東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は株式会社（以下本社という）です。企業理念や教育目標を「ご利用のしおり・重要事項説明書」に明記するほか、玄関に企業理念や教育目標を統一された定型のフレームに入れ掲示しています。職員は入社前研修等を受けたり、週1回開かれる週末ミーティングで企業理念や教育目標を唱和するなど理解を深めるようにしています。保護者には「ご利用のしおり・重要事項説明書」を配付し、入園前に説明しています。

年度初めの月1回開催される月末ミーティングで、施設長は子どもが楽しく通える保育園を作ろうと話しています。施設長はそのため職員が楽しくないといけないので、働きやすい職場環境の維持を目指すことを職員に伝えました。「最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献します」という企業理念について、社長の話を文書にして回覧しました。

重要な案件を決定する権限は職務権限一覧表に明記しています。月1回開催される「全体会議・施設長会議」の決定事項等は施設長が月末・週末ミーティングで職員に周知しています。また、月1回認証保育園施設長会議が開かれています。施設長は「全体会議・施設長会議」等にWebにより参加しています。年2回懇談会を開催の予定ですが、コロナの影響で6月にWeb会議を開きました。コロナ感染症やPCR検査については玄関に掲示したり、保護者向けのWeb情報システムで保護者に配信しています。

保護者の意向は年1回のISO顧客満足度調査や運営委員会、第三者評価の利用者調査等で把握しています。保護者代表2名や施設長、本社担当者からなる運営委員会は7月に実施しました。職員の意向は5月に施設長と職員でおこなった個人面談やミーティングで把握し検討しています。区役所の担当課から新規開設園の情報などを得ています。福祉事業全体の動向は本社のグループウェアによるメール配信で情報を把握しています。園の経営状況は月次試算表で確認しています。園児定員を満たしてないことや職員の入れ替わりが多いことが課題となっています。

2020～2022年までの中長期計画を策定し、これに基づいて事業計画書と事業報告書を作成しています。中長期計画では①エデュケアの質の向上②安全な施設・美しい環境の維持③ポピンズスタッフとしてふさわしい人材の育成を重点課題としています。重点課題の具体的な取り組みに担当者を決めて、計画の実行を図っています。年度初めに年間行事予定表を作成し保護者に配付しています。毎年10月初めに次年度の予算を決めますが、1月には補正予算を組んでいます。

園が目指していることの実現に向けて、計画推進の体制は組織図に、役割は役割分担表に明示しています。年度初めに本社からの目標は全職員に伝えられ、部署ごとの目標も明確になっています。職員は1月にMBO(業績目標評価)シートを施設長に提出し、目標の設定をおこないます。月末ミーティング等で、計画の進捗状況確認や見直しをしています。施設長は資金収支予算書や月次試算表から予算と実績の確認をおこなっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の第4章服務規律の第35条（服務の基本原則）、第36条（服務心得）や、ISO業務マニュアルの倫理規定やマナー、個人情報管理規程に明記しています。職員はイニシャル研修（入社1年目の研修）等で企業理念や法令遵守を学んでいます。苦情解決制度は「ご利用のしおり・重要事項説明書」の第18条（保育内容に関する相談・苦情）に記載しています。ISO顧客満足度調査や第三者評価の利用者調査、個人面談、送迎時の会話などから得た情報を、直ぐにミーティング等で共有し検討する仕組みを整えています。

虐待防止は「ご利用のしおり・重要事項説明書」の第17条(虐待防止のための措置)に記載しています。職員同士のお互いに気になる言動は施設長に報告があり、必要に応じて指導をおこなっています。虐待の事例はありませんが、虐待を疑われるケースがあれば、職員は施設長・主任に報告し、施設長から本社に相談のうえ、子ども家庭支援センターに連絡する体制があります。手順を表示したフローチャートを用意しています。

本社ホームページで園の情報を公開するほか、第三者評価を受審しその結果を公表しています。ボランティアについては「ボランティア・実習生の受け入れについて」を整備し、施設長が担当します。入園見学者に個別対応しているため、子育ての相談にものりやすくなっています。ハロウィンパレードで近隣の商店街を訪れています。お店とは不審者がいたら店舗に逃げ込む約束ができています。区内の認証保育園の会に参加し、育児休暇が取りやすくなり、0歳児を保護者が在宅で育てる傾向があり、園児が集まりにくくなっている状況等を話しています。

事業影響度分析・リスク分析・評価シートを使用して、業務上のリスクを現状対策で十分か、不十分か、危険かを評価しています。コロナ感染症防止のために非接触型体温計による検温と手指のアルコール消毒を徹底しています。また、駅の改札口の隣が当園の入口のため、不審者の侵入に注意を払わなければなりません。避難訓練・消火訓練を毎月実施し、年1回置き去り対応訓練や不審者対応訓練をおこなっています。「全体会議・施設長会議」で系列園の事故、感染症などの報告を聞き、対応策を検討しています。

事業継続計画としてパソコン上に、ポピンズBCP全体のサイトがあり、「災害発生時の対応」と「仕組みの維持」が表示されています。また、緊急時に災害対策本部を設け、初期対応として顧客の安否確認や社員の安否確認、施設の安否確認をおこなうことを定めています。事故が発生した時は、アクシデントレポートやヒヤリハット等に記入しています。アクシデントレポートは月ごとにまとめて時間帯や場所別に分析し、月末ミーティングで報告して再発防止に努めています。ヒヤリハットも月ごとにまとめて、ヒヤリハット簿に記録しています。

個人情報保護は「ご利用のしおり・重要事項説明書」の個人情報・守秘義務に明記し、個人情報保護管理規程や個人情報保護運用マニュアルを整備しています。入社時研修で職員に説明し、誓約書を得ています。ポピンズグループウェアで最新の情報を共有できるようになっています。児童票は鍵付きのキャビネットに保管しています。施設長のパソコンにパスワードを設定し、職員の履歴、人事異動等の情報にアクセス権限を認めています。保護者には「ご利用のしおり・重要事項説明書」を配付し、入園時に説明のうえ承諾書を入手しています。

施設見学会や、お仕事説明会などを開催し人材確保の工夫をしています。常勤職員は本社人事が一次試験を実施した後、現地で実技試験をおこない施設長と面接し合否が決定されます。非常勤職員は施設長が現地採用しています。施設長はリーダーと相談して、職員の希望や年齢、スキル、性格を踏まえて職員配置をしています。職員は毎年MBO(業績目標評価)シートを作成し施設長に提出します。MBOシートは職位別の職務内容を明示しています。職務内容に応じて育成できるように教育訓練年間計画表にリンクさせて、個人別の育成計画を作成しています。

本社で新人研修やインテンシブセミナー、ステップアップ研修、救急救命講習などを実施しています。また、非常勤職員への研修もあります。外部研修にも積極的な参加を促しています。研修受講者は研修レポートを提出し、施設長が効果の確認をしています。新入職員は主任をつけ、指導を担当する職員には階層別研修がおこなわれています。MBOシートやコンピテンシー評価(行動評価)をもとに、本社と園が一緒に昇格の話し合いをしています。一次評価は施設長、二次はグループリーダー、最終は認証統括施設長で評価され昇給・賞与などに反映されます。

職員は勤務時間はタッチパネルにQRコードをかざし、有給休暇や残業は勤怠管理システムにパソコン等で入力しています。本社は残業時間の削減に取り組んでおり、施設長は有給休暇や残業量を確認しています。施設長は随時面談を実施し、職員が仕事に前向きに取り組めるように、声掛けしたり苦手分野のフォローをおこなっています。研修受講者は研修レポートを施設長に提出し、月末ミーティングで発表するなど情報の共有を図っています。ドキュメンテーションの発表や話し合いにより、職員がお互いの活動に興味や関心が持てるように取り組んでいます。

本社のホームページには、系列園共通の方針「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」を掲げ、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を、0歳から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てる目標を示しています。当保育園のページには、保育室の写真や、住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図等の情報を掲載しています。このページから各年齢児の空き情報を見ることもできます。

区役所の担当課には定期的に情報を提供しています。区が発行する冊子「板橋区保育利用の手引き」に掲載され、福祉事務所や区民事務所に置かれています。区の公式ホームページには認証保育所一覧があり、当園の基本情報が掲載され、園名をクリックすると、本社作成の園ホームページにつながるようになっています。各園から区に届く情報により、認証保育所空き状況一覧の表が随時更新され、入園の可能性を知らせています。まずネット検索をする保護者には、各種のホームページによる情報は重要なものとなっています。

私鉄の駅ビル2階に位置しているため、園のエントランスドアや通園する親子が通勤客の目に入り、地元での認知度を高めてきました。見学の申込みは多く、コロナ禍以前には大勢に集まってもらって見学説明会を開いていました。昨年度は個別での説明や少人数での説明会で対応しました。今年度は問い合せのあった人にホームページを通じて登録してもらい、メールで情報提供しています。11月からは1回5人に限定してオンライン説明会を毎月実施することにしています。すぐに入園したくても空きがない場合は、系列園を紹介するなどしています。

入園が決まった子の保護者には、電話連絡をした上で必要な書類一式を送っています。中に園のWebシステムにマイページを作ってもらう説明書も入っています。マイページに、子どもの家族状況や入園までの生活状況、健康状況などを入力してもらうように依頼しています。面談の日程を書いたお知らせも同封し、個別面談を実施しています。「ご利用のしおり・重要事項説明書」に基づく説明をして、納得の上で契約を結んでいます。第一子を初めて保育園に預ける保護者も多く、さまざまな質問に答え安心して入園準備ができるようにしています。

これまで母乳だけを飲んできた子の場合は、入園前に哺乳瓶で飲む練習をすることを勧めています。入園という環境変化で子どもの心身にストレスがかからないように、保護者と相談して予定を立て、短時間から始める「慣れ保育」をしています。1日目は朝から2時間ほど園で過ごしてみて、子どもの様子を見ながら時間を延ばしていき、2週間ほどかけて契約した保育時間に移行しています。保護者の希望で慣れ保育期間を1ヵ月取る場合や、勤務の都合により1週間程度にする場合があります。お迎えに来た保護者には子どもの様子を詳しく伝えています。

5歳児クラスの子どもたちには、3月に卒園式をして元気に小学校へ巣立って行けるようにしています。転園や退園をする子には作品をまとめた製作帳に写真やメッセージを添えて贈っています。年度途中に一人で転園する子もいますが、幼児の場合は担任の工夫で、最終登園日のおやつの時にミニお別れ会をして友だちと挨拶する場を作っています。小さい子も帰る時に皆でお別れを言っています。保護者には卒園後も相談に応じることを伝えています。駅直結の園であるためふっと立ち寄る親子もいます。園行事への卒園児招待はコロナ禍によりお休み中です。

系列園共通の「全体的な計画」を基礎にして、各年齢児の年間指導計画、月週案を作成し保育にあたっています。0歳～2歳児までの園児全員に対して月ごとに個別カリキュラムを作成し、月末には「言語ははっきりしているが、今後は指示の言葉を理解できるようになりたい」（1歳児クラス）などの振り返りをして、次月に課題をつないでいます。保護者が登降園時に話したりWeb連絡帳に記入した家庭での子どもの様子や、保護者懇談会で聞き取った意向なども、指導計画作成の参考にしています。

保育日誌にはクラスでの活動を記入し、日誌の個人記録欄には一人ひとりの特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子をWeb連絡帳に記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。一人ひとりの子どもが成長していく姿を、0歳児は毎月、1・2歳児は隔月、3歳児以上は年間4つの期ごとに、成長記録として文章で記入し在園中の記録を一ヵ所にまとめています。これらの指導計画や保育日誌、成長記録等の保育書類はシステムへのデータ入力によって作成されています。

保護者には、登降園時のコミュニケーションや、月週案の掲示、園便りであるニュースレターで、保育内容と指導計画を伝えています。職員は、毎週開かれる週末ミーティングで、各クラスの子どもたちの状況を報告しあい情報共有しています。月に一度の月末ミーティングでは、子どもたちの状況に加え、園全体の問題を様々な角度から討議しています。日常保育の中で全職員が子ども全員との関わりを持ち、それぞれの育ちを把握していることは、保護者だけでなく職員にも安心感をもたらしています。

入園時の基本情報（Web上でマイページを作成）や送迎時の保護者との会話、Web連絡帳などを活用し、一人ひとりの子どもの発達や生活状況、健康状態など心身の状態を把握して、日誌や指導計画、成長記録に記載し、子どもの全体的な姿の把握に努めています。職員全員で子どもの状態を把握し、子どもの主体性を尊重してやってみようと思ったことができるよう、それぞれの状態に応じて援助しています。室内に年齢や発達、興味に合わせて絵本や玩具、手作り玩具、教材を準備し、子どもが遊びを選んで自由に手に取れるよう環境を整えています。

月ごとに異文化に触れる機会をカリキュラムに取り入れ、日本とは違う文化に触れて世界に興味を持ち新たな知識や発見ができるよう支援しています。８月はギリシャ、10月はアメリカ、11月はスウェーデンと様々な国を紹介し、その国の言葉や料理、親しまれているスポーツ、観光名所、使用しているお金などを写真で保育室に掲示し、子どもたちの興味関心を引き出し徐々に高まるよう援助しています。10月のアメリカでは国の旗や数種類の紙幣、人気スポーツなどを紹介しています。東京オリンピックで競技や選手を見た体験が話題になっています。

0、1歳児と2～5歳児は朝夕の合同保育や日中の異年齢保育で一緒に過ごし、年齢相互の育ち合いをしながら社会性の基礎を育んでいます。2歳児は4、5歳児の遊びを真似て遊ぼうとし、4、5歳児は年下の子どもと一緒に生活することで自分が大きい子どもだと意識し、5歳児は、年長児としての自覚や喜びを味わっています。配慮が必要な子どもも集団の中でともに過ごすことで相互に刺激を受けています。異年齢の子どもとの触れ合いを通して、他者の存在や多様な価値観に触れたり、人と良い関係を築いていけるよう子どもに寄り添っています。

保護者は登園時に玄関でタッチパネルにQRコードをかざしています。子どもは手洗い、保護者は手指消毒をおこない、非接触型体温計で親子で検温しています。熱がないことや家庭での食事、睡眠などについて確認し、荷物とともに受け入れをしています。職員は子どもの様子を保護者とWeb連絡帳で共有しています。保護者からの連絡事項は各クラスの視診表に記入して担任に引き継ぎ、配慮が必要な時はその日の保育に反映させています。園での姿や活動をWeb連絡帳に記入し、降園時は顔を合わせて口頭での連絡を大切にしています。

早寝早起きの習慣や朝ごはんを食べることなど生活リズムの大切さを伝えています。朝夕の送迎時に保護者と会話して家庭での様子を聞き、一人ひとりの発達や状態に合わせて対応し生活習慣の自立を進めています。毎月発行するニュースレターに各クラスのねらいを記載し、8月号で0歳児は「安定した生活リズムの中で暑い時も健康に過ごす」としています。子どもが自分でしようと思う気持ちを大切にして、意欲的に着替えやトイレなどができるよう園での環境を整え、身の回りの準備で保護者の協力を得る時は「自分でできるように」との意図を伝えています。

子どもの年齢や体調などを考慮して園で必要な休息や睡眠が取れるようにしています。0歳の低月齢児など午前中の睡眠が必要な子どもは午前寝をするなど、一人ひとりの状態に合わせています。全園児マットを使用して休息や睡眠を取り、必要に応じて0歳児はベビーベッドを使用しています。保育室には空気清浄機兼加湿器を設置し、室内の明るさや温度、換気などを調整しながら睡眠時の環境が快適であるよう配慮しています。早く目覚めた子どもは静かな遊びをして過ごし、5歳児は徐々に休息へと移行し1月から寝ないで過ごすよう計画しています。

外部講師による体操（運動遊び）や本社スタッフの英語遊びを保育に取り入れ、子どもたちは職員以外の人と関わりながら活動を楽しんでいます。運動遊びは2～5歳児を対象に、週1回定期的に年齢や発達に合わせたプログラムで実施しています。くぐる、跳ぶ、ジャンプするなどの基本動作やマット遊び、水遊び、バランス遊びなど様々な運動遊びを経験し、身体の柔軟性を養っています。ポピンズイングリッシュと呼ばれる英語遊びは本社スタッフが全園児を対象に月3回おこない、遊びの中で英語の挨拶や動物の名前を覚えて親しんでいます。

子ども一人ひとりに語りかけ、応答的に関わることを大切にしています。0歳児はゆったりと穏やかな気持ちで微笑みかけ、安心できる環境で喃語に応答しています。1、2歳児は保育者との信頼関係の中で言葉を発したり、友だちとの遊びの中に保育者が仲立ちをして言葉のやりとりを楽しんでいます。絵本の読み聞かせや歌をうたって楽しみながら言葉や文化に触れ、語彙が増えるように配慮しています。ある日の記録に、「保育者のエプロンのボタンがタイヤに似ていると思った0歳児が、ぶっぶーぶっぶーと言っています」と書いてありました。

園周辺には神社や公園があり自然が多くあります。天気の良い日は毎日散歩に出かけて十分に歩き、広い場所でかけっこをしたり固定遊具や砂場などで全身を使って遊んでいます。公園には秋になると紅葉が楽しめたり木の実があり、季節の変化を感じることができます。散歩中に保育者は空の色や雲の形、風の変化が感じられるよう声をかけ、木の実を拾ったり落ち葉を踏んでカシャカシャする音を楽しみ、身近な動植物に親しみを持って接しています。「これは何だろう、なぜだろう」と発見したり考えたりして遊び、戸外の自然を全身で受け止めています。

行事は日常保育の延長線上にあると捉え、楽しんで取り組めるようにしています。コロナ禍で夏祭りは保護者の参加を取りやめました。子どもたちは浴衣や甚平を着て参加し、職員も揃いのシャツとはっぴを着て雰囲気を盛り上げています。ヨーヨーやボール転がし、おもちゃ探しゲームなどを楽しみ、4、5歳児は製作でやきそばや水あめを作り買い物ごっこをして達成感を味わっています。スポーツフェスティバル（運動会）は会場を変更して園舎内で実施し、子どもたちはマット遊びやクマ歩き、スプーンレース、遊戯などをして楽しみ、メダルをもらいました。

子どもの日や七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節や文化にちなんだ行事をおこない、絵本を読んだり製作や食育などの活動を楽しみ日常の保育に潤いを持たせています。製作物で室内を飾ったり、行事の由来を絵などで分かりやすく知らせ歌をうたって親しみ、意欲的に参加したり期待感が高まるようにしています。誕生会は全員で一緒に祝っていましたが、クラスごとに変更しました。誕生児は写真や手型、身長体重、好きな遊びと食べ物などを書いたポピンズオリジナルのカードをもらい、みんなで栄養士特製のケーキを食べて特別な一日を楽しんでいます。

年度初めに年間行事予定表を配付し、1年間の行事の取り組みや保護者が参加する行事を知らせています。保護者参加の行事は夏祭り、スポーツフェスティバル、クリスマス会（発表会）、卒園式などがあります。親子で行事に参加したり、さまざまな表現で発表する子どもの姿を見るなどし、成長を喜び合える場を作ってきました。行事を通じて保護者同士の交流も生まれています。コロナ禍で保護者の参加を中止する行事が続き、利用者調査で保護者から「イベントが見られなくて寂しい」などの意見が寄せられています。

当園は7時30分～22時まで開園しています。指導計画の中で長時間保育について配慮しています。コロナ禍で保護者の働き方にも変化が見られ20時を過ぎる利用がなくなりました。降園時間の遅い子どもには夕食を提供する体制があります。2歳児以上の保育室で保育し、保護者の迎えが子どもにすぐにわかるようになっています。お迎えが18時30分以降の子どもは少数ですが、安心して保護者のお迎えを待てるよう音楽をかけたり好きな玩具で遊べるようにし、眠くなった子どもはカーペットの上で休んだり膝の上で絵本を読んで過ごしています。

朝の合同保育から日中の保育へ、日中の保育から夕方の合同保育に引き継ぐ時は、各クラスの視診表に記入し連絡漏れがないように職員で気をつけています。職員は交替で遅い時間の保育をしていますが、日ごろから子どもの名前を覚えたり長時間保育が必要な子どもの情報を把握して共有し、どの職員でも保護者に伝えることができるようにしています。子どもが寂しい思いをしないように一緒に遊び、子どもたちはどの職員にも人見知りすることなくお迎えまで過ごしています。

献立は本社で作成し2週間のサイクルメニューになっています。旬の食材を取り入れ季節が感じられるようにし、薄味で栄養バランスに配慮した給食を提供しています。献立には世界の料理や郷土料理、日本で昔から食べられてきた行事食などを取り入れ、栄養士は巡回して食事の様子や喫食状況を把握し、量や食材の大きさ、硬さなどを次回に反映させるようにしています。毎月の誕生会でケーキを手作りし、5歳児が誕生日の時はリクエストに応えてりんごの皮でりんごを染めたアップルパイのケーキを提供するなど、子どもたちの楽しみの一つになっています。

離乳食は月齢と成長段階を見て保護者と相談しながら進めています。園では7～8か月頃（モグモグ期）の2回食に進んでから開始することを「ご利用のしおり」に明記し、入園時に説明しています。食事調査表で初めての食材は家庭で試してもらい、何事もないことを確認して園で提供するようにしています。家庭と連携し無理のないように段階を進めています。冷凍母乳を希望される保護者には、搾乳及び手順、保管、園への運び方、園での授乳についてなどを説明して受け入れ、入園までに母乳を哺乳瓶に入れて感触に慣らしてほしいことを伝えています。

玄関に毎日の給食を展示し、月ごとの食育について掲示しています。コロナ禍で制限のある食育活動ですが、季節の野菜に触れカボチャの大きさや重さなどに興味を示し、中の種をとって形などを確かめています。夏にはスイカ割りや寒天を触ったり型抜きをし、ラムネや月見団子、おにぎり作りを楽しんでいます。夏祭りにはいつもと違う容器を使い、ビュッフェ形式で食べる体験をしています。4、5歳児はトレイで配膳したり調理時の音を集めたりし、会話の中で「これはどうやって作るの？お家でも作ってみたい」など、食に興味を示す言葉が聞かれます。

子どもたちが自分で危険を避けることができるように生活や遊びの中で注意することを伝えています。コロナ禍前はエリア看護師が園を訪問して、子どもたちに手洗いや4、5歳児に歯磨きの保健指導をしています。手洗い場には手洗いの手順を示したポスターを貼り、戸外遊び後や食事前の手洗いが習慣化するよう介助しながら伝えています。散歩の時は道の歩き方や信号の見方を学んでいます。年齢に応じた運動遊びで、くぐる、跳ぶ、バランス遊びなどを積み重ねて自然に運動能力を高め、けがをしない身体づくりをしています。

入園時の基本情報や園生活での観察、毎月の身体測定、年2回の嘱託医による健康診断などで子どもの健康状態を把握しています。保育中の発病の対応や感染症などの病気で登園できないことなどを「ご利用のしおり」に明記し、保護者に説明しています。健康診断や身体測定の結果は基本情報の健康欄に記入し、Web連絡帳や口頭でも伝えています。保育時間中に与薬が必要な場合は、医師から処方された薬を与薬依頼書と薬剤情報提供書と共に預かる仕組みもあり、アトピー性皮膚炎などの塗布薬を預かっています。

本社の看護師チームが作成したキッズヘルス（保健だより）を毎月保護者に配信しています。8月のニュースレターに「RSウイルスが流行しています」と記載し、感染症の症状や重症化すると引き起こす病気についての情報を伝えています。園で感染症が発生した時は速やかに掲示して口頭でも保護者に伝え、予防と拡大防止に努めています。乳幼児突然死症候群を防止するため、0～2歳児は5分、3～5歳児は15分間隔で睡眠中の呼吸や姿勢をチェックし、うつ伏せの姿勢を仰向けに直してSIDSチェック表に記録し、見守っています。

入園前の面談で保護者の子育てや就労状況を配慮して保育時間を決めています。入園後に定めた登園や降園の時間外でも各家庭の事情に合わせて対応し、迎えの時間が遅くなる場合も受け入れ夕食を提供しています。保護者への負担を少なくするため食事用のスタイを園で用意したり、各種タオルや紙オムツのオプションサービス（有償）をおこなっています。希望する保護者は食事や午睡時に使用するタオル、紙オムツを持参する必要がなくなり、毎日の持ち物が減少し保護者の負担軽減になっています。保護者に寄り添い子育てと仕事の両立を支援しています。

保護者会を年2回計画し、春はクラスごとに時間差をつけて土曜日にオンラインで実施しました。１年間の保育の取り組みや発達、予想される姿などを話し、身近な話題で保護者が交流できるように配慮しています。園と保護者が共通の認識で子どもと関わり、保護者が見通しを持って子育てができるよう援助しています。例年保育参加と個人面談を一緒におこなっていますが、コロナ禍で保育参加を中止し、個人面談を11月に予定しています。個人面談でも子どもの成長を保護者と職員で共有し、ともに子育てや保育に活かすことを考えています。

園と保護者でWeb連絡帳を使い子どもの様子を伝え合いながら、顔を合わせて話すことを大切にしています。玄関に各クラスの月案・週案を掲示し、誕生会やハロウィンなどの写真を掲示しています。スポーツフェスティバルは写真を掲示し、外でかけっこをする子どもの姿を動画に撮り配信しています。子ども一人ひとりの成長に寄り添った0～5歳児のエデュケア実践のドキュメンテーションを作成し、今年から保護者と共有しています。職員は保護者が園内の様子を知ることで安心につながり、子どもや保育に対する理解が深まるようにしています。

園は地域との関わりを大切にして、地域にある社会資源を活用しながら多様な体験ができるようにしています。子どもたちは近隣の公園を利用し、散歩の往復路に出会った方や商店の方と積極的に挨拶を交わし、近隣でおなじみになっています。図書館を利用したり、消防署の出張所前では消防署員に手を振って挨拶し、消防自動車や救急車を見せてもらったり消防署員の働いている姿を見学しています。地域のお祭りの時は本物の神輿や祭りの衣装を着た人たちを見て伝統行事の雰囲気を味わっています。地域の中で子どもの活動の幅が広がるようにしています。

園は駅ビルの2階に位置し地域との関わりが難しい環境ですが、職員以外の人と子どもたちが触れ合えるよう取り組んでいます。園のそばを私鉄電車が走り子どもたちは近くで見ることができて喜んでいます。コロナ禍前は駅長さんに来園してもらい、電車の話を聞いたりグッズをいただいて遊ぶなどの体験をしています。コロナ禍で通常時の交流が難しい中、商店街の方がたの協力を得てハロウィンの行事に取り組み、子どもたちは思い思いの仮装をして笑顔で商店街を歩きました。勤労感謝の日には製作物をプレゼントとして届け、感謝の気持ちを伝えています。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、保育委託契約書や「ご利用のしおり」にある個人情報保護の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示を行う場合がある他、当社発行の保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」等、プライバシー情報の使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や、園が保護者に頒布した写真等は、第三者に公開しないことを約束してもらい、園と家庭の両方がプライバシー保護をすることを図っています。

日常保育の中で、子どもの羞恥心に配慮した支援をしています。ドアのある個室タイプのトイレが整備され、小さい時から仕切られた空間で落ち着いて座れるようになっています。オムツ替えは専用の安全な場所が用意されています。トイレトレーニングをしていて間に合わなかったような時も、静かに手早く着替えさせています。子どもが着替えをするときには裸にならないように、上衣だけ下衣だけを順番に替える習慣をつけています。成長に応じて性別を意識した配慮をし、男の子と女の子が違う場所で着替えるようにしています。

保護者との会話や面談で、親としての価値観や教育方針、習慣などを把握できることがあります。保育の中で、個々の保護者の価値観に配慮することを心がけています。子どもへの対応では、保育者が無意識のうちに傷つける言動をしていないか戒めあっています。子どもと友だち感覚の会話になってしまい、たとえ優しい口調であれ「うるさい」と口にすると、言葉自体の持つ良くない意味が伝わってしまうのではないかと話し合いました。虐待防止や育児困難家庭に関する研修に職員が参加したときは職場全体で知識を共有するようにしています。

本社による系列園共通のマニュアル類が園に置かれ、改訂版がすぐに届く仕組みになっています。基本マニュアルであるISO業務マニュアルは、ミッションと企業理念、サービスポリシーに始まり、行事計画、保育内容、排泄・睡眠・スキンケア、保護者とのコミュニケーションなど、保育園業務を網羅した内容になっています。他に分野別のマニュアルとして、保健業務マニュアル、感染症予防マニュアル、子ども虐待防止対応マニュアル、清掃・消毒マニュアル、安全管理マニュアル、給食業務マニュアル等が整備され、職員が閲覧できるようになっています。

内部監査があり、共通マニュアルに沿った業務が行われているかを定期的に見直ししています。共通マニュアルの内容は各現場からの意見を吸い上げ年度ごとに、あるいは随時見直しをしています。コロナ禍により本社作成の「新しい生活様式」マニュアルが園に届き、感染防止に力を入れるようになりました。一度使った玩具の消毒、ドアノブや受話器など手の触れる場所の消毒などを実践しています。子どもたちの食事の座席は、対面にならず3人以内で一つのテーブルを使うようになりました。共通マニュアルを、園の実情に沿わせて実践しています。

保育に直結した園独自の手順書が作成されています。その一つ、お散歩マニュアルでは、行き先ごとに写真付きで公園の特徴を書いて危険箇所を示し「ベンチに背もたれがなく転倒に注意する」などと記されています。このお散歩マニュアルは1枚ずつラミネートフィルムをかけてリングで吊してあります。保育者はその日の行き先の1枚を見ることで、安全に戸外遊びをすることができます。園が駅ビルの2階にあるためエレベーターの安全な乗り降りなどもお散歩マニュアルに含まれています。