東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　企業理念、保育理念、保育目標を記載した「グローバルキッズ保育」という冊子を非常勤を含む全職員に貸与して、年度初めの職員会議やミーティング時に全職員で確認したり、職員個人でいつでも確認できるようにしたりしています。また、保育目標を園目標として園の玄関入り口に掲示して、職員や保護者、来園者の目に触れるようにしています。保護者には入園説明会で「重要事項説明書」により、園長から説明しています。見学者には園の案内パンフレットで説明しています。また、地域の方々に向けて保育理念などを載せたホームページを開設しています。

　園の経営層は、園長、主任です。4月初めの職員会議では、職務分担表を基に、園長、主任の役割と責任を職員に伝えています。園長は園の最終責任者として、園を統括管理し、対外的な連絡や交渉にあたり、会合に出席しています。主任は園長の補佐とともに、保育業務を管理し、職員の指導育成にあたっています。園長は、本年4月の着任ですが、本社の運営担当マネージャーと連携して、園の事業計画や全体的な計画を作成し、職員会議で説明し、職員の取り組むべき方向を示しています。園長は主任とともに園の目標実現に向けて職員をリードしています。

　系列園全体に関する重要事項などは本社の経営層で検討し、決定しています。法制度の新設、改定や本社決定の重要事項は本社での園長会議（コロナ禍の現在はオンライン会議）などで示達されます。園長会議の内容は、昼礼や職員会議で職員に周知しています。園内業務の園行事などは、係担当者が計画書を会議で説明し、園長が承認し決定しています。決定内容は法人本部の承認を受けています。コロナ禍のため、運動会は保護者不参加の画像配信で金曜日の開催に変更しました。変更内容は一斉メール配信とともに、園内掲示などで保護者に周知しています。

　保護者の意向は送迎時の会話や連絡帳アプリ、保護者参加の園行事後のアンケート、保護者会、運営委員会などから収集しています。保護者意見には「用意する物の連絡帳活用」などがあります。職員には職員会議などで園運営の意見を聞いています。都や市、本社からは新型コロナウイルスの感染症情報やそれに伴う休園及び開園指示、待機児童情報などを得ています。園はJR高架下の複合施設内にあり、両隣の高齢者施設と月1回合同会議を開き、情報交換をしています。こうした情報収集から園の課題を抽出しています。

　園長は本社の担当マネージャーと連携して本年度から3か年の中期計画と事業計画を策定しています。中期計画は「新入職員の指導および危機管理の徹底」「行事の見直しと保育の質の向上」「保育と食育の連携」の3つを主要な取組目標として、コロナ禍における保育など具体的な取り組み方針と実行計画を作成しています。これを受けて、今年度の事業計画は保育計画で保育内容、健康・栄養管理、安全について、研修について、行事予定など体系的な計画となっています。予算は本社策定の総予算を基に園で個別予算計画として本社に申請しています。

　策定した事業計画は年度初めの職員会議で園長が説明し、職員に周知しています。また、この会議で、保健衛生や食育、避難訓練など園の業務担当と夏祭り、運動会、クリスマス会、七夕の会などの行事担当を決め、役割分担表を作成し、全職員の参加による事業計画の推進に取り組んでいます。保育面では事業計画に基づいた全体的な計画にクラス別の年間保育目標を記載し、クラス別に年間保育指導計画、月間保育指導計画、週案などを作成して実施し、各期間ごとに進捗状況を評価し、次の計画作成につなげています。

　入社に際し、非常勤職員を含む全職員に「コンプライアンスハンドブック」が貸与され、保育に携わる者として、研修や職員会議などで守るべき法や規範、倫理などを学んでいます。職員は入職時に就業規則上の個人情報保護の守秘義務に関する誓約書を法人に提出しています。入社後も園内研修などで、コンプライアンスハンドブックや全マニュアルが記載された法人のアプリから、児童憲章や児童福祉法、子どもの権利宣言、全国保育士会倫理綱領、虐待対応などを順番に読み合わせをして、周知と順守状況の確認に努めています。

　利用者の権利擁護のために、保護者の意向を常に受けられる体制を整えています。保護者には入園説明会の時に、園長から園の相談・苦情責任者を園長、本部の苦情解決担当を本社相談窓口、それ以外に第三者委員や園以外の窓口として市の担当課を案内しています。また、園玄関に「苦情相談窓口」の案内を掲示しています。苦情や要望は口頭や連絡帳からの申し出を含め、速やかな対応と解決を心がけています。虐待が疑われる子どもの情報を得た時には、日々の子どもの様子を確認し、園長から本部への連絡や関係機関と連携して対応する体制を整えています。

　園の透明性を高めるため、法人と園のホームページで活動内容を紹介するとともに、市のホームページの育児情報サイトに育児情報や活動中の写真を提供しています。園は中央線の高架下にあるJR系列のビルに入っており、当園の両隣に2つの高齢者施設があります。園長は当ビルの関係者による会議に毎月参加し、親睦を深め、園の子どもたちは施設の方々を園行事に招待したり、敬老の日に訪問したりして交流しています。今はコロナ禍のため、施設訪問に代え、ガラス戸の外や玄関から自分たちで作ったおみこしやはっぴ姿を見せて喜んでもらっています。

　園では子どもたちの生命や安全をおびやかす恐れのあるリスクについて、火災や大地震、不審者侵入、交通事故などを優先度の高いリスクとしています。また消防計画（避難訓練計画）を策定し、毎月避難訓練を実施し、内1回は保護者の引き取り訓練を組み入れています。市の災害ガイドライン（ハザードマップ）を確認し、危機管理マニュアルを確認しています。園長は上級救命講習に、職員は救命講習に参加しています。事故やけが発生時は昼礼などで報告し、職員に注意喚起しています。感染症発生時は保護者の携帯アプリに通知し、玄関に掲示しています。

　法人本部では、自然災害や深刻な事故・感染症などが発生した場合でも社会機能の維持にかかわる事業者として、児童や保護者、職員の安全確保を最優先し、保育業務をできるだけ中断せず、安定的に提供するための行動基準として、今年度、「事業継続計画書兼基準書」を作成し、運用を始めました。非常災害時の避難場所や保護者との連絡方法は「重要事項説明書」に明記し、保護者に伝えています。保護者には携帯アプリへの一斉配信も活用します。食料や飲料水などの備蓄品は3日分を備蓄しています。

　非常勤職員を含む全職員は入社時などに個人情報保護に関する守秘義務について学び、守秘義務に関する誓約書を提出しています。入社後も園内研修で守秘義務を確認しています。個人情報の管理責任者は園長で、園長は児童票などの個人名の入った帳票類や同意書、経営に関する書類を事務室の鍵付きキャビネットに保管しています。パソコンにはパスワードを設定し、特に個人情報の入っているパソコンは園長以外使用できないようになっています。保護者には入園説明会で個人情報の利用目的や開示請求への対応を説明し、同意書に署名、捺印を受けています。

　職員の採用は本社が行っています。本社は会社説明会で企業理念、保育理念、保育目標を説明し、これに賛同する学生を採用しています。毎年10月に本社担当部から非常勤を含めた職員個人の携帯へ専用アプリ経由で翌年度の継続勤務や転勤希望、退職などの意向調査のメールが届き、各自回答しています。この意向調査結果を基に園長は園の現状を考慮して本社担当部などと相談し、職員配属の希望を伝えています。新入職員の配属が内定すると、本人が来園して見学し、園長面談を行い、配属を決めています。配属後は年齢の近い先輩が指導についています。

　本社の人事制度には園長、主任、リーダー、保育士という職務基準とともに成長支援制度による6段階のグレード基準があり、「保育」「調理」など職種やグレード別に求められる職務責任能力と専門技能を明らかにしています。園長は年度初めに、職員の年間目標を記入した評価シートを基に面談して職員の目標を確認し、助言して、以後12月の目標月まで支援しています。職員は自己のグレードに沿った研修を本社や外部の研修から選び、受講しています。園長は職員の年間活動結果や面談から目標の達成度などを評価し、職員の昇級などにつなげています。

　勤務シフト担当の主任は、土曜出勤も含め、勤務形態に偏りがないようシフトを組んでいます。また有給休暇は希望通り取れるよう個人の希望を確認しています。園長は日ごろの職員の健康状態にも配慮しています。園長は職員の個人目標の設定などで、年に何度か個人面談を行い、目標への向上心を引き出すとともに、要望や意見、悩みを聞き、相談に応じています。職員が学んだ研修内容は職員会議などで報告してもらい共有しています。小規模園の特長を生かし、昼礼で情報の共有を図るなど、園の行事や課題達成に向けて協力体制ができています。

　園のホームページでは、園の保育目標「自分の好きを大切にする子」「やってみたいが溢れる子」とともに、保育方針や園の取り組み、デイリープログラム、年間行事などが掲載されています。例えば年間行事では、七夕や夏まつり、運動会などの様子が子どもの活動の写真とともに、園の特徴がわかりやすく紹介されています。また、法人が大切にしていることとして「人として尊ぶ」「心の育ち」「保育のプロとして」「環境」「今を楽しむ」がわかりやすい文章で記載されています。そのほか、利用料金や各種書類をダウンロードできるようになっています。

　市のホームページの認証保育所一覧には、当園の所在地や電話番号、利用時間、定員、保育料などが園の様子の写真とともに掲載されています。園の空き状況は市に毎月提供しています。市の子育て応援サイトにも当園の情報を提供し、園のホームページにリンクしています。園は、保育所と高齢者福祉施設の複合施設に入っており、施設全体で月1回開催する合同会議では、施設情報や開催する行事などの情報交換をしています。園のパンフレットには、法人理念や保育目標、方針、園の概要、保育時間、年間行事が記載されています。

　利用希望者の見学は、訪問調査時は新型コロナウイルス感染症拡大防止のために休止していますが、10月から再開予定です。見学の申し込みや問い合わせは、園のホームページから直接受け付けるほか、電話での受付も行っています。見学は、1回に2、3組を受け入れ、子どもが散歩に出かける時間帯に設定して、なるべく見学者と園児が触れ合うことのないよう配慮しています。クラス内の見学は、玄関前の朝の受け入れ室から保育室を見てもらいます。園のパンフレットを配付して、保育方針や園の特徴、行事について説明してていねいに対応しています。

　入園が決まった家庭には、入園前に園長や主任による面接を個別に実施します。園の「ご利用案内」「重要事項説明書」を用いて、法人の概要や理念、園の保育理念や方針、目標、園での過ごし方、保育所概要など基本的なルールについて説明しています。保護者にはその後、内容についてのチェック欄を設けた同意書で同意を得たうえで契約を結んでいます。また、保護者が記入した児童票、健康問診票、入園までの生活状況を基に子どもの発達や家庭での様子について細かく聞いて把握し、保護者の意向は面談シートに記録しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面談や「児童票」「入園までの生活状況」などで把握しています。入園直後には、保護者の意向に配慮しながら、子どもがスムーズに園生活に慣れるように時間的配慮を工夫して慣れ保育を実施しています。子どもの不安を取り除けるように、登園時には担任が対応できるように職員の配置に配慮しています。また、子どもの様子を見ながら、一人ひとりに合わせて保育をしています。保護者には、お迎えのときには口頭で、また連絡帳アプリを用いて子どもの様子をていねいに伝えています。

　年度途中の転園などで退園する子どもがいた場合には、子どもや保護者の不安軽減に努めています。退園する子どもには、お別れ会を行い、作品の製作帳や写真などをプレゼントしています。子どもには、「遊びに来てね」と声をかけています。保護者には、会話の中で不安を聞き取り、子どもの良いところを伝えたりして、新しい環境に向けて保護者が安心し、前向きになれるような配慮を心がけています。また、「いつでも連絡してください」「いつでも遊びに来てください」と声をかけて、不安を軽減できるよう支援しています。

　子どもの心身状況や生活状況は、「児童票」「発達経過記録」「保育日誌」「健康状態記録」に記載しています。連絡帳アプリには、食事やきげん、検温、排便、午睡、子どもの様子などの項目についてきめ細かく記録し、園と家庭とで確認して共通認識をもてるようにしています。健康診断の結果や毎月測定する身長・体重は「健康状態記録」に記載しています。発達の姿は、0～3歳児は個々に年齢に応じて記録月を決めて記入して、子どもの生活の様子や発達の過程を把握しています。記録類は担当職員が記入し、園長や主任が確認をしています。

　全体的な計画は保育理念「豊かに生きる力を育てる」を基に作成しています。全体的な計画に沿って、クラスごとに年間指導計画、月間指導計画、週案を作成し、日々の保育を実践しています。月間指導計画は、ねらいや養護と教育の各領域の項目を作成して、自己評価をしています。週案は、週の目標、ねらい、活動、内容、配慮、自己評価などの項目を設けて記入しています。保護者には、計画を入園時や年度初めの保護者懇談会で説明したり、毎月の園だよりで、クラスの目標をわかりやすく記載したりして保護者と情報を共有しています。

　月間指導計画では、ねらいをふまえて予想される子どもの姿や環境構成、配慮の項目を設けています。自己評価では、ねらいに対して、職員がどのようにかかわったのか具体的に記入し、その結果、子どもがどのような姿に推移したのか記載しています。さらに、次月につなげるためにどのようにかかわっていくかを具体的に記録しています。指導計画は子どもにかかわる職員で話し合い、全職員で内容を共有しています。毎日の昼礼や月1回の職員会議で、子どもや保護者の状況に変化があったときには、職員に周知しています。

　家庭での子どもの発達過程や生活状況は、入園時に、「児童票」や「入園までの生活状況」を基に、家庭環境や子どもの発育状況を把握して、個々に配慮した保育を行っています。入園後は連絡帳や保護者とのコミュニケーションを通じて、家庭での生活リズムを把握しています。毎日の昼礼で、子どもの様子や家庭環境の情報を職員で共有しています。子どもの発達過程は、保育日誌や発達過程記録に記載し、月案や個別の計画に反映しています。このようにして、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し発達に応じた支援をしています。

　0～2歳児クラスでは、年齢に応じたおもちゃを設置して、子どもが主体的、意欲的に活動できるよう環境設定をしています。2歳児クラスには、ごっこ遊びが展開できるような、人形やままごと用のおもちゃなどがあります。お母さんごっこでは、あかちゃんの人形を「ねんねよー」「トントン」と声をかけながら寝かせたり、「ごはんできたよ、あーん、もぐもぐおいしいね」とごはんを食べさせたりする姿が見られます。子どもたちが、自由な発想で遊びを発展させることができるように環境を整えています。

　朝や夕方、延長の保育は異年齢合同で行っています。そのほか、園庭で0～3歳児がいっしょに遊び、交流する中でやさしさや思いやりの姿が見られます。またこのときに、2歳児の子どもの遊ぶ姿を見て、1歳児の子どもがまねをして遊ぶ姿も見られ、いっしょに活動することで、互いを受け入れ刺激を受ける様子がわかります。特別配慮の必要な子どもには、年2回の市の心理巡回のときに相談をしてアドバイスを受けています。子ども同士のトラブルには、職員が思いを代弁したり、気持ちを受け入れながら対応をしています。

　登園の際には、検温をしながら保護者に子どもの健康状態や、お迎えの時間などを確認しています。伝達事項は、「健康観察記録」に記載し、担任に引きつぎをしています。0～2歳児は、連絡帳アプリに食事や検温、排便、子どもの様子など生活の流れをきめ細かく記入して、子どもの姿を家庭と園で共有しています。3歳児は、子どもの様子や連絡事項を記入しています。昼礼のときに、クラス担任から子どもの様子を全体に報告をして周知しています。朝の視診を行うことで、子どもの体調を把握して、個々に対応した保育を行っています。

　生活習慣の援助は、子どもにとって安心できる環境の中で、発達に応じてクラスごとに行っています。1歳児のトイレトレーニングでは、職員は子どもがトイレに興味をもつようになったときに、「トイレに座ってみる？」と声をかけると、意欲的に座る姿が見られます。トイレでの排泄は、個人差があるので、焦らず、無理なく、興味が出てきた子どもからゆっくり進めています。自分でやろうとする気持ちを大切にし、子どもの意思を尊重しながら、自分でできたことの喜びをいっしょに味わいます。降園時には、子どもの様子を口頭でていねいに伝えています。

　睡眠は、子どもの体調や個々の生活リズムを大切にして取り入れています。0歳児は、朝や夕方に眠くなったときには睡眠をとれるように配慮しています。そのほかの年齢でも早く目覚めた子どもは別のスペースで絵本を見たり、静かに遊べるようにしています。午前中の活動でたくさん体を動かし、午睡でしっかり休めるように配慮しています。職員は、子守歌をうたったり、体をさすったりして、子どもが安心して入眠できるようにしています。子ども一人ひとりの体調や生活リズムを考慮して、安心して適度な休息や午睡が取れるよう配慮しています。

　職員は、年齢や発達に応じたおもちゃや絵本などを用意して、子ども一人ひとりがじっくり遊びに集中できる環境を整えています。子どもの様子を見て、定期的におもちゃの入れ替えを行っています。子どもが自分で選んで遊ぶことのできるスペースを設定することで、子ども一人ひとりがその遊びに夢中になって、試行錯誤を繰り返しながら、いろいろなことを主体的に学ぶ経験をしています。職員は、子どもと信頼関係を築くことで、自分でやってみたいという自発的な気持ちがはぐくまれるように、計画を立てて保育をしています。

　0歳児クラスでは、発語を引き出すように、職員は遊びの中で笑顔で向かい合って、喃語を受けとめるように応答しています。そうすることで、「マンマ」「ねんね」「バイバイ」など子どもの語彙が増えてきました。生活や遊びの中でいろいろな言葉に触れて楽しめるように支援しています。園では、豊かな感性や表現する力を育むために、日常の生活の中で、造形遊び（粘土や素材を使って自由製作）や音楽遊び（楽器など）、表現遊び（劇遊び）などを取り入れています。子どもが感じたことを表現できるようにしています。

　天気の良い日には、散歩に行く機会を多く取り入れ、公園遊びを楽しんでいます。雨の日には、JRの高架下で散歩ができます。園庭や散歩に出かけるときには、安全を確認しながら行っています。公園の築山を登ったり、すべり台の階段を登ったり、園庭ではボールやフラフープでゲームをしたりすることで、子どもたちの心身の発達が促されています。室内でもマット遊びなどを取り入れて、体を十分に動かせるように活動しています。職員は、生活や遊びの中で簡単なルールを知らせながら、自分で気づけるような言葉かけをしています。

　例年は、夏まつりや遠足、運動会、クリスマス会など年間を通して行事を実施しています。コロナ禍での昨年のクリスマス会では、職員が「おもちゃのチャチャチャ」を基に創作したオペレッタを2歳児が発表しました。練習では、ふだん使っている楽器（すずやカスタネット）から自分で好きな楽器を選んで、歌に合わせて振り付けをして踊りました。衣装は職員が兵隊さんの色違いの帽子を作り、子どもが好きな色の帽子を選べるようにしました。子どもが楽しめ、興味関心を持ち、自ら参加しようと思えるように、職員は工夫をしながら取り組んでいます。

　行事は、子どもたちが、友だちといっしょに参加して喜びを味わえるようにしています。夏まつりでは、2、3歳児でおみこしを製作しました。職員がすいかをかたどり、子どもはかぶと虫を作り張り付けたり、屋根には花紙で作った花をつけたり、提灯を飾ったりしました。友だち同士で「こっちだよー」と声をかけながら製作して、出来上がるとみんなで喜び合いました。当日は、雨のため複合施設の廊下を「ワッショイ」と声をかけ合いながら進みました。コロナ禍のために、高齢者の方には窓越しに応援の声をかけてもらいました。

　保護者には、4月に年間行事予定を配付しています。予定表には保護者参加の項目を設けて見やすいようにしています。行事は、親子で楽しめ、子ども中心でアットホームになるように計画を立てています。行事は例年は土曜日に行うのですが、今年度はコロナ禍により保護者の参加を見合わせたため、平日に行いました。保護者には当日の様子を動画配信しました。練習の様子は、連絡帳アプリに写真を掲載したり、口頭で保護者に伝えたりしています。行事後にはアンケートをとって、感想や意見を次年度に生かせるようにしています。

　園内は木材を使った温かみが感じられる内装にして、保育時間の長い子どもが安心して、くつろげるような環境作りをしています。家庭と同じような雰囲気でくつろげるように、各クラスにはマットがあり、横になるなど落ち着いて過ごすことができます。早朝保育や延長保育では、1歳児室で過ごしています。少人数のため日常的に異年齢児との触れ合いがあるので、環境が変わっても安心して過ごせています。職員は、延長保育のときには、子どもが楽しいと思えるように、一対一で対応するなど特別な時間となるよう工夫しています。

　園は、少人数の保育のため、日常から異年齢児との触れ合いがあります。職員は、大人数ではできない遊びを工夫して提供することで、子どもが延長保育を楽しく過ごせるようにしています。2歳児が1歳児を遊びに誘ったり、おもちゃを貸してあげたり、やさしく対応しています。そうすることで、1歳児が2歳児のおもちゃを取ろうとしたときに、「使ってるよ」と言われると、1歳児はおもちゃを返している姿が見られます。職員が子どもの気持ちを安定するように対応することによって、保育時間の長い子ども同士もやさしく対応する姿が見られます。

　給食は個々の食事のタイミングに合わせて提供して、少人数で食事がとれるようにしています。職員は、子どもが自ら食べようとする声かけをしています。献立は2週間のサイクルで、1回目の喫食状況を把握して、給食会議で話し合い2回目で改善をして提供しています。旬の食材を取り入れ、季節感のある献立にしています。ハロウィンやクリスマス、お正月料理、節分などの行事食を取り入れて、季節を感じられ子どもが楽しめるようにしています。ハロウィンのおやつは、クッキーをおばけの形にするなど、楽しく食べられるように雰囲気作りをしています。

　食物アレルギーや宗教食の対応が必要な場合には、除去食を提供しています。食物アレルギーについては、入園時に園長や調理担当の栄養士が保護者と面接を行った際に申請を受け、医師の指示書に基づき個々に応じた対応をしています。メニューは毎月保護者と確認しています。アレルギー食を提供する際には、色の違うトレーや食器を使用し、食札をつけて配膳します。担任が調理室に食事を取に行き、部屋でも担任同士で確認して誤食を防いでいます。体調のすぐれない子どもには、牛乳をお茶に変更するなど保護者同意のもとメニューを変更しています。

　園では食育計画を作成して食育活動を行っています。さつま芋やオクラの苗を植え、子どもたちは水やりをして生長を観察しています。収穫したさつま芋は、給食でスイートポテトを作ってもらい食べる予定です。例年は、とうもろこしの皮むきやキャベツなどの野菜をちぎったりして調理に手伝いの体験をしていますが、今年度は新型コロナウイルス感染症のためにできませんでした。職員は、栽培や収穫、調理などを通して、子どもたちが食材に触れる機会を設け、食べ物を大切にする気持ちがはぐくむように取り組んでいます。

　園では手洗いやうがいのやり方を伝えています。手洗いは、散歩から帰ってからや食事前には、楽しみながらしっかり洗えるように手洗いの歌をうたいながら行っています。散歩で横断歩道を渡るときには、職員が「車と自転車に手を挙げて、『ここにいるよー』って教えてあげてね」と伝えています。子どもは経験を重ねると、職員が知らせる前に「ここにいるよー」「おててあげるの」と自分たちから手を挙げて横断歩道を渡る姿が見られるようになりました。子どもが自分でやろうとする気持ちになるように伝え、見守りながら保育をしています。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、身体測定は毎月実施しています。健康診断の結果は「健康状態記録」に記録しています。園では原則として与薬は行っていませんが、持病など医師の指示によりやむを得ない場合は、医師の指示書や与薬依頼書などを提出してもらい、例外的に薬を園で預かり保管しています。病院へ行く必要があるけがをした場合には、保護者に連絡をとり、園長や主任、担任が連携して適切な対応をしています。常に嘱託医と連携が取れるようにしたり、また近隣の医療機関の情報を得るようにしています。

　毎月発行している保健だよりで、季節ごとに発生しやすい病気や健康管理について、症状や予防方法の情報を保護者に提供しています。今年度は、新型コロナウイルス感染症についての情報も発信しています。園内で感染症が発症した場合は、玄関に掲示して保護者に情報を提供しています。園では、厚生労働省発行の乳幼児突然死症候群（SIDS）について、「窒息事故防止のために」の情報を入園時に配付して説明しています。園での予防として、午睡中に、時間を決めて呼吸状態や顔の向きなどを確認してチェック表に記録しています。

　入園面接や個人面談、日々のコミュニケーションを通じて、保護者の個々の事情を把握して配慮や支援をしています。保護者の急な残業や交通機関の遅れなどで早朝や延長保育時間が変更になる場合には、柔軟に対応しています。園では、登降園時には、子どもの様子を伝えたり、保護者とのコミュニケーションを大切にするとともに、毎日の連絡帳で子どもの様子を、ていねいに伝えたりして信頼関係を築いています。このように保護者が気軽に相談できるような関係作りの構築に努め、また保護者が安心して就労できるよう配慮しています。

　保護者参加の行事は、夏まつりや運動会、クリスマス会、保護者懇談会など年間を通して行っています。行事は、保護者が積極的に参加しやすいように、4月に行事予定を配布しています。現在は新型コロナウイルス感染症のために、保護者の参加はせずに行事を行っています。例年は年2回保護者会を行い、自己紹介や子育ての悩みを相談し合える時間を設けています。また、保護者が気軽に話せるように、2グループに分けて対話ができるように工夫をしています。運動会では、クラスごとに観覧できるようにして、保護者同士が交流する機会を設けています。

　園では園だよりや懇談会資料、保健だより、給食だよりを発行して、子どもの発達や活動、育児に関しての情報を提供しています。例年は、年2回の保護者懇談会や個人面談を行っています。保護者懇談会では、各クラス懇談会の資料を発行して、生活や遊び、給食について、子どもの発達の様子を保護者に伝えています。園側からの話を伝えるだけでなく、保護者の意見などを聞きながら、意見交換ができるように心がけています。ほかの保護者の意見を聞いて、家でもやってみよう、やってみたなどの声が聞かれ、保護者の養育力向上につながっています。

　天気の良い日には、周辺の公園に出かけて、季節の自然に触れるなどしています。複合施設内の高齢者施設の利用者とは、園庭で、また訪問したりしてかかわりをもって常に交流しています。今年度はコロナ禍のため、窓越しに手を振るなどしてかかわっています。近隣には同系列の保育園があり、警察署による交通安全指導のときに誘いを受けて参加して交流をしています。2、3歳児クラスは、近所のパン屋に給食のパンを買いに行っています。このように、地域資源を活用して、子どもたちがさまざまな体験をできるように取り組んでいます。

　園では地域の方との交流を大切にし、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を設けています。例年、敬老の日には、複合施設内の高齢者施設を訪問して、折り紙で花を製作したり、歌をうたったりして交流をしています。子どもたちが自分たちの食べるパンを近所のパン屋に買い物に行っています。あらかじめ注文したパンを、店の人に「パンください」と声をかけて受け取り、「ありがとうございました」とお礼を言うなど、行動と言葉によるやり取りを交わしています。職員は、子どもが地域の人と交流できるように工夫しながら取り組んでいます。

　個人情報の取り扱いについては、入園時に保護者に園内での誕生表の掲示やホームページの写真掲載などの使用について説明をして、「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」を提出してもらっています。0、1歳児のおむつ交換は、トイレなど場所を決めて、ついたてをして周りから見えないように交換するなど配慮をしています。幼児用のトイレは個室になっています。部屋での着替えは、周囲から見えないように、扉やカーテンを閉めたり、パーティションで目かくしをするなど配慮をしています。

　子ども一人ひとりの人格を尊重した保育を実践するために、保育基本マニュアルに子どもの権利について項目を設けて、職員で共通理解をしています。「呼び捨てやあだ名では名前を呼ばない」や、「恐怖心を与えるような関わりや声かけは行わない」などが記されており、職員全員で共有しています。子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、否定語を使わないなど、子どもを尊重した保育を心がけています。入園時の面接や登降園時などの保護者との話で、子どもの家庭での生活習慣や保護者の価値観を把握して、子どもを尊重した保育の実践に役立てています。

　園では、法人作成による「虐待対応マニュアル」や市の虐待マニュアルを基に虐待防止に向けて職員で理解を深めています。虐待が疑われたときの対応手順のフローチャートや、虐待予防チェックシートを作成して保育に活用できるようにしています。外部研修に参加して、虐待の事例を基に対応や解決方法などを学び、その後職員会議で報告をして情報の共有をしています。職員は朝の健康観察や着替えの時に、子どもの体に変化がないか観察しています。変化があれば、園長に報告し、すぐに保護者に確認するようにして、虐待の早期発見と防止に努めています。

　法人では、「保育マニュアル」「保育基本マニュアル」「危機管理」「給食」「食物アレルギー対応」のマニュアルを作成して職員が共通の対応ができるようにしています。そのほか「離乳食」「食育」「清掃、衛生」のガイドラインを作成しています。食物アレルギーなどは、フローチャートにして見やすいように作成しています。避難訓練は手順に従って行動しているか、などマニュアルは定期的に点検しています。保育マニュアルは、職員が個人で持ちいつでも確認できるようになっています。また、事務所にも設置していつでも閲覧できるようにしています。

　サービスの質の向上のために、保護者や職員の意見や提案を取り入れています。一例として、園では今年度は新型コロナウイルス感染症のために、行事の保護者参加を中止にしましたが、行事での子どもの様子をより詳しく見られるようにしてほしいと保護者からの要望があり、職員で話し合い、行事の子どもの様子を動画で配信することにしました。保護者からは、行事での子どもの様子や成長を見られて安心できるとの声がありました。保護者の要望に対応することで信頼関係が深まっています。