東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念、教育方針、サービスポリシーなどは入社前、新人、次期施設長及び施設長を対象とした研修で繰り返し確認しているほか、更衣室に掲示して目につくようにしています。業務マニュアルや全体的な計画、事業計画書等にも掲載し業務との関連つけを意識付けています。訪問者に向けて玄関にも掲示しています。保護者等には入園時に重要事項説明書とご利用のしおりにより説明し、保護者懇談会においても基本方針の理解を求めています。ＩＳＯアンケートで保護者の意向を把握するとともに、園の理念、基本方針が理解されているかを確認しています。

施設長は本社の代表や事業部からの指示、施設長会議においての決定事項を職員に分かりやすく伝えるようにしています。本社との橋渡しをする役割を担うほか、園内の現場責任者として、保護者対応やトラブル等への対応を担うことを職員に周知しています。個々の職員に気を配り、気になった時には言葉かけをして、話し合い、自らやってみて伝えていくことで進むべき方向性を示唆しています。コミュニケーションを深めながら良好な人間関係を築き、チームワークを大切にした働きやすい職場環境を整えることで事業を推進しています。

本社で決定された重要な決定事項は施設長を経てミーティングで職員に周知しています。園内での重要事項を決定する際はミーティングで協議して決めています。決定事項はミーティング議事録に記録し欠席者等が確認できるようにしています。利用者等に対しては、運営委員会や保護者懇談会で報告しています。また、ポピンズの保護者向けWebシステムに決定事項を掲載するのと同時に、手紙を配付して内容と決定経緯等を知らせています。月刊の情報紙ニュースレターでも発信して伝えています。

年1回、本社主催のISO顧客アンケートや運営委員会、個人面談で保護者の意向を把握しています。意見・要望はスタッフミーティングで検討され、意見や要望等への対応や保育内容の改善に役立てています。職員は日々のサービス向上に向け、週末ミーティングで積極的に意見交換しています。地域に関しては、区から情報提供を受けるほか、区内同一法人の認証保育所同士で電話やメールでやりとりして情報共有を図っています。社内グループウェアにより保育園業界全体の情報を得ています。本社から月次の財務情報を得て、運営上の課題を抽出しています。

園の3ヵ年の中長期計画が策定されています。計画は全社統一の重要課題が挙げられ、達成のための具体的な取り組みに対して3ヵ年の目標が示されています。初年度は実施状況と振り返りをしています。中長期計画を基に単年度の事業計画書が作成されています。当該年度の運営方針と保育目標を掲げ、具体的な行動計画が示されています。連動して年間行事計画書が作成されています。資金収支計算書が作成され予算が組まれています。予算は秋から冬にかけ一度決めた後、年明けに変更等をして編成されています。

園の目標は、職員一人ひとりのMBO（業績目標）シートに連動させています。個々の職員の目標達成度を確認することで園全体の目標達成度をはかっています。目標達成度は、年度初めと10月から11月にかけて、施設長がMBOシートを基に個々の職員と面談をして、内容や達成度合いの確認をしています。必要に応じて助言や見直しをして、職員が主体性をもって取り組むことで全員で目標達成に向けて取り組んでいます。事業計画書は毎年の結果を事業報告書としてまとめ、中長期計画も施設長が毎年実施状況と検証をして着実な実施を目指しています。

守るべき規範や倫理に関しては、ISO業務マニュアルに倫理規定やマナー等が、「ポピンズサービスの哲学」には行動規範が明文化されています。事務所や更衣室にファイリングしたものを保管し、いつでも確認できるようにしています。また更衣室には身だしなみや心構え等を記した「ポピンズスタッフとしての心得」が掲示されており、職員の目に常に触れる状態を作っています。定期的にミーティングで事例検討会を実施しています。話題となった事故等を取り上げて、起こったことに対して、当園ならどう対応するのかを、皆で話し合って確認しています。

重要事項説明書に相談・苦情窓口を明記し、入園説明会で説明するほかエントランスにも掲示し周知しています。保護者アンケートや個人面談、お迎え時などに発生した要望やクレーム等は保護者コミュニケーションと位置づけて、問題があれば施設長や担任が直接面談し対応策を検討しています。虐待防止対応マニュアルを整備しています。定期的にミーティングで過去の事例を検討して、留意すべき点などの確認や意識づけをしています。虐待が疑われる場合、状況を判断し区の子ども家庭支援センターに連絡、相談する体制を整えています。

園の活動内容は法人全体のホームページで公開しています。また、エントランス付近に行事内容等を掲示して、送迎時の保護者に公開しています。ボランティアや実習生の受け入れ実績はありませんが、担当者を決めているなどの受け入れ体制は整えています。入園希望者等に対してオンラインによる育児相談会を定期的に実施しています。トイレトレーニングや寝かしつけるコツなどの悩みに応じています。区の地域連携協議会に参画し、コロナ対策などの共通課題の把握・検討に連携して取り組んでいます。

本社のリスク管理規定で定められた事業継続管理マニュアルに基づいて事業影響度分析/リスク分析・評価シートが作られ、緊急時のリスク分析をする仕組みがあります。リスク対策としては危機管理マニュアルが作成されています。災害、事故・けが、不審者侵入、お散歩等の戸外活動に対して、指揮系統や手順などの対策がまとめられています。大規模災害に備えたポピンズ全体の事業継続計画（BCP）「災害発生時の対応と仕組みの維持」が作成されています。今後は全体計画を踏まえた園独自の事業継続計画（BCP）の作成が期待されます。

毎月1回消火・避難訓練を実施しています。時間や発生場所を様々に想定して発生時の対応を確認しています。施設が入居する建物の管理者も危機管理については理解があり、必要な対策で対話ができています。建物の上層階は住居部分ですが、居住者とも手紙をやり取りするなど良好な関係を築いており、協力して事に当たれています。保護者には、入園時の説明会で重要事項説明書やご利用のしおりで、非常災害時の対応や緊急連絡先等を説明し理解を得ています。事故等に対しては月1回、自園と他事業所を含めた事例を共有して見直し是正を図っています。

ISO業務マニュアルの「文書・記録の管理」に基づき、文書管理と更新をしています。日々参照する文書類はグループウェア上で一元管理され、職員が共有できる状態です。アクセスする際には、機密性のレベルに応じてパスワードのアクセス制限が設けられています。日常的に使用する業務マニュアル等はファイリングしてキャビネットに収納し閲覧できます。個人情報保護に関しては個人情報管理規程を定め、開示請求への対応が明記されています。個人情報の利用目的は重要事項説明書や入園時に説明し同意書を得るほか、エントランス付近に掲示しています。

例年は応募者に対して本社が中心となり、施設見学会や職員との懇談会、お仕事説明会を開催しています。今年度はコロナの影響でオンラインで実施しています。園は配属予定者の中から希望者に対しオンラインによる施設見学会を実施しています。普段の保育活動の実際を見てもらうことでミスマッチが起こる可能性を回避しています。毎年職員は本社にキャリアプランを提出する際に、異動や配置の希望を確認する機会が設けられています。園内の職員配置は、年齢や性格、スキル、保護者との関係性、職員の希望等を考慮して施設長が決定しています。

キャリアや職位、職務内容等の説明は本社の研修で周知しています。ＭＢＯ（業績目標）シートには、保育士等の職種毎にキャリアと職位に求められる行動特性（コンピテンシー）、業績目標と達成評価が様式化されています。これを基に本社担当者と施設長が定期的に面談をして、昇給・昇格・登用等へ反映することで意欲向上につなげています。施設長が残業時間や休暇取得状況等の勤怠報告をこまめに確認して、職員の健康を見守っています。職員との日々の面談で、気づいた点を伝えたり、良い所を褒めることで仕事への前向きな取り組みを引き出しています。

職員の育成を図るため、キャリアや職位に対応した教育訓練年間計画表を作成しています。計画はMBOシートと連動し、本人の希望と園の意向を踏まえて立てています。研修は本社が管理するeラーニングの学習管理システムがあり、受講者は受講後に研修レポートを提出し、施設長が効果を確認しています。また、本社や外部研修の参加者は月末ミーティングで発表し共有しています。ドキュメンテーションカンファレンスにより、異なる意見を知り気づきを得て保育の改善につなげています。互いの活動を認め合い他者に配慮したチーム作りを目指しています。

本社が開設しているホームページには、系列園共通の方針「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」を掲げ、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を0歳から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てる目標を明示しています。当保育園のページには、保育室の写真や、住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図等の情報を掲載しています。この頁から各年齢児の空き情報を見ることもできます。

区役所の担当課には毎月園児数など最新の情報を届けています。また園では重要事項説明書のダイジェストを載せたリーフレットを独自に作成して、区役所の窓口に置いてもらい、保育園入園を希望する人々の手に渡るようにしています。区の公式ホームページでは、区内にある認証保育所の入所可能数一覧表があり毎月更新されています。また区による認証保育所保育料助成制度のページがあり、区内在住などの条件を満たしている場合は対象になるため、保護者は実際の負担額を考慮しながら保育園を探すことができます。

園の見学はホームページから申し込むことができます。感染防止のため、今年度はオンラインによる合同説明会を実施しました。土曜日の11時、13時、15時に開催したところ各回に多くの参加者があり、画面上で園内を見学してもらいながら「ご利用のしおり」に基づく説明をしました。また園への来訪を望む方には、個別対応で見学を受入れました。すぐに入園を希望されても該当年齢のクラスに空きがない場合は、自宅や職場の住所を聞いて利用可能な他の系列園を紹介するなど、親身になって相談に乗っています。

入園が決まった子の保護者には個別の面談を実施し、重要事項説明書やご利用のしおりに基づく説明をして、保育サービスやルールに理解を得た上で契約を結んでいます。保護者は面談に先立ち、園のシステムにマイページを作って、家庭状況等を書く児童票、生育歴や生活状況を書く「お子さまについて」その他の情報を入力して園に伝えてあり、それを確認しながら聞き取りを受けます。面談では保護者からも、離乳食の進行や食事の好き嫌い、昼寝のこと等の質問が出されますが、園での対応を答え安心して入園準備ができるようにしています。

入園という環境変化により子どもの心身にストレスがかからないよう短時間から始める慣らし保育をしています。個人面談の際に保護者と相談して「慣らし保育のご案内」に記入して計画を立てています。初日は短時間園で過ごしてみて、子どもの様子を見ながら時間を徐々に延ばしていきます。乳児には慣らし期間として2～3週間位を取り、契約した保育時間に移行しています。入園したばかりの時期は保護者も不安であるため、子どもの様子を詳しく伝えて安心してもらうようにしています。親が安心することが子どもの心身の安定にもつながっています。

年度の途中に認可園や幼稚園に転園する子、引っ越し等で退園する子には、最後の登園日にお友達とお別れの挨拶をする場を設けています。全員が集まる午後のおやつの時間に、○○ちゃんと遊べるのは今日が最後であることを伝え、メッセージや写真を添えたカードを贈っています。保護者には、転園後も何かあったら相談に応じますから遠慮なく連絡してくださいと話しています。転園・退園した子どもたちを夏祭りなどの園行事に招待してきましたが、感染防止のため実施できなくなりました。コロナ禍の収束後には招待を再開する予定です。

系列園共通の「全体的な計画」を基礎にして、各年齢児の年間指導計画、月週案を作成し保育にあたっています。さらに0・1・2歳児には、月ごとに生活面と教育面の個別カリキュラムを作成し、月末には評価と振り返りをします。そこでは「フォークを持って食べられるようになってきた」「自分でズボンをはこうとしている」など一人ひとりのその月の姿が記録され、翌月に課題をつないでいます。各指導計画は、毎月、毎期に、クラス単位と園全体で振り返りをして、子どもの状況に合ったものへと見直されています。

各クラスには視診表が置かれ、その日の検温や食事等について記録しています。保育日誌にはクラスでの活動を記入し、日誌の個別欄にはその子の特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子をWeb連絡帳に記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。また一人ひとりの子どもが成長していく姿を、0歳児は毎月、1歳児は隔月、2歳児以上は年間4つの期ごとに成長記録として文章で記入し、在園中の記録を一ヵ所にまとめています。保育書類の大部分は、システムにデータ入力することによって作成されています。

職員は、毎週開かれる週末ミーティングに参加して、各クラスの子どもたちの状況を情報共有しています。月に一度の月末ミーティングでは、子どもたちの状況に加え、給食や行事、研修、保護者対応など、園全体の問題を様々な角度から討議しています。全職員が担当以外の子どもたちを含めた全員と関わりを持ち、それぞれの育ちをミーティングで共有していることが、保護者にも職員にも安心感を与えています。保護者には、園便りであるニュースレターで、クラスごとのその月のねらいと活動内容を伝え、保育内容に理解を持ってもらえるようにしています。

職員は毎日の朝の視診やWeb連絡帳からわかる家庭での状況をふまえて、日々変化する子どもの様子を把握しています。個人面談でも子どもの家庭での様子や保護者とのかかわり方を聞き、そこから一人ひとりの発達の様子を把握しています。個々の発達状況に合わせて子どもたちが自由に活動できるよう、子どもが好きな遊びができるように環境を設定しています。また、子ども一人ひとりの得意なことや苦手なことを理解して保育にあたっています。

職員は子どもたちが主体的に活動できるように、興味の対象や方向性を理解して環境を整備しています。遊具や教材は、子どもが自分で選んで手に取って使えるように工夫しています。乳児の玩具は、子どもが自由に手に取り遊べるように配置しています。幼児はじっくりと遊べるようにコーナーを区切り、ブロックや絵本、パズルなどが用意され、子どもが自ら興味をもってかかわれるよう配慮しています。ブロックなどで作ったものを壊したくない時は１週間ほど保管するなどして、子どもの気持ちを大切にしています。

子ども同士のトラブルは、発達の過程で起きがちであり、成長するための大切な機会と考えています。特に年齢の小さい子は、友だちに仕草や言葉で伝える見本を保育者が示しています。噛みつきやひっかきなどが発生したときには、双方の気持ちを受け止めて寄り添うような言葉をかけて仲立ちをしています。噛みつかれた子の保護者に対しては謝罪し、今後は気をつけることを伝え、こうしたことは発達の過程で生じることを伝えています。幼児はケガのないよう見守り、制止や介入をしすぎず自分たちで解決できるようにしています。

登園の際には保護者に、子どもの家庭での様子や体調を口頭で確認しています。咳が出るなどいつもと違う様子を聞いた時は視診表に記載し、他の職員にも伝えています。コロナ禍のため登降園時に保護者が保育室に入らず、玄関で一組ずつ対応するようになったために、会話時間が短くなりがちですが、そんな中でもなるべくコミュニケーションを取るように努めています。お迎えに来た保護者には、その日の子どもの特別なエピソードを具体的に話すように心がけています。

食事や排泄、着脱など基本的生活習慣が身につくよう、保護者と会話を多くもち、家庭での様子を詳しく聞くようにしています。発達状況に応じた生活リズムの変化や、基本的生活習慣を身につける大切さは、連絡帳や日常の会話、個人面談などでに伝えています。0・1・2歳児の個別カリキュラムでは、自分でシャツを着る、トイレに座ってみるなど、基本的生活習慣に関する内容が多くを占めています。園でできたことは保護者に伝え、家庭でも試みてもらえるようにしています。月齢・年齢で一律に対応せず、あくまでも個々に合わせた支援をしています。

年齢や体調、活動内容を考慮して睡眠や休息の時間が持てるようにしています。保護者からは家庭での睡眠の様子を聞き、保育園での午睡が家庭での就寝に影響しないよう相談しながら睡眠時間を調節しています。週明けで生活リズムが乱れたり、なかなか寝つけない子どもに対しては、安静にして体を休めるように声をかけています。0歳児は昼ごはんの途中で眠くなってしまうことがありますが、そうならないように午前寝をする場合もあります。5歳児は年明け以降徐々に午睡をなくし、小学校生活のリズムに切り替えられるよう配慮しています。

子どもが自主的、自発的に遊べるようコーナーを作り、じっくり遊べる時間を設定しています。子どもたちが自ら「やりたい」「やってみたい」と思う気持ちを大切にしています。ぬりえ、お絵かき、ままごと、ブロックなど子どもが身近な教材や遊具を使って、遊びこめる時間を持つことで自分で工夫するなど考える力を育んでいます。子どもたちはままごとなどごっこ遊びの中で、友だちとのやりとりをして自分の気持ちを伝え、また相手の気持ちを受けとめて、コミュニケーション能力を高めています。

職員は子どもが自分の気持ちを伝えられるように常に見守っています。言葉を発するようになったら、自分できちんと名前を言うことを促したり、遊びのあと「どうだった？」と感想を聞いています。幼児のお当番活動では、給食の前にメニューを紹介し「いただきます」の挨拶を主導することで、大勢の前で話す力をつけています。絵本の読み聞かせや自分で読むことを通じて、物語の世界に入りこんだり、リズミカルな繰りかえし言葉に親しんだりしています。一人ひとりの言葉の発達段階を考慮して、次の段階に進めるように働きかけをしています。

子どもたちは様々な表現活動を行っています。8月の活動を見ると、0歳児は手形足型で海の生物の製作、1歳児は色水遊びと寒天遊び、幼児は水遊びでのフィンガーペインティングなどをしています。秋になれば、季節感のあるお月見の製作、敬老の日のハガキ製作などをしています。本社派遣の講師によるリトミックは休止していますが、雨の日でも全身を動かす室内運動遊びやリズム体操などを毎日の保育に取り入れています。天気の良い日は外に出かけて遊び、公園のドングリを製作に使ったりしています。

季節行事として、子どもの日を祝う会、七夕の会、夏祭り、ハロウィン、クリスマス会、豆まき会、ひなまつり会などを実施しています。あらかじめ絵本や紙芝居、製作、関連の歌などで行事の由来や内容を子どもたちに伝えています。例えばハロウィン前にはカボチャやオバケを製作して飾り、期待を持って当日を迎えるようにしています。毎月のお誕生会では、誕生日の歌をみんなで歌い、誕生児の紹介とインタビュー、誕生カードのプレゼント、職員の出し物などを行い、おやつには毎月違うバースデイケーキが出て、どの子にも楽しい日となっています。

行事には、子どもたちが継続的に取り組んでいることを取り入れて、日常保育との連続性を持たせています。運動会には、日頃の運動遊びやリズム体操、かけっこ、ダンスなどを取り入れています。特に幼児は行事の準備段階から職員と一緒に取り組み、何をやりたいか自分たちでイメージを膨らませて取り組めるようにしています。パラバルーンなど友だちとの協力がいる競技の練習をして、同時にバルーンを持ち上げたりしながら、協調する力や助け合う力を養っています。クリスマスの劇には、自分がどの役をやりたいか希望を聞いて決め、練習を重ねています。

保護者には、4月の入園や進級の際に、年間行事予定を配付しています。行事計画は、過去の行事後の保護者の感想・要望も参考にして作成しています。また、ニュースレターで近づいた行事の目的や意味などを伝えています。今年は保護者参加の行事はできませんでしたが、準備期間の取り組みや当日の子どもたちの様子は写真や動画などで発信しています。七夕の短冊に親子で相談した願い事を書いたり、敬老の日に祖父母に出すハガキを製作するため宛先の住所氏名を書くなど、保護者もさまざまな協力をしています。

お迎え時間の遅い子どもたちが寂しい思いをすることがないように、家庭的な雰囲気を作ることを心がけています。職員が一対一でかかわったり、ゆったりと少人数で楽しめる遊びを取り入れたりしています。延長保育の時間帯は保育者の数が限られているため、玩具・遊具や室内環境の安全性には特に配慮をしています。子どもが疲れた時に横になれるスペースを用意し、家に帰ってからの生活リズムとスムーズにつながっていくようにしています。職員は、子どもの一日の疲れや保護者を待つ気持ちを受けとめ、温かくかかわっています。

保育時間が長くなる中でも子どもたちが落ち着いて遊びに取り組めるように、子どもたちの様子を見て環境設定を行なっています。子どもが自分で遊びを選べる環境を作り、遊びに集中できるようにしています。また、長時間の保育では異年齢の関わりが多いため、いつもと違う遊び方をしたり、年の違う子に興味を持って相互に刺激を受けるように配慮しています。少人数だからこそじっくり楽しめる遊具・玩具を用意して、特別感を味わえる時間にしています。

給食を食べるスペースは遊びの場とは別に設けられており、子どもたちが気持を切り替え、落ち着いて食事をとれるようにしています。職員は子どもたちのそばに座り、目配りしながら声をかけています。基本的な食事マナーを伝えながら、子どもが楽しく、ゆったりと、必要な量を食べられるよう配慮しています。幼児は当番活動として、ランチョンマットを並べたりメニューを読み上げたりしています。感染防止のため、食事する子ども同士の間隔やテーブル配置を変えていますが、給食を食べる楽しさが保たれるようにしています。

給食メニューは法人が作成しています。旬の食材を使用し味付けは薄味にして、素材本来の味がわかるようにしています。オリンピックの時期にはオリンピックカラーの５色のメニューを提供するなど行事食も工夫しています。調理室から保育室が見えることで、給食担当者も子どもたちの食べている姿や食べ具合などをすぐ確認することができ、調理方法を改善するなどしています。食物アレルギーを持つ子には、医師の診断を受けた上で保護者と定期的に面談を行いながら、対応食を提供しています。

子どもたちの食に対する関心を養うため、さまざまな食育活動を展開しています。今年度はコロナ対策のため例年のようなクッキング保育は難しいのですが、プランターでピーマンやオクラ、ナス、ゴーヤなどを栽培し、水やりをして生長を観察し収穫する活動をしました。栽培の様子はニュースレターや園内の掲示で保護者にも伝えています。三色食品群の表をわかりやすく説明し、食べ物が身体にもたらす働きを学んでいます。ピーマンやゴーヤを切って野菜スタンプを楽しんだり、おにぎり作りにチャレンジするなどの取組みで、食への興味を育んでいます。

子どもたちがケガや感染を防ぐには、日々の習慣づけが大切であることを保護者に伝えています。子どもたちへは、手洗いの仕方のポスターを手洗い場に掲示し、絵本や紙芝居などを使って教えています。暑くなったら上着を脱ぐことや、マスクの着用方法など、季節ごとに注意をしています。戸外遊びの際は、安全な遊び方や行ってはいけない場所を予め子どもたちと約束し、職員がついて見守っています。プール遊びや水遊びをするときも、何をすれば危険かを話して、安全に水と親しめるようにしています。

入園前の生活状況アンケートで既往症等について把握し、児童票に記載しています。嘱託医による健康診断、毎月の身体測定等により子どもの健康状態を把握しています。持病のある子どもには疾病管理表を作成し、かかりつけ医からの指示を看護師と共有しています。また医療的ケアが必要な場合は専門機関と連携する体制を取っています。感染症流行時や子どもの急な体調変化の場合は、嘱託医、保健所に相談し状況報告をしています。法人の看護師チームによる巡回訪問を受けることができ、医療面のバックアップ体制が整備されています。

年度末には年長児以外でも転園や退園があり、仲よしの友だちが去ってしまうことに寂しさを覚える子どももいます。できるだけ寂しい思いをさせないように職員間で連携し、子どもの気持ちを尊重できるよう見守っています。子どもたちの気持ちを受け止めて「また会えるよ」と安心させています。保護者に園での様子と、家庭での姿に変化があるかもしれない事を伝え、子どもの気持ちに寄り添う体制を整えています。新年度にクラスを移行する際も、早い段階から移行期間を取り入れ、無理なく年度初めの編成に対応できるようにしています。

保護者には、子育てや就労など個々の事情に配慮して支援を行っています。入園時に保育時間を設定する際には保護者の相談に応じ、無理なく送迎ができるように配慮して決定しています。延長保育を利用する子どもたちに補食や夕食を提供する体制を取っています。当日の急な保育時間の変更の申し出に電話で応じるなど、できる限り柔軟に対応して、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。今回の利用者調査には「突然のお願いにも柔軟に対応していただけます」等の回答が見られました。

今年はコロナ禍により保護者参加の行事も制限され、保護者が園に来る機会が少なくなりました。そんな中でも保護者と職員の信頼関係を築いていく努力が払われています。毎日のWeb連絡帳で日中の子どもの様子をていねいに伝え、登降園時にはできるだけ担任が対応してコミュニケーションを取るようにしています。また5月にはオンラインで懇談会を開き、4つのクラスが30分ずつで交代する形にしたところ、ほとんどの保護者が参加しました。懇談会の中で他の保護者の名前と顔を覚え、交流が生まれるきっかけになっています。

コロナ禍のため今年は形を変えざるを得ませんでしたが、以前はハロウィンパレードに近隣の方々の協力を得たり、勤労感謝の日には子どもたちが作ったカードフレームなどを同じ建物にある病院などにお届けしていました。今年は担任が子どもたちの代わりに出向き、日頃の協力への感謝を伝えました。その一方、近所のお花屋さんに子どもたちと買物に行くなどの活動は行うことができました。地元の人々とのふれあいは散歩の途中に出会った人に挨拶することが中心になっていますが、感染の危険がなくなれば以前のような交流が再開するものと思われます。

子どもたちが園の職員以外の人々と交流できる場所は、児童館、プラネタリウム、図書館などです。昨年に引き続きコロナ禍のため、公共施設や文化施設へ出かけることを避けてきましたが、これらの施設を利用できれば、子どもたちが公共のマナーを身につけることに役立つと考えています。園に体操の先生など外部講師が訪れ、子どもたちが指導を受ける機会もなくなっています。今後新しい生活様式の中で、子どもたちと多様な人々との交流の機会を確保していきたいと考えています。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、保育委託契約書や「ご利用のしおり」にある個人情報守秘義務の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示を行う場合がある他、当社発行の保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」等、プライバシー情報の使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や、園が保護者に頒布した写真等は、第三者に公開しないことを約束してもらい、園と家庭の双方向からのプライバシー保護を図っています。

子どもの羞恥心に配慮した対応を心がけています。着替えの時は裸にならず上衣だけ下衣だけを取替える習慣付けをしています。個室のあるトイレが整備され、仕切られた空間で落ち着いて座れるようになっています。トイレトレーニングをしていて間に合わなかったような時も、叱ったりせず手早く着替えさせています。水遊びをする場所は、塀にブルーシートをかけパーティションを使って外部から見えないように配慮がなされています。子どもたちには、自分の体のプライベートゾーンは大事なところだと伝えて、日頃から意識付けをしています。

今年度は「虐待について」の内部研修を実施しました。本部のテキストで「子どもの権利条約」や「児童虐待の定義」などを学習し、日常保育の中で子どもの心を無意識に傷つけたりしていないかを話し合いました。テキストには問題のある声かけとして「靴履かないとお散歩行けないよ、じゃあ先生たち先に行くね」「そんな事ばっかり言ってたら鬼さん来るよ」などが例示されており、自分ならどう言うかを出し合いました。子どもには「どうして出来ないの？」と責めるのではなく、意欲が持てるよう一押しする言葉を使うことを職員間で確認しあっています。

本社による系列園共通のマニュアル類が整備されています。基本マニュアルであるISO業務マニュアルは、ミッションと企業理念、サービスポリシーに始まり、行事計画、保育内容、排泄・睡眠・スキンケア、保護者とのコミュニケーションなど、保育園の日常業務を網羅した内容になっています。他に、スペシャルニーズ対応、SIDS予防対策、アドレナリン自己注射薬対応、感染予防、給食業務、子ども虐待防止対応、個人情報保護運用等の分野別共通マニュアルが揃えられ、職員がいつでも確認できる棚に置かれています。

業務のマニュアルに沿った遂行については、定期的な内部監査により指導を受けています。共通マニュアルはISOの時期に合わせて内容の検討がなされていますが、そこに現場から意見を出すことも可能になっています。園としても独自の事情に応じたマニュアルを作成しています。緊急時の連絡方法や災害時の避難ルート、プール遊び・水遊びの準備から片付けまでの手順、周囲の公園への道筋や注意事項を記したお散歩マップなど、日常業務に必要な手順を定めています。これら独自マニュアルは年度毎の見直しが基本ですが、必要に応じ随時改訂しています。

新型コロナウイルス感染の拡大に伴い、本社から「新しい生活様式」が配付され、それに合わせて園の日常業務を再構成することになりました。食事の際には対面を避けて座席を配置し、睡眠の際には布団の間隔を空けました。トイレに同時に入る子どもの人数を制限し、玩具を設定する場所は1メートル以上空けて保育室内の「密」を避けています。職員は毎日室内を消毒し、玩具やドアノブ、水道の蛇口の消毒を1日2回実施します。全職員が「新しい生活様式」マニュアルを実践することで、コロナ感染を防止しています。