東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念は「子どもも保護者も職員も自己肯定感をもち、健やかに育ち合える保育園を目指す」、保育・教育目標は「豊かな心をもち、明るく元気なこども」などを「園のしおり」や重要事項説明書、ホーム、ページに掲載し、さらに全職員が保持する「全体的な計画」にも落とし込んでいる。理念、保育・教育目標は職員は全体的な計画を保育討議の中で取り上げ、保護者には入園当初に重要事項説明書や園のしおりを活用して理解を深めている。

経営層の正・副園長、正・副主任、リーダー保育士の役割は、就業規則の役割資格基準表に明示している。各経営層は、基準表に基づき職員に自分の役割を説明するとともに、おかれた立場について意識をもって責任を果たすことにしている。具体的には、日々の保育体制を考えたり、各種行事の進め方や準備を効率的に行うことを企画するとともに、日々の保育の指導にもあたっている。また、問題発生時には職員の意見を取りまとめてリーダー保育士会議(正・園長、正・副主任、クラスリーダー)に提案するなど場面に応じてリーダーシップを発揮している。

園運営の重要事項は、毎月１、２回開催のリーダー保育士会議で協議決定している。決定事項は、毎月開催の全職員参加の職員会議で、情報の共有を図っている。欠席した職員名を会議録に明示して、職員は後刻確認することにしている。保護者には園内掲示、園だより、クラスだより、必要に応じて個別に通知したりメールで一斉発信したりするなど確実な情報の伝達に努めている。

福祉サービス第三者評価の利用者調査や各種行事後にアンケート調査を行って、保護者の園運営に対する意向を把握している。保護者意向を受け止めてICT化を進め、新たに子どもたちの園においての生活の様子を動画での発信や、撮影した写真を掲載した「おたより」を発行するなど保護者意向を実現している。

区内の私立園長会に園長が出席し、行政より国・都・区の保育施策や地域の福祉の状況などについての情報を収集している。園長会は、他園の園運営や行事等への取り組みの状況、新型コロナウイルス感染防止対策等についての情報交換の機会になっている。また、専門の月刊誌を購読し保育全般に関する情報を収集している。

経営理念などの実現を目指した単年度事業計画を策定している。計画には①経営の安定化②地域に開かれた施設づくり③サービスの向上、④人材育成の項目ごとに活動内容、指標・目標値、四半期ごとの活動目標を明示している。進捗状況は項目ごとに、毎月達成状況を把握している。特に収益計画は計画と実績を進捗率で明確にし、計算書類を閲覧用にファイルするなど計画的な事業運営に取り組んでいる。なお、中・長期計画がないので、園の５年ないし10年先のあるべき姿を誰もが展望できるように計画を策定するとよい。

保育に従事する者としての倫理規範は、就業規則の服務規律として「品位を保ち、教養の向上を図るとともに、技量と識見を高めるように努める」など12項目、禁止行為として13項目を明示している。また、全職員所持の独自に作成した小冊子「互恵互助」には、「理念・方針」、「一期一会を大切に」、「挨拶笑顔、共感、技術人間力を備えている人材」、「職員の和」等と示唆に富む内容を明示している。この冊子は、少人数グループの乳児会議、幼児会議において読み合せを行い、倫理等に対する意識を高めている。

苦情に関する窓口については、入園時に重要事項説明書で苦情相談受付担当者、同対応責任者、第三者委員のことを説明するとともに、玄関にも掲示している。また、玄関に意見箱を設置したり、行事後にアンケート調査を行って意見・要望・苦情を把握するようにしている。日常的には送迎の際、保護者から苦情等の申し出でがあった場合は、園長に報告しその指示を仰ぐことにしている。なお、苦情受付窓口として行政や東京都社会福祉協議会の窓口を案内するとよい。

虐待に関することについては、職員に「職員の皆さんへのお願い」の文書を手渡し注意を喚起している。また、「不適切保育ゼロを目指します」として、①子どもの人権・人格を尊重し、「不適切な保育を行わない」、②「不適切な保育」を目にしたときはその場で注意を促す、③「不適切な保育」ゼロを目指すために継続的な教育研修を行うことを宣言し、職員に周知するとともに玄関に貼付している。また、子どもの着替えの際、あざなど不自然なことを見た場合は児童票に記載し、情報の共有を図り、子ども家庭支援センターとの連携をとることにしている。

今年度は、様々なリスクを想定できる中で、新型コロナウイルス感染防止対策を優先課題にした。対策として、①全職員のマスク着用、②休憩室・事務所にパーテーション設置、③健康観察表への記入、④玄関に除菌薬配置、⑤全室へ次亜塩素酸除菌脱臭機の設置、⑥常時窓の開放、⑦散歩時の手指消毒の徹底を行い、感染防止を図っている。なお、大災害時にインフラなどが機能しないときに、速やかに保育園運営を再開・継続できることを目指すための事業継続計画(BCP)がないので早期に策定するとよい。

ヒヤリハット事例があったときや事故が発生したときは、「インシデント・アクシデント」シートにまとめている。その内容は、発生状況、保護者対応、問題点、対応策、負傷部位を赤字での図示となっている。再発防止のために、職員会議で検証しその結果を全職員が共有している。なお、ヒヤリハット事例についての報告は極めて少ない。事故の再発防止を図るためには、ヒヤリハット事例の積み重ねとその分析評価が決めてになるので、新ためて、ヒヤリハット事例を報告するよう勧奨する必要がある。

職員の個人情報の秘守義務ついては、就業規則に明示するとともに、個人情報保護基本方針を備えている。方針では、①個人情報の適切な収集、利用、提供の実施、②安全性確保の実践、③個人情報保護に関する問い合わせ窓口、④情報の開示・追加・削除等について明示している。子どもたちの姿や行事の様子等を園舎内の掲示や園だよりなど園が発行する印刷物への掲載することなどについて、保護者より「個人情報の取り扱いについて」により同意を得るなど、法令の趣旨に則った対応をしている。

ハローワークを通し職員の採用をしているが、時節柄、採用には、苦慮している。職員の紹介で採用できたときには被採用者が半年間勤務を継続した場合、紹介した職員に法人より報奨金が給付される。採用を進めるため、今年度より新人職員も紹介者になれることにした。しかしながら、退職者の補充はままならず、紹介派遣制度や派遣社員の活用で対処している。職員自己評価結果を見ると職員を増員して欲しいとのコメントを見受けられる。今後とも職員自ら職員確保を図るため、紹介制度をこれまで以上に活用することなどに努力することを期待する。

キヤリアパスについては、一定の経験や能力のある保育士をキヤリアアップ認定保育士の研修を受講させたり、その他の様々な研修を行って、職員の能力向上や処遇の改善に努めている。キヤリアパスの要件の役割資格基準、昇格基準などは、就業規則に明示しているが、職員自己評価結果では、その理解度が低い。職員個々の能力開発と処遇の改善を図るためにも、改めて仕組みを説明するとよい。「保育士チェックリスト」により「子どもの生活や遊びが豊かになるように工夫しているかなど9項目を自己評価することにより職員の資質向上に努めている。

研修は法人主催の研修と園独自の研修がある。いずれの研修も年度当初に研修ごとに参加者を決め、計画的な受講をさせている。受講後、職員は「研修の振り返りシート」に、研修を受けて学んだこと、気づいたこと、、職場で取り組んでみたいこと、今後学んで見たいテーマなどをまとめている。研修成果は、職員会議で、発表を通して成果の共有を図っている。

園は、ホームページとパンフレット、行政の発行する保育園ガイドにより園情報を提供している。園のホームページは、行事が終わった後に園長と職員で検討し、内容を確認したうえで担当者が更新しているが、園の日常生活が伝わるよう、更新の頻度を増やすなど、工夫するとよい。行政が発行する保育園ガイドは、保育園や区の特別出張所、子ども家庭支援センター、児童館、区の入園係に置かれ、利用希望者が手に取って見ることができる。さらに、民間保育園協会のホームページからも園の情報を得ることができるようにしている。

園のしおりには保育の理念・方針とともに、保育の目標や大切にしたいこと、クラス名の由来などの説明と、園生活で必要な家庭との取り決めや持ち物などを掲載している。理念にある自己肯定感を「自分を好きになること」と表現し、クラス目標を、「一人ひとりがのびのびと」、「ずっと見ているよ」、「育ちあうなかま」などと成長に合わせて、分かりやすい言葉で伝えている。園生活に必要な持ち物については、年齢ごとに用意する物や記名する物を、さらに近隣の公園や子どもに関わる施設などの「おさんぽマップ」をイラストで分かりやすく伝えている。

近隣には大きなマンションや社宅などがあり子育て世代が多く住んでいる。また、隣の図書館の利用者にも認知されているため、見学希望者が多く、１０月・11月にはほぼ毎日のように受け入れている。見学は原則１日親子一組の予約を受け、子どもの園生活の様子や日常保育の様子が伝わるように、なるべく午前中に行っている。説明は約３０分程度で主に園長がパンフレットを用いて説明し、園内を案内している。両親の見学希望があった場合、密にならないように父母別々に見学ができるよう土曜日に受け入れるなど、希望者の状況に応じている。

園生活を始めるにあたり入園説明会では園のしおりを用いて、園の概要や保育の理念、保育方針、保育・教育の重点、年齢ごとの目標、園生活の流れ、保健衛生、食物アレルギーなどについて、園長や看護師、管理栄養士、クラス担任がそれぞれの専門分野を説明している。個人面談では約１時間程度を使い、園生活の基本的な確認事項や重要事項説明書に沿って、再確認しながら疑問のないように丁寧に説明している。面談の最後には保育・教育や利用にあたっての重要事項を説明し、確認を得ている。

慣れ保育は、０歳児は１日２時間程度を１～２週間経過後を通常保育に移る目安とし、子どもの年齢も考慮して保育時間を延ばすなど、子どもの様子と保護者の就労状況により進めている。保護者には、適宜水分補給（麦茶やミルク、スープなど）すれば脱水にならないため安心なこと、保育中は子どもが不安にならないように保育士が寄り添っていること、楽しく過ごしている子どもの様子を伝え、保護者が安心できるように配慮し、慣れ保育を行っている。

日常保育の中では小学校生活を見据え、９月からは午睡をやめたり、マスクの常時着用に慣れるようにしている。地域の保育園・幼稚園・小学校と「保幼小会議」を年に２回開催し、小学校には就学支援要録を使って必要な情報を共有している。また、保護者に対しては、個々の子どもの状況に応じ、小学校生活の心構えなどを必要に応じて伝えている。子どもや保護者には機会あるごとに、いつでも保育園に来てよいことを伝え、卒園後も支援ができるように配慮している。

子どもや保護者の状況は、個人面談の時に保護者から家庭での生活や要望などを担任が聞き取り、児童票や家庭状況書、日誌に記録している。日常保育の中で子どもの心身の状況や生活状況の変化を把握した時は、乳・幼児会議を行い、その結果、必要な場合には児童票に記録している。

全体的な計画を踏まえ、養護と教育を考慮して毎年、乳児・幼児クラスごとに指導計画を作成し、０・１・２歳児及び特別な支援が必要な子どもには個別指導計画を作成している。日誌・週案・月案指導計画の実践を振り返り、次月の保育に反映している。また、１年間の計画を網羅した全体的指導計画を作成し、職員が共有できるようにしている。

子どもの発達や成長、保護者の様子は日常保育の中や朝夕の送迎時の保護者との会話の中で把握している。把握したことを踏まえ、乳児・幼児クラスの会議において反省を行い、その結果を日誌や児童票に記録している。朝・終礼でその日にあった出来事や共有すべき連絡事項、アレルギー児メニューの誤飲防止についても、職員連絡簿に記載し、誰でも確認できるようにし、共有している。

入園前に園では、保護者より子どもの生育歴、家庭生活や経験、心身の育ちを聞き取って把握している。入園後もできるだけ家庭の生活習慣に近い状況で過ごせるようにしている。子どもの情報はすべて児童票に記録し、その内容は会議の中で全職員で共有し、今後の保育の参考にしている。保護者に連絡事項や子どもの様子を伝えるときなどは、できるだけ担任が保護者に伝えることを大切にしている。０，１，２歳児は家庭連絡帳も活用し、食事、排泄、睡眠・園と家庭の様子が分かるようにしている。幼児クラスは毎日の活動内容を入口に掲示している。　

室内はいつでも主体的に関われるように、おままごとなどの玩具は子どもの身長の高さに置いている。４，５歳児室には製作ワゴンがあり、いつでも自由に製作ができるように配慮し、保育者は子どもの様子を見ながら子どもの気持ちを引き出し、主体的に行動できる事を大切にしている。まだ完成しない作品の続きが出来るようにし、作品はしばらく飾って楽しめるようにしている。運動会は家庭と協働で旗の絵を描いてもらった時に　外国人が自国の国旗を描いてきた事がきっかとなり、子ども達が自主的に世界の国旗を図鑑で調べたりすることにつながった。

５歳児クラスは卒園までの一年間小学校と交流が出来るように配慮し、春には担任が学校に出向き、一年生の様子を見て全体の学校生活を理解している。今年度の交流について、学校と園との予定や要望・意見の交換をして年間計画を立てている。その後、小学生が園見学の体験に来て、０～５歳児までのクラスの遊びや生活を観察し、小さな椅子や玩具に驚いたりしながら楽しんでいる。秋には５歳児が学校体験で上級生と一緒に過ごし、製作やゲームをして遊んだり、時期によっては「学芸会」の発表を見せてもらったりして小学校に進むことを楽しみにしている。

登降園時には、家庭での様子や心身の状況を確認している。また連絡事項は連絡ノートに記載し、各クラスごとに連絡ノートをしっかり確認することを徹底している。朝の特例保育は７時３０分から８時３０分迄になっているが、３、４、５歳児は８時からクラス保育になる。夕方の特例時間の０、１、２、３歳児は18時30分迄クラス保育で４、５歳児は１７時から合同保育になる。現在のコロナ禍で保護者が安心できるようにクラス保育にするなど、様々なことを工夫していることで、保護者からは安心しているという声があり信頼関係を構築している。

基本的な生活習慣については家庭との連携を大切に、焦らず急がせず、個々の子どもの家庭の実態に合わせて進めている。園では離乳食を始める時期の子どもの様子やトイレトレーニングの時期等、保護者が見通しをもって考えられるように知らせ、子どもの発育を保護者とともに共有して連携を取りながら行っている。スプーンや箸の持ち方使い方などは３，４歳児に練習させている。またマナーについては、①正しい姿勢、②皿のおき方、③箸のおき方、④口の中に入っているときはしゃべらないなどと指導して、園と家庭で連携しながら習慣づくようにしている。

０、１歳児は家庭での睡眠時間やその時の身体や情緒の状態で、園の定時とずれることがあるので、その子どもの状態に応じて睡眠時間を調整している。その際は個々の睡眠を優先できるように他の子ども達から離れて寝かせるように配慮している。逆に眠れない子は早めに起こすなど、柔軟に考えて対応している。また、５歳児は小学校への移行もあるので、午睡はしない方針であるが、疲れた子どもは横になるなど柔軟に対応している。

遊びは環境から生まれる場合が多く、子ども達は集団で遊んだり、少人数で遊ぶ中で、少しずつ関わりを持って交流に繋がるようにしている。年齢に応じて保育者が働きかけたり、子ども達が気が付くようにアドバイスをしながら、子どもが自主的に行動し、主体的に環境に関われるようにしている。また、遊びが発展するように、子どもたちからの発想やアイデアを引き出し遊びこめる環境を整備し援助している。

園では子どもの好きな絵本や物語を読み聞かせ、想像する力や表現する力が高められるように、１対１の読み聞かせを大切にしている。語彙を獲得し、話すことが楽しい、言葉で伝え合うことが楽しいと思えるように、積極的に働きかけ、さらに言葉に対する感覚が養えるように配慮している。絵本は約１０００冊あり、家庭への貸し出しも月平均１００冊ぐらいになっていて家庭でも家族に本の読み聞かせをしてもらっている。５歳児は「河童伝説」の本から、空想し、創造し、表現する楽しさに結びつき、劇遊びを考え発表した。

散歩は毎日のように出かけ園外活動をしている。歩くことや充分に体を動かして遊ぶことで子ども達の体幹を育てている。散歩マップの公園や施設は１０か所以上あり、隣接の図書館をはじめ、公園等に出かけている。道中、デコボコ道・坂道・階段等を登ったりする経験をしている。季節が感じられる時期は、葉っぱの色や花の変化、虫の声等、戸外ならではの開放感があり、５感を感じる子ども達の姿がある。幼児クラスは、拾った葉っぱやドングリで製作したり、絵を描いたりして表現しながら創造力を培っている。

コロナ禍の中で、安心安全の楽しい毎月の行事が行えるように日程を中止したり、延期して行った。①夏祭りは予定した時期をずらして１か月後に子ども達だけで、事務室前で開催し、②親子芋ほり遠足、③誕生日会、④作品展、⑤３歳児の遠足等は職員が新型コロナウイルス感染防止対策を、工夫しながら知恵を出し、少人数を基本として、子ども達と一緒に行うなど、子どもが興味や関心を持つように取り組んだ。

今年の運動会は10月の中旬に行った。１、２歳児は運動会ごっこをして、写真に収め子ども達の姿を園内に掲示し、保護者に見てもらえた。また5歳児は5月の上旬に布を染め三つ編みにして縄跳びの縄を作成した。完成した縄を使って縄跳びの練習をしながら。「むずかしい」「あ！とべた」などと友達と言いあいながら練習に取り組んでいた。運動会では練習の成果が出て達成感を味わっていた。また遠足では親子で芋ほりをし「うんこらしょ、どっこいしょ」と声掛けがあり、また堀った芋で芋煮会を楽しんだ。

子ども達は12月初めのお楽しみ会を楽しみにしている。保育室からは楽器の音色や、歌声が聞こえてきて、それぞれが自分の役割に自信をもって披露できるように支援している。３歳児は「おおきなかぶ」の劇あそび、４歳児は「てぶくろ」の劇遊び、５歳児は「おもちゃのチャチャチャ」の合奏と「さるとかに」の劇あそびを予定している。プログラムではクラスの発表前に保護者と職員の共同制作の「キッズタウン下落合保育園のうた」を披露することになっている。子どもたちが歌うことにも大変意味のあることとし、保護者も子どもも楽しみにしている。

夕方の時間帯は子ども達が安心して過ごせるようにできるだけクラス保育を行い、特例時間もあまり保育室の移動をしないように体制をとっている。保護者への対応もできるだけクラス担任がコミュニケーションをとり、安心できるようにしている。長時間保育になる子どもがいるので保育室はござやマット、畳コーナーで、ゴロゴロしたり、保育者とスキンシップをとったりしてゆったりしながら静かな遊びも楽しめるように配慮している。6時30分以降の子ども達の補食は献立表に基づいておむすびなどを提供している。

０歳児は食事コーナーを柵で仕切り、決まった席で食べるようにし、テーブルは多めに配置し密にならないようにしている。コロナ禍の為うがいはしないようにしている。また、バイキング形式のように一人づつ取りに行く方法も行っている。お茶については、4，5歳児は水筒で持参したものを飲み、他のクラスは、園で用意したお茶を飲んでいる。正しい姿勢、スプーンや箸の扱いかた、食器に手を添える、口の中に入っている時はしゃべらないなどのマナーを守るように援助している。

食物アレルギー児については、保護者より医師の診断による「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を提出してもらっている。指導表をもとに保護者の意向を確認しながら、アレルギーに配慮した献立を作っている。食事をする場所は他の園児と少し離して、食事が終わるまで職員が目を離さないように見守っている。食事のトレーにはアレルギー名の記載と個人名を書いて誰が見ても分かるようにしている。食事は代替食を基本にしていて、行事食はアレルギー児も食べられる食材を使用している。

食育については春先と秋に栽培する野菜を選びプランターで管理栄養士等ともに育てている。①5歳児と２歳児はプチトマト、②３歳児はオクラ、③4歳児はミニトマトとオクラ、④５歳児はトウモロコシのグループに分かれて土を入れ、苗を植え種を蒔き、毎日交代で水やりなどの当番活動をして「早く大きくなーれ」と言葉がけをして育てた。収穫した野菜はゆでてもらったりして食べ、育てたそれぞれのクラスで食への関心が深まるようにしている。３歳児はオクラの切り口のスタンプで紫陽花の絵を仕上げ絵を飾ってもらい二重の喜びになった。

保健活動・保健教育を進めるために、看護師を中心に保健計画を作成している。計画に基づき看護師が定期的にクラスを巡回して子どもの心身の様子をチェックしている。子どもが自分の健康に関心をもち自分で自分の体の状態が言えるように看護師が質問しながら聞きとっている。医師の健康診断や月1回の身体測定（身長・体重）結果等を、健康カードに記録し、保護者にカードを確認してもらいながらコミュニケーションを取る中で健康相談を受けるなど連携をとり保健活動をしている。けがの防止については園内外の危険物の有無を確認し安全に配慮している。

園では子ども一人ひとりの健康維持に向けた保育内容を保護者に丁寧に説明している。入園のしおりを基に、健康診断・歯科検診、身体測定のことや乳幼児に多い感染症の時期には、その予防を、乳幼児突然死症候群については、突然死の発症率を低くする３つのポインと、１歳になるまでは寝かせる時は仰向けにする、できるだけ母乳で育てる、たばこを止めることなどを設明している。また園で行っている睡眠チェックは0歳が５分、１、２歳は10分、３，５歳は30分おきに確認して予防していることを説明し、家でも注意するように伝えている。

園の特徴として、開かれた保育園、風通しの良い風土を作り、保護者と信頼関係の構築を推進することを主要課題としている。保護者が家庭で困っていることがある場合は、多様な変化に合わせて柔軟な対応の保育をしている。連絡帳での相談、登降園時の相談は内容によっては担任以外も一緒に相談に乗るなどしている。保護者会ではできるだけ話やすい雰囲気で、フリートーキングを大切にし保護者と保育者が意見の交換や情報交換をすることにより信頼関係を築くようにしている。

行事などのアンケートは必ず保護者から意見をもらうにしている。園のアンケートはイエス・ノウで答えるアンケートではなく、自由記述を重視している。様々な意見は職員全員で受け止め参考にするようにしている。行事や保護者会を増やして、できるだけ子どものありのままな姿を見てもらえるようにと考えているが、コロナ禍のため、子どもの生育については各年齢の特性や保育内容、子どもたちの遊び等「保育で大切にしていること」を園だよりや、クラスだよりで知らせて理解してもらっている。

子ども達が毎日のように出かける散歩は近くの施設や公園等の社会資源の利用を通すことにより、地域の人や商店の人、近隣園の園児との交流の機会を作っている。なかなか交流できなくなった高齢者の方や高齢者の施設職員と玄関であったりすると挨拶を交わしている。身近な人たちと触れ合うことで、人と関わることの楽しさや利用できる施設等を知ることが出来る等、園以外の人と交流する機会を確保している。

園では地域の方たちが積極的にアプローチしてくれ、溶け込みやすい地域性があると思っている。そのため、保育園から地域との交流や関わりは申し入れやすく保護者の理解も広がっていて、地域、保護者、保育園との３者の関係が良好である。地域の夏祭りに園の職員が参加し、店を担当した。４、５歳児が夏祭りのポスターを作り、園にも掲示したことで親子で参加することが出来た。今後も状況に合わせて関りを深めて行きたいとの方針であるのでその実現を期待する。

保護者に「個人情報の扱いについて」を配付し、個人情報の対象となる、子どもたちの姿や行事の様子などの写真を、園内の掲示や園だより、ホームページ等に掲載することの同意を得ている。また、保護者が撮影した写真等についても被写体となった子どもの保護者に同意なしで、ソーシャルメディアなどに掲載しないように周知している。

オムツの交換台はトイレ内に設置し、他の園児からは見えないようにするなど、日常保育の中で羞恥心に配慮した取り組みを行っている。昼食の後に着替えをする際は、カーテンを閉めてから着替えはじめ、全裸にならないよう上下別々に着替えるようにしている。夏のプール時には、外から見えないよう周囲を囲うなど目隠しをしている。幼児にもプライベートゾーンは大切にすることを伝えている。

子どもの最善の利益とは、を説明した「職員へのお願い」を全職員に配付し、年度初めの職員会議で子ども一人ひとりの人権を尊重することを改めて周知徹底している。９月の法人主催の「保育のあり方」研修には、多くの職員が参加し、自己肯定感や自己決定、保育士の言葉かけの大切さや父親の育児参加の重要性などについて学んでいる。区立子ども総合センター主催の同様な研修にも参加しているが、虐待についての研修は少ないので、なお一層虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、園内外の研修を行うとよい。　

０歳～５歳まで多種多様な保育に必要なマニュアルは、更新の都度職員全員に配付している。職員として必要な守秘義務や提出物などの取り決めは「職員へのお願い」として年に１度配付している。冬に流行する感染症対策については「吐物処理の手順」のマニュアルを、職員が身に付けられるよう看護師が年２回実施することにした。保育に必要なマニュアルをとりまとめたものは事務所に保管しているが、職員が悩んだり迷ったりしたときにすぐ手に取って見ることができるよう、クラスごとに配置するとよい。

保育の質の向上のために、法人が作成した「保育チェック表」により、子どもの人権やあそびの保障、健康面や安全管理、チームワークを保てているかなどの４項目を職員自身で振り返りを行い、必要な場合には園長が指導している。マニュアルについても社会情勢や日常保育の中で変化に合わせ最終的に園長と副園長が検討して決めているが、見直しの基準は定められていない。保育園業務の標準化を図るために、マニュアルの見直しの基準を作るとよい。

職員が日常保育の中で疑問がわいたときは、まずはクラスリーダーに相談し、解決に至らなかった場合は、経験豊富な保育士や副園長へ、次に園長に上げ、保育・教育の手順を見直している。保護者から地震や災害時に裸足で避難するのは危険ではないかと提案があり、職員会議で検討して、4月から2歳児も廊下では上履きを履くように変更した。室内ではコーナーや段差があるため裸足で過ごし、廊下では職員も子どもも上履きを履くようにしている。