東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営理念、保育理念、保育方針、保育目標等は、園や自治体のホームページ、園のしおりやパンフレット、事業報告書や重要事項説明書などに掲載している他、園の玄関、事務室、各保育室に掲示しており、職員や保護者、利用希望者や入職希望者に周知しています。職員には、入職時研修、園内研修、職員会議、昼礼時に理念や目標について話し合うほか、毎年法人代表と保育事業部長が園に来て全職員に直接、理念や思いを伝える組織的な取り組みがあります。保護者には、入園前説明会、保護者会、クラス懇談会等で理念について思いを伝えています。

理念や園の目指している保育の方向性を共有するため、法人代表の著書を全職員の必読書としている他、毎年法人代表と保育事業部長が園に来て全職員に直接、研修と意見交換をする場を設け、理念や思いを共有しています。事務室内に職務分担表を掲示して職員に役割を示し、入職時研修、園内研修、各種会議、昼礼時に理念や目標について皆で話し合い周知と共有をしています。また、毎週本部からエリア担当のスーパーバイザーが園に来て職員と会話や面談をおこなうなど、本部と連携を密に取りながら理念を全職員で共有するための取り組みがあります。

大きな起案については本部管理ミーティングで起案決定し、定例ミーティングもしくは、本部で姉妹園の園長が参加する施設長会議や全体の主任会議で周知し園に伝達しています。園に関することは職員会議で起案し、本部管理職が決定し職員会議や昼礼、職員連絡ノートなどで園の職員に周知しています。会議欠席者は必ず会議録に目を通し押印確認し、周知徹底を図る取り組みがあります。保護者には園だよりや保護者懇談会、必要に応じて書面にて手紙を配布するなどの他、園内に掲示をし、漏れなく周知できるよう努める取り組みがあります。

保護者からの要望等は、保護者会などのアンケート、クラス懇談会、面談時、日々の連絡ノートや会話、意見箱など様々な場面で意向を汲み取る仕組みがあります。要望等は職員会議やクラス会議で職員皆で考えて話し合い取り入れるなど、次の行事や日々の保育に反映し活かしています。職員からの意見や要望は、職員会議やクラス会議、面談時や日々の会話の中から意向を聞き取り、検討し実行可能なことは迅速に反映する取り組みがあります。本部からスーパーバイザーが定期的に来て現場との意向等を擦り合わせて迅速円滑に実施対応する仕組みがあります。

保育所保育指針にある幼児期の終わりまでに育ってほしい姿や能力の目安を示した「10の姿」を、園独自に噛み砕いたものを作成し、それを計画の指針として、卒園までに育って欲しい姿、全体的な計画、3月までに育って欲しい姿、事業計画などの中長期計画を策定しています。それらの計画を基に年間指導計画や月間指導計画、年間保健計画、年間食育計画、年間消防計画、年間職員研修計画等を作成しています。その他の短期的な計画についても、保育理念、目標を踏まえて職員と話し合い、検討しながら保育に関する計画を作成しています。

各リーダー、保育士は目指す保育を踏まえ、子ども個々の発達の経過を見ながら各クラスの指導計画を立て実行しています。月間指導計画を通して振り返り翌月に反映できるよう話し合いをおこなっています。日課は発達に応じ随時見直しをしています。マニュアル等の改訂については、毎年年末に、職員会議等で検討を行い、期末には改訂を終え新年度に使用できるよう整えています。本部と一体感を持って進めており、毎週来園する担当スーパーバイザーを含めて話し合い、保育理念の実践に向けて、常に最良の計画となるよう見直し改善する取り組みがあります。

コンプライアンスについては、本部にてコンプライアンス研修をおこなう他、各種マニュアルや就業規則、就業の手引き等に遵守すべきことを明示し職員に周知する組織的な取り組みがあります。マナーなどについてもマニュアル資料等を職員に配布し、職員会議、昼礼で共有周知をしています。また、年2回、自己チェックシートで評価をおこない、本部に送付してコンプライアンスについて再確認と意識付けをおこなう取り組みがあります。コンプライアンスを守ることは、自分の身を守る事でもあるということを職員に発信し大切さを伝える取り組みがあります。

保護者や近隣からの意見や相談・苦情は、受付担当者や解決責任者、第三者委員会を園玄関の掲示板、園のしおり等に明示している他、意見箱やアンケート、懇談会、個人面談、運営委員会、日々の会話等で吸い上げています。内容は職員会議や昼礼時に詳細等を検討共有し、必要に応じて本部で検討し、迅速に園長、主任が対応をして解決する仕組みがあります。虐待について、気づくためのチェックリストを全員に配り、自治体や本部からのマニュアルを使用する他、場合により本部や家庭支援センターなどと連携を取る虐待防止の手順が策定されています。

園長がこども環境管理士の資格を取得しており、園前の花壇を利用して子どもたちに様々な品種の野菜や果物や花を植え、生長を観察したり、土に触れたり野菜を協力して抜くなどの体験を含め、収穫を共に喜んだり五感で楽しむ取り組みがあります。花壇をきっかけに近隣の高齢者と挨拶や交流を持ったり、収穫した野菜を近所に配ったり、お世話になった商店の方にお礼に花壇の生花を送ったりと花壇を媒介にして地域との交流を深めています。地域住民の小さな憩いの場として花壇を活用し、地域交流と園の認知度の向上に繋げる取り組みがあります。

リスクマネジメントについて行政や自治体、本部などからの様々な種類のマニュアルを配布し全職員で共有周知しています。看護師を中心に毎月けがなどの集計を行い職員会議等で周知し原因分析や再発防止策を皆で話し合っています。園独自の力を入れている取り組みとして、公園内や道中の地図、各保育室や廊下の平面図を大きく印刷して職員が見やすい場所に貼り、けがやヒヤリハットの場所に色違いでルール化した付箋やシールを詳細に貼り、どこでどのような危険があるかひと目で分かりやすく可視化し危機意識を高め事故防止に努める取り組みがあります。

新型コロナウイルス感染症に対し研修を受け、予防対策の知識を得ると共に受講後に園でゾーニングで動線確認をおこなうなどの取り組みをおこないました。また、本部からの写真付きで注意点を示した様々な場面での詳細な感染予防対策マニュアルを基に実践して感染防止対策をおこなうなど、コロナ対策への組織的な取り組みがあります。保育室内に消毒の目安や仕方の手順、タイミングを一覧にしたプリントを掲示し実践している他、子どもたちにはウイルスげき退作戦と称した貼り紙をし楽しみながら感染を予防する取り組みがあります。

個人情報などの重要書類は、職員は研修や、就業規則、就業の手引き等で取扱いのルールについて周知しています。重要書類等は鍵付きの書庫にて管理し、必要な時に事務室内でのみ閲覧可能にしています。保護者には入園案内、園のしおり等で使用目的と取扱いの説明をおこない、同意書に署名を得ています。職員はUSBの使用、スマートフォンの保育室への持ち込みを禁止し、保護者には、園内での撮影禁止（行事のみ許可）、SNSなどの使用についても配慮するよう呼び掛けています。書類廃棄の際は注意しシュレッダーにかけ処分をおこなっています。

本部が職員募集などの採用活動をおこなっています。本部のホームページでは動画を使用したり、SNSで行事の制作物を公開するなど、時代に合わせた採用活動に取り組んでいます。希望者には必ず園見学を行い園長が直接話す機会を設けています。本部の規定により、新卒保育者は毎年一人と定めているため、先輩職員が育成対応できしっかりと育成ができています。人員配置については、園長と主任が本人の意向や資質等を尊重しながら適材適所や園全体の保育体制を考慮して人員配置をおこなっています。

年度始めに保育研修計画と社会人研修計画を策定し、職務・経験別ごとに必要な研修内容を示し計画に基づいて人材育成に取り組んでいます。園内研修をおこない資質向上に努めている他、個別面談で職員の意向を聞き、都や区の研修にも積極的に参加するよう声がけと参加しやすいようにシフト調整をおこなっています。研修後は研修報告書により内容確認をおこない、職員会議で発表の場を設け、学んだことを職員全体で共有をしています。希望者には姉妹園への他園研修ができるなど職員の成長をサポートする組織的な取り組みがあります。

日頃の保育の中で良い姿を目にした場合は必ず声をかけ、他の職員や本部職員にも報告周知するなど職員同士認め合う取り組みがあります。園長や主任、本部職員は職員の個人面談や保育室を回ってケアをするなど、職員が働きやすい環境づくりを常に心掛けています。行事では方向性がぶれないように園長や主任が見守りつつ、職員の自主性を重んじ意見を多く取り入れ職員同士助け合いながら、やりがいを感じられるようにしています。福利厚生の充実、ワークライフバランスの為の各種制度など職員が安心して長く働ける環境のための組織的な仕組みがあります。

台東区のホームページ上にある「いきいき子育て」のページより、園の概要・年間行事・一日の流れなどを掲載している保育園のパンフレットを閲覧することが出来ます。また、保育園の所在地・定員・対象年齢・延長保育などの情報を掲載している「台東子育てハンドブック」は、母子手帳の交付時に配布されるほか、いつでも区役所にてもらうことが出来ます。パンフレット及びハンドブックは、区のホームページより印刷も可能となっています。パンフレットでは園見学についての案内もおこない、利用希望者が気軽に来園できるようにしています。

法人のホームページには保育理念、保育目標、保育方針を掲載しています。特に３つの保育方針については、それに込められている法人の思いを一つ一つ丁寧に紹介しています。そのほかに園内の風景や一日の流れは写真も併せて掲載し、様子がよりわかりやすく伝わる工夫をしています。またPR動画を配信して、子どもたちの姿を見たり、保育士や運営会社の社員の生の声を聞いたり出来るようにしています。園のパンフレットは子どもが作った作品の写真掲載や、温かみのある色合いやイラストを用いて作成し、園の雰囲気が伝わるように工夫をしています。

園見学は電話で随時受け付け、園長や主任が対応をしています。見学の際はパンフレットを配布し、保育理念や方針・目標をもとに展開している保育の内容について、エピソードを織り交ぜながら丁寧に説明をしています。保育室やトイレの様子、手作りおもちゃ、運動用具を活用したあそびなどを写真で紹介をする「入園希望者の案内」を独自で作成し、園の特長や取り組みが利用希望者にわかりやすく伝わるように工夫をしています。また、子育てについての相談にも応対し、見学に来園した人が「第二のおうち」として安心できるようにしています。

入園前の説明会や健康診断時に、基本的なルールや重要事項についての説明を入園案内に沿っておこなっています。説明後は重要事項説明、個人情報関係のほかに、虫よけスプレーや虫刺され軟膏の使用についても保護者に同意書をもらっています。また、新しくサービスを始める際にも、十分な説明をした上で同意を得ています。入園後も保護者会、クラス懇談会、おたよりで園の基本方針を伝え、保育の方向性について理解を得られるようにしています。サービスにおける意向確認や質問は、面談や連絡帳でおこなうほか、口頭でも丁寧に説明をしています。

入園直後からおこなう慣れ保育は、子どもの様子に合わせて２週間程度の期間を設けています。保護者の就労や生活状況により配慮が必要な場合は、慣れ保育期間の調整をするなど柔軟に対応しています。保護者と連携を取りながら子どもの生活リズムを把握し、一人ひとりと丁寧に関わり、愛着関係の構築を日々大切にしています。慣れ保育終了後も0～2歳児の乳児においては、食事・排せつ・睡眠といった養護面の援助は担当を決めて同じ保育士がおこない、入園や進級時の環境の変化における子どもや保護者の不安を軽減できるように配慮をしています。

入園の際は、アレルギーや健康面での配慮事項、発達・発育状況、離乳食の進行状況や食事の様子、生活リズムなどを保護者に確認をおこない、記録をして把握をしています。特に食物アレルギーや離乳食については給食の委託業者と情報の共有を十分におこない、保護者が安心して保育園を利用できるようにしています。退園をする際は、在園児からの色紙のプレゼントや保護者に労いの声をかけ、安心して次の環境になじめるように配慮をしています。また、都や区などから退園児についての連絡を受けた場合は、必要に応じて情報の提供をおこなっています。

子どもの家庭事情や生活状況・発達などに関する情報は、児童状況調査書、食物進捗表、個別発達記録などに記載をし、事務所で管理をしています。記録は職員がいつでも見られるようにし、各々が情報の把握と共有をできるようにしています。また追記や変更がある場合は、都度記入をしなおし、職員ノートや会議等で周知をしています。保護者との面談や会話及び連絡帳を通して情報の収集をおこない、得た情報は個別の発達記録に記入をするとともに、職員で話し合いをし、課題や保護者のニーズを個別の指導計画に反映しています。

各指導計画は、保育所保育指針に基づき発達を踏まえ、子どもの姿を把握して作成しています。発達の個人差に幅のある0歳児の計画は月齢差に合わせて作成をし、1歳児においても低月齢と高月齢に分けての計画を立てるなど、目の前にいる子どもの姿や発達に合った計画となるようにしています。計画は週や月ごとに評価・反省をおこない、必要に応じて見直しをして次の計画を作成しています。特別に配慮が必要な場合は、専門家の巡回相談で受けた指導を職員で話し合って個別に計画を立て、面談を通して保護者の意向も聞きながら、見通しを伝えています。

各指導計画や個別の記録はファイリングをし、いつでも職員が確認をできるようにしています。登降園時にはクラスごとの引継ぎファイルを活用して、保護者や職員同士の伝達事項を記入し周知をしています。また、事務所にある職員ノートには日々の子どもの引継ぎのほか、本部や区からの伝達事項の記入をしています。職員会議では、各担任からクラス全体の様子や子ども一人ひとりの様子を詳しく伝え、情報の共有をしています。引継ぎファイル、職員ノート、各会議録には全職員が目を通して押印をし、伝達漏れの無いようにしています。

各クラスにコーナーあそびの設定をし、子どもの発達に合ったおもちゃの種類や数を考え、子どもが自由に選べるようにしています。おもちゃ一つ一つの置き場所を決めて棚に写真を貼り、小さい年齢の子でも目で確かめて元の場所に戻せるようにしています。また、年齢の高いクラスではおもちゃの名前をひらがなで表記をし、生活の中で「もじやすうじ」に触れることが出来るようにしています。おすわりや歩行バランスが不安定な乳児クラスでは、転倒防止マットを敷いて怪我の無いように配慮をするなど、身体の発達にも合わせた環境の設定をしています。

子どもが「第二のおうち」として過ごせるように家庭的な雰囲気をつくりながら、家庭に近い環境の中で自然と心身の発達と社会性が育まれるようにしています。おもちゃは一つ一つの量を少なく、種類を豊富に揃え、「つまむ・引っ張る」「つなげる・組み立てる」などの発達要素を考えたものや、子どもの家庭生活の中で流行っているものを取り入れています。おもちゃは手作りのものと既製品のバランスを考え、子どもの遊ぶ様子を見ながらおもちゃの量を増やしたり、差し替えたりして調整をし、常に子どもの興味・関心に沿ったあそびの提供をしています。

保育所保育指針にある「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」を踏まえた保育を心がけています。発達の過程で生じるけんかは、子どもの気持ちに寄り添いながら年齢や個々の発達に応じた対応をし、自分たちで解決できるようにしています。五感で楽しめるような遊びや活動を取り入れて豊かな感性を育くみ、自分で考えて選ぶ判断力、自分で決めて認める自己肯定感、友だちとやり取りをする社会性が持てるように保育にあたっています。子どもたちに「元気に挨拶をすると、すごくいいことがあるよ。」と職員が声をかけ、挨拶の大切さを伝えています。

登園時、保護者に子どもの検温や受け入れ簿に必要事項の記入をしてもらっています。連絡帳は必ず保育士に手渡しをしてもらい、併せて口頭でも子どもの体調の変化や様子を聞き、得た情報は受け入れ簿や職員ノートで職員に周知をしています。子どもの前日の生活リズムやその日の健康状態を、必要に応じて活動内容や休息時間に反映させる配慮をし、子どもが気持ちよく過ごせるようにしています。また、子どもの様子や伝達事項は昼礼でも再度確認をおこなうほか、職員会議では一人ひとりの子どもの現状と見通しを共有し、職員全体で把握をしています。

0～2歳児の乳児おいては、食事・排せつ・睡眠については担当を決め、同じ保育士が援助をしています。担当を決めることによって、一人ひとりの発達や生活リズムに応じたきめ細かい支援や援助ができ、子どもの気持ちや生活の安定につながっています。食事は少人数でおこなって丁寧に食具の使い方を伝え、トイレトレーニングは家庭と連携をして、個々に声をかけながら進めています。昼礼や職員会議において、園全体の子どもの状況や対応を全ての職員で把握をし、どの保育士が保育にあたっても、同じ支援が出来るようにして子どもの安定を図っています。

子どもの一日の様子は連絡帳を通して保護者に伝えるほか、お迎えの際に口頭でも丁寧に伝えています。クラス全体の活動内容、個々の生活状況、伝達事項と併せて一人ひとりのエピソードなども話し、子どもの姿を保護者と共有しています。毎日の昼礼において、伝達事項やその日の子どもの様子を職員同士で伝えることによって、担任以外の保育士でも詳しく保護者に伝えられるようにしています。今後は更に子どもの姿を保護者としっかり共有できるように、伝達漏れ防止の確認や適切な配慮の下での保護者対応に向けた園内研修などをおこなう予定があります。

子どもが好きなあそびを自分で選んで遊べるように環境の設定をし、子どもから発信されたあそびが楽しく展開できるように材料や空間の確保をしています。子どもの「やりたい気持ち」や「主体性」を大切にし、保育士が必要以上の声掛けを控えて見守ることで、子どもが自分たちで考えてあそびを展開していけるようにしています。ブロックや工作などの「続き」がいつでも出来るように、作り途中のものを置く場所を設けたり、保育室に限らず廊下を活用した運動あそびを取り入れたり、子どもが様々なものでじっくりと遊びこめる工夫をしています。

公園や散策に出かけ、植物の色、空、風、環境音や季節の移り変わりを五感で感じる体験をしています。「こども環境管理士」の資格を持つ園長が中心となって園舎前に小さな畑を作り、トマトやピーマンなど一般的な野菜のほかに、ネギ、里芋、バナナ、いちごの栽培もして花や葉に自由に触ったり眺めたりしています。里芋の大きな葉を傘に見立て大好きなキャラクターになり自然と歌を歌ったり、「おおきなかぶ」の劇あそび前にかぶを植えて本当のかぶ抜きを体験したり、園の特長を最大限に活かした楽しみ方を展開できるようにしています。

子どもの個性を大事にしつつ、ルールや規則についてはメリハリをもって伝えています。日々の生活の中でルールや約束事があることをその都度知らせ、ごっこあそびやルールのある遊びを取り入れ、気持ちの伝え合いや意見の出し合いを経験する中で、自分の気持ちに折り合いをつけることが出来るようにしています。またルールや約束事を守ることで、楽しく遊べたり危険から自分の身を守ったりできることを伝えています。その際には絵本や紙芝居を活用するなど、年齢に合わせた伝え方を工夫しています。

行事については子どもが主体的に楽しめるものを計画し、保護者からの意見も取り入れながら職員で話し合いをし、年齢に応じて事案や内容を変え無理のないようにしています。主に幼児を中心に子どもたちの意見を取り入れて準備を進め、行事までの過程を大切にしています。運動あそびの会では、廊下の壁にオリンピック競技の内容をわかりやすく大きな絵の説明を掲示したり、博物館への遠足では、当日までに恐竜や動物のぬりえをして実際の物と比べる企画を立てたりと、子どもたちが期待を持って行事に参加できるように工夫をしています。

お祭りやスイカ割り、七五三のお祝いなどをおこない、季節の風物詩や日本の文化に興味や関心を持てるようにしています。毎月の誕生会や季節行事は、日中の活動も保障できるように午後おやつ後の時間帯に計画しています。誕生日を迎えた子には、当日の朝から「お祝いワッペン」を身に付け、職員や友だち、保護者からもお祝いの言葉をかけてもらい、自分の誕生日を大切に思ったり、祝ってもらう喜びを感じたりするようにしています。保護者のボランティアによるバイオリンとピアノコンサートは、生演奏を聴く貴重な機会となっています。

年度始めに年間行事予定の配布をして保護者が予定を立てやすいようにするほか、行事1か月前には詳細の手紙にて再度お知らせをしています。質問等が出た時には個別対応や掲示をするなどして、子どもの主体性を大切にした行事の企画に理解を求めています。また行事後はアンケートの配布もおこない、寄せられた保護者の感想や意見を職員の振り返りと共に、次年度の行事に反映するようにしています。運動会など利用可能な施設や地域の各所との連携をし、保護者の就労背景や家庭事情に寄り添った行事の日程や内容を検討していく予定です。

夕方より子どもの人数によって徐々に合同保育にしていく体制のなか、0歳児は出来るだけ合同保育を控えてゆっくりと過ごせるように配慮をしています。全年齢が合同保育となる遅い時間帯は、パーテーションで保育の空間を分けて安全に過ごせるようにしています。また廊下も迎え時に子どもが死角となる部分に行かないように、一時的に可動式のパーテーションを利用して安全を図っています。子どもたちが制作をした季節の作品や、保育者が作成した装飾や季節の花の写真が飾ってある廊下は、帰り際に作品を見ながら親子でふれあう空間となっています。

子どもの様々な気持ちに寄り添い、延長保育の時間が楽しい時間となるように温かい雰囲気をつくり、「第二のおうち」として安心して過ごせるようにしています。ゆっくり一人ひとりの話を聞いたり、一緒に絵本を見たりして過ごしています。乳児室で過ごす時間帯は、パーテーションを活用して遊びの空間を設定し、幼児クラスの子どもたちも好きなあそびをして、伸び伸びと過ごせるように配慮をしています。急な延長保育の利用が生じた場合は、子どもの不安な気持ちを十分に受け止めることによって、落ち着いて保護者の迎えを待てるようにしています。

子どもに関する引継ぎ事項や一日の様子は職員ノートに記入をして共有するほか、毎日の昼礼で詳しく伝え、職員間で把握をするようにしています。延長担当に引き継ぐ際は、再度担任が申し送りを口頭でおこない、受け渡し簿に記入をして伝達漏れの無いようにしています。一人ひとりの子どもの様子を職員全体で把握することにより、保護者が安心して預けて出勤したり迎えに来たりできるようにしています。今後もより安心・安全に預かることが出来るように、利用人数の増加も視野に入れた延長保育の進め方を職員と検討していく予定があります。

乳児は個々の生活リズムに合わせて食事の時間をずらし、少人数で担当保育士が丁寧に援助をおこなっています。幼児クラスでは子どもの支度のタイミングに合わせて食事を始めるなど、子どもが「食べよう」という気持ちを持って食事が出来るようにしています。離乳食は栄養士との打ち合わせを細かくおこない、咀嚼の発達状況や食べ具合に合わせた具材の硬さや大きさに対応し、あんをかけて食べやすくするなどの配慮をして進めています。またアレルギー食の相談にも応じ、家庭とも連携を取りながら個々に対応をした食事の提供をしています。

栄養士も参加しての給食会議を毎月おこない、「楽しく食べなければ栄養にならない」という事を意識し、子どもが「楽しく喜んで食べる」給食づくりを考えています。給食の残量を種類別にし、残る原因を探って調理方法や味付けを工夫したり、苦手な食材を使った食育活動を取り入れて、食べることへの興味を引き出したりしています。「今日の給食の材料はなあに？」と掲げられたボードには、給食の食材を「熱や力になるもの・元気な体をつくるもの・体の調子を整えるもの」に分類をして貼り、子どもが楽しみながら栄養にも興味が持てるようにしています。

各年齢に合った食育活動をおこない「触る」「においを嗅ぐ」などのほか、当日に食べるトウモロコシの皮むきやピーマンの種取りをしたり、おにぎりを作ったりしています。幼児クラスでは食材を切ったり煮たりする「調理器具を使うクッキング」や、うどんを粉から作るなど「過程を楽しむクッキング」を取り入れています。園舎前でおこなっている栽培を通して、自分たちが食べている野菜はどんな花を咲かせ、どのように実っていき、どのように色を変えていくのか生育の様子を見ていくことで、保護者と共に「食」に関心を持ってもらえるようにしています。

日々の保育を通して、歩くことを基本に体力づくりに取り組んでいます。天気の良い日は戸外に出て街を散策したり、公園ではかけっこや遊具で遊んだりして体をたくさん動かしています。園内ではあらゆるスペースを活用して、平均台や鉄棒、跳び箱などの用具を使ってサーキットあそびや運動あそびを取り入れ、体幹を鍛えられるようにしています。また、病気の予防として看護師による手洗い指導や歯科衛生士による歯磨き指導などをおこない、子どもが体の仕組みと健康について意識をして生活できるようにしています。

子どもの健康状態を常に把握し、アレルギーやけいれんなど配慮を必要とする場合は、緊急対応なども含めて職員と保護者・医師との情報共有を図っています。看護師を中心に嘔吐処理方法の確認や保健関係マニュアルの共有、AED研修をおこない、救急マニュアルや各手当の一覧、医療関係連絡票を職員がすぐに確認できるようにしておくなど、緊急時の対応に備えています。戸外・園内のケガ報告やヒヤリハット報告の集計をして、散歩マップや園内見取り図に危険個所を記すほか、散歩で得た危険情報を付箋で都度表記をして、怪我防止に努めています。

保健関係のお知らせボードを保護者の見えやすい廊下の壁に設け、感染症の情報提供のほか、保健関係の提出物や感染症後の登園基準なども掲示をして知らせています。保健だよりを通して、保護者への協力の依頼は理由をしっかり添えたり、家庭でできるケアや対策の情報をわかりやすく伝えたりして、保育園と一緒に子どもの健康管理をできるようにしています。夏場は皮膚疾患の要因ともなる虫刺されにおいては、人体に影響のないハッカ油で虫よけスプレーを園で作成して使用するなど、子どもも保護者も安心できる方法での対策をおこなっています。

日頃の保護者との挨拶や会話から、話しやすい雰囲気づくりを心がけています。笑顔で挨拶をし、保護者との距離感を縮めながらも節度ある態度で関わりをもつようにしています。日々の子どもの様子を連絡帳や会話を通して聞いたり伝えたりし、保護者から相談を受けた際は親身に耳を傾け、丁寧な対応を心がけています。保護者面談や保護者会では、子どもの成長についての情報交換をおこなうだけでなく、園の方針や子どもを主体とする保育の進め方などを丁寧に伝え、理解を得られるようにしています。今後は専門的な分野からの相談支援も計画しています。

新型コロナウイルス感染症の影響により、行事の縮小や参加人数の制限があるなかでも、いろいろな工夫をして保護者参加の行事実施に取り組んでいます。「保育園の中を見てみたい」という保護者の声を反映して、直接子どもの様子や園の活動を見てもらう機会を持つようにしています。保育参加や保育参観は、一日の保護者人数を制限しつつも、多くの保護者が参加できるように日数に幅を持たせ、多様な時間帯を組んでいます。コロナ収束後は親子交流や異年齢交流のできるイベントの企画など、更なる保護者参加の行事開催に取り組む予定があります。

運営委員会を年に2回開き、保育本部、園長、主任、第三者委員、保護者代表で意見交換をしています。保育園の運営や保育に関する説明をおこない、質疑応答で寄せられた声には丁寧に応対しています。また、保護者に園の運営や保育に対してのアンケートをおこない、一つ一つの質問に答えたことを記録にして、結果を保護者に知らせています。今後は保護者との直接的なコミュニケーションの充実を図るだけでなく、保育士、看護師、栄養士それぞれの専門分野から、より細やかな支援が出来るようにしていきたいと考えています。

地域にある多くの公園を、あそびのねらいによって選んで利用をしています。公園で他の保育園児と出会った時は挨拶をしたり、一緒に遊具で遊んだりと交流を図っています。散歩の道中では、子どもの手本となって職員から進んで地域の人に挨拶をし、子どもたちが地域の人と関わるきっかけを作っています。近隣にある神社に出向いて七福神巡りをしてお参りをしたり、金太郎あめの元祖と言われるお店を覗いて飴切りの音を聞いたり、地域ならではの場所や文化に触れる機会を設け、子どもが自分の住んでいる地域のことに興味が持てるようにしています。

子どもたちへの食育活動と併せて保育園を広く知ってもらうために、園舎前の畑に季節の花や野菜を植えています。野菜が育つにつれて、地域の人が声をかけくれるようになり、水やりや収穫をする子どもたちとふれあうきっかけとなっています。七夕には子どもたちの作成した七夕飾りを近隣の人に配ったり、買い物体験をしに商店街に出向いたりして、積極的に地域と関わりを持つ機会を設けています。コロナ禍の影響で見合わせていた幼稚園との交流の再開をはじめとして、小学校との交流もおこなっていけるように連携を取って進めていく予定でいます。

地域の行事に園としての参加は難しい状況の中でも、地域のポスターを掲示したり、銭湯のイベントチラシを置いたりして家庭での参加が出来るように呼びかけています。園舎前の畑での栽培は、地域の人と園の子どもたちを繋げるだけでなく、通りすがりの親子や祖父母が楽しむ場ともなっています。野菜や花の生育の話をきっかけに職員との関わりも広がり、保育園や子育ての話をする姿もあります。今後は地域の子育て支援として、自園が出来る方法を職員と話し合って取り組んでいく事を予定しています。

子どもの心身や家庭に関する記録書類は、保管場所を限定し管理をしています。書類を使用する際は必ず園長や主任に報告をし、使用後は速やかに保管場所に戻すことを徹底しています。何らかの情報を開示する場合には個別に保護者に確認をするほか、画像使用意向の同意を毎年受けています。子どものプライバシーにおいても細心の注意を払い、おむつ交換や着替えの際は目隠し用にパーテーションを使用し、下着一枚にならない着替え方の援助をしています。パーテーションは保育者が座っても室内全体を見渡せる高さの物を使用し、安全も図っています。

園の保育方針である「一人ひとりを大切に」を念頭に置き、子どもへの関わり方について職員間で話す機会を多く持っています。「大人がされて嫌なことは子どもも同じである」ということを常に確認をしながら保育にあたり、指示語や命令語を使わない「自己肯定感」を育てる言葉がけや関わりを大切にしています。子どもと保護者の状況や生活習慣においては面談や日々の会話の中で聞き取りをおこない、配慮が必要な場合は職員に周知をしながら支援をしています。支援をおこなう際は、対象児の保護者に支援の内容を説明し、意向の確認や同意を得ています。

虐待についての研修内容を資料にして周知をするほか、都が発行している虐待関連冊子の配布をして、虐待防止に対する職員一人ひとりの意識を高めています。また、関連機関とも連携を取りながら密に情報を共有しています。虐待マニュアルを通して子どもの人権について話し合いをしたり、東京都の自己チェックシートを活用して自身の振り返りをおこなったりして、保育士の質の向上に努めています。今後も子どもの健やかな成長に向けて、人権を尊重した支援や保護者の価値観を考慮した適切な支援が出来るように、園全体で取り組むことを考えています。

重要事項説明、散歩、虐待、保健、衛生など、保育業務に関わるマニュアルや手順書を作成し、内容に沿ったサービスをしています。マニュアル等は事務所に保管をし、職員がいつでも見られるようにするほか、内容によっては配布もして周知をしています。内容に変更があった場合は、漏れの無いように伝達をしています。また、救急や保健に関する手順は緊急時にすぐに活用が出来るように、事務所入り口付近に掛けています。職員会議、乳児及び幼児の会議などで、マニュアルの基本事項や手順が現状に合っているか報告をおこない、点検をしています。

サービスに関する基本事項や手順などは、日々の保育の中で改善できる点はないかクラスで打ち合わせをし、職員会議などで見直す機会を設けています。職員間の話し合いや都や区からの指導により見直しが必要となった時は改定をし、年度の終わりに再確認をしています。行事後のアンケートや運営委員会、意見箱などで寄せられた保護者の声や職員からの意見・提案はスーパーバイザーや本部にも伝え、職員と話し合って見直しをしながら「子ども・保護者・職員」にとって居心地の良い保育園となるようにしています。

園庭やホールの無い立地の中でも、保育士自身が「ないからできない」ではなく「与えられた場所を最大限に活用する」という視点に変えて、様々な保育の仕方を考えています。また、「目に見える保育とはどのようなものか」「玄関に入ってきた時の子どもや保護者の目線はどこいくのか」などに意識をし、インパクトやアピールの仕方の工夫をしています。行事の名前を楽しくして欲しいという保護者の意見を取り入れて、運動会やお楽しみ会のネーミングを子どもと一緒に考えたり、保育士が案を出し合ったりして、より楽しいサービスの提供に努めています。