東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

2001年の開園以来「子どもたちの幸せのために」を保育理念として掲げ、保育目標として、「基本的生活習慣を身に付け優しく明るい子」「自主性と協調性を養い思いやりのある子」「集団生活に適応できるたくましい子」「心身ともにバランスの取れた健康な子」の育成を目指している。保育方針も定め、園が目指していることを事業計画書や全体的な計画、入園のしおり（保育園のご案内）、ホームページで職員や保護者などに周知している。2018年にまちっこ保育園が設立され、同一法人で共通した分かりやすい理念の構築を計画している。

園長や主任保育士が参加する定例会議を開催するなかで、保育目標や保育方針、各種計画を踏まえた日々の保育活動を職員とともに評価し、必要があれば見直しその後の活動に生かしている。定例会議として、職員会議（毎月）やリーダー会議（年５回）、パート会議（年１回）、給食会議（毎月）、リスク会議（年４回）、昼礼（毎日）などを開催している。姉妹園とも、代表者（毎月）や主任（年４回）、担任（年令別に年２回）、看護師（年６回）、調理職員（年３回）などが担当別にオンライン会議で情報交換し、より良い保育サービスの向上を図っている。

重要な案件は、姉妹園の園長による代表者会議で検討し決定している。毎月オンラインで開催され、コロナ関連の対応など重要案件について行政や園長会の意向を踏まえて協議している。園内では、園長、主任保育士、フロアリーダーで構成されるリーダー会議を開催している。代表者会議での決定経緯や現場の意見を踏まえて協議し、決定した内容を職員会議や昼礼、当番ノートなどで職員に周知している。保護者へは、園だよりやクラスだより、掲示板、メールなどのほか、保護者会やクラス懇談会でも必要に応じて決定内容や経緯を伝えている。

当園には保護者で運営する保護者会があり、クラス懇談会で直接意向や要望を確認するなど、保護者と緊密に連携しながら保育活動を進めている。毎年第三者評価の利用者調査も実施しており、調査結果は委員会で検討のうえ園の対応を職員や保護者に伝えている。運動会、発表会や試食会では保護者アンケートを取り、次回の企画に反映している。職員の意向は、定例会議以外でも園長が毎年個人面談を実施するなかで把握しており、仕事のやり方を見直す際には職員アンケートを取るなど意思疎通を図っている。園長会などからも福祉情報を得ている。　

毎年３月に策定する事業計画書は、日常の保育活動や行事、体操、食育、保健、防災、地域子育て支援などの年間計画、職員への取り組み、工事への対応、５歳児の水泳教室など多岐にわたっている。毎年６月には前年度の事業活動報告書をまとめている。次年度の目標達成に生かされるよう、１年間を振り返っての自己反省・評価や毎月の保育活動、各種計画の実績が詳細に記録されている。特に、コロナ禍での保育活動について、従来の様式をガラリと変えた取り組みを詳しく記録しており、パンデミックへの緊急対応の苦心の跡がうかがえる。

昨年度は、新型コロナ感染症のまん延により先の見えない不安感が募るなかで、全職員が協力して感染予防対策に注力している。各室にはオゾン装置を設置し、消毒器も活用しながら消毒や検温、手洗いなどを徹底している。三密を避けるために、行事の変更や延期、ひろば事業の中止なども余儀なくされた。一方、法人の中長期計画を踏まえ、経年劣化した個所の補修工事や大規模地震対策を継続して実施している。昨年度は床暖房の給湯器取り換えやキッチンの床下張替工事、本年度は全室エアコン工事やトイレ床張替工事などを実施している。

本年度の全体的な計画には、児童福祉施設としての社会的責任や保育士に対する子どもの人権尊重がうたわれており、各種指導計画に反映している。職員にも、職員会議や研修などで法令順守や虐待防止の意識を喚起している。人権擁護のためのセルフチェックリストを活用し、子どもへの良いかかわりのポイントを自己評価する取り組みも実施している。子どもを尊重する保育について、あらためて意識を高め自分を振り返る機会となっている。虐待の疑いや事実を把握した場合の対応や、「子育てへの困り感」を感じた時の対応も職員に周知している。

保護者からの苦情に適切に対応するため、苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を定め、入園のしおりやホームページ、玄関掲示板に掲載している。保護者の理解を得るため、解決のための仕組みや第三者委員の役割なども伝えている。玄関には「こえのキャッチBOX」と名付けた意見箱が置かれ、保護者から届いた意見にはすべて園の見解をまとめ掲示している。第三者評価の利用者調査結果も毎年ホームページに掲載しており、誠実に対応している状況がうかがえる。　

前年度の地域への子育て支援事業（一時保育やひろば事業、実習生の受け入れ、中学生等の職場体験など）は、コロナ禍で中止を余儀なくされた。本年度は予約制で人数を制限しながら、ベビーマッサージ、誕生会、シャボン玉ショー、体験保育、人形劇、やきいも会、園庭開放、室内開放、絵本の貸し出し、育児相談などの支援活動を再開している。実習生も本年度は３人受け入れている。町田市が実施している「こんにちは赤ちゃん事業」にも参画しているが、コロナ禍で訪問を控えているため、担当保健師が来園し情報を交換している。

昨年度は、新型コロナ感染防止対策をリスク対応の最優先課題として取り組んだ。空気の自浄(除菌・脱臭・ウイルス抑制）を図るオゾン装置を各クラスや廊下、事務室、トイレに設置し、体調不良による子どもの欠席がなくなっているとの職員の声がある。不織布マスクの着用や検温、手洗い、消毒（おもちゃ、手すり、床など）、行事の見直し・縮小・延期、職員へのワクチン休暇の付与などさまざまな対策を実施し成果を挙げている。その他安全対策として、転落防止用の面格子や子どもの外出防止対策として玄関自動ドアへのスイッチの設置を実施している。

子どもの避難訓練は、火災、地震、雷、竜巻、河川の氾濫など毎月設定を変え実施している。子どものみで園庭の避難マークに避難する訓練や煙ハウスの体験、引取訓練の際に保護者と一緒に初期消火訓練を実施するなど工夫を重ねている。絵本を使った幼児向けの防犯講習や職員による不審者侵入対応などの防犯訓練も実施している。２次避難先の南中学校や相互応援を協定している光の原保育園との連携を深め、防災の日には備蓄品を確認している。リスク会議では避難計画全般を見直しており、ヒヤリハット活動も継続して取り組んでいる。

個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針を定めホームページや玄関に掲示し周知している。職員へは退職後も含めて守秘義務を徹底している。子どもの情報に関する書類は事務室で管理し、６年間保存した書類は裁断処理している。昨年度に保育ソフトを導入し、職員全員に端末機を貸与し子どもの情報や日誌などを共有化している。個人パスワード設定や権限者のみへのアクセス制限などの対策も取っている。保護者からは、個人情報の外部機関への提供や外部非公開のホームページなどでの写真や動画の提供について同意書を得ている。　

同一法人の３姉妹園で人事管理を統一しているため、必要な人材がスムーズに確保できている。本年度には、本人の希望もあり栄養士１名が姉妹園に異動している。宿舎借り上げ制度を９人の職員が利用し、ワクチン休暇の新設や勤続10年の表彰、有給休暇はほぼ100％取得するなど、人材確保に向けて工夫をこらしている。個人別育成計画制度も導入している。現在と将来への希望や課題の申告、研修成果の実現状況、新年度に向けての課題などを記入し、所定の項目を年２回５段階で自己評価している。園長は必要な支援を記入し、個人面談も実施している。

働き方改革の一環として昨年度に保育ソフトを新たに導入し、書類作成など職員の業務負担の軽減を図っている。全職員が端末機でいつでも必要事項の入力や閲覧ができる。子どもの各種データが入力されており、細かい動作の発達記録により子どもの成長状況も確認できる。コロナ感染防止対策の一つとして動画配信にも取り組んでいる。発表会や運動会の練習風景、クラスの日常の様子などをホームページで保護者に届けている。「熱性けいれん」や「AEDの対応の仕方」の動画研修も始めており、職員自己評価では好意的な声が多く寄せられている。　

コロナ禍で外部研修が中止されるなか、職員の育成はキャリアアップ研修の受講を中心に進めている。前年度は８人の職員が研修を受け、本年度は12人の職員が受講予定である。受講結果は職員会議で報告し、資料は回覧して知識の共有化を図っている。組織力の向上に向けフロアーリーダーを３人選任し、それぞれ２クラスを担当している。リーダー会議で経営層とのパイプ役を果たしながら、チーム力を発揮できるよう取り組んでいる。OJTとしては、新入職員を中心に１歳児クラスでの実習を進め、各種マニュアルを提供している。　

「保育園のご案内」やホームページで情報を提供している。「保育園のご案内」には、園の概要、保育理念、保育目標、保育方針をはじめ主な保育内容が簡潔に分かりやすく表示されている。年間の行事、一日の過ごし方、保育の決まり、健康管理などを細かく記載している。ホームページには、保育目標や園の概要、園での生活、献立表の掲載のほか、活発に実施している地域子育て支援の内容を掲載している。保護者専用ページを設け、保育活動の動画を配信している。ホームページは、毎月更新している。

園の情報を市に提供している。市のホームページには園の特徴や年間行事、保育定員が写真入りで公開されている。また毎月「町田市子育て広場カレンダー」が作成され、子育て広場のイベント案内や、園庭開放、育児相談等の情報が掲載され、一般に公開されている。カレンダーは、市の施設や地域の商業施設等にも置かれ情報公開に役立てている。園でも独自のチラシを作成し、マイ保育園事業への参加を呼びかけたり、育児相談、園庭開放、体験保育等の案内を地域に配布している。

利用希望者からの見学希望等に対しては、主に園長が対応している。見学の際、園の概要や保育内容、年間行事等を説明している。園の特色として、少人数の保育園で家庭的な雰囲気の中できめ細かい保育を心掛けていること、散歩を多く取り入れていること、体操やプール指導に力を入れ体幹を鍛えていること、地域の子育て支援も重視していることを説明している。コロナ対策として取り組んでいる内容や入園後の必要経費等についても説明している。コロナ禍で、見学者の人数制限や消毒、検温などに配慮している。

入園説明会では、園長、主任保育士、看護師、栄養士が「保育園のご案内」に沿い、丁寧に説明している。年間の行事などについては、スライドを使い映像を見ながら説明している。子どもに対しては、おもちゃを出したり、隣の部屋で休んでもらうなど、落ち着ける雰囲気となるよう配慮している。今年は密にならぬよう２回に分け実施した。事前に配布した調査資料を基に聞き取り調査を行い、保護者の要望などを聞き取っている。保護者からは、除去食の同意書、秘密保持に関わる同意書の提出を求め、写真公開や災害保険加入への同意の有無を確認している。

入園時に保護者が記入した児童票で家庭状況や就労状況を把握している。健康調査（０～１歳児用、２～５ 歳児用の２種類）によって、運動、睡眠、排便、食事、ミルク、健康、遊び、表現、その他（０～１歳児用の項目を列挙。２～５歳児用もほぼ同じ）などの生活状況を詳細に把握している。これらの個々の情報に基づき、子どもや保護者のニーズに合った適切な保育ができるように支援している。

入園当初の子どもの心身の負担を和らげるために、入手情報を参考に柔軟な対応を心掛け、今までの生活に近い生活となるようできるだけ個別的に対応している。お気に入りのタオルやおもちゃを持ち込むこともある。必要な期間ならし保育も行っている。子どもの様子を丁寧に観察し、保護者との情報交換を密にし、保護者の不安軽減にも配慮している。年長児は、就学に向け午睡時間を短縮したりしている。指針に沿い、４歳児から毎月月刊誌を購入し、読み書きの学習を実施している。

入園後の子どもの心身の状況や生活状況、保育活動の様子などは、指導計画（年、期、月、週）、保育日誌、保健日誌、給食日誌、児童票、健康カードに記録し把握している。乳児については、毎日連絡帳に子どもの様子が記載され、保護者と情報を共有している。幼児については、必要の都度記入され情報交換や課題などの解決に役立てている。登降園の際は、できるだけ家庭や園での子どもの様子を伝え情報共有に努めている。

全体的な計画を踏まえ各種保育計画が定められている。乳児については、各クラスの年間（期）指導計画、月間指導計画、週案に基づき個人別にそれぞれの計画を作成している。保育目標を示し、養護、教育、食育ごとに実施内容と配慮事項を記載している。幼児についても、クラス単位で乳児と同じ項目について計画を作成している。乳児・幼児共に実施結果を期、月、週ごとに評価・反省し次の計画に生かしている。子どもの発達状況は、チェック表に基づき毎月半ばにチェックされ、翌月の月案に反映されている。

家庭的な雰囲気を大切にする保育を目指し、全職員が全園児の情報を把握するよう努めている。コロナ禍であるが異年齢の合同保育の機会を作り、他のクラスと散歩を行っている。職員は担当以外の子どもと接する機会が多くなっている。職員会議では、個々の子どもの情報交換にできるだけ多くの時間を割いている。落ち着いた雰囲気で職員間の情報共有が円滑に進むよう朝礼を廃し昼礼を実施している。非常勤職員も昼礼や申し送り、年４回のパート会議などを通じ情報を共有している。新保育ソフトの導入、活用により情報共有が一層進んでいる。

入園前の子どもの発達の状態は、入園時に提出する児童票、けんこうカード、健康調査などにより把握している。日々の子どもの様子は日誌や児童票、発達チェック、けんこうカードなどに記載し、職員会議などで一人ひとりの発達状況を共有し保育に当たっている。早番や電話による連絡事項、献立メニュー、感染症、一時保育、予薬などの情報は当番ノートに記載され全ての職員に伝えられる。昼礼では、園長、主任、フロアリーダー、キッチン、事務職員が参加して情報交換や話し合いをする時間とし、職員間で情報を共有し漏れが無いようにしている。

乳児には、特にスキンシップを心がけ、暖かく受け止めてもらう心地よさを大切にしている。友達と関わる楽しさやしてほしいことを伝えようとする気持ちを受け止め、自分からやりたいと思えるように支援している。幼児の子どもも周囲の人やものに興味や関心を持ち、主体的に動けるように様々な工夫をしている。子ども同士のトラブルは、互いに十分話合い、時には仲介して、相互に納得出来る気持ちを大切にするよう支援している。異年齢での散歩も多く、５歳児が３歳児に配慮して歩く姿が見られ、日常の遊びの中でも関わりが多く見られる。

文化や習慣が異なったり、特別な配慮が必要な子どもに対して、子ども達はお互いに配慮はしながらも当たり前のこととし受け入れ、クラスの仲間として共に生活をしている。５歳児は就学を視野に生活習慣の見直し、読み書き計算、鍵盤楽器、当番活動を通し自信を持って学校に向かえるよう支援している。気になる子どもがいる場合は、関係者会議で小学校とも共通認識を持ち支援するようにしている。また、保育所児童保育要録や園のカリキュラムを送付し、小学校への接続がスムーズになるようにしている。例年であれば小学校見学が実施されている。

登降園時等に保護者との会話を通し、子どもの状況を把握している。また、保育参観、懇談会、個人面談でも情報を得るようにしている。早番の職員は保健日誌や当番ノートなどで前日の一人ひとりの子どもの状況を把握し、コロナ禍でもあり短時間で視診をし、家庭での子どもの状況を聞き取るようにしている。遅番の職員はその日の子どもの状況をエピソードを交えながら保護者に伝えるようにしている。ケガで受診した場合などは、看護師や担任が残り保護者に経緯を説明するようにしている。

クラスだよりやほけんだより、食育だよりなどで基本的生活習慣を身に付ける大切さを伝えている。０歳児のクラスだよりでは、「友達と一緒に着替えをやってみようとする気持ちを大切にしたい」としている。子どもが楽しみにしている大型プール使用をきっかけに排泄の自立が出来るよう、家庭の協力を得ながら支援している。職員は発達チェックをしながら、子どもが身の回りのことを自分で行い自信が持てるよう支援している。箸、排泄、歯磨き、手洗い、うがい、着脱などが身に付くよう、連絡帳や保護者との日常会話、個人面談等で家庭と連携している。

０、１歳児については、家庭と連絡を密に取り個々の生活リズムに沿って睡眠がとれるよう、少しずつクラスでまとまった睡眠への習慣づけをしている。５歳児は、就学に向け１月には午睡を無くすようにはしているが、保育時間の長い子どもなども多いので休息時間を大切にしている。年齢、月齢に関係なく無理には眠らなくても良いとしているが、体を休める時間も必要と考えている。寝不足で午睡を必要とする子ども、夜寝つきが悪いため午睡を短くしてほしい子どもなど、個々の状況に応じ対応をしている。

子どもが自発的に意欲的に遊べるように、発達の過程や興味に合わせ玩具等を配置している。各種ブロック、人形、おままごと、絵本、車と道路の玩具、マグネットや新しい玩具を導入するなど、子どもの興味を誘う環境を整えている。０歳児クラスだよりに「ずり這いでほしいおもちゃのところまで行きゲットしてご機嫌」、１歳児では「お友達の遊んでいる姿をよく見て電車をつなげようと頑張っている」などとある。５歳児は、廃材を使い何を作るか考え工夫し、創作を楽しんでいる。子どもの自主性や自発性を生かし様々な遊びが展開されている。

３，４，５歳児クラスでは外部専門指導員による体操を取り入れている。ボール、平均台、縄跳び、鉄棒など年間指導計画に基づく指導を受けている。運動会の組み体操では、子ども同士どのようにしたらできるかを考え教え合い、励まし合う姿が見られる。友達が失敗した時など「顔を上げて肩に友達の足をかけるようにして」「かっこいいよ」など教え合う姿がある。当日は挑戦しできたという達成感を感じている。遊びや生活場面で子ども同士ルールを決めることがあり、自分の気持ちを調整するなかでルールを守り友達と遊ぶ楽しさを味わっている。

園の前の広場が工事で使用できなくなり、機会あるごとに目的に合わせ近隣の自然豊かな公園に散歩に出掛けている。園の横に川沿いの遊歩道があり、乳児も安全に散歩に出掛けている。鯉などの魚、亀、鳥、バッタやトンボなども身近に見ることができる。葉っぱについたたくさんのセミの抜け殻を見て、辞典でセミについて調べ学ぶこともある。プランターではトマト、ピーマン、ラディッシュなどを栽培しており、成長を観察し収穫の喜びを味わっている。園庭や公園で、追いかけっこ、氷鬼、しっぽとりなど集団遊びをみんなで遊ぶ楽しさも味わっている。

行事は日常の保育の成果を発表する場と考えている。子どもたちの日常の活動は行事と連動し、行事の取り組みを通して、友達と一緒にやり遂げる喜びを味わえるようにしている。特に運動会では専門講師指導の組み体操があり、友だちと力を合わせ技ができた時の喜びを共感し合っている。運動会の組体操や発表会の内容はみんなで話し合い決めている。コロナ禍最善の準備をした５歳児のお泊り保育では、夕飯の内容、オリジナルマグカップ作り、揃いのTシャツ作りなど１カ月前から話し合って進めた。１泊をみんなで過ごしたことで友達との絆も深まった。

運動会は勿論発表会などでも子どもが主体になり意欲的に行事に取り組めるように支援している。保護者にもお便りなどで子どもの様子を丁寧に伝えている。日常の保育が行事に偏りすぎないようメリハリを付けた保育を心がけている。また、節分、ひな祭り、七夕、七五三、餅つきなどの日本の伝統行事も大切にしている。成長の節目の行事として誕生会、進級式、卒園式があり、保護者と共に子どもの成長を確かめる行事となっている。また、誕生会などではお楽しみメニューで子ども達を喜ばせてもいる。

年間行事計画は、年度初めに配布している。コロナ禍で保護者参加行事は極力抑え、運動会は、４歳児は保護者１名、５歳児は２名と限定した。終了後に動画配信もした。１～３歳児は日常保育の中で運動会の種目を撮影し動画配信した。祖父母も見ることが出来るなど好評であった。また保育参観に換え日常の子どもの姿をポートフォリオで見てもらうなど工夫をした。行事は子どもたちの思い出に残るよう中止はせず、工夫し開催した。利用者調査に「コロナ禍で大変ななか時間を短くしたり、動画や写真にまとめてくださったりとても感謝している」とある。

保育時間の長い子ども達には、遅番時毎日同じ職員を配置するよう配慮し、子どもたちが安心して過ごせるようにしている。コロナ禍で密になることを避け、できるだけ部屋を分けて保育をしている。夕方補食後は乳・幼児全員が一緒に過ごしている。室内では各種ブロック、ミニカー、おままごと、ぬり絵、パズル、カードゲーム、絵本などゆったりと好きな遊びができる環境を用意している。夕刻に寂しくなる子どもや朝早く登園して気持ちが落ち着かない子どもには、スキンシップやゆっくり話を聴いたりするなどの配慮をしている。

保育時間の長い子どもたちが年齢や発達に応じて好きな遊びを選べるよう玩具等を用意し、遊びたいときに好きな遊びを楽しんでいる。異年齢での散歩も多く、かかわりは日常的にある。大きい子が折り紙やブロックで小さい子が好むものを作ってあげるなどの姿が見られる。４歳児が５歳児とオセロ、トランプやカードゲームなどで遊ぶ姿も見られる。昨日の遊びの続きを楽しみにしている姿も見られる。コロナ禍ではあるが、子どもたちは安心して過ごしている。

職員は、子どもが甘えたい時に甘えられるような雰囲気を作っている。小さい子は職員のひざに座り絵本を読んでもらうなどスキンシップを図りながら、安心して保護者の帰りを待てるよう努めている。紙芝居や絵本の読み聞かせなどをし、一人ひとりの子どもがお迎えの時間までゆったり楽しく過ごせるように配慮している。お迎え時、できるだけその日の子どもの様子を伝え、疲れた保護者が話しやすくホッとできるような雰囲気を作るよう心掛けている。

月に同じ献立を２回出すことにより、１回目食べられなかったものが食べられるようになっていることが多い。薄味で素材の味を生かし、旬の食材、色合い、子どもに合わせ食べやすい大きさ、固さなど、栄養のバランスを考えた献立にしている。十分体を動かし活動することで空腹を感じ意欲的に食事に向かえるよう保育を組み立てている。スプーンや箸の使い方、姿勢、挨拶など食事のマナーは給食だよりなどで保護者にも伝え、具体的な場面を通し家庭と共に年齢に応じたマナーを身につけるようにしている。

野菜が苦手なクラスでは、土作り・植え付け・虫取り・草取り・水やりなどの世話をしている。野菜を収穫し食べる（味わう）ことを経験し食べ物への興味や関心が持てるようになり、食べる意欲の向上「食育」につながっている。５歳児では苦手な食べ物に含まれる栄養を調べるため、赤、黄、緑の３食品群表について、子どもが興味を持ち喜ぶようなイラストを栄養士が作成し給食室の前に掲示している。給食だよりのほか、レシピを玄関に置き配布しており、保護者から好評を得ている。また、サンマをさばくところを子どもに見せている。

タケノコの皮むき、フキの筋取り、空豆のさや出し、トウモロコシの皮むきなど旬の野菜に触れ、食への関心を持てるようにしている。おにぎりづくり、食パンのジャム付け、クリスマスケーキの飾り付け、カボチャ団子、チーズバーガー、クッキー、ホットケーキ作りなどの調理活動をしている。週３日は和食中心のご飯メニュー、１日はパンメニュー、１日は麵メニューと変化のあるメニューを提供している。誕生会や行事のお楽しみメニューは目で見て楽しめる献立にしている。５歳児にはお泊まり保育のカレー作りで包丁などの調理器具の扱い方も伝えている。

子どもが自分から病気やけがを防ぐことができるよう、日常の保育の中で声がけをしている。３歳児クラスでは紙芝居の「ウィルス」を読み聞かせ感染症について学んでいる。３～５歳児では手洗いと手を使ってのうがいを実践指導している。手洗いやうがいをする理由についても子ども達に考えさせ、自分の健康を意識して、考えて行動し、身につけられるよう支援をしている。５歳児クラスでは最近報道されたパン喉詰め事故の話題があがり、食事中の姿勢や遊ぶ際の遊具の安全な使い方、散歩途中の安全についても話し合った。

医療的なケア児の入園依頼があったときは、市、保健所、保健師、医師と連携していく予定である。園では原則与薬は行っていないが、熱性けいれんの座薬などやむを得ない場合は、医師の指示書を提出してもらい薬を預かっている。嘱託医による内科定期健診を年２回、乳児検診は年４回、歯科健診は年１回、身体測定は月１回実施している。健康診断の結果は「けんこうカード」などに記録し保護者と共有している。病院へ行くようなけがが発生した場合は、保護者への連絡など、園長、看護師や職員が連携をとり適切に対応している。

季節ごとに発生しやすい病気やその予防、感染症や健康についての情報を毎月発行しているほけんだよりで保護者に伝えている。「熱が出たときのお家でのケア」「子どもの靴の選び方」「感染予防の呼びかけ」「子どもの花粉症」など身近な話題をとりあげている。乳幼児突然死症候群（SIDS）については個別の機器を導入し、５分間ごとに顔の向き、呼吸を確認している。機器により、呼吸、脈拍に相当する体動をリアルタイムでモニタリングしている。機器だけに頼らず人間の目でもしっかり確認し、保護者には入園時や見学時に園の対応を伝えている。

入園時の面接の際、保護者に子育てや就労などの個々の事情を丁寧に聞き取り把握している。勤務時間の変更があった場合や急な残業による保育時間の延長、お迎えの変更などにも柔軟に対応している。利用者調査でも「いつも柔軟に対応してもらっています」とある。保護者参加の運動会、発表会、卒園式などの大きな行事は、保護者の就労に配慮し土曜日に設定している。

子育ての不安などを解消できるように、相談はいつでも受けるようにしている。子どもの送迎時、担任や他の職員から保護者に対し気軽に声かけが出来るよう、その日の情報が記載されている昼礼ノートを活用している。声かけのトーンに気をつけ、保護者が話しかけやすいような雰囲気を心がけ、保護者との信頼関係が深まるようにしている。子どもの様子を報告する際には、保護者の気持ちを考えて言葉を選ぶようにしている。利用者調査では「子育てに悩んでいた際親身になって聞いてくださり、適格なアドバイスがありとても信頼できる」とある。

保護者が保育にかかわる機会として、保育参観がある。子どもの様子を実際に目で見て、給食を一緒に食べ保育を体験し子どもにかかわることで、保護者と園の共通認識を図る取り組みをしている。しかし、本年度はコロナ禍のため実施出来なかったので、それに変わりポートフォリオで子どもの様子を伝えている。また、連絡帳、ボードや保護者懇談会、個人面談で日々の保育活動の様子を伝えている。園だより、クラスだよりやほけんだよりを発行し、園と家庭ができるだけ同じ方針で子どもに接することができるよう、様々な機会を捉え伝えている。

公園内で出会った親子と一緒に譲り合いながら遊び、何気ない話のなかで園庭遊び・ひろば事業にお誘いし、「子育ての不安感」や「ママ友作り」など支援している。従来から地域の子育て支援は活発であったが、コロナ禍で自粛していた。現在は地域向けに誕生会、カウンセリングの先生と話す機会、クラス保育を体験し給食も食べる機会、焼き芋会やシャボン玉ショーへの招待など地域と交流する機会をつくっている。少しずつではあるが地域の子ども達とも交流をする機会をつくり、室内開放や育児相談なども再開している。

姉妹園とは従来通りの交流が実施される予定である。しかし、運動会や発表会はお互いの園を見学する機会であったが、コロナ禍のため中止となった。保護者会はあるが運営は自主的運営に任しており、保護者会を通じた保護者同士の交流はある。５歳児お泊まり保育の際のカレーの材料などの購入は近隣の商店を利用したが、商店の方との接触はできるだけ避けるよう工夫をした。散歩の折などは「こんにちは」と地域の人たちと挨拶を交わすなどの交流する機会がある。

昨年度はコロナ感染症対策のため交流活動は中止したが、今年度は規模を縮小しながら再開した。園内を利用する「一時保育」「体験保育」「保育園見学会」はコロナ禍のため「人数制限」をしている。例年であれば活発な子育て支援事業を行っており、一時保育利用者を中心として、地域の親子と園庭などで一緒に遊んだり、園の行事に招待し子ども達と交流する機会にもなっていた。また、実習生や小中学生が子ども達と交流するなど、職員以外の人と交流する機会も設けていた。本年度は実習生の受け入れのみ再開している。

園の果たすべき使命・責任として、人権の尊重、個人情報保護方針を掲げている。個人情報保護方針は入園説明会でも説明している。子どもに関する情報を外部とやり取りする場合は、個人情報保護方針の規定に基づき保護者の同意を得ることにしている。また、ホームページに写真を掲載する場合、保護者の同意を得ることを原則としている。子どもの羞恥心に配慮し、おもらしや嘔吐などをした場合、できるだけ目立たないよう対処したり、プール活動の際は、外部から見られないようカーテンや日除けを設けている。

日常の保育は、個々の子どもの事情に配慮し、一人ひとりを大切にしたきめ細かな保育を心掛けている。入園時に提出された児童票や「入園までの生活状況」などの情報を基に、それぞれの心身状況や家庭の状況に気を配り、特別に支援を必要とする家庭については、子ども本位の立場から、必要な支援を行うこととしている。国籍や宗教などによって価値観や生活習慣が異なる場合は、希望に沿うよう対応している。日常の保育活動においては、子ども達が主体性や自主性を発揮できるよう配慮している。

虐待防止や育児困難家庭への支援については、外部研修やネットワーク会議に参加したり、報道された事案を職員が共有するなど理解を深めている。職員に対しても毎年会議などの際に注意を喚起している。虐待に気付くためのチェックリストを定めている。虐待が疑われる場合は、記録や写真を残し、子ども家庭支援センターに連絡している。また、支援センターと連携しながら、子どもの様子を注意深く見守ったり、保護者に声を掛けるなど接触を密にするよう心掛けることとしている。

各種業務マニュアルが作成され事務室で管理している。必要に応じ日常業務に活用されている。新しく保育士が入職した場合は、保育士業務マニュアルを配布し業務に即応できるようにしている。マニュアルは必要の都度作成され、見直されている。最近作成されたマニュアルとしては、「洪水時の避難確保計画」がある。今後作成・見直し予定のマニュアルは、感染症対策計画（職員体調管理）、BCP計画、アレルギー対応計画などがある。以前保健衛生マニュアルを大幅に見直した事例がある。

昨年新たに保育ソフトを導入した。ソフトの活用により業務水準が向上するとともに、業務の平準化が期待される。同時に業務が著しく効率化し残業の削減に貢献している。今後ソフトの活用範囲が一層広がり、ペーパーレス化が進むことにより更なる効果が期待される。職員には研修受講を勧め、研修成果を取り入れて業務の改善を積極的に図ってきた。ポートフォリオの導入などの例がある。コロナ禍のため外部での受講ができないため職員会議で動画による研修を実施している。

例年であれば保護者参加の運動会、発表会などについて保護者からアンケートを取っている。各行事については職員も反省会を開き次回の改善に生かしている。第三者評価の利用者調査結果については、園長以下７人程度で検討し保護者に結果を伝えている。玄関のマットを保護者の要望で改善している。職員の意向でクリスマス会の際オモチャを入れ替える予定にしている。第三者評価の職員の自由記述には、「良いと思う意見はすぐ取り上げる」「意見を言いやすい」「各自の気づきが多い」など改善に取り組む職員の姿勢と職場の雰囲気が示されている。