東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念、保育方針は入社前研修で説明し理解を深めている。日常では玄関に掲示し、保護者・職員とも常に確認ができるようにしている。園長は今年４月に他園より着任し、本来は年度初めの会議体で理念や目標を共有しているが、まだ出来ていないので職員会議で確認を予定している。また会議の前に参加職員全員で唱和をしていた経験もあり園での実施も考えている。保護者に対しては入園説明会、入園時に入園のしおり、重要事項説明書をもとに説明している。また入園後には、６月に各クラスの懇談会と運営委員会を実施し保育理念や目標を説明している。

園では各職種による役割と責任を伝え、職務分担表を事務所に掲示して自らの役割と責任を職員に伝えている。園長は職員一人一人に対してスキルアップを狙いに、日々の保護者への的確な対応を、職員が前に出てきちんと話ができるように指導し、難しくなった場合は園長がサポートし保護者対応の中でOJTを実施している。また日常では、園長から主任、副主任と役割を通じて指導する事で職員の自信に繋げるようにしている。さらに行事に対しては先々の話をして、問題提起や、逆に相談に乗る事等、職員の育成を通じて目標達成に向けリードしている。

案件は各係が企画し園長、主任に報告して職員会議で決定する手順である。多くの案件は園内で話し合い決定する事ができ権限は委譲されているが、行事実施において経費が大きくなったり、行事の考え方で全社統一見解の必要性が生じた場合は、企画書を本社に提出して判断をあおっている。案件の決定事項に関しては、職員へは職員会議、乳児・幼児会議で周知し、不参加者や非常勤職員には議事録で回覧しているが、職員ノートにも議事録を見るように記載している。保護者へは園だよりや手紙及び電子媒体で配信、掲示等で決定事項を伝えている。

保護者の意向や要望は、日々の連絡帳や、電子媒体、日常の送迎時の会話で収集して外部に関わる情報は記録している。また個人面談や運営委員会で出てきた意見や提案は、基本事項に則りより良い方向を会議で話し合い実現を目指している。昨年は親子参加行事が中止となり、従来実施していた行事後の保護者アンケートはコロナ禍で出来ていない。但し行事はそれぞれ工夫して行い、運動会等は保護者へ動画を配信して喜ばれている。今回の第三者評価の利用者調査は保護者の貴重な意見・要望として、職員会議で話し合い対応を予定している。

職員の意向は職員面談の中や普段のコミュニケーションの中で把握している。通常は職員が職場環境やサービスの課題に対する意見や気づきを提案するときは、副主任に相談する事が多く内容を踏まえ主任、園長に上がってきている。しかしほとんどが悩みや相談事項であり、副主任が丁寧に対応している。意見を園の運営に反映した事例として、行事は担当になると全部受けて進めていく傾向があり、大変なので担当者は皆に下すようにした方が良いと意見があり、現在は全員に周知して進行中である。尚、個人面談は来月に実施予定で既に職員に連絡している。

本社のビジョンに基づいて園長会で話し合い、本社の定型フォーマットで年度の事業計画を策定している。保育事業ユニットとしてのビジョンは単年度で実現できるものではないので、今後は中長期として検討し初年度の目標を各園に繋げていく事を検討されたい。当園は４月より園長が交代しており、園長の思いや、今年度園長がリードして進めたい事等を、事業計画に反映し明文化する事で全職員と共有して活動できる事が望ましい。定型の形式に園長の思いを加える事で、日々の保育の質向上に繋げ、保育事業ユニットのビジョンの実現に繋がる事に期待したい。

職員会議の議題で毎回不適切保育の確認をしており、見たり聞いたりした事はないか、例えの対応で不適切かどうかという話し合いも行い認識を高めている。今回の第三者評価利用者調査結果では保護者の意向や要望が多く記載され、一部規範や倫理に関わる部分もある事から、園長は職員全員に見てもらうように事務所で開示している。職員は一生懸命にやっている気持ちが強く、モチベーションにも影響する事もあるが、園長は園に対する要望や期待と捉えて前向きに受け止め、気づきとして直せる部分は対応する事を伝え職員全員で理解を深め進めている。

苦情解決制度では第三者委員として自治会の役員にお願いして、重要事項説明書内や園の掲示板では苦情解決のフローと園の受付、第三者委員、行政と運営母体の連絡先が掲示され丁寧に案内されている。今までの苦情発生の事例として、近隣から騒音について申し入れが本社に入る事があったが苦情解決のフローに基づき、経緯と対応策を確認して直ぐに謝罪と今後の対応について報告して解決している。発生に対して本社の園担当職員も交えて事象を共有し、対応策を検討して直ぐに対応しその後のフォロー迄行うことが仕組みとして展開され機能している。

現在はコロナ禍で実施が出来ない状況が続いているが、交代した園長は前任の園で子育て相談を実施して地域の未就園児と保護者の不安に応えていた経験があり、コロナウィルスの感染拡大が落ち着いてきた時には、当園でも実施する事を予定している。また今後は在宅子育て家庭への支援なども必ず実施したいと考えている。掲示板を使ったり、児童館に掲示をさせてもらうなど積極的に発信していきたいと計画している。地域貢献に関しては、全職員にも地域における園の役割や連携する事の意義や考え方について明文化して共有する事に期待したい。

園のリスクは感染症、災害、事故、不審者と特定しているが、ハザードマップから水害のリスクは少し低いと考えている。それぞれのリスクに対して、感染症に関しては本社の全園共通対策を遵守し、また災害に関しては消火や防災避難、不審者訓練等各種避難訓練を毎月実施している。９月には保護者引き取り訓練も予定している。事故や怪我の防止に関してはヒヤリハット管理を今年度より強化して、毎月各クラスで５～６件程提出され防止策も検討している。その結果、昨年度は多発していた事故や怪我については今年度現在まで３件の発生で抑えられている。

本社で制定された事業継続計画(BCP)は園に展開され、職員には制定された事とその存在は伝えているが、内容の周知まではされていない。このBCPは災害時における発災時の対応から被害を少なくする減災の対応、そして保育サービス再開までの手順が記載されており、特にBCP発動のフェーズ、業務再開フェーズ、業務回復フェーズ、全面復旧のフェーズの部分は大事で、この部分を職員全員と読み合わせをして十分な理解を深めることが求められる。いつ起きるかわからない事だけに、周知は早めに行い慌てる事が無いよう準備されることに期待したい。

重要情報や個人情報の紙媒体は事務室の鍵付き書庫２台で厳重に管理されている。データ管理として現在PC ３台で対応している。園長のPCには専用のパスワード設定の為、他の職員が見る事は出来ないが、職員用は２台あり職員用パスワードで管理されている。尚、電子媒体(連絡用)の対応や日報、連絡長は各クラス別に１台、合計６台のタブレットを使用しており終了時は事務室に保管としている。重要事項説明の時に別途個人情報取り扱い同意書の帳票で説明して同意をもらっている。同意説明内容には写真・動画の取り扱いの同意可否も記載されている。

本社では今年３月に「新人事制度導入について」を制定し、リリースは７月に園長会で共有して、現在園ごとに職員に説明しているところであり、北区瀧野川ではこれから職員に説明する段階である。現在は個人面談の時に、保育士自己評価表を基に個人の目指している事や意向を尊重し、見通しの持てる働きかけで確認しているが、今後は共通フォーマットを今年度中に本社主導で作成して展開する予定となっている。以降の個人面談では新人事制度の役割資格要件やキャリアパスを有効に活用して職員の目指す姿を共有して期待に繋げていく事を期待したい。

年間の研修計画は本社の定型で当園の実情に合わせて作成しており、特徴としてPREP研修は毎月各職員が交代で参加し伸芽会の講師の下で学び、受講者は園に持ち帰り職員に下して、職員は子どもたちに展開していくようにしている。園内研修も豊富に計画され、職員及び非常勤職員に対しては研修内容を年度初めに共有し、非常勤職員の参加も可能としている。但し、時間の制約で参加できない時は研修報告を回覧し確認印を押すこととなっているが、確実に見てもらうために、職員ノートに研修の回覧があるので見てくださいと記載して共有されている。

研修受講後は研修報告書を記入して提出し、他職員へは職員会議内で共有する事により理解を深めている。研修報告書は回覧で全員が確認する事ができ、非常勤職員や職員会議に出られなかった職員にも重要な内容の時は、職員ノートに研修報告書を回覧しているので見て下さいと記載して確実に共有できるようにしている。また園長は研修報告書により研修で何が良かったかを確認している。個人面談時には人事考課の際に研修での感想や成果を確認して次の個人目標(研修内容やステップで目指す姿等)、園としての目標設定に繋げている。

入園希望者がサービスの選択をする際に内容が分かりやすいように園のホームページやリーフレットを作成している。三つ折りのリーフレットには所在地・開園時間・定員などの園の概要と、一日の流れ・年間行事・園PRなどを記載して園の特徴が分かりやすくなっている。また、ホームページには園の基本情報の他にアクセスマップや園舎と室内の写真、見学、入園に関する問い合わせ先の電話番号などを記載している。園の特徴としてプレッププログラムの実施と子どもたちに育みたい五つの力などを掲載して、内容が理解しやすいようになっている。

区の保育利用案内には保育施設のマップと園の位置など概要の他に、所在地、定員、開所時間などが掲載されている。区のホームページには保育方針、定員、職員配置、開所時間などの園の主な概要ほかに、園長挨拶と園の特徴、各種自主事業実施の状況などが掲載されている。また、区役所には毎月の子どもの利用人数や空き情報を報告をするほか、園のリーフレットも置いてある。今後について案内の際の参考用に、組織として新しく作成した冊子（パンフレット）を、本社の園担当職員が区に持参したいと考えている。

見学希望者の対応は主に園長が行っており、園の都合と合わせて実施し、毎回２組から３組程度を受け入れている。コロナ禍のため、検温やアルコール消毒を実施し、見学者は大人１名に限定して、保育室には入らず、ドア付近から見てもらうようにしている。見学時は園のリーフレットを配布し、３０分～４０分程度で行うが、その際にトイレトレーニングなどの育児の相談を受けることもある。見学者は近隣の方が多く、「子どもたちが挨拶をしてくれてうれしかった」「園内が明るくきれいですね」など、園見学時の感想を言ってくれることがある。

入園が決定すると３月の中旬に入園説明会を実施している。入園説明会では「入園のしおり」（重要事項説明書）を基に園長と看護師が説明を行っている。内容に関しては保育理念や保育目標、保育所概要の他に嘱託医・苦情相談窓口・緊急時対応・個人情報の取り扱いなどで、日々の健康管理や与薬、感染症に関することは看護師が説明をしている。重要事項説明に関する同意書は、説明を受け内容についての同意を得て、保護者の記名と押印後に提出してもらう。同様に個人情報の保護に関しても個人情報取扱い同意書に押印と記名をして提出してもらっている。

入園時の個別の面接は入園説明会と同日に実施して、保護者記入が必用な「児童表」は、事前に郵送をしたり取りに来てもらったりしている。「児童表」は、入園までの生活状況、家庭環境、健康（発育・既往症・予防接種歴・アレルギー・体質など）を記入する内容となっており、面接の当日に保護者が持参している。面接は各歳児の担任が行い、保育時間・アレルギーの確認・既往歴の有無など入園までの生活歴を聞き、「入園時面接確認シート」に記入している。保育上、配慮が必要な場合には、園長、看護師が面接をして詳しく聞き取りをしている。

保育開始時の慣らし保育については、子どもの状況や保護者の就労状況に合わせて、子どもに負担がないように実施している。概ね、１週間をめどに実施しているが、他園からの転園や保育経験がある場合などは、早く園に慣れる子どももいる。低年齢児で育児休業中の場合には、時間を取ってゆっくり進めたり、慣れるまで担任がシフトの調整をして受け入れをする等の配慮をしている。また、退園者がある場合には、クラスの子どもたちが絵を描いて渡したり、職員がメッセージを書いてアルバムを作ったりして、思い出帳として渡し園への来訪も働きかけている。

子どもの全体的な姿は日々の保育や連絡帳を通して把握をして、生活状況の変化等は送迎時の保護者との会話や連絡帳（電子媒体）を通して把握をしている。把握をした情報は保育日誌、連絡帳、経過記録などに記入をしている。子どもの発達の経過は生活・運動・認知・人間関係などについて発達の項目に沿って到達の月齢を記入しており、経過の記録はそれぞれの年齢ごとに指導計画の期ごとに記述をしている。一人一人の子どもについての育ちの経過と推移の記録を残して卒園までの継続した支援に繋げている。

本社作成の全体的な計画を土台にして、園の特性や地域の実情を考慮し、園の全体的な計画を作成している。全体的な計画を基に、養護と教育を踏まえて、各年齢ごとに年間指導計画、月間指導計画、週案などを作成している。２歳児までは個別の指導計画を作成しており、クラス日誌のほかに個別の日誌も記入している。また、配慮を必要とする子どもについては個別の指導計画を作成しており、区の巡回指導を受ける仕組みがある。各指導計画は作成後には主任、園長に提出をしており、園長はねらいや内容、書き方の確認や指導をして担任に返却している。

保護者との会話や連絡帳で得た子どもの情報や家庭環境の変化等の情報は、クラス会議・乳児組会議・幼児組会議などで共有するほか、全体での共有が必要な場合には、毎月の職員会議で共有して記録を残している。会議に参加できない職員については、会議録を回覧して確認印を押すようにしている。また、シフト勤務のため、毎日の伝達事項などは職員ノートに記入している。出勤時、各々の職員が必ず目を通す仕組みとしており、情報の伝達漏れを防いでいる。会議録や個人情報に係る記録は事務所内の書庫に施錠をして保管している。

子どもの発達過程は入園時には児童票や個別の面接で把握している。入園後は毎日の保育中の様子や登降園時の保護者との会話、連絡帳を通して、子どもの全体的な姿と家庭状況の変化などを把握している。０～２歳児については連絡帳（電子媒体）を使用しており、職員はクラス日誌と個人別の日誌も記入している。個人別日誌は午前、午後の体温や午睡時間、登降園時間のほかに、保育中の子どもの様子を詳細に記入している。通して確認することで一人一人の子どもの育ちの経過を捉えることができ、指導計画の作成や保育実践にも活かしやすい。

保育室は遊びと生活が混在しないよう子どもの動線を考えた環境構成をしている。各保育室には絵本の棚と玩具を収納する棚を設置しており、年齢に合わせた高さで配置をしている。玩具が入っている籠には写真を貼り、見て選びやすく片付けやすいようにしている。玩具は手指を使って遊ぶブロック、パズル、積み木などのほかに、ままごと玩具や職員が手作りをした食べ物、電車なども置いてある。玩具の種類や数量については、今後、子どもの興味や関心に応じて入れ替えをしたり、更に遊びが広がるよう計画的な補充を望みたい。

早朝保育や夕方の保育の時間帯には合同で保育をしており、散歩にも異年齢で行くことがあり交流をして遊んでいる。年上の子は年下の子に優しく関わって面倒を見たり、年下の子があこがれをもって真似をして遊ぶ姿があり、お互いを尊重するような援助を心がけている。また、配慮を必要とする子どもについては、個別の指導計画を作成しており、定期的に区の相談員による巡回相談を受ける機会があり、カンファレンス実施後は助言の内容を指導計画に反映させている。

登園時には日中の保育の参考にするために、家庭での子どもの様子を口頭で確認をしている。降園後、体調の変化や怪我はないかなど聞いて変化があれば引継ぎノートや連絡ノートに記載し、内容は各クラスの担任が把握をして保育に活かしている。子どもの顔色や表情など目視で健康観察を行っており、０・１・２歳児は連絡帳からも食事や排泄の状況を把握している。お迎え時には引継ぎ表から園での活動の様子や体調、怪我の有無を直接保護者に丁寧に伝え、園と家庭が子どもの生活の連続性になるよう繋げている。

基本的生活習慣は、全体的な計画や年間・月間の指導計画に立案され、カリキュラムにそって年齢に応じた発達を促している。トイレトレーニングや着脱、食具の移行など、自立に向けて進めるにあたり保護者と連携をしながら無理せず個々の発達に合わせて進めていくことを大切にしている。　連絡帳や登降園での保護者との会話から子どもの様子を把握し、個人面談でも情報の共有をしている。個人面談ではトイレトレーニングの進めかたや家庭での食事の様子、園での食事の様子など話し合うこともあり、保護者の希望や園からの提案を基に連携をしている。

午睡は、年齢やクラスの保育の時間により基本的な時間設定をしているが、家庭での様子、前日の睡眠時間や体調などを考慮して一人一人の状況に合わせて入眠時間や睡眠時間を調整している。０歳児は月齢や個性に合わせて午前寝も落ち着いて眠れるよう配慮をしている。１歳児クラスは成長と共に生活リズムが安定してくるが、その日の子どもの状態により午前寝が必要な場合は落ち着いて休息ができるように配慮をしている。５歳児は就学に向けて生活リズムを整えるために、１２月ぐらいをめやすにして午睡を徐々になくしている。

園全体で子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と環境づくりに取り組んでいる。玩具は子どもたちが自分で選んで取れるように棚に配置をしている。１・２歳児のままごとコーナーにはフェルトで作った食べ物や紙で作ったドーナツが思わず手を伸ばしたくなるように置かれていた。３・４・５歳児の玩具はブロック、パズル、紐通しなど置かれており、１０時頃までは幼児組を合同にして自由に好きなクラスで好きな遊びを展開している。１歳児以上は１階の屋内スペースで水遊びの機会を設け、訪問時は１歳児が楽しんでいた。

年間指導計画の中に制作活動や音楽活動、絵本の読み聞かせなど取り組んでおり、年齢ごとの成長発達に合わせた保育活動を展開している。絵本や図鑑を見て興味や関心を持ち、クレヨンや絵の具などいろいろな素材や道具を使い感触を楽しんだり、経験を広げたりしている。１歳児の絵の具で遊んでいる様子は写真を掲示して保護者に保育の様子を発信している。運動会でのお遊戯や発表会での劇遊びやオペレッタ、歌などは、みんなで楽しみながら表現を楽しめるようにしている。

子どもが季節の移り変わりなどを感じられるように指導計画には戸外活動を積極的に取り入れており、日誌から公園で鉄棒など固定遊具を利用したり、体を十分に動かして楽しんでいる子どもの姿が窺える。公園で密にならず安心して子どもが出かけられるように散歩マップを作成し、１階の壁面ボードに掲示しており、どのような公園なのか番号と写真で確認ができ、距離や設備などがわかりやすくなっている。保護者向けの「自由にお読みください」のコーナーには、クラス毎に年齢に合った散歩ルートのファイルが常設されている。

運動会や発表会など保護者参加の行事のほとんどがコロナ禍で計画通りに実施できなかったが今年度はこの状況の中、何ができるのか・どうしたらできるのか、職員間で協議をし昨年の反省・評価を基に今年度の行事計画を企画した。夏祭りは、子どもだけの参加とし、内容や時間を縮小して主活動の時間帯で開催をし、買い物やボールすくいなど、子ども同士の言葉のやりとりや買い物を楽しんだ。運動会は公園で実施する予定であり、安全に親子で楽しめるよう参加人数等を模索している。状況次第では、昨年同様運動会や発表会の様子を動画撮影も考えている。

行事の内容は子どもたちの意見を取り入れ、一つのことをみんなで協力しながら作り上げる喜びを味わえるようにと考えている。夏祭りの屋台には焼きそばとチョコバナナがあると子供からの声を大切にして一緒に相談しながら制作をした。その制作物を並べた屋台は達成感を味わい、買い物が楽しく展開出来たと窺える。運動会でのお遊戯やパラバルーンなどは、当日までの練習過程を大事にし、友だちと協力しながらみんなでできる楽しさを味わい、保護者から応援される行事にと期待をしている。

子どもは長い時間を過ごすため安心して登園できるよう毎朝、１歳児室で受け入れている。人数の状況により各クラスでの保育へ移行するが、幼児クラスは１０時頃までは３・４・５歳児室を開放し異年齢合同保育を行い、兄弟ではなくても一緒に遊ぶ姿が見られる。夕方は１７時３０分頃まではクラス別で過ごし、その後は人数も少ないので１歳児室で合流している。年上の子が年下の子の面倒を見たり一緒に遊んだりして、自然な異年齢交流の場となっている。

夕方は徐々に遊ぶ仲間が少なくなっていくので安心して過ごせるよう言葉をかけて、好きな玩具で遊んだり、絵本を読んだりして過ごしている。補食と夕食は利用する人数が少ないので、同じ時間帯に食べるようにして、机をそれぞれに設置して提供している。保護者が急な残業で、急遽、延長保育利用の子どもへは、不安のないように言葉をかけたり、好きな遊びができるような配慮をしている。延長保育日誌にはその日の子どもたちの活動を記入し、翌日、延長保育担当が電子媒体や引継ぎノートを読んで、玩具などマンネリ化しないような配慮も行っている。

食事は友達と楽しく最後まで自分で食べられる喜びを味わえるように配慮をしている。０・１歳児はゆったり食べられるように心がけ、一人一人に合わせて食事の時間を楽しめるような関わりをしている。１・２歳児はテーブルに必ず保育士がついて言葉かけを大事にしている。３・４・５歳児は子どもと一緒に食べて「美味しい」を共感したり、楽しく落ち着いて食べられるよう配慮をしている。今年度はコロナ感染防止のために、机を囲むこどもの人数を制限したり、保育士は少し離れたところで食事をしたりして椅子やテーブルの配置の工夫をしている。

食物アレルギーの有無は入園時の面接で確認をし、医師の診断、記載の「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を基に除去食を基本として対応をしている。生活管理指導表は年１回の提出をしてもらう。誤食防止のため食事を提供する際は、トレイに名前を記載し色別にした食器を利用しており、さらに口頭でアレルギーのチェックを確認している。離乳食は食材チェック表を使用し、子どもの成長段階に合わせて家庭と連携をとりながら進めている。対応を円滑に行うために園長及び栄養士、担任などが給食会議やアレルギー会議で協議、共有をしている。

食育年間計画表が作成され、野菜がどんな状態で育つのか興味関心を持ち、旬の野菜の感触や香りを感じ取れるよう指導計画の中に組み込んでいる。トマト、キュウリ、ピーマンを３・４・５歳児が栽培し、当番の子どもが水やりをして、生長の様子や収穫前の写真を１階の掲示板で紹介している。また普段食べている食品を赤、青、黄色に分類した食品群も掲示し、食への興味や関心を育んでいる。離乳食や幼児の給食のサンプルも展示しており、今後について栄養士と職員間で連携を取りながら、更なる食育活動の充実を目指していくことに期待をしたい。

子どもの衛生面や健康面の指導として看護師が年間保健計画を立案し、それに基づいて子どもの病気や怪我から守る取り組みを行っている。感染症予防のため、看護師から手洗いの指導を受け、子どもたちは戸外から園内に入るときや食前など丁寧に行っている。1歳児は足形を床に貼り、足形に沿って間隔を開けて並び、手洗いが密にならないように配慮をしている。戸外で遊ぶときは、事前に活動の範囲や遊具での遊び方を分かりやすく伝え、室内環境も破損個所や危険個所を点検し、必要に応じて修繕をするなど危険のないように努めている。

健康診断は内科検診と歯科検診を行っている。嘱託医による内科検診は年2回（0歳児は毎月）、区から委託の歯科検診は年１回実施し、子どもの健康管理に努めている。日々、登園の際の健康観察や、連絡帳から子どもの体調や健康状態を把握し、必要に応じて、嘱託医や専門機関に相談できる体制になっている。園では、原則与薬は行っていないが、医師よりやむを得ず保育時間内で必要と診断された場合のみ、与薬依頼表に必要事項を記入して、医師の指示書を添えた薬を手渡しで預かり、誤飲のないよう安全に気を付けて与薬をしている。

入園時に、入園のしおりの中に「保育園における感染症対策ガイドライン」の一覧表を掲載し説明をして保護者に周知を図っている。感染症が流行したり、園内で発症した場合は、１階の掲示板に内容を集約した情報を掲示して、注意喚起を促している。毎月配布している保健だよりで、季節で流行する病気の症状や予防法などの注意事項を掲載し、生活リズムを整えたり、衣服の調節、疲労回復のための栄養補給など子どもの健康に関する情報も伝えている。例年、冬に流行する感染症が今年度は夏に流行しており、それについても情報を発信している。

入園時の面接では、子育てや就労等の個々の事情を把握して、保育時間の確認を行い、保護者へ必要に応じた支援を行っている。急な保育時間の変更がある場合、目安の時間までに電話で連絡してもらい職員間で確認し、補食や夕食等に関しては柔軟な対応に努めている。毎日の連絡帳や送迎時の会話などから保護者の想いを把握するように努め、子どもや保護者の気持ちに寄り添い、一緒に悩み、相談しながら子どもにとって良い保育になるよう取り組んでいる。園長は登降園時に保護者に挨拶と共に一声かけるようにしてコミュニケーションを図っている。

園から保育に関する情報として園だよりや給食だより、保健たよりを配布している。クラス活動の取り組みは、写真で活動の様子を廊下の壁面に掲示して見やすいようにしている。０～２歳児は子どもの様子を連絡帳で園と家庭が共有し、３～５歳児はホワイトボードにその日のクラスの活動やエピソードを記載し夕方、保護者に知らせている。利用者調査からは日頃の感謝も記載されているが、個別に情報発信の更なる改善要望もあるため、日々、子ども一人一人の情報提供や保護者からの相談に対してさらに丁寧に対応していくための検討にも期待したい。

保護者参加の行事はコロナ禍で変更したり中止となり、どうしたらできるのかを協議しながら今年度の行事を進めている。前期の保育参観を保護者会に変更し、各クラスごとに実施したところ出席者が多かった。今年度の保育方針やクラスの子どもたちの様子を直接伝えることができ、保護者同士の交流の機会の場にもなった。各クラスから保護者代表参加の運営委員会も開催し、１年間の園運営や行事などへの取り組みを説明し、率直な意見交換を行っている。出された意見や要望は内容を記録し、検討してできるところは改善するように努めている。

保育所を利用していない地域の子育て家庭の不安や負担感・孤立化を防ぐために子育て相談日を設けて、育児や家庭での悩みなど相談に対し支援できるような体制を整えている。感染症の終息後には、園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、気軽に親子で遊びに来てもらえるよう取り組みたいと考えている。地域との連携で掲示板を活用し、園の取り組みのポスターを掲示して参加の呼びかけをしたいと思っており、地域に密着した活動の視点は、入所児と家庭の支援はもちろんのこと、地域の子育て家庭への支援を担っていく意味で大いに期待するところである。

コロナ禍までは高齢者施設のグループホーム訪問や近隣の未就学園児との交流や専門学校生徒との交流を図っていた。自治会のお祭りにも参加しており、交流はすべて中止となったが、戸外遊びの際は近隣の方への挨拶は進んで行うように努めている。また、勤労感謝の日には、警察署や消防署へ子どもの手作り作品を届け、日頃の感謝を伝えて子どもが地域と交流し生活の幅が豊かになるように取り組んでいる。園の第三者委員には自治会役員が就任しており、園長は今後も自治会と連携をとりながら地域と関われる機会を多くして行きたいと考えている。

個人情報の取り扱いについては、本社で定めた個人情報保護規定に準じて行うことを、入園説明会で重要事項説明書の中で説明をしている。入園時には個人情報の利用目的と使用範囲や開示請求などについて「個人情報取扱い同意書」に保護者の記名と押印で同意を得ている。同意書には保育活動中の写真撮影や動画撮影に関しての規定もあり、園のホームページや本社の印刷物への掲載の可否についても聞いている。また、保護者が撮影した行事等の画像は家族間での閲覧、利用とし、家族以外が映り込む画像についてはSNSなど外部に公開を禁止としている。

本社が作成している「保育者の役割・使命」には全国保育士会倫理綱領や児童憲章の掲載があり、入社時には子どもの人権やプライバシー尊重に関する研修を受けている。園の全体的な計画には、基本的人権の尊重や子どもの最善の利益を考慮することなどの人権尊重について記載をしており、子どもの人権やプライバシー、羞恥心に配慮をした保育を行っている。例えば、水遊び時や排泄失敗時の着替えは周りから見えないようにロールカーテンを引いたり、全裸にならずに着替えるなどの指導と配慮を行っている。今後は人権擁護に関する園内研修を予定している。

本社が策定した「児童虐待防止マニュアル」や「不適切保育防止マニュアル」を整備している。「虐待防止マニュアル」には早期発見のためのチェックポイントや、発見時の流れを記載している。受け入れ時には、子どもの変化を見逃さないよう、丁寧な健康観察を行い早期発見に努めるとともに、虐待が疑われる場合には児童相談所や区の家庭支援センターと連携が取れる仕組みがある。また、保育中の不適切と思われる働きかけや事例について、毎月の職員会議の議題にして職員間での言葉かけや気付きを促しているが、更に一歩進んだ取り組みにも期待したい。

本社が作成した保育業務全般に係る様々なマニュアルを整備しており、業務の標準化を図っている。マニュアルには「保育内容」「保育園保健業務マニュアル」「苦情対応」「危機管理」「事故防止・事故対応」などがあり、職員が必要な時に手に取って確認できるように事務所内に保管している。職員調査の結果から、日常的に活用しているとの回答が高くないため、定期的な読み合わせの実施や、園の実情に照らし合わせて今のマニュアルから必要なところを抜粋した簡易マニュアルや手順書など、保育室でも手軽に活用できるよう各クラスで保管も検討されたい。

各種マニュアルは本社作成のものであるため、園の実情などに合わない場合には職員会議で検討して意見を出している。出された意見は本社に提出をして検討される。検討後に見直しや改定された内容は、園には内部ネットワークを通して配信され、園長から職員に周知後、マニュアルの差し替えを行っている。保護者参加の運営委員会や玄関に設置しているご意見箱などで保護者の意見を聞く機会もあり、運営やマニュアルに関しての意見が提出された場合には、職員会議で検討をしたり、本社に意見を提出している。

園内研修として、秋から冬にかけて感染拡大する下痢嘔吐処理の実践研修を予定しており、更に、消防署に依頼をして心肺蘇生の研修も実施したいと検討している。これまで区が主催していた虐待防止の研修は、コロナ禍で今年はまだ実施されていない状況にあるが、研修が開催された場合には、園内で資料の回覧や伝達研修などを実施したいと園長は考えており、実施がない場合でも、虐待防止マニュアルの読み合わせは園内で実施をしていく。園内での研修を通して、緊急時でも慌てずに迷うことなく対応できるように、安全管理や業務水準の確保に努めている。