東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業として、全ての事業の礎となるソラスト企業理念を示している。保育理念「すべてはそこに暮らす子どもたちのために」のもと、子どもの健康・安全を第一に考えて環境を整え、保育に取り組んでいきたいと考えている。保護者の育児パートナーとして、地域に開かれた保育園として子育て全般をサポートすることで、子ども一人ひとりが深い愛情に包まれて過ごす「もう一つの我が家」を目指している。ＷＥＢサイトには、保育理念・方針・目標を明示し、園独自の目標「明るく元気にあいさつできる子」、「思いやりがあるやさしい子」も掲げている。

法人全園共通の保育目標として、一歩一歩着実に、自分のペースで成長する子どもを支え、温かく見守ることを「ＳＴＥＰ」に示し、子どもひとり一人が心身ともに健康で、毎日が笑顔で過ごせるよう職員一同努めていくことを表明して園便り等で周知している。オンラインによる運営委員会でも、今年度の状況や園の方針等について説明しており、戸惑いと不安を感じている子どもや保護者の気持ちを受け止め、一日でも早く安心して園生活ができるよう寄り添っている。家庭との連携を取りながら小さいことでも話し合い、子どもの成長を見守っている。

法人の園長会（保育運営の情報共有）、給食会議（献立等の質の向上について）、看護師会議（健康・衛生）、事務員連絡会（事務的作業の確認・話し合い・自治体との連携）等で決定したことは園の職員会議で周知している。リーダー会議（懸案事項、人財育成）、クラスリーダー会議（日常の保育の確認）クラス会議（運営に関する細かな配慮や子どもの様子を共有）等も行い、運営管理が円滑にできるようにしている。保護者の代表が参加する運営委員会では園の状況を伝えて保護者に意向を確認し、情報は口頭、紙面、ＩＣＴを活用して的確に提供している。

保育事業施設を新規で開設する場合は綿密なマーケットリサーチを行い、好立地に物件を確保できない場合や、事業環境の変化及び経済的要因により開設事業計画に大幅な乖離が生じた場合には、業績及び財務状況に影響を与える可能性がある。そのため保育事業部が中心となり、日頃から周辺環境の状況や保護者ニーズ、地域特性等についての情報を収集している。区の連絡会の後に行われる私立保育園協会の集いにも参加し、区の取り組み（地域交流事業・練馬区こどもカフェ）や他園の情報を収集し、園の活動にも取り入れている。

中長期計画を策定し、「経営ビジョン-ＶＩＳＩＯＮ２０３０-（目指す会社の姿）」をソラスト経営ビジョンとして、企業理念の実現に向けての具体的戦略と、将来への展望を示している。５つのテーマ「高齢社会・地域への貢献、イノベーション・社会保障費適正化への貢献、人財（人財開発・処遇改善・多様性）、コンプライアンス・ガバナンス、環境・資源への配慮」を設定し、グループ企業としてできること、やるべきこと、挑戦すべきことに取り組んでいる。企業のＷＥＢサイトにあるＩＲ情報には、経営ビジョンと戦略、業績予想等を公開している。

利用者の立場に立った良質な保育を行うため、保護者や社会福祉事業についての知識経験を有する方、及び事業者が様々な内容について意見を交換する場を開催し、園の運営管理に役立てている。園の年度事業計画書も策定し、年度終了後には計画に対しての評価や反省を行っている。保育計画の目標に対しても振り返りを行い、その結果を踏まえてクラス会議にて進捗を確認している。コロナ禍におけるオンラインの活用方法等については、職員の意見を確認しながら実施に向けた検討を行い、保護者の意見も確認して次に向けた取り組みに活かしている。

会社としてコーポレート・ガバナンスの考えを示し、「企業理念」、「ステークホルダーへの約束」、「経営ビジョン」の実現を通して、企業価値の継続的な増大を目指すため、迅速且つ効率的、健全且つ公正で透明性の高い経営を図るための仕組みを構築して機能させている。この考え方に基づき、ガバナンスの枠組みとガイドラインを「ソラスト　コーポレート・ガバナンス　ポリシー」として制定し、この枠組みに基づいて取り組みを推進することで、コーポレート・ガバナンスの継続的な充実を目指している。

質の高いサービスの提供と地域社会の発展に貢献することを目指し、地域や社会課題の解決とその発展、また、持続可能な社会の形成への貢献も、会社が挑戦すべきことと考えている。国連が掲げる持続可能な開発目標(ＳＤＧｓ)に賛同し、関連する目標の実現に向け、事業活動を通じて積極的に取り組んでいる。地域の子育て家庭を支援するための保育園体験や育児相談、行事への参加等をオンラインで行い、ＳＤＧｓの１７の目標「すべての人に健康な福祉を」、「住み続けられるまちづくりを」に貢献するため、具体的な取り組み方法を園長会で検討している。

保育所体験・体験学習では人形の使い方の説明、インファンﾄセラピー（家族とのふれあいによる身も心もリラックスさせる優しく撫でるケア）等をオンラインで実施している。園の様子や活動内容はスライドで紹介し、参加した保護者が興味深く見ている様子が見られている。園で培った豊富な経験や専門的な知識を活かした子育てに必要な情報提供の他、子育てで感じる疑問に答える区の「こどもカフェ」の取り組みを保護者に知らせている。高校生向けの「保育の仕事・職場体験事業」の実施も受け入れる等、体制を整えている。

子どもたちの成長のために、全スタッフの資質向上に取り組んでいる。応急手当講習プログラム（新生児から１０歳児ぐらいまでの子どもたち特有のトラブルを中心に、心肺蘇生法や救急法、予防法の知識を習得するプログラム）等、年間を通して研修を実施し、スタッフ同士が互いに学び合って高め合う組織を作っている。万全の体制で臨んでいるが、万が一重大な事件・事故が発生した場合や、保育所運営上における何らかのトラブルが発生した場合により重大な影響を受けることを想定した準備を進め、未然予防の対策を講じている。

感染症の拡大や経過と共に更新される新しい情報、行政の対処や方針の見直し等を受け、法人では新型コロナウイルス対策マニュアルの内容を見直しており職員に共有している。流行時において保育サービスの提供を継続するために、勤務する職員の感染被害を最小限に抑えるよう努力し、自らが感染予防に努め感染拡大を防ぐ対策を講じている。マニュアルには基本方針を決定し、対策並びに事業継続に向けたガイドラインを運用している。感染拡大予防ルールや感染予防策を記し、利用者を感染から守りながら社会インフラの一環である事業の継続に努めている。

個人情報については、保育事業の範囲内に適したサービスと情報提供を実現するためのみに利用し、目的以外で使用しないことを徹底しているが、取扱いについては再確認が必要である。個人情報に関する苦情・相談についてはＥメールまたは電話窓口があり、ＷＥＢサイトで公表している。ＷＥＢサイトにはＳＳＬ方式を採用し、ウェブサーバとブラウザ間の通信を暗号化することを実現している。これにより、サイト上での個人情報の登録や送信がより安全に行われるようになっている。

業務と人財要件マップの一覧表があり、専門知識・保育技術、ビジネス（社会的基礎・マネジメント）に分類され、項目や内容、要件マップ項目がより活用しやすくなっている。保育専門性や事務等の職種に分類され、入社からの経験年数の目安と階層により達成目標が示されており、具体的な知識スキルが段階を経て習得できる仕組みである。定期的な面談や人事考課を実施して組織評価を行い、賃金や昇進、昇格、賞賛に連動する形となっている。園長との定期面談や保育事業部との面談等もあり、問題点や課題に対して迅速に対応できる組織体制となっている。

ｅラーニング「衛生対応①手洗い」の項目では、手洗いの必要性やタイミング、手順の開始時期、終了予定、研修、アンケート等のシステムを活用して、個人がいつでも学んで確認できるようになっている。オンライン研修予定及び実施報告書では、講座名や対象者、参加人数の一覧表を閲覧でき、研修の履修状況を確認することができる。研修参加後は研修レポートを作成し、研修内容や学んだこと、感想、いつまでに実践して計画をするか等を記した後、研修実践レポートにも記載する等、学びを保育業務に結び付ける仕組みである。

園内研修では、子どもたちが安全な環境で睡眠が取れるよう、職員間で統一した考え方で保育を行っていくための学びを深めている。配布された資料には研修の目的を明文化し、職員が知識やスキルとして身に付けてほしいことをまとめている。研修終了後には、「午睡時の健康と安全についてのワーク」をグループに分かれて実施し、具体的なケースを例にして配慮事項や対応策を考える等、理解度を把握している。研修した内容が実践で活用できるよう工夫しており、研修の一連の流れや配布資料、研修風景の写真等の記録化により情報共有にも努めている。

行政のＷＥＢサイトには０～２歳児までの保育園であること、定数や開園時間等の基本的な情報の他、直近の空き情報も掲載している。行政のＷＥＢサイトの認可保育園一覧からも園のサイトへ移動することができる等、利用者の利便性の向上も図られている。園のＷＥＢサイトには園の概要の他にブログも掲載しており、園内の子どもたちの様子や給食等の他、地域向けの催し等のポスターも閲覧できるようにしている。見学希望や問い合わせはＷＥＢサイトから直接メールを送れるようにもなっており、利用希望者に必要な情報を提供している。

園では地域子育て支援事業としてオンライン保育体験を企画しており、ＷＥＢサイトに掲載したり、園の玄関に掲示する等して参加を呼びかけている。ＷＥＢサイトには実施日時や内容が一目でわかるようなポスターも掲載し、そこから簡単に申し込みができるようにＵＲＬとＱＲコードを掲載する等、より気軽に申し込みやすくしている。当日は終了後に園見学も開催することを明記しており、利用を検討している方が園を知る良い機会となっている。

園の見学の申し込みはＷＥＢサイトからの申し込みか電話で常時受け付けており、できるだけ希望の日程や時間で速やかに見学できるよう対応している。見学方法は感染症防止対策のために、実際の見学を希望する場合には人数を制限し、短時間の見学と玄関での説明をするようにしている。オンライン見学では、見学者用に作成したスライドで園の様子や行事、給食等を見てもらって質問にも答えている。ＷＥＢサイトには「園児募集中」と「オンライン見学随時受付中」とそれぞれの内容を掲載している。

入園前の面談は個別形式で、重要事項に関する説明は園長が直接丁寧に行っている。園のしおりの説明や子どもの発達の様子、食事等の聞き取りは保育士が、健康のしおりは看護師から説明を行っている。その都度、保護者から質問や疑問を聞き取って丁寧に答えることで、不安なく保育園生活が開始できるようにしている。終了後には、「重要事項説明書に同意します」の書面に署名捺印をもらうことで同意を確認している。

入園の際には、子どもの保育に必要な様々な情報を決められた書式に保護者に記載してもらい、把握するようにしている。保護者の就労状況や家庭の事情、子ども自身の入園までの生活状況や予防接種歴、成育歴、好きな遊びや玩具等を保護者に記載してもらい、面談の際には内容を保護者に確認しながら詳細に聞き取って把握している。その内容は、保育を担当する職員全員で共有して、子どもや保護者が初めての保育園生活を無理なく進められるよう配慮している。

入園前の０歳児の面談では、家庭で使用している哺乳瓶やミルクの銘柄を一人ひとりに詳細に聞き取り、入園までに園で用意するようにしている。入園後の大きな環境の変化に向け、少しでも子どもが家にいるように安心して過ごせるよう配慮している。慣れ保育のスケジュールは保護者と相談しながら決めており、子どもの様子に応じて時間を変更したり、保護者が不安な場合にもゆっくりと進める等配慮している。送迎時には、子どもの様子を連絡帳に記載の上で、直接口頭で保護者とコミュニケーションを取ることを大切にしている。

入園時には、重要事項説明書や園のしおりに記載されている法人の理念・方針、園目標等を丁寧に保護者へ説明している。更に例年４月の園便りには、入園や進級のお祝いの言葉と共に、法人や園の目標、各クラスの年間目標・月の目標を掲載して保護者へ配布している。園便りは毎月発行しており、今月の目標と子どもたちの遊びや生活の姿を通して、その取り組みをわかりやすく掲載して全家庭へ送信している。また、園便りを希望される見学者等に対応できるよう玄関に置き、自由に持ち帰れるようにしている。

園では子ども一人ひとりの児童票を作成して子どもの発達の姿を詳細に確認しており、状況の変化や推移等も毎月保育経過記録に記している。１歳から１歳３ヶ月未満の項目には、「こぼすが一人で食べたがる・小さな物をつまんで穴に入れる」等が記載されており、その姿が見られた月齢も併記している。保育経過記録には、食事に意欲的なことや友達ヘの興味関心の様子、体調不良の日が多いこと等の子どもの状況が記されていた。記録の内容は保育を担当する職員間で共有しており、個別の指導計画や保育内容に活かしている。

年間会議計画を作成して、計画的に様々な会議を行っている。職員会議・リーダー会議・クラス会議等は月に１回の固定としている他、必要に応じて開催している。特にクラス会議は全職員が出勤する土曜日に行い、子ども一人ひとりの姿や発達を確認しながら、月の指導計画の反省と翌月の計画の立案をじっくり話し合っている。７月の０歳児クラスの議事録には、子どもとの信頼関係が築けたこと、梅雨の時期の清拭で気持ち良く過ごせたこと、病気の子がいなかったこと、８月には更に身体を動かして遊ぶこと等が記録されていた。

園では子どもの遊びや生活の姿に応じて、毎月保育室の環境設定について話し合っている。電車遊びでの子ども同士のトラブルの姿から、床に線路を貼ったり、鉄砲で遊ぶ時には壁に的を用意して戦いごっこに発展しないよう工夫している。その他にも、動的な遊びと静的な遊びの場の確保ができるよう工夫している。手洗いに意欲的になってきた子どもの姿に対して自分で待つ場所がわかるよう床に足マークを付けたり、絵本を出す際には子どもへ大事に扱ってほしいことを伝えながら職員も丁寧に扱い、他の玩具の出し入れ時にも意識することを確認している。

園では、アレルギーのある子どもや外国人の子ども、発達に心配のある子ども等、様々な配慮や支援が必要な子どもを受け入れている。食物アレルギーがある場合には、医師の指示書に応じて除去・代替え食を提供する等、他の子どもたちと一緒に給食が食べられるよう細やかに配慮している。外国人の子どもには翻訳アプリを使用して説明したり、ゆっくりと関わりながら人や物の名前等を教える等、楽しく過ごせるようにしている。発達に心配のある子どもには、区の専門家に巡回に来てもらい必要な支援が受けられるようにする等様々な配慮や支援を行っている。

０歳児から２歳児までは、認識のために色々な物を手や口で確認する時期であったり、友達と同じ空間で同じ遊びをしたい時期である等、一人ひとりの発達を確認しながら、保育環境や保育内容を工夫するようにしている。更に子どもの家庭環境の変化や体調、機嫌等、その日の様子をよく観察するようにしている。玩具の取り合いで思わず口や手が出てしまった時には、その子の理由や原因を考えて思いや主張を大切に受け止めながらやり取りできるよう保育者が仲立ちしたり、簡単な言葉を知らせる等、一人ひとりの子どもの気持ちを大切に対応している。

園では、保護者と園とのやり取りにＷＥＢによるサービスを取り入れており、欠席連絡や連絡帳のやり取りを行っている。保護者は登園前に家庭での子どもの生活の様子や連絡事項を入力しており、園ではその内容を確認しながら直接子どもに触れて顔色や様子を確認する視診を必ず行い、ちょっとした傷や湿疹等も保護者に確認している。また、健康確認チェックカードも年間を通して確認しており、体温・咳・鼻水等の他にも家族の体調もチェックしてもらっている。体調不良でお休みした時には翌日に必ず家庭での様子を確認する等、詳細に伝え合っている。

子ども一人ひとりの個別指導計画を毎月立案し、養護と教育の双方のねらいと配慮、指導内容を記載の上で援助している。例えば２歳児のねらいには「手伝ってもらいながら身の回りのことを自分でやってみようとする」、配慮として「イヤイヤ期中の対応として選択制にすることで自分で選ぶように誘うこと・さりげない手伝いで成功体験を増やすこと」を記載して取り組んでいる。翌月の計画には、意欲的に取り組む姿が増えてきたことで内容を継続していくことを記している。これらの様子は連絡帳や送迎時に保護者へも伝えて連携を図っている。

幼い子どもたちであり、気候や生活リズムのちょっとした変化等で睡眠時間がずれることもあるため眠くなった時にはいつでも横になれるよう、０歳児室にはベットを常設している。１歳児室では、壁際に布団を敷いて寝かせるようにしている。毎朝一人ひとりの連絡帳を確認しており、睡眠時間が不足気味の子には早めにお昼ご飯・お昼寝を促し、早めに入眠できるよう配慮している。０歳児では、個別に午前寝や夕寝等にも対応している。お昼寝時間の個人差に対応する中で、早く目覚めた子どもたちはフリースペースで絵本や玩具で遊べるようにしている。

子どもが自分からやってみたい、楽しそうと思えるような遊びの計画を立案して実施している。２歳児の８月の週案では色水遊びを計画しており、水の色の変化への興味関心を膨らませることから、一人ひとりの子どもの気づきや感動に保育者が丁寧に応じて面白さを共有し合っている。嫌がる子や苦手な子には、無理強いしないことも日誌に記載している。水遊びに慣れた頃には絵の具を取り入れたり、寒天や氷等の感触遊びも計画して実施しており、子どもたちがより興味関心を持って遊びに主体的に関われるよう工夫している。

毎月の園便りには、園で子どもたちが楽しんでいる手遊びを職員手書きのイラスト付きで掲載し、家庭でも親子で楽しめるようにしている。職員のリトミック資格も活用して、子どもたちに定期的に指導を行いダンスや体操にも親しんでいる。更に法人の取り組みとして、全年齢を対象に専門講師が来園して、音楽教室や英語教室を開催している。年齢に応じたカリキュラムにより子どもたちが遊びの一環として歌や踊りを楽しんだり、絵本や絵カードを通して英語に触れる等、様々な表現活動を楽しんでいる。

園では年齢毎の年間指導計画の中で、季節毎に自然とのふれあいや遊びを計画して日々の保育の中で実践している。春には近隣を散歩して虫や花に触れたり、夏には夏ならでは水等を使った遊びを全身で楽しんでいる。秋には、公園でどんぐりや木の実拾いをしたり、冬には寒さを肌で感じる等、四季折々の自然の事象に触れながら遊ぶことで、子どもたちが季節の変化を肌で感じ取れるようにしている。６月の１歳児クラス便りには、公園で思い思いに探索活動をしながら木の実や葉っぱに触れたり、言葉を発して知らせる子どもたちの様子が掲載されている。

０歳児から２歳児までの子どもたちが無理なく楽しめるよう、感染症対策も考慮しながら工夫して行事を行っている。毎月の誕生会は一同に会して行っていた形を取り止め、クラス毎に時間を決めた入れ替え制にして職員による劇や紙人形劇等を楽しんでいる。七夕の会では、職員が各クラスを巡回して七夕の歌を歌ったり由来を話したり、星探しのゲーム等を楽しんでいる。クラスのみで行う会となったことで、子どもたちが日頃の雰囲気の中で無理なく楽しめた他、七夕飾りに触れて喜ぶ姿を見せている。

行事の際には内容に合わせた行事食を提供し、食を通してその行事を感じ取れるようにしている。誕生会の日には毎月旬の果物を使ったケーキを手作りで提供する他、七夕の日には昼食にそうめんを天の川に見立て、その上に星形に切ったニンジンやオクラを乗せ、子どもが再度七夕を楽しめるように工夫している。子どもの日には鯉のぼりの形に型抜きしたご飯を出す等、昼食やおやつでもその行事が感じられるよう、また、子どもが見てわかるように工夫しているため、２歳児頃になると皆が楽しみに待つようになっている。

園では、感染症対策として今年度からオンラインを活用した行事の取り組みを開始している。今までの誕生会は保護者も参観できていたが、今年度からは誕生会の時間にオンラインで誕生児の保護者とつながり、園での様子が見られるようにしている。夏祭りは２歳児のみの参加として土曜日に登園し、４～５人のグループで射的や的当て等を楽しんでいる。活動の様子をタイムリーに保護者へ配信することで疑似体験をしてもらい、お迎え時には親子で写真を撮って楽しかった子どもの気持ちを共有できるようにしており、保護者から感謝の声が寄せられている。

朝早い登園時間では１歳児と２歳児に分けて受け入れと保育を行い、０歳児が登園する時間に０歳児室を開ける等、いつもの場所で受け入れることで子どもが安心して過ごせるよう配慮している。子どもの人数が少なくなる夕方の１８時頃には、１階の玄関脇にある１歳児室に、２階にいる１・２歳児が合流して合同保育を行うことで、長時間保育の子の気分を変えたり、お迎えの保護者の利便性にもつなげている。０歳児は夕方の時間帯も０歳児室で保育を行い、安全面や衛生面に配慮している。時間帯や子どもの人数に応じ、ゆったりと過ごせるよう配慮している。

園では、７時から２１時まで開所して延長保育が必要な子どもたちを受け入れており、常勤職員は子どもの登園時間やお迎え時間に合わせた細かいシフト制の勤務となっている。そのため非常勤職員の時間帯をある程度固定化することで、子どもたちが毎日同じ職員と過ごせるよう配慮している。更に早番・遅番のマニュアルやチェックリストを作成し、準備や片付けに漏れがないようにしている。特に夕方の子どもの人数が少なくなる時間帯には、使用していない部屋の戸締まりや点検を徹底することで安全と安心に留意している。

法人では、食の安全を大切に考え野菜を契約農家から取り寄せたり、無添加食材や国産食材を使用してバランスの取れた園内での手作り給食を提供している。園では玄関に給食コーナーを作り、契約農家から届く野菜のお手紙を掲示したり、フォトフレームで保護者に今日の献立を見てもらっている。誕生会のケーキは毎月旬の果物を使用した給食室の手作りで、誕生児たちのお楽しみとなっている。献立は２週間サイクルで子どもたちの食べ具合や残菜等を確認して次回の味付けを工夫する等、おいしい給食の提供につなげている。

子どもたちの食事時の感染症対策として、自然に間隔が取れる方法を検討した結果、パーティーションやランチマットを使用している。２歳児はテーブルにパーティーションを設置し触れたり押したりしないことを繰り返し伝えることで、皆が理解して食事できるようになっている。１歳児は同じ方法では危険が伴うことから、ランチマットをテーブルに置くことで子どもたちが自然に離れて座われるようにしている。今年度は野菜のイラストのランチマットを手作りしたところ、皆喜んで座りイラストと同じ野菜が出てくると喜び食べる等、意欲にもつながっている。

毎月の園便りには給食便りも掲載し、旬の野菜の栄養や季節の食にまつわる行事等を知らせている。更に毎回子どもたちに人気の給食レシピも掲載し、保護者の参考となるようにしている。７月号では「簡単桜エビふりかけ」等、手軽に作りやすいレシピを掲載している。その他にも、玄関の給食コーナーのポケットには毎月おやつレシピを２種類置き、保護者が自由に持ち帰れるようにしている。気が付くとなくなっていることもあるほどの人気で、保護者から喜ばれている。

園では年間保健計画に基づき、看護師が子どもたちへの健康教育を行っている。２歳児の手洗い指導では、看護師手作りのわかりやすいバイキンの紙芝居を用意し、バイキンが手に付いていることを知らせている。その後、手洗いの方法のポスターを見せながら、洗う順番や洗い方を知らせて実際に手洗い場で指導している。その際には魔法の薬を手に付け、手洗い後に魔法の箱に手を入れると洗い残した場所にバイキンが見えるようにする等、興味を惹く工夫を施している。子どもたちは驚いて再度丁寧に手を洗う等、年齢に合わせたわかりやすい指導となっている。

毎月の職員会議の中で安全対策委員会を開催し、各クラスのヒヤリハットやケガの事例、対応策等を伝え合うことで注意喚起を図っている。更にクラス毎の転倒・衝突・かみつき等の種別件数や傾向も分析している。例えば５月の１歳児では個人でのケガが多く、歩行の完成に向かう不安定な時期の子どもへの見守りと室内環境の整備を重点項目として定めている。今後は、その内容についてクラスでどのように取り組み対応したか、それによりヒヤリハットやケガの数、内容の変化等までを記録して、ヒヤリハットやケガの減少につなげていくことが課題である。

毎月の園便りと共に保健便りも発行して、様々な季節に応じた子どもの病気やケガ、対応方法等の情報を保護者へ提供している。４月の保健便りではＳＩＤＳ予防のポイントやイヤイヤ期について掲載する等、保護者へ注意喚起を図っている。６月には虫歯予防デーにちなみ、歯科検診の予定と共に乳歯の生え始めの時期やよくかんで食べること、虫歯にならないための注意等を掲載している。その他、８月は熱中症について等、季節毎の子どもの健康に関する情報を保護者へ提供している。玄関の保健コーナーには、保護者向けの保健情報を掲示している。

保護者の就労状況や通勤時間を考慮し、入園時には保護者と相談しながら保育時間を決定している。しかし、出産前後の送迎が困難な時期や保護者の事情によっては、保育時間の変更も受け入れている。延長保育の利用については、月極利用の場合は前月２４日までに申請書を提出することや、当日利用は１５時までの電話連絡が必要であることも説明している。急な残業や事情により間に合わない場合には、スポット延長保育で受け入れている。補食の対応が間に合わない場合には、おせんべい等で対応しながら受け入れている。

園では感染症対策として、春の保護者会をオンラインで開催している。クラス毎にオンラインで顔を見ながら、園長の挨拶や今年度のクラス目標を伝えた他、子どもたちの園内での様子を写真で伝えている。更に事務室にパーティーションを設置して、子どもの園での様子を伝えたり保護者が心配している内容を話し合う等、保護者と直接話ができるようにお迎えの時間帯を利用した１５分程度の個人面談を希望制で実施している。育児の悩みや我が子の話をゆっくり聞いてもらえる機会があることで、保護者の大きな安心感となっている。

感染症対策として園内への保護者の立ち入りに制限を設けており、できるだけ短時間での送迎をお願いしている。そのため園での子どもの普段の様子がなかなか見られないという保護者の声もあったため、玄関でのスライドショーを実施している。スライドショーの写真はできるだけ全員の様子が伝わるように撮り、枚数を厳選することで短時間で見れるようにしたり、曜日やクラスを分散させることで玄関で密にならないよう配慮している。日々の連絡帳でも保護者の記載内容には必ず答えたり、その日の様子を丁寧に伝えることで保護者の信頼につなげている。

園では手作りの散歩マップを作成して、玄関に掲示している。近隣の地図に公園毎の写真を貼って商店等も記入しており、散歩に出かけた時には行き先にクラスカードを貼り付けて保護者にも知らせている。散歩の際には職員が積極的に近隣の方や出会う方に挨拶しており、子どもたちも真似て挨拶ができるようになっている。八百屋さんの前では、２歳児が自分のマークの野菜を見つけておしゃべりしたり、公園で様々な草花や木の実に触れたり思いきり身体を動かしたり、アリやダンゴムシを見つけて追いかける等、子どもたちが多様な体験を重ねている。

行政が実施している在宅子育て家庭の支援事業である「短期特例保育」に登録し、０～２歳児までの子どもを一時的に受け入れている。更に行政が主催している「練馬こどもカフェ」には保育士が参加し、おうち時間を楽しめるような赤ちゃんとのふれあい遊びやわらべうたを紹介したり、保護者の相談にも応じている。高校生の職業体験も受け入れており、今年度も数名来園して２日間２歳児と過ごす等、様々な事業に参加して少しでも園を知ってもらう機会としたり、何かあった時に駆け込める場所として地域の方に認識してもらえるよう取り組んでいる。

園では入園前の面談の際に、「個人情報使用同意書」について丁寧に保護者へ説明している。同意書には、保育及びサービスを円滑に実施することを目的として使用することが記載されている。使用にあたっての条件として、必要最小限に留めること、関係者以外に情報が漏れることのないよう細心の注意を払うことを示している他、使用内容までも詳細に定めている。ＷＥＢサイト等で映像を使用することについても、「映像および制作物等の利用に関する承諾書」の内容を説明後に、各書類について同意の有無を確認している。

法人が職員全員へ配布している「基本テキスト」には、子どもの人権の尊重が大きく掲げられている。また、全国保育士会倫理綱領や児童憲章、子どもの権利条約、保育所保育指針等の法令も掲載されており、職員の専門職としての志や意識の向上につなげている。年間の園内研修予定には、子どもの発達を踏まえた保育、やりたいが発揮される環境、子どもの人権について等を計画しており、子どもの理解を深めることでより人権の尊重につながるようにしている。利用者調査の「子どもの気持ちを尊重した対応」の設問には、満票の支持が得られている。

園では様々な家庭の子どもを受け入れている中で、家庭の事情等で支援が必要な場合には行政の関係機関と連携して、保護者や家庭、子どもへの支援が受けられるようにしている。日々の子どもの様子や着脱時の全身症状の確認も丁寧に行い、虐待の兆しに早期に気づくことができるようにしている。虐待については法人の虐待防止マニュアルを通して学んでおり、言葉かけや子どもの扱い方等についてのセルフチェックを年２回実施する等、園内の虐待防止に積極的に取り組んでいる。職員自身でも保育中の言動や態度を振り返り、気づきにつなげている。

法人では各種マニュアルを園内に整備し、いつでも誰もが確認できるようにしている。更に特に大切な内容である法人の理念や方針、保育の心構え、職員の基本姿勢のチェック表等をまとめて掲載した基本テキストを全職員へ配布しており、職務に対する姿勢を自分で確認できるようにしている。また、保育所保育指針に基づいた計画の作成や保育内容、年齢毎の子どもの発達等をわかりやすいチェック方式で掲載した保育のガイドラインも作成しており、職員が活用したり確認できるようになっている。

法人では業種や経験年数、職責毎の研修や会議計画を作成して各園へ周知している。園では、これに基づいて園内研修も計画しており、全職員が研修に参加できるようにしている。更に研修終了後には研修内容の感想の他、研修を受けて何をいつまでにどうするかまでを記載するレポートを提出し、研修内容を活かせるようにしている。園内研修では主任や看護師、リーダー職員等が主催して講師となり、心肺蘇生法や嘔吐処理、運動遊び、記録の書き方等を職員が学び、日頃の業務の確認や見直しを図ることで質の向上につながるよう取り組んでいる。

昨年度に園では保護者向けに「保育内容アンケート」を実施しており、様々な意見が出されている。この内容は集約して回答や対応策、改善策を紙面で保護者へ伝えている。具体的にはロッカーのオムツや衣類の残りがわからないという意見があったため、今年度には毎日残数を伝えるよう改善している。口拭きタオルやエプロンの匂いについての意見に対しては、定額制のオムツやウエットティッシュの申し込みについて伝えている。その他、行事の際には終了後にはアンケートを実施して内容を次の行事に反映させる等、常に見直しを図っている。