東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念・ビジョンは玄関や職員更衣室に掲示しているほか、本社ホームページ、重要事項説明書等に記載している。職員は、入職時研修で理念について理解を深める機会があるほか、「ポピンズクオリティブック」に記載することで、いつでも目にし確認できる環境となっている。また、週末・月末ミーティングで理念を唱和している。保護者には掲示や重要事項説明書のほか、見学会や入園説明会、懇談会や行事後などに機会を捉えて施設長が園の方針を繰り返し説明することで、理解を深めてもらえるよう取り組んでいる。

本社の目標管理制度（MBO)で経営層を含む各職位・職種の業務内容や職責を「職務記述書」として一覧化・明記しており、職員はシステムウェア内で確認できるしくみとなっている。施設長は本社の全体会議に出席、内容をミーティングで職員に共有することで、全社的に目指している方向性の周知に努めている。また、コミュニケーションを大切にし子ども、保護者、職員に積極的に声をかけ温かく話しやすい雰囲気づくり、円滑で適切な園運営の実現に努めるとともに、若い職員集団に「やってみせる」ことで保育の向上に向けリーダーシップを発揮している。

全社的な意思決定プロセスは明確に決まっており、決定事項は全体会議やルーム会議で園に伝達、施設長がミーティングで職員に周知するしくみである。園内では、職員からまず主任に、主任から施設長に報告が上がり、施設長と主任で概ねの方針を決めた後、ミーティングで職員の意見を入れ最終的に決定している。欠席者にはスタッフ連絡ノート等で非常勤を含む全職員に周知、確認後サインで徹底している。保護者にはニュースレター（園だより）や書面配付、送迎時口頭でなどで伝えている。

保護者意向は本社で実施のISOアンケート（年１回）、行事や食育アンケート、第三者評価の利用者調査などで把握に努め、改善につなげている。職員意向は、年３回実施のMBO評価の個別面談で把握に努めているほか、日々の保育の中で気づいたことなどは相談があり職員間で話し合い対応している。地域ニーズは区からの配信や園長会などで、福祉業界の動向は本社の配信などで収集している。園の経営状況は毎月全体会で報告、本社と共に検討している。把握したニーズは迅速に対応策を検討し、解決策や是正策につなげている。

系列園共通の目標「エデュケアの質の向上」など３つの重点課題につき、本園の状況を勘案し施設長が中長期計画（３カ年）を作成、具体的な活動内容や担当者を明記し、長期的な視点を持って取り組んでいる。職員との共有はこれからだが、職員個別に作成の目標管理（MBO)シートとは連動している。また、毎年事業計画を作成し年度末には事業報告を取りまとめ、PDCAを意識した運営体制がある。予算は本社での全体会議（毎月）で報告・共有した上で計画を作成する流れとなっており、連動が確保されている。

年間行事計画に担当者を記載し、職員間の役割分担を明確にしている。担当は行事計画書の作成から進行、反省会、記録までを担当すること、また、各行事につきいつから計画作成を開始するか、などを明記して計画の着実な実施に努めている。進捗管理は週末・月末ミーティングで行っており、担当者及び各クラスから報告を受け、必要に応じて計画の見直しを行っているが、さらに小まめに進捗を把握し必要な見直しにつなげていけるしくみの構築をめざしていきたいと考えている。

本社作成の業務マニュアルをはじめ、「ポピンズクオリティブック」「テクニカルブック」などに法令順守や個人情報・プライバシーの保護、人権への配慮など倫理規定を明記しており、職員は入職時研修やE-learningなどしくみとして学ぶ機会を多く持っている。このことにより、定期的に繰り返し倫理や規範を振り返り理解を深める機会となっている。園内では、マニュアル等に変更があればミーティングで確認している。また、本社主導で定期的に課題が提示され、園内でセルフチェックや話し合いを行うことで、意識向上につなげている。

第三者委員を設置した苦情解決制度があり、重要事項説明書に記載、入園時に保護者に説明するとともに玄関に連絡先を掲示している。日々の送迎時やメモリー（連絡ノート）などでも保護者意向の把握に努めており、園内の様子がわかるよう掲示を増やしたり玄関から見える場所での活動を工夫するなど改善につなげている。内容により本社と連携し解決につなげ、園としての対応を丁寧に説明するようにしている。職員の接遇向上には非常勤を含む全職員で取り組み、虐待の疑いには組織として対応、関連機関とも連携し速やかに対応できるしくみを整えている。

本社や区のホームページに園情報を記載するとともに、定期的な第三者評価受審で透明性確保に努めている。実習生や職場体験を受け入れる際は事前に園内の規則などにつき説明し、個人情報保護など同意書を得るなどしくみを整備している。見学者や電話問い合わせなどの際には保護者の不安に寄り添い育児相談に応じるなど、保育の専門性を活かした地域貢献活動を行っている。区認証保育所施設長会に参加（年２、３回）、今年度はコロナ禍での園対応やイベント実施方法の工夫など意見交換を行っている。テナントビルの合同避難訓練にも参加している。

最近の事例も踏まえ戸外活動時等の人数確認に注意を払っている。戸外活動時には５分毎に確認するルールを徹底している。また年度当初よりヒヤリハットの取り組みを強化している。当番職員を決め１日１つは書くこととし、フォームには４件手書きで書け、書いたものは事務室に掲示し全職員が確認している。リスクを探すことでリスク管理意識の向上がみられ、ミーティングでの共有と是正措置の検討を通じて職員の立ち位置など具体的な改善につなげている。アクシデントレポートはシステムで本社に報告、事例共有などで自園での対応を強化している。

本社で系列園全体を対象とした事業継続計画（BCP）を作成し、事業影響度分析／リスク分析・評価シートを作成、大規模災害時に想定されるリスクを見える化し対策を講じられるようにしている。発災直後からサービス復旧まで時系列で取るべき行動が、関係機関ごとに整理された計画となっている。職員は計画の存在は周知できているが、内容の共有と園ごとの計画作成は今後行っていく予定である。不審者、防火防災などリスクに応じ定期的な訓練を実施、時間帯を変えるなど様々な想定で行うことで職員の意識と対応力強化に努めている。

本社で定期的に非常勤を含む全職員を対象に、研修の一環として個人情報の適切な取り扱いにつき学び、振り返りを行う取り組みを実施している。収集した情報は、職員が必要な時にすぐに活用できるよう整理し、個人情報を含む書類は施錠できる書庫に保管、情報の種類により保管期間も定められており、適宜更新や削除、廃棄を行っている。情報端末は施錠棚に保管、使用時には管理表に記入し所在を明らかにするしくみ、また、個別IDやパスワードで情報の種類や職層によりアクセス制限を設けることで、情報漏洩防止に取り組んでいる。

採用は本社で面接実施後、園見学や実習を経て入職を決定しており、園が求める人材を確保できるようにしている。異動は年１回本社実施のアンケートで、園内のクラス配置は個別面談で職員の希望を把握し、施設長が職員の経験やバランスを考慮して決定している。系列園共通の目標管理制度（MBO)、コンピテンシー評価のしくみで職種・職層毎に求められる能力や役割が明示されキャリアパスとして職員に周知されている。個別のMBOシートで各職員の成長目標を設定、施設長と個別面談で目標や成果を確認しPDCAを意識して育成につなげている。

本社や外部の研修に職員を年２回以上参加させることを目標とし取り組んでいる。非常勤職員も研修機会があり、本園でも順次派遣している。職員の育成成果はMBOシートで確認し次の計画に反映、職員間で意見交換しながらより良い保育に向け対応を検討している。非常勤職員ミーティング(週１回）も始め、戸外活動や掃除の仕方など意見が出て改善につなげている。相談しやすく明るい職場環境となっている。若い職員集団だが、コミュニケーションを大切に協力してより良い保育の実践に向けてチームとして取り組んでいる。

研修参加後はレポートを提出、学びは月末ミーティングとレポートの回覧で職員間で共有している。職員の気づきや工夫はミーティングで共有、一人ひとりの職員が意見を出しやすい場づくりに取り組んでいる。係業務などに複数名の職員で取り組む機会を設け、チームワークの強化に努めており、成果を得ている。若い職員が多く、施設長は保育に入りやってみせることで職員の気づきを促すとともに、こまめに面談や職員とのコミュニケーションを取ることで働きやすい職場づくり、職員の意欲向上に努めている。

本社ホームページから基本情報、アクセスマップの他、系列園共通の教育方針・特徴・一日の流れ・目標・新着情報などわかりやすく情報提供されている。子どもと向き合い、豊かな感性・知力・創造力を引き出す教育プログラムやポピンズメモリー（連絡ノート）など園の特色が紹介されている。また、HPからサービスに関する問い合わせを受け付け、利用希望者の個別な質問にも対応している。ご利用のしおり（重要事項説明書）では「人生で最も重要な時期の人間教育を目指す」目標や日課、エデュケアプログラムなど園の取り組みを伝えている。

墨田区のホームページ「子育て応援サイト」から、本園の住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所時間など基本概要のほか、入園申し込みフォームから直接申し込み可能。また園の情報を行政に提供し随時、定員の空き情報が更新されている。「ガイドブック」では入園の手続き方法や園の基本情報のほか理念、教育方針、見学を随時受け付けていることやアレルギー食の対応、一時預かり、ワークタイム（外国人スタッフの英語による多文化理解教育など）が掲載され、利用希望者が必要な情報を得られるようになっている。

本社HPで見学申し込み受付フォームを掲載、メールや電話で受付している。６月にオンライン見学会を実施し、事前撮影動画とライブ映像で園内を紹介し、施設長が園の理念・方針、保育の特長など伝え、小規模園の良さを活かしたオープンスペースで、異年齢の子ども同士の関わりを大切にした保育を伝えている。個別な育児相談は後日、個別に対応している。実際に園を見学したいとの声もあり今後、状況を見ながら実際の園見学についても検討を考えている。園の利用が困難な場合は状況を説明した上で、必要に応じて系列園や本社サービスを紹介している。

入園前面接において「ご利用のしおり」「重要事項説明書」に沿って基本ルール、園の理念、目標、一日の過ごし方、年間行事、利用方法などのほか災害時の対応、料金など園生活に必要なことを施設長から説明している。また、子どもの家庭での状況を聞き取り、園で気を付けて欲しいことなど保護者の意向を確認し面接シートに記録している。「保育委託契約書」の内容を保護者と確認し、質疑応答を行い疑問点がないようにし、契約を締結し同意の確認としている。

事前に保護者が入力した「児童健康票」「食事調査票」「お子さまについて（年齢別）」などからアレルギーや健康状態、予防接種の状況や既往症などを把握し入園面接時に聞き取り、子どもの成育歴や家庭での生活状況を確認している。離乳食や食物アレルギーについては詳細な聞き取りを行っている。子どもの状況に合わせた個別な対応や、面接時に確認された保護者の意向や育児方針、要望などミーティングで施設長が伝えて共有し、受け入れの体制を整えている。クラス単位に非常勤職員とも共有、一人ひとりの子どもの状況に合わせた配慮を確認している。

入園当初の親子の不安軽減に向けて面接時に保護者と相談し、個別な状況に応じて保育時間を調整する慣れ保育を実施している。慣れ保育期間中にも保護者と話す機会を持ち、家庭での様子を聞き取り、好きな玩具を用意し家庭の環境に近づけ子どもが安心できるようにしている。子どもが出来るだけ特定の保育者との関わりの中で、安定して過ごせるようにし、お迎え時には子どもの様子を丁寧に伝えている。利用終了時には制作帳と職員からのメッセージカードを渡して、例年は夏まつりに招待し、継続的な関わりが持てるように努めている。

保育日誌に活動内容、ねらい、子どもの姿、考察・反省、個人記録(全年齢）を記録し、経過を把握した上で子どもの心身の状況や発達の様子を０・１・２歳児の個別カリキュラムや、成長の記録（０歳は毎月、１・２歳児は隔月、幼児は期毎）を作成している。各種の書類は成長の記録として個別のファイルに綴り、子どもの発達の推移を把握できるようにしている。日々の連絡ノートのやり取りや送迎時の保護者との会話、個人面談で保護者のニーズや子どもの心身の状況や生活状況を把握し、子どもへの理解を深め安定した園生活につなげるよう努めている。

系列園共通の「教育及び保育に関する全体的な計画」をもとにクラス毎に年間指導計画・月週案計画、０～２歳児は毎月、個別カリキュラムを作成している。今年度、新職員を迎えて月末・週末のミーティングで保育の中での気づきや個別な子どもの様子、遊びの工夫、言葉かけの重要性など具体的に話し合い次月の保育につなげている。子どもの興味から出発するエデュケアプログラムの実践を、月週案の掲示や、クラスだよりで具体的な子どもの姿を発信し、保護者と共通理解を得る取り組みにも期待したい。

早朝保育から延長保育まで一日を通して「視診表」を活用し、子ども一人ひとりの状況を把握し申し送り、引継ぎが行われている。急に保護者や子どもの状況に変化があった場合や、緊急な情報共有が必要な場合には随時、会議を行う体制を整えている。非常勤職員を含め、日々の共有事項は記録の確認を通しても行われている。また、職員・非常勤職員間での連携を視野に毎週末には、非常勤職員・施設長・主任・職員代表が出席しミーティングで意見交換し、課題の確認や連携を深め、環境構成や一人ひとりの子どもへの配慮に必要な情報の共有に努めている。

登園時の子どもの様子を捉えて、視診表に記入して子どもの全体的な姿を職員間で共有し、一日の園生活につなげている。日々、子どもの興味や経験させたい遊びなど、職員が玩具収納庫から出して遊びの設定をしている。子どもの様子や発達を考慮した玩具の選択で、子どもの成長を引き出すように働きかけをしている。子どもが毎日過ごすクラス毎の保育室の空間をどのように構成するか、子ども自身が興味を持って好きな玩具を選び取る玩具の配置など、保育の振り返りの中で職員間で話し合い更なる工夫にも期待したい。

小規模園の良さを活かして、日常的に異年齢の関わりが大事にされている。兄と手をつないで散歩に出かけ普段より機嫌の良い様子や、年上児の遊びを真似して関わりを楽しむ様子、年上児が生活の中で年下児に優しく関わる様子が日誌からも伺える。多文化理解教育では「世界の料理」に合わせて、担当者が交替で様々な国への興味が広がるよう、特徴やスポーツ、食べ物などボードを作成し多文化に触れる機会を作っている。今年度はSDGsに取り組み月毎に着目するテーマに沿って、朝の会で子ども達と一緒に考えたことを伝え合う機会にしている。

特別な配慮が必要な子どもについて墨田区の巡回相談で、関わり方や配慮のポイントを担任が助言を受け全職員が共有し、園生活を通して成長できるようにしている。職員の配置を見直し、その子のペースに合わせて安心して生活できるようにしている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルなど、懇談会の機会に保護者と共有する機会を持っている。個々の発達段階を見極め、互いの気持ちを尊重した関わりに努め、保護者に状況や保育者の関わりを伝えている。年長児はお泊り保育で日常とは違う体験を楽しみ、オンラインで系列園の年長児と交流している。

登園の際に乳児はメモリー（連絡ノート）を確認するほか、前日からの様子を保護者に口頭で確認し、家庭での体調や戸外遊びの参加・不参加を確認している。玄関で子ども、保護者ともに非接触型体温計で確認し、子どもの健康観察を行い視診表に記録している。子どもの園生活の様子は食事の様子や睡眠など生活面や、遊びなど個別な様子を乳児はメモリーでお迎え前に保護者が確認できるようになっている。幼児は視診表に午前、午後の個別な活動について詳しく記載する取り組みで、担任でなくても子どものエピソードが伝えられるように努めている。

子ども一人ひとりの発達に合わせて食事・排せつ・着脱・清潔など基本的生活習慣が身につくように家庭と連携しながら進めている。排せつの自立に向けては、排せつチェックリストで一人ひとりのリズムを把握し、子どもの成長に合わせて無理なく進めている。食具の使い方や箸の持ち方など食育活動の中で栄養士が関わり、また、保健指導で看護師が歯磨き、手洗い指導を行うなど職員間で協力しながら、健康な生活を送るために必要な生活習慣を、園全体で子どもの育ちに関わり、日々の繰り返しの中で身につくように進めている。

体調や子どもの状況に応じて一定の時間安心して午睡がとれるように環境を整えている。乳児は必要に応じて午前寝をしたり、個別のリズムで過ごせるように配慮し、また、子どもの成長に合わせて家庭の状況を考慮し保護者と相談しながら、午前寝をせずに過ごせるようにしている。早めに目覚めたり、眠れない時には一人ひとりの生活状況を配慮し、無理に寝かせることはせず、別室で保育者が傍で関わり、静かに遊べる環境を整えている。５歳児は徐々に午睡をなくし、就学に向けて生活のリズムを整えていくようにしている。

朝の会や帰りの会では５歳児の当番が、季節の歌を歌う時にみんなの前に立ったり、各クラスの当番を紹介している。３・４歳児も一日の生活の中で食事前に机を拭く、読んでもらう絵本を選ぶなど年齢に合わせた当番活動に、自ら進んで取り組めるようにしている。５歳児のお泊り保育は、日常とは異なる活動体験ができるように取り組んでいる。一日目は科学実験でスライム作り、風船マット作りなどを楽しみ夕飯はカレーを作り、翌日はオンラインで系列園の年長児と交流するなど様々な機会を捉えて、一人ひとりが自己発揮できるように援助している。

五感を刺激する様々な感触を楽しめる素材や、水、砂、土や季節の自然に触れて毎月制作活動を楽しんでいる。夏にはアトリエにシートを敷いて水遊びなど季節ならではの遊びができるように工夫し取り入れている。ラダーを使ってバランス感覚を養うなど様々な運動やリズム遊びなど体験を積んでいる。絵本の中の言葉のやり取り遊びや、言葉遊びなどイメージと言葉を結び付けたり、言葉のリズム、会話を楽しみ、幼児は「帰りの会」で自分の気持ちを表現する機会を意識的に持ち、友だちの経験を共有したり思いを伝える楽しさを味わえるように配慮している。

天気の良い日は積極的に散歩に出かけている。園周辺には固定遊具での遊びや、ボール遊びや縄跳びなどで遊べる広場や、落ち葉のオバケを作って追いかけっこなど季節の変化を感じられる公園に、年齢や活動内容を考慮し出かけている。散歩の途中で犬を見つけたり、電車に手を振るなど子どものペースに合わせてゆったりと歩いたり、目的地で思いっきり身体を動かす遊びを取り入れ、安全に配慮し楽しんでいる。遊びや生活の中で友だちと関わり、相手の気持ちに気付く、折り合いをつけるなど少人数の中でも子どもに寄り添い経験できるように配慮している。

こどもの日、七夕、伝承遊びの会、節分、ひな祭りなど日本の文化を伝承する季節の行事や、毎月の誕生会では季節の手作りケーキでお祝いしている。例年は、保護者参加の夏まつりやスポーツフェスティバル、クリスマス会、成長を祝う会では、制作や運動遊び、大好きな絵本を題材に劇遊びなど日々の遊びを取り入れ、子どもが行事に興味を持ち楽しみながら、友だちと一緒に達成感を味わう機会にもなっている。今年度の七夕では系列園とオンラインでつながり、各園の七夕飾りを紹介し合い、子どもたちの交流の機会として工夫しながら取り組んでいる。

今年度の夏まつりは「自然」をテーマに、森林・海・川・宇宙をサブテーマに子どもの興味を引き出して制作につなげている。森の動物や海の魚、宇宙のロケットなど子どもの発想を活かした遊びを構成し、夏まつり当日に少人数のグループで各コーナーを回り、その日の給食は、子どもたちのリクエストに応えた特別メニューを楽しんでいる。夏まつりの様子はオンラインで配信されている。５歳児が小さいクラスの制作を手伝う中で、年下児との関わりから新たな面が見られるなど、行事を通して様々な経験につなげている。

例年、年間行事予定表を年度当初に配付し、夏まつり、スポーツフェスティバル、クリスマス会、成長を祝う会など保護者参加の行事は参加しやすいように土曜日開催としている。昨年度から、感染症対策を考慮し行事への保護者参加が難しく、後日に動画配信やオンラインでの当日配信など行事によって工夫しながら、保護者に子どもの様子を伝えている。行事においても子どもの興味から出発するエデュケアプログラムや、子どもたちが行事に関わり楽しんでいる具体的な様子を、保育者の視点で園の保育を発信する取り組みにも期待したい。

クラス保育から異年齢の合同保育に保育形態が変わる場合には、引継ぎ方法を改善し担任がその日の子どもの様子を担当職員に丁寧に伝え、一人ひとりの子どもへの配慮に活かしている。早朝保育から延長保育まで、合同保育の子どもの人数や状況によって保育室も変化し、環境が異なる中で子どもが安心して過ごせるように配慮しながら、担当職員と非常勤職員が連携し子どもの様子をきめ細やかに捉えて、体調の変化にも気づいて対応できるようにしている。一日の様子は視診表で引き継ぎ、翌日の早番職員は前日の様子を確認し対応できるようにしている。

延長保育は利用時間が１８時３０分を超えると補食、１９時を超えると補食または夕食が提供され、いずれも事前予約が必要になっている。補食や夕食は部屋を変えて、子どもが落ち着いた雰囲気で食事ができるようにしている。食後には、一人ひとりが安定してお迎えまで過ごせるようにしている。少人数での遊びや異年齢で過ごす安全への配慮など玩具の配置にも注意し、子どもが楽しく過ごせるように、子どもの気持ちに配慮した関わりに努めている。

旬の食材を用いて、季節感やバランスを考慮した献立を２週サイクルで提供している。季節の行事に因んだ食事や日本各地の郷土料理、多文化理解教育として世界の国の料理など、様々な味覚を体験し、誕生日のケーキは子どもの楽しみにつなげ食への意欲につなげている。栄養士が日々の子どもの喫食状況を把握し、ミーティングで共有し改善を図りながら工夫をしている。食事の席は３～５歳児は自由席で食べたい場所を子ども自身が選ぶようにしているほか、陶器の食器や食具は発達や献立内容に応じて無理なく進められるよう年齢に応じた働きかけをしている。

離乳食は子どもの発達段階に合わせて調理し、生後９ヵ月頃には自分で手に持って食べる練習のために、午後に果物や野菜の薄切りを提供し、子どもの成長に合わせて幼児食への移行を進めている。また、体調不良時には「一日食事変更届」の提出により対応している。食物アレルギーは、医師の診断書の提出、「アレルギー疾患生活管理指導表」に基づき除去・代替食を提供し、毎月、アレルギー対応食事献立表を作成し配付時に栄養士による面談を行っている。提供時は個別トレイに写真付きのプレートを付け、別テーブルで誤配膳・誤食の防止に努めている。

乳幼児期の望ましい食習慣の定着と、食を通して心身の健康を目指す食育活動を行う年間食育活動計画が作成されている。年齢に応じた様々な取り組みが月に１回行われている。０歳児は丸ごとの野菜に触れる、１・２歳児は皮をむく、ヘタを取る、洗って食べる、野菜スタンプ、幼児は絵を描く、大豆と枝豆の違い、三色食品群、クッキングなど子どもが興味を持って取り組めるように年齢に応じた活動を行っている。毎月の園だよりでは食育活動の予定や、季節に合わせた食に関する情報を保護者に提供し、食への理解を深めている。

子どもが日々の生活の中で、健康で安全な生活を意識できるように、年間保健活動計画に基づき「手洗い指導」「歯磨き指導」など年齢に合わせて取り組んでいる。散歩時には子どもと一緒に交通ルールを確認したり、公園で遊ぶ前には危険個所など確認し約束事を伝えて安全に配慮している。看護師による「コロナってどんな病気？」では子ども自身が出来ることとして、手洗いについて取り上げ、１・２歳児は歌に合わせて丁寧に洗えるように援助している。夏の散歩は環境省の提示している暑さ指数を確認し、健康な生活についてきめ細かに配慮している。

毎月の身体計測、年２回の嘱託医健康診断で個別の発達状況を定期的に把握するほか、「経過状況観察シート」を看護師が作成し、子どもの日常の様子と体調の変化を継続的に把握している。子どもの体調に変化が見られる場合には、保護者に早めに伝えるなど家庭と連携し健康管理に努めている。嘱託医とも連携を図り随時、助言を受けられるようになっている。また、医療的ケアが必要な場合には、本社が委嘱する「小児科オンライン」の医師に随時、相談ができる体制が整えられ、急な体調不良やけがなど適切な対応が出来るようにしている。

入園時に「ご利用のしおり」に沿って、予防接種や感染症、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関する情報や園での対応を保護者に説明している。園では午睡中は０～２歳児は５分毎、３～５歳児は１５分毎にブレスチェックを徹底し午睡チェック表に記録して、安全な睡眠の確保に努めている。年度途中の入所による環境の変化で、子どもに不安な様子が見られた場合には、安定出来る場所や、安心できる保育者が関わり安心して過ごせるように職員間で連携している。子どもの健康生活のポイントを園だよりで毎月発信し、保護者からの相談にも対応している。

保護者の個別な状況は送迎時の会話や連絡ノートでの相談や、随時個人面談などで把握し、急な残業や契約変更など保護者の就労への柔軟な対応に努めている。必要に応じて保護者に声をかけて育児相談を行い、それぞれの個別な状況に合わせて必要な支援ができるようにし、子ども一人ひとりへの配慮にもつなげている。感染症対策で送迎時の保護者対応は玄関で行われているため、保護者の意向を確認し時間を設けて相談するなど個人情報に配慮した対応を検討し、職員間で共有し対応に努めている。

保護者参加の園行事は保護者が参加しやすいよう配慮し、行事を通して子どもの成長の様子を共有する機会としているが、感染症対策で実際に保護者同士が顔を合わせて一緒に楽しむ機会が持てない。園は行事後に子どもの姿を動画配信、また、夏まつりではオンラインで子どもが楽しむ様子を伝えている。６月のオンライン懇談会では４月からの保育活動や成長の様子を共有後、各クラスとも保護者間での交流の機会を持っている。共通のテーマや自己紹介など、同年齢の子どもを持つ保護者同士が、親しみを持って交流し子育てについて話せる機会にしている。

今回の利用者調査で園の保育についての設問に「どのような活動をしているのかよく知らない」など、コロナ禍で保育室の様子や子ども同士の関わりなど見る機会がないため、園生活の様子を知りたいという意見が散見されている。園ではエデュケアプログラムのドキュメンテーションにも取り組み、保護者との共有に向け進めている。行事の動画配信のほか、クラスだよりや活動の記録など、子どもが活動に取り組む過程や子どもの姿を通して、子どもの育ちを保護者に伝える取り組みで、さらなる保護者との信頼関係の構築にもつなげて欲しい。

雨の日も商業施設内を散策したり、商店の方々に挨拶するなど交流し、園行事のハロウィンパレードでも協力を得て、テナントごとの合同避難訓練も行われるなど協力体制を得ている。勤労感謝の日には交流しているお店のほか、園内の点検などお世話になっている防災センターに子どもたちの作品を持って感謝の気持ちを伝えている。昨年度からコロナ禍での感染対策に留意しハロウィンパレードも園内で行うなど安全に配慮し、交流の機会が少なくなっている。園として他の形で、子どもが職員以外の人と関わる機会の確保を課題と考えている。

今年度は様々な形で系列園とのオンライン交流を行っている。「ひとりでシャンプー」を取り上げてオンラインで系列園の子どもたちと交流しながら、ひとりでシャンプーができるように方法を知るイベントや、５歳児のお泊り保育でもオンラインで系列園と交流している。一緒に体験する行事が難しい中で、子どもたちが同じ映像を見てその後、各園毎に多様な体験を楽しんでいる。コロナ禍で安全に配慮したオンラインが交流の機会として活用されている。

個人情報の取り扱いについて「重要事項説明書」に明示し、入園時に保護者に説明し内容を確認後、同意を得ている。就学に向けて小学校に保育所児童保育要録の提出時など外部と情報のやり取りをする際は保護者の同意を得てから行うこととしている。おむつ替えは決められた場所で行い、着替えや身体計測など外部からの視線に配慮する環境整備を行うほか、幼児クラスでは着替える部屋を分けたり、トイレも男女別に行くように配慮している。生活の中で自然に身に付けられるように関わり、子ども自身が身につけるよう羞恥心に配慮した関わりを行っている。

業務マニュアルに子どもの人権を尊重することが明文化され、「ポピンズスタッフとしての心得」には子どもへの接し方やマナーなどが示されている。声の大きさや禁止用語など職員が守るべき事項を示しミーティングにおいて、子どもへの声かけや援助方法など振り返りを行い、丁寧な関わりについて職員間で意識の共有を図るようにしている。気になる行動や言動があった場合、施設長が個別に子どもへの関わり方、適切な援助など指導を行っている。また、保護者の意向や価値観に配慮ができるよう、情報を共有し職員間での理解が深まるよう努めている。

虐待防止について区からの資料を職員間で共有し、ミーティングで施設長から事例報告などを通して職員の理解が深まるようにしている。「子どもの虐待防止対応マニュアル」を７月に読み合わせ、小規模園の特徴を活かし、非常勤職員を含めた全職員が理解を深めて、虐待の早期発見に努めている。職員は、入社時には子どもの尊厳を含めて学ぶほか、行政の虐待関連の研修への参加、学習システムなどで理解を深めている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向け、更に園内研修の充実を図り、育児相談などスキルを高めて支援につなげたいと施設長は考えている。

系列園共通の基本事項や各種手順書がまとめられた「業務マニュアル」のほか「安全管理マニュアル」「給食業務マニュアル」「保健業務マニュアル」など一式が整備され、保育業務の標準化を図っている。職員の倫理・心得など基本姿勢や子どもの人格・尊厳の尊重、業務手順、緊急時の対応など、職員がいつでも閲覧し日常的に活用できるようにマニュアルは事務室に常置されている。年度当初、「室内危険個所」「早番・遅番マニュアル」「散歩マニュアル」「公園の特徴」など園独自のマニュアルでの確認を行い、保育活動が円滑に進められるようにしている。

本社統一のマニュアルの改変は制度変更があった時や、ISO審査の折に内容が適正か見直し、振り返りが行われている。本社の担当者によって定期的に行われる内部監査は、所定の項目による園の業務・システム全般の点検と改善指導がなされ「内部監査報告書」を作成している。保育の質の確保・向上を図るため墨田区の巡回支援が行われ、コロナ禍での感染症対策について助言があった。系列園統一の「新しい生活様式」について、環境整備のやり方を統一するなど職員間で手順の見直しを行い、非常勤職員の意見を聞き連携し実践に向けている。

保護者が参加する行事のアンケートや系列園共通の「ISO顧客満足度調査」などから園運営や保育に関する保護者の意見・要望を受け止めて職員と共有し改善に努めている。感染症対策で玄関での送迎なので、保護者から園での子どもの様子がわからないという声があり、玄関に近い保育室で朝の会を行ったり、異年齢の合同保育を行うように変更している。少しでも子どもたちの声や遊びの様子が伝わるよう、今できる中での改善に取り組んでいる。更に日々の子どもの様子を具体的に伝える方法の検討にも期待したい。