東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人全体に関することは、7月の法人全体会議で決定している。当施設に関することは施設長会議で提案し、検討事項として理事会にあげることもあり、施設の意見を法人全体の運営に反映させるしくみができている。また、法人で月に１回、給食会議、栄養士会議等を実施し、各施設から担当者が出席しそれぞれの課題を検討している。これらの会議を通じて決まったことは、月２回の職員会議で通達するほか、急ぐことは職員会議を待たずに職員に伝えることもあり、決定事項を迅速に現場で取り組めるようにしている。

施設の理念や全体の方針については、７月の法人全体会議で、法人として目指していることの意思統一を図った。理念は、各保育室の壁に貼り出し、職員がいつでも参照できるようにしている。職員会議でも話をして、職員に周知し、必要に応じ理念について振り返りを行うなど、職員が理念を念頭において仕事をできるよう促進している。職員アンケートからも、職員の間で理念が浸透していることがうかがえ、施設の理念や全体の方針について把握したうえで保育に取り組んでいると考えられる。

施設の理念や運営方針は、ホームページや「入室の案内」に記載するほか、入室オリエンテーションや保護者会などでも話をしており、保護者の理解と同意を得るよう努めている。また、重要な決定は保護者会で伝えたり、施設内の掲示板に貼り出したりするほか、モバイルメールや保育所向けの事務・連絡アプリを活用して保護者に伝えている。外国人の保護者にも、手紙を英訳したりアプリを使ったりして、伝達を工夫している。こうした取り組みにより、施設では、理念や重要決定事項について、保護者に理解してもらっていると考えている。

中長期計画は、法人全体のプロジェクトチームで策定し、施設長が確認したうえ、手直ししている。単年度の事業計画は、中長期計画を踏まえ、前年度の振り返りを行って策定し、年度末に実践の振り返りを行っている。今年度は事業全体の計画を見て、研修予算を増やすなどの提案をした。また、職員との面談などを通じて、職員の意見を聴取し事業計画に反映している。中長期計画、収支については正職員、パートとも共有しているが、職員調査では、当該項目に回答しなかった職員も若干見受けられた。

江東区認証保育所施設長会や関連する保育団体などを通じて、保育はもとより、行政や社会全体に関する情報を幅広く積極的に収集している。江東区認証保育所施設長会はコロナ禍でも月１回、リモートで会合を実施し、情報交換を行っている。そのほか、関連団体の研修に参加し、保育に関する情報や知識を得て、日々の保育にいかしている。こうした情報収集のなかでも、特に新型コロナウィルス感染症に関する情報は有益で、コロナ禍のなかで子どもの機会を奪わず参加させる工夫をいろいろ学んで、保育に生かすことができたと、施設では考えている。

保護者の意見を聴取するための工夫を行っている。行事については、行事ごとにアンケートをとっている。また、年度最後のクラス懇談会にクラス委員を中心に保護者のみで話し合ってもらい、要望等を出してもらってニーズを把握している。アンケート等で出てきた保護者からの要望は職員会議で検討し、保護者に報告している。早急に回答が必要な内容については、昼に臨時会議を行い保護者に報告する。保護者からの意見により、たとえば、行事のときに荷物おきばがほしいという要望があったため、次の行事で取り入れるなどのきめ細かい対応も行った。

全職員に対し、就業規則と事業所独自に作成した「保育室での就業にあたって守っていただきたいこと」を配布している。「守っていただきたいこと」は、全体会議で読み合わせをして、守るべき倫理・規定を職員間で周知・確認している。また、倫理・規定は、職員室に掲示するほか、職員会議でも大事なことは適宜伝えている。職員会議に出席しないパート職員については、議事録を読んでもらい、読んだらチェック印を入れることで、伝達されたかどうかを確認しており、職員全員が倫理・規定を順守するよう徹底している姿勢がうかがわれる。

虐待については、江東区の虐待マニュアルのほか、法人で作成した虐待防止マニュアルを用意し、虐待の事案を発見した際の通報手順のフローチャートも整備している。法人の虐待防止マニュアルにはセルフチェックシートが盛り込まれており、具体的な項目に沿って職員が自分で必要事項を確認できるようになっている。また、園内研修で、虐待に対する対応の手順や、日々の保育で気をつけるべき子どもとの適切な関わり方を確認している。現在までに虐待の事案は発生していないが、必要な際にはすぐ適切な対応ができるよう、体制の整備に取り組んでいる。

施設が団地内にあることもあり、開設当初より地域とのつながりを重視している。例年、団地内の集会所の行事に呼ばれ、子どもたちが高齢者と交流して高齢者に喜ばれていた。現在はコロナ禍のため、地域の人を施設の行事に呼ぶなどして交流することはできなくなったが、子どもの散歩中に声をかけてくれる住民がいるなど、地域とのつながりは続いている。施設から地域に対する情報発信として、ホームページに書き込みをするほか、区にパンフレットをおいてもらっている。施設のアピールをより積極的に行うため、効果的な方法を検討している。

法人で、保育安全マニュアル、感染症と地震の発生時のBCP等の文書を作成し、災害・緊急時の対応をとりまとめている。当施設では、避難訓練計画書を作成し、計画に沿って毎月、地震や火災発生時の避難訓練、防犯訓練、引き取り訓練等を実施し、注意すべきポイントを確認している。また、緊急時連絡先を玄関に掲示し、職員や保護者が常に見られるようにしている。災害・緊急時の対応に関する文書については、会議などの際に職員全員に知らせているが、職員調査ではBCPに関する認識がやや明確でないと思われる回答も若干見受けられた。

リスクマネジメントの一環として、ヒヤリハットの記録と事故簿を作成している。ヒヤリハットの記録は気づいたときに、発生時の状況、発生原因、再発予防策書き込むことになっており、具体的でわかりやすくするため、例えば、壁が剥がれたという場合は、剥がれた切片を貼り付けるなどの工夫をしている。また、職員会議で報告しあって、再発防止について職員間で検討している。事故発生時には、保護者にもモバイルメールや園便りで知らせ、事故簿に保護者への対応や保護者の反応も書き込んでおり、保護者に対する対応を丁寧に行う姿勢がうかがえる。

パソコンの情報の管理は、細心の注意を払いつつ行っている。パスワードを設定し、アクセス権限を、施設長、主任、職員、調理担当などそれぞれ設定して管理している。パソコン内の写真については、誤消去などを防ぐため、写真専用の格納場所を設定するなどの工夫をしている。重要書類は鍵のかかる書庫に保管し、施設長が鍵を管理し、書類は園外に持ち出さないことを徹底している。こうしたルールについては、年度初めの全体職員会議で職員に周知・確認している。ボランティアを受け入れた際には、ボランティアにもプリントを作成し説明している。

法人で常勤・非常勤を含めた職員のキャリアパスを作成し、求められる役割やスキルを明確にしている。年に２回、職員面談を行い、求められる職員像を伝えたうえで、本人の希望を聞き、研修受講や長期的な人材育成の計画を立てている。職員面談では、懇談シートをあらかじめ職員が記入して項目ごとに施設長と検討し、必要に応じ施設長から保育に関するアドバイスを行うなど、一人ひとりのニーズに応じたきめ細かい対応を行っている。非常勤職員については、日々の会議で指導するほか、必要なときには面談の時間をとっている。

研修については、園内、法人、外部機関などによるさまざまな機会を設けている。外部機関による研修は、職員に希望を聞き、基本的に受けたいものを受けられるようにしている。研修を受講した職員は、例えばわらべ歌など、学んだことを実際の保育で実践している。また研修受講後、職員会議で発表し研修記録を作成して、成果を職員間で共有している。園内学習会では、職員が交替で他の職員に対し研修を行っている。講師役を務める職員は学習会用のレジュメを自分で工夫して作成し、職員どうしで切磋琢磨して学びあう場になっていると考えられる。

保育に関することは、職員全員が考え、会議の場で意見を出し合い検討して決めていく。いっぽうで会議の枠にとらわれず、必要に応じ業務の中で、施設長、主任らが、パート勤務者も含めた職員に積極的に声掛けを行い、職員の思いを汲み取って一緒に考えようと努めている。また職員どうしで相談しあうこともある。園全体で日頃から綿密なコミュニケーションを重視し、情報共有を行っている。職員調査でも、人間関係がよいという意見が聞かれ、組織全体のコミュニケーション、チームワークが良好であることがうかがわれる。

法人は区内に２カ所の認可園と５カ所の認証園を経営する特定非営利活動法人であり、当施設も認証園の一つとして、地域の子育てを支援している。入室希望者が施設の情報を得る手段としてはホームページとパンフレットを用意している。ホームページは主として法人が一括して手掛けているが当施設の独自性を出すために、子どもの様子や、行事の様子などは適時掲載して雰囲気を伝えたいとこまめに更新することを考えている。見学に来られない人のためにはパンフレットや「入室の案内」という詳しく情報を載せた冊子を郵送して情報提供をしている。

見学希望の問い合わせには希望者の都合に合わせて日程等を決めている。見学は、室内の様子や実際の保育の様子、力を入れている食事や子どもの遊びの様子、手作り玩具等を見せながら丁寧に説明をしている。希望者の相談や要望などは個別に対応している。土地柄、外国人の見学もある。これまでは日本語が巧みであるか、父母のうちどちらかが日本語がわかるかで、説明が不自由ではなかったが、夫婦ともまったく日本語がわからない人もいて翻訳機を活用しながら対応することもある。見学などの問い合わせのメールは月５～６件はある。

利用希望者の入室条件が、当施設では受け入れが困難な場合がある。例えば、施設全体では定数に空きがあるが希望する年齢は空きがないという場合は他園の空き状況を伝え、近くの姉妹園を紹介している。または条件に合う施設を紹介するなどの対応をしている。こうした丁寧な対応や当施設の保育内容に好感を持ち入室を希望して待っている人が出ることもある。

入室が決定すると、個人面接の日時を知らせ、契約書を同封して事前に内容を読んでもらっている。面接当日は「入室のしおり」をもとに、保育時間や保育室のルール，用意するもの、連絡帳の書き方等を説明したのちに、契約書の読み合わせをし、内容について同意を得てから署名、捺印をしてもらっている。また、家庭の状況やアレルギー対応、保護者の意向などは児童票や入室の申込書に記入してもらい、面談時に確認している。クラス担任は記録した個人の情報をもとに子どもの状況を把握し、入室後の保育や指導計画に活用している。

新しい環境に慣れるために、基本的に５日間程度「慣れ保育」を実施している。入室のしおりに慣れ保育の目的と日程の目安を記載し、あらかじめ保護者が予定できるよう配慮している。保育時間をいきなり長くするのではなく、３日間程度は昼まで預かり、４日目ぐらいから昼寝をして、無理なく保育室に慣れるための計画にしている。子どもの不安感は保護者の不安感でもあるため、「慣れ保育」の時間は両者に効果的であるが、保育者も子どもについて把握する貴重な時間となっている。とは言えできる限り父母の勤務時間の状況にも合わせる配慮もしている。

当施設は２歳児までの子どもを対象としているが、年度途中でも認可園の入園が決定して退室する場合もある。不安そうな様子の子どもや保護者には声をかけたり、退室後に保護者あてに手紙を書いたりして、相談にのる旨を伝えている。行事の時には招待状を出して参加を呼びかけているが、現在はコロナ禍で、行事への招待はできない。また、卒室する保護者のために、クラス懇談会に、すでに認可園に通っている保護者に来室を依頼し、認可園の様子を話してもらい、不安感を軽減できるように図っている。卒室後も支援は続くことを伝えている。

当施設を利用している子どもたちは２歳児までであり、年間・月間指導計画も全体的な計画を踏まえた２歳児までの計画になっている。０歳児は養護と①健やかにのびのび育つ、②身近な人と気持ちが通じ合う、③身近なものと関わり感性が育つの３つの視点で指導計画が立案され、１歳児からは５領域に項目を分けて立案している。乳児専用の施設であるため、どの年齢も個別計画が立てられ、毎月末保育の振り返りをし、記録して子どもの変化などを把握した後、次月のそれぞれの計画に反映している。週案は毎週末子ども一人ひとりの評価・反省をしている。

日々の子どもの状態は保育日誌に記録している。検温、睡眠、排便、食事の喫食状況、健康状態、遊び・情緒・その他、また家庭での状況も記載して、１日の子どもの状況を一覧にして、日誌を見るだけで子ども全員の把握ができるようになっている。さらに、家庭での排便や睡眠、機嫌なども記載されているため、家庭との連続性も把握しやすく活用しやすい日誌となっている。毎月記録している児童発達記録は日誌をもとに子どもの状態の推移を具体的に記録している。これをもとに、翌月の個々の子どもの指導計画のねらいや配慮点を考慮している。

月２回の職員会議で子ども全員の当月の様子、次月の目標や保護者の要望意見などを報告しあっている。非常勤職員は会議に出ることが難しいため、会議録を回覧して全職員が閲覧済みになったらファイリングすることにして、周知を徹底している。また、保護者の要望や意見を周知することで、全職員が子ども全員と保護者の様子を把握・共有し、担任でなくても保護者に対応ができるようにしている。月２回の職員会議以外でも伝達が必要な場合にはその都度報告しあって、伝達漏れがないように心がけている。

子ども一人ひとりの生活環境の変化は家庭からの連絡帳で情報を得ている。また、子どもの発達の過程は日々の保育日誌に記述し、さらに毎月指導計画を立案するにあたり、児童発達記録に記録して、個々の子どもの全体的な姿を把握している。把握した子どもの姿から、発達に合わせた玩具をそろえ、環境を整えることで、一人ひとりがじっくり遊べるスペースを確保し、遊びの中から成長していけるように配慮している。当施設では、保育者は子ども一人ひとりを的確に把握して対応し、子どもたちはのびのびと自分の遊びを楽しんでいる様子がうかがえる。

毎年、親が外国人の子どもの受け入れを行っている。小さな子どもたちにとって、国の違いや見た目の違いなどは気にならず、一緒に過ごすことがあたり前になっている。遊びの中で、思わず出る外国語であっても気にする姿はみられない。また、ハラル食など、食の違いも、アレルギー児と同じ対応であり、子どもも全く気にしていない。国の違う子どもも他クラスの子どもと朝・夕の合同保育や散歩時に一緒に楽しく遊ぶ姿が見られる。日本語を話せない子どもも１日中保育室で過ごす中で、日本語を習得しすぐに上手になって、保育室になじんでいる。

言葉の未熟な乳児は自分の要求を通す手段として引っかいたり噛みついたりしてしまうことがある、保育者は、互いの気持ちを受け止め、気持ちを代弁することで、高ぶった気持ちを静め、どうすればよかったのか理解、納得させている。また、トラブルの原因ともなる玩具等の提供の仕方を考え、トラブルにならずに遊びこめる環境作りに配慮している。室内環境について園内学習会を実施して、職員同士が共通の認識をもって子どもが落ち着いて遊びこめるための工夫をしている。訪問時、室内は子どもが自分で遊びを見つけて思い思いに遊ぶ姿が見られた。

保護者と一緒に育てる「ともそだち」の考え方を大事にして、保護者との会話を大切にしている。朝は、連絡帳に保護者が記載した、家庭での様子を確認し、前夜の様子や体調を聞き、エピソード等も聞いている。確認した子どもの様子から、保育中の時間が安定して過ごせるように配慮している。例えば家庭で睡眠時間が短かったり、食事量が少なくて落ち着かない様子であれば食事や午睡時間を考慮して早めに対応するなど、子どもの生活リズムに合わせた保育内容に配慮して、適切な対応を心がけている。

基本的な生活習慣が確立できるように配慮しているが、無理に身につけさせようとせず、家庭とともに進めている。保育室は布おむつ使用を奨励して、保育室見学時に布おむつの効用を話しているが強制ではない。保護者が紙おむつ使用を希望する場合は使用を認めている。パンツへの移行は子ども一人ひとりの身体機能の発達に応じて実施している。始める時期などは送迎時の保護者との会話で、子どもの様子を両者で把握して保育室と家庭とが同じような対応ができるように情報を交換して実施している。無理強いしてストレスを感じさせないように配慮している。

降園時には日中保育室であったことを保護者に丁寧に伝えている。保育時間の長い子どもの保護者には担任が情報を当番保育者に伝達をして当番保育者から伝えている。保育者は職員会議で全園児の様子等を報告しあい、情報を共有しているので、担任でなくても保護者対応ができている。保護者以外のお迎えの時は連絡帳で伝えたり、場合によっては担任が電話をかけて保護者に直接伝えることもある。毎日子どもの様子を直接伝えられる保護者は対応の丁寧さを高く評価している。利用者調査の結果でも１００％の保護者が肯定の回答を寄せている。

子どもが集中して遊びこめる環境づくりに配慮している。当施設は、０・１・２歳児を対象としているため、一人ひとりの子どもが誰にも邪魔されることなく集中して遊びこめる環境づくりに力を入れている。部屋をサークルで仕切って、少人数で遊べるようにして、保育室は保育者や子どもの動線に配慮し、食事の部屋、自由に玩具を選んで遊べる部屋、制作などができる机を配置した部屋などに分け、保育者の指示がなくても子どもが自主的に動けるようにしている。また、保育者は園内学習会を開き、室内環境について検討を重ねている。

保育室では、子ども主体の保育を心掛けている。保育者が子どもの思いを受け止めるため、子どもが自分の思いを伝える手段として「言葉」の習得が大切と考えている。保育者は子どもたちに優しく話しかけ、子どもが話したくなるような対応を心掛けるとともに、語彙を増やすために、絵本の読み聞かせの機会を多く取り入れている。子ども同士で困っているときは保育者が仲立ちとなって、互いの気持ちを代弁して、相手の気持ちに気づかせるなど、言葉がまだ未熟な子どもたちに、必要な言葉を必要な時に使えるように働きかけ、言葉に対する感覚を養っている。

雨の日以外は毎日戸外散歩を楽しんでいる。当保育室は環境に恵まれており、近くには公園数か所、広場、芝生があり、保育者は散歩の目的別に行く先を決めて散歩に出かけている。散歩先では季節の植物や昆虫などにも見たり触れたりしている。小さいクラスも保育室の前に茣蓙を敷いて、外気浴などで、気軽に気分転換を図ることができる。夏は夕方も周辺を散歩している。毎日見ている木々が変化し、セミや蝶々の姿が見られなくなり冷たい風が吹くようになるなど、四季の変化を肌で感じとれるよう、保育者は散歩を通して自然の移り変わりを知らせている。

行事は子どもの演技などを見せるのでなく、日頃の子どもたちの様子をそのまま見てもらい、親子で楽しめる会を企画している。クリスマス会やつくし祭り、成長を祝う会などを行っているが、室内装飾や出し物で使うものを子どもたちが制作するなど、普段子どもたちが保育の中で楽しんで遊んでいることを行事で発表しており、発表会のために練習を重ね、子どもに負担をかけることはしない。利用者調査から、保護者は保育室でのありのままの子どもの姿を楽しみ、また、日々の成長を感じてさせてもらえる保育室の行事企画を喜んでいると考えられる。

当施設は０～２歳児が対象であることから、行事の目的を「親子で楽しむこと」としており、友達と協力してやり遂げる行事ではないが、日頃保育者や友達と一緒に楽しむ手遊びに、保護者も参加して笑顔で楽しむ行事を体験することで、みんなと一緒に楽しさを味わい、喜びを感じることができている。また、行事は、自分の知っている歌や手遊びなどを身近な人に見てもらい、褒められ拍手をもらう経験により、自己肯定感を育て、何事にも自信を持って取り組めるための基礎を養う大切な体験であり、日常の保育に変化と潤いを持たせる機会になっている。

年度当初に年間行事予定を保護者に配布して、予定に組んでもらうようにしている。行事はすべて土曜日の午前中に計画し、多くの保護者が参加できるように配慮している。行事毎に保護者アンケートを行い、意向調査をしている。「楽しかった」「普段の子どもの様子がわかった」等、多くの感想が寄せられている。コロナ禍により、行事は内容を見直して、例えば夏まつりは家庭からの参加者は１人だけに規模を縮小して室内で実施をした。子どもたちはヨーヨー、釣りなどじっくり楽しむことができ、保護者も子どもの様子がよくわかり有意義な行事となった。

保育時間の長い子は、夕方になり少しずつ降園していく子どもの姿に、寂しくなったり不安感を抱きがちになるが、保育者が寄り添い、安心して迎えを待てるように環境を整えている。延長保育の時間は合同保育の体制になる。危険のないように、部屋をサークルで分け、子どもが興味や関心を寄せる玩具を用意して、ゆったり安心して過ごせるようにしている。０歳児は奥まった部屋で、他児から離れ、保育者と１対１で過ごしたり、眠くなってしまった場合でも対応ができるようにしている．気候が良い時には４時から30分ほど散歩をして気分転換を図っている。

通常、延長保育に入るごろには施設に残っている子どもは５人ほどになるため、１歳児室に集め、常勤職員２名と遅番専任の非常勤職員１名、計３名で保育を行っている。月末はスポットで長時間過ごす子どもがさらに増えるが、職員は安全に目を配りながら、子どもたちに寄り添い、全員がゆったりと安心して過ごせるように、子どもにあった玩具を考えたり、集中して遊び込めるように配慮している。常勤保育者は毎日交代するが、子どもが安心して過ごせるよう、延長時間保育担当の非常勤職員が継続的に保育に関わっている。

延長保育に入るごろには０歳児～２歳児は１歳児室に集合して、それぞれ好きな遊びをしながら、迎えを待つ。異年齢児が一緒に過ごしているが、子どもたちは落ち着いて過ごすことができている。２歳児の遊び方を見ていた１歳児が真似をしてみたり、２歳児が１歳児の世話をしたがったりするなど、異年齢で過ごすことで、互いに刺激を受けて、一緒に遊ぶ姿が見られる。保育者の優しい声かけや対応を見ていた２歳児が、年下の子どもにやさしく接したり、泣いている子を気にかけるなど、身近な大人のふるまいから人との関わり方を学ぶ場になっている。

施設では、安心安全な食材にこだわり、和食中心の素材の味を活かした薄味を基本にしている。米は国産の７分付き米を提供し、魚は近くの魚屋から新鮮な魚を取り寄せるなど、素材を選んで給食に使用している。優れた食材が子どもの体に蓄えられ、丈夫で元気な子どもが育つという考えのもと、添加物等は一切使用していない。献立表は２週間サイクルで作成し、子どもの喫食状況をクラス担任が給食感想表に記録し、食べにくかったものは２週目の繰り返しの時に改善して提供している。

便の状態が悪いなど体調不良の子どもやアレルギー食対応児には食材の形態を変えたり、消化の良いものにするなど配慮している。アレルギー児にはできるだけ他児と同じ給食が食べられるように、栄養が同じような食材に代替している。アレルギー児の誤食を防ぐため、保護者に献立表のアレルギー食材をチェックしてもらい、担任と調理室で情報を共有し、配膳の時にはチェック表を見ながら指差し確認をしている。離乳食は子どもの様子、例えば、口の動き、歯の生え具合、咀嚼、嚥下の仕方などを見ながら、担任と保護者、調理員とで慎重に進めている。

１年を通して野菜を栽培し、水やりや収穫の喜びを体験させている、夏はキュウリ、ゴーヤ、ナス、ピーマン等を栽培し、冬はキノコのキットを利用してシイタケ栽培などをしている。子どもは、苗や種から芽が出て成長し、実がつく様子を楽しみ、植物の生命の不思議さを実感している。訪問時、玄関の脇に見事なキュウリの成長を見ることができ、子どもたちが毎日楽しみながら育てている様子がうかがえた。子どもたちにとって収穫物を調理室に運ぶことも楽しみで、食材の皮むきや食材に触れる調理体験もして食への関心を高める機会になっている。

散歩先などで、遊具を使う時は、遊び始める前に危ない遊び方等をしない約束をしてから遊び始めることとしている。戸外活動の時には年間を通して水筒を持参し、夏場は脱水にならないよう、冬場は乾燥を防ぐために水分補給に気をつけている。病気から身を守るための手洗い、うがいなどの必要性については指導計画に取り入れ、計画的に伝えている。戸外散歩から帰園した時には手洗い・うがいを自発的に行えるように習慣化して子ども自身が健康や安全に関心が持てるように、日々の保育の中で子どもに伝えている。

地域に感染症が発症した場合には情報を保護者にいち早く伝えている。園だよりや玄関の掲示で、流行状況や感染対策、予防法などを伝えているが、さらに携帯メールに発信して情報周知を図っている。施設では、健康な身体作りのため、薄着を励行し、よく食べよく眠れる子どもになるよう取り組んでおり、日頃から園だよりなどで保護者にも推奨している。また、乳幼児突然死症候群を予防するために０歳児は５分１・２歳児は１０分おきに睡眠チェックを行い、午睡中は保育者が子どものそばに寄り添い、目を離すことなく子どもの様子を見守っている。

職員に慣れ親しんでいた子どもは、新入児が入ってくると、慣れ親しんできた担任が新入園児を抱っこしたり世話をする姿に、「先生をとられてしまった」ように感じて不安感を抱いたり、ストレスを感じたりしてしまうことがある。当施設では環境の変化によるストレス等を軽減するために、在園児にはクラス担任が関わり、新入園児には常に同じ保育者が関われるように勤務表を配慮して、両者ともに不安感が軽減できるように図らっている。「慣れ保育」中で、新入児が帰った後には在園児に対してスキンシップを多くするなど丁寧に対応している。

保育室は「保護者が安心して預けられる保育所であるために、「子どもを真ん中に保護者・保育士が子育てを一緒に考え、共に成長できる保育所になること」を目指している。保護者からの相談はいつでも応じている。多くの相談は勤務時間、通勤時間に合わせた契約の見直しや急な延長保育の申し出などであるが、気持ちよく応じるようにしている。送迎時の保護者の話にも耳を傾け、保護者が安心して子育てができるよう努めている。連絡帳での相談にも、必要があれば施設長が相談に応じるなど、保護者からの話は「聞きますよ」の姿勢で積極的に応じている。

年２回のクラス懇談会や行事などの取り組みを保護者に伝え、日々の連絡帳でその日の園での様子を伝えることで、保護者は丁寧な保育の内容を理解し施設を信頼している。２歳までの施設であるため、年度途中でも他の認可施設に転園する子どももいるが、決まって保護者は、「５歳児まで受け入れてくれればこのままこの施設にいたい」と、これまでの手厚い保育を感謝する言葉を残すということである。転園しても子どものことについて相談する保護者もいて、小さい保育室だからこそ、子どもへの目配り、保護者への支援がいきわたり評価が高いと考えられる。

保護者から日々の保育内容を見たいというニーズが寄せられ、コロナ禍でも保育参観は実施している。参観者は各家庭１名ずつと決めているが父も見たいという要望が多く、父のために別日を設けて参観してもらっている。コロナ禍であるため、ドアを閉めて、玄関から見てもらっている。保育者が子どもにどう声掛けするか、どの程度手助けが必要か、子ども自身でどれだけできるのかなど見たいポイントを保護者から聞き、意向に応じている。保育参観以外でもクラス懇談会などで、月例に応じた成長の過程や援助の仕方などを話して子ども理解に繋げている。

団地の中には数カ所公園があり、散歩の目的によって行き先を変えている。砂場遊びや水遊びができる場所があり、時にはすぐ近くにある消防署に出向き、署が手すきの時には消防自動車に乗せてもらうなど、通常ではできない体験もしている。コロナ禍で現在は外で遊ぶことがあまりできないが、近所の認可保育園や高齢者施設などに出かけて保育室では体験できない遊びや大きい人との関わり方を体験することができている。通りがかりの人とあいさつを交わす保育者の姿を見ていて、子どもたちも挨拶したり、近所の人とも親しく声を掛け合っている。

コロナ禍の前は、夏まつりなど施設の行事に招待するポスターを団地内全棟に掲示して、地域住民の参加を呼びかけていた。施設見学の人にも声をかけて誘っていたのだが、今は新型コロナ禍のため、地域との交流もできないのが現状である。施設では、子どもたちが園の職員以外の人と交流することで子どもの生活の幅を広げることができるとして、コロナ終息後には高齢者施設との交流を復活し、中学生の職場体験も受け入れていきたいと考えている。「地域に根差し、地域に貢献し、地域に支えられる」保育所となることを目指していきたいと願っている。

水遊び時には周りから見えないようにシートで囲ったり、室内ではおむつ替えをする場所が外から見えないように近くの窓に目隠しシートを張っている。また、日々の保育の中で、子どもが失敗をした場合、例えばお漏らしをしたり、給食をこぼしてしまった場合など、大声で叱咤したり、否定的な言葉を発することがないように、年度初めに「子どもへの声のかけ方、呼び方、接し方」などを確認している。法人でも「保育室での就業にあたって守っていただきたいこと」「保育に当たっての留意点」等のマニュアルを用いて、あるべき職員の言動を周知している。

保育室の職員は子どもの気持ちを一番大切にした保育を常に考えながら保育をしている。日々の保育の中で、子どもの気持ちに寄り添った言葉かけをし否定的な言葉にならないように気をつけている。また、慣れや気のゆるみから、子どもにあだ名や呼び捨てで声をかけることのないよう戒めている。法人が作成した虐待防止マニュアルのセルフチェックリストの中で、「子ども一人ひとりの人格を尊重しない関わり方を5項目に分けて、よくない関わりとより良い関わりへのポイントを対比して記述し、保育者が自分でチェックできるようにしている。

研修は法人内、外部研修ともに、職員が学びたいものに参加して、知りえた知識は職員会議で報告し、参加しない職員とも共有している。研修は保育にすぐ活用できるわらべ歌などへの参加が多くなるものの、一人ひとりが研修に目的をもって参加し、報告することで、職員全体の知識となって保育に生かすことができている。コロナ禍で研修がリモートになったことで、非常勤職員も容易に参加できるようになり、共通理解のもと保育に携われるようになっている。今年度は虐待防止についての研修はまだないが、法人独自の虐待防止マニュアルで知識を得ている。

保育室には法人が作成したマニュアル類が多数ある。給食衛生管理マニュアル、虐待防止マニュアル、離乳食マニュアルなど多くのマニュアルが項目別にファイルされ、見たいものだけ取り出せるようになっており、職員全員が周知している場所に保管している。非常勤職員も時折見て確認をしている。ただし、保管場所が何か所かに分散しているため、一般職員にはどこにどのようなマニュアルが存在するのか把握しづらい面もあるようである。

朝、夕、遅番の仕事の手順などは職員全員が知っておく必要があり、年度初めに非常勤職員を含めて研修をしている。日々の当番の仕事については掲示板に掲示をして日常の保育に支障が起きないようにしている。また、遅番日誌には点検表が用意してあり、漏れはないかチェックできるようになっている。手順等で不都合が生じた場合には職員会議や年度末総括時に話し合い、実態とあわない場合には変更している。また、わからないことが生じた場合でも、他の職員に気軽に聞ける人間関係が構築されている。

クラス懇談会や保護者アンケートで出された提案については職員会議で話し合い、検討して、変更があった場合には保護者に園だより等で結果を回答している。以前、保護者から「連絡帳を書いた職員の名前が知りたい」との意見が出され、話し合った結果、連絡帳に記録者名を入れることになり、保護者から好評を得ている。保育者や保護者の意見をそのままにせず、職員で検討し、より良い方法に改善している。園が目指す、子どもを真ん中に、保護者と保育士が子育てを一緒に考え、ともに成長できる保育室を目指す姿勢が具現化されている。