東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園が目ざしている保育理念などについて、法人独自の求人ホームページで発信し、職員採用時の会社説明会や配属前研修で説明していきます。その後、1年目、2年目、3年目の研修や園内で行う職員会議、リーダー会議、クラス打ち合わせなどにより、日々理解を深めています。保護者に対しては園見学時や入園説明時にパンフレット、入園のしおりなどを使い園が目ざす姿を伝えています。また、玄関スペースや事務室には保育理念、保育方針などが明記されている資料を掲示し、送迎時の保護者や職員がいつでも確認できる状態にしています。

　園長をはじめ全職員 の役割と責任は、職務分担表に職務内容とともに定められ、全職員に周知し事務室にも掲示しています。園長は職員一人ひとりとのコミュニケーションを大切にし、個々の状況を把握したうえでチーム保育を実践しています。毎月開催する職員会議を軸に、リーダー会議やクラス打ち合わせによって、園が目ざす方向性や課題について理解を深め、日々の状況確認と対応について具体的なアドバイスをしています。非常勤職員へは園日誌を通じて伝え、情報の共有を図っています。主任と常に情報を共有し、リーダーシップを発揮しています。

　重要な案件が発生した場合は、法人の業務に関する手続きを明記したデータベースで確認し対応していきます。案件によっては法人運営課担当者に報告、相談し解決する場合もあります。園内で対応する案件は、職員会議で資料を配付し説明、検討、決定しています。また、系列園全体にかかわる重要な案件は、毎月定期的に開催される園長会において議題となり決定されます。保護者に対しての周知は園便り、手紙などで決定事項を伝えますが、内容によっては保護者代表が参加する運営委員会を経て、保護者会で決定過程を含めた決定事項を伝えています。

　行事実施後に保護者から自由記述の感想や意見を収集した後、園長と主任が分析し職員会議で検討し、その内容は園便りで保護者へは伝えています。今年度はコロナ禍のため、園内でクラス別に開催した運動会などについて、保護者会でビデオ上映し実施しました。福祉情報は区主催の園長連絡会や私立園長会、法人や区からの情報を把握し地域保護者ニーズを踏まえた園運営を行っています。職員の意向は個別面談によって6月、10月に確認し、3月に次年度方針や担当に反映し伝えています。経営状況は法人作成の施設実績表で月次管理を行います。

　現状は3年間の中長期計画（2019年度～2021年度）を策定しています。2021年度の単年度計画については、2020年度の状況を総括し事業報告書としてまとめ、中長期計画のねらいを基に策定しています。しかし、中長期計画と単年度計画の表記に関連性や一貫性が少し足りません。その点を意識して策定していくと良いでしょう。職員や保護者にとっても園の方針がわかりやすくなることが期待できます。園経営状況や予算執行状況は、法人作成の施設実績表や予算管理簿により月次で法人担当者と確認し、着実に運営がされています。

　計画推進のために行事担当、係分担などを決め、年間を通じ円滑に計画が推進されるように体制を整えています。計画全体の取り組み状況については、定期的に毎月開催する職員会議で計画した項目に対して、実施したことや未達成だったことについて、その理由をきめ細かく確認し今後の対応を共有しています。また、より良く仕事に取り組むための提案もしています。個人のレベルアップも大きな要素ですので、個人能力向上シートを基に、毎月進捗確認と振り返りを自己評価しています。半年ごとに園長との個別面談を行い、アドバイスなどを行います。

　園職員として守るべき法、規範、倫理などの確認は全職員に対して配属前研修時から、法人作成の「施設運営の手引き」に基づき行われています。その後、各園で日常的に話題にし注意喚起することや、職員会議で定期的に取り上げて確認し、意識を継続しています。また、園内外の研修会で学んだ内容は職員会議で共有しています。社会人として必要な接遇、マナーなどについても理解が深まるように取り組んでいます。保護者に対しては入園説明会時に、園長が「重要事項説明書」をもとに説明し、個人情報等の取り扱い等についての同意書を確認しています。

　重要事項説明書に保護者の苦情や意見などについて「苦情受付窓口」を利用できる事や、玄関スペースに設置した「意見箱」があることを説明しています。玄関には掲示資料によっても伝えています。寄せられた意見に対しては職員会議や法人において検討し対応していきます。さらに、第三者評価制度の利用者調査の中からも意向把握に努めています。虐待については施設運営の手引きに沿って防止対策を行いますが、職員の気になる言動があった場合はその場で声掛けをしています。虐待の疑いや事実を把握した際には行政と連携し対応していきます。

　園運営内容は、区や法人ホームページに掲載し情報を発信しています。地域に役立つ取り組みとして、職業体験などを受け入れていましたが、今年度はコロナ禍のため計画だけに留まっており、実施できていない状況です。地域の一員として、区園長連絡会、就学前教育保育情報交換会、地区懇談会へ参加し、情報を取り込み共通課題に対応しています。園見学者には、保育理念や方針をわかりやすく伝え、園への質問や育児で困っていることなどの対応をていねいに行っています。感想を記入するアンケートを実施し保護者のニーズ把握に努めています。

　園では安全委員を選出してリスク対策を実施しています。安全委員は法人全体の安全委員会に出席しさまざまな情報を得て、園内で開催する事故防止委員会で中心となり、行動の指針となる法人作成の「安全管理危機対応マニュアル」を基に危機発生時や事故対応について周知し、全職員の意識を高めています。ヒヤリハットに関しては、リスクの洗い出しやマップ作成、記録などを職員全員で実施しています。玄関には職員の手作りのイラストと写真を使用したおさんぽマップや園内ヒヤリマップが掲示され、園児送迎時の保護者にも周知しています。

　「施設運営の手引き」にのっとり、情報管理は適正に行われています。職員は入社する際に個人情報取り扱い等の情報管理に関する誓約書と同意書を結び、高い意識を持ち情報管理を厳密に行っています。重要書類は鍵のかかるロッカーに保管し、鍵は園長が保管しています。USBメモリーの使用や個人情報の持出は禁止し、カメラ用のSDカードを使用する場合はノートに使用者を記録し、情報漏えいを防止する管理に取り組んでいます。事務室の書類の持ち出しも禁止し、4台のパソコンは使用者を限定しパスワードの設定と保管場所を定めて管理しています。

　事務室内には自衛消防隊の編成と任務、緊急連絡網、災害発生時状況報告手順などの資料が掲示され、地震や火災など災害時の対応や事故発生時の対応などを常に周知しています。保護者への緊急連絡システム「安心伝言板」も導入されています。また、年間を通じ毎月各種避難訓練や救急救命訓練を実施しています。しかし、安定的に保育サービスを提供するための園の事業継続計画については、策定されていませんので、法人が策定した骨子にしたがって園の環境や実情に合った具体的な計画を検討し、年度内に策定し周知することが期待されます。

　職員の採用については法人採用育成課がグループ全体の独自ホームページ求人サイト上で行っていますが、目ざす保育理念、求める職員像についても明記し、理念実現のために適した人材の確保が行われています。その他職員からの紹介も実施し、さまざまな方法を実践しています。採用試験には筆記、小論文、実技試験が行われています。異動については本人の要望、資質、経験などから総合的に判断し、園内の配置に関しては園長との面談を通じて、本人の意向を確認し、本人の資質、経験などを踏まえ、バランスを考慮し決定しています。

　人材育成計画についてはキャリアパスと連動したものとなっており、法人の採用育成課が体系化した1～3年ごと、4年以上、エキスパート、マネジメント研修などが機能しています。職員は個人能力向上シートを使用し、自己評価によって、毎月の目標と成果を記入しています。園長は個別面談により状況を把握し、その成果を次年度育成計画に反映していきます。法人担当者との面談も年1回行われ、職員の成長を確認していきます。新人を指導するクラスリーダーの職員は、毎月開催するリーダー会議の中で、育成に関する情報交換を行っています。

　日ごろのコミュニケーションを大切にし、円滑に安心して働くことのできる職場を目ざしています。そのために園長は話しやすい環境を意識し、さまざまな考えがあり職員会議で意見が合わない場合でも、本音で話し合いお互いを認め、時間がかかっても結論を導いて、仕事に取り組んでいくことを目ざしています。また、個別に相談があった際には良い点を認めて励まし、意欲が継続するように意識しています。勤務状況、休暇の取得状況、残業時間を月次管理し、休暇取得については職員相互の協力のもとに、希望日に取得することを推進しています。

　法人のホームページには、保育理念「あったかい心をもつ子どもに育てる」を掲載し、系列園情報、1日の流れ、年間行事などのメニューから詳細情報が得られるようになっています。特に法人オリジナルの保育プログラムの紹介ページには、コミュニケーションあそびやリズムあそび、絵本を取り入れたあそびなどの特色を詳しく掲載しています。当園のページには、公式ブログ、利用案内などの項目があります。ブログでは誕生会や秋の公園あそびなどの日々の保育について写真を多用して紹介し、園生活を具体的にイメージしやすいよう工夫しています。

　園のパンフレットは区役所に設置して、利用希望者が直接手にすることができるようにしています。また、区役所が発行している保育関係の情報誌にも、当園の情報を掲載しています。利用希望者から電話やホームページの「お問い合わせフォーム」で園に問合わせがあった場合には、内容に応じて返答したり、資料を送付したりしてていねいに対応します。また、法人へ直接問い合わせがあった場合には、法人から園へ速やかに知らせて、利用希望者を待たせることなく対応できるようにしています。

　コロナ禍での緊急事態宣言中は、見学希望者の園内見学は控えざるを得ませんでしたが、申し込みがきた際には1日1組を玄関先で受け入れています。見学は園長または主任が対応し、園のパンフレットや、玄関に掲示された保育中の写真などを見ながら、園生活や興味のある事、心配な事などをていねいに聞き取り対応しています。宣言解除後は園内見学を再開し、実際の保育を見てもらいながら園生活の説明を行い、また見学者の子育てで聞きたい事などに対応し、理解が深まるように取り組む予定です。

　入園が決まった保護者には、あらかじめ「入園前の生活状況」「児童票」「同意書」などの記入の必要な書類一式を渡し、個別に連絡をして面談の日程調整を行います。面談では、記入後の書類を基に園長、主任がていねいに聞き取り、また食事面では栄養士が子どもの育ちや家庭状況を聞き取り、記録しています。園生活を送るうえでの基本ルールや個人情報の取り扱いなどは「入園のしおり（重要事項説明書）」に基づいて説明し、保護者には納得してもらったうえで「重要事項説明書」「個人情報等の取扱い等について」の同意書を提出してもらっています。

　入園直後の子どもが無理なく園生活に慣れていけるように、慣れ保育を行っています。慣れ保育はおよそ1、2週間を目安にしていますが、保護者一人ひとりの就労状況なども考慮して、保護者にも無理のないように日程を配慮しています。子どもの気持ちが落ち着くように、家庭で使用しているお気に入りのタオルなどの持ち込みも認めています。子どもの受け渡し時には担任が対応できる体制を整え、保護者にはその日の状況を詳しく伝え、保護者の不安を軽減できるように配慮しています。

　卒園や転園などで新しい環境へ向かう子どもの支援の継続に努めています。卒園する子どもたちには、現在はコロナ禍で控えていますが、従来は園の夏祭りの招待状を送り、小学生になっても園に遊びに来てもらえるような機会を作っています。また、転園の場合には、子どもだけでなく保護者の気持ちにも寄り添い、転園先の生活がきっと楽しいものであるという話をして、不安を軽減し新しい環境に期待をもてるようにして送り出しています。

　子ども一人ひとりの状況は、入園前は「児童票」「家庭調査票」、入園後は「保育日誌」「生活記録表」「園日誌」、0～2歳児は「連絡帳」、3～5歳児は「連絡ノート」に記入しています。朝夕の送迎時に保護者から得た情報は「園日誌」に記入し、職員が必ず見て共有します。個々の成長の記録は年齢に応じた期間で、「児童票」の「成長記録」に記載します。各クラスの状況は「クラス状況報告」に記入し、毎月の職員会議では、これを基に評価反省を行い、すべての職員が子ども一人ひとりの成長の推移を把握して次の保育に生かしています。

　当園の特色をふまえた全体的な計画を作成しています。特に法人の保育理念「あったかい心をもつ子どもに育てる」という保育の実現に向けて当園で何を大切にしていくのかを全職員で話し合い、「子どものお手本となる大人は思いやりの心を持った優しい人であるために園目標の5つの心を持ってかかわる」など3つの具体的目標を定め、全員が同じ目的意識をもって保育にあたれるようにしています。この全体的計画に基づいた年間、月間、週の各指導計画を作成し、保護者にはクラス便りや保護者会などで保育のねらいについてわかりやすく知らせています。

　進級する子どもの家庭の情報は、年度の切り替わり時に各家庭に「家庭調査票」の再記入をお願いしてもらいます。年度の途中で保護者の就労状況が変わるなどの急な変更があれば、速やかに書類を修正し、園日誌で職員間で情報を共有しています。また、進級して担任が変わる場合には、前担任から新しい担任への引き継ぎの場を設けて申し送りを行っています。子どもや保護者に関する書類は、鍵のかかる書庫で保管し、職員のみが事務室内で閲覧できるようにしています。

　入園時には、「家庭状況調査書」「連絡帳」などで家庭状況や発達の過程を把握し、その後の保育において子ども一人ひとりの実態に合わせた対応に努めています。子どもの姿は、その時々に現れる一面だけにとらわれるのではなく、全体的な姿を想像してとらえていくようにしています。家庭での日々の様子は、連絡帳や送迎時の保護者とのコミュニケーションを通して把握し、また、園での様子はていねいに保護者に伝えるようにしています。園と家庭とで連携していくことで、子ども一人ひとりの理解の深化と適切な保育につなげています。

　保育目標に「興味を表現する子ども」「発見を大切にする子ども」を掲げ、職員はそれらを意識して、子どもたちが今、何に興味や関心があるのかを観察し、自ら遊び始め、継続、発展できる環境づくりに努めています。今年度はオリンピックが開催されたことで、子どもたちの興味が外国の挨拶や国旗などに向きました。これを受け、運動会に向け各国の国旗を作って飾るなど、さらに興味を膨らませる取り組みにつなげ、他国の文化を知る機会にもなりました。このように、好奇心が伸びる環境づくりを大切に考え、実践につなげています。

　かみつきやけんかなどが生じた場合には、職員は双方の気持ちに寄り添い、相手の気持ちに気づけるように意識して言葉がけを行っています。年齢によっては子ども同士で話し合う機会を設けて、子どもたちだけで解決できるように支援しています。そのほか職員は、トラブルが起きる前に気づいて防いでいくことも大切なことと認識してかかわっています。また、配慮の必要な子どもには、周りの子どもたちも理解して自然に手伝いをしたり優しく接したりする姿が見られます。相手の気持ちを考え尊重してかかわる子どもに育っていることを園は実感しています。

　朝の受け入れ時には、当番保育士が子どもの健康観察を行うとともに、保護者一人ひとりに連絡帳や口頭で家庭での子どもの様子を確認しています。その内容は「園日誌」に記載し、職員間で共有します。また、家庭と園での生活の連続性を大切にして、子ども一人ひとりの生活リズムを意識し整ってくるように配慮しています。昨年度からコロナ禍により保護者は園内には入れず、現在の0歳児と1歳児の保護者は荷物の整理の経験がないため、園長は保護者自身が荷物のしたくをする場合の対応にも配慮が必要と考えています。

　子どもの年齢や発達に応じた対応を心がけ、基本的生活習慣が身につくような働きかけをしています。排泄については個人差があるため、無理強いはしないように子どもをトイレに誘っています。園では基本的生活習慣の習得は家庭との連携が大切と考えており、保護者には進捗状況などこまめな情報交換に努めています。また、給食便りや保健便りのコラムなどで、専門職からのアドバイスを書いて保護者への啓発にも取り組んでいます。手洗いなどの健康指導をした時などは写真を掲示して知らせ、家庭でも同様の対応がとれるように配慮しています。

　子ども一人ひとりの1日の様子は、園日誌で全職員が把握し、生活記録表をもとに朝晩から遅番まで引き継ぎが行われています。お迎え時には、子どもの様子を保護者一人ひとりにていねいに口頭で伝えるよう努めています。現在はコロナ禍のため、保護者は室内に入ることができず、2階玄関で送迎対応をしています。そのため玄関でより多くの情報提供ができるよう、玄関スペースに子どもの作品を展示したり、法人独自の保育プログラムの活動や食育などの取り組みを写真とともに掲示したりして日ごろの子どもの様子を保護者に伝えられるようにしています。

　各クラスでは、子どもたちが好きな遊びを自分で選んで遊べるようにコーナーを設定しています。0、1歳児は生活と遊びのコーナーを分けて、それぞれの興味に応じて遊べるようにしています。2歳児は好きなおもちゃの出し入れがしやすいように棚を有効活用し、3歳児は自分で作って遊ぶブロックコーナー、4歳児は興味に合わせておもちゃの入れ替えも行っています。5歳児はどこに何を置くかなど自分たちでコーナーを考えています。晴れの日は散歩など戸外でたくさん遊び、雨でも体を十分に使って遊べるサーキット遊びなどを屋内で楽しんでいます。

　園は、子どもの自己表現力を引き出すためには、自分が安心して受け止められていることを感じて育つことが基本であると考えています。そのため職員は乳児期から、優しいきれいな言葉で話しかけ、表情にも注意をして対応しています。まずは挨拶をまねたり、絵本の読み聞かせ、手遊び、歌遊び、季節の歌などを通して表現する楽しさを味わい、リズム遊びや楽器遊びなど音楽に触れる事も楽しんでいます。また、ままごとでのやりとりなど、ごっこ遊びを自由に楽しむ中で、伝え合う喜びを感じ、発表会では各クラスで表現活動を楽しんでいる姿が見られます。

　子どもの思いに寄り添い、肯定的に受け止めるようにしています。その中で周りの子どもへの関心が育つように仲立ちをしています。好きなごっこ遊びを満足のいくまで楽しめるようにするほか年齢に応じて楽しめる集団遊びを取り入れながら、乳児期から危険な事、してはいけない事などをわかりやすく知らせていきます。そして、相手を思いやる優しい気持ちが育つようにしています。ルールのある集団遊びでトラブルになった時は、どうしたらみんなで楽しめるのか考えられるように働きかけながら、自己調整力を身につけ社会で生きる力をはぐくんでいます。

　行事は特別なことをするのではなく、子どもたちが日常的に取り組んでいる法人独自の保育プログラムの活動から各クラスで人気の遊びを取り入れているため、楽しく取り組んで実力を発揮しています。例えば、0歳児は大好きな絵本『だるまさんが』、1歳児は『はらぺこあおむし』、2歳児は感触遊び、3歳児、4歳児は虫が好きなことを発展させ、5歳児はオリンピックに刺激を受けて、というようにそれぞれの「好き」を生かした取り組みを各行事に反映させています。そのため、子どもたちは無理なく活動でき、生き生きとした姿を見せています。

　子どもたちは日ごろから年齢や興味に応じてごっこ遊びを楽しんでいますが、ごっこ遊びから行事に発展する場合もあります。5歳児クラスでは、ハンバーガーへの興味からハンバーガー屋さんごっこが始まり、クラス一丸となり協力して取り組んでいきました。自分たちで役割分担をし、看板、材料、お金など必要な物を準備し、年下のクラスを招待して楽しみました。繰り返し楽しむ中で役割分担をしてテキパキと「店員さん」になりきる姿が見られ、また、さまざまな案が出てきてどんどん遊びが発展していき、充実感や達成感が得られる行事となりました。

　コロナ禍で保護者参加の行事は制限されましたが、子ども同士で楽しめる行事は工夫し取り組んでいます。子どもたちが行事に向けて楽しく取り組む姿は、園便りやクラス便り、法人独自の保育プログラムの玄関掲示、ブログなどで写真を用いてわかりやすく見せる工夫をしています。保護者には年間計画表を配付し行事予定を把握してもらい、行事前になると園便りなどで詳細を知らせています。感染対策を講じて開催したクラスごとの懇談会では、行事を含め1年間の子どもたちの様子をビデオ上映し、園と保護者とで成長の姿が共有でき、たいへん好評でした。

　保育時間が長くなる子どもには、日中の体の疲れを癒してゆったりと過ごせるように、横になれるスペースを用意し、必要に応じて睡眠の確保にも努めています。また、子どもが安心できるように職員は触れ合い遊びやスキンシップを行い、心が満たされるような時間の過ごし方を心がけています。延長保育の時間には食事の提供を行い、18時30分以降は補食、19時30分以降は夕食を提供しています。子どもたちがその時間を楽しみにして、ホッと一息つきながら食事ができるように配慮しています。

　延長保育では、時間の経過に伴い子どもたちが少なくなってくると、各クラスから徐々に一つの保育室に合流し、異年齢でいっしょに過ごす時間が多くなっていきます。職員は、移動先の保育室でしか遊べないおもちゃや遊びがあることを伝え、子どもたちがその時間を楽しみにし、移動自体も負担にならないよう工夫しています。異年齢保育であってもそれぞれの興味ある遊びが保障されるようにコーナーも作っています。また、職員とゆったりかかわって遊ぶなど、保育時間が長くなっても楽しく過ごせるよう配慮しています。

　園は、「楽しく食べる」をモットーに、子どもたちには食べる事が大好きで、食事を楽しみにしていることが一番大切であると考えています。全職員で「子どもには無理に食べさせることはせず、食べることを苦手にしないこと」を共有しています。調理の仕方を工夫し、また各クラスでは食事の雰囲気づくりや言葉かけを工夫し、一口でも自分で食べようという気持ちが育つよう配慮しています。栄養士は、直接子どもたちの食事の様子を見回り、楽しく食べているかを見て、感想を聞くなどコミュニケーションにも心がけています。

　栄養士は、栄養バランスや、カロリーなどの目標量を整え、園独自の献立を作成しています。栄養面に加え、食材の切り方や盛り付けなど見た目にも美しく、また、旬の食材を使うなど季節感も大切にしてメニューを考えています。入園時の個別面接では栄養士も同席し、離乳食の進み具合や個人の嗜好などの聞き取りを行っています。また、日々の子どもの食べ具合や残食量なども献立作成のヒントにしています。行事食では由来にちなんだ食材を使用し、誕生会では手作りケーキで祝ったり、見た目でも楽しめ、子どもの心に残る食事となるよう心がけています。

　「食べる力＝生きる力」の考えを大切にして、年齢に応じた食育活動を計画しています。コロナ禍により感染対策を講じたうえで、できる活動に取り組んでいます。0、1歳児はとうもろこしや葉付き大根などの食材に触れることから始め、2歳児は野菜スタンプ、3歳児からはクッキング保育を開始しクッキーの型抜き、4歳児は栗きんとん、5歳児はホットプレートを使用した簡単な調理を予定しています。子どもたちの活動の様子はパネルで掲示して保護者にも楽しんで見てもらい、食事の大切さは給食便りで、献立のレシピは玄関に置いて知らせています。

　看護師が保健年間計画を作成し、子どもへの健康指導を実施しています。月によって虫歯予防の話、水分補給について、手洗い指導、散歩のルール、咳エチケット、うがい指導などのテーマがあり、看護師がクラスに出向き、絵本などを用いて、年齢に応じてわかりやすく知らせています。また、各クラスの指導計画にも年齢に応じた子どもたちへの健康指導が計画されています。職員は、日ごろから子どもの様子をよく見て、体調の変化に気づいたら体温を測り、また鼻水が出たら拭いてあげるなどの処置をして、心地良さ、気持ち良さを知らせています。

　受け入れ時は健康観察と保護者への確認を行い、園日誌に記入し保育中の体調の変化を見逃さないようにしています。体調の変化やけががあった場合には、看護師や園医と連携して対応する仕組みがあります。感染症については健康管理・感染症対策マニュアルを職員が理解し、園内で発生した場合は発生動向調査により確認し、保護者への速やかな伝達に努めています。乳幼児突然死症候群についての注意喚起は、入園のしおりにて周知に努めています。医療的ケアが必要な場合には、保健衛生マニュアルを基に医療機関、行政、法人と連携する体制があります。

　保護者一人ひとりへのていねいな対応を大切にしています。子どもの送迎時に担任以外の職員が対応する場合であっても、朝の受け入れから引き渡しまでの子どもの様子は、生活記録表や園日誌などで引き継がれ、保護者一人ひとりに伝えることができています。このように、園全体で全園児を見守る小規模園の良さが生かされています。現在はコロナ禍であるため送迎は玄関で対応していますが、利用者調査結果では職員との信頼関係や接遇などの項目で高い満足度を得ており、「すばらしい先生方に恵まれている」など感謝の声も多く寄せられています。

　その日の子どもの様子や保育内容について、保護者との共有やこまやかな情報提供に努めています。送迎時の会話や連絡帳のやり取りで日々の様子を共有し、園生活と家庭とで連続性が確保できるようにしています。また、園便り、クラス便り、保健便りやインターネットのブログなどを通して、保育内容や知らせるべき情報の伝達を行っています。そのほか園の2階の玄関スペースを子どもの作品の展示ギャラリーとして活用し、子どもたちが製作した作品をはじめ日々の保育プログラムの取り組みや食育などイベントの様子を写真も交えて紹介しています。

　昨年度は地域交流計画のほとんどが、新型コロナウイルス感染症の拡大とともに中止されましたが、今年度は少しずつできることから取り組み始めています。例えば、子どもたちが地域の商店に出向き、花屋、八百屋などで買い物体験などを取り入れています。そのほか、ハロウィンの行事では近隣の児童館への訪問、他園からの焼き芋会へのお誘い、運動遊びプロジェクトへのお誘いなどで交流する計画もあります。園では、今後も少しずつ子どもたちと地域との交流の機会を増やしていきたいと考えています。

敬老の日に、在園児の祖父母や口コミで近隣に居住している高齢者を園行事に招待して、子どもたちや保育の様子を見てもらう機会を設け地域交流をしていましたが、コロナ禍のため昨年度から中止しています。子どもたちは散歩などで戸外を歩くときは、すれ違う地域の人びとに元気に挨拶をしています。地域の商店を利用した買い物体験では、お店の方との会話を楽しんでいます。このように、可能な範囲で子どもたちが地域の人々と交流できる機会をつくっています。

　全年齢の子どもに対して羞恥心に配慮した保育を行っています。おむつ交換は個別に所定の場所で交換し、着替えの時は周りから見えないようにして行っています。また、着替えの際には、上下をいっしょに脱いで裸にならないように留意し、子どもたちにも着替えの仕方を伝えています。シャワーを浴びる際なども、タオルを巻いて裸が見られない工夫をして、プライベートゾーンなどがほかの目にさらされないようにしています。トイレにも装飾で目隠しをするなどの配慮をしています。

　保護者の価値観や生活習慣は、入園時に「家庭調査票」などに記入してもらい、職員全員がそれらを理解して対応しています。保護者の要望にはできる限り応えていけるよう配慮し、不安な様子を感じた時は、職員から保護者に声をかけて不安を取り除けるようコミュニケーションをとっています。子どもが泣いている時は必ず寄り添うようにし、一人ひとりの個性を大切に、気持ちを受け止め愛情をもってかかわるようにしています。少人数の保育園の利点を生かし、保護者対応も手厚く、おとなも子どもも十分満足してもらえるような対応を心がけています。

　重要事項説明書に「虐待等の防止のための措置」を明記しています。これを基に子どもの人権の擁護と虐待の防止を図るための体制の整備を行い関係機関との連携を図りながら、職員に対しては研修を実施していくことを保護者に説明しています。虐待防止については法人の「施設運営の手引き」にも掲載し、職員はいつでも手にとり、学ぶことができます。園内で組織された安全委員会による園内研修で、虐待防止をテーマに取り組む計画もあります。虐待の疑いが発覚した際は、園内検討グループをつくり対応することになっています。

　法人では施設運営の手引きを整備し、各系列園に配備して提供しているサービスを明確にし標準化を図っています。手引書は「心得編」「コンプライアンス編」「実践編」で構成され、「心得編」では社会人としての基本マナーを中心に37項目、「コンプライアンス編」では情報管理や虐待など5項目、「実務編」では調理関連で26項目、保健関連で45項目の守るべき内容を明記しています。このほか安全管理や危機対応などのマニュアル類も整備しています。これらは事務室内に設置して、職員がいつでも手に取り参考にできるようにしています。

　手引き書やマニュアルの見直しに当たっては、法人本部において基本事項の見直しに取り組んでいます。現状は4、5年に一度の間隔で見直しています。見直しにあたっては、手引きの各項目を系列全園長に割り振り、各園に持ち帰って職員に意見を聞いたり、職員全体で業務を振り返ったりして、検討をしています。検討した内容は運営事務局会議にかけ、見直すべき内容が決定します。そのほか、看護師会、栄養士会、主任会などの専門職会議もあり、業務報告や業務改善に対する意見交換も行われています。

　園行事の終了後には保護者にアンケートをとり、寄せられた意見や提案などを職員会議で検討して次に生かせるようにしています。コロナ禍の対応として、昨年度は行事全体の見直しが必要になったため、保護者や子どもの思いをどのように受け止め応えていくかを職員同士で話し合いました。そして、一日の子どもの生活や行事に取り組む姿などを含めた年間の子どもの成長を録画して、保護者会で見てもらう機会を設け、保護者の思いに応えることができました。また、園長は積極的に職員とコミュニケーションを図り、意見や提案の聴取に努めています。