東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

児童福祉法に基づいた法人の運営理念・方針を定め、保護者に配付する重要事項に明示し、入園前の見学時と入園説明会において説明している。これらを園の玄関に掲示するほか、ホームページでは大切にしている保育観も保護者や入園希望者に発信している。また新人職員に対し、これらを入職時の研修で説明し、中途採用者には園の見学時などに主任から伝えており、中途採用者の入職時や園長・主任が再確認の必要を感じた時などには、職員会議において理念等の読み合わせを行い、職員に対し理解が深まるように取り組んでいる。

園長は就任初年度でもあり、前任者から仕事を引き継ぎ、園の運営全般と関連する事務等を担っている。園を運営する中で、安全な保育環境と人間関係を大切と感じ、日常的に保育室を巡回し、保育活動において安全面で欠けている点がないかを確認するほか、職員が気軽に話せるようコミュニケーションを図っている。経営層としての職務は「人材育成計画への取り組み」に示されており、園長・主任・副主任の業務内容等をより明確に現場に示す意味では、職位・職種ごとの職責や権限などを明示する職務分担表等の作成や、その職員への周知も一案かと思われる。

基本的に統括園長・園長・主任で園の運営に関する会議を開催し、方針等を決定し、年間指導計画等は本部の基本的な書式をもとに園長が作成し、統括園長・主任との検討後に決定している。また行事など変更があった場合にはリーダー会議で検討し、園長・主任が決定している。本部からの通達等は統括園長を通じ、園長・主任・副主任に伝えられ、各決定事項も含め直後の昼礼・職員会議で周知することとし、欠席者には議事録の回覧と押印による確認を行っている。園・法人での決定事項は、保護者にはアプリでの配信と書面の配付・掲示で伝えられている。

保護者に対し、年度末に無記名でのアンケートを実施してさまざまな意見をもらい、集約後に職員会議での共有と改善が必要な案件の検討を図っている。また今回の利用者調査で得られた意見を踏まえ、園として行事の改善や保護者とのコミュニケーションの方法を検討している。園では全職員が法人の理念・方針を十分に理解して保育・運営を実践することを目標に、一般職員から主任までの「360度評価」及び面談により、園への要望や保育者としての希望等を聴き取り、園内の配置や行事の担当の決定、円滑な指導の実施などの参考としている。

地域の福祉ニーズは、市内の園長会への参加時に行政から情報をもらうほか、園の見学者や市のホームページでも待機児童数等の把握に努めている。また業界全体の動向は、本部が主に把握して、資料の配付とメール配信などにより園に伝えられるほか、同園長会と保育関連団体主催の研修参加時にも収集している。園の予算は法人本部で作成され、毎月の予算の執行状況が法人本部の担当者と園の事務から園長に報告されることとなっている。園ではさまざまな情報を把握して課題を抽出し、法人・園として現代のニーズに合致した取組を検討している。

法人としての中・長期計画では、「法人内だけではなく全国の保育園のモデルとなるような運営」を目指し、法人のさらなる保育施設新設にもつなげることを目標としている。それを念頭に、園では「保育施設内外の地域の子どもへ関わって行く」ほか5項目を掲げ、年度ごとの具体的な行動目標と、その進捗確認リストが策定されている。各目標は年度末に同リストを使用して達成状況を確認し、課題の抽出と検討を図り、次年度につなげることで、着実な目標の達成に取り組んでいる。これをもとに、毎年度の事業計画と保育関連の各計画が策定されている。

法人の職員としての心構えとして、法人共通の「職員心得」に勤務・身だしなみ・保護者対応等の基本ルールが明文化されており、重要事項説明書や「安全管理マニュアル」とともに職員会議で定期的に読み合わせを行うことで啓発するほか、必要に応じ主任が職員と面談し、指導・助言を行っている。また年度末の「360度評価」でも自身を振り返ってもらい、経営層が確認している。法人として挨拶ができることを基本として指導し、非常勤職員・ボランティアなどの人材も活用して、組織全体で子どもに配慮しながら細やかな保育ができるよう取り組んでいる。

苦情解決制度について、入園時の説明と玄関への掲示によって保護者に周知を図るほか、意見箱を設置しており、法人では相談ダイヤルの開設も予定している。保育活動でのアンケートは収集後遅滞なく集計し、園長・統括による実践に向けた話し合いで改善に反映させる仕組みとしており、日常的な要望等は随時受け付け、職員会議で共有・検討のうえ、上記の改善点も含め、アプリでの配信や園便りで保護者に発信している。虐待防止の取組として、職員心得の読み合わせや園長・主任の指導を行い、虐待等の疑いを把握した場合の対応のフロー図を作成している。

ホームページでの園の概要と保育活動・行事の発信、今年度の第三者評価受審など、透明性の確保に努め、ボランティア・実習生の受け入れについてはマニュアルを整備し、事務職員を担当として、守秘義務等の説明を行った後に誓約書を受け、保育活動に参加してもらっている。また市の私立園長会や近隣の園との交流など、地域内の他園との連携もなされている。地域への専門性の還元は、開園後のコロナ禍拡大等により、見学で来園する子育て家庭への相談対応程度にとどまっており、木の遊具作り体験などの計画について、経営層を中心に検討を重ねている。

園のリスク管理としてコロナ対策を最優先とし、入口での検温・手指消毒と食事の際の消毒、各所の拭き掃除等の徹底を図っている。また看護師によるコロナ対策マニュアルの作成と職員の健康管理など、感染を防ぐ取組を行っている。毎月の避難訓練で災害時の対応を確認するほか、事業継続計画（ＢＣＰ）には目的・適応範囲・基本方針と、初動対応・担当などを定め、これを踏まえた訓練や職員との共有も今後行っていく予定としている。また法人の「安全管理マニュアル」を園長・看護師・主任が園仕様にカスタマイズしており、今後研修も予定している。

受診を要するケガ等は、担当者が発生した時間や受傷箇所、保護者との連絡の様子などのほか、原因や改善を事故報告書に記録し、昼礼での報告や事務室の所定の場所での供覧を行っている。その後クラス会議・職員会議で共有し、再発防止策を検討している。その他の事例についても所定の報告書様式に記録を行い、主任による確認と昼礼での共有を図り、重大事故の防止の徹底に努めている。また感染症への対応として、看護師による実践研修を行い、現場の的確な対応を促している。

個人情報の取り扱いについては「個人情報保護規程」や「職員心得」に明示されており、職員には入職時にそれらを遵守する旨の誓約書を提出してもらっている。個人情報等が記載された重要書類は、2階事務室の鍵付き書庫での管理とし、ＰＣには職種・職位によるログインパスワードの設定によるアクセス制限を行うなど、情報漏洩防止に努めている。保護者に対し、入園時に「守秘義務と個人情報の取り扱いについて」をもとに説明し、園内外での写真等の肖像利用については、保護者から同意書を提出してもらうことで意思確認を行っている。

法人が採用イベントへの出展やホームページでの年間を通じた募集などによって職員の確保に努め、筆記試験と「協調性」「子どもが大好き」の2点を重要視した面接により、求める人材の獲得を図っている。法人策定の「人材育成への取り組み」に、保育補助から施設長まで、調理員等の専門職も含め8等級の各階層で、求める知識・技術と職務内容及び任用の要件が明記されており、内容は年度当初に職員へ説明している。園内の配置は、統括園長・園長が各人の希望を聴き取り、経験年数・能力なども考慮して、適材適所の配置を図っている。

年度末のクラス配置の決定後、各職員に次年度の目標を書いてもらい、半期ごとの振り返りとともに、「360度評価表」による4段階の自己評価に、勤務状況と上司の評価を加味して昇格等に関する人事考課を行っている。また各人の希望や職位・経験や職種に応じ、自治体や関連団体等の各種研修の履修を促しており、各人の状況を一覧化した研修計画表によって管理している。受講後に提出される報告書の供覧や会議での発表により、成果の共有を図るほか、園としての基準を逸脱しない限り、研修で得た学びを積極的に保育実践に活かすことも奨励している。

看護師が中心となり、職員の健康状態を「健康チェックファイル」で確認するほか、東京都の「ＴＯＫＹＯ働きやすい福祉の職場宣言事業所」の認定を取得し、公平な有休取得促進や残業の縮減等に取り組んでいる。また職員同士の良好な関係性を保てるよう、経営層が会議や昼礼で互いに悪口・陰口を言わないよう職員に啓発したり、新人職員には身だしなみや保護者対応、「報・連・相」の徹底などを振り返らせる機会を設けている。また「マイストーリー・ヒストリー」の作成による意向の把握を行って園内の環境改善に取り組み、やる気向上にもつなげている。

系列園共通の5つの方針等を掲載する運営法人のホームページでは、本園の紹介ページも設けられ、食育等の4つの特徴とその取組としての英語やリトミック（リズム遊び）、運動遊び・習字、入園後の安全・安心に関する取組などほか、施設の基本情報などを発信している。ブログを通じても英語・チアリーディングなど、特徴としている園の取組や、日々の活動や行事の様子を紹介するほか、園内の写真も掲載している。見学者等に配付するパンフレットを制作し、ホームページに掲載の情報に加え、本園のアンガーマネジメントに対する取組を紹介している。

園の情報は、園が所在する市の各種媒体からも提供されている。市のホームページでは、市内にある認可保育所の定員、開所や延長保育の時間などの情報が掲載されるほか、園ごとの専用ページでは、所在地や連絡先等の基本的な情報を発信している。また、市の関連窓口や施設等で配布される「保育所等入所案内（施設紹介編）」にも、ホームページと同様に市内に保育施設の各種情報が一覧表となって掲載されているほか、施設ごとの紹介パンフレットが添えられており、ホームページからも入手が可能となっている。

コロナ禍による緊急事態宣言下にあっても、電話で予約を受け付けて見学を行っている。感染拡大防止のため、説明は玄関で行っているものの、園庭側等から0・1歳のクラスが見学できるよう、子どもの活動している様子が見られる10時前後に行うほか、希望者の都合に応じた日時で行えるよう調整を図っている。当日は園のパンフレットを渡し、系列園共通の基本理念や運営方針のほか、英語や外部講師によるリトミック（リズム遊び）・体操・チアリーディング・書道などの園の特徴としている取組の説明を行っている。

入園が内定した世帯への利用開始にあたっての説明のほか、入園面接については、コロナ感染防止に配慮して、今年度はオンライン形式で行っている。事前に送付した重要事項説明書や「入園のしおり」等の書類を手元に置きながら、利用開始にあたっての園からの依頼事項や重要事項、持ち物などついて説明し、疑問や不明点等の解消のための質疑応答の時間を設けている。個人情報の利用や重要事項に関する説明への同意確認は、各書面への署名と押印によって行っている。

オンライン形式で行った今年度の入園前面接では、未記入状態の保護者から提出される各種書類を、園と入園家庭が互いに手元に置きながら、保護者の就労状況や保育に対する意向、子どもの健康や発達状態などを確認し、担当職員が「面談聞き取り票」やメモに記録している。食物アレルギー等の個別配慮が必要な場合は、入園後に栄養士または看護師が別途面接を行い、詳細状況を確認している。面接で得られた情報は、担任予定者と共有するほか、職員会議での報告によって、共通認識のもとで入園児の支援に活かせるようにしている。

入園直後の新しい環境で生活を開始する子どもへの配慮として、2週間を目安に保護者の就労や子どもの状況に応じて設けた期間で、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を行っている。期間中の子どもの様子に応じて、日程を調整するほか、特定の保育者が寄り添うことで早期の愛着関係を形成し、園生活にスムーズに移行できるようにしている。開園3年目の今年度は18名の園児が卒園する予定でおり、年賀状を送付することとしているが、利用終了時の不安軽減や利用終了後の関係の継続に向けた取組を今後期待したい。

入園時に把握している子どもの成長発達の状況や健康の情報は、定期・随時に更新することとなっている。体格的な成長は毎月身体測定を行って記録し、保護者に伝えている。予防接種の状況は保護者からの報告によって把握・記録するほか、健康面の状況の把握は、日々の職員による健康観察や嘱託医による定期健康診断によって行っている。心身の発達は、2歳児クラスまでは毎月、3歳児以上は年度末に発達の状況・課題を明らかにすることとなっている。3歳児以上の発達の記録については、記録のサイクルについて一考の余地があると思われる。

保護者や家庭の状況は、日々の送迎時の対話や連絡アプリ・連絡ノートのやり取りのほか、個人面談等で把握することとなっており、緊急連絡先や勤務先などの情報は、随時更新・修正することとなっている。上記子どもの状況や家庭に関する情報は、職員会議など伝達の機会を設けて職員間で共有することとなっており、必要な援助・配慮を話し合い、時には専門家の助言を受け、連携を図りながら、子どもの発達課題への援助や保護者支援につなげられるよう努めている。

全体的な計画をもとに年齢別の年間計画を策定しており、月間・週・日の下位計画に展開する仕組みとなっている。年間・月間の計画は、養護と教育のねらいと環境設定・配慮事項等を定め、活動に偏りがないよう工夫している。日々の計画では、事前に想定した配慮と実際の配慮を記載して、保育実践の妥当性を確かめることとなっている。クラスだよりでは、成長発達の特徴を掲載し、それに応じた保育内容にも触れている。またブログや日々の連絡アプリによる写真を用いた活動報告などを通じて保育実践の様子を保護者に伝えている。

子どもの成長発達や興味関心は、日々の伝達や昼礼・職員会議等で職員間で伝え合って把握することとなっている。把握している子どもたちの姿に応じた環境構成の工夫に努めており、玩具は、子どもたちの手先の器用さや視界の広さなどを踏まえて手作りのものを用意するほか、絵本についても、子どもの関心や季節感などを踏まえて、入れ替えることとなっている。またサークルや可動棚・マットなど活用して、遊び・食事・睡眠がスムーズに流れ、遊びが充実する最適な環境となるよう、空間の使い方の工夫に取り組んでいる。

異年齢の関わりが日々の保育や行事を通じて持たれているほか、文化の多様性に触れる機会として、英語のレッスンや伝承行事に取り組んでいる。特別な配慮が必要となる子どもへの援助では、一人ひとりの個性や特性に応じられるように、職員間における情報共有や家庭・専門機関との連携を図り、専門家の巡回指導による助言を参考にしている。実際の援助では、情緒の状況や特性を踏まえて、活動への参加を無理強いせず、集団から離れられるよう個別に関わったり、その子が心地よくいられる物的な環境を整えるなどの工夫に努めている。

子ども同士のトラブルでは、言葉の理解によって援助や関わりを変えている。言葉が使える場合には、見守りや話題の整理に努めて、自分たちで解決する体験を援助するほか、助言は簡潔な言葉で行うようにしている。言葉でのコミュニケーションがとれない場合には、気持ちに寄り添いながら、思いを代弁したり、関わり方を言葉とジェスチャーで伝えている。就学に向け、幼児クラスでは徐々に保育室内の文字情報を増やし、子どもの興味を促すほか、年長児には時間を意識すること、人の話を聞く姿勢の大切さを伝えている。

朝の受け入れ時には、保育者が子どもと挨拶を交わしながら、顔色・表情・機嫌の状況や鼻水・咳の有無などの体調の確認している。保護者には「お変わりないですか」と声をかけ、子どもの家庭での状況を聴き取るほか、同時に保護者の様子も確かめるようにしている。把握した内容は伝達ノートに記録して職員間で共有し、保護者への伝え漏れの防止につなげている。また2歳児クラスまでは毎日連絡通信アプリに生活と健康に関する情報を保護者が入力することとなっており、保育者はその内容も確認している。

日中の子どもの情報は保育士間で適宜口頭で伝達することとなっており、様子に異変を感じた時には、検温を行ったり、身体を休めるよう場所を確保したりするなど、体調の急変に備えている。保護者への連絡事項は上記のとおり、職員間で把握できるようにしており、降園時にはできる限り子どもの個別のエピソードを保護者に伝えるよう心がけるほか、保育の様子は連絡通信アプリで発信している。コロナ禍において保護者との対話時間の短縮を余儀なくされていることも踏まえ、子どもの一人ひとりの様子をより詳しく伝えるための方策が検討されている。

排せつや衣服の着脱の自立や食具の使い方などの基本的生活習慣の習得に向けた援助は、子どもの排尿間隔や足腰の強さ、手先の器用さや力、手首の使い方などの身体的な子どもの発達の状況や、興味や意欲を踏まえ、保護者との連携を図りながら進めている。実際の援助では、子どもに声をかけながら、手順やコツを掴めるよう援助し、できた時には喜びを共有して、子どもの自信につなげている。また手順を身につけた後には、適宜声かけを行ったり、思い起こせるようなイラストを掲示したりするなど、定着に向け、自発的な行動を促す援助に努めている。

子どもたちが関心のあるものに自発的に取り組み、集中して遊び込めるように、自由保育の時間には、さまざまな遊びや活動の選択を保障するほか、遊び同士の過度な混じり合いを防ぐため、遊びの範囲を視覚的にわかりやすくする工夫にも取り組んでいる。子どもたちが遊びに集中している時には、その様子を見守り、援助が必要な場面を見極めて、提案や助言のほか、道具の準備などの援助に努めている。また子どもから発せられる気づきや発想には、肯定的な受け答えを心がけており、その後の遊びや興味関心の広がりにつなげられるようにしている。

子どもが言葉での感覚を掴めるよう、言葉が出る以前の生活や遊びの場面では、子どもから発せられる喃語や指差し、視線などの言葉になる前のメッセージに対して、状況やものの名前、感覚や感情などを言葉にして、ジェスチャーも用いながら応じている。またさまざまな内容の絵本を用意して読み聞かせを行ったり、絵本コーナーを設けるほか、小集団でのやり取りの遊びの広がりを促せるよう、ままごとやお世話遊びが楽しめる環境を用意している。当番活動では、みんなの前に立ち給食のメニューを発表する機会が設けられている。

子どもたちがさまざまな表現方法を体験できるよう、季節の制作だけでなく、英語・習字・リトミック（リズム遊び）・体操などの表現活動が行われている。そのほか水遊びやフィンガーペインティングなど感触を楽しむ遊びも、年齢に応じた内容で採り入れている。好天時には戸外活動に出かけており、道々の樹木や草花、陽気などから季節の移り変わりを感じるほか、交通ルールや公のマナーを学んでいる。公園は目的に応じて選択し、ルールのある遊びや自然物を使った見立て遊びに興じたり、虫の探索や植物の観察を楽しんでいる。

子どもたちが行事に対して意欲を持ち、主体的に関わることができるよう、運動会や発表会などで集団で表現活動に取り組む際には、日頃の活動との連続性や関連性を踏まえて計画し、季節感ある行事に取り組む際には、行事の意味を伝えたり、制作活動や歌、食事などを関連させて取り組むことで、子どもたちの興味関心やイメージの広がりを促している。また制作物を掲示して、行事当日を期待できるようにしたり、行事当日後にも体験画に取り組んだり、遊びを継続できる環境を用意するなど、行事を次の活動につなげる工夫にも取り組んでいる。

今年度の夏祭りは、4・5歳児がお祭りに対するイメージを話し合い、店の種類や商品を考えるところから開始している。商品は子どもたちが制作したものとするほか、店員役とお客役を交代で楽しんでいる。また年長児は御神輿の飾り付けにも取り組んでおり、当日は園内を練り歩き祭りの雰囲気を盛り上げている。子どもたちが保育者の助けを借りながらも、一つの目標に向かい、アイディアや意見を出し合い、自分で手を動かして取り組むことで、子どもたちの協調性や創意工夫などの成長が促されるとともに、達成感や充実感がもたらされている。

季節を感じる行事は文化体験の機会となっている。紙芝居などを用いて行事の意味や由来などを子どもの理解力に応じて伝えるほか、行事をイメージした造形などの制作活動が行われており、発達に応じた表現技法を体験している。風習や行事ならではの遊びにも取り組んでおり、七夕では保護者の協力を得て願い事を短冊に記し、ハロウィンではお菓子を渡し、節分の豆まきでは、鬼（職員が扮装）退治を楽しんでいる。また、七夕の天の川そうめん（星形の野菜とそうめん）など行事の象徴となるものをテーマにした行事食も提供されている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるよう、登園時の視診のほか、検温、こまめな水分補給や個々の必要に応じた休息の確保などに努め、子どもの様子に異変を感じた際には職員間で伝え合うなど健康観察に努めている。体調がすぐれない場合には、身体を横にするスペースを設け、職員が側について、安心して保護者を待つことができるようにしている。また保護者の帰りを待つうちに不安になったり、寂しくなってしまう時には、ゆっくり話をしたり、スキンシップを図るなど、心情への寄り添いに努めている。

安全面への配慮として、体力や注意力が低下する夕刻以降の保育では、落ち着いて取り組める活動を中心とし、保育者もこまめに玩具を片付けて躓かないようにしたり、子どもたちに注意を呼びかけたりしている。合同保育となる時間帯では、体格差を考慮し、衝突の危険性を子どもたちに伝えて注意を促したり、誤飲の危険性のない玩具を提供したりしている。誤飲の危険のない大きめの低年齢児用の玩具の中から、幼児が遊びを見つけられない場合には、遊びの空間を分けて安全を確保した上で、子どもに合った玩具を提供するようにしている。

1日の保育活動は、室内・戸外、集団活動と自由遊び、集中とリラックス、動と静など活動のメリハリやバリエーションを持たせるよう考慮し、夕刻にも園庭に出て活動するなど、気分転換できるようにしている。1週間を通じた活動の流れにも配慮しており、子どもの体力面や情緒面の様子から計画を変更するなど、柔軟に対応することとしている。年長児は年度途中から就学を見据えて午睡時間を徐々に短縮して、学習を意識した机上での活動を採り入れることとしているが、個々の体力・体調を踏まえ、午睡の必要がある場合には、柔軟に対応している。

食事が楽しい時間となるよう、感染症対策を講じたうえで、職員は子どもたちと雑談を交わし、食事のおいしさや時には苦手に共感している。また苦手なものがあった場合には、食の体験が失われないよう、誘いかけはするが、無理強いはせず、食べられた時には、喜びを共有して、子どもの自信につなげている。食前には午前中の活動によって高揚した気分を鎮められるよう、絵本を読んだり、絵本の読み聞かせや手遊びなどを行って食事の準備ができるのを待つなど、落ち着いた雰囲気づくりにも努めている。

子どもが安全に食事をとることができるよう、哺乳瓶・離乳食食物アレルギー対応食の誤配・誤食への対策を講じている。ミルクについては、名前が記されたタグを瓶に括り付け、離乳食についても、食札を利用するなど視認性を高めて人的ミスの防止に努めている。食物アレルギーの対応では、専用トレーの使用、複数職員での確認や着座の位置の工夫などに取り組んでいる。家庭との連携を図り、入園時に面談するほか、その後も離乳食の未食食材や、アレルギー対応の献立などの確認を行っている。職員間においても会議等で子どもの状況を共有している。

子どもの食材や食事への興味関心や食欲を高めるきっかけとなるよう栽培活動に取り組んでおり、夏野菜や里芋の栽培では、水やりすることで植物が生長することを経験したり、観察や収穫を楽しんでいる。年長児は稲作にも挑戦している。行事の際には、行事食を提供しており、食文化に触れる機会としている。また栄養士による食事・食材と健康な身体に関する食育・保健指導が行われており、身体の絵を使って視覚的にわかりやすくする工夫を行いながら、食事から排便までの流れを伝えている。そのほか子どもたちは三色食品群の分類についても学んでいる。

子ども自らケガや病気を予防できるよう、看護師による幼児向けの保健教育や担任からの注意事項の喚起などを行っている。手洗いの仕方を掲示するとともに、保育の活動の節目の担任からの声かけで手洗い等を促し、時には汚れに見立てたスタンプを手に押して正しい手洗いが身に付くよう取り組んでいる。例年実施している幼児向けの保健教育は、今年度11月から行う予定でおり、手洗いや鼻のかみ方のほか、歯科衛生士による歯磨き指導も予定している。散歩前や散歩先の公園では担任から交通マナーや使用してよい遊具や安全な使い方を伝えている。

日々の子どもの健康状態は、登園時には受け入れる看護師等が健康観察を行うとともに、保護者からの口頭の伝達または連絡通信アプリで把握し、その日の体調に応じた配慮に活かすほか、看護師が午前・午後に各クラスを巡回して子どもの様子を確認している。嘱託医による内科や歯科の検診で、定期的に子どもの健康状態の確認が行われ、結果は保護者に伝えられ、必要な処置を行えるようにしている。特定の疾患等の個別の配慮が必要な場合は、保護者経由でかかりつけ医の助言等を得て、支援に活かす仕組みを整えている。

ＳＩＤＳ予防として、年齢に応じた間隔で呼吸等のチェックを行う園の取組については、見学時に説明している。「入園のしおり」に記載の健康管理や投薬、感染症などの保健に関わる園からの依頼事項は、入園時の説明のほか、年4回発行する保健便りの初回号に掲載して発信している。園児が感染症に罹患した際は、病名や発生したクラスと人数等の発生状況の掲示等によって保護者に注意を喚起して蔓延防止に努めている。保健便りでは、感染症の発生状況のほか、季節に応じた健康維持の留意点等を掲載するなど、保護者に保健に関わる情報を提供している。

コロナ禍に伴い、保護者が参加する行事は控えているものの、例年であれば多くの参加を得られるよう土曜日に設定し、年度当初に年間の行事予定を配付している。保育参観は期間を設けず、保護者の都合に応じて受け入れており、今年度の4月から再開をしている。延長保育や土曜保育の利用については、保護者の勤務を基本としているが、相談のうえ各家庭の個別の状況に応じて対応し、残業等による突然の利用にも柔軟な対応を心がけるなど、保護者の勤務や家庭の個別事情に応じた配慮した支援に努めている。

保護者とやり取りする連絡帳のほか、送迎時には保護者との会話を図るよう心がけ、日々の子どもの様子を伝えるよう努めている。個人面談では、園や家庭での子どもの様子を共有して支援に活かしており、昨年度は保護者の状況に応じてオンラインまたは対面形式で行っている。また連絡通信アプリを通じてクラスの活動や子どもを撮った写真を複数枚配信して、入室を制限されている保護者に少しでも日頃の様子を伝える情報発信の工夫を行うなどして、保護者との信頼関係を築けるよう取り組んでいる。

保護者の都合に応じて行う保育参観では、子どもに見えないよう保護者にクラスの活動や子どもの様子を見学してもらい、保育者と子どもの関わり方やクラスの取組を知ってもらう機会としている。2～3回発行される統括園長便りに、今年度4月から保育参観の再開を伝え、保護者の参加を促している。クラスの運営方針や活動の様子などは2年目以降から実施する保護者会で説明する予定であったが、コロナ禍に伴い中止しており、代替手段として年4回発行するクラス便りにて、年齢に応じた子どもの成長等を伝え、保護者と共通認識を持てるよう工夫している。

夏季の暑さや天候に支障がない限り、園周辺にある公園等へ散歩に出るようにしおり、地震やスズメバチの発生に伴い、訪問調査の2週間前から散歩活動を見合わせるなど安全面への配慮しながら行っている。活動の目的に合わせた公園に行き、身体を思いきり動かしたり、子どもたちが考えた遊びや探索活動等を行っている。一昨年度には園から歩いていける農園に行き、3歳児が芋ほりの体験を行うなど、地域にある資源を活用して子どもたちがさまざまな体験を得られるよう取り組んでいる。

散歩の際には、出会う近隣住民と挨拶を交わすほか、開園初年度には高校からの職場体験生を、今年度は保育士養成校からの実習生を受け入れて、子どもたちとの関わりが持たれている。昨年度に行った木育活動では、外部講師との関わったほか、木の香りを嗅いだり、木を切り、切った木を使って子どもたち自身で考えた遊びを行っている。コロナ禍の収束後には、中止していた木育活動の再開や、今年度予定したものの中止となった高齢者施設の利用者との交流を開始するほか、取組のさらなる充実も図りたいと考えている。

個人情報や写真等のプライバシー情報については、利用目的を明らかにした上で、その同意を署名で確認しており、外部と子どもの情報をやり取りする必要が生じた場合には、そのつど確認をとることとなっている。子どもの羞恥心への配慮として、オムツ交換などの排せつの援助の際には、周囲からの視線を遮る工夫に努めている。排せつの失敗の際には、他児に気づかれないようさりげなく援助することとしており、子どもの羞恥心への配慮とともに自尊心の尊重に努めている。

法人策定の「職員心得」には、身体的および言葉の暴力、名前の呼び捨ての禁止など保育にあたる職員の姿勢を示し、入職時の法人研修で周知するほか、職員会議にて確認の機会を設けている。経営層が園内を巡回し、気になる職員の言動等に対して随時の指導を行い、職員会議では職員の声のトーンや態度等の注意を喚起し、共通認識のもとで適切な保育を行えるよう努めている。保育の実践では、子どもの主体性を大切しながらも、その日の機嫌等の折々の子どもの気持ちに寄り添い、声かけ等によってクラス活動に参加を促している。

虐待防止に向け、国のガイドラインや対応フローチャートを整備し、職員は登園時の受け入れや着替えの折の視診等による傷やあざ等の外見的な所見の確認や、日常と異なる子どもの様子から虐待の早期発見に努めている。兆候を察知した際は、関係機関への通告と連携を図る仕組みとなっている。昨年度には虐待防止に関わる外部研修に職員が参加し、研修報告の回覧によって組織内で共有を図るほか、今年度は職員会議の中で理解を深める機会を設けている。

法人策定の「職員心得」のほか、安全管理や危機管理、衛生管理等に関する方針や対応手順を「安全管理マニュアル」に示し、事務室に設置して供覧できるようにしている。「職員心得」は全職員に配付し、入職時の法人研修や職員会議の折々で確認する機会を設けている。年度当初には新入職員や希望する職員に対して、ＡＥＤや痙攣・アナフィラキシーショックなどの緊急時の対応のほか、昼礼や職員会議時にコロナ対応や消毒の考え方などについて看護師が説明するなど、職員としての姿勢や保健衛生手順を実践現場で徹底できるよう取り組んでいる。

「安全管理マニュアル」に綴られる各種の手順ごとの見直し担当者が、必要に応じて見直しており、今年の1月に改訂を行っている。各クラスでは、ＳＮＳから音楽を再生する機器を今年度導入して子どもたちに聞かせるようにしたほか、コロナ禍により子どもの受け渡しを玄関で行っており、これまで職員がまとめて子どもたちの荷物を1階まで持っていた作業を、今年度子どもたちが個々に持っておりるよう変更するなど、職員の意見を踏まえた見直しをしている。アンケート等による保護者の声を踏まえたサービスを見直す仕組みを整えている。