東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

重要課題や雲母保育園全体の方針については、本社職員とリーダー施設長で会議を開催し、施設長も意見を出したうえ参加者全員で検討している。決定事項の伝達の場として、全国の園を地域ごとにまとめたグループ施設長会議が開催されるほか、毎月本社と全園の施設長会議をリモートで開催して、方針や情報の伝達を行っている。施設長は、園内において、メール、文書、社内電話で全職員に伝え周知徹底している。法人全体で重要事項を決定し、各園に通達のうえ、各園で足並みをそろえて保育に取り組む体制が整っている。

社訓の「謙虚・素直・奉仕」や園の理念は、職員が玄関、保育室、職員室に掲示し、職員がいつでも目にできるようにしている。新入社員には入職時の研修で社訓や理念について施設長から伝えている。会社パンフレットやマニュアルにも記載し、職員が必要に応じ参照できるようになっている。施設長からは日頃より理念を踏まえて子どもの利益になる保育をするよう職員に伝えており、職員は社訓や理念を念頭において日々の保育に取り組んでいると考えられる。

入園案内に園のスローガンを記載し、入園時に保護者に説明している。また毎年度の園の方針を保護者会や園だよりで説明している。保護者は、小規模で家庭的な園の特色を理解し園の方針に共感したうえで、子どもを預けていると園では考えている。また、園の重要事項については、保護者向け文書を作成し配布したうえ、園内に掲示するほか、必要に応じ施設長から保護者に直接伝えている。保護者から質問が来ることはあまりないが、保護者は園の重要事項を把握していると園では考えている。

毎年度末に保護者へのアンケートを実施している。アンケートで出てきた意見の抜粋は園内に掲示し、全保護者に開示したうえ、対応が必要なものは本社で検討し、内容を翌年度の計画に反映している。また今年３月に卒園した園児の保護者に対し、園の運営に関するアンケートを実施した。そのほか、毎日の引き取り時の「５分間対応」の際にも保護者の意向を把握している。職員に対しては、本社職員や施設長との面談を通して意向を把握するほか、職員が職場に求めることについてアンケートを実施した。職員会議等で事業所の課題について検討している。

本部職員が日本子ども育成協議会に参加し、情報を収集し運営方針の参考としている。施設長は区の園長会や近隣の私立保育園の園長会に参加し、情報共有を行い、行政や地域の福祉の現状と取り組みの理解、実践に努めている。区の園長会では区の情報を得られるので有益である。また園長会での提案により、台風の際には臨時休園するよう区からの通達が前日にファックスで届くようになるなど、区の園長会での意見交換が保育に活用されている。職員はテーマ別の研修に参加するなど、最新の保育内容や業界の動向の情報を収集している。

本社で園の中長期計画として2021年度から2025年度まで５年間の予算計画を策定している。予算以外には、明文化された中長期計画はないが、園では会社の方針を踏まえ予算を念頭におき、現場の実情を加味したうえ、単年度の事業計画を毎年策定する。単年度の事業計画には、行事、子どもの健康管理、給食、職員構成などが盛り込まれ、行事等には職員の意見も取り入れている。計画の実施状況は、職員会議、日報、日々の終業報告等で把握している。年度終了時に、事業計画の様式に則り実績を事業報告書として作成している。

保育に関する規範・倫理は本社で作成した業務マニュアルに盛り込まれており、必要に応じ、本社で、マニュアルを改訂・整備することとしている。マニュアルは、職員室のパソコンで見られるほか、各保育室においてあるタブレットにも格納されており、職員は、午睡時間やお迎え対応の短い時間を利用して、規範・倫理について確認することができる。また、園内研修や昼礼、職員会議でも規範・倫理について職員に説明し、内容を周知している。このほか、本社の施設長会議等でハラスメントなどについて研修を行っている。

個人情報保護に関しては、本社でPマークを取得しており、Pマークの規定に基づき毎年職員に対しテストを行っている。個人情報保護に関する全職員を対象とした園内研修は特に行っていないが、施設長が職員を２～３人ごとに説明し、テストを行っている。また、園児の写真をホームページ等に掲載する際は、写真掲載承諾書を保護者に提出してもらうことになっており、個人情報保護に関して細心の注意を払っている。このほか、虐待マニュアルが整備されており、児童相談所への対応なども含め、職員に周知している。

昨年、大学生の実習生１名を受け入れた。これまでボランティアの受け入れ実績はないが、問い合わせがあれば希望者と詳細を検討し受け入れる予定で、規約や園に関する情報を記載したプリントを用意している。具体的な活動は、来園した方の特技を活かして考える意向である。地域貢献活動として、子育て支援を受け入れる準備はあるが、現在のところ相談実績はない。しかし入園相談時に来園した保護者から相談を受けることで、サポートができている。このほか、園にAEDを設置しており、地域の人にも使ってもらうことを想定している。

本社で、災害・感染症・事故が起きた場合の対策マニュアルやリスク管理コンプライアンス規定を整備している。災害対策マニュアルは、一昨年の札幌震災を受けて編集するなど、適宜見直しを行っている。保育園では、施設長よりマニュアルを職員会議等で共有し、マニュアルに基づいた対応を行っている。BCPも策定されており、緊急時の対応、復旧・復興に向けてのフェーズでの対応等が記載されているが、復旧・復興フェーズについて、より具体的な方策が記載されると、BCPとし一層有用になると思われる。

ヒヤリハットと事故について、保育園と本社で連携して情報共有する仕組みが整備されている。ヒヤリハットと事故は、施設長と看護師に報告したあと、概要を一覧表にまとめたうえ、それぞれ記録を作成している。一覧表は職員室におき、職員が随時閲覧できるようになっている。ヒヤリハットの記録には今後の対処方法が記載され、再発防止に活用しようとしている。事故報告書は、パソコンで管理し、本社に送られる。現在まだデータ数が少ないので全体をまとめて分析することは行っておらず、データ化は今後の課題になっている。

情報管理については、本社の個人情報保護方針、服務規程等を全園に周知している。職員に対しては、入職時に情報管理に関する研修を行い、個人情報の取扱いについてテストを行っている。個人情報管理は特に慎重な配慮をし、個人情報のやりとりは施設長パスワードをかけ、着信・送信の確認を行っている。個人情報が入ったファイルは、施錠できる所定の棚に保管して鍵は施設長が厳重に管理し、園外の持ち出しは禁止としている。個人記録について利用者本人から開示の請求があった場合は、規定に則り対応している。

施設長が年度初めに園の研修計画を作成している。月１回園内研修を行い、各職員が年１回以上外部研修に参加するよう計画を立てている。経験３年以上の職員にはキャリアアップ研修を受講するよう勧めている。管理栄養士も、保育をよく理解して業務に取り組めるよう、都の子育て支援員研修を受講している。なお、本社で、求められる役割や能力を明示したキャリアパスを会社全体の標準として作成しているが、詳細は園の状況によって異なるので、誤解が生じないよう一般職員とは共有していない。

年２回、施設長が自己評価チェックリストに基づき職員と面談を行う。面談を通して各職員が自身に必要な資質を認識し目標を立てることとし、本人の資質や希望を踏まえた研修・育成計画を策定している。法人全体を通じた職員の育成・支援のための取り組みとして、職員が作成した記録に姉妹園の施設長が電話でコメントするという活動を行っている。これは、職員の記録作成と電話応対の練習の場にもなっている。また他園の施設長から普段と異なる視点でのコメントや指導を受けることができ、新しい気づきや振り返りの機会になっている。

朝礼・昼礼を行い、申し送りレポートを作成して、必要な情報を職員間で共有している。職員のシフトは職員室のホワイトボードに書き込み、全員が常に把握できるようにしている。また、研修に際しては、事前・事後レポートを作成して、本社と姉妹園と共有している。こうしたことから、情報共有が適切に行われていると判断される。園では、職員間で相互に意見を交換しやすい環境作りを重視し、「１回はやってみよう」と呼びかけており、職員調査でも、人間関係、コミュニケーションがよいという意見が聞かれた。

会社パンフレット、ホームページ、入園案内に園の情報を掲載している。本社のホームページでは、法人内の雲母保育園について「大切にしていること」の項目で法人の保育姿勢を明確にし、園一覧から系列保育園のホームページに入れる。園の特徴、園長インタビュー、保育園概要、定員、アクセスマップと利用希望者が知りたい項目をわかりやすく表示している。ホームページから入園案内の冊子と同じ内容を見ることが出来る。要点をまとめたカラー印刷のパンフレットを用意し、来園者、見学者に配布している。園玄関に入園案内、パンフレットを置いている。

入園案内は定期的に見直しをし、更新した時点でお知らせをホームページ上に掲載している。また問合せフォームから質問できるようになっている。区に園だより、献立表、職員のシフト表を提出し、毎年度当初に重要事項説明書及び園案内を提出している。職員の配置が変更になった際はその都度提出している。ＡＥＤを設置していることを玄関外側に掲示し地域の緊急時使用に備えている。町内会に加入し町会を通して園情報を地域に発信し利用希望者が園情報を得られやすい工夫をしている。

電話やホームページからの園見学希望の問合せに必ず対応し、可能な限り保護者の希望日に合わせて随時個別に対応している。従来は４０～４５分かけて入園案内を基に、園の特色の①健康な身体をはぐくむ②食育③保護者の方々との連携④安全管理⑤アレルギーの対応についてなどを説明している。管理栄養士による１か月１サイクルの献立提供やクッキング保育、小規模だからこそ職員の誰もが子どものことを話せるチームワークがあることなどを、子どもの活動も見てもらいながら説明し、質問に答えている。

入園面接前に入園案内（重要事項説明書）、児童票のＡ～Ｆまでの子どもの成育状況や予防接種、睡眠、食事についてのページを配布し、保護者に、あらかじめ読み必要事項を記載してから入園面接時に持参するよう依頼している。園長から入園案内を基に基本方針、保育園の特色、個人情報の取り扱い、保育時間や持ち物、アレルギー等や注意事項等について説明をし、保護者には、内容に納得したうえで重要事項の内容の説明に対する同意書、個人情報利用・写真掲載に関する同意書に保護者と子どもの氏名を記載し提出してもらっている。

子どもの個別の情報は、面接前に配布し記載された児童票の成育歴や予防接種、離乳食、食物アレルギー、生活習慣等に加え、保護者の意向等を細かくヒアリングし、面談チェックリストに記録をしている。入園時面接で得た個別の情報は職員会議で面談チェックリストを基に報告し職員で共有している。職員体制を配慮し、子どもと保護者の状況にあわせて短時間の保育から始める慣れ保育を実施し、お迎え時に園での様子を保護者に5分間対応で丁寧に伝えている。保護者が安心して子どもを園に託せるように園と家庭の連絡を密にしている。

転居などで中途の転園、退園の場合も子どもの作品などをまとめた思い出帳を作りクラスでおわかれの会をするなど、年齢にあわせて対応を行っている。保護者からの相談を受けたり、子どもの成長を詳細に伝えたりして、園児が安心して次の生活に馴染めるように配慮している。また保護者と子どもに園がいつでも遊びに来られる場所であることを伝えている。

入園後の子どもの心身状況や生活状況は送迎時の会話、連絡帳、年２回及び随時行う個人面談で把握し、保育日誌、連絡帳、個人面談表に記録し定期的に児童票の発達記録に記録をしている。子どもや保護者のニーズや課題は送迎時の会話、連絡帳、個人面談で把握し、児童票、個人面談表に記録し入園前の情報とともに指導計画に反映させている。指導計画は各クラスで次の計画作成時に評価振り返りをし子どもの今の姿に合った計画を作成している。計画は見直しの時期を定め、昼礼・職員会議で週、月、期、年と子どもの状況と計画を見直し周知している。

本社作成の全体的な計画を基に園の地域性や子どもを取り巻く状況を考慮し養護・教育の領域を詳細に定めて作成した園の全体的な計画を踏まえ、年間指導計画、月案、週案、3歳未満児、個別配慮の必要な子どもの個別計画を作成し評価振り返りを行っている。指導計画は職員会議、昼礼等で報告、検討、共有している。保護者には年度当初に年間行事予定表を配布し、例年は保護者会で目標や取り組みを説明しているが、今年度は計画や取り組み等、園だより、クラスだより、個人面談等、動画配信など今できるわかりやすい方法を使って伝えている。

子どもに関する情報は入力支援システム上で一日の様子を記録し園児台帳を作成している。毎日の子どもや保護者の情報は毎日９時４０分からの朝礼、１４時１０分からの昼礼で報告・検討し、クラスノートに記録しクラスノートの記録と口頭により、職員の共有周知を図っている。月１回と必要に応じての職員会議でクラスや子どもの状況等を詳しく話し合い、職員会議議事録に記録をしている。職員会議議事録に欠席者の確認欄を設け、会議に参加できなかった職員は議事録を閲覧し署名または押印をして、周知・確認の徹底を図っている。

一人ひとりの発達過程や生活状況は送迎時の会話、連絡帳、個人面談、栄養ノートなどで把握し、定期的に児童票、発達記録に記録をして全体的な姿を把握し、指導計画に反映させている。子どもの自主性、自発性を尊重できる環境作りに努め、活動に合わせて室内のレイアウトを変えたり、マットを使い絵本や玩具を置き、自由に選択出来る配慮をしている。子どもの希望に応え収納棚から出して人形やブロック等セッティングし保育士も一緒に遊びを楽しみ遊びを広げている。今後に向けて更に自分で選び活動できる玩具の配置などの検討を期待する。

３・４・５歳児は同じフロアーで過ごすことも多く、縦割り保育を取り入れ異年齢での活動を通してお互いの関わり方を学べる機会を作っている。毎月テーマのある献立やクリスマス等の行事を通して文化や習慣の違いに触れる機会を作っている。特別な配慮の必要な子どもについては子どもに合わせた配慮をしつつ、無理のない程度で他児と同じ活動ができるように園全体で取り組んでいる。保育士は機会をとらえ互いを尊重することを伝え、国籍や発達の差などにとらわれず一人ひとりの個性として大切にする姿勢を職員が行動で子どもに伝えている。

子ども同士のトラブルについては必ず双方の子どもの気持ちに寄り添い代弁し、一方的な対応にならないように声かけをしている。昼礼、職員会議で報告し、状況により環境を見直すなどの配慮をしている。園内で起きたことは自園の責任として保護者にお詫びと経過を説明している。年長クラスは昨年度は小学校の授業や休み時間を見学したが今年度は中止している。職員間は保幼小の連絡会議を通じて連携している。散歩で近隣小学校に立ち寄り親近感を持たせながら、クラスの予定を掲示し自分で準備をするなど生活習慣やリズムを整える配慮をしている。

登園受け入れは担任または当番保育士が、家庭からの検温に加え新型コロナ感染症予防のため玄関外で検温し実施している。子どもの顔色、機嫌、表情等健康観察をするとともに、保護者から前日からの家庭での様子を聞き、連絡帳を確認している。クラスでの前日からの連絡事項をクラス連絡ファイルで確認し保護者に伝達と確認をし、保護者からの伝言も記載している。当番保育士からクラスへの報告は、クラス連絡ファイルと口頭、全体に周知が必要なことは朝礼、昼礼で行い、クラスノートに記録しクラスに報告し日々の生活の連続性を考慮し対応している。

保護者会で、年齢と発達の特徴、成長に合わせた個別対応と園生活の中での取り組みを説明し、指導計画に位置づけた保育を行い、個人面談、連絡帳等で家庭と連絡を取り合い個別の対応をしている。2歳児がトイレを使いやすいように足置き台を工夫して作ったり、自分でしようとする気持ちを大事にしつつさりげなく補助しながら自分でできる達成感と、ままごとや指先を使う遊びなどの保育活動の中で友達同士で刺激しあい育ちあう力を大切にしている。園だより、給食だより、保健だよりで日頃の取り組みや生活習慣についての情報を提供している。

休息（午睡）時間は、一日の生活リズムや体調、年齢、特に０歳児、早い登園、保育時間の長い子どもに配慮して調整し、年長児は１０月から午睡なしにしている。９時４０分から朝礼、１４時１０分から昼礼を行い職員全体で周知に必要な子どもの情報等共有し、降園時に保護者に伝える内容はクラス担任から降園時担当保育士に口頭とクラスノートで伝達し、保護者と５分間対応ができるようにしている。朝夕担当を1週間連続のシフトとして継続した対応ができる配慮をしている。一日の子どもの様子は連絡帳と活動の様子の掲示で伝えている。

午前中は戸外活動を取り入れ目的に合わせて出かけている。川沿いの河川敷で缶ぽっくりや縄跳び等、じっくり楽しむ時間を作っている。縄跳びを少し難しそうにしていたが、年上の友達の姿を見て自分から縄を持って回したり跳んだりと縄跳びのグループに参加している記録がある。子どものやりたくなる気持ちを見守り、小さなきっかけで一歩踏み出す後押しをしている。０歳児は特定の保育者に甘えを受け止めてもらうことで安心している。遊んでいる時は見守り共感し、好きなお話をエプロンシアターに作り遊びを広げる等人的環境を大切にしている。

０歳児からの特定の保育者との安定した関係が言葉や感情を素直に表現できる育ちとなるよう、職員は丁寧な言葉使いを心がけ、「聞く耳」を大切に考え読み聞かせをしている。園児は朝の会などで自分の考えを発表し、運動会で開会宣言、選手宣誓、閉会宣言など責任ある場面も達成できる力をつけている。また保育士のギターに合わせ歌うことを通じ、楽器に興味を持ち運動会で鳴子をダンスに取り入れている。散歩で虫を見つけたら図鑑で調べる等全体的な計画に基づいた様々な活動の積み重ねが生活や遊びを豊かに広げている。

指導計画に沿って目的地を選び午前中は戸外保育を取り入れ、季節のよい時は午後も出かけている。戸外活動の前に絵本の読み聞かせをするなどして楽しみや期待感を持たせている。自然豊かな大きな川沿いの遊歩道、ロッククライミングのできる公園や商店街で季節を感じ、見つけた虫を図鑑で調べるなど関心を広げている。集団遊びや伝承遊びを多く取り入れ、ルールを守り遊ぶ楽しさを体験から学び取っている。縄跳びの競争など子どもたちでルールを作り、勝って喜びあったり負けた時に気持ちを整理するなど友達と体験しながら育ちあっている。

行事のための保育でなく、日常の保育の中で子どもが興味関心を持っていることを引き出し、一緒に膨らませていく中で行事という形になるようにしている。何曲かダンス曲を聞く中で子どもたちが自然にかけ声をかけ曲に乗ってきたこをきっかけに、運動会ごっこのダンス曲選びを行っている。また様々な楽器に触れる中で、音を出すことや音が鳴らないようにすることを試し楽しんでいたため、ダンスに鳴子を取り入れている。子どもの興味を一つずつ拾い上げダンスに取り入れ、自分たちだけの楽しみでなく見てもらう意欲と喜び体験へと進めている。

５歳児は運動会ごっこでは、クラスとしてのダンスや競技のほかに、開会の言葉、選手宣誓、閉会の言葉など当日の進行の場面も担当している。言葉をはっきり言えるようにクラスで練習を重ね、当日は照れずに堂々と挨拶ができたという記録がある。またお店屋さんごっこでは「いらっしゃいませ～」と威勢よく呼び込みをして、お店の人になりきったり、年下の子どもが難しそうにしていると手伝ってあげたり、おまけをしてあげたりする記録もあり、自身の楽しみだけでなく、周りの人への心遣いもでき、やり遂げた喜びを体験する機会となっている。

年度当初に年間行事計画を配布し保護者会で行事の目的や取り組みを資料とともに説明しているが、今年度はコロナ禍で保護者会ができず、文書配布のみとした。給食フェアや運動会、クリスマス会、卒園式等子どもの活動を通して成長を見ることができないため、子どもだけの運動会ごっこに向けて取り組んでいる様子を丁寧に発信している。例えば日常の保育の様子を動画配信し、子どもの日常の取り組みが行事につながる姿を伝えている。

朝夕の時間は正規保育士が１週間継続のシフト体制をとり、同じ保育士が継続して朝７時３０分から９時まで合同保育、夕方１７時３０分から合同保育としている。１歳児室を使用し、安心してくつろげるように人数に合わせて合同時間を設定している。日常の中で、異年齢のグループで散歩に行くなど交流があり、合同保育が自然にできている。クラスから当番保育士への引継ぎは口頭とクラス連絡ファイルに一人ひとりの様子の一部を記載し降園時に保護者に5分間対応でクラスの様子と延長保育での様子を伝えている。

補食は１８時３０分からとっている。夕食献立は、基本的に主食・主菜・汁物のメニューで献立表を作成している。月間指導計画に長時間保育（１８時以降）の援助と配慮欄を設けて、子どもに寄り添い、抱っこやスキンシップに努める等の配慮を記載している。延長保育用に日中の保育では使わないボールや人形等の玩具を提供したり１対１で保育士とじっくり関わって遊んでいる。延長保育名簿は氏名と降園時間と活動の様子を記載し、保育者とキャッチボールをして楽しそうに過ごしたなど、子どもの活動の様子を記録している。

園の特色の一つに食育があり、楽しく食事ができるように、食器は姉妹園共通で3・4・5歳児は陶器やお椀、小皿等家庭と同じような器を使用している。園の管理栄養士が「子どもが楽しみ・保護者も楽しく・見た目も楽しい」をモットーに、毎月テーマを決め1か月毎日異なる献立を作成し提供している。9月は「お祭り気分・わくわく屋台献立」としてフランクフルト屋さん、たこ焼き屋さん等主菜やおやつを屋台風に仕上げ、管理栄養士がお店屋さんになって提供するなど工夫を凝らしている。戸外で食べる等子どもの声に添い環境を工夫している。

親子食育行事がコロナ禍で中止のため、年長クラスの子どもが好きな食べ物を「〇ちゃんの日」として献立に加え提供し、献立を展示し、当日の献立と子どもの写真をＡ４にして掲示後子どもにプレゼントするなど、一人ひとりへの配慮をしている。入園面接時、食物アレルギーの子ども、発達段階別の離乳食等入念なヒアリングをし、マニュアルに沿った手続きを踏み、毎月食材、調理法についてチェックし職員間で情報共有しながら誤食がないよう確実な方法で食事の提供をしている。宗教食対応を行い日本語の不得意な保護者にローマ字の献立表を渡している。

年齢別の食育計画を作成し管理栄養士と担任が、食べる・栽培・調理・マナー・食事を作る人との関わり・保護者とともに等、多角的な視点で食育を実践し、食べる楽しみが豊かな献立を提供している。子どもが野菜を育て、野菜の香り、感触、形を知り、調理して食すことで野菜に親しみを感じている。5歳児は調理活動に使う材料を買いに行き支払いも自分たちでしている。系列園全体での給食フェアは特別感のある給食の提供、食育を実施している。栄養ノートで園と家庭での食事の情報交換をしている。献立表はわかりやすく楽しいものにし配布掲示している。

保健年間計画を看護師が作成し、保育士と連携して年齢にあわせて保健指導を実施している。手洗いうがいの大切さを、昼食前に一緒にしながら繰り返し伝え、熱中症にならないために気をつけるポイントを小道具を使って伝えている。歯科衛生士の学生による歯磨き指導はコロナ禍のため中止となり、看護師が指導している。婦人警察官による交通安全指導を受け、戸外活動時に子どもと一緒に交通ルールを確認し自分で気づけるよう取り組んでいる。個々の手洗い消毒と共に玩具や園内の消毒、食事や午睡時の距離の取り方等園全体で確認し取り組んでいる。

嘱託医が０歳児の健康診断を定期的に実施し、その都度怪我や病気などを相談出来る環境がある。また緊急時連絡先リストを作成し、個人情報の配慮をしつつ、すぐ対応できるよう保管している。突発的な事故や体調不良があった場合は看護師マニュアルに沿って嘱託医、本社と連絡を取り対応する体制ができている。ＡＥＤを設置し園児保護者、地域の緊急事態に備えており、職員は上級応急救命の受講をしている。園内研修で看護師を中心に嘔吐処理の方法を学んでいる。新たに姉妹園看護師会を結成し課題の洗い出しや情報共有を行っている。

常勤看護師を配置し健康や安全に関する発信や個別の相談等細やかな対応をしている。入園時面接で配布した入園案内に感染症等を明示し説明している。午睡時のＳＩＤＳ予防として０・１歳児５分、２歳児１０分、３・４・５歳児15分毎に確認して記録し、保護者にも注意を呼びかけている。看護師が登園時の体温や健康状態を確認し日中クラスを巡回し健康把握をし保健日誌に記録をしている。保護者会、園だより、保健だより、掲示物で健康や保健、感染症情報を伝えるとともに、園の感染症対応を詳しく伝え、家庭での理解協力の依頼をしている。

入園時面接、毎日の５分間対応、連絡ノート、個人面談などで子育てや就労など一人ひとりの事情を把握し、状況により保護者と相談したり職員会議で検討したりして、状況に応じた柔軟な個別対応を行っている。急な保育時間の変更にも柔軟な対応に努めている。年２回の保護者会では意見交換がしやすいよう「自己紹介」「名前の由来」等のテーマを工夫し懇談の時間を作っている。親子参加食育行事や運動会等の保護者参加行事の際も保護者同士が懇談できるようにしているがコロナ禍で中止している。

信頼関係を作るため、日々の保育の積み重ねを大切にしていくこととし、子どもの小さなエピソードを誰もが話せるように職員間の伝達、申し送りを行い毎日の降園時に５分間対応で一人ひとりの園での様子を伝えている。０・１・２歳児は連絡帳に園の様子を記載し、３・４・５歳児は玄関に今日の活動を掲示する。年２回の個人面談と随時の個人面談の実施など保護者が話しやすい雰囲気を園長はじめ職員全体で配慮している。利用者調査で、面談や連絡帳を通じて子どもとしっかり向きあう姿が感じられ、満足度の高い評価となっている。

年度当初の保護者会で年齢と発達の特徴や保育の取り組みなどを説明し、保育参加・参観をしているが、今年度は保護者会中止のため文書配布とした。園での子どもの様子を伝えたいと、運動会の動画配信等今できる方法を工夫し実施している。連絡帳、日々の活動の記録、個人面談、園だより、クラスだより、保健だより、給食だより等で育児や子どもの生活に関係した情報を提供している。毎日の５分間対応や行事毎や年度末、卒園児の保護者アンケート等で保護者の保育内容や運営などの意向を把握し保護者にとって有意義な情報発信ができるよう努めている。

年長児が栄養士とクッキングの材料を商店に買いに行っているが、コロナ禍で中止している。町内会に加入し、商店街の人々と積極的に言葉を交わし折り紙をもらったり、商店の大きなリクガメと仲良しになったりと交流を深めている。「おたよりで手をつなぐまごころプロジェクト」に参加して子ども達が大きな手紙を作成し高齢者・障がい者施設に届けてもらいオンラインで交流を始めている。「花咲く街角ボランティア」の人がゴーヤや里芋を植えてくれ、子どもが世話をするなどコロナ禍でも顔の見える交流を工夫し地域に親しみを持ち生活の幅を広げている。

河川沿いの遊歩道や、大きな公園内のプラネタリウムやタイヤのある公園、自然あふれた公園など目的にあわせて活用している、消防署見学では園児が消防自動車の中や消防服姿にかっこいいと思ったり質問したりしている。警察署から婦人警察官に来てもらい交通安全指導を受けている。そのほか、大学生の実習生と交流している。運動会は小学校を借り、散歩で近隣の小学校に立ち寄っている。近隣園のプールを借りプール遊びを実施していたがコロナ禍で中止している。しかしながら、コロナ禍でも小学校や近隣園との子ども同士の交流を模索している。

個人情報関連規定を作成し、入園時に入園案内（重要事項説明書）に明示している、個人情報保護方針・写真掲載について説明し同意書をもらっている。玄関内の毎日の活動掲示は、１枚目にクラスの連絡事項、２枚目に今日の活動の様子を掲載し、玄関外から個人情報等が見えない配慮をしている。おむつ交換等は周囲の子ども達から見えにくいように移動できる手作りマットで目隠しをしている。着替えの際は上半身だけ、下半身だけと分けて着替えるようにしており、水遊びは、周囲をブラインドカーテンをし、外からの視界を遮り衣服を着けて行っている。

国籍や発達速度の違いにとらわれずそれぞれの個性ととらえて接する「違いを尊重する」保育を職員が意識し実践している。親子食育教室が中止のため、卒園前に一人ひとりの好きな食べ物を献立に加え「〇ちゃんの日」として提供し、献立展示の場所にも、〇ちゃんの好きな食べ物と顔写真を掲示し最後にプレゼントしている。他クラスの運動会ごっこのダンスの練習を見た５歳児が「かわいかったね」と友達と話し合う記録があり、友達の楽しさを共感し素直に表現できるようになるなど、職員が子ども一人ひとりを大切に取り組み子どもの心の栄養を育てている。

本社がＰマークを取得しており、保育園職員も入職時と小グループでの園内研修で学習し年１回テストを行い、人権、個人情報について職員の意識を確認し意識を高めている。入園時面接や個人面談、連絡帳、送迎時の会話などで子どもや保護者の価値観や生活習慣を把握し、保護者と相談しながら状況に応じた対応を職員会議で共有し実践に努めている。虐待マニュアルを作成し、園内研修で職員自身の言葉かけや差別的態度、虐待発見等について、事例研修を行い、議事録に残し研修に参加できない職員も閲覧し共有している。

法人作成の業務マニュアル、虐待防止マニュアル、リスク管理コンプライアンス規定等系列園共有のものと、朝・夕の手順書、散歩マップ危険個所注意点など園独自の手順書を作成し、事務室に一括保管している。朝の手順書、夕の手順書、ＡＥＤの使い方等は見やすい場所に掲示をし確認できるようにしている。社訓「謙虚・素直・奉仕」について入職時研修で施設長が伝えている。入退出記録、自主検査チェック表等マニュアルや手順書に沿って定期的に点検見直しをしている。今年度は職員の配置表を新たに作成し職員が協力体制を取りやすくしている。

業務マニュアル等マニュアル類は事務室に保管しネットワーク上でも共有し、いつでも確認できるようにしている。マニュアル類は必要に応じて園内研修や昼礼、職員会議で確認共有している。法人で整備した共通のマニュアルは毎月の施設長会議で把握した各園の情報を基に法人で見直し改正し各園に周知している。園独自の手順書は毎年度見直しをしている。虐待について園内研修で学ぶ月を設けている。新型コロナウィルス感染症については本部と連携をとり、必要に応じて対応の変更、保護者への説明、重要事項説明書の改定を行っている。

業務の向上に向けての保護者からの意見収集は、行事毎のアンケート、年度末アンケート、卒園児保護者アンケート、意見箱の設置、連絡帳、送迎時の会話等で把握し、出された意見を職員会議や、内容によっては法人で検討し、改善に取り組んでいる。職員意見では、職員体制表を作成し、朝礼・昼礼時にクラスの状況を確認し、その日の保育体制や準備等園全体の状況を職員が話し合い体制を作っている。このことにより職員が園全体の状況を把握し互いに思いやり協力体制が取りやすい職員集団を作っている。必要に応じて新たなルールを明文化している。