアンケートを実施し、その内容と適正に合わせた職員配置を行っています。園内では施設長は主任や副主任と相談して、職員の希望や能力を踏まえて職員配置をしています。職員は毎年MBO(業績目標評価)シートを作成し、施設長に提出します。MBOシートは職位別の職務内容を明示し、職務内容に応じて育成できるように教育訓練年間計画表にリンクさせ、個人別の育成計画を作成しています。

職員は学習システムeラーニングによりスキル向上ができるようになっています。非常勤職員には子育てサポーター研修があります。施設長は11月にMBOシートで職員と面談し成果の把握をしています。研修受講者は研修レポートを提出し施設長が効果の確認をしています。指導担当職員は職務等級で自身の役割を理解し、新人保育士チェックリスト等を使用し新入職員を指導しています。職員はMBOシートやコンピテンシー評価(行動評価)により、一次評価は施設長、二次はグループリーダー、最終は認可統括者で評価され昇給・賞与等に反映されます。

職員は勤務時間はタッチパネルにQRコードをかざし、有給休暇や残業は勤怠管理システムにパソコン等で入力しています。本社は残業時間の削減に取り組んでおり、施設長は有給休暇や残業量を確認しています。施設長は随時面談を実施し、職員の仕事への前向きな姿勢が継続するように励ましたり、取り組みたいことが実現できるように一緒に考えています。研修受講者は研修レポートを施設長に提出し、月末ミーティングで発表するなど情報の共有を図っています。看護師が提案したコロナ消毒のルールや消毒チェックリストを守っています。

園の情報はホームページや重要事項説明書、簡易版のしおりで提供しています。ホームページには住所、最寄り駅、対象年齢、定員、基本時間、延長時間、地図などの基本情報のほか、施設内の様子を分かりやすく写真で掲載しています。重要事項説明書は園での生活や保育プログラム、利用上の留意点などを記述しています。簡易版のしおりは園独自に作成したもので、写真で2階建て建物の外観や、エントランス、ピアッツァ（室内の広場）、園庭、各クラスの保育室、吹き抜け構造の開放的な室内を紹介するほか、文章で約束事などを簡潔に説明しています。

杉並区の保育所・幼稚園の入所準備・在園をサポートする杉並区公式アプリ「すぎぽよ」に地図情報、定員、空き情報、受け入れ月齢、施設内外の写真を掲載し、利用希望者等に情報提供しています。当アプリは入所・転園申請・在園に関する申請書類が入手できるほか、区のホームページの「保育施設利用のご案内」ともリンクしています。当園も区の認可保育所のページに運営事業者、所在地、電話、定員、開所時間などの基本情報を掲載しています。利用希望者等はこれらの情報を把握した上で、気になる保育園があったらホームページなどを訪れています。

問い合わせは、ホームページ内の申し込みフォームや電話で受け付けたり、近隣住民が直接訪れることもあります。オンライン見学や園内のしおりの郵送、簡単な園内パンフレットを直接取りにきて玄関から室内を見学、3つの方法を用意し「見学日程リスト」で予約しています。オンライン見学は保護者の都合や園側の体制を考慮し平日と土曜日に開催しています。イメージが湧くように食事や絵本、遊びなどを動画で見せて、持ち物などは写真を使って説明しています。保護者の質問には区の最新情報を踏まえた適切なアドバイスができるようにしています。

子どもの入園が決まったら、3月に個人面談を、4月に入園説明会を実施しています。説明会は、全職員が参加して各ブースに分かれ1家庭ずつ対応しました。1組に対し2名の職員がペアとなり、進行役と書記に分かれて応対しました。限られた時間の中で保護者の希望や育児方針、悩み事などを丁寧に聞き取り面談シートに記録しています。施設長が重要事項説明書の説明をして保護者の理解を確認したら、入園申込書（同意書）の承認を得ています。契約更新時にも、改めて説明書を配付し変更箇所を丁寧に説明して納得を得たうえで継続同意書をとっています。

入園直後の子どもの不安やストレスを減らすため、慣らし保育をしています。個人面談時に子どもの状況や保護者の希望に応じて日程を決めています。2週間くらいを目途に、初日は2時間くらいから、午前中、午後まで、終日保育の開始と徐々に延長します。同じ職員が対応できるようにし子どもに関わる時間を増やしています。予め把握した、おんぶでないと眠れない、抱っこの向きなど状況により接し方を変え不安を和らげています。保護者には担任がお迎えの応対をし毎日の子どもの様子を詳しく知らせ、意思疎通を図り安心して預けられるようにしています。

転園や卒園する子には、写真など園で生活した思い出となる品を渡しています。退園後も行事の参加を呼びかけて、保護者には何かあったら相談に応じるので連絡をくださいと声かけし卒園後も気軽に立ち寄ってもらえるようにしています。小学校の入学は親子ともに不安を抱くことがありますが、心配な保護者には相談に乗り、期待をもって入学に臨めるよう励ましています。小学校へは、「保育所児童保育要録」を提出して子どもの成長過程や指導方法などの引継ぎをしたいます。

子どもの個別指導計画の基となる心身状況や生活状況は、入園前に保護者が保護者向けのシステムの専用マイページに登録した身体測定、健診、乳児健診や子どもの基本情報、児童健康票、家族送迎情報、「お子様について」で概要を把握しています。このうち「お子様について」の入力項目には、家庭の教育方針、保護者から見た子どもの姿、園への要望が設けられ、面談時に記述内容を見ながら意向や要望を確認し個別面談記録に記録しています。情報はミーティングで共有して毎月・毎学期ごとにクラス単位で子どもの個別の課題を見直しています。

系列園共通の「全体的な計画」に基づいて、年齢ごとの年間指導計画、月週案を作成しています。月週案は、週単位で評価・振り返りをして総括的に担当保育士が計画を自己評価し、施設長の承認を得て、保護者が見られるように玄関に掲示し、ニュースレターでも月ごとのねらいを配信しています。0・1・2歳児には、月ごとのねらい、生活、学び、配慮で構成される個別カリキュラムを作成し、月末に子どもの1ヵ月の様子を踏まえ評価・振り返りをします。3歳児以上でも特別な配慮が必要な子には個別に作成しその子に合った支援ができるようにしています。

個々の子どもの成長は成長記録に、日々の活動は保育日誌に記録しています。成長記録は、健康、食事、睡眠、遊び、言葉などの発育経過項目ごとに記述され、0歳児は毎月、1・2歳児は隔月、3歳児以上は年間4期にまとめられています。保育日誌は、活動内容、ねらい、子どもの姿・記録、指導上の考察と反省で構成され、指導計画に沿って保育活動を記録しています。保育日誌には個人記録欄もあり園児一人ひとりの様子が簡潔に記述されています。子どもに関する記録は閲覧でき、ミーティングでも共有しています。

園で見る姿と家庭での様子を合わせて、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握することに努めています。主体的に活動できる環境を作るため、棚には子どもが選べるように複数の玩具を配置し、時々入れ替えをしています。子どもたちには多文化理解教育を実施し、他の国、違う文化に興味が持てるようにしています。3歳児クラスでは、地球儀を回して世界には200ほどの国があることを学び、各国の国旗を見て自分なりの国旗をデザインしました。全クラスに「バイリンガル」と名付けた時間を設け、動画配信により英語に親しむ機会をもっています。

特別な配慮が必要な子については、支援の必要な度合いによって保育者の追加配置をしています。子どもの様子を見て無理に集団生活をさせずに個別対応をする例もあります。発達面で気にかかるところのある子には、職員同士で情報を共有してその子のペースで成長していけるように見守っています。子ども同士のトラブルが起きた時は、保育者が両者の気持ちを汲み取り、相手の気持ちを代弁して伝えるようにしています。友だちに痛い思いをさせる行動が続く子の場合、保護者と話し合って原因を取除くようにしています。

卒園が近づいた2月頃には、5歳児一人ひとりの保育所児童保育要録に発達状況を詳しく記載して、入学先の小学校に届けています。要録により、小学校でその子の個性・特性を理解した教育が受けられるようにしています。区の幼保小連携担当者連絡協議会では、年長児を対象に「小学5年生と交流しながら学校給食を体験する」などの企画を実施して小学校生活への導入を図っていましたが、現在は休止中です。

登園時には子どもの体調を確認し、保護者から家庭での様子を聞いて、視診表に記入します。Web連絡帳に書かれた内容も必ず確認しています。園での様子を保育者が記入した連絡帳は16時頃には保護者に送信されます。もしも転んでケガをした時は、保護者に予め情報が届いているため、職員に何を聞けばいいかを考えてお迎えに来ることができます。現在は保護者に玄関で対応しているため会話は短時間ですが、お迎えに来た保護者には、子どもの様子を口頭でも伝えコミュニケーションを取るようにしています。

子どもの発達状況に合わせて、食事・排泄・着脱などの基本的な生活習慣を無理なく身につけられるように支援しています。0歳～2歳児一人ひとりに毎月作成している個別カリキュラムでは、一律ではなくその子に応じた目標を立てて、達成感や自己肯定感を感じられるようにサポートしています。3歳児以上は身についてきたものを丁寧に行なうように見守っています。自分でTシャツを着られたなど、園でできたことを保護者に伝え、家庭でも歩調を合わせて取組んでもらえるようにしています。

子どもの年齢や活動内容、体調、家庭での睡眠を考慮して、必要な休息や睡眠を取れるようにしています。0歳児クラスでは早くから入眠しています。なかなか入眠しない子、早くから目覚める子もいますが、横になったままゴロゴロしていたり、食事コーナーにやってきて絵本を読むなど静かな遊びをして過ごしています。5歳児は小学生の生活リズムへ移行するため、11月から午睡時間を短くしています。年明けの1月には午睡をなくして1日中起きて過ごせるようにし、卒園に向けた活動をする時間にしています。

子どもが言葉を発し始めた時期にパンダの玩具を見て「パン」と言ったら、保育者がそれを受け止めて、話す力を伸ばしています。子ども同士で「おいしいね」「あっちいこう」と会話が成り立つよう見守っています。園生活全体で言葉のやりとりをする力を育み、お話や絵本、紙芝居で物語の世界に親しんでいます。子どもたちは歌や楽器演奏、製作、描画、ダンス、オペレッタ、劇など多様な表現を楽しむ機会を持っています。2月の発表会に向け子どもの希望で演目を決め、4歳児が「くれよんのくろくん」、5歳児は「ピーターパン」の劇の練習をしています。

カブトムシに2歳～5歳児がエサやりをして育てたところ、20匹の幼虫が生まれました。子どもたちは戸外遊びをする公園で、自然と触れ合う機会を多く持っています。園庭にも木々があり、落ちた桜の葉っぱを丸く集め、子どもたちが自由に踏んで遊べるようにする日もあります。夏場は園庭に複数のプールを用意し、2・3歳児はジョウロや水鉄砲を使って水遊びをし、4・5歳児はワニ歩きやバタ足もできるプールで遊んでいます。0・1歳はウッドデッキに小型プールを置いて水遊びをします。室内では運動遊びを多く取り入れ楽しく身体を動かしています。

集団生活ではデイリープログラムに沿って活動の切り替えが必要ですが、「今はお片付けの時間」と強要するのではなく、「給食を食べるから片付けましょう」と次の時間を楽しみにできるような肯定的な声かけを心がけています。公園から帰りたがらない子どもには、気持ちを受け止めて少し見守り、自分で気持ちの区切りをつけられるようにしています。室内では時計の数字にシールを貼り、針がここに来たら遊びは終わりと話すと、2歳児クラスでも自分で遊びを打ち切る子が出てきます。このような積み重ねで社会性や気持ちを調整する力を身につけています。

毎月の誕生日会は現在、0歳～3歳児と、4歳～5歳児の二部に分けて開いています。小さい子の部では、誕生児に「好きなおもちゃは何ですか」「好きな食べ物は何ですか」とインタビューしプレゼントをしてお祝いしています。大きい子の部では、インタビューの時「大きくなったら何になりたいですか」と将来への思いを話せるようにしています。そして作り物でなく本物のロウソクの火を吹き消します。その日は職員のパネルシアターなどの出し物があり、おやつに誕生ケーキが出て、子どもたち全員にとって楽しい一日になっています。

行事は当日だけ楽しむものではなく日常保育の延長として捉え、子どもたちが事前に意義を知って楽しみにする気持ちを持てるようにしています。ハロウィンの前には、ハロウィンの絵本を読み聞かせして由来を話し、お菓子を入れるハロウィンバッグを製作し、カボチャの種で目鼻をつけたジャック・オ・ランタンを作りました。今年のハロウィンパレードは園に接している公園をひとめぐりするだけにして、園に帰ってお菓子をもらいました。翌週5歳児は、ハロウィンをテーマに自由に絵を描き、行事後も体験を振り返る機会を持っています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し、行事日には子どもが休まず登園できるようにしています。コロナ禍により行事への保護者参加は難しくなっていますが、ハロウィンの衣装を用意するなど、各行事に家庭からの協力を得ています。スポーツデーと呼ばれる運動会は、コロナ以前には小学校体育館を借りて開催していましたが、今年は子どもだけで実施し、各クラスが園内でリズム体操やダンスを発表しました。当日はオンラインで保護者が観覧できるようにし、かけっこ等は公園で録画しておいたものを当日分と合わせて編集し後日発信しました。

朝7：30頃に一番早い子が登園してきて、一番遅い子が20：00頃に降園しています。一人ひとりの体調に考慮し、必要があれば部屋を分けて、疲れている子が身体を休めることができるようにしています。長い時間、集団生活をする子どもたちには、物的環境を整えるだけでなく人的環境がより大切だと考え、保育者が一人ひとりの気持ちに寄り添って対応しています。18：30には、保護者から申込みのあった子どもたちに補食を出し、空腹を感じずに過ごせるようにしています。

9：00から17：00まではクラス単位で活動をしていますが、朝と夕方は合同保育になります。興味に応じた遊びができるようにコーナーを設定し、玩具を選ぶときには気をつけて小さい子も安全に遊べるようにしています。日中の時間とは別の楽しさが感じられるよう、合同保育時間の遊びを充実させる工夫をしています。年齢の違う子どもたちが一緒に過す中で、自分より大きい子の真似をしたり、小さい子に優しくする場面も見られ、それぞれが成長しています。

子どもたちの食卓にも「新しい生活様式」を取り入れ、子ども同士が対面になる場所には、色画用紙にラミネートフィルムをかけた仕切りを立てています。環境が変わっても楽しく食事できるよう、保育者が明るく言葉かけをしています。乳児クラスは寝食の場所を分離し、ピアッツアと呼ばれる1階の広場で、ゆったり食事できるようにしています。各クラス担任で給食会議を開いて「五目焼きそばは人気があったがピーマンのみ残った」など子どもの反応を報告しあい、給食担当者に伝えて食材の切り方や調理法を改善しています。

食物アレルギーを持つ子には、医師からの指示書を受け保護者と定期的に個別面談を行って対応しています。除去食を配膳するときは専用のトレーを使い、顔写真・名前・除去食材を書いたカードを立てて運んでいます。子どもは色の違うスタイを付け、付き添う職員はアレルギー食介助用のエプロンを身につけて、誤食が起きないように見守っています。子どもが下痢などの体調不良の時には、一日食事変更届を出してもらい牛乳や油物を控えるなどの対応をしています。現在要請はありませんが宗教による特定食材除去にも対応できる体制があります。

毎月各クラスで食育活動を実施し、食への意欲と関心を育んでいます。0歳児と1歳児はアスパラやキャベツに触れる体験をし、2歳児はそら豆のさやむきや野菜洗いと、成長に応じた活動をしています。3歳児以上の幼児は、野菜スタンプでの製作をし、三色食品群や食事マナーを学んでいます。クッキングでは4歳児がパンダ顔の肉まんを作り、5歳児はお月見団子やカボチャのジャック・オ・ランタンを作っています。プランターによる栽培活動にも取り組み、3歳児はナス・シソ、4歳児はオクラ、5歳児はゴーヤを育てイネの収穫体験もしています。

これまでも手洗いの習慣付けをしてきましたが、感染防止を最優先する時期に入っていっそう力を入れています。子どもたちは、手を洗う順序を描いたイラストが貼ってある手洗い場で、丁寧に手洗いをしています。3歳～5歳児に視力検査をする前には、看護師から目を大切にするための生活の中での注意点を聞き、1ヵ所欠けた円形ハンドルを使って、開いている方向を指さす練習をしています。2歳児の歯科検診の際も看護師の話を聞き、カバさんのように口を開ける練習をして歯科医に診てもらうなど、自分の健康を守るために主体的な取り組みをしています。

散歩に行く際は、交通ルールを守った歩き方や、公園での安全な遊び方など約束事を、子どもたちとそのつど確認しています。道を歩く時に白線をはみ出ていないか、道路を渡る前に左右の確認ができているかなど、保育者が声かけして、事故を防ぐ行動の仕方が身につくようにしています。医療的ケアが必要な子どもについては、保護者・施設長・看護師・担任が面談して医療機関と連携を取って、緊急時に備えています。保育者もてんかん発作への対応やアドレナリン自己注射薬の扱い方などの研修を受け、誰でも対応できるようにしています。

子どもがかかりやすい感染症については、重要事項説明書にある一覧表で保護者に伝えています。治って登園する際に、医師が記入した意見書、あるいは医師の診断を受けて保護者が記入した登園届が必要な感染症を示し、集団生活で感染を広げないよう保護者の協力を求めています。園内に感染症が発生した場合は、すぐに玄関に掲示しWebシステムでも配信して保護者に伝えています。また乳幼児突然死症候群を防止するため、午睡中0歳～2歳児は5分間隔、3歳児以上は15分間隔で午睡チェックをして、うつぶせ寝にならないよう姿勢を直しています。

保護者の職場や家庭の事情に配慮して、個々に合った支援をしています。やむを得ない事情でお迎えが遅れる場合も、可能な限り受入れています。今回の利用者調査では、お迎えが遅れる連絡をした時に「慌てないでいいですよと声をかけてもらえた」「気をつけてと言ってくださった」との回答がありました。コロナ禍で休職や時短勤務の場合は平日の9時～17時の保育時間にすること、在宅勤務に切り替えた場合は通勤時間分を引いた時間を預けること等、認可保育園としての対応を示し、労働形態の変化に対応しながら園生活を続けられるようにしています。

保護者が大勢集まって懇談会を開くことが難しいため、5月にはオンライン懇談会を開きました。土曜日の2日を使って、8：30、9：30、10：30、11：30に開始する4コマを設け、1回目は0歳児・1歳児・3クラス合同・5歳児の会としました。2回目は2歳児・3歳児・3クラス合同・4歳児の会として開いています。保護者は、子どものいるクラスと、3クラス合同の会に参加し、園からの報告、クラスの年間目標などを聞きました。クラス懇談会の最後に保護者が発言する時間を設け、顔と名前を覚え交流が生まれるきっかけを作りました。

Web連絡帳に育児の相談が書かれていたときは、必ず答えるようにしています。9月には、感染防止に留意しながら一人15分ずつの個人面談を実施しました。オンライン面談か、保育園での面談かを選んでもらい、保育園での面談を選んだ人には、土曜日2日間の午前か午後かの希望を出せるようにして、都合をつけやすくしました。オンライン面談は、土曜と平日に実施しています。保護者に家庭での育児の悩みを聞き、園での子どもの様子を知らせて、発達や子育てについて共通認識がもてる機会にしました。

地元の公園を戸外遊びや運動会の練習、自然探索などに活用しています。周辺の公共施設等は、コロナ禍により利用を控えています。勤労感謝の日には消防署と交番、駅などに子どもたちが作ったプレゼントを届けています。子どもたちが戸外遊びに出かけたときには、出会った方々と明るく挨拶を交わしています。

これまでは地元自治会のお祭りへのお誘いがありましたが、昨年度以来お祭り自体が自粛されています。園の大きな行事に地域の方々を招待することもできない状態です。コロナが収束し、地域社会全体が制約の少ない状態になった時には、地域の方々との触れ合いが復活発展するものと思われます。

子どもに関するプライバシーの保護は、重要事項説明書の説明をする際に入園申込書（同意書）に「秘密保持について」の項目を設けて解説し、同意を得ています。申込書には、行政や小学校などとの関係で発生する保育園側の守秘義務と、保育活動上で必要なビデオや写真撮影、子どもの観察記録等を保護者への報告に使用することがあること、子どもの写真の保護者への販売や広報媒体の掲載等の扱いについて記載しています。また保護者や家族が撮影した子どもの写真や映像、保育園から頒布された写真や映像は外部には出さない等の協力を求めています。

子どもの羞恥心に配慮した対応を心がけています。園庭で水遊びをする際には、よしずを張って外からは見えないようにしています。着替える時は全裸にならないで下を脱いだら下衣を、上を脱いだら上衣を着るようにしています。看護師がプライベートゾーンは見せるべきではない大切なところだと教えています。個室のトイレが整備され、プライベート空間を確保しています。トイレトレーニング中に失敗してしまった子には、ほかの子から見えない部屋の隅に移動して手早く着替えさせ、恥ずかしい思いをしないようにしています。

子どもを尊重した保育をするために、人権擁護のためのセルフチェックリストを使用して職員同士が日々の気がついたことを指摘し合うようにしています。月末ミーティングで自己チェックした結果を持ち寄り、感想を伝え合い自分達の行動を振り返っています。生活習慣に関して、食事が合わない、子どもが食事中に寝てしまうなどの場合には、入園前の面談や事前提出を受けた家庭状況を確認したうえで、保護者と協力しながら支援をしています。虐待防止に向けての内部研修として、日常の子どもの様子や親が子に接する態度など皆で確認し合っています。

系列園共通のマニュアルとして「ISO業務マニュアル」「保健業務マニュアル」「安全管理マニュアル」「災害対策マニュアル」「給食業務マニュアル」「清掃・消毒マニュアル」など保育業務に必要なものが整備され、目的や意義、手順を明確に示しています。これらのマニュアルは更衣室のキャビネットに保管され、職員はいつでも使用できます。園独自のマニュアルとしては、不審者侵入対応マニュアルやお散歩マップ、消毒チェックリストなどがあります。これらは園の施設や設備、周辺の環境などを踏まえたうえで作成されています。

系列園全体でISO認証取得事業所として、定期的に内部監査を実施しています。園でも、本社の内部監査員による監査を受けています。会社のルールや基準通りに仕事ができているか改善点はないかをチェックしています。内部監査で、課題や改善要求の指摘を受けた点は、随時見直し改善書を提出しています。系列園共通のマニュアルは本社の管理のもとでISOの監査に合わせて、内容の検討がされています。園独自のマニュアルは年度ごとに見直すのが基本ですが、必要があればミーティング等で話し合い見直すこともあります。

毎年実施するISO顧客満足度アンケートや保護者面談、運営委員会などから挙がった保護者の意見や要望を踏まえて、業務水準や基本的な手順の見直しをしています。このほか、送迎時の会話やWeb連絡帳を通して日頃から保護者からの声を聞き、業務を見直す際の参考にしています。職員からは、毎年度末に全職員が実施する「保育所における自己評価ガイドライン」に基づいた自己評価で挙がった意見をミーティングなどで検討しています。検討課題の中で特に改善が必要とされた評価項目に関しては、見直すことになっています。