東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園では法人全体として成文化された企業理念、教育方針、サービスポリシーの周知をしています。職員にはスタッフルームに掲示するほか、ISOマニュアルに記載することで、目指すことの定着を図っています。人事評価に利用するMBO（業績目標）シートにも企業理念を実現する行動計画が示され、職員の行動に結びつけています。保護者等には入園説明会で運営規程の概要等を記した重要事項説明書に加え、園の特長などを詳しく紹介した「ご利用のしおり」により説明しています。ISOアンケートの満足度を公表し、目指していることの確認をしています。

施設長は園の責任者として、会社の決定事項や園の事業計画などをミーティングを通じて、自身の考えを交えて職員に説明し、目指すことの理解を促しています。リーダーシップの考え方としては、上下関係を意識させるのではなく、施設長自身が職員と同じ目線に立ち、一緒になって考え、目指す園づくりを組織として協力し合いながら実現しようとしてます。運営を進めていく中で、保護者対応やケガなど、困ったことなどがあった場合には助言をするようにして職員を支えています。

重要な案件のうち、本社決定事項は本社から施設長を経てミーティングで職員に周知しています。園内での重要事項を決定する際はミーティングで協議して決めています。決定事項はミーティング議事録に記録し欠席者等が確認できるようにしています。利用者等に対しては、運営委員会や保護者懇談会で報告しています。また、ポピンズの保護者向けWebシステムに決定事項を掲載するのと同時に、園内にも掲示して周知しています。月刊の情報紙ニュースレターでも発信して伝えています。

年1回、本社がISO顧客アンケートを実施し、集計結果の内容は園に伝達されています。結果はスタッフミーティングで検討され、意見や要望等への対応や保育内容の改善に活かしています。日々のサービス向上を目指し、スタッフミーティングで職員の意見を把握しています。区内の情報については、区の認証保育所施設長会に参加し意見交換をしています。区内にある系列認証保育所とSNSで連携をとり地域情報を共有しています。業界全体の動向は、自治体からの情報発信を確認しています。本社から月次の財務情報を得て、運営上の課題を抽出しています。

園の3ヵ年の中長期計画が策定されています。計画は全社統一の重要課題が挙げられ、達成のための具体的な取り組みに対して3ヵ年の目標が示されています。初年度は実施状況と振り返りをして次の行動の有効性を高めています。中長期計画を基に単年度の事業計画が策定されています。当該年度の運営方針と保育目標を掲げ、具体的な行動計画が示され、スタッフミーティングで内容を確認した上で実行に移されています。事業計画に連動して資金収支計算書が作成され予算が組まれています。

園が目指すことを実現するために、施設長はMBO（業績目標）シートにより、個々の職員の目標達成度を確認しています。MBOシートにおける目標達成度の把握により、計画の進捗状況の把握をしています。MBOシートを基に施設長は個々の職員と定期的に面談をして、内容や達成度の確認をし、必要に応じて助言や見直しをしています。事業計画は毎年の結果を事業報告としてまとめることで、検証と翌年度へ反映し、中長期計画も施設長が毎年実施状況と検証をすることで、着実な実施に取り組んでいます。

新入職員は本社主催の新人研修で、社会人マナーや倫理、行動規範等を習得しています。研修時には全員にマニュアル等が渡されその後の現場での活動に活かしています。ISO業務マニュアルはファイリングしスタッフルームのキャビネットに保管され、いつでも見られるようにしています。同ルームには「ポピンズスタッフの心得」も掲示され、日々の行動を確認できるようにしています。保育目標、内容とねらい、指導、援助、年間計画などを達成するための大枠を示した全体的な計画にも保育所の役割や社会的責任等を明記して意識付けを図っています。

相談・苦情窓口を重要事項説明書に明記し、入園説明会で説明しています。保護者からの要望等は、保護者対応シートに記載し職員間で共有しています。クレームが発生した場合は、業務マニュアルの処理手順に沿って、報告書に内容を記入しています。得られた情報を職員で話し合い、必要に応じ本社に報告し対応策を決め保護者に説明しています。虐待防止対応マニュアルを整備しています。ミーティングで意見交換し自分の言動を振り返っています。虐待が疑われる場合、状況を判断し区の子ども家庭総合支援センターに連絡、相談する体制を整えています。

園の活動内容は法人全体のホームページで公開しています。また、入り口付近の壁に行事内容等を掲示して、送迎時の保護者に見てもらっています。ボランティアや実習生の受け入れは課題として認識し、今後体制を整えていく方針です。従来は、入園希望者等に対して施設見学を受け入れていましたが、現在は、オンラインで実施し、育児相談にも気軽に応じています。区の認証保育所施設長会や高輪地区の園長会に参加し地域との関係性を築く足がかりとしています。コロナ対策として、区や保健所からの情報を保護者に伝達し協力し合えるようにしています。

安全管理マニュアルやISO業務マニュアルを作成し、日々の保育で発生する事故、ケガのほか、災害時や不審者の対応等のリスクに備えています。子どもの事故やケガは手順や緊急連絡体制がまとめられ、行動できるようにしています。ケガなどは不適合発生・是正処置報告書に記録し、ミーティング時に職員間で共有して再発防止に努めています。新型コロナウイルス等の感染症については職員のマスク着用やうがい、手洗い、共有部分や使用した玩具などの消毒を徹底しています。

毎月1回避難訓練を消防署との協力を得ながら実施し、時間や発生場所をさまざまに想定して地震・火災時の対応を確認しています。保護者には、入園時に重要事項説明書やご利用のしおりで非常災害時の対応や緊急連絡先等を説明し、緊急時対応同意書を得ています。想定されるリスクに対して優先順位をつけることは確認できませんでした。合理的な対策を講じるためにも、優先度を検討してみても良いでしょう。事業継続計画（BCP）は本社が作成したものがありますが、今後は事業環境を踏まえた園独自の計画書を作成することが期待されます。

ISO業務マニュアルの「文書・記録の管理」に基づいて、文書管理や更新がなされています。日々参照する文書類はグループウェア上で一元管理されています。園のパソコンからアクセスする際には、機密性のレベルに応じてパスワードでアクセス制限を設けています。日常的に使用する業務マニュアル等は文書ファイルでキャビネットに収納し閲覧できるようにしています。個人情報保護に関しては個人情報管理規程を定め、開示請求への対応が明記されています。個人情報の利用目的は重要事項説明書や入園時に説明し同意を得るほか玄関に掲示しています。

人材採用は、本社人事部が応募者の一次試験として面接と書類審査をした後に、配属先の園に紹介されます。本社から紹介された応募者には施設長がオンライン面談をして、性格や志望動機等を聞き、適正を見極めています。常勤職員は年度末に施設長と面談し、本人の希望や園側の期待などを意見交換した上で、本社へ異動等の希望を書くキャリアプランを提出することになっています。園内の配置は各人の意向や経験・適正、成長性などを考慮し決めています。非常勤職員は担当クラスが固定されておらず、その日の状況に合わせて配置されることになっています。

キャリアや職位、職務内容等の説明は本社の研修で周知しています。ＭＢＯ（業績目標）シートには、保育士や栄養士等の職種ごとにキャリアや職位に求められる行動特性（コンピテンシー）と遂行の各要素、業績目標の設定と達成評価が様式化されています。これを基に本社担当者や施設長等が年3回面談をしています。職員の成長を促しながら、昇給・昇格・登用や賞与査定へ反映することで意欲向上につなげています。施設長が勤怠管理をこまめに確認するほか、誕生日休暇や水曜日ノー残業デイ等の取り組みで職員が安心して働ける職場環境を目指しています。

職員の育成を図るため、キャリアや職位に対応した教育訓練年間計画表を作成しています。計画に基づき本人の希望と園の意向を踏まえて研修計画を立てています。研修は本社が管理するeラーニングの学習管理システムでの受講があります。受講者は受講後に研修レポートを提出しています。研修内容は施設長が確認し次の計画に反映しています。また、本社や外部研修の参加者は月末ミーティングで発表し共有しています。職員間で記入する連絡ノートにより、日々の気づきを分かち合い、ミーティングで活発な意見交換をすることでチームワークを高めています。

本社が開設しているホームページには、系列園共通の方針「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」を掲げ、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を0歳から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てる目標を明示しています。当保育園のページには、保育室の写真や、住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図等の情報を掲載しています。この頁から各年齢児の空き情報を見ることもできます。

区役所の担当課には毎月園児数など最新の情報を届けています。区の公式ホームページの認証保育所一覧には、園ごとの各年齢児の定員と共に、空きがある、キャンセル待ち、募集終了などが示され、保護者は入園可能性を見ながら園探しをすることができます。また認証保育所保育料助成制度の頁があり、国の「幼児教育・保育の無償化」制度に加え、区が独自に上乗せしている助成についての説明を読むことができます。保護者の多くは、区のホームページや、園の本社ホームページを検索して問い合せをしています。

従来は2ヵ月に一度、見学者を受入れ説明会を実施していましたが、コロナ禍によりオンライン会議方式に切り替えました。複数組の保護者を対象に、映像で園内を見てもらい、「ご利用のしおり」に基づく説明を行います。都合の合わない保護者には、個別にオンラインによる説明も実施しています。保護者には待機人数等の情報を提供し、入園の見通しを把握できるように配慮しています。入園希望児のクラスに空きがないときは、住所や職場に近くて通園可能な系列園を紹介するなどして便宜を図っています。

入園が決まった子の保護者には、個別に面談を実施します。今年度は感染防止のためオンラインによる面談となりました。重要事項説明書等の説明をして、保育サービスやルールについて同意を得た上で保育委託契約書を交わしています。子どもの生育歴や園への要望を書く「お子さまについて」など入園時に必要な書類の多くは、システムへの入力により提出してもらうようになりました。児童票のフェイスシート部分、子どもが食べた食材を書く食事調査表等は紙での提出を受けています。保護者の協力を得て必要な情報を把握し、入園後の保育に役立てています。

園生活が円滑にスタートできるように、母乳だけの子には、家庭での哺乳瓶の練習を依頼しています。保護者と相談して「慣らし保育のご案内」に記入し計画を立て、園で過ごす時間を徐々に延ばしていき、子どもにストレスがかからないようにしています。乳児の場合は慣らし期間として3週間位を取り、3週目は契約時間に近い時間を園で過ごすようにして、大丈夫かどうかを慎重に確認します。保護者の意向で1ヵ月かける例や、仕事の都合で1週間だけの例などがあります。お迎え時には子どもの様子を細かく伝えて安心してもらえるよう配慮しています。

年度の途中に認可園や幼稚園に転園する子、引っ越し等で退園する子には、最後の登園日にお友達とお別れの挨拶をする場を設けています。全員が集まる午後のおやつの時間に、○○ちゃんと遊べるのは今日が最後であることを伝え、メッセージや写真を添えたカードなどを贈っています。保護者には、今後も何かあったら相談においでくださいと伝えています。コロナ禍以前の時期には、転園・退園児を園行事に招待して友達や職員と会える機会を作っていました。コロナ収束後には行事への招待を再開する予定です。

系列園共通の「全体的な計画」を基礎にして、各年齢児の年間指導計画、月週案を作成し保育にあたっています。0歳児～5歳児まで園児全員に対して月ごとに個別カリキュラムを作成し、月末には「呼ばれるとハイと返事をしている」「色の名前が言えるようになった」などの振り返りをして、次月に課題をつないでいます。保護者が登降園時に話したりWeb連絡帳に記入した家庭での様子や、保護者会で聞き取った意向なども、計画作成の参考にしています。

各クラスには視診表が置かれ、その日の検温や食事等について記録しています。保育日誌にはクラスでの活動を記入し、日誌の個別欄にはその子の特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子をWeb連絡帳に記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。一人ひとりの子どもが成長していく姿を、0歳児は毎月、1歳児以上は年間4つの期ごとに成長記録として文章で記入し、在園中の記録を一ヵ所にまとめています。これらの指導計画や保育日誌、成長記録等はシステムへのデータ入力によって作成されています。

朝夕には短いミーティングが行われ、その日に必要な事柄が伝達されています。また正規職員向けのスタッフノート、子育てサポーターと呼ばれる非正規職員向けの「子サポノート」が職員控え室に置かれ、現場に入る前に、必要な連絡事項を確認するようになっています。職員は、毎週開かれる週ミーティングに参加して、各クラスの子どもたちの状況を情報共有しています。月に一度の月末ミーティングでは、子どもたちの状況に加え園全体の問題を様々な角度から討議し、どの職員も子どもや保護者に適切な対応ができるようにしています。

職員は個人面談などで子どもの家庭での様子や保護者とのかかわり方を聞き、そこから一人ひとりの発達の様子を把握し全年齢児に個別カリキュラムを作成しています。発達状況に合わせて子どもたちが自由に活動できるよう、玩具を自分で取り出せる環境を設定しています。玩具は手作りのものや温かみのあるものを多数用意しています。乳児には職員が複数の玩具を用意し、発達や興味に応じて自分で選べるように援助しています。また、遊びによってコーナーを分けるなどの工夫をしています。

遊具や教材は、年齢にあったものを用意し、子どもが自分で選んで手に取って使えるよう環境構成を工夫しています。乳児は個別でじっくりと遊べるように、幼児は友だちとものを共有したり、関わりが持てるような設定をしています。職員は子どもに対して「問いかける、待つ、見守る」ことを大切に保育をしています。制作中の作品は保育室に飾り、継続して取り組めるように配慮しています。職員は日常の子どもの声に耳を傾け、子どもと気持ちを共有しながらさまざまなことに興味や関心が持てるようにしています。

子ども同士のトラブルは、子ども達の成長の中で大切な機会と考え、年齢の小さい子には保育者が仲立ちしながら、仕草や言葉で伝える見本を示していくようにしています。かみつきなどが発生したときには、互いの気持ちに寄り添うような言葉をかけています。かみつかれた子の保護者には謝罪して今後は気をつけることを伝え、こうしたことは発達の過程で生じることを丁寧に伝えています。幼児はケガのないよう見守りながら、すぐに制止したり介入したりせず、自分たちで解決できるよう考えたり納得できるようにしています。

登園時には保護者と顔を合わせ、子どもの様子を確認し、何か変わったことはないか聞いています。咳が出るなどいつもと違う様子を聞いた時は視診表に記載し、ほかの職員にも伝えています。今年度は、登降園時に保護者が保育室に入らず、玄関で一組ずつ対応するようになったために会話時間が短くなりがちですが、要点をきちんと伝え合うように努めています。お迎えに来た保護者には、その日の子どもの生き生きしたエピソードを話すようにしています。

保護者には、面接や入園児の説明会で、食事や排泄など各年齢においての基本的生活習慣について、家庭と連携を取って進めていくことを伝えています。園では子どもの発達や子どもの状態に合わせた支援を行っています。着替えなどは自分で出し入れしやすいように環境を整え、子どもが主体的に取り組めるようにしています。排泄や歯磨きなどは個人差が大きいため、子どもの発達段階に応じて進め、子どもが上手にできた時にはしっかり褒めて、やりたい気持ちを大切にし、楽しく身につくように取り組んでいます。

心身の成長期にある乳幼児が長時間を集団生活で過ごす場合、お昼寝や休息は、体力回復と健康維持に必要な時間と考えています。年齢の小さい子は家庭での睡眠時間や体調などを把握し、個別対応しながら機嫌よく1日の生活ができるようにしています。寝不足や疲れた様子の子は夕方に睡眠をとることもあります。幼児は体力的にも個人差が出てくるため、横になって体を休めたり、早く目覚めた時には静かな遊びをしています。5歳児は年明けからお昼寝をなくし、部屋で静かに過ごしています。0・１・2歳の午睡チェックは5分ごとに行なっています。

子どもたちの「やりたい」「やってみたい」という思いを受け止め、自由に好きな遊びに打ち込める時間を持てるように環境を整えています。自由遊びではコーナーを作り、子どもがやりたいことを選べるようにしています。好きな絵本を取り出して開いたり、紙とハサミなどを使って好きなものを作れるようにしてあります。散歩の行き先を子どもに聞いて決めることもあります。職員は子どもの気持ちを大切にして無理強いをせず、遊びたくない子には無理に参加させず、「見ているだけでいいよ」などの安心できる声かけをしています。

職員は子どもが自分の気持ちを伝えられるように常に見守っています。言葉を発するようになったら、自分できちんと名前を言うことを促したり、遊びのあと「どうだった？」と感想を聞いています。職員も「ありがとう」「おいしかったね」などと気持ちを語ることで、子どもの言葉を引き出しています。言葉で言えない子どもには「貸してって言っているよ」などと気持ちを代弁した話しかけをしています。保育内容にも言葉遊びを取り入れ、毎日絵本の読み聞かせをして、美しい言葉やリズミカルな表現に親しめるようにしています。

園では子どもの五感を養えるよう、様々な表現活動を行っています。ダンスや体操で子どもたちは楽しく体を動かしています。音楽に合わせてダンスをしたり、雨の日でも部屋でドッジボールをするなど、全身を動かす活動を毎日の保育に取り入れています。コロナ禍の前には外部講師によるリトミックや英語教室も実施していました。また日頃より歌を歌ったり、タンバリンやたいこなどの楽器も使用しています。散歩先の公園では虫を見つけたり、落ち葉やどんぐりを拾ってきて、製作に使うなどしています。こうした取り組みで子どもの感性を養っています。

行事は、各年齢に応じた取り組みをしています。乳児は遊びや生活を通して友だちとのかかわりが増え、楽しさが感じられるようになった時期から、活動の中に行事を取り入れています。幼児は日々の遊びの中で友だちとのやりとりを経験し、運動会等では友だちと協力することなどを学んでいます。七夕やハロウィン、節分、ひな祭りなどの季節行事は、絵本や紙芝居などで由来を伝え、関連の製作や歌で子どもたちが興味を深め、心待ちにできるようにしています。子どもたちは行事で新しいことができるようになり、褒められることで達成感を味わっています。

5歳児には、成長にふさわしい行事としてお泊り保育を実施しました。リゾート地で系列園と一緒に実施するお泊り保育が開催中止となっているため、今年度は園内で1泊する企画にしました。当日の午前中には系列他園とオンラインでのジェスチャーゲームを行い、画面上で他園の子のジェスチャーを見てフリップに「ウサギ」と書いて答え、大いに盛り上がりました。夜には遠方の動物園をオンラインで巡り、パンダが笹を食べる様子などを観察しました。翌日午前には絵本作家に自作の読み聞かせをしてもらうなど、長く思い出に残る体験をしています。

保護者には、4月の入園、進級の際に、年間行事予定を配付しています。計画の際には前回までの行事後の保護者の感想・要望も参考にしています。また、ニュースレターで行事の目的や意味などを伝えています。今年は保護者参加の行事はできませんでしたが、準備期間の取り組みや当日の子どもたちの様子は、写真掲示やWeb連絡帳などで発信しています。子どもたちだけで実施する行事であっても、七夕の短冊に子どもと一緒に願い事を書いて持ってきてもらうなど協力を得ています。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげる環境になるように配慮しています。同じ保育室を使用し、昼間と同じ居場所で心地よく過ごせるようにしています。子どもが寂しくならないように、個々の子どもに寄り添い、職員といっしょに遊ぶことを心がけています。延長保育の職員として乳児と幼児の担当者をバランスよく配置し、子どもへの適切な配慮ができるようにしています。職員は、子どもの一日の疲れや保護者を待つ気持ちを受けとめ、個別に話のやりとりをしながら温かくかかわっています。

保育時間が長くなる中でも子どもたちが落ち着いて遊びに取り組めるように、子どもたちの様子を見たり声を聞いて環境設定を行なっています。子どもが自分で遊びを選べる環境を作り、じっくりと遊びに取り組み夢中になれるようにしています。折り紙や塗り絵など、静かにゆっくりと遊べるものを選んでいます。また長時間の保育では異年齢児のかかわりも多く、いつもと違う遊び方ができたり、お互いに興味を示して刺激を受けられるように工夫しています。少人数だからこそ楽しめる玩具などを用意して、特別感を持てるような時間にしています。

乳児は一人ひとりの生活リズムを考慮して、少人数で落ち着いて食事をとれるようにしています。食事をとるスペースは生活の場と分け、子どもたちが気分を変えて食事に集中できるよう配慮されています。クラスごとにテーブルを設け、発達に合わせた食器や食具を用意し、食べる意欲が持てるようにしています。職員は、食具を持っていないほうの手は食器に添える、口に食べ物を入れたまましゃべらないなど、基本的な食事マナーを伝えながら、子どもが楽しくゆったりと必要な量を食べられるよう気を配っています。

給食の献立は本部で作成したものを使用しています。旬の食材を使用して薄味に調理しています。献立は２週間サイクルになっており、残食が多かったメニューは給食会議で切り方や味付けを検討して改善しています。栄養士は調理室から子どもたちの喫食の様子を見ており、職員ともコミュニケーションを取って給食の質の向上に努めています。行事食や外国料理の日もあり、7月の七夕には星形にくりぬいたニンジンを使った「織姫彦星カレーとお星さまサラダ」、毎月テーマにしている国の料理として8月はギリシャの「スパナコピタ」などを提供しています。

子どもたちの食に対する関心を養うため、さまざまな食育活動を展開しています。コロナ対策のため例年のようなクッキング保育は難しいのですが、0歳は「野菜に触れよう」、1歳は「とうもろこしスタンプ」、2歳は「皮むき」、3〜5歳は「たこ焼きパーティ」などの活動を行いました。幼児には三色食品群の表をわかりやすく話し、食物の身体への働きを伝えています。またミニトマトやミニスイカなどを栽培して、一人ずつ水やりをして生育を観察し、収穫して給食に加えて食べるなどの活動を行い、保護者にもニュースレター等で伝えています。

保健計画は、病気の予防、健康増進、保健に関わる環境整備等を中心に作成しています。入園前の生活状況アンケートで既往症等について把握し、児童票に記載しています。園では嘱託医による健康診断、歯科検診、毎月の身体測定等により子どもの健康状態を把握しています。医療的ケアが必要な場合は保護者と相談の上、かかりつけ医での情報を共有して対応しています。感染症流行時や子どもの急な体調変化の場合は嘱託医、保健所と連携し、相談や状況報告をしています。法人の看護師チームによる巡回訪問を受ける体制も整備されています。

1歳児以上は、登園した時や戸外活動から帰ってきた際に、必ず手洗いとうがいを実施しています。0歳児も無理のない範囲で手洗いを実施し、手を清潔にする習慣をつけています。絵本や紙芝居を使ってうがいや手洗いの正しいやりかたを教えています。歯みがき指導は、3歳児から始めています。夏には汗をかいたら拭く、シャツを着替えるなどの習慣が身につくようにしています。また怪我をしないように、散歩や戸外遊び、プール遊びでも、危ないことはその都度伝え、見守りながら子どもが自分で危険を避ける行動が取れるようにしています。

コロナ禍において園児の健康を守るため、徹底的に感染症予防を行っています。玩具や遊具は毎日消毒してきましたが、現在はこれまで以上にこまめな消毒をしています。子どもたちにはハンドソープの使い方や、マスクを外した時の咳やくしゃみをするルールなどを伝えています。子どもがかかりやすい様々な感染症については、ご利用のしおりで保護者に詳しく伝え、感染を広げないために、治って登園する際のルールを守るよう依頼しています。園内に感染症が発生した場合は掲示や一斉メール等で保護者に伝え、家庭での注意を促しています。

保護者には、子育てや就労など個々の事情に配慮して支援を行っています。入園時に保育時間を設定する際には保護者の相談に応じ、無理なく送迎ができるように配慮して決定しています。延長保育を利用する子どもたちに、補食や夕食を提供する体制を取っています。当日の急な残業等でお迎え時間が遅れる場合も、電話連絡で受入れるなどできる限り柔軟に対応して、保護者が安心して仕事ができるよう配慮しています。

保護者との日々のコミュニケーションを大切にし、毎日の連絡帳で日中の子どもの様子をていねいに伝え、送迎時には保護者と子どもについて会話して、信頼関係を築いています。園だよりであるニュースレターを毎月発信し、施設長からのお便り、行事等の予定表、誕生月を迎えた子の紹介、今月のうた、食育活動などを保護者に届けています。長いコロナ禍により保護者が集まる会はなくなりましたが、6月にはオンライン懇談会を開催し、親同士が画面上で出会って話しあう機会を持つことができました。希望に応じオンラインで個人面談も実施しています。

コロナ禍のため今年は実施できていませんが、以前はハロウィンの際に近隣の方々の協力を得ていました。勤労感謝の日には子どもたちの手作り品を、なじみの商店などお世話になった方々にお届けしていました。今年は担任が子どもたちの代わりに出向き、日頃の協力への感謝を伝える形になりました。近所には消防署があり、以前は散歩の際に子どもたちが消防車に乗せてもらうこともありました。こうした地域との関わりの中で、子どもたちは公共のマナーを学び、さまざまな職業を知ることができるため、可能になり次第、交流を再開する予定です。

公共施設の利用が制限され、地元の公共図書館に出かけて絵本を見るような機会が持ちにくくなっています。園にやってきた英語の先生やリトミックの先生の指導を受けるのは、子どもたちにとって楽しく刺激的な時間ですが、今年度は外部講師のレッスンができなくなりました。子どもたちが職員以外と触れあう機会は減っていますが、新しい生活様式の中での交流を検討しています。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、保育委託契約書や「ご利用のしおり」にある個人情報守秘義務の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示を行う場合がある他、当社発行の保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」等、プライバシー情報の使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や、園が保護者に頒布した写真等は、第三者に公開しないことを約束してもらい、園と家庭の双方向からのプライバシー保護を図っています。

子どもの羞恥心に配慮した支援ができるように、園内の設備が整備されています。トイレではドアのついた個室を1歳児クラスから使用し、プライベートな空間で落ち着いて座れるようにしています。オムツ替えは専用の安全な場所でしています。子どもたちが着替える時にはロールカーテンを下ろし、外から見えないように配慮しています。また裸にならず下衣だけ上衣だけを着替える習慣をつけています。子どもに恥ずかしい思いをさせないように、トイレトレーニングをしていて間に合わなかった時も叱ったりせず手早く着替えさせています。

今年度は「虐待について」の内部研修を実施しました。本部からのテキストで「子どもの権利条約」や「児童虐待の定義」、「現場で守るべき環境」などを学習し、日常保育の中で子どもを尊重した対応をする方法を話し合いました。テキストには問題のある声かけとして「ごはん、いらないの？　じゃあ、先生が食べちゃうね」「話聞かないなら、赤ちゃんのお部屋だね」などが列挙されていて、自分たちならどう言うかを考えました。「がんばって食べようね」「聞いてください、先生が話していますよ」など、子どもを否定せずに励ます対応を心がけています。

本社による系列園共通のマニュアル類が園に置かれています。基本マニュアルであるISO業務マニュアルは、ミッションと企業理念、サービスポリシーに始まり、行事計画、保育内容、排泄・睡眠・スキンケア、保護者とのコミュニケーションなど、保育園業務を網羅した内容になっています。他に、スペシャルニーズ対応、SIDS予防対策、アドレナリン自己注射薬対応、感染予防、給食業務、子ども虐待防止対応、個人情報保護運用等の分野別共通マニュアルが揃えられ、職員がいつでも確認できるようになっています。

昨年度と今年度は、新型コロナウイルスに関連した共通マニュアルが本社で作成・改訂され、園に届いています。園では共通マニュアルを踏まえた上で、独自マニュアル「新しい生活様式・ポピンズナーサリースクール高輪」を作成し、日々の仕事に活かしています。例えば食事後の掃除には、消毒液をしみこませたピンク色のダスタークロスで椅子と床を消毒し、次に緑色のダスタークロスで椅子と床を水拭きするとあります。クロスの色分けによって職員は使い方を覚え、うっかりミスをせずに感染防止をすることが可能になっています。

園の周囲には坂が多く車もよく走っているため、戸外遊びに出かける時、注意を払うべき場所がいくつもあります。共通マニュアルには戸外活動に出かける時の注意事項が記載されていますが、園が作成したお散歩マップには、独自の手順が記されています。地図に公園への道筋を示し、この道は車が多いなど注意点が書いてあります。公園についても、この遊具は3歳以上が使用する、この斜面は目が届かない死角になるなど、現場から生まれた手順が示され、職員に活用されています。これらの独自マニュアルはミーティングで出た意見を基に改訂を重ねています。