東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ春日園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認証保育所として2009年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育目標として『自分が大切にされていると思える子ども』、園の保育方針として『子どもの声に耳を傾け、心を傾ける保育』『子どもを待てる保育』を掲げている。これらは玄関に掲示し、職員とも昼礼や職員会議などで随時保育目標や保育方針を確認しながら保育に取り組んでいる。

園長の責務は、法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は自らの役割・責任として、「子どもも保護者も安心安全に」「職員のことをよく知り大切にし、よいところを見つけ、それを伸ばし成果を出せるようにする」といったことを念頭に子ども、保護者、職員と関わっている。また、外部のマネジメント研修に参加するなど、よりよい園運営を目指し、自らのスキルアップにも取り組む姿も見られる。

重要な案件については、法人の決裁権限規定に則り、最重要案件に関しては取締役、その他担当役員会、部門長決済など基準が定められている。園長に周知が必要な案件は、法人傘下の全園長が参加し毎月開催される事務連絡会やエリア会議で周知される。その中で職員や保護者にも周知が必要な案件に関しては、職員には園の職員会議や書面で、保護者には連絡用アプリや玄関掲示、送迎時に伝えることとしている。保育の現場に関わる案件（現場の声）については、園長からマネージャーを通じて本部で吸い上げ、検討する仕組みが整っている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や運営委員会、行事後アンケートを実施し、翌年度の内容に反映させるために活用している。職員の意向等は毎月開催の職員会議で意見交換を行っている。昨年度、今年度は感染症の影響を考慮し、保護者会は資料配布やオンライン実施、個別面談も中止したが、保護者からの要望や必要がある際には面談を実施してきた。また、園長が職員一人ひとりと年に３回面談を行うとともに、日ごろから声掛けをしながら、その意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

地域の福祉に関する情報は、区主催の私立認可保育所・認証保育所等連絡会や区からの各種メールなどで情報収集をしている。また、感染症流行前は本部の会合時に近隣系列園の園長同士で地域情報を共有していたが、現在は会合自体がオンライン開催となっており、情報のやり取りも少なくなってしまっている。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、各園の収支報告は園の玄関など保護者の目に触れる場所に掲示されている。

園では２０１８年に園の将来の姿を描いたチームブックを作成した。保育目標を定め、目標実現するための保育方針、保育方法、実践計画を策定した。ただし、実現するための年度ごとの取り組みや具体的な達成期日の明確化には至っていない。また、法人としての中長期計画については経営計画として詳細を策定しているが、園（現場・保育）に落とし込むにはややわかりづらい点もある。園（職員）とともにそのビジョンに向けた行動が取りやすくなるような解説・説明等の施策が期待される。

昨年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子『GK保育』が職員一人ひとりに配布され、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。園長は保育園での大人との関わりもその子の育ちに大きく影響するという想いの基、職員に対し、“0歳児でも1歳児でも１人の人としてその子そのままを受け止めてあげること”を求めている。虐待に関する相談や事案が発生した際には行政と連携が取れる体制を整え、園内では子どもへの対応に関して都度話をしている。今後は虐待に関する研修実施などの取り組みが期待される。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。また、ご意見箱も玄関に設置している。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

現在は感染症の影響により地域貢献の取り組みはほぼ中止となっている。感染症流行前には区の主催する保育フェスティバルにブースを出し、園紹介や子育て相談を行い、年によってはベビーマッサージ講座を開催するなど地域在宅児家庭に向けた取り組みを行ってきた。昨年度は保育フェスティバルも中止となったため、区の園紹介ページに情報を掲載した。ボランティアや実習生に関しては受け入れ態勢は整備しているが、乳児のみの園ということもあり、積極的に受け入れは行っていない。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われている。また、BCP（事業継続計画）に関しては昨年度「危機管理マニュアル」の中に記載した。現在、園ごとの状況に合わせた、被災後の園再開に向けた状況確認や人的配置の詳細の策定については今後の取り組みとしている。

園では、今年6月よりヒヤリハットの記入に力を入れている。“子どもを見る”ことに今まで以上に目を向け、より安心安全に子どもが過ごせるよう取り組んでいる。結果、今まで見過ごし、気が付かなかった些細な事柄に関しても気づきが生まれるようになってきている。その他安全対策として、毎回目的を明確にした避難訓練や、不審者対策として近隣の警察署と連携し、「警察官立ち寄り所」のステッカーを玄関脇に張るなど、多岐にわたる安全対策を実施している。

個人情報が含まれる情報に関して、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、会社ホームページ等、また、大学との連携や就職フェア、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用し法人や園の紹介をしている。また、現職員の異動に関して毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら、可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では保育士や看護師、栄養士など職種別にキャリアパスを設定しており、キャリアに必要な法人内の研修制度を設定している。昨年度は感染症の影響で研修が中止、延期となるケースもあったが、現在はオンライン研修の仕組みも確立し、職員育成が滞らないよう対応している。園もキャリアパスに則り個人別の研修計画を立て、職員は約9割程度予定した研修に参加している。また、参加した研修は研修報告書を記入し、休憩室のテーブルの上に置いて、職員皆が閲覧できるようにしている。

職員の就業環境は、職員自己分析の結果から概ね良好であることが伺える。園長は時間を作り保育の現場に入り、各クラスの状態を把握しながら職員とコミュニケーションを取っている。定期的に実施している職員会議や昼礼、クラス会議でコミュニケーションを図りながら職員間の連携も向上している。また、クラス間だけではなく園全体でもっと連携を図りたいといった意見も見られるなど、職員の意欲の高さも見受けられる。残業時間に関しても月４～５時間程度に抑えられ、有給も取りやすい環境が整っている。

園は駅近く、人通りの多い幹線道路沿いに立地している。園の玄関や路面に面した窓ガラスには、育児にかかわる情報や求人情報などを掲示し、ここが保育施設であることを地域に知らせている。利用希望者の多くはＨＰを閲覧しており、問い合わせや見学予約もサイトから直接申し込みができるように工夫されている。人気の保育園ランキングなど、民間のリサーチ会社のＳＮＳ情報や東京都福祉第三者評価結果、利用者からの評判などを園選択に活用している希望者が増えつつある。行政のＨＰや保育フェスティバルなどのイベントでも園の情報を発信している。

ホームページは本社で運用しているが、写真や保育目標、季節ごとの活動の様子などは園の意向を反映して作成している。感染症対策のため施設内の見学ができないため、できるだけ写真を多く用いて園内の雰囲気を感じていただけるように工夫している。園パンフレットは携帯しやすいサイズにまとめられ、保育目標や料金、園の決まりなど詳しく掲載している。園の情報は、事業所連絡会などで行政や近隣園などに提供している。また、支援センターとは、事例を通しての巡回相談で指導を受けたり、定期的な健康診断で関係機関へ情報を提供している。

見学希望はＷＥＢから申し込めるようにしている。見学日時や見学希望者の基本情報を入力できるようになっており、スムーズに調整できる。電話での問い合わせ者にもＨＰを紹介し、一通り園の情報を知っていただいてからの見学につなげている。現在は一組ずつ受け入れ、玄関で説明をしている。毎月の玄関掲示（活動写真）のファイリングを使用し、保育の様子をわかりやすく伝えている。現在は利用人数を増やせない状況であり登録待ちをお願いしているが、子育ての悩みなど快く対応し、相談機関の紹介や育児に役立つパンフレットなどを提供している。

利用が決定すると、入園意向の確認を行い、入園時に必要な書類一式を郵送している。健康診断などの日程を勘案して、面接日を相談して決めている。面談では、重要事項説明書や契約書を読み上げながら説明し、一項目ごと保護者の理解を確認している。写真販売や個人情報に関する同意書なども提出いただき、保護者の意向を確認している。面接は園長が行い、児童票をもとに子どもと保護者の状況を確認している。気になる事項は、入園面接書類確認表の余白にメモ書きし、職員間で共有したり、入園後の保育に反映できるようにしている。

子どもの情報は、児童票・健康診断書・健康問診表・入園までの生活状況で把握し記録している。離乳食の状況やアレルギーに対しては、献立表の配布で未食を確認したり、アレルギー面談で詳しい聞き取りを行っている。子どもが安心して園生活になじめるように慣れ保育を取り入れ、日程表を配布している。保護者の就労の状況も鑑みながら、全園児初日は一時間から始め、10日から2週間程度を目安にしている。今年度は、感染症により保護者の休みが不規則だったため、慣れ期間の終了後も子どもの様子に合わせて職員を配置し安心できるように努めた。

年度末に大きくなったね会を開催し、保護者と共に子どもの成長を実感し、喜びあえるように取り組んでいる。昨年度は感染対策のもと、一クラスづつ時間を分けて開催し、保護者も参加して子どもの成長を共に祝いあった。毎月の制作帳や修了証書、園長手作りの記念品なども手渡し、園での思い出を胸に、新しい生活への期待が高まるように配慮している。進級に対しての不安な気持ちや次年度の意向は個別相談で、保護者に寄り添う言葉かけをしている。年度途中の退園では、制作帳や担任からのメッセージカードを贈るなどクラスごとに工夫している。

登園時には保護者からの聞き取り内容や、視診で得た情報を健康観察記録に記載している。連絡帳では家庭の様子を把握したり、保護者からの質問などにその都度答えている。個別日誌は全園児毎日記載し、子どもの今の姿をとらえている。現在保育記録のＩＣＴ化を進めており、指導計画や連絡帳などは専用アプリを使用しているが、発達経過記録などは帳票を使用している。専用アプリの改定は都度進められているが、職員の一部には、慣れないなどの声も寄せられている。指導計画はプリントアウトして全員が共有しやすいようにしている。

園長は、職員が保育に迷ったとき、その保育が園の保育目標や方針に沿ったものとなっているかを振り返られるように導いている。全体的な計画は前年からの引き継ぎとしたが、園長は、その重要性を感じ今年度からは職員全員で立案していきたいと考えている。月案や週案などは締め切り日を設け期限までの提出を促している。週案は、その週の保育の取り組みを大切にし、子どもや天気などの状況に合わせて柔軟に実施できるようにしている。クラス会議は職員間に任せ、週１回の昼礼、月１回の職員会議で各クラスの保育の状況を伝え合っている。

園だよりにクラス目標と前月の様子を掲載し、保護者に伝えている。トイレトレーニングや離乳など成長に合わせた保育は、保護者と密に連携し連絡帳や面談、降園時の対話などで互いに確認し保育に生かしている。発達が気になる子どもは行政の巡回相談なども活用し、専門家の指導を受けて個別指導計画に反映している。記録に使用するタブレットは職員の人数分が用意されており、子どもの情報が共有しやすい。職員アンケートでは意見交換の場や連携の強化を求める意見もあり、保育に対する前向きな姿勢と感じられる。その力の発揮に注目したい。

子どもの発達状況は定期的に健康記録、発達経過記録で確認を行うほか、家庭での生活リズムや状況などについても、送迎時の保護者との会話や連絡帳（アプリ）で把握している。また、小規模園の特性を生かし、全職員が子どもの支援にあたれるよう昼礼やクラス会議・職員会議で情報共有に努め、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握して保育実践につなげている。園は、子どもの発達過程をしっかり見て、守る、そして適切な援助をする「見守る保育」に取り組んでいる。そのために子どもの力を発揮できる環境づくりを工夫し、コーナー遊びを取り入れている。

ワンフロアの保育室は年齢別に棚で仕切られているが、活動内容や遊びに応じて互いに行き来し、いつでも関われる配置になっている。朝夕の合同保育や、雨の日には動と静の活動を設定して異年齢で和やかに過ごしている。また、1，2歳児が一緒に手をつないで散歩にでかけ、大きい子どもが小さい子どもをリードしながら遊ぶ中で、憧れや思いやる気持ちが育まれ、兄弟姉妹のようなつながりができている。外国の文化や習慣の違いについては、クリスマス会やハロウィンなどの異文化由来の季節行事を通して、楽しみながら知る体験をしている。

発達段階で起きるトラブルには、日頃から一人ひとりの子どもの様子や心の変化をきめ細かく見守る保育をしており、ほぼ未然に防止できている。また、ヒヤリハット記録を各クラス一日1枚提出し、職員間で共有することでトラブル防止につなげている。起きた場合は、各々の状況を受け止め、言葉に出来ない気持ちを代弁して子どもの気持ちに寄り添った援助に努めている。配慮を必要とする子どもの保育は、発達支援センターなどの専門員と連携して対応できる体制を整え、年3回の巡回指導によりアドバイスを受け発達の見通しを持って援助している。

登園時には保護者に丁寧な対応を心がけ、子どもが安全に一日を過ごせるように前日の降園後から登園までの生活や健康状況について聞き取りをしている。手洗い、検温後、連絡帳アプリに目を通し、子どもの表情を見ながら全体の視診とケガの有無などを確認している。必要な事項は健康観察記録に記載し、日々の昼礼を通してどの職員も共有できるようにしている。お迎え時には、子どもの様子やできる限りその子のエピソードを加えて伝えている。連絡用アプリを活用したり、その日の活動や行事での様子を写真掲示して視覚的に伝わりやすい工夫をしている。

基本的生活習慣の習得は個人差があり、家庭での状況、保護者の意向を聴き取り、子どもが意欲を高めながら無理なく身につけられるよう取り組んでいる。例えば、0歳児の食事では、椅子に座る姿勢や咀嚼の状態などを確認しながら、手づかみ食べからスプーンへの移行の準備をして、一人ひとりの子どものペースで進めている。排泄は、排尿間隔を把握して、座ってみようとする気持ちを大切にしながら、成功した時は大いに褒め、排泄感覚が意識づけられるよう見守っている。着脱や身支度は、着替え遊びなどを通して楽しみながら身につけている。

子ども一人ひとりの生活リズムや体力・保育時間により、安心して休息・午睡ができるよう配慮している。室内の明るさをカーテンで調整し適切な室温で眠りやすい環境づくりを心がけている。午前寝が必要な子どもには個別対応し、午睡時間の短い子どもや早く目覚めた子どもには、パズルなどの机上遊びや絵本を用意し静かにすごす工夫をしている。保護者から「夜眠れないので園の午睡はしないでほしい」という意向には、家庭での就寝時間などに配慮し希望に沿って対応したり、家庭と連携して子どもの体調や個別の実態に合わせた午睡時間を調整している。

子どもの自主性を重んじ、自分でやりたい遊びを集中して遊べるようにコーナー保育を取り入れた環境づくりを進めている。子どもの発達段階に応じた動線や目線に配慮した室内の配置と、興味に合わせた玩具などが用意されている。廃材を利用した手作りのキッチンセットやレンジ、冷蔵庫、エプロン、乗り物など豊富なバリエーションがあり、人気のコーナーになっている。また、プラレール、ブロックや机上遊びの教材が棚に整理され、自ら手にとって色々な経験ができるよう工夫している。適宜、室内の配置や玩具の入れ替え、コーナーの見直しを行っている。

0歳児には、おむつ替えなど生活の一つ一つの場面で保育者が丁寧な声かけをして発語を促している。わらべ歌や手遊びをたくさん取り入れ、絵本・紙芝居の読み聞かせやごっこ遊びなどを通してやりとりを楽しみながら言葉の習得を促している。絵画制作やリズム遊びなどの表現活動は、年間を通じて行われている。絵画活動は、季節や行事毎にお絵かきや制作物を作り、個性ある作品が飾られている。クリスマス会では手作りのマラカスで音楽に合わせたリズム遊びや、子どもの好きな絵本を題材にした劇あそびを行って、豊かな感性を育んでいる。

健康な身体づくりを目指して、園内外の活動を積極的に行っている。戸外活動では、散歩を楽しみ、かけっこや遊具遊びなど目的に合わせて公園に出かけている。室内ではトランポリンやマットを使って、腕や足の筋力をつけるサーキット遊びを取り入れ、全身運動を行っている。また、草花や木々、昆虫や動物などの生き物を見たり触れたりして、不思議と感じたことを図鑑で調べている。夏は沐浴や水遊び、氷、片栗粉を使った感触遊びなど様々な体験をしている。朝のサークルタイムでは、自分の意見を伝えたり、友だちの話を聞くことを身につけている。

子どもが無理なく参加できるように配慮し、普段味わえない経験ができることで子どもの成長につながる保育を心がけている。季節ごとの七夕、夏まつり、お月見、ひな祭りなど伝統的な行事を積極的に行い、子どもが様々なことに興味を持てるようにしている。事前に絵本やお話、歌を繰り返したり製作物を作って雰囲気を感じながら取り組んでいる。七夕では、玄関に子どもの短冊をつけた笹飾りを立て、笹は持ち帰りにするなど昔からの行事の良さを体験している。誕生会は、冠をつけてもらい皆に拍手や歌のプレゼントで祝福をうけて特別の日となっている。

行事は日常の延長であると考え、普段子どもが活動している内容を取り入れて、子どもが達成感を味わうことが出来る工夫をしている。例年、夏まつりや運動会では、保護者と一緒に楽しみ、心も体も大きくなった子どもの成長ぶりをみんなで共感しあう機会として取り組み、家族同士の交流も行っている。今年度は感染症の影響により、夏まつりはオンライン配信で子どもの姿を見てもらっている。事前に準備した金魚すくいやヨーヨーなどを並べて、楽しそうに夏まつり気分を味わっている姿に、保護者から感動の声が寄せられている。

年度当初には年間行事計画を保護者に配布し、保護者が予定を立てやすいよう配慮している。毎月の園だよりや案内文、掲示物でも行事の日程を伝えている。また、連絡帳アプリや送迎時には、口頭で一人ひとりの子どもの頑張っている姿を伝え、保護者も楽しみに当日を迎えることができるようにしている。今年度は夏祭りを動画配信で実施している。年度末の「大きくなったね会」は、子どもの成長の節目でもあり保護者参加で行っている。スライド映像で1年間の思い出を振り返り子どもの成長を喜び合い、心に残るお祝い会となっている。

朝7時30分から8時までと夕方18時以降は延長保育を実施している。この時間帯は異年齢保育であり、現在不定期で少人数の子どもが利用している。その日の子どもの状態や要望に合わせて玩具を出したり、普段あまりできないような玩具などを用意して、楽しみや変化、特別感も見いだせるような設定を心がけている。夕方以降は子どもの疲れや注意力が低下することに配慮し、ゆっくりとしたくつろげる時間を楽しんでいる。0歳児が疲れた様子が見えたり夕寝をする時には、横になって休息できるコーナーを設定している。

一日の大半を園で過ごす子どもに配慮し、家庭的な雰囲気を大切にしている。乳児は、保護者の帰りを待つ間に不安になったり、時には心細くなることも想定し、情緒の安定に配慮した関わりにも努めている。子どもが楽しく過ごせるように膝にのせたり抱っこしてスキンシップを大事にし、寂しさや甘えを受けとめながら、絵本やわらべ歌などを歌って気分を変えている。また、子どものペースを守り、一日の体力的な疲れと子どもの安全に配慮した関わりを心がけている。お迎えの遅い子には補食を提供し、希望に応じて0歳児の離乳食の補食対応も行っている。

長時間保育は、シフト制によって行われ、必ず複数の職員で担当している。職員間の引継ぎや子どもの様子・連絡事項は、朝の受入れ時に記録された健康観察記録や職員専用申し送りノートを確認して共有している。担任以外の際には書面だけではなく、口頭でも直接担当者に伝え、正確に保護者に連絡対応できるようにしている。生活リズムなど家庭からの朝の伝達により、午睡時間を調整したり、一人ひとりの子どもの状態に合わせた丁寧な対応をしている。また、水分補給や季節ごとに室温管理を行い、安全に居心地のよい空間に配慮している。

「食べることを楽しむ」を食の目標にして、子ども一人ひとりのリズムや食べ方を見守り、食べなくても無理強いしないようにしている。栄養士が巡回し、子どもの様子を見ながら喫食状況を把握し、食材の名前や栄養の話をわかりやすく声かけしている。毎月1回給食会議が行われ、食の進み方や咀嚼を促すための形状や大きさ、彩りや盛り付けについて共有している。食べない子どもには「食材スタンプラリー」を行い、苦手な野菜を食べるごとにシールを貼る工夫をして楽しみながら食欲を高めている。七夕などの行事は由来に応じて、形や彩を工夫している。

離乳食は保護者と相談しながら無理なく進め、母乳の要望があれば冷凍で預かり、粉ミルクと併用して飲んでいる。ミルクの飲みがよくない時は、保護者に抱き方や乳首の形状を確認して対応している。アレルギーの子どもには除去食を提供し、医師の診断書を基に、保護者と園長・担任・栄養士で面談して除去する食材や症状について共有している。毎月保護者に献立表をチェックしてもらい、提供時は担任と栄養士など複数の職員で食材を読み上げ押印をして提供している。専用の色別トレーや食器を使用し、座席は離して配膳し誤食がないよう徹底している。

低年齢児の園ではあるが、子どもが「食」の楽しさを知ることをねらいに、栄養士が中心となって積極的に食育活動を実施している。春にはプランターでオクラ・きゅうり・さつまいもの野菜栽培を行い、種まきから収穫まで子どもが交代で水やりをして楽しんでいる。今年は保護者と一緒に収穫し持ち帰っている。夏にはとうもろこしの皮むきやスイカに触れ、野菜スタンプにも挑戦している。今年度はクッキングはできないが、兜春巻やハロウィンにちなんだかぼちゃ団子など季節ごとの行事食を楽しみながら様々な食材にふれ、食に対する関心を深めている。

子ども自身が病気やけがを予防できるように、日常保育の中でその都度伝えている。感染症予防には手洗いが大切であることを伝え、戸外遊びの後や食事の前、トイレの後などに習慣化できるように援助している。洗面台には、イラストが掲示してあり、年齢や発達によってわかりやすく手順を伝える工夫をしている。子どもが安全に遊ぶために、発達段階をしっかりと把握し、駆けっこや体操など元気な体づくりに心がけている。散歩時では自分の身を守る歩き方や交通ルールなどを伝え、毎月の避難訓練でも、子どもが安全に避難する方法を体験から学んでいる。

嘱託医による定期的な健康診断を通して、子どもの発育状況や健康状態などを把握するほか、毎月の身長・体重、年2回の頭囲・胸囲の計測を行っている。その結果を連絡帳アプリに記録し、成長曲線の推移をタイムリーに保護者と共有している。歯科健診はないため、3歳以上児には園長が日常的に歯みがき指導をしている。保育中の子どもの発熱やケガなどがあった場合は、嘱託医に連絡をとり助言を受けたり情報を得て、専門機関等と連携を図っている。職員が緊急対応ができるよう嘔吐処理やAEDの扱い方を習得し、秋には職員が救命救急を受講予定である。

入園時の保護者説明会では、健康面での決まり事や留意点、お願い事項とともに子どもの病気や感染症、SIDS（乳幼児突然死症候群）について説明している。行政や嘱託医からの感染症や健康に関する情報は随時掲示し、感染症が発症した時は、発生状況や対応策を掲示して、一斉メール配信で速やかに保護者へ知らせている。今年度は感染症対策を強化して、毎日の室内清掃・玩具の消毒・換気の点検など回数を増やし、安心・安全な環境を整えている。毎月のほけんだよりでは、子どもがかかりやすい季節ごとの感染症や健康に関する情報を提供している。

保護者の就労状況や家庭事情は、個人面談や送迎時のやりとり、連絡帳を通じて把握し、職員間で共有しながら個別対応をしている。残業で時間変更が生じた場合でも随時受けつけ、離乳食などの補食にも柔軟に対応している。保護者が育児などの不安を感じている様子が伺えた時は、担任や相談内容によっては園長が話を聞いたり面談をしている。また、様々な家庭の事情に配慮し、父の日母の日にかわる「感謝の日」を5月末に設定し、保護者に制作物をプレゼントしている。子育てが楽しいと思えるよう、保護者に寄り添いながら支援を心がけている。

今年度のクラス別保護者会はオンラインにて開催し、担任から保育のねらいや子どもの様子を伝え、保護者同士が話し合えるような時間と場づくりを心がけている。保護者は子育ての悩みや心配事を質問しながら自由に意見交換し、アドバイスしあって保護者同士の交流の機会ともなっている。職員は日々保護者と丁寧に関わり、送迎時には子どもの活動する姿を、掲示写真を見ながら楽しい場面を紹介している。保護者参加の夏まつり・運動会などの行事はオンライン配信で行い、様々な場面で子どもの成長を共有して、保護者との信頼関係を深めている。

毎月発行する園だよりでは、クラスごとに月の保育目標や子どもの成長する姿をエピソードを交えながら紹介している。また大切にしたい保育内容や今月の歌を掲載して保育内容をわかりやすく伝えている。園長コラムには、子どもの心と体の成長段階で必要な視点や保育情報を発信している。さらに保護者には、絵本や育児書を紹介したり、子育てに関する資料をコピーして配布するなど、共通認識を得る取り組みを行っている。年度末には子どもの様子や実際の保育を見てもらいながら保育体験をしてもらい、試食を兼ねた保育参加を行う予定にしている。

０歳から３歳児までの小規模園であるが、天気の良い日は近隣にある公園や大規模遊園地、商業施設の広場まで散歩を楽しんでいる。日頃から地域の人との触れ合いを大切にしたいという思いから、在宅子育て中の親子にも積極的に挨拶をし、好意的な声かけをして交流している。また、近隣の警察署や交番に立ち寄り、パトカーや制服姿の警官との触れ合う機会をもっている。今年度感染症対策により外部との交流に制限があったが、感染対策を万全に、例年交流している高齢者施設にプレゼントをもって訪問することができ、生活の幅を広げる体験となっている。

町会に加入し、定期的に町会の回覧から地域の情報を入手しており、地域の行事に参加したり、逆に園行事に近隣の方を呼ぶ試みを思案しているが、園の規模もありなかなか実現していない。園周りの空きスペースで行っているプランターの野菜栽培に、近隣の方がその成長を楽しみにして折ある事に声かけをしてもらい、水やり当番をする子どもにとって励ましとなっている。ハロウィンの際には、仮装をして近隣を練り歩き、交流体験をしている。今後、感染症の動向を見ながら、ボランティアや実習生の受入れなど地域の方との関わりを検討したいと考えている。

園長は、区の認可、認証保育園連絡会に出席し、子どものおかれている状況や子育てに関する情報などを入手し職員間で共有するほか、必要に応じて地域むけの情報を発信している。区主催である子育てフェスティバルに参加し、保育園入園を検討している方からの質問や保育園の活動に対しての質問などに対応している。園長は、最近の子どもの実態を踏まえ、地域の在宅子育ての保護者に向けてベビーマッサージなどを開催し、子育て支援に繋げたいと考えている。今後、専門性を生かして地域の子育て支援の役割が担えるよう期待したい。

園で受診が必要な場合には、事前に保護者に連絡を取って対応している。写真などの活用については入園時の同意書の提出で保護者の意向を確認している。利用料などでは本社とのかかわりも入園時に説明している。現在事例はないが、子どもの権利擁護のために、必要な関係機関とは、連携できる仕組みを整えている。個人情報の保護については、入職時研修や誓約書などで職員に意識づけている。法人としてプライバシーマークを取得し、定期的な研修や指導にも努めている。保護者対応は、プライバシーに配慮した支援に心がけている。

子どもを外部の視線から守るために、窓ガラスはスモークにし、園内が見えないように工夫している。水遊びは、目隠しフェンスを使用し、着衣で行っている。おむつ替えや着替えはコーナーを設け、周囲からの視線に配慮している。着替えは、上着を脱いだら上着を着るなど肌の露出が少なくなるように指導が徹底されていることが訪問時に確認できた。トイレが１歳児の部屋に面しており、常に開放されている。食事時にトイレ内が見えないような工夫が必要でないかと職員からの意見もあり、環境の工夫が求められる。同性保育についての指導も行われている。

園長は、一人ひとりの気持ちに寄り添う保育の実践に向けて、自らの保育を職員に示している。昨年までは担当制保育に取り組んでいたが、十分な理解に繋がらなかったため、今年度から見守る保育にシフトチェンジしている。ジェンダー保育など新しい視点での保育は園長が率先して学び、資料の回覧などで職員に伝えている。午睡時間の調整についても、研修で学んだことを生かし保護者の希望に沿う形で対応している。虐待防止や保護者支援研修に園長が参加している。今後は伝達研修などで職員と共有し、園全体の保育の質向上につながることを期待したい。

マニュアルは、法人統一のものを基本にしている。就業規則や業務分掌規程、職務権限規程、コンプライアンス管理規定などでは組織人としての姿勢を明確に伝えている。危機管理や保健衛生、給食などのマニュアルのほか、食育などのガイドラインや事故・怪我フローなど現場での活用がしやすいようなフローチャートも作成され、給食室やクラス内の壁面に一部掲示され活用されている。さらに、食事の提供では、受け渡しのチェックリストを園独自に作成し、事故防止に取り組んでいる。早番や遅番の仕事で、業務を明確に伝えている。

本部からの通達などは、休憩室の掲示と職員閲覧ファイルに綴じて周知している。重要度の高い内容は、確認印を求め確実に伝えている。職員会議や昼礼では、クラスの様子や職員体制などに合わせて業務の変更が必要とされるものについて適宜検討している。園長は、日ごろから保育業務をサポートし、職員一人ひとりのスキルに合わせた指導を行っている。訪問時の食事提供場面では、半分寝ている子どもや泣いている子どもへの対応に迷う職員に適切なアドバイスをする園長の姿が確認できた。このように事故防止につながる視点での指導をしている。

日常の業務については、職員の意見や保護者からの要望などを受けてその都度改善に努めている。ここ数年で園長含め半数以上の職員が交代となったことや、担当制保育が有効的に実践されなかったことから保育手法について見直し、今年度から見守る保育を導入している。業務連絡や子どもの様子が確実に職員間で共有されるように、業務連絡簿を作成し出勤時に確認できるように事務室に配置している。今年度は実施できていないが、保護者参加行事の後はアンケートを実施し、様々な意見をもとに翌年の保育につなげるよう仕組みを整えている。