東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

年度初めの「新年度研修」では、理念や保育の基本方針など重要事項について全職員に周知するため、力を入れて実施しています。研修内容には、前年度の保育の反省や課題、振り返りを必ず取り入れ、理念に沿った保育がおこなえるよう見直しを図っています。コロナ禍でも、オンライン会議システムを利用して、研修を途切れさせることなく継続しています。

理念や基本方針について、園ホームページのトップ画面に掲載して周知しています。園の一日の様子や保育室・園庭などの保育環境、毎日の給食についても、写真を掲載しながら見る人にとって分かりやすく示しています。中でも、「園のアルバム」には日々の活動や行事など、子どもたちがどのように過ごしているか様子の分かる写真を多数掲載し、園の雰囲気が分かるよう工夫しています。
入園説明会では、理念や基本方針を記載した「重要事項説明書」および「利用契約書」をお渡しして説明し、納得して契約してもらうようにしています。

法人全体での役職会議を毎月１回実施し、園の方針を決めるような重要事項について議論しています。保護者からの要望や園を取り巻く地域の課題などについても取り上げ、園長など役職者であっても他の職員の考えを聞き、アドバイスをもらったり相談したりすることができる体制が整っています。毎月１回実施する園ごとの職員会議では、経営層の決定を一方的に通達するのではなく、ディスカッションして意見交換する機会にもなっています。

毎年年度末に保護者アンケートを実施し、園への要望やニーズを把握しています。また、朝夕の送迎対応は原則としてクラス担任がおこない、保護者と連絡事項を確認し合ったり、子どもの様子を伝え合うなど密にコミュニケーションを取りながら確認しています。保護者からの連絡事項は、その場でクラス担当職員に伝達してすぐに共有するほか、早番遅番日誌を用いて翌日の職員へ引継ぎます。このような意向把握の結果、過去には保育参観の方法変更、今年度は使用済みおむつを園で処理することを決定し、実施しています。

荒川区の「認証保育所連絡会」には、区内に１１ある認証園の園長だけでなく区の担当課職員も出席し、お互いに情報交換をおこなっています。待機児童の状況や、区保育課への入園の問合せなどについても報告を受け、保育園への地域ニーズを把握して共有・対応する顔の見える仕組みが整っています。また、新型コロナウィルス感染症への対応に、連絡会として区へ要望書を提出するなど、状況改善に向けた取り組みもおこなっています。

経営状況を鑑み、一昨年から利用料金体系を細分化しました。これにより、利用者は家庭ごとに必要な時間を選択して契約することが可能になり、職員は書類作成などの事務作業をおこなう時間を確保することができました。継続的に理念に沿った保育園運営をおこなうため、正規職員の数を確保して、働きながら保育士資格を取ることができるなど、人材確保の仕組みも整っています。

年度初めにおこなう新年度研修では、保育マナーとして守るべき事柄について具体例を挙げて明示しており、職員はこれに準じて業務にあたっています。また、保育理念についての研修では、子どもの人権や虐待など子どもを取り巻く社会的な課題などについても取り上げ、職員の知識向上を図りながら保育理念や方針に沿った保育がおこなえるよう努めています。研修は一方的ではなく、グループワークなど職員同士がディスカッションする機会を設けています。

高齢者住宅に併設されているという利点を活かし、住民との交流を日常的におこなっています。コロナ禍においては直接のコミュニケーションは休止しているものの、園庭に面したガラス窓越しに高齢者と手を振りあうなど、日常的な交流をおこなう環境にあります。施設のエントランスには子どもたちの様子が分かる写真付きの作品を掲示したり、施設外の掲示板に地域住民に向けたメッセージを掲示したりして、園が地域の一員であることを発信し続けています。コロナ禍が収束した際には、地域住民との交流がすぐにでも再開できる良好な関係が築かれています。

毎月１回、子育て中の親子を対象に公開保育を実施しています。実施の日時は、荒川区のホームページや、子育て広報紙「きっずニュース」に掲載して周知し、同時に参加者の子育て相談もおこなうなど、地域で子育てすることの一役を果たしています。

荒川区から配布されている「荒川区保育園災害応急マニュアル」を基に、消防訓練、地震訓練、洪水訓練に加え、保護者からのニーズがあった不審者対応訓練も取り入れて、毎月1回おこなっています。また、2年に一度、併設する高齢者住宅施設との共同訓練も実施して、日頃から声を掛け合うなど、いつでも協力連携できる良好な関係を築いています。
事業継続計画（BCP）については、必要性を認識して情報収集と文書化を進めており、近くマニュアルを作成する予定です。

個人情報の取り扱いについて、職員には研修をおこなってその重要性を説明し、「個人情報保護の同意書」への記名捺印をもって理解・納得の確認をしてます。職員が使用できるパソコンは事務所内の1台に限定し、保育時間中は必要な時にすぐ情報の確認ができるよう、書類もパソコンも全職員が閲覧できるようにして共有し、日々の保育に活用しています。保育終了時には、キャビネットにカギをかけて管理しています。
また、保護者には入園時に「個人情報保護に対する同意書」を説明の上、理解・納得した上で記名捺印してもらっています。

送迎時間帯には主任または園長が必ず保育室に滞在し、保護者から苦情や要望があれば窓口となってその場ですぐに対応しています。その他で保護者から苦情や要望を受けた職員は主任や園長に報告し、役員会議などでどのように対応するか議論した後、昼礼や職員会議で全職員に共有しています。
また、東京都、荒川区などの苦情相談窓口の電話番号を「入園のしおり」と「利用契約書」に記載して説明会で説明し、園の玄関内に掲示をしています。苦情相談窓口を保護者により認識してもらうため、今後は毎年年度初めに案内するなど改善する予定です。

2018年から外部コンサルタントを入れて3年かけ整備した「人材育成5年ビジョン」に沿うように、毎年、研修部会でその年に必要な研修内容を決めて研修を計画・実施しています。年間研修目標や実施計画のほか、東京都や保育所団体が実施する研究も含めて業務として扱い、全ての職員が必要性を認識して参加する習慣が定着しています。
また「キッズプロジェクト」は、日常の保育課題などを取り上げてディスカッションする年5回の自主参加型勉強会で、参加回数が人事考課へ反映される仕組みになっており、職員の意識向上につながっています。

東京都が設定する「働きやすい福祉の職場宣言」に登録し、ガイドラインを踏まえ人材育成、キャリアアップ、ワーク・ライフ・バランス等、働く人にやさしい職場づくりに取り組んでいます。また、保育士資格を持たない人材でも正規職員として採用し、働きながら保育士資格が取得できるよう「資格取得支援貸付金制度」を整備して養成校への通学を支援しています。これにより、資格所得後も継続して働き続けてもらい、即戦力の保育士を獲得することができるだけでなく、理念に沿った保育を継続することにも役立っています。

キャリアパスにおいて、園が求める職員のキャリアと年収を明確に示しています。また、職員ごとに個別に作成する「業務評価シート」では、日々の保育の達成度を5段階で自己評価し、それを基に個別面談して役職者が２段階で評価をおこなう仕組みを整備しています。研修では、「目標による管理制度」が保育の質を高めるために導入されているという目的を説明し、数値化することで誰にも明確で根拠のある評価をすることができています。職員が異動しても同じようにキャリアを積み重ねて働くことができるよう、今後、法人内で統一して整備する予定です。

ホームページのトップページで、子ども達の笑顔あふれる活動の写真を掲載して、園の親しみやすさを伝えています。また、各年度の園の行事をアルバムとして掲載して、行事の様子を見られるようにしています。さらに、園の保育理念の詳細な紹介、「今日のごはん」と題して毎日の給食写真の更新、利用料やデイリープログラムの紹介、入園に当たっての準備物もホームページに表記されています。園の選択に際して必要と思われる情報を、ワンストップでわかりやすく提供することを心がけています。

区の子育て・教育施設のホームページで園の概要が情報提供されており、該当ページから園のホームページにリンクが張られています。区に対しては定期的に園児数を報告する仕組みになっており、中途入園が可能な場合は情報提供することになっています。また、東京都保健福祉局のホームページ「ふくむすび」に「働きやすい福祉の職場宣言」の申請をおこなって掲載されており、安心して働くことができる事業所であることを表明しています。

入園希望者のための見学会は、毎月１回実施しています。参加された保護者には、園の成り立ちや保育理念についてパンフレットに沿って説明し、併せて施設の見学をおこなっていましたが、コロナ禍の中、園庭を利用して見学会を開催するなど、感染予防に配慮した運用をおこないました。また、電話による問い合わせは随時受け付けており、ホームページの目立つ位置に電話番号を配置しています。入園が困難な場合は同法人系列園を紹介したり、区の担当課を紹介したりして保護者が困ることがないように対応をおこなっています。

入園前の入園説明会の際に、利用契約書と重要事項説明書を一項目ごとの読み合わせをおこなっています。重要事項説明書には、施設の設備等の詳細の他、サービス内容が細やかに記載されており、この説明に対する質問に答える形で内容を確認しあい、保護者の同意を得ています。また、個人情報の取り扱いについては、別途利用内容、利用目的を示した「個人情報の利用目的について」を配布して説明し、「個人情報保護に対する同意書」に同意のサインをいただいています。

入園前に個別面談をおこなっています。個別面談では家庭での子どもの様子や育児方法を丁寧に聞き取り、家庭での子どもの姿をできるだけ詳細に把握して個別面談記録に記載しています。併せて「児童票」の提出もしていただくことで、書面による情報を入手しています。保護者から要望や意向などの追加情報を受け付けた場合には、随時、個別面談記録に追記して情報を更新し、書類と昼礼を活用した職員間での情報共有を図ることにより、子どもに必要な個別事情、要望に配慮したサービス提供をおこなっています。

入園に際しては、保護者の同意を得られた場合に慣らし保育をおこない、子どもの不安やストレスが軽減されるようにしています。慣らし保育の期間は１週間程度としていますが、保護者の勤務状況や意向を受け、相談しながら個別に決めています。乳幼児突然死症候群のリスク軽減への配慮のために３月末から一時保育を勧めることなども推奨しています。また、入園当初は、保護者も保育室での様子を見ながら一緒に過ごしたり、給食を食べさせながら味見ができるなどの配慮もおこなっており、安心して子どもを預けることができる環境を設けています。

入園の際に児童票を提出してもらい、子ども一人ひとりの心身状況等を把握しています。また、必ず個人面談をおこなって、各家庭での食事、睡眠、遊びの様子などを聞き取り、個別記録に記録して把握しています。職員はこれらを共有することにより、各家庭の個別状況や子ども一人ひとりのを把握し、家庭と保育園での子どもの生活の連続性に配慮した支援をしています。

法人の保育理念、保育方針に基づいた全体的な計画が策定され、この全体的な計画と児童票、個別記録を参考にしながら、各年齢（クラス）の年間指導計画表を検討・作成しています。年間指導計画は、４期に分けて評価と見直しをすることになっています。その期の子どもの様子を、日誌などの記録により検証し、必要に応じた再検討をおこなう仕組みです。

サービスに必要な計画や記録類のＩＣＴ化を進め、職員間の情報共有の即時性と業務の効率化を図っています。全体的な計画、年間指導計画から週案までがシステム上で一元管理され、それぞれの計画が紐づいたものになっています。さらに職員間の共有が必要な情報については、職員会議等で周知・確認がおこなわれています。会議を欠席した職員は会議録の内容を必ず確認してサインをする仕組みになっています。また、引継ぎ事項については遅番早番日誌で共有・確認をおこない、情報漏れがないようにしています。

入園前の個別面談で、保護者から入園までの子どもの生活習慣、家庭での様子や育児方法を聞き取り、「個別面談記録」に記載し、それぞれの子どもの全体的な姿を把握した上で、子どもの１日の生活リズムを意識した保育をおこなっています。入園後は、登降園の際の保護者対応をできるだけクラス担任がおこない、日常の家庭での様子を口頭や連絡帳で把握し、子ども一人ひとりの状態に配慮した子どもに寄り添った保育を心がけています。

子ども一人ひとりがやりたい遊びで自主的に遊ぶことができるように、遊びが交差しないような空間構成を工夫し、遊びを展開しやすい環境となるように心がけています。また、子どもが自ら手に取って、手触りを楽しんだり、自分で工夫したりして遊ぶことを促すような玩具の選定や、配置に配慮をして遊びを支援しています。園庭ではダンゴムシを捕まえたり、植物や土に触れたりして、子ども同士が関りを持ちながら自由に遊ぶ姿があります。職員は子どもたちの様子を見守り、子どもの遊びや遊びの中からの気づきが促進するような声かけを心がけています。

けんか・かみつきなどの発達過程において生じる子ども同士のトラブルが起こった際は、まずは双方の子どもの言い分や気持ちを丁寧に聞くこと、そして、上手に表現できない子どもの気持ちを代弁したり、相手にも色々な気持ちがあることを子どもが自ら気づけるような声かけで対応することを職員間で申し合わせています。そのために法人では「保育理念研修」などの機会を使って、子どもの発達過程や子どもへの言葉がけについて学習する機会を作っています。また、日々の打ち合わせなどでもことあるごとに職員間で確認し合っています。

登園時にはできる限りクラス担任が保護者の対応をおこないます。子どもの状態を把握するために視診をおこない、家庭での様子を聞いて、連絡帳でも確認します。登園時に聞いた情報は、連絡ノートにより他の職員と共有しています。降園時もできる限り担任が対応しますが、他の職員が担当する場合でも、引き継ぎにより伝達漏れがないようにしています。お迎えに来た保護者には、その日の子どもの生き生きしたエピソードを話し、連絡帳にも一日の様子を詳細に記入することを心がけ、保護者と園との信頼関係づくりに繋がっています。

法人では、子どもの遊びから食事、睡眠までの流れを丁寧に支援することをテーマとして、力を入れて取り組んでいます。乳幼児期の保育で「いきる力」をつけるということ、食べることは脳を育てることに繋がるという「食育・脳育」の理念のもと、食事を楽しみ、自分から布団に行って眠るという生活リズムを整えることを援助しています。個々の子どもの発達の状態も配慮し、乳児の食事はは１対１や１対２での援助、幼児は少人数で子ども同士の関わり合いを楽しみながら主体的な食事ができるように、子どもの達成感を満たす援助を心がけています。

午睡や休息時間も、子どもの発達度合いや個々の状態に応じて対応を変えています。子どもの状態により、柔軟に入眠までの対応をおこないます。たくさん活動をして子どもが自ら午睡に入る、といった発達の段階が自然と進むように支援をしています。２歳児などで眠れない子どもには、静かに過ごすことを促し、子どもにとって自然な入眠になるように支援しています。子の生活リズムを整えることは家庭の協力が必要なことから、送迎時の会話や連絡帳を通して、共に子育てをおこなっていることを伝え、子どもの生活の連続性が保てるように配慮しています。

子どもがやりたい遊びで主体的に遊びこめるように、子どもの動線やおもちゃの配置を工夫した空間を設定するようにしています。子どもは好きなおもちゃや絵本を自分自身で手に取って遊んでいます。また、１歳児は生まれ月によって発達の度合い、遊びの動きに違いがあることから、０歳児と１歳の早生まれの子どもを一緒にして活動をしています。これにより、子どもは無理のないペースで遊びこむことができています。職員は子どもが自分の遊びたいもの、やりたいことができるように見守り、必要に応じて支援をしています。

子どもの主体的な表現を促すことを目的とした音楽療法を、外部講師の指導のもと月一回おこなっています。このプログラムはきれいな演奏をすることを目指すものではなく、歌や音を楽しみ、自由な表現を引き出す遊びを主として活動をしています。マラカスや太鼓などの打楽器を用い、音を出して表現することや、楽器を叩く順番待ちなどをとおした友だちとのコミュニケーションが自然に展開されています。また、その様子を動画に撮って保護者限定で配信をしており、保護者からも好評を得ています。

当園は「歩育」を理念の一つとしています。しっかりと大地を踏みしめて歩み、筋力、体力、反射神経など丈夫な身体を育むことを大切にしています。そのため、園庭で泥や砂で遊ぶ、ミミズやダンゴムシを捕まえる、植物に触れるなど自然と親しんで遊ぶことができる環境を整えています。また、天気の良い日はほぼ毎日近隣の公園へでかけ、子どもたちが四季の移り変わりに気づけるような声かけをしながら活動を楽しんでいます。身体をたくさん動かして遊び、楽しく食事をとり、自ら眠ることが自然な生活リズムとする考え方で取り組んでいます。

七夕、運動会、敬老会、クリスマス会などの季節ごとや節目の行事は、子どもが四季を感じ、楽しむ取り組みとして取り入れています。行事を実施するために特別な練習をしたりすることはなく、日々子どもがおこなっている遊びの中に行事がある、ということを前提として計画を組み立てています。行事の様子は写真付きでホームページでも紹介しており、子どもたちの生き生きとした表情を伝えています。

保護者参加が可能な運動会も日々の遊びの延長線上の行事としておこなっています。保護者は子どもの成長している姿の確認や、他の家庭と交流して一緒に楽しむ機会になっています。子どもは、友だち、職員、保護者から拍手や応援などの賞賛を受けて喜びを感じ、達成感や自己肯定感を高める場になっています。昨年は感染防止のために「運動会」を「運動会遊び」に切り替えて小さな規模でおこない、その様子を撮影した動画を保護者向けに配信して参加感を作り、子どもの成長を見て確認していただくこととしました。

運動会、クリスマス会などの保護者が参加可能行事は、毎回参加率が高くなっています。参加行事を通して保護者同士の交流の深まり、園の保育についての理解、子どもの成長や発達を確認する機会となることをねらいとしています。行事の日程は年間行事予定を配布して周知するほか、園だよりでもお知らせしています。登園・降園の際には、会話で園の取り組みの様子を伝え参加を促しています。コロナ禍で保護者参加行事ができないため、七夕行事では、短冊を自宅に持ち帰っていただき一緒に書いてもらうといった取組みで保護者の協力をいただきました。

保育時間が長い子どもも安心してリラックスして過ごすことができるように、ソファやマットなどを配置した寛げる環境を設定しています。職員は子どもの近くでゆったりとした家庭的な雰囲気で関わるようにしています。また、小部屋スペースも設け、区切られた空間が落ち着く傾向のある子どもは、そこに入り落ち着いて遊べるようにしています。現在は保育時間が長い子どもは少ない状況ですが、年齢が大きい子どもが多い場合は動きのある遊びにも応じることができ、子どもがやりたい、好きなことをして過ごす支援をしています。

早い時間、遅い時間のどちらの延長保育についても、子どもが寂しいと感じることがないように、好きな遊びで遊びこみ、楽しく過ごすことができるような環境づくりをしています。延長保育での早番職員と遅番職員の引継ぎは早番・遅番日誌でおこない、必要な伝達事項に漏れがないように正確な情報共有に努めています。これにより、担任ではない職員がお迎えの対応をした時でも、その日の子どもの様子や必要事項を、保護者に適切に伝えたり、保護者から伺った情報を職員間で適確に情報共有することに繋げています。

1歳児、２歳児は同じスペースで過ごしていますが、コロナ禍での食事は一斉の配膳をやめ、子どもの年齢に応じた食事時間を確保することにしています。１歳児 は１１時３０分から１２時の間、２歳児は１２時３０から１３時の設定として、密にならない工夫をしています。食事支援は０歳児は１対１、１歳児は１対２、２歳児は１対３など少人数になるようにして、落ち着いた雰囲気の中自分のペースで食事が取れることを意識しています。職員は子どもができるだけ自分の力で食べることを援助しています。

法人では、ひと月に献立を２周して給食を提供しています。献立が１周したタイミングで４園合同の給食会議を開催し、２周目には出された改善点を反映して提供する仕組みです。会議では、各園の子どもの反応、職員が食べた感想、使っている食材、調味料のこと、彩りなどについて意見を出し合い、今後の給食に活かします。また、この会議で２か月後の献立を議題にして、予め同じ食材の使いすぎがないか、食材の調達をどうするかなどについて確認しています。減農薬の食材使用、化学調味料無使用、素材を生かした薄味で提供しています。

本園では「食育」を保育理念に掲げています。「食べることは生きる力につながる」という方針のもと取り組んでいます。園庭の畑スペースやプランターを活かした夏野菜やさつまいもの栽培・観察などをおこなっています。本来であれば、保護者と一緒に収穫する喜びも体験していますが、コロナ禍では収穫したものを家庭に持ち帰っていただくことにしました。また、クッキングや焼いも会などの食を絡めた取組みも中止になりましたが、感染対策を万全にしたうえで再開したいと考えています。

感染予防のため、手洗いや消毒の習慣づけを励行しています。職員が率先してその姿を見せることで見本となり、子ども達にも浸透が進むように支援しています。丁寧な手洗いを推奨しているため、当初、子どもたちの手洗い場の混雑が見られました。それを受けて手洗い場を増設しました。密にならずスムーズに手洗いがおこなえるようになり、子ども達も落ち着いて手洗いをしています。食事場面もアクリル板などのつい立てを立て、時間を分けて静かに食べることが定着しています。必要な対策を職員間で話し合いながら強化を進めています。

ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の全体像を理解するための職員の学習会を年度初めにおこなっています。午睡時は、推奨されている「０歳児は５分毎」、「１、２歳児は１０分毎」の呼吸チェックを確実におこなっています。子どもの呼吸、寝ている向き、顔の向き、四肢の動き、よだれかけや髪の毛のゴム等の装着物の有無等を職員が目視、触る、聞くなどの五感を使って確認をおこない、事故につながらない睡眠がおこなえるようにしています。０～１歳児は体位確認装置も使用していますが、機器に頼らない職員による確認を推奨しています。

「歩育」「脳育・食育」を保育方針の一つとし、屋外でたっぷり遊ぶこと、さらに、しっかり食べてしっかり眠ることを日々の保育で繰り返し、身体を健康に丈夫にする生活リズムが子どもに身につくように援助することが、結果的に子どもの心の安定に繋がるものとして保育をおこなっています。このことを保護者にも様々な機会を通じて話をして、家庭での生活リズムも意識していただくように連携に努めています。

基本の保育時間を８時３０分から１６時３０分と１７時までの料金違いの選択制として幅を持たせています。また延長保育は、朝は７時３０分から、夜は２０時３０分まで受け入れています。原則として、延長保育を利用するは事前に通知することを保護者にお願いしていますが、就労の都合でやむを得ず急な対応が必要になった場合でも、できる限り柔軟な対応を心がけています。また、育児困難などによる一時的な利用に対しても、就労の有無に関わらず対応するようにしており、子育て支援機能を発揮した児童福祉施設としての役割を果たしています。

例年は保育参観をおこなって園での子どもの様子、保育の様子をみてもらい、家庭での子育てに活かしてもらったり、保護者懇談会や個別面談を実施して、保護者が安心して預けられるような取組みをおこなっています。毎月の園だよりでは、写真を豊富に使って、子どもたちの表情を届けたり、日々の保育のトピックを記事にしたりして園全体の様子がわかるように努めています。また、クラスだよりは、個々の子どもたちの最近の様子や成長がわかる内容とし、保育参観などが開催できなくても保護者と共通認識が持てるように取組んでいます。

登降園時の保護者対応を大切にしています。保護者にその日の子どもの様子を詳細に伝えたり、保護者の話しに十分に耳を傾けたりして共に子育てをしていることを伝えています。連絡帳も園での子どもの様子が生き生きと伝わる記入を心がけており、保護者から読むのが楽しみとの声もあがっています。小規模な園であることを利点として、クラス担当の職員ばかりでなく、他の職員でも子ども一人ひとりのことを理解していることも保護者に伝わっており、信頼関係の深まりに繋がっています。

本園は同じ建物で高齢者施設が運営されている環境に設置されています。そのため、通常は子どもたちは日常的に高齢者など、多世代の方々と触れ合う経験をしています。コロナ禍の現在は、高齢者施設の方針により、直接の交流がまったく持てない状況ですが、中には朝夕に玄関で子どもたちを見守ったり、園庭で遊ぶ子どもたちの姿をロビーから眺める姿があり、子どもがたくさんの方々に見守られながら保育をおこなえている環境に変わりはありません。園としても高齢者施設との交流を再開することを望んでいます。

例年は七夕会、ハロウィン会、敬老の日行事などで高齢者の方にプレゼントを渡したり、お菓子をもらったり、歌や手遊びを一緒にしたりして交流を楽しんでいます。また、日頃から積極的に屋外活動をおこなっているため、公園に歩いて出かけたる際に地域の方と関わったり、地元の消防署などにお願いして見学会を開催したりするなど、子どもたちが地域の様々な人と関わりをもつ機会、社会の一端に触れる機会を得られるようにしています。

重要事項説明、契約締結時に「個人情報の利用目的について」を配布、説明して、疑問があれば解消したうえで同意書にサインと押印をいただいています。説明書類には、写真を園だより、クラスだより、ホームページ、写真販売サイトへの掲示などで使用することや、安全の観点から必要な場合には名札をつけて外出することがあるなど、個人情報の使用が想定される事項について明示されています。

子ども一人ひとりに人権があること、子ども自身が羞恥心を持つようになることを前提として取組みをおこなっています。排泄、おむつ交換、着替え時は、０歳からパーテーションを用いて周囲の視線が触れないように配慮しています。子どもが使用するトイレも周囲から見えないように仕切りがされ、個別性が保たれています。また、職員用トイレにもおむつ交換台を設置して、必要に応じて利用できるようにしています。

毎年、虐待や子どもの人権に関する研修会を開催して、原則として全職員が学習しています。愛着形成の大切さや、虐待による様々な影響などについて、資料や文献などから確認し、職員の子ども対応への注意喚起や利用保護者への啓発、予防の重要性を再確認する機会になっています。また、子どもへの声かけ、支援の際の具体的な態度などを、職員間で話し合って確認し合うグループワーク演習をおこなって、子どもに対する際の人権意識の職員同士の高め合いと定着に取り組んでいます。

基本的な業務手順等をまとめた手引書を作成し、職員がいつでも参照して確認ができるようにしています。また、各自の閲覧だけに留めず、新年度を迎える前におこなう「新年度研修」で、資料を用いながら業務手順、子ども対応の際の注意事項などの基本事項について説明をおこなっています。本年はコロナ禍につきインターネットの会議システムを活用して研修会を実施しました。手引書は必要に応じて随時、見直しをおこないます。また、医療機関等の緊急連絡先、感染症対応の方法などや、日常的に注意や確認が必要な内容は、保育室の壁に掲示しています。

業務上でわからないことがあった際は、手順書を参照することのほかに、職員同士で話し合う時間を多く設けて、コミュニケーションを活発に取りながら解決し、保育をおこなう環境になっています。園長・主任も積極的に保育に関わることで、園全体を見通すことができ、職員間の関係調整の働きかけをしたり、話し合いや質問、意見を述べることがしやすくなるような配慮に繋がっています。保育の円滑な実施や、さらなる向上、改善が進むように風通しの良い職場環境づくりを進めています。

保護者からの意見を取り入れるために、行事後や年度末にアンケートを実施しています。また、保護者面談をおこなって、要望や意向を聞き取る機会を作っています。収集した意見は職員会議での検討を経て、サービスの見直しに活用されます。アンケート結果は同年度の保護者会でフィードバックし、改善や新たなサービスなどの取組み状況については、次年度の保護者会で報告しています。また、必要に応じて園側から保護者に提案をすることもあります。最近では園から有料でのおむつの保育園廃棄を提案したところ、すべての家庭が委託を選択しました。