東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の玄関や事務室に企業理念、保育理念や保育方針を掲示して見られるようにしている。また職員全員に園独自で作成した個別ファイルを配布し、ファイルには理念や方針、保育目標から園の中長期計画、会社や園のルール、不適切保育マニュアル、事業継続計画他が入っている。この個人ファイルは毎月の職員会議に必ず持参して内容の確認に活かされている。保護者には入園説明会の際に重要事項説明書に沿って説明を行っている。また４月の保護者会は区にも開催可否を確認して１５分程に短縮して実施し、今年度の取り組みや園のルールの説明を行っている。

職員は職務分担表で園長の役割と責任は十分に理解している。園長は主任、副主任とのリーダー会議で現在の状況と今後の方向性について打ち合わせをして、翌日に開催する全員参加の職員会議で方向性を共有している。またクラス会議でも説明し個人的に理解が必要な場合は面談もして周知している。昨年１０月には職員全員で意見交換しながら作成した足立綾瀬の園のコンセプト「生まれたての感動をあなたに届ける場所」を共有し次に繋げていく事や個人面談を通じて職員へ期待を伝え、常に振り返りを行うように指導して目標達成に向け園をリードしている。

園内では、例えば行事担当が企画書を作成して主任、園長に提出、職員会議や昼礼で他の職員と意見交換して最終的に園長が判断し決定する手順で、決定内容は詳細をメールで本社に報告をしている。また昨年１０月に職員全員で作成した園のコンセプトのように、初めて実施する事は本社へ確認をして決定している。内容は、職員会議に全員参加しているので決定までの経緯も含め確実に共有できており、本社の決定事項は職員会議や毎日行っている昼礼で周知している。パート職員(非常勤職員)には職員会議終了後にパート会議を２０分程設けて共有している。

昨年はコロナ禍の中、運動会も園内で行い保護者人数も限定して実施し、実施後のアンケートでは９７％の保護者の感想や意見が収集できている。運動会に関しては次年度の運動会に向けた検討内容がほとんどであった。また１月の発表会は動画を配信して保護者に見てもらう方法で実施し、アンケートでは７２％の保護者の意見や要望が集まり、要望に関しては直ぐに対応している。また運営委員会は書面で意見を聞く方法に変更し、集まった意見にも丁寧に回答している。送迎時の対話や連絡帳で意見や要望が入る事もあり、今後も速やかな対応を心がけている。

４月と９月に職員個人面談を実施し、４月はお願いしたい事や前向きな意見を把握し、９月では人事考課も含めて、前半の振り返りと後半実施する事を話し合い意向も確認している。また職員会議や昼礼、クラス会議の中でも意見を求めるが、発言出来る職員もいるが殆どの場合は中々言えていない。そのため何時でも個別に相談出来るようにしており、日常の相談で例えば、O歳児の体制の要望には配慮したり、「夏場はマットが暑いのでコーナー遊び時や絵本を見るときにゴザがあると良い」との意見でゴザを購入する等要望には出来る範囲で直ぐに対応している。

園は中長期計画を本社の承認を得て策定しており、職員全員に周知して個人ファイルに入れている。事業計画は本社の定型で作成し、運営方針、保育理念、目標から今年度実施する事が整理されている。しかし前年度の振り返りを含めて認識している課題は事業計画には反映されておらず、また職員に事業計画がある事は伝えているが、全体の説明はなく周知されていない。園長は現在の運営上の課題を正確に捉えているので、本社定型の事業計画を有効に使い、園長の強い思いと現在の課題解決に向けた実施項目を加えて明文化して職員と共有するよう進められたい。

月１回実施している職員全員参加の職員会議では、全員が個人ファイルを持参して、ファイルされている不適切保育防止マニュアルを毎回読み合わせして意識を高めている。不適切保育防止マニュアルの中には「不適切な保育とは」から「不適切保育に対する職員の対応見本」まで細かく載っている。また身だしなみに関しては、更衣室に掲示して職員の意識を高めたり、さらに研修に参加して学んだことを報告して共有する等倫理感を高めている。またクラス会議で気になるような言動を振り返り、職員会議で場を設けて不適切保育防止マニュアルで確認している。

苦情解決制度として、玄関には「苦情解決の流れ」を掲示して、「保育内容に関する相談・苦情など」の相談窓口として、第三者委員を含めて連絡先を案内している。発生事例として苦情ではないが連絡帳から、朝の受入れの２重管理の件、検温電池交換の件について受け付けたが、フローに基づき解決に向けて確認し苦情・ご意見報告書フォーマット通り、原因を特定して改善策を協議し、申出人に説明をして理解を得ている。今回のケースでは職員の伝達に課題があり会議を通じて直ぐに周知している。受付から改善までは仕組みとして十分機能している。

４月に導入した電子端末で保育中や散歩時の写真を撮り、廊下に写真掲示して保護者に見られるようにしていたが、現在は９月に導入した電子媒体で配信するようにしている。園だよりやクラスだよりでも日頃の様子を詳しく載せてお知らせしている。また玄関には財務情報をファイルで開示している。今回の第三者評価の結果は都の掲載サイトの公開と、園としても保護者の調査結果を踏まえ改善できるもの、例えば「職員の胸にボールペンがある場合危険である」という意見に関しては直ぐに改善して掲示し、他の内容は精査して開示方法については検討していく。

園の立地や周辺環境を踏まえてリスクを、感染症、災害・水害、事故・怪我、防犯・不審者と捉えそれぞれに対策を講じている。感染症に関しては本社共通の対策で基本的な事を徹底し、加えて園独自では行事ごとに保護者に対して、「体調チェックシート」として２週間前からの体調、濃厚接触、海外渡航歴等を質問としたチェックシートの提出を求めている。災害に関しては年間を通じて避難訓練を行い、防犯に関しては所轄警察署の協力の下６月に不審者訓練を実施、１１月以降も再度実施の予定でいる。またヒヤリハット管理も行い毎日の昼礼で共有している。

職員全員に配布した個人ファイルの中に事業継続計画(BCP)も入れ込み、本社から制定された時に職員全員に園長が内容を読んで周知しており、職員会議でも出来る時にはいつも話をしている。保護者に対して避難訓練計画等は、保護者会で渡して理解をもらっており、また入園の時に重要事項説明書で緊急時の避難場所等は確実に伝えている。今回の利用者調査では、安全に関する要望も数点ある事から、この結果を受けた対応として園の事業継続計画(BCP)や避難訓練対応状況等を、ファイルにして玄関に置いて保護者にも伝えられるように進められたい。

個人情報や児童票、重要書類は書庫に保管し施錠で管理している。また扉を開けると熱性けいれん情報やアレルギー情報のシートが内側に貼っており、個人情報の観点から書庫内に貼られている。ＰＣは４台保有、園長専用と３台は保育者共有として全てに定期的に変更するパスワード設定がされている。４月導入の電子端末は、電子媒体情報の確認や連絡帳の入力、画像を送るなど活用、また散歩中に何かあった時の為の緊急連絡用として活用している。電子端末は合計７台、クラスに１台の保有をしており、使用後は必ず事務室の書庫に戻す仕組みとなっている。

キャリアパスの考え方は、本社から５月に動画が配信され資料を見ながら研修する期間も設けられ職員全員確認をしている。個人面談ではキャリアアップの話や、人事考課により処遇改善などの職責に応じた研修参加を促し、職員の意識は高まっている。園長は、主任には保育の指導、園長を目指す、副主任は保育の指導、乳児、幼児と担当ごとに行う、専門職リーダーは見本となるように助言をする、分野別リーダーは基本的な保育運営を行うものと考え方は纏まっているので、今後は職員育成の基本的な考え方を加えて明文化し、職員に説明をする事を期待したい。

園の年間の研修計画は立てられており参加対象者も明確になっている。園内研修では４月から６月の嘔吐処理研修、熱性けいれんや心肺蘇生、夏の感染症の研修を看護師から行い、１０・１１月には冬の感染症の研修を行う予定をしている。計画では外部研修として区の年齢別研修やキャリアアップ研修、社内ではプレップ研修等豊富に予定されている。但し予定表は全ての項目が混在しているので、園内、園外(外部)、社内研修と分類し分かりやすくして職員と共有されたい。尚、研修計画は事務室に掲示されており、非常勤職員も確認が出来るようにしている。

昨年１０月に職員全員と意見交換して作成した園のコンセプトに基づき、目標に向けた話を中心として、働きやすい環境づくりを皆で声を掛け合って実現していこうと話している。否定するような話はしない、良いところを見て仕事をしよう、と声掛けをして啓蒙し基本的なことを常に意識できるようにしている。年間の体制は、職員間で相性や、やりやすいメンバーを出来る限り配慮して組んでいる。パート職員(非常勤職員)にも園内の情報は、月１回の職員会議の後に２０分程パート会議を実施しており、パート職員とも職員と同じ情報を共有している。

入園希望に関わる情報は本社のホームページに認可保育園の紹介として系列園を含め本園の情報を載せている。また、区のホームページには入所手続き等に関わることや本園の基本事項について掲載している。園の利用を希望する保護者等は利用するために必要な保育園入所についての情報を得ることができる。園に常備しているパンフレット等の他に地域にある保育園の存在や食育活動、専門性を活かした子育て情報等を伝える園独自のパンフレットを作成中で、嘱託医等に配付、常備できるよう検討している。地域に根付いた認可保育園を目指し進められたい。

会社のホームページではオリジナル教育プログラムを導入した保育情報や園の基本情報を載せている。また、パンフレットには園の環境がわかりやすいよう、所在地、アクセス、電話番号、園の概要、保育理念と保育目標、運営方針、スポット延長保育（対応時間と利用料金）、一日の流れ、主な年間行事等を記載し、必要に応じ配付している。区の担当課とは園の状況報告や担当課からの事務連絡などの情報を共有し、区内の園長会議出席、本社ブロック会議参加等の機会を通して情報の提供や共有化に努めている。

今年度はコロナウイルス感染防止に対応するため問い合わせには丁寧に対応し、園見学希望者は電話で受付、見学日程を決めて見学対応は主に園長が対応している。１日１組（２名）で見学時間は１５時３０分から１５分程度で、本社と園のパンフレットを配付し、園舎内廊下から保育室を見る程度の案内をしている。個別の状況に応じながら質問や相談を受け止め、できるだけ短時間で案内できるようにしている。見学時には園見学者名簿に記入をお願いしている。

入園者名簿が区担当課より園に送付されるので、園は入園児保護者に入園に関わる書類一式（入園前説明会の日時や子どもの健康診断書等入園の為に必要な書類）を郵送している。入園前説明会では提出書類の記載確認をし、園長は入園のしおり（重要事項説明書）の内容を詳細に説明し、保育士、看護師、栄養士もそれぞれ必要なことを聞き取り、意向を記録している。説明に対する同意書や個人情報に関する同意書等の書類に署名押印で同意を得ている。今年度はコロナウイルス感染防止対策を講じて入園式を実施している。

入園説明会で得られた子どもの保育に必要な情報は、保護者が提出する必要書類（入園までの生活状況表等）及び説明会時の入園児面談確認シートで把握し、児童表等に記録している。職員会議、昼礼で子どもの食事や睡眠、家庭状況や心身の様子など全職員が情報を共有し、保育活動につなげている。保育開始時は新しい集団生活環境で過ごす子どもの不安な気持ちを受け止め、保護者の意向も取り入れ、徐々に慣れるための期間を設けている。職員のシフト調整や保育時間、食事等の配慮を行い、子どもと保護者の気持ちを和らげ、安心する対応をしている。

途中退園や転園についての情報は昼礼や職員会議で周知し共通理解のもとに対応している。転園する保護者へは必要に応じ、丁寧に面談を行うなど、不安なく退園できる配慮をしている。気軽に遊びに来られるよう行事等へのお誘いや継続して相談が受けられることなど関係機関との連携も伝え、保護者が安心できるよう努めている。転園や途中退園児には園での思い出となるプレゼントとして、お別れ会やメッセージカード、在園中の制作品を添え、温かく見送っている。

子どもの発育・発達状況や子どもを取り巻く生活環境等について、入園時に保護者が記入し提出する本社統一の様式で把握し、成長の経過は日々の連絡帳（電子媒体）、送迎時の会話で把握し、記録する仕組みがある。また、子どもの保育活動の様子は、週案・クラス日誌に活動の様子と保育者の評価反省を記録している。家庭での子どもの姿や変化の様子、園への要望等は保護者会、個人面談を設け、定期的にアセスメントを行い、課題の明確化を図り、子ども一人ひとりにふさわしい健やかな生活の場となるよう努め、保育の継続につなげている。

園の「全体的な計画」は保育理念、保育目標等を定め、細やかな対応により気持ちが満たされ、心の安定を図る養護と子どもの成長・発達を促す教育の5領域を含め、作成している。全体的な計画に沿い、年齢別の年間保育指導計画は目標を決め、月、週案を作成し、ねらいを決め、保育内容が継続する指導計画を作成している。配慮を要する児は個別に立案している。それぞれ保育活動の評価欄や子どもの様子を記録する仕組みがある。子どもの成長、発達を見通し、成長の様子や計画的に取り組む月のねらいを毎月のクラスだよりに載せ、保護者と共有している。

日々の生活の様子や具体的な活動は子どもの育ちを捉え、個別月案、個別日誌及び週案クラス日誌等に記録し、子どもの発達過程は定期的に児童表に記載している。具体的な保育活動内容と子どもの姿の推移をクラス会議、職員会議で共有し、指導計画立案時等で活用している。職員はシフト制勤務のため、その日の子どもの状況は各クラスの申し送り表や昼礼ノートを確認して情報の共有化を図っている。定期的に行われる職員会議やクラス会議は連絡事項、各クラスの現状報告、行事取り組み確認事項等を周知し、子どもと保護者の安心につながる配慮をしている。

一人ひとりの子どもを取り巻く生活環境は入園時の書類一式、日々の連絡帳（電子媒体）、個人面談等で発育・発達、家庭状況を把握し、子どもの全体的な姿を捉えている。保育目標に応じた年齢別保育指導計画のもと、子どもが主体的に意志を持ち、さまざまな遊びや経験を通し、友だちとの関わりや会話を楽しめるよう一人ひとりの発達に応じた保育に取り組んでいる。年齢に応じた室内の玩具や絵本等は子ども目線に整え、遊びを自ら選択できる環境はあるが、更に、工夫をして多彩な遊びや子どもの感性が豊かに育まれる保育環境の整備をすすめられたい。

温かい雰囲気の集団生活は発達の特性を踏まえ、年齢別のクラス編成で０歳児室は食事、遊び、睡眠が充実し、月齢に応じ落ち着いて過ごせる配慮をしている。年齢に応じて子どもたちが主体的に取り組めるよう視聴覚教材の活用や外国籍の子どもとの交流、朝夕の合同保育、近隣公園での戸外遊びなどの活動を通し、自分と異なる存在を知り、楽しく遊びながら学び交流する環境を整え、援助している。多様な経験や自我の発達に伴う、子ども同士のトラブル、かみつきは共に育ち合う対応や保育士の立ち位置で防止対策を行い、必要に応じ保護者へ伝えている。

自分の気持ちを言葉や行動で表現する力の発達段階にあり、特別な配慮が必要な子どもについては信頼できる身近な人の言葉や会話で周囲と関わり、子どもの主体性を援助しながら同年齢クラスでの保育を行っている。区の巡回相談や関係機関等のアドバイスを参考に個別指導計画を作成している。コロナ禍で就学に向けて子どもたちが学校行事の見学や体験等の交流は行われていないが幼保小連携交流活動の手引きを参考に近隣園と連携し、保護者も安心して子どもの就学に向かえるよう努めている。

居心地よい園生活となるよう、保護者の協力を得ながら発達過程にふさわしい生活リズムが継続するよう配慮している。早番職員は連絡帳（電子媒体）を確認し、登園時は一人ひとりの子どもの心を受け止め、保護者からも聞き取りを行い、登園チェック表に記録し、担任に伝えている。看護師は常時健康観察を行い、日中の保育活動等の様子は連絡帳（電子媒体）の記載、週１回は活動の写真を添付し、保護者と子どもの状況を共有している。保護者はお迎え前に子どもの様子を知ることができ、また、口頭でも伝え、保護者の安心感につながっている。

生活に必要な習慣がわかり、一日の生活の流れが見通せるよう年齢に応じた援助をしている。食事、排せつ、睡眠、衣類の着脱、手洗い・うがい・歯磨き等、身の回りを清潔にする習慣の積み重ねの大切さを伝え、習慣化するよう家庭と連携し、一人ひとりの子どもの発達に合わせ取り組んでいる。園生活の中で子どもの意欲が芽生え始める適切な時期の場面を捉え、自分でしようとする意識や姿勢を見守り、自分でできることの喜びや自信を持つことができる配慮をしている。また、おむつ替えや着替えで、さっぱり感が育まれるよう援助をしている。

毎日の活動が楽しく、健やかに過ごせるよう保護者と協力し、子どもの一日の生活を見通し、適度な休息の大切さを伝え、年齢や個人差に配慮している。眠れない子どもや午睡から早く目覚めた子どもへの対応は一定時間静かに過ごす配慮をしている。保護者には午睡や休息の様子を伝え、子どもにふさわしい生活リズムが崩れないよう伝えている。職員全員が子ども一人ひとりを把握し、連絡帳（電子媒体）の記載だけでなく子どもを迎える保護者の思いも汲み取り、保育活動の様子を簡潔に口頭でも伝え、子育ての自信や親子の会話につなげている。

園目標「健康な子ども」「仲間を大切にする子ども」「創ることに喜びを感じられる子ども」「身近なものに愛情をもって接する子ども」に沿い様々な可能性を秘めた子どもの感性や好奇心、集中して取り組む力を育み、子どもたちが自発的に活動でき、遊びこめる環境を整えている。近隣の公園には積極的に出かけて探索行動を楽しみ、音楽に合わせて身体を動かすダンス、歌いながら手遊びで触れ合いながら友だちの存在を認め、制作活動では廃材を活用して作りたいものを想像し、挑戦する力を見守りながら、自然な形で伸ばす発達の援助をしている。

地域の環境を活用して近隣の公園では四季折々の季節の移り変わりや自然の面白さや不思議さを体験している。お友達と一緒にタンポポの綿毛を飛ばしたり、春の花をたくさん積み、「これから結婚式するの」と言って遊ぶ子、バケツに土や草を入れ、捕まえたダンゴ虫のお家を工夫しながら作る様子を見守り、心地よく戸外遊びを十分に楽しむ援助をしている。異年齢での散歩で５歳児は手をつないだり、遊びのリードをする等、一緒に遊びを楽しみ、友だちと気づいた事を話し合う等、集団として仲間意識と主体性、自発性を育み、遊びの楽しさを深めている。　

３～５歳児の子どもたちが楽しく関われる活動として職員の特技を活かしたマット、跳び箱等の体操、ヒップホップダンスを週１回取り組んでいる。また、本社の教育プログラム研修を受けたリトミック等、多彩な表現、リズムに合わせて体を動かす等の活動する環境がある。子どもたちは集団活動を通して自分の気持ちを調整しながら様々な体験をしている。友達との関わりが深まるに伴い、自己主張も強くなるが、思いを受け止め、話し合うことやルールを守る大切さ、共感したり、認め合えるような雰囲気づくりに努め、情緒の安定を図りながら援助をしている。

コロナ禍は継続しているが様々な保育園らしい行事の取り組み方を多面的に検討を重ね、行事が特別な日ではなく保育の一環として参加し、楽しむことができる日になるよう、子どもたちの意欲を大切に、無理なく取り組んでいる。目的を持ち企画する子ども同士が楽しむ季節的な行事（七夕、節分等）、毎月の誕生会を楽しんでいる。今年は保護者が参加する運動会、発表会などは現状に合わせ実施する予定でいる。子どもたちの楽しむ姿や一生懸命頑張る姿を通して、成長などに気付く機会となることを目指している。

昨年は保護者を含め、皆で協力してやり遂げる喜びを味わう運動会、発表会の取り組み方を検討して実施している。運動会は「運動お披露目会」の名目で保護者参加の制限をしながら園舎内で行い、保護者は「子どもたちには貴重な体験・どんな形でも子どもたちの頑張っている姿を見ることができてとても嬉しい」、発表会の動画配信では「習ったことを精一杯取り組む姿にホッコリした」等の感想を寄せている。夏祭りごっこ等楽しい経験を重ね、相手を思う気持ちを育み、やり遂げた喜びが体験できる等、さまざまな力が身につくように援助をしている。

保護者が参加する行事については年度初めに年間行事計画を配付し、行事には多くの保護者を含む家族が参加しやすいよう、また、子どもと一緒に楽しいひと時を過ごす大切な時間となるよう配慮をしている。行事前には掲示や園だより、クラスだよりで行事に取り組む子どもたちの様子を知らせている。保護者も子どもと一緒に意欲的に行事をイメージし、楽しめるよう行事内容に合わせた衣装づくりや万国旗づくり等の理解や協力をお願いしている。　

年齢ごとの指導計画のもと保育時間の長い子どもの保育は、子どもの生活リズムや心身の状態を把握し、日中の活動と疲労度とのバランス等、全体的な姿を捉え、保護者のお迎えを安心して待てる関わりや休息が必要と思われる子どもにはコットで休ませる配慮をしている。興味のある玩具を他の部屋から借りて遊ぶなど落ち着いて過ごしながら子ども同士の交流が穏やかに育まれる環境を整えている。延長保育を受ける子どもは少人数で保育士を独占しやすく、子どもは温かな雰囲気と安心する関わりで気持ちを切り換えている。

延長保育を受ける子どもの保育は時間帯で職員が入れ替わる保育形態となるが登園チェック表、昼礼記録を活用し、職員間で情報の伝達を確実にしている。延長保育担当者は日中の子どもの状況を把握し、延長保育の状況を延長保育日誌に記載し、保育の継続につなげている。降園時、保護者へは子どもが安心して過ごした様子を口頭で伝え、子育てを応援する声かけをしている。

給食は委託業者による園内調理で毎日様々な給食メニュー（２週サイクルメニュー）で乳幼児時期の栄養摂取カロリーに合わせた献立は毎月作成し、提供している。安全な食材、季節を感じる旬の食材を使用し、食事を楽しむ配慮をしている。季節に応じた伝統行事（七夕、ひな祭り等）、毎月の誕生会ケーキなど献立メニューの工夫をし、楽しく食べる環境を整えている。テーブル・椅子は子どもの年齢、体格に合わせ正しい姿勢で食べる援助をしている。献立、調理に活かせるよう毎月１回給食会議（全職員、委託先の栄養士、調理員）で検討している。

味覚や咀嚼を育む離乳食は子どもの月齢や体調、保護者の要望等を受け止め、体調により食欲が低下している子どもや宗教食の依頼に対応している。食物アレルギー対応は医師が診断する「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」の記載に応じ、区や本社のアレルギー対応マニュアルに従い、個別に対応し、誤配膳、誤食に留意し、座る位置など個食を避ける工夫や配慮をしている。園長、栄養士、担任、看護師、調理員で子どもの健康状況を保護者と定期的に話し合い、家庭での食材除去食状況等を確認し、アレルギー食対応の共有に努めている。

園としての食育年間計画「学びたくなる食育」「感謝の気持ちが持てる食育」に沿い、年齢別に年間目標をきめ、クラス担任が食育計画を作成している。五感を通して食に触れ、子ども達に食文化を伝え、乳幼児期に望ましい食習慣の定着と食を通して心身の健康をめざしている。委託先の栄養士と共同してクッキングやお箸の持ち方など食事マナーを身につける指導を予定をしている。栽培活動は夏野菜（トマト、ラディッシュ等）を観察するカレンダーを作り、収穫までの体験をしている。献立表や当日の食事サンプルを展示し、ミールたよりを配付している。

年間保健計画の目標「基本的な生活習慣（食べる、寝る、遊ぶ、清潔にする）を身につけ、心身ともに健康な子」に沿い、クラス担任と連携し、体力づくり、感染症予防につながる手洗いは声掛けだけではなく、年齢に応じて介助しながら基本的な清潔の習慣（きれい、さっぱりした感覚）が身につくよう繰り返し取り組み、命の大切さを育んでいる。戸外活動開始前に道路の歩き方、公園内で遊ぶルール、遊具の使い方など年齢に合わせた内容で安全に活動が楽しめる指導をしている。看護師は嘔吐処理方法、熱性けいれん発症時の園内研修を実施している。　

子ども一人ひとりの健康状態は入園時に提出された各種書類や嘱託医による定期健康診断（０歳児は毎月１回、１～５歳児は年２回）、歯科検診（年１回）、毎月の身体計測、看護師の健康観察や体調について保護者からの連絡などで把握し、保健日誌に記録している。健康診断、歯科検診、身体計測結果は所定の様式に記載する他、一人ひとりの健康カードに記録し、保護者と子どもの健康を共に見守もり、心地よく、健やかな園生活が送れるように努めている。医療的ケアが必要な場合や保育園で与薬が必要な時は対応する仕組みがある。

入園面接時に入園のしおり説明と合わせて乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）予防のための説明をしている。０歳児は睡眠時呼吸センサーで５分毎に、１歳～２歳児は１０分ごとに呼吸や睡眠状態と同時に体位、顔色を確認し、SIDSチェック表に記載し、室温や換気に留意した環境を整えている。玄関にSIDSの啓蒙を促す掲示をし、保護者と共に予防に努めている。感染症予防対策や生活リズムを整える大切さ等の情報は「ほけんだより」などで提供し、感染症流行時は疾病名を掲示し予防を促し、職員間では怪我などの対応について共通認識を図っている。

延長保育、障害児保育、アレルギー児対応、休日保育、外国人児童受け入れ等の保育を提供している。保護者との信頼関係の構築、維持に向けて、保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう個々の事情に配慮し、保護者支援に努めている。日常の送迎時や連絡帳（電子媒体）、個人面談、保護者会のほか、園内にご意見箱を設置して保護者の意向や要望などを把握し、適切な対応につなげている。日々の送迎時のはコミュニケーションを大切にし、子育ての相談や保育時間の変更など、保護者の就労や家庭の事情等に配慮し、可能な範囲で快く対応している。

保護者同士の交流の場として、夏祭り、運動会などの行事には、できるだけ多くの方が参加しやすいよう日程等の配慮をしている。年度当初からコロナウイルス感染防止対策が継続しているが、感染対策を念頭に置いて実施可能な行事に取り組む予定でいる。日頃ゆっくり話す機会が少ない保護者同士が気軽に話し合える雰囲気づくりも行えるよう検討している。職員は厳しい環境にありながらも子どもたちがさまざまな活動を通して育つ姿や心身の発達の姿、小さなエピソードを保護者に知らせ、喜びや充実感を感じ、子育ての自信や意欲を高める配慮をしている。

日々の送迎時の対話や連絡帳（電子媒体）などを通して子どもの発達や育児についての相談は保護者の状況を踏まえ、保護者に寄り添い一緒に考える対応をしている。子ども一人ひとりの成長を見守る視点について家庭と園との共通認識を深める、保育参観はコロナウイルス感染防止対策を行い、参観が行えるよう検討し、実施にむけすすめている。保護者と職員の信頼関係を深める個人面談はゆっくりと話や交流は難しい現状にあるが環境を整え短時間でも信頼関係が深められるよう努めている。

今年度は職員の異動や年度当初からのコロナウイルス感染防止対策が継続しているため、地域に開かれた保育園（社会資源）として地域のさまざまな施設や機関（図書館、消防署、交番など）と連携し、交流する体験・経験をする機会の取り組みを行うことが現在は難しい状況にある。園としては共に協力しあえる環境を整え、子どもが多様な体験や交流を楽しみ、地域で子どもの生活の幅が広がるような取り組みを目指している。

地域の方を園行事に招いたり、地域で行われる行事に参加することはコロナ禍のため難しい状態にある。その中でも地域に開かれた保育園を目指し、地域交流として、乳児を優先に絵本の読み聞かせを行い、その後は保護者の質問を受けるなどの機会や保育所体験を設けたい思いを持っている。子どもが職員以外の人と交流する機会を通して、地域と関わる体験となるような検討をすすめられたい。

個人情報の取り扱いは入園前説明会で「個人情報の取り扱いにおける承諾及び誓約書」を保護者に説明し同意を得ている。保育業務の基本として本社の個人情報の取り扱いに従い、外部の公的機関とのやりとりでも、虐待等に関する場合を除き、必ず保護者の同意を得るよう全職員が周知している。ホームページへの掲載、園内写真掲示等、画像・映像の取り扱いについては保護者の意向を確認して同意を得ている。また、必要に応じその都度確認し、同意を得ている。

日常の保育の中で衣服の着脱は外からの視線に配慮し、裸にならない着換え方を教え、プール活動時の着替えも外部の視線に留意し、おむつ替えは場所を決め、周囲の子どもの動きに配慮している。トイレはミニプライバシーの仕切りで見えない配慮をしている。身につけてほしい羞恥心は子どもの発達のプロセスや個性、自尊心を大切に「はずかしい気持ち」が育まれるよう職員全員が共通認識を持ち対応している。虐待防止の研修会参加等で得た知識や虐待対応に必要な情報は園内研修で共有し、対応マニュアルに基づいた行動ができるよう確認している。

保育目標に沿い、日常保育の中でその子らしさを大切にし、主体的に遊べるよう見守り、援助をしている。また、不適切保育を読み合わせ、保育の振り返りと今後に向けた意識づけに努めている。子どもの様子を保護者に伝える際も子どもの心に寄り添い、保護者の子育ての自信や意欲を促す対応をしている。子どもと保護者の培われた価値観や生活習慣は、生活全体を把握するとともに、家庭での生活と園での生活の連続性に配慮し、子どもらしい生活リズムが整えられるよう共に育てる援助をし、必要に応じ、区の巡回事業や関係機関と連携する仕組みがある。

保育園運営に関するマニュアルは園の職員として運営に関することから専門職としての基本業務を明文化し、危機管理、保育所の役割・使命、不適切保育防止マニュアル、保育園保健業務マニュアル、感染症・衛生管理、事故防止・事故対応等を事務室に常備している。業務に必要なマニュアルや一定のサービス内容で提供するために必要な関係文書をまとめた「個人ファイル」は職員会議等に各自携帯し、会議に臨んでいる。保育業務が不明確な時はその都、度個人ファイルの確認や園長の指導を受け保育実践のスキルアップに努めている。

日常の保育実践内容や保護者対応などのサービス基本事項を含め、改訂が必要とされるマニュアルや提案される事項については職員会議で検討をし、社会情勢や環境変化に対応するよう必要に応じて改訂・改善をする仕組みがある。また、子どもの姿を踏まえて日常の保育の質の向上に反映するよう改善に努めている。

本社からの通達、地域や園の情報などは職員会議などを通じて職員間で周知・共有している。保護者会や個人面談等で得られた提案はより良い方向になるよう対応している。今年度当初、保護者から「登園チェック表の項目が多すぎる」との意見を受け、職員間で検討をし、連絡帳と重複する部分を削除する対応をしている。より良い園運営に向けて相手の意見を否定しないで、互いに意見交換や交流を積極的に行い、保育内容の充実や職員間のコミュニケーションのスキルアップを図り、日常の保育にも反映されサービス向上につながる環境を目指している。