東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ水天宮前園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約１７０施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の東京都認証保育所として２００７年９月に開園し、法人で２番目に開園した園である。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、保育目標として『自分を大切にし、自分以外の人を受け入れられる子ども』『生きる力のある子ども』『興味のあることを見つけ、チャレンジする子ども』を掲げている。職員に対し会議で理念や目標を伝えることで、内容が浸透していくよう取り組んでいる。

園長の責務は法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は職員に対して「子どもの命の大切さ」を伝えることで職員の保育に対する姿勢や質の向上が図れるよう取り組んでいる。また職員が働きやすい職場を作り安定した生活が送れるよう、園長として責任を持ちながら運営を行っている。園長は職員に対する情報発信や情報提供を重要と考え、園長主催でパート会議の開催や担当制保育の共有会・勉強会を毎月必ず実施する等、積極的に取り組んでいる。

重要な案件については法人の「役員会」で決議・承認され、月１回実施される全園長が参加する「全社会議」で各園長に伝達される。園内の主な会議は毎月各クラスごとに行われる月案会議、月中に全職員を対象とする職員会議としている。会議内容は保育の実務に関することが中心で目指す保育について話されている。月案会議や職員会議で問題提起されることもあり、活発な意見交換がなされている。意見集約は園長と主任で行い、園長が最終判断を下す仕組みである。決定事項について、必ず経緯や理由を全職員に周知することで合意形成を図っている。

保護者の意向や要望は、連絡帳でのやりとりや朝夕の送迎時に適宜意向を聞き取っている。また年２回（６月・２月）保護者会を開催することで、保護者から意見や疑問点など発信ができる機会を設けている。家族の意向は職員会議で必ず共有を図っている。職員情報は年４回から６回園長による個人面談を実施しており、各職員の状況把握に努めている。他にも担当制保育を開始したことにより職員の業務の悩みを解決するため、お悩み相談会を開始した。業務中では解決できない相談を行うことができる貴重な時間であり、今後も継続的に開催していく予定である。

地域情報は定期的に参加をしている区主催の認証保育連絡会や保幼小合同研修会で情報を得ている。両会とも２０名程度が参加しており、様々な情報交換が行われている。福祉事業全体の動向や情報は法人本部が収集し、本社会議参加時やメールで定期的に配信され把握をしている。本部から毎日送られてくるメールは、園長が精査し職員が必要な情報を伝えている。今後は地域の福祉ニーズの聞き取りや近隣小学校・保育園の動向を聞く機会を増やし、得られた情報を地域住民や保護者へ発信できるよう、情報を活用していきたいと考えている。

法人の中長期計画では経営における理念や業績目標が中心となっている。この計画を基に園長が主となり、保育を中心とした園独自の３年中期計画を作成している。今年度が１年目の２０２１年から２０２３年の計画で、１年後の到達目標に「ベクトルの統一：保育観の統一やスキルの向上」を掲げ、２年後の到達目標は「主体的な言動：自らの役割と責任を把握できており、主体的に行動できる」、３年後のありたい姿に「ビジョン：地域から愛され続ける保育園」としている。計画実現のためにやる事を具体的に提示し共通認識を図っている。

苦情受付窓口について入園時の面談の際に重要事項説明書で説明を行い、園玄関内に案内を掲示することで保護者が常時把握できる環境を整備している。苦情が入った際はエリアマネージャーに必ず報告し、法人本部と園が情報共有することで園内で解決できる内容とできない内容によって対応手順を分けている。園内で解決可能な内容については、担任から園長へ報告後速やかに保護者へ回答をフィードバックする仕組みを整えている。園内に意見箱は設置していないが、必要時に保護者より相談ができるよう周知が図られ、年に数回相談の実績がある。

虐待の早期発見に向けて視診や親子関係に注意を払っている。職員が常に意識を持ちながら関わっており、過去にも子どもの様子や発言から保護者の不適切な養育に対応することもあった。発見した際は本部や行政に連絡し、緊急を要する場合は家庭支援センターへ連絡をする流れとしている。職員に対する啓発は昨年までは会議で行っていたものの現在は行えておらず、また研修参加もできていない。そのため園長の知見や経験則で対応している状況である。今後は虐待防止マニュアルの内容を浸透させ、全職員が統一見解を持ち対応できる体制整備が必要である。

以前は夏祭り等の行事を公園で開催し地域住民も参加をしていた。現在は新型コロナウィルスの影響で住民を招いての行事開催を行っていないが、当園の中期計画３年後のビジョンに「地域から愛され続ける保育園」を掲げている。地域に開かれた保育園として、行事には老若男女問わず参加し、子ども達の周りには輝いた大人たちが溢れるような園をイメージしている。具体的取り組みとして、地域の子どもと保護者の子育てのパートナーになれるよう保護者が参加しやすい土曜日開催の子育て相談会や、地域住民を夏祭りなどの行事に招待することを検討している。

園で作成した「水天宮前園フロー」には各勤務ごとの作業内容や、不審者対応、嘔吐物処理フロー、消防・警察への通報の手順が掲載されている。不審者対応について、侵入者発見から警察到着までの流れをフローチャートで掲載し、慌ただしい状況においても冷静な対応ができるよう内容を整理している。火災・救急の場合も同様に園の所在地や目印を文章化し、迅速で適切な対応ができるよう作成している。このフローは定期的に見直し改訂され、常時最新の情報を職員が把握することで有事に備えられるよう努めている。

本部の指示のもと園長と主任は上級救命訓練参加を必須とし、他職員へは普通救命訓練の積極的な参加を促している。有効期間の３年ごとに再講習を受講することで、常時AED（自動体外式除細動器）の操作や怪我の応急処置が行えるよう職員のスキルの維持に努めている。また消防署を招いて避難訓練を実施する他にも園単独で毎月避難訓練を行っている。全クラスが参加をし、災害の想定を毎回変えながら有事に備えている。BCPに関しては法人がマニュアルを作成しており、今後、園の状況に合わせた体制づくりを整備する予定である。

契約時に「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」で個人情報の利用目的について説明を行っている。子どもの写真や映像の媒体物への掲載については、同意の有無を確認し選択できる仕組みとしている。また最近活用頻度が増えた動画配信について改めて意向を確認しながら、それに沿った対応を行っている。個人情報管理について書類の持ち帰り禁止、園でのUSB使用禁止を徹底しており一定のルールのもと組織的対応を実践している。今後も意識の高い行動を継続していくため、個人情報取り扱い規程の読み合わせ等、さらなる徹底を目指している。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体として紹介会社、広告（紙面・WEB)、法人ホームページ、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナー、職員紹介制度を通じて広く人材募集を行っている。この数年は若い世代の視聴が多いSNSも活用している。人材確保は本部主体で行われるが、職員の状況に応じて園から非常勤職員募集を依頼することもある。園内の配置は職員のスキルや特徴を踏まえ園長と主任で決定している。指導が必要な場合には園長と主任がサポートし、職員の育成に繋がるよう努めている。

法人ではキャリアパスが体系的に明確に定められ職員に周知されている。各階層ごとに職責・必要な専門技術能力、基本業務が明示され、評価できる仕組みとなっている。評価の流れも書面でわかりやすく記載し、年度初めの目標設定から面談や年度末の振り返りなど、一連の評価の流れが確立されている。研修は各職員が年間計画を立て園長が内容確認を行っている。研修情報を会議で連絡したり事務所に掲示することで主体的な参加希望が増えている。一方で各職員に研修報告書作成を必須としているものの、職員間の共有ができていないことを課題としている。

法人内職員会議で決まった「いいとこさがし」の取り組みを昨年度末から開始した。職員同士のコミュニケーションの円滑化を図ることを目的とし、１人の職員が他職員の「いいとこ」を色紙に記入し園内に掲示している。職員の個性や特徴が把握できるため保護者からも好評を得ている。他にも園長による個人面談を２，３ヶ月毎に実施し、悩み事や意向を聞きながら職員の自己実現に向けた支援にも取り組んでいる。園長は職員に対して感謝の気持ちを持ち「ありがとう」を伝える大切さを教えることで、職員間の良好な関係構築に向けた発信を行っている。

利用希望者等には法人と園が連携し、ホームページやＳＮＳ等を活用し幅広く情報発信している。ホームページは駅からの距離、地域情報、園の特徴から始まり、保育目標、保育方針、「人として尊ぶ」「心の育ち」等大切にしていることを丁寧に説明している。また、食べることを楽しむ取り組みを子どもたちの笑顔あふれる写真とコメントで伝えている。デイリープログラムや春夏秋冬の行事、園概要、保育料は時間毎に細かく表示、ブログや園見学予約システムへのリンクもあり、閲覧者が知りたい情報の収集やコンタクトもできる情報発信ツールになっている。

玄関にはパンフレットと園案内のファイルを用意し来園者に情報提供している。パンフレットは法人共通で大切にしている保育の特徴や環境設定等を伝え、園案内ファイルは園生活や子どもたちの姿を写真とコメントで分かりやすく視覚で捉えられるものになっており、園理解に活用している。また、自治体には年度当初に重要事項説明書を共有し園の概要発信に努め、毎月メール等で空き情報や園の現状を伝えている。例年、保幼少連絡会や保幼少合同研修会、子ども家庭支援センター等とも連携を図り、利用希望者等への有意義な情報収集や提供に繋げている。

見学希望者は見学予約システムと電話連絡で受付け、園長が職員と連携し対応している。今年度はコロナ感染予防対策を徹底し、土曜日９：３０と１０：３０の２回、１回２，３組限定で設定し希望に合わせ実施している。見学時は写真ファイルを活用し園の概要、方針、特徴、行事の取り組み等を丁寧に説明し、ワンフロア見学後は質疑応答の時間を作っている。離乳食の質問等には提供している食事の写真を見せ説明する等、個々に合わせ答えている。また、空きがない場合は他園の情報提供や電話連絡をする等、保護者の思いに寄り添いサポートしている。

サービス開始にあたり個別面談を実施し、園の特性を正確に伝え一人ひとりの状況を把握して安心した園生活の開始に繋げている。入園が決まった家庭には入園面談のお知らせ、重要事項説明書、各種同意書、児童票、準備品やお願い等を事前確認用に送付し、入園前面談で契約に繋げている。面談時は保護者と重要事項説明書を読み合わせ、園の概要や保育方針、服薬等のルールや料金等を丁寧に説明し、チェック欄にチェックを貰い確実な説明と同意で契約している。特に認証保育所の特徴や延長時の料金、投薬等のルールについては時間をかけ理解に繋げている。

個別面談で生活習慣、保護者の要望等を確認し、個々に合わせた保育をしている。園長は児童票等を基に食事・離乳食やアレルギーの有無、睡眠、健康状態、就労状況、要望や子育て観等を確認し、メモ等に残し担任と連携し個別保育計画に繋いでいる。慣れ保育は子どもの状態や親の就労に配慮し、保護者と相談して水分食事がしっかり摂れる等を完了の目安とし１週間から１カ月程かけ対応している。馴染のタオルの持参や安心して寝付けるスキンシップ等を保護者と共有し送迎時には園内で楽しく過ごせている様子を伝え、子どもと保護者の安心に努めている。

サービス終了時後も第２の故郷と思って貰えるように大切に時間を過ごしている。途中退園する子どもにはクラスで写真を撮り手紙を添えてプレゼントし、全クラスを回って挨拶し楽しい思い出を作り皆で送り出している。年度末は卒園児の保護者参加で厳粛な雰囲気の卒園式を開催し、写真入りマグカップやアルバムをプレゼント、園全体で成長を喜び門出を祝っている。４，５歳参加のお別れ遠足では公園でビンゴゲームやお弁当給食をみんなで食べて楽しいひと時を過ごし、保護者には個々の成長を伝え、安心して次の生活へ進めるように後押ししている。

入園時に保護者が記入する児童票等と個別面談で出生から入園までの子どもの様子や家庭の状況等を把握し、予防接種の状況や保護者の就労状況等は随時更新している。園での様子や日々の活動、子どもの状態、発達状況等は児童票と保育日誌に記録し保育に繋げ、登園時は保護者と対話や連絡帳、視診で家庭の様子や健康状態を確認し、健康観察記録に残し個々の状態の推移を把握している。保護者の思いや家庭での課題等は保護者会、個人面談、送迎時等で確認し、個人別月案、月案、週案に反映して子どもの様子の振り返りを記録し、次の計画に繋げている。

園長と主任が養護・発達・教育を踏まえ全体的な計画を策定し、計画を基に新年度の担任が年間指導計画を作成して個人別月案、クラス月案、週案（雨の日含む）に繋げている。個人別月案は２歳クラスまで、個別配慮が必要な場合は保護者と相談し指導計画を作成し、担任が記録を残して発達や成長に配慮し振り返って計画の見直しを行っている。保育計画は保育アプリで速やかに共有、月案会議で精査、職員が意見を出し合いアドバイス等を組み入れ見直しを行い次月の保育に生かしている。保護者には予定表や園だより、送迎等に計画を共有、連携に繋げでいる。

子どもに関する情報は児童票、発達記録、保育日誌、連絡帳、健康観察記録、各計画等にまとめられ、職員は紙媒体と保育アプリ等で確認し、連携した保育に活用している。職員間の情報共有は昼礼と事務所の伝達ノート、午睡時間を活用した各会議で行っている。職員会議は園の運営と保育に対する疑問等、月案会議で月案を共有し振り返りを行い、適時パート会議や給食会議を実施、リモート会議システムや録画等の活用で職員全体で共有できる仕組みを整え、活発な意見交換で園運営に取り組んでいる。現在、定期的な給食会議等の開催が課題となっている。

子ども一人ひとりの発達の姿は、児童票の保育経過記録に記録している。保育活動の中で観察した子どもの様子は発達経過記録にチェックして把握している。保育経過記録は８月からアプリ内で管理され、個別日誌として日々の姿を詳細に記録している。発達を促す取り組みとして、コーナー保育に机上遊びを取り入れ、パズルや塗り絵など微細活動を促している。室内にトランポリンやボールプール、巧技台などを用意し、様々な体の動きを体験できるようにしている。トイレトレーニングにシール表を取り入れ、排泄への興味や意欲を引き出している。

担当制保育の導入で、子どもとの関わりがより深まった事を職員は実感している。以前は泣いている子どもを抱っこして他の子どもの保育を行うこともあったが、職員会議で検討し子どもが自分から遊べるような環境の工夫に重点を置いた保育となった。コーナー遊びは常に５つ以上設定している。夏野菜の栽培では５歳児は観察日記、ゴーヤやオクラの収穫は１歳児が行い、野菜スタンプにしている。虫取りやきれいな落ち葉と木の実を集めて観察したり、制作に活用している。行事では、地域の方や消防士、お巡りさんともふれあい、興味関心を引き出している。

２歳と３歳児、４歳と５歳児は異年齢でのクラス編成になっている。朝夕は０歳児以外は合同保育で、成長の違いを認め合いながら過ごしている。感染症対策のためクラスを超えての交流を制限しているが、散歩時などは５歳児と１歳児が手をつないで出掛けるなど異年齢の交流に取り組んでいる。支援児には園独自に加配職員を配置し、他の子どもとの関わりをサポートしている。身体的な特徴は違いを認められるように説明し、保護者の意向も確認し園で共有した保育を行っている。子ども同士のトラブルは、ヒヤリハットなどを検証し対策と対応を共有している。

合同保育時間の受け入れは玄関で行い、当番の職員が対応している。家庭での生活の様子やその日の体調などを聞き取るとともに、視診チェックで確認した内容は観察経過記録に残し職員間で共有している。通常保育時間での受け入れは、各クラスの担任が対応している。連絡帳はＩＣＴ化されており、保護者との共有アプリで確認している。前日に発熱などの症状があり翌日当園した際には、保護者に緊急連絡先を再確認し、状態が悪くなった時には確実に連絡が取れるにしている。０・１歳児は家庭と園での生活リズムが連続できるように、時間軸で確認している。

０歳から２歳児までの生活は個別の日課に基づいて保育をしている。生活習慣の確立については担当制保育の実施で個別の様子を見ながら進めている。訪問時の食事時間では、遊んでいる子、着替えている子、自分のペースで食事に向かう子など様々な状況が見受けられた。体の大きさに合わせたテーブルと椅子が用意され、それぞれの場面に職員が関わり、着替えの仕方や手の洗い方、食事の補助をする姿が確認できた。排泄では、明るく気持ちの良い排泄につながるように、水族館をイメージしたり絵本のキャラクターでトイレの壁面を装飾している。

今年度、在園児と職員の実際の手洗いの保育場面を動画にし、職員全体の意識の向上に努めた。午睡時間の調整は子どもの様子や保護者の希望に合わせて柔軟に対応している。各クラスには体を休めるスペースが常に用意され、やわらかい敷物やクッションの上で子どもがくつろいで過ごせるように配慮されている。５歳児は１１月ごろから午睡時間を徐々に減らし、入学に向けた準備を進めている。お迎え時にはその日の活動をクラスボードに記したり、給食の写真展示の他、エピソードを交えて生活の様子を伝えるなど保護者と共有できるように取り組んでいる。

園では、子どもが自ら遊びを選択し、満足できるまで取り組めるようなコーナー設定に力を入れている。各クラスには５つ以上のコーナーが設けられ、訪問時にはままごと、絵本、ブロック、ドレス、巧技台、トランポリン、塗り絵、パズルなど様々なコーナーで遊ぶ子どもの姿が確認できた。レンガに見立てた職員手作りのブロックは、自分の背丈以上に積み上げ隠れたり、ダイナミックに崩したり子どもの創造する力を育んでいる。今年度は机上遊びに力を入れ、塗り絵やパズルなど集中力を高め微細運動を促している。設定保育では毎月製作にも取り組んでいる。

感染症流行前は、交番の交通安全指導を受けたり、消防署見学などで消防士のお話を聞くなど体験している。夏まつりには卒園児を招待したり、ハロウィンに地域の方と触れ合えるような機会があった。今年度は児童館主催の観劇に招待され、園以外の人の姿を感じることもできた。日々の散歩では道行く人へのあいさつや、公園で家庭保育の子どもとの自然な交流がある。乳児期の言葉の獲得には、まなざしや発語のサインを見逃さず、「マンマ」や「ブーブー」など真似しやすい手本を示し促している。今月のうたや季節ごとの絵本で語彙を増やす保育がある。

月の制作や運動会、発表会では、子どもの創造する力を育み、楽しんで表現できるように実践している。綿あめ、金魚、たい焼き、りんご飴を製作し、夏まつりのお店屋さんに使用している。戸外へは毎日出掛け、虫取り、落ち葉集め、シャボン玉、ヤマモモの実をつぶした色水遊び、５歳児は秋探し探検隊も結成し、季節の変化を実感できる保育に取り組んでいる。公園にあるものを探すお散歩ビンゴや鬼ごっこ、しっぽとり、ドッジボール、引っ越し鬼などルールのある遊びで相手の思いに気づいたり、自分の気持ちを調整する力が育まれるような指導もしている。

行事は日々の保育の延長と考え子どもの負担にならないように取り組んでいる。事前の練習に子どもが自発的に参加できるように、絵本などを使って行事の由来や楽しみ方を伝えている。現在は、クラス単位の活動を余儀なくされているため、行事食でも伝統文化を伝えるように配慮している。また、月ごとの製作では、季節行事に因んだものを作成し、興味関心を引き出している。例年は子どもの日や夏まつり、ハロウィン、クリスマス会、新年お楽しみ会、節分、ひなまつりなど多彩な行事を実施し、様々な文化に触れ体験できるように取り組んでいる。

今年は子どものみで七夕夏祭りを実施し、買い物ごっこを楽しみにりんご飴や綿あめなどの制作に意欲的に取り組んでいる。みんなで作ったお菓子やおもちゃが園内に彩りよく並べられ、フードコート、輪投げ、魚釣り、コンクリートゲームの屋台コーナーで遊び、特別感のある保育となっている。年度末のお別れ遠足はなじみの公園に出かけ、お散歩ビンゴやフライパン競争など人気の遊びを取り入れ、子どもの気持ちを盛り上げている。例年の発表会などでは、出し物などを子どもと相談して決め、配役や楽器の演奏なども自分で選択できるようにしている。

今年度も感染症対策のため、行事の縮小や中止の状況があった。昨年度は、子どもだけの運動会を実施し、その様子を動画配信したことで保護者からは感謝の声が寄せられている。さらに、製作のための廃材や発表会での統一した衣装などでは、家庭の協力を得ている。例年の保護者参加行事時には、アンケートを実施し保護者の意見や要望を取り入れる姿勢がある。園長は今後、感染症の状況を見極めつつ、行政や本社と相談しながら、園行事に保護者が参加できるように準備を進めていきたいと考えている。

一日の大半を園で過ごす子どもに配慮し、生活リズムは個別に合わせて適宜休めるようなスペースを設けている。 各クラスには、くつろぎスペースが用意され、やわらかい敷物や人形、絵本などを用意している。夕方の合同保育の時間でも０歳児は単独保育とし、個別の生活リズムに配慮している。時間外利用の子どもが増えてきており、保育形態を見直し、朝の受け入れ時から子どもが落ち着いて遊べるようにクラスわけにも取り組んでいる。夕方は、静の活動を心掛け、職員もゆったりと関わり、好きな遊びを設定するなど落ち着ける雰囲気を作っている。

合同保育の時間は１歳児の部屋に集まり、大きい子どもたちはいつもと違うおもちゃに興味をもって遊んだり、小さい子どもに話しかけたりしている。異年齢の関わりが思いやりや労りの心を育み、大きい子どもへあこがれの気持ちを抱くなど共に学び成長を促している。遊びのマンネリ化を防ぐために職員会議の議題にし、ボールプールや数の少ないブロックなど、玩具の導入や夕保育日誌の活用で前日とは違う遊びを提供するようにしている。また、天気や子どもの状況で午後の散歩なども適宜取り入れ、静と動の活動がバランスよく組みこまれるようにしている。

今年度から担当制保育を導入し、食事開始は子どもの状況を見ながら個別に促している。机の高さやいすなどは、子どもの背丈に合わせて様々な大きさを用意している。座る場所なども子どもの意向を尊重している。食べることに集中する時間として、通常時は音楽などはかけず、声のトーンや話し方に配慮し、落ち着いた雰囲気の中で意欲的に食べられるようにしている。感染防止とエチケットとして、年長児には黙食の必要性を伝えている。調査時の離乳食の様子では、一対一の介助で自分で食べようとする力を認め、手掴み食べを促す場面が観察できた。

献立は２週間ごとのサイクルメニューを取り入れ、味や匂い、食材に慣れて子どもが安心して食べられるように配慮している。決められた食材や献立の中で、栄養士は彩や盛り付けに工夫を凝らしている。七夕の行事食は、そうめんの天の川にオクラの星がちりばめられている。土曜日保育など、子どもの数が少ないときには、人気キャラクーをかたどったチャーハンを盛り付けるなど、見て楽しめる食事を提供している。摂食状況は、残食チェックや栄養士の巡回などで直接確認している。偏食児への対応は、サイクルメニューの中で硬さ切り方などを工夫している。

アレルギーや文化の違いによる除去食などの意向があれば、可能な限り受け入れている。未食対応はマニュアルに沿って確実に実施している。おなかが緩いなどの時は、保護者からの申し出と担任、園長で相談して牛乳を控えるなどもしている。食育指導として、今年度はパプリカやゴーヤ、オクラなど４種の夏野菜の栽培に取り組み、制作や観察記録で食への興味を引き出している。今年度はクッキングや栄養素を学ぶなど、栄養士の専門性を生かした指導の取り組みができなかった。給食会議も未実施であり、今後は食育推進のさらなる向上に期待したい。

交通安全指導は、日々の散歩時に標識や信号機の見方などの交通ルールを伝えている。感染症前は、警察署の協力を得て安全教室を実施していた。５歳児は雨の日の散歩も実施し、雨具の使い方や雨の日の歩行を体験し、危険な場所や行為を伝え、自ら回避できるように指導している。手洗いは独り立ちができるようになったら手洗い場に誘導し、せっけんを使って洗っている。手洗いの仕方はポスター掲示や適宜指導している。幼児は外出後のうがいを促し、歯磨きは３歳以上で実施している。歯磨き指導は園長が行い、楽しく覚えられるような工夫もしている。

医療的な支援が必要な子どもは現在在籍していないが、病後などは医師の登園許可証明証の提出で状況を確認している。軟膏や内服薬は処方薬のみ、与薬依頼書の提出で対応している。発達への支援は、気になる子どもへの巡回相談を依頼したり、法人の心理士による助言を受け加配などの対応をしている。療育センターを利用している場合は、その状況を保護者に確認し、園の保育に反映できるように努めている。嘱託医による定期的な健診は、０歳児は毎月、１歳児以上は半年ごとに実施している。身体測定は毎月実施し、その結果は保護者に伝達している。

検温は登園前の実施をお願いし、登園後も視診チェックとともに複数回行っている。感染症などの情報は一斉メールで知らせたり、保健だよりで子どもがかかりやすい感染症や対応方法を知らせている。ＳＩＤＳについては入園時に厚生労働省作成のチラシを配布して注意喚起している。園では、午睡時にバイブレーター式のタイマーを使用し、年齢に合わせて５分から１５分毎の午睡チェックを行っている。年度途中の入園時や一時保育などで、クラス運営が落ち着かない場合は、園長やフリーの職員が応援に入り、在園児が落ち着いて過ごせるようにしている。

急な残業などによる延長保育については、可能な限り当日でも受け入れている。夕食や補食の希望も食材の工夫などに努め、できるだけ対応している。その状況は今回の第三者評価利用者調査から、柔軟な対応や気持ちの良い対応など感謝の声が多く寄せられており確認できる。お迎え時には、保護者の様子を見ながら、仕事や子育ての疲労をねぎらい、安心して子育てができるような声掛けを行っている。年２回の保護者会は保護者同士が交流する機会とし、子育ての情報や悩みを同じ立ち場で共有できるように、保護者の発言の場を多くしている。

保護者との信頼関係を築くため、園での生活の様子はできるだけ詳しく保護者に伝えている。設定保育時間内の送迎は、各クラスまで保護者に来ていただき、実際の保育の様子を見てもらっている。各クラス前にはお知らせボードを掲示し、その日の保育の状況を記入している。連絡帳に寄せられた質問には必ず答え、直接対話では、保護者と子どもの会話が膨らむようなエピソードなどを交えて伝えている。個人面談は任意で実施するほか、専門的視点から助言が必要な場合は声掛けし、適宜面談につなげている。成長発達や今後の取り組みを保護者と共有している。

運営委員会や保護者会では、子どもの様子や成長過程を説明し理解につなげている。今年度は保護者参加行事は取り組めていないが、昨年末の発表会の様子は動画配信し保護者の好評を得ている。月の制作に取り組み、一年間の子どもの成長を感じられるようにしている。行政や地域から発信される子育てに参考になる案内などは適宜情報を提供している。お散歩マップを玄関に掲示し、散歩先を伝えている。行事予定は、年間スケジュールで伝え、園行事に参加しやすいように配慮している。例年は保育参観を実施し、保育活動の体験の機会としている。

毎年、秋の児童館のイベントでは、観劇に５歳児が参加し、地域の様々な人と触れ合ったり芸術的な文化体験の場となっている。夏のプールは、園近くの広場を借りて実施し、季節を実感できる遊びが展開されている。公園協会主催の地域花壇には、園も参加し、年３回の花の植え替えを行っている。土や様々な植物に触れるなど、子どもの情操の育みを地域の人々と見守っている。ハロウィンは、警察署や民間の会社などの協力を得て、ハロウィンの呪文にお菓子を渡してもらうなど地域の人々と園をつなぐ大事な機会になっている。

毎年、消防署の協力にて防災訓練を行っている。制服姿の消防士さんのお話を聞いたり、消火器を使用した職員の訓練の様子などを見ている。例年は、交通安全指導などに警察署の協力を得るなど、消防士さんやお巡りさんが身近な存在として感じられるようにしている。地域の商業まつりに参加し、様々な職業の人々との交流や水上バスの乗船など特徴ある地域の歴史に触れる機会としている。日々の散歩で活用している公園は１０か所程度あり、地域の人々や家庭保育の親子、系列園の子どもたちとも元気に挨拶を交わしている。

例年は、夏まつりや運動会に卒園児を招待し、在園児との交流の機会を設けている。入学後も、卒園児が園に遊びに来るような雰囲気もある。園が大切な思い出の場所であり地域で育つ子どもを温かく見守る姿勢が感じられる。５歳児は、入学前に小学校の授業や給食などを体験する連携もあり、児童や教員などとの交流に憧れや希望を感じられるようにしている。園長は、子どもたちが地域に見守られながら保育できていると感じている。今後は、公立園や幼稚園などとの交流の場を設けたり、地域の子育て世代との関わりを深めたいと考えている。

個人情報の取り扱いは法人が定める「個人情報管理規定」に則り、職員は入社時の学びや「保育園危機管理マニュアル」等を活用して保護に取り組んでいる。保護者には「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」等で利用や開示について丁寧に説明し、同意の署名・捺印を得ている。写真使用や保育アプリでの動画配信も別途意向に沿った対応を行っている。また、羞恥心は個々の発達や環境、活動に応じ、おむつ交換時は他者の視線に気を配り、着替えは肌の露出を控え、戸外プール遊びは日よけ等を活用し外部の視線を遮る等の取り組みで配慮している。

子どもと保護者の価値観や生活習慣に寄り添い個々の保育に繋げている。声掛けは呼び捨て以外「ちゃん」「くん」を基本に入園時に家庭の状況や意向に合わせ対応している。誕生日当日は登園時に子どもと保護者をお祝いの言葉で出迎え、１日誕生日名札を付け歌のプレゼント等皆で祝福し子どもの尊厳を大切に保育を実践している。職員は子どもの様子を細かく観察して、訴えや興味関心を見逃さず、気が乗らない活動は無理に勧めず、出来ない思いに寄り添い子どものプライドにも配慮している。また、保護者の価値観に傾聴し相談し子どもの利益に繋げている。

法人共通虐待防止マニュアルをいつでも閲覧できるように用意し、園長は職員会議で子どもにとっての権利、利益は何か等の考えを職員に伝えている。送迎時は子どもの様子と保護者の表情等を確認、些細な変化に気を配り、いつでも相談して貰える関係作りに取り組み、家庭の虐待等未然防止と育児困難家庭把握に繋げている。職員は着替えや排泄時等に身体的観察を実施し食事の食べ方やスキンシップ時の子どもの様子に気を配り、気になるときには園長へ報告し早期発見に努めている。現在、虐待防止や育児困難家庭の支援に向けた研修受講は課題となっている。

法人共通の保育者実践ガイドブック、GK保育、よりそいブック等の他、業務フロー、事務の仕事、事故防止、お散歩マップ等園の状況に合わせた独自マニュアルを作成・整備し、標準化に取り組んでいる。法人マニュアルには企業理念、ビジョン、目指す保育のポイント、職務の心得、１日の流れ、連絡帳について等、業務全般を網羅して園独自マニュアルで園の状況に合わせ業務手順の水準を保っている。入職時には園長が業務を説明し、実践ガイドブックと園フローを各自持参して、掲示や事務所に配置されたマニュアルと共に常時活用されている。

法人マニュアルは年度末や法改正、社会情勢等に合わせ見直し、通達等により伝達され、昼礼や職員会議で速やかに園内共有が図られている。園独自マニュアルは子どもの構成や保育士の就労状況等に合わせ職員間で検討、ヒヤリハットや事故報告、気になる事項は職員会議等で共有・検討、随時変更し改正履歴を明記し、新たな対応方法を取り入れ業務に取り組んでいる。また、園内ではすぐに相談できる関係が構築され、保護者の悩みや子どもの発達等を共有している。わからないことが起きた時には直接園長に相談し、アドバイス等が日常的に行われている。

コミュニケーションを円滑にする目的で職員同士の良いところ探しでお互いを再確認している。昼礼や職員会議、雑談等、風通しの良い環境で職員の思いや考えを共有し、報告・連絡・相談を常に意識し園が目指す保育を共有している。今年度はコロナ感染症予防対策で消毒や換気、健康チェック等の対応を継続し、子どもの日常に大きな変化が起きないように日々活発な意見交換を行い、業務改善に繋げている。また、保護者には日々の対話や面談、保護者会、行事毎のアンケート等で意見を収集し、食事対応等の意向にも傾聴し検討しながら保育に生かしている。