東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園は、保育理念で「子どもたちが、心身ともに健やかに逞しく」「子どもがのびやかに成長すること」などを掲げ、一人ひとりの個性に寄り添ったていねいな保育を目ざしています。入職時、全職員面接で法人代表から保育理念、保育目標などの話があり、理解を深めます。職員は指導計画作成時にも、全体的な計画に記載している保育理念、保育目標を確認します。コロナ禍の下、保護者には保育理念などを、個別の入園説明会で説明しました。また毎月発行する園便りでも、「月別のねらい」を伝え、園の目ざす保育への理解を促しています。

　施設長の職務権限は運営規程に、「職員の管理及び業務の管理を一元的に行う」と明示され、業務分担表に組織図とともに職務権限が掲載され職員に周知しています。施設長は区の私立園長会議に出席するなど対外的な窓口となっています。園内では事業計画や事業報告を作成し、保護者対応に責任を持っています。リーダー会議（つど開催、園長、主任、副主任、フロアリーダー）、週次会議（毎週開催、施設長、主任、各フロア代表）、職員会議（年数回開催）など各種会議に参加しています。理念に沿った園運営を目ざし園運営全体をリードしています。

　事業計画の策定では、前年度の総括や週次会議、職員会議などでの職員の声や、年度末に行う利用者調査や日常の保護者との会話からの要望を加味して、年度末に施設長が作成し、法人の承認後、決定し、職員にはその保育にかかわる内容を周知します。人事や感染症の対策など重要な案件は、経緯を職員会議で周知し、週次会議の議事録を回覧します。保護者には園便り、お知らせの配布をしたり、園内掲示により伝え、場合によっては口頭でも伝えています。運動会、発表会などの動画を発信する際はURLなどを一斉メールで伝えています。

　保護者の意向は、コロナ禍で今年は開催していませんが保護者会や保護者との会話、年度末の保護者アンケートなどで把握しています。職員の意向は、法人代表や施設長との面談、月次会議、職員会議、日常の会話などで把握します。住宅手当の動向、子どもの動態、保育士確保の状況などを区や区の私立園長会などから把握します。園の経営状態は法人が公開している財務諸表により施設長が把握し、職員会議で報告します。これらの情報から、保育士の確保やほかの保育園との保育内容の差別化などの課題などを抽出しています。

　法人は園立上げ時の2019年から2023年迄の中長期計画を作成しています。中期計画では現場リーダーの育成と組織づくり、保育所の運営基準に沿った運営、積極的な研修受講など運営安定化を重点目標にしています。中期計画を基に事業計画を作成し、園運営の体制、感染症対策、園の特色ある保育プログラムの実施、若手を中心とした人材の確保・育成、収支のバランスなどを課題として具体化しています。子どもの気持ちに寄り添った保育では玩具や絵本の充実、食育計画、設備の維持について予算に反映させ事業計画と整合性のある予算にしています。

　事業計画はクラス担当、行事担当や図書、備品・消耗品、避難訓練、教材などの係を全職員で分担して進めています。進捗は週次会議で到達を確認しながら着実に実践しています。職員育成では、外部研修への全職員参加を目標にしていますが、コロナ禍で外部研修が中止されたものもあり、達成はできていません。区の地域支援のマイ保育では年間11回開催を目ざしていますが、コロナ禍でまだ登録者がいません。定員に対し95％の園児の確保目標はほぼ達成できており計画の進捗を確認し着実に進めています。

　守るべき法や規範は、運営規程に児童福祉法、子ども・子育て支援法など法令の遵守、人権擁護などについて明示し、週次会議、職員会議で周知します。就業規則にも守秘義務、社会人としての心得を掲載し、折に触れ確認しています。虐待防止マニュアルや主任が外部研修で学んだ虐待の4類型など虐待防止についての園内研修で共有しています。虐待が疑われる場合は区の子ども家庭支援課、子ども家庭支援センターなどと連携できる体制を整えています。他施設の不適切な対応が園で起きないよう、週次会議などで職員に周知しています。

　園の苦情解決制度について重要事項説明書に掲載しています。「苦情解決の方法」を園内掲示し、保護者に周知しています。重要事項説明書には苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員の連絡先を明記しています。苦情は、登降園時の保護者との会話や連絡ノートなどさまざまな機会をとらえ把握し、苦情記録や園日誌に記録します。保護者からの「外遊びを増やしてほしい」などの声を受け、週次会議で話し合い、コロナ禍での行政の指導の範囲で外遊びをできる限り増やすなど、把握した意見、要望、苦情などの解決に組織的に取り組んでいます。

　地域の方に運営委員をお願いして外部の視点を取り入れたり、園のホームページで園情報を開示しています。園は2019年に開園しましたが、コロナ禍でまだ実績はありません。ボランティア・実習生マニュアルに基づき、受け入れ体制を整備しています。区の子育て支援の仕組み「マイ保育」に登録し、製作やリトミックなどのプログラムを公表して地域貢献の取り組みを進めていますが、コロナ禍で利用者の登録はまだありません。区の私立園長会では、「保育士確保の経費補助」について区に予算要望を提出するなど協働して取り組んでいます。

　園は人命の安全確保の視点でリスクを洗い出し、災害（地震、風水害）、感染症、事故の順で優先順位をつけています。災害発生対策、感染症対策のマニュアルと事業継続計画(BCP)に基づき、地震、風水害、インフルエンザ、新型コロナウイルスのそれぞれの事業継続計画を策定し、さまざまな想定に基づく避難訓練や引き渡し訓練、風水害の垂直避難訓練なども実施しています。BCPは職員に周知しましたが、直近の改定版の周知は今年度実施する計画です。消防防災計画を消防署に届けたり、感染症情報を区と共有するなど関係機関とも連携しています。

　事故記録簿（区への提出書式）、事故報告書、ヒヤリハット報告制度により、事故だけでなく、軽微な事故や事故にいたらないが事故につながる可能性のあるケースを記録し、週次会議で話し合い、再発防止策を確認した上で、回覧で全職員に周知しています。また、各保育室などの平面図に危険箇所を示したハザードファイルや散歩時における安全チェックリスト、「火気関係」の自主検査チェック表で電気器具、調理器具、可燃物のチェックなどを行い、その内容について職員間で共有し、事故の未然防止にも取り組んでいます。

　運営規程の「記録の整備」欄に保管期限など文書管理について規定しています。経営に関する情報は、ファイル化し背表紙を付け、鍵付きの書棚に保管し、職員は必要なときいつでも使えるようになっています。パソコンは、職員ごとのID、パスワードによりアクセスコントロールが施され管理しています。園の「個人情報保護マニュアル」には個人情報の利用目的と開示請求への対応を明示しています。職員には入社時に規程を遵守する旨の書類の提出を義務づけ、ボランティアなどには口頭で守秘義務、個人情報保護について周知することになっています。

　子どもの成長に対する正しい認識を持ち、子どもと保護者に配慮でき、信頼関係を構築できるという職員像に基づき人材を確保しています。募集は、WEBによる人材紹介、大学・専門校への求人説明動画、園の紹介動画など採用方法を工夫しています。園長、法人の担当者により、採用者面接を行い、クラス担当との年齢バランス、性格、本人の希望などを考慮し配置します。また各職員は全年齢を経験できるようにし、各クラスの保育の継続性に配慮して配置します。欠員が生じた場合は募集しますが、緊急な場合は系列園から応援してもらいます。

　職員は毎年4月、職務目標シートに年度目標を記入し、10月に振り返りを行い、年度の自己評価と研修成果をもとに園長と面談します。職務目標シートも参考に、園長が職務遂行力、クラス運営、協調性、指導力などの視点で人事考課を行い、この結果は賞与、昇給に連動しています。職務や階層ごとの業務、研修を記載したキャリアパスを作成し全職員に説明しています。役職、職責や、職員の希望も参考に、キャリアパスと連動した全職員の個人別の研修計画を作成しています。主任には会議運営など園長業務を経験させ役割が果たせるようにしています。

　コロナ禍で十分にできていませんが、例年は保育知識・技術などの多様な外部研修に全職員が参加し、乳児保育、幼児保育など園内研修も取り組んでいます。受講後は研修報告書を回覧し共有化します。短時間パートも業務マニュアルの研修を受けます。水遊び企画チームなど課題解決にむけチームを組織し組織力向上にも取り組んでいます。残業は基本的にゼロで、有給休暇も公平に消化できるよう配慮しています。行事後の食事会などがコロナ禍でできないため、弁当やお茶菓子などを差し入れするなど、良好な人間関係構築にも配慮しています。

　園は利用希望者が情報を得るために最も使用する方法はインターネット検索であるととらえ、ホームページを中心に情報提供しています。園のホームページには、園の概要のほか、園からのお知らせ、問い合わせ方法などについて記載されています。園生活の様子はブログで紹介しており、ホームページのリンクから閲覧することができます。ブログでは日常的な生活風景や音楽や英語の活動、イベントの様子が、子どもたちの生き生きとした表情の写真とともに紹介されています。ブログ作成は担当者が学ぶ機会を作り、見やすい記事になるよう努めています。

　区の子育て支援地域活動である「マイ保育園ひろば」の事業に参加しています。「マイ保育園ひろば」は利用希望者や地域の子育て家庭に向け、園の行事に参加したり、ベビーマッサージの時間を設ける計画を立案しています。しかし、現在はコロナ禍のため活動を自粛しています。また、新型コロナウイルス感染予防について園施設の構造上の理由から、園児と職員以外は保育室に入らないよう行政機関より指導を受け、指示に従った対策を行っています。園の運営状況や空き情報など、行政機関に対し必要な情報を提供し、連携に取り組んでいます。

　利用希望者の問い合わせや見学希望があった場合、見学日などは特に定めておらず、個別の事情に合わせた柔軟な対応をしています。コロナ禍での見学については、事務室にて園の概要をパンフレットで説明し、園の活動や施設内を撮影したスライドや動画で紹介する対応をとっています。見学や問い合わせには園長が対応し、土曜日を含め随時行っています。園の情報が書面で必要な場合は、パンフレットなどを配布、または郵送する対応を行っています。園の動画は今後も活用しますが、コロナ禍が収束し次第、希望者はすべての保育室を見学できる予定です。

　毎年2月に入園希望者に対し個別面談を実施し、入園後の生活について説明しています。面談時にはなるべく保護者から質問を受けるようにしており、疑問点をその場で解消できるようにしています。個別面談は子どもの情報を入園前に保護者から得られる貴重な機会となっており、要望の把握に努め、今後の保育に生かすようにしています。面談時の説明に使用するパンフレットには園の理念、特徴、行事予定、1日の流れについてや、服装、持ち物などの園生活のルールについて詳しく記載されています。また、苦情解決のしくみについても記載されています。

　入園前の個人面談時に園の概要や重要事項が記載された重要事項説明書を保護者に交付し、読み合わせて説明した上、同意署名を得ています。また、子どもの写真を撮影し、園内の掲示やホームページへの掲載などの使用について文書を作成し、保護者の意向を把握したうえで同意を得ています。面談時には子ども一人ひとりの状況について保護者から聞き取りを行い、児童票に記載しています。児童票に記載された個別の情報を、子どもに合わせた保育に生かすことができるよう努めています。子どもの心身状態は健康状況申告書を用いて把握しています。

　子どもが新しい環境に慣れ、楽しく生活できるよう取り組みを行っています。入園時には慣れ保育を実施し、初日は1時間から開始し、1週間程度をかけて少しずつ順応できるよう対応しています。また、保護者の就労の都合によって、慣れ保育を行わない場合にも対応しています。令和2年度は、園で初めての卒園児を送り出しました。コロナ禍で小学校への見学などの対応はできませんでしたが、卒園式を行い、誇らしい気持ちを持てるよう対応しました。コロナ禍収束後は、卒業生を運動会に招待したり、同窓会などのイベントを行う予定です。

　子どもや保護者の就労や家庭環境などの情報は、保護者に児童票に記入してもらい、提出を受けています。入園前に個別面談を実施し、提出を受けた書類の内容を保護者とともに確認していきます。個人面談の際には子どもや家庭について詳しい状況や要望などについて聞き取り、把握に努め、記録しています。記録は法人が定めた様式を使用し、個人情報保護のため事務室内の鍵のかかる書庫に保管されています。また、クラス担任や園長が保護者から得た情報や、保育中に気づいたことなどを発達経過記録や個別計画案に随時記録し、更新しています。

　指導計画は、まず毎年度末に次年度の年間計画を園長と主任が作成します。年間の計画から職員会議を経てクラス毎に月、週の指導計画案を作成します。0～2歳児までは発達や子どもの状況を記録し、把握したうえで個別の計画を作成し保育を実践しています。3歳児以上はクラス全体の指導計画を作成しています。計画は毎月の職員会議の場で振り返りを行い反省点を見出し、次月の月案を作成する流れになっています。このくり返しによって、職員会議での話し合いの結果が計画に反映され、より実情に即した計画が立案できる仕組みとなっています。

　子どもの心身の発達などの状態に応じ、特別に支援が必要な子どもに対しては、子ども家庭支援センターなどの関係機関と協力して対応しています。支援センターが作成した療育プログラムに沿って園の計画を作成し、日々の保育を行っています。日々の保育の状況は支援センターと情報共有し、協力し合って子どもの成長を支えています。また、保護者の不安を解消できるよう、丁寧な対応を行っています。調査日には障がいのある、なしにかかわらず同じように過ごし、一緒に楽しそうに遊んでいる姿や、散歩に出かけている子どもたちの様子が見られました。

　園には外国籍の子どもが複数在籍しており、名前の違いなども子ども同士が互いに認め合いながら生活しています。また「将来世界中で活躍する子どもたちに英語を好きになってもらいたい」との思いから火・木・金の週に3回、外国人講師による英語の時間が設けられており、園の特色の一つとなっています。体の大きな外国人講師に、最初は驚いて泣いてしまう子どももいますが、徐々に慣れて楽しく遊ぶことができるようになっていきます。名前や言葉、見た目の違いに触れ、それを「あたりまえ」のこととして受け入れ、認め合える環境が整っています。

　保育者が設定した遊びの時間だけではなく、子どもが主体的に遊びを選んで自由に過ごせる時間をもうけています。子どもが自分で考え、興味のあるものやことを、同じものに興味を持った子ども同士で遊び合うことができます。開園当初はおもちゃの数が少なく、取り合いやけんかに発展することもありましたが、徐々におもちゃの数を増やすことで解消できてきています。けんかが起こった場合は双方の思いを聞き、互いに歩み寄れるよう援助しています。今後も子どもの意見を参考にして、おもちゃを含めた遊びの数を増やしていく方針とのことでした。

　子ども同士が互いの違いを認め合い、尊重する心がはぐくまれるよう、異年齢の子どもとも遊べる時間を設けています。朝と夕に2階の保育室で合同保育が行われ、全年齢の子どもが集まります。初めはうまくかかわれなくても、しだいに年齢の異なる子どもとのかかわり方が自然に身についていきます。また、障がいがある子どもを含め、特別な配慮が必要な子どもが所属するクラスには保育者を増員し、ともに生活ができる環境を整えています。年齢、障がい、国籍など、違いを認め合い、ともに生活する場を得ることで多くを学べる機会となっています。

　登降園時には子どもの体調面や情緒面などの情報を保護者と共有しています。保護者は家庭での子どもの様子や健康状態などを毎日連絡帳に記録し、保育者は園での様子や活動について記載しています。登降園の際には口頭でも詳しく伝え合っています。保護者から得た情報や保育中に起きた子どもの気になることや変わった様子があれば視診票に記載し、他の職員に共有して保護者に確実に伝わるよう努めています。保護者に日中のクラス全体の様子を伝えるために、活動内容を記載したホワイトボードと、活動を撮影した写真を玄関に掲示しています。

　基本的な生活習慣は子ども一人ひとりの育ちの状態に応じて身につくよう、日常生活の中で無理なく支援しています。トイレットトレーニングは修得時期に個人差があるため、子どもの状態を見ながら家庭と園が連携して個別に進めていきます。手洗い、うがいは年齢に応じて習慣化できるように年間計画に策定し、健康な体を作るとともに感染症予防につなげていきます。基本的な生活習慣の支援については計画作成者である担任を中心に、全ての職員がかかわりを持ち進めていきます。実践した記録は保育日誌に記載し、計画の見直しを行っています。

　年齢ごとに別れたクラス単位で一日の生活の流れを少しずつ変え、生活リズムを整えられるよう保育を行っています。休息のタイミングについては年齢ごとに午睡のタイミングを変え、一日を通して十分な睡眠時間が確保できるよう調整しています。また、その日の子どもの体調や「夜眠れなくて困る」などの保護者の希望により、就寝や起床時間を調整しています。5歳児は体力がつくことと、就学への準備として午睡時間をなくしていきます。その際にも個人差により子どもの体力に違いがあるため、午後はゆっくり過ごすなどの配慮をしています。

　リトミック教育を通して、歌や楽器を使用し、子どもが自由な表現を発揮できる場を提供しています。「身体全体を使って、音楽そのものを感じる、体験するこどもたちは、身体が調律されて楽器のようになると言われています。表現力豊かで、集中力があり、優しい心をもつ、素敵な人に成長してくれるものと、信じています」と園のホームページに記載されています。リトミックは4、5歳児を対象に、園から徒歩で3分ほどの距離にある、法人関連施設である音楽教室に移動して行われます。広い場所でさまざまな楽器に触れる体験ができます。

　天候、体調などを考慮したうえで、積極的に外に出て遊ぶ機会を作っています。散歩では2、3か所の決まった公園を選び、同じ場所に出かけることで、季節の移り変わりを体感できるように考慮しています。子どもが興味を持ち、木の葉っぱや木の実を拾ったら園に持ち帰り、図鑑で何の木の葉や実であるかを調べる取り組みをしています。子どもは興味を持った木の名前を覚えて、さらに次の季節の変化を楽しみにするようになっていきます。拾った落ち葉を保育室の飾り付けに使用することもあり、子どもの興味をひく取り組みとなっています。

　保育者は子どもとのコミュニケーションにおいて、常に子どもの言葉をしっかりと聴くことを心がけています。また、保育者が正しい言葉を選んで、ていねいに繰り返し話すことよって、子どもにも正しい言葉が伝わるよう努めています。言葉を発した子どもに対し、保育者はその言葉を拾い上げ、話せたこと、言葉を理解していることを褒めて、言葉が伝わる喜びを子どもと分かち合います。法人はカラフルなイラストを使用した「言語」や「数」などが学べる知育教材を独自に開発しており、子どもたちはその教材を使用して言葉を学ぶ機会が得られています。

　子どもが豊かな園生活を送ることができるよう、節分、七夕などの季節に応じたさまざまな行事を実施しています。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、本来実施する予定であった外部の会場を借りて行う大きな行事を取りやめ、園内で縮小版のイベントを実施しました。園内での実施のため、保護者の見学や参加はできませんでしたが、保護者も行事を楽しめるようビデオ配信で様子を伝えました。コロナ禍であってもイベントを縮小して開催することにより、子どもたちにとっての思い出作りができ、行事に取り組む経験を得ることができました。

　季節の行事を行うにあたり、子どもたちにそれぞれ役割を設定します。どの役割が欠けても行事が成立しないため、子どもたちは責任とやりがいを持ち、行事に臨めるようになります。12月に行われるクリスマス発表会では、日ごろの練習の成果としてクリスマスのオペレッタを発表します。園ではふだんの活動の延長線上に行事があるととらえており、オペレッタは日々の練習の集大成として、本番で全員が参加して完成します。子どもたちは共通の目的を持ち、長い期間を通して一つの作品を協力して作り上げる達成感を味わうことができます。

　園の行事に対し保護者からの理解が得られるよう取り組んでいます。コロナ禍においては保護者の行事参加や見学は行われていませんが、スケジュール調整がしやすいよう、毎年度初めに年間行事予定表をパンフレットに掲載し配布しています。行事の詳細については園便りに記載し、連絡事項は口頭でも伝えています。行事の準備風景などは写真撮影し、園入り口に掲示したり、ブログ記事にするなどして、行事当日だけでなく日々の取り組みも見てもらえるよう配慮しています。行事後に保護者アンケートを実施し、改善の取り組みとしています。

　園では18時から20時までを延長保育時間としています。延長保育を利用する子どもが安心して、楽しく長時間の園生活を過ごせるよう、環境を整えています。土曜日の保育では、子どもが少ない曜日や時間帯であっても寂しくならないよう、特定の保育者を担当として配置しています。また、少人数だからこそできる遊びや延長保育の時間だけに出す特別感のあるおもちゃを用意して、より楽しんで過ごせるよう工夫しています。ほかにも、さまざまな活動ができるよう、用具などを各種揃えて子どもの気持ちに寄り添った環境整備に取り組んでいます。

　園は7時から9時前までと、17時以降を合同保育の時間として、異年齢の子ども同士が遊び合う貴重な機会としています。合同保育の時間は異年齢の子どもたちが2階の保育室に集まって過ごすため、危険のないよう適切にグループ分けを行っています。年齢や発達、体調、子どもの趣向に応じて、同じ保育室内でも読書など静かに過ごせる場所と、遊びに集中して活動的に過ごす場所とを分けて対応しています。また、音楽などみんなでいっしょに楽しく活動する時間と、自分の好きなことを自由に活動できる時間をつくり、メリハリをもたせています。

　食事の前には給食の歌を歌い、絵本を読んで、遊びの時間から給食の時間への切り替えを行っています。給食中も保育室に音楽が流れ、落ち着いた雰囲気づくりをしています。訪問調査日に子どもたちが給食を食べる様子を見させていただきました。和やかな雰囲気の中、3～5歳児だけでなく、1、2歳児も落ち着いて座って給食を食べており、立ち歩いている子どもはいませんでした。早く食べ終わる子どもが立ち歩いて、全体的に落ち着かない雰囲気にならないよう、早く食べ終わった子は絵本を読んで静かに過ごしてもらう工夫をしているそうです。

　食物アレルギーのある子どもには入園時に医師の指示書を基に、保護者とアレルギー食品除去について個別の取り決めを行います。取り決めの内容を生活指導管理票に記載し、保育者は生活指導管理表にしたがって対応しています。給食は取り違いが起こらないようテーブルやトレーなどを専用のものにし、本人の名前、アレルギー品目、写真を貼付し提供しています。除去食の子どもの食事中は、保育者が1名そばについて誤食のないよう、見守りを行っています。園はアレルギー対応が容易であるとして2週間サイクルメニューを採用しています。

　ひなまつり、こどもの日、七夕など、イベント食や旬を味わう季節の食事を提供しています。季節の食事やイベント食を提供することで、季節と食事のかかわり、旬の食材などを知ることができ、楽しく食事を味わうことができます。また、絵本やパネルシアターを使用して食材への興味を引き出す取り組みを行っています。食育として3歳以上を対象に葉野菜をちぎる調理体験を実施しました。「小さい子どもが食べやすいように」など、食べる人のことを考えて取り組む様子が見られました。今後も感染症予防に留意し、食育を行って行きたいと考えています。

　園の保育理念に「心身ともに健やかで逞しく育つことを願い」とあります。その保育理念に基づき丈夫な体作りに取り組んでいます。保険計画には手洗い、うがいのほか、薄着の習慣を身につけることで健康的に過ごすことと記載されています。また、子ども自身が病気やけがから身を守れるよう、「サーキット遊び」で体を動かしながら自分の体とモノとの距離感を認識し、力の加減の調整力を身につけます。毎日の公園への散歩では足腰を鍛え、戸外での安全に関するルールについて教育を行っています。絵本やパネルシアターで虫歯予防などを伝えています。

　保護者や医療機関などと連携を図りながら、子どもの健康管理を行っています。園では嘱託医による健康診断、歯科健診を年に2回実施しています。身体測定については毎月実施し、成長を確認しています。緊急時の対応については、パンフレットに嘱託医、救急隊、警察署の連絡先が記載されています。現在医療的なケアを必要とする子どもの在籍はありませんが、必要な場合には保護者と医療機関でのうえ、支援方法を決定するよう定めています。障害認定を受けた子どもが在籍した場合は、行政の担当による指導を受け、保育者を過配置して対応します。

　園内で感染症が発症した際、または行政から感染症情報が発出された場合には、その感染症名と発症した子どもが在籍しているクラスについて保護者への一斉メールや園便り、園入り口の掲示板に掲示して知らせています。パンフレットには登園前の体調の確認、園での体調不良について、感染症・与薬についてなど、子どもが体調不良になった場合の登園の可否について記載されています。なお、乳幼児突然死症候群(SIDS)についても保護者にその危険性についてていねいに説明し、園でもチェック表を使用して5分ごとに睡眠チェックを行っています。

　保護者が子育てや仕事に安心して取り組めるよう、個々の事情に即した支援を行っています。それぞれの家庭状況は入園時や進級時の提出書類や個人面談で詳しい状況を聴き取っています。コロナ禍においても個人面談は実施され、年1回の定時のほか、困りごとが起きた場合などに随時対応することが可能です。ほかに保護者と園の共通認識を得る取り組みとして、園便りの発行、毎日の送迎時の情報共有などがあげられ、保護者とのコミュニケーションをとり、信頼関係を構築することによって、子どもの園生活がより円滑に充実すると考えています。

　保護者同士が交流する機会として年1回、11月に保育参観、2月に保護者会が開催されます。園は2019年4月設立であり、これまでコロナ禍のため予定通り開催することができませんでした。今年度は保護者会と保育参観をオンライン配信や動画配信で開催しました。通常の保護者会では、育児、保育についての話のほか、食育、英語、音楽に親しむ企画を用意しています。保育参観では「入園以降、子どもが過ごす保育室に入れず、様子がわからない」といった保護者の声に応えられるよう、子どもたちの活動の様子を撮影し、動画配信し好評を得ました。

　子どもが園内だけでなく、園の外でもさまざまな経験ができるよう、地域の資源を活用しています。子どもたちは毎日近くの公園へ散歩に出かけ、散歩中に道や公園で出会った地域住民と元気に挨拶を交わしています。また、図書館から絵本の貸し出しを受けており、いつも違った本を手に取ることができています。コロナ禍収束後は、いっそう地域資源を活用し、商店街やショッピングセンターに出かけての買い物体験や、高齢者施設訪問、子どもたちが練習した音楽を披露する場を設けるなど、地域住民と触れ合う機会を作りたいと考えています。

　園は区が行っている地域の子育て家庭に向けた「子育て支援地域活動事業」に参加しています。基本的な考え方として「安心して過ごせる環境を整え、地域の子育て世帯に身近な遊びや園の行事に親しみを持ってご参加いただく」として、今年度の計画に「演奏会」「夏のお楽しみ会」「運動会」「ベビーマッサージ」「クリスマス会」「リトミック」などを立案していました。しかしコロナ禍のため在宅子育て家庭からの登録はなく、中止となっています。コロナ禍収束後は、地域の子育て支援活動に参加を募り、力を入れていきたいと考えています。

　園が保育者を育成する中で、コミュニケーションをとる際に「子どもを呼び捨てにしない」や「子どもに押し付けない」ことに配慮するよう指導しています。子どもとかかわる中で互いに信頼関係を築くことができるよう、子どもを一人の人としてとらえ、尊重する対応が必要と考えています。そのために子どもは男女に関係なく全員「○○さん」と、さん付けで呼ぶか、または保護者から家での愛称を聞き、聞きなれた呼ばれ方で呼び掛けるように工夫しています。そして子どもの自由な意思を尊重し、寄り添うことができるよう配慮しています。

　個人情報や写真など、子どもの情報を使用する場合は、法人が定めた個人情報保護規程を職員が遵守しています。また、子どもの写真をホームページに掲載する場合などは、入園時に保護者に説明し、同意を得られた場合に限って使用しています。子どもの羞恥心に配慮する取り組みとして、水遊びなどの着替えやおむつ交換は他者から見えない場所で行い、子どもが使用するトイレにはドアを設置しています。お漏らしをしてしまった場合には、周りの子どもに気づかれないように対処し、子どもが恥ずかしい思いをしないよう配慮しています。

　園は「虐待対応マニュアル」を作成し、虐待が疑われるケースが発生した場合に、迅速に適切な対応が取れるようにしています。これまでに虐待や育児困難家庭のケースはありませんでしたが、把握した場合は育成センターなどの関係機関と情報共有し、対策する仕組みができています。また、職員は虐待防止に関する外部研修に参加し、適切な対応方法などについて知識を深めています。しかし、開園以降コロナ禍のため、外部研修の参加は人数が限られていましたが、今後は個人情報保護や虐待防止に関する研修に積極的に参加し、意識を高めていく方針です。

　法人は「危機管理」「感染症対応」「虐待対応」「掃除」「アレルギー対応」などのマニュアルを作成しています。職員が判断に迷った際に、マニュアルを参照して正しい手順に基づいたサービスの実施ができ、マニュアルに基づいた指導を行うことが可能となります。しかし、保育業務に関するマニュアルがありませんでした。なくてはならないものではありませんが、マニュアルは全ての職員のサービスの質を一定以上に保つためのものです。職員のすばらしい取り組みをマニュアル化し、業務水準を上げる取り組みをしてはいかがでしょうか。

　開園3年目で、マニュアルを見直す決まりがありません。コロナ禍で運用に変化があった時期であり、サービス提供の場においても対応を変えるなど運営方法の変更は多くありました。コロナ禍で見直しが追いつかない状況が続いています。しかし、古い運営方法が載っているマニュアルは参考にならない可能性があり得ます。今後、マニュアル整備とともに、マニュアルの見直し基準、マニュアルの水準の見直し基準を決め、絶えず実情に即したマニュアルにするように取り組まれることを期待します。

　園では事故やけがにつながる可能性のあるヒヤリハット事例を職員から多く収集しています。ヒヤリハット事例からサービスの提供方法に問題はなかったか原因の分析を行い、同様の事象を起こさないために今後どのように行動するか、対応策を検討する様式を使用しています。しかし、ヒヤリハットと事故の違いが曖昧な記録が多くあった為、今後は簡単に記載できるよう様式の見直しを含め、データを集めるだけではなく、場所や時間帯などとの関係性を分析するなど、収集したデータをどのように利用するかを検討されるてはいかがでしょうか。