東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の目指すところは法人が標榜している「運営方針」「保育理念」「保育方針」「保育目標」と同一であり、「保育理念」と「保育目標」は職員、保護者の目に入りやすいように玄関に掲示されている。職員は、採用後の、今年はオンラインによる入社前研修で理解が深まる取組が行われ、園配属後も園長による「保育者の心構え」について園内研修が行われている。保護者には、今年度はコロナ禍であったので、各年齢毎に時間差をつけて説明会を実施し、欠席者には後日対応した。保護者からは「重要事項の説明に関する同意書」に署名を貰い保管している。

業務分掌、各職員の役割分担については「職務分掌 職務分担表」が事務所に掲示されているが、園長としての一番重要な役割は、職員の人事管理、主任については保育現場での指導や書類作成時の指導と考えている。リーダー層としては無理のないシフトの組み方で働きやすい職場の環境づくりをおこない、各職員の保育への取り組みを尊重しつつ、迷いや気づきがあった時にアドバイスしている。区の園長会で収集された内容を職員に回覧したり、本部からの情報等を全職員に周知するため会議で報告することも重要と考えている。

法人内における重要案件の決定については本部マニュアルに手順が定められ、決定事項は経緯と合わせ、園長から職員会議で周知されている。保護者への重要事項の伝達は、「延長料金等のお支払いに関するお知らせ」、昨年はコロナで開催中止となった「第１回第２回 入園式開催のご案内」、「保育園入園前の健康診断・面談のお知らせ」他について、個別文書が作成されて配布されている。保護者に関係する重要案件の決定については、例えば、コロナ禍での行事実施ついて、保護者の意見を募るため、保護者向けアンケートを実施して、これを参考に決定した。

「保護者アンケート」が実施され、各クラスから選出された保護者が参加する「運営委員会」が９月と２月の年２回開催されている。運営委員会では事前に保護者からの要望を集約し、園の考え方を伝えた上で開催される。最近ではコロナ禍での行事の実行の要否が検討され対応している。意見箱は玄関、２階入り口、園庭からの入り口の３カ所に設置されているが、これまで投函された事例はない。第三者評価の「利用者調査」に寄せられた自由意見や意見・要望については、園の対応を明確にし、保護者に掲示等でフィードバックすることにしている。

足立区園長会への参加、本社の足立区担当職員の区への月１回の定期訪問等で地域の福祉の現状やニーズを把握している。園長会には認可保育所１０１園以上が参加し、保護者が保育園に求めていること、他園が提供しているサービス内容、運動会や遠足などについての情報交換や、コミュニケーションを図る良い場となっている。行政からの、コロナ禍の認可保育園の状況、保育士のワクチン接種の先行実施、足立区内保育園の定員割れ状況、キャリアアップ研修開催の情報などを得る場ともなっている。幼保小連携では近隣の小学校の情報を得ている。

中・長期計画には「充足率の達成、離職率１０％以下、人材育成（課題解決/要綱理解のためのSV研修実施、保育サポート、栄養士、看護師の研修実施、評価基準に基づくスキルアップ支援…内部昇格１０名）、重大事故防止のための啓蒙他、計７項目の課題が策定されている。園では「2020年度 園運営状況評価・園目標」が作成され、これらの課題別の目標や目標値が示され、アクションプランが明確にされ、取り組まれた結果の達成率が年度末に評価されていた。2021年度においてもほぼ同様の課題設定で取り組みが継続されている。

入職時には「入社オリエンテーション」を視聴し、コンプライアンス、就業規則、保育所保育指針等を学んでいる。また、法人が作成している業務マニュアルには「苦情対応」「危機管理」「感染症・衛生管理」「児童虐待マニュアル」「個人情報保護規程」他が取り入れられており、全職員は入社前に業務マニュアルの研修を受講している。特に職員が日常的に関わる可能性のある虐待防止や個人情報保護については年に１回以上の園内研修を実施している。毎月の職員会議では、保育士自身が不適切と感じた事例を出し合い、あるべき対応方法を検討している。

「重要事項説明書」の「保育内容に関する相談・苦情」には、園内、第三者委員、行政の窓口が案内され、保護者に説明されている。玄関には苦情解決の流れも掲示されている。唯、これまで設置された意見箱への苦情の投函や、行政への相談はゼロ件である。近年増加傾向にある児童虐待については、「児童虐待マニュアル」が作成され、フローチャートには「虐待がある」「疑われる」「疑いは低い」等の状況に合わせたそれぞれの連絡先が示され、対応の流れが明確である。「支援センター連絡簿」に記録された２件は手順に基づき適切に対応されていた。

ホームページには当園の特徴、基本情報他が案内されている。園は昨年度に引き続き第三者評価を受審し結果を福ナビに開示し、関係者への施設内公開を予定している。昨年度は実績のなかった実習生は今年度1名の受け入れを行った。足立区主催の地域清掃活動に参加し、勤労感謝の日には交番と商店街に手作りプレゼントを持参した。地域に根差す保育園を目指し、近隣住民との交流を図るため、開園と同時に町内会に加入した。町内行事に参加し、園の行事への住民の招待を考えている。玄関先の花壇を手入れして近隣の人との交流を図っている。

リスクの優先順位は１．感染症、２．災害、３．事故、４．侵入と考え、「感染症・衛生管理」「危機管理」「事故防止・事故対応」等のマニュアルが整備されている。昨年来、コロナ対策が最優先であり、職員、園児、保護者、外来者のマスク着用、アルコール消毒、検温等を徹底し、保護者の送迎は玄関までの対応にして貰っている。「2021年度避難訓練年間計画」には様々な出火元を想定した月１回の避難訓練が計画・実施されている。消防署による年１回のAED訓練、引き取り・災害伝言ダイヤル訓練等が実施され、不審者訓練も予定されている。

「キッズガーデン 認可園のBCP」には「BCPとは」「何故BCPを作成するのか」他が記載されている。何故BCPを作成するのかについては「早期にサービス水準を回復させるため」と説明され、地震、風水害時の対応が明示されている。コロナにより保育園の休園が報道されている状況下、当園であれば園の再開に向けて、どのような情報や基準により、どのような決定手順で再開を判断するのか、開園前の確認・実施事項は何か、保護者との連絡方法どうするか、連絡・連携する外部機関は何処なのか等、実践的に策定されることが求められる。

個人情報保護については、「重要事項説明書」に「弊社で定める個人情報保護規程に準ずる」ことが明示され、保護者からは入園前面接時に「個人情報の取り扱いにおける承諾及び誓約書」を受領している。また、個人情報書類は事務所の鍵付きの書棚に保管している。各クラスで作成された子どもたちに関する記録は各クラスの鍵付き棚を利用して保管し、関係者が必要な時に利用できるようにしているが、週末にクラス担任２人でチェックリストを活用して保管・管理状態を確認している。パソコンのパスワードは定期的に変更している。

職員人事制度概要の「等級制度 キャリアパスイメージ」が運用されている。事業所が求める人材像を職種や階層別に体系的に整理し、それぞれの人材像が必要とするスキルを具体的に定めている。この基準に基づき園長は各職員のスキルのレベルを評価し、これをベースに各職員の育成方針、キャリアアップ研修計画を検討している。また、園長は年２回の職員面談を実施し、１．業務遂行能力、２．組織行動、３．業務知識 子どもとの関り、４．職務知識・環境の４ポイントについて、職員の当期の取り組み状況を踏まえ、次期の取り組みを明確化している。

「2020年園内研修計画」に足立区が主催する年齢別研修：行政研修（各クラス担任年４回）、発達支援研修（１１回継続研修で発達支援コーディネーター取得１名）を加えた「研修一覧表」が作成されている。本社プレップ研修（１人当たり年３回）も計画されており、職員は園長との面談を通じ、自分のレベルアップに合わせた研修を選択している。本社研修は全職員が参加するが、パート職員も含まれ育成の機会となっている。園では研修に参加しやすいようにシフト調整を行い、資格取得のためのキャリアアップ研修費負担の支援制度も設けられている。

職員調査では「意欲と働きがいを持つことができている」「事業所は良好な人間関係のための取り組みを行っている」について、リーダー層、一般職員ともに他の評価項目と比較して顕著に高い「思わない」の比率が示されている。園長は"職員間のコミュニケーション不足"と分析し、若い職員が多く３０代の職員の不在が要因の一つと考えているが、他にも色々とあると推定している。職員一人ひとりとの面談を通じ職員の気持ちを聞いているが、新たなコミュニケーション方法の検討も含め、チームワークの促進に努められたい。

保育園を利用するために必要な情報は会社ホームページの認可保育園紹介の中に当園の情報を載せている。また、区のホームページには入所手続き等に関わることや当園の基本事項について情報を掲載している。それぞれのホームページを閲覧することで園の利用を希望する保護者等は利用するために必要な情報を確認することができる。地域に根付いた認可保育園を目指し、パンフレットや入園のしおり（重要事項説明書）を園に常備している。

会社のホームページではオリジナル教育プログラムを導入した保育情報や園の基本情報を載せている。また、パンフレットには園の環境がわかりやすいよう、所在地、アクセス、電話番号、園の概要、保育理念と保育目標、運営方針、スポット延長保育（対応時間と利用料金）、一日の流れ、主な年間行事等が記載されている。区の担当課とは園の状況を報告し、各種の行政依頼に対応するなどの情報共有に努め、保護者へは行政発信の制度等、サービス情報の提供に努めている。区内園長会参加等の機会を通して情報の提供や共有化を図っている。

保育についての問い合わせには丁寧に対応し、コロナウイルス感染防止に対応するため園見学希望は電話やメールでの申し込みとし（利用希望者等の受付は１日１名）、見学の日時は可能な限り保護者の希望に応じて受付ているが、園内活動の状況を優先している。パンフレットを配付して、個別の状況に応じながら、保育室は廊下からの見学で、主に園長が案内・対応をしている。見学保護者が希望する保育支援内容など、様々な相談や質問を受け止め、丁寧に説明している。見学時には園見学者リストの記入を確認している。

新入園児内定名簿が区担当課より園に送付され、園は入園児保護者に入園に関わる書類一式（入園前面談日時・入園前健康診断の日時や入園の為に必要な書類等）を郵送している。園長は入園前面談で提出書類の記載確認や入園のしおり（重要事項説明書）の内容を詳細に説明し、保育士、看護師はそれぞれ必要なことを聞き取り、意向を入園時面談確認の記録をしている。重要事項説明や個人情報に関する同意書等の書類に署名押印で同意を得ている。コロナウイルス感染防止対策実施の基、工夫してして昨年度と今年度の新入園児の入園式を行っている。

入園面談で得られた子どもの保育に必要な情報は保護者が提出する必要書類（入園までの生活状況表等）、個別面談時の入園児面談確認記録で把握している。昼礼、職員会議で子どもの食事や睡眠、家庭状況や心身の様子など全職員が情報を共有し、安心安全な保育につなげている。保育開始時は新しい集団生活環境で過ごす子どもの不安な気持ちを受け止め、保護者の意向も取り入れ、徐々に慣れるための期間を設けている。職員のシフト調整や保育時間、食事等の配慮を行い、子どもと保護者の気持ちを和らげ、安心する対応をしている。

途中退園や転園についての情報は昼礼や職員会議で周知し共通理解のもと、保護者対応に努めている。途中退園する保護者へは必要に応じ、ていねいな対応を行うなど、不安なく退園できる配慮をしている。園に遊びに来られるお誘いや気軽に立ち寄り、継続して相談が受けられること、また、関係機関と連携出来る事を伝える等、保護者が安心できるよう努めている。転園、途中退園児には園での思い出となる在園中に本人が制作した作品集とメッセージを添えて温かく見送っている。

子どもの発育・発達状況や子どもを取り巻く生活環境等については入園時に保護者が記入し、提出する会社統一の書類一式と保護者が記載する日々の連絡帳（９月より電子連絡帳）、送迎時の会話、登園チェック表等で把握している。子どもの日常的な保育活動の様子は、週案・クラス日誌に活動の様子と保育者の評価反省を記録している。子どもの家庭生活状況や園への要望等は定期的に個人面談を設け、課題の明確化を図り、子ども一人ひとりにふさわしい生活の場となるよう配慮している。指導計画は定期的に振り返り、見直し、保育の継続につなげている。

園の「全体的な計画」は本社の保育理念、保育方針、保育目標等基に生命の保持、心の安定を図る養護と子どもの成長・発達を促す教育の5領域を含め作成している。全体的な計画に沿い、年齢別の年間保育指導計画は目標を定め4期に分け、期ごとの自己評価を行っている。月の保育指導計画はねらいに沿い、週案・クラス日誌につなげ自己評価の記録をしている。子どもの成長、発達を見通した計画的な取り組みは園だよりに保育理念、保育目標を載せている月もあるが、子どもの状況を保護者と共有できる、より分かりやすい情報発信の検討をすすめられたい。

子どもの発達は一人ひとり子どもの育ちを捉え、日々の生活の具体的な状況や子どもの姿について定期的に発達経過記録に記載し、必要に応じ職員間で共有している。個別月案、個別日誌及び週案・クラス日誌等は乳・幼児会議や指導計画立案時等で共有し、定期的に行われる職員会議は連絡・確認事項、各クラス現状報告等を周知している。職員はシフト制勤務のため、その日の子どもの状況（体調や家庭からの伝言等）は各クラスの登園チェック表や毎日の昼礼（会議録）を活用し、全職員の情報共有化を図り、子どもと保護者への安心安全につなげている。

一人ひとりの子どもを取り巻く生活環境は入園時の発達過程を知る書類一式、日々の電子連絡帳、個人面談等で発育・発達、家庭状況を把握し、子どもの全体的な姿を捉えている。保育目標に応じた年齢別保育指導計画のもと、一人ひとりの発達やその子なりの育ちの姿に応じた保育に取り組んでいる。子どもが保育者を信頼し、安定した関わりの中で主体的に意志を持ち、様々な遊びや経験を通し、友だちと関わる会話や集団活動することを楽しみ、思いやる気持ちを育んでいる。

温かい雰囲気の集団生活は発達の特性を踏まえ、年齢別のクラス編成（０歳児～５歳児）で、玩具や絵本等は各クラス年齢に応じた子ども目線に整え、興味に応じた遊びを自ら選択できる生活環境を整えている。０歳児室は食事、遊び、睡眠が充実し、月齢に応じ落ち着いて過ごせる配慮をしている。朝夕の合同保育、広い園庭で年齢に合わせた活動、季節の行事や伝統的な遊びを通し、文化や自然に興味関心が持てるよう環境を整え取り組んでいる。外国籍の子どもの在籍もあり、自分と異なる存在を知り、楽しく遊びながら学び交流する保育に努めている。

自分を表現する言葉や行動力の発達過程を把握し、特別な配慮が必要な子どもについては信頼できる身近な保育者等の言葉や会話で周囲と関わり、子どもの主体性を援助しながら同年齢クラスでの保育を行っている。区の巡回相談、支援センター等のアドバイスを参考に個別指導計画を作成している。人・物との多様な出会いや自我の発達に伴う、子ども同士のトラブル、かみつきは共に育ちあい、理解しあえる会話で対応している。幼保小接続研修や幼保小ブロック会議に参加し、保護者とも連携しながら就学に向けては円滑に進められるよう配慮している。

日中の生活環境が居心地よく、生活リズムが整うよう保護者と情報を交換し、子どもの心をしっかり受け止め、落ち着いて楽しく過ごす配慮をしている。早番職員は電子連絡帳を確認し、登園して来る一人ひとりの子どもの状況を受け止め、保護者からの聞き取りは登園チェック表に記録し、担任に伝えている。看護師は常時健康観察を行い、日中の保育活動等の様子は、保護者と子どもの育ちが共有できるよう、口頭や電子連絡帳に生活の様子や活動している姿を記録し、保護者はお迎え前に読むことができる。活動の様子により写真掲示をしている。

生活に必要な習慣がわかり、一日の生活の流れが見通せるよう年齢に応じた配慮をしている。食事、排せつ、睡眠、衣類の着脱、手洗い・うがい・歯磨き等、身の回りを清潔にする習慣が積み重さなるよう家庭と連携し、一人ひとりの子どもの発達に合わせ取り組んでいる。生活の中で自分の体を大切にしようとする気持ち、おむつ替えや着替えで、さっぱり感を育む対応をしている。子どもの意欲が芽生え始める時期や適切な場面を捉え、自分でできることの喜びを体験し、自信を持つことができるように援助をし、自分でしようとする意識や姿勢を見守っている。

毎日の活動が楽しく、健やかに過ごせるよう保護者と協力し、子どもの一日の生活を見通し、適度な休息の大切さを伝え、年齢や個人差に配慮している。眠れない子どもや午睡から早く目覚めた子どもへの対応は一定時間静かに過ごす配慮をしている。保護者には午睡や休息の様子を伝え、子どもにふさわしい生活リズムが崩れないよう伝えている。職員全員が子ども一人ひとりを把握し、電子連絡帳の記載だけでなく子どもを迎える保護者の思いも汲み取り、子育てを共有、認識する保育活動の様子を簡潔に口頭で伝え、親子の会話につなげている。

保育目標「健康な子ども」「仲間を大切にする子ども」「創ることに喜びを感じられる子ども」「身近なものに愛情をもって接する子ども」に沿い様々な可能性を秘めた子どもの感性や好奇心、集中して取り組む力を育み、子どもたちが自発的に活動できる援助をしている。命を慈しむカブト虫の飼育、音楽あそび（リトミック）、運動あそびでは主体的に関われるよう内容に配慮をし、集団で身体をたくさん動かし、歌いながらふれあう遊びで友だちの存在を認め合い、制作活動では作りたいものを想像し、楽しみを深め、様々なことに挑戦する力を見守っている。

コロナ禍で区からの通達もあり地域の公園を活用することは少ないが、園庭周辺の散歩は季節が移り変わる自然の面白さや不思議さを体験できる環境にある。広い園庭を活用して思いっきり全身を使って動く遊び、砂場遊びで探求心から飛び出す言葉や会話のやり取りをしながら玩具を共有したり、貸してあげる等の気持ちを育んでいる。椅子取りゲームでの悔しい気持ちを受け止めながら、集団としての仲間意識と主体性、自発性を促し、楽しさの幅を広げ、遊びを十分に味わえる室内遊びの工夫をし、保育士も一緒に関わり、見守る等の援助をしている。

会社の教育プログラムを活用しながら、個々の職員の多彩な特技を活かした表現、言葉やリズム、子どもの感性を輝かせる制作活動等は子どもたちの活動が豊かに展開するよう取り組んでいる。リトミックは専門の研修を受け、ダンスや音楽マーチングは特技を活かして子どもたちと一緒に様々な表現活動を行っている。子どもたちが集団活動を通して保育士の共感する姿に安心や自信を深め、自分の気持ちを調整して思い伝える等、様々な感性を育み、情緒の安定を図りながら自我の発達に寄り添い、思いを受け止める保育を目指し、取り組んでいる。

行事が特別な日ではなく保育の一環として子どもたちの意欲を大切に、参加し、無理なく楽しむことができる日になるよう、目的を持ち企画し、年間行事予定を策定している。子ども同士が楽しむ誕生会や季節的な行事（七夕会、水遊び開き、こどもの日等）は行事に合わせ年齢に応じた制作（鯉のぼり等）を行い、密にならない集会を楽しむ配慮をしている。子どもが一生懸命頑張り、成長している姿などに気付く機会の保育園らしい今年の保護者参加行事は現状を重視し、様々なコロナウイルス感染防止対策を検討し、行事の実施を目指している。

日々の保育活動で取り組んできた中から活動内容の検討や環境設定をし、今年の夏祭りは園児を主体に夏祭りごっこを楽しむを目的に子どもたちが制作した骸骨や怖いお面でお化け屋敷を園庭にセッティングし、また、子どもたち手作り品（かき氷、チョコバナナ、お面等）の出店で祭りの雰囲気を味わっている。祭りを楽しむ子どもたちの様子は写真掲示をしている。子どもたちの思いをくみ取り、楽しい経験を重ね、相手を思う気持ちを育み、やり遂げた喜びが体験できる等、さまざまな力が身につくように援助している。検討を重ね行事実施を目指している。

保護者が参加する行事について、年度初めに年間行事予定表を配付し、行事前には掲示や園だより、クラスだよりで知らせ、保護者も子どもと一緒に意欲的に行事を楽しめるよう保護者の理解や協力をお願いしている。園内で楽しむ”七夕会”を行うにあたり七夕飾りの短冊を保護者にお願いし、子どもと一緒に笹に飾っている。今年度は行事に多くの保護者を含む家族が参加しやすいよう、また、子どもと一緒に楽しいひと時を過ごす大切な時間となるよう配慮したいと職員間で様々な検討をしている。

保育時間の長い子どもの保育は子どもの生活リズムや日中の活動と疲労度とのバランス等、全体的な姿を捉え取り組んでいる。保護者のお迎えを安心して待てる関わりに留意し、落ち着いて過ごしながら子ども同士の交流が穏やかに育まれるよう、延長保育のための玩具（ブロックやパズルなど）を用意している。保育者は子どもが少人数でも温かな雰囲気で、子どもは保育士を独占しやすく安心する関わりで気持ちを切り換え、楽しめる保育の工夫に努めている。

保育形態は時間帯で職員の入れ替わりが行われるが登園チェック表、昼礼記録等を活用し、職員間で情報の伝達を確実にしている。延長保育担当者は日中の子どもの状況を把握し、延長保育の状況を延長保育日誌に記載し、保育の継続につなげている。降園時、保護者へは子どもが安心して過ごした様子を口頭で伝え、子育てを応援する声かけをしている。

給食は委託業者による園内調理で乳幼児時期の栄養摂取カロリーに合わせて安全な食材、季節を感じる旬の食材を使用した献立を毎月作成し、給食を子どもの生活の一部と捉え、様々なメニューを提供している。入園時、家庭で食べていない食材を食材チェック表（０～１歳児）食材確認書（２歳以上）で提供できる食材を確認している。行事食は日本の地方がわかる郷土食、海外の国が想像できるメニューで提供し、発達に応じた食器や食具、椅子を使い和やかな雰囲気でおいしく、楽しく食べる配慮をしている。毎月１回給食会議で喫食状況等を確認している。

離乳食は子どもの月齢や体調、保護者の要望等に合わせ、味覚や咀嚼が育まれる配慮や子どもの体調に合わせ、喫食量を調整する等、工夫をしている。食物アレルギー対応は医師の診断書「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」提出と定期的に受診する事で対応し、アレルギーマニュアルに沿い、座る場所や配膳の方法、誤食を防ぐ工夫と配慮をしている。アレルギーの情報を全職員が共有できるよう保護者、栄養士、園長、担任で子どもの健康状況や家庭での食材除去食状況等、細かな話し合いを重ね、健康な体づくりの配慮をしている。

食育年間テーマ「持続可能な食事・生活の基礎をつくる」のもと、四季の移ろいを感じ、日本の食文化の味を知る等、乳幼児期に望ましい食習慣や食育活動を通し、食への興味関心が持てるよう計画的な指導に努めている。コロナ禍で活動ができない中でもクラス担任と連携、協同して、直接食材に触れる夏野菜（トマト、キュウリ）を洗う（０～２歳児）や餃子の皮ピザの調理体験（4～5歳児）をしている。栽培活動は小松菜をプランターで栽培し、収穫までの体験をしている。保護者への食育啓蒙として給食展示や食に関わる「ぱくぱくだより」を配付している。

保健行事や指導、安全教育等、子どもの健康維持・増進に努める年間保健計画を作成し、年間目標「基本的な生活習慣（食べる・寝る・遊ぶ・清潔にする）を身につけ、心身ともに健康な子」に沿い、看護師は子どもが元気に過ごせる環境整備や保育士と連携し、子どもの心身の健康状態を把握している。散歩は園外保育マニュアルの活用や子どもと一緒に危険について考えたり、気を付けることを話している。感染症予防につながる手洗いは声掛けだけではなく、年齢に応じて介助しながら基本的な清潔の習慣が身につくよう繰り返し取り組んでいる。　

在園児の健やかな育ちを見守るため、定期的に健康診断（０歳児は毎月、１～５歳児は年２回）、歯科検診（年１回）、毎月身長や体重を計測し、結果は保護者と共有する個別の「けんこうのきろく」に成長の変化を記録し、保護者の確認後は園で保管している。また、看護師の日常的な健康観察や日々の登園チェック表で確認し、保健日誌等に記録し、保護者との連携に努めている。医療的ケアは嘱託医との連携や保育時間内の与薬は対応する仕組みがあり、子どもの健康を共に見守っている。

入園面接時に入園のしおり説明と合わせて乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のための説明をし、日常の園生活では室温や換気に留意している。０歳児は５分、１歳～２歳児は１０分、３～５歳児は１５分毎にタイマーで呼吸や睡眠状態と同時に体位、顔色を確認し、SIDSチェック表に記載している。感染症予防対策として、感染症流行時は園内の掲示や衛生管理に努め、専門性を活かした予防対策や保護者対応を行い、必要に応じ嘱託医と連携する仕組みがある。健康的な生活習慣を身につける大切さ等は、「ほけんだより」や掲示で情報を提供している。

保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう延長保育、障害児保育、アレルギー児対応、年末保育、外国人児童受け入れ等の保育を提供している。保護者との信頼関係の構築、維持に向けて、個々の事情に配慮した保護者支援に努めている。日常の送迎時や連絡帳、個人面談のほか、園内にご意見箱を設置して保護者の意向や要望などは適切な対応につなげている。日々の送迎時などはコミュニケーションを大切にし、子育ての相談や保育時間の変更、必要に応じ土曜日保育など、保護者の就労や家庭の事情等に配慮し、可能な範囲で快く対応している。

保護者参加型の行事は保護者同士の交流の場として、また、日頃ゆっくり話す機会が少ない保護者同士が気軽に話し合えるよう多くの保護者等が参加しやすい日程を考慮している。コロナ禍は継続し、話し合える雰囲気づくりも難しい状況にありながらも保護者の人数を制限して入園式、子どもと職員で運動会ごっこを実施し、動画配信をしている。行事の取り組み方を保護者アンケートや職員間で検討し、子どもたちの様々な活動を通して育つ姿や心身の発達の姿を園だより等で知らせ、子育ての喜びと意欲が高められるよう取り組んでいる。

子どもの成長や育児を楽しんでいる様子など保護者との共通認識が深められるよう、年２回の個人面談を丁寧に行い、更に、登降園時の職員の声掛けや子どもの様子を連絡帳で知らせるなど信頼関係を深める対応に努めている。コロナ禍が落ち着いたら園の保育の活動として保育参観、保育参加を実施する予定でいるので、保護者の多数参加を促したいと思っている。

開園２年目を迎え、地域に根差した保育園を目指し、区主催のリサイクル講座や清掃活動参加は昨年度から継続し、取り組んでいる。地域と自然な交流を図る機会と捉え、園外保育として活用する近隣公園に捨てられたごみを集める清掃活動の経験を通して公共施設の使用の仕方「ごみを捨てない」を体験している。コロナ禍の中で地域資源（公共施設の見学や利用等）を活用して子どもが多様な体験や交流をする機会は難しい面もあるが、今できる子どもの生活の幅を広げる取り組みを検討し、目指している。

地域との交流を通して子どもが職員以外の人との交流ができる機会として昨年度は園行事の「勤労感謝の集い」で園外は近隣の交番へ子どもたちの制作品（犬のおまわりさんの絵）を町会長さんへは似顔絵を、日頃の見守りに感謝をするプレゼントを渡している。園内は給食の調理員（委託）さんへ日頃の給食提供に感謝をするプレゼントをしている。園は町内会員となり、子供会へも加入し、昨年度は地域の夏祭り参加予定の計画や近隣の方やお年寄りを含め園内に招いて交流会（ミニコンサート）等の検討を進めていたがコロナ禍で未実施となっている。

個人情報の取り扱いは入園に関する事項の説明時に「個人情報の取り扱いにおける承諾及び誓約書」を保護者に提示説明し同意を得ている。保育業務の基本として会社の個人情報の取り扱いに従い、外部の公的機関とのやりとりでも、虐待等に関する場合を除き、必ず保護者の同意を得るよう全職員が周知している。ホームページへの掲載、園内写真掲示等、画像・映像の取り扱いについては、入園時に保護者の意向を確認して同意を得ている。また、必要に応じその都度確認同意を得ている。

園生活で衣服の着脱やトイレの使い方等は、子どもの発達のプロセスや個性、自尊心を大切に職員全員が共通認識を持ち対応している。子ども用トイレはミニプライバシーの空間として仕切りや衝立でお互いに安心し、さりげなく羞恥心を育む配慮をしている。衣服の着脱は外からの視線に配慮し、裸にならない着脱方法を教え、プール活動時の着脱は外部の視線に留意し、おむつ替えは周囲の視線に配慮し、場所を決め行っている。虐待防止については研修会で得た知識や必要な情報を職員会議等で共有し、園内研修を年１～２回行い対応できるよう確認している。

毎月の職員会議では不適切保育を議題にし、保育の振り返りと今後に向けた意識づけに努めている。日常保育の中でその子らしさを大切にし、一人ひとりが乳幼児期らしく主体的に遊び、園生活が楽しめるよう、見守りや援助をしている。日々のさまざまな場面を捉え、子どもの様子を保護者に伝える際も子どもの心に寄り添い、また保護者の子育ての自信や意欲が高まるような対応をしている。子どもと保護者の培われた価値観や生活習慣は、生活全体を把握するとともに、共に育てる援助をし、必要に応じ、区の巡回事業の活用や関係機関と連携する仕組みがある。

系列園全体の保育業務の標準化を図るために、会社として提供する基本的なサービス項目の水準を明確にし、保育業務の普遍化に取り組んでいる。保育園の職員として運営に関することから専門職としての基本業務を明文化し、就業規則、不適切保育防止マニュアル、保育園保健業務マニュアル、アレルギー対応マニュアル、事故防止・事故対応マニュアル等、職員は安心安全で一定した保育が提供できるよう、定期的に見直し、マニュアルは事務室に整備し、業務で迷った際にはマニュアルの確認や園長の指導を受け保育実践のスキルアップに努めている。　　

会社からの通達、地域や園の情報などは職員会議などを通じて職員間で周知・共有している。会社は各系列園から提案されるサービスの基本事項を含むマニュアル改訂が必要とされる事項に関しては社会情勢や環境変化に対応するよう検討し改訂・改善を行っている。園のマニュアル等は年度末に見直し、日常の保育の取り組み内容や保護者対応などのサービス基本事項については職員会議で検討をし、必要に応じて改訂し、子どもの姿を踏まえて安心安全な日常保育の質の向上に反映するよう改善に努めている。

運営委員会や個人面談で得られた提案はより良い方向になるよう検討し対応している。昨年９月コロナ禍の中での園行事の取り組みについて要望や意見を知る保護者アンケートを行い、保護者の意見や要望には一人ひとり、丁寧に回答している。また、それを議題に運営員会を実施し、アンケートを活かした保育活動につなげている。職員間のコミュニケーションを図り、相手の意見を否定することなく、互いを認める意見交換や交流を積極的に行う環境を整え、日常の保育にも反映されるサービス向上を目指している。