東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念、保育理念、保育方針、保育目標を事業計画において明示し、それに基づき全体的な計画を策定し職員に周知している。また、園内に掲示をしていつでも目にできるようにしている。保護者に対しては、入園のしおりに保育目標や基本方針を掲載して、入園説明会や個人面談で説明をしている。対外的には法人でホームページを開設して、その中の園のサイトに保育目標を掲載すると共に、設備や季節に応じた活動の様子を紹介している。ホームページについては、リニューアルを検討し取り組みを始めている。

「選ばれる」保育園を目指し、保育の充実と質の向上に力を入れている。組織では、園長の下に主任、副主任、乳児・幼児リーダー、分野別リーダー2名を置いている。新たに副主任を置き、計画類の指導や園内連携を図っている。園内で決める事項は、職員会議で話し合いにより決定している。会議としては、毎月開催する職員会議、乳児会、幼児会、献立会議、アレルギー・離乳食会議のほか、必要に応じて代表会議を開催している。SNSを活用して議題を職員内に伝達している。年度毎のスローガンを全職員で打ち出して、達成できるよう取り組んでいる。

法人内に当園とみずほひじり保育園の2園がある。総括園長・両園の園長・主任が集まり2園会議を毎月開催している。会議では基本方針を確認し、職員に方向性を示している。共通の課題を検討したり成功事例を共有することで姉妹園としてお互いが向上することができている。理事会や2園会議で決定した事項は、職員会議や代表会議で説明している。保護者に対しては園だより、園内掲示板である「グ・グット」、メール、動画配信アプリにて情報を伝達している。

第三者評価は定期的に取り組んでおり今回は2年ぶりの実施となる。行事後のアンケートや個人面談等から保護者の要望・意見を把握している。個人面談はリモートでも対応している。寄せられた意見や要望は職員会議で検討している。保育や行事では、保護者の負担にも配慮している。ドライブスルー方式で子どもの受け入れを行うようにしており、感染症対応としても好評を得ている。日常的に職員に声を掛けてもらえるよう、職員紹介を一年中掲示している。園長と職員との個別面談を毎月実施し、職員からの意向を把握するようにしている。

中長期の計画は、理事会において検討している。総括園長が中心となり施策ごと進捗状況を確認し、定期的に課題を見直している。築32年を経過した園舎の老朽化が課題となっている。設備が故障する前の早めの対応で安全安心な環境が維持できるように、資金計画に基づいた準備を進めていく意向である。耐震については診断報告書を備え置いている。単年度の事業計画書では冒頭に外部環境や制度の動向を掲載し、そのなかで法人の経営基本方針を明示している。各園の事業計画は園長・主任を中心に策定し、本年度導入する取り組みを項目ごとに整理している。

職員の委員会活動として、リスク・環境対策・保育サービス・広報、食育の各委員会を設け、リーダーを中心に実施している。委員会は職員の自主性を尊重しつつ、全職員で担当するようにしている。各委員会が毎月1回集まり、進捗状況を確認している。職員がいろいろな方向にアンテナを張り、情報収集して保育に反映できるよう支援している。各行事は、事前に担当者を明確にして、責任を持って取り組ませる。行事はOJTの一つと捉え、行事計画書はOJT研修内容と一体となって記載できるようにしている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて示している。また、法人が求める理想の保育士像を書類にまとめ、職員に説明している。職員服務心得を法人全体で見直し、改めて職員に配布・説明している。福祉サービス第三者評価は定期的に取り組み、利用者アンケート、職員自己評価の結果を改善に活かしている。職員の委員会活動のなかで、広報委員会を設けている。保育園の良さを知ってもらうための活動をマネジメントしている。

苦情解決の仕組みを整備して入園のしおりに掲載し、入園や進級時に説明している。苦情受付担当者は各クラスの担任と主任、解決責任者は園長である。また、園内に意見箱を設置しており、書面でも申し出ることができる。苦情解決の第三者委員として、民生・児童委員と法人監事の2名に委嘱しており、氏名・電話番号を開示している。第三者委員は行事の際に保護者に紹介している。福祉事業全体の動向は、各種研修に参加したり、所属団体を通じて収集している。理事会や2園会議で分析し、対応方法を検討している。

保育の専門性を地域に還元するために、子育て支援事業として、ふれあいクラブ、保育所体験、プレママルーム、絵本の貸し出し、育児相談、子育て情報誌の発行を行っている。また、一時保育にも対応している。子育て支援活動に関する情報は、園外掲示板や地域の公園の掲示板でも知らせている。世代間交流の高齢者施設との交流やハロウィンを通じて近隣の方々とのつながりは、地域の状況を確認しながら継続していく。中学生の職場体験や中高生のボランティア、実習生や子育て支援員等を受け入れている。地域包括支援として福祉の相談窓口も担っている。

リスクマネジメントリーダーを中心に、安全面の向上に取り組んでいる。園庭の事故防止マップを作成して注意を喚起している。事故報告書に加え、未受診の怪我、ヒヤリハット事例を集め、事故の予防に活かしている。年6回、子どもの様々な体調変化や事故を想定して実際の対応方法を実技で学ぶ事故対応訓練を実施している。火災・地震について様々なシナリオを設定して毎月避難訓練を行っており、年度の後半には予告なしで実施する。災害後の事業再開について事業継続計画（BCP）を策定している。消毒はマニュアルを確認し統一した方法で行っている。

年に2回、防犯訓練を行っている。AEDを設置し、職員は使用方法について訓練を受けている。SIDSを予防するためにセンサーを導入している。室内に見守りカメラを増設している。子どもや保護者に関する機密性の高い情報は、施錠のできる書庫で管理している。使用するパソコンでは、パスワードを設けてアクセス権限を設定して個人情報を保護している。クラウドを活用し、パソコン内に重要な情報は残さないようにしている。紙ベースで保管している情報については保管年限に沿って整理している。

個人情報の取り扱いについて、入園のしおりに示している。家庭においても動画・写真等の映像をしっかり管理してもらうようお願いしている。入園時には、プライバシーポリシーを渡して、個人情報の利用について同意書をもらっている。映像や写真等を使用する際には、再度保護者から同意を得ている。職員には入職時に守秘義務について誓約書を提出させている。面談でも再度確認している。実習生等にも事前のオリエンテーションで留意事項を伝えている。

人事制度に関する方針は、人事考課規程に明示している。また、法人が求める理想の保育士像を文書にまとめている。職員の採用にあたっては、ホームページ、ハローワーク、WEBサービスなどで広く募集している。実習校から採用することもある。法人内2園の園長・主任が面接を行い、人物重視で決定している。翌年のクラス配置は、事前に面接で希望を確認し、職員のスキル、特性、人間関係などを勘案して経営層が決定している。能力向上に関する各職員の希望を面接にて把握し、積極的に外部研修に参加させている。

外部研修に参加した後は、職員会議で発表してもらい、更に報告書を回覧して知識を共有している。幼児クラスでは考える力を伸ばす幼児教育を導入しており、乳児クラス担当の職員を含めて講師から指導方法を学んでいる。園内研修ではリーダー層を中心に担当を決め、立案・準備・企画・反省まで任せており、自主的な動きができるリーダーも増えている。行事はOJTの一つととらえ特に新人の育成にも役立てている。職員会議では、各クラスから1名ずつ2分間スピーチをしている。メモを見ることなく自分の言葉で表現することを訓練している。

人事考課制度を導入し、昇給・賞与に反映している。自己評価をした後、上司が評価している。正規職員は年に4回園長が面談を行い、自己評価シートを基に意向を確認すると共に、考課の結果から指導を行っている。職員の業務負担の軽減に取り組んでいる。専門家の助言を得ながら、休憩を確保したり、休暇が取りやすくなるよう努めている。職員の定着率は高いと認識している。保育の計画・記録など事務の効率化を目指しICT化を進めている。テレワークにも備え、環境や制度を整備している。福利厚生はウェア等の貸与や予防接種費用の負担などがある。

園のホームページやパンフレットを作成して情報を提供している。園のホームページでは、保育目標、園の特徴、食育、保育内容等の情報を掲載している。イラストや写真を多用することで、イメージが沸くように工夫し作成している。保護者の利便性を考慮して、主治医の意見書や登園届をダウンロードできるようにしている。ホームページは今後改訂を予定している。パンフレットは、見学時に使用している。その他には町の作成する入園案内にも園の情報を提供している。利用希望者は様々な媒体・手段で園の情報を得ることができる。

行政や関係する機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。日頃より情報の交換を行い、園を運営するうえで密な連携をとっている。地域の関係機関のネットワークとして、法人連絡会、町の公私立園長会等に参加している。町の公私立園長会は隔月に開催され、行政の担当課も出席している。以前は町で行われるサマーフェスティバルに参加して、保護者や地域の方に園の取り組みをアピールするパネルなどを掲示していたが、感染症の影響で中止となっている。

問い合わせや見学は、随時受け付けている。見学は事前に電話で予約してもらい、個別に実施している。感染症対策のため、緊急事態宣言中は土曜日のみとした。また、検温を実施し、連絡先の記入もお願いしている。園長・主任保育士が担当し、パンフレットや掲示物等を見ながら、園内を見学して園の特徴等を説明している。できる限り見学者の目的や希望等に沿った対応ができるよう努めている。園で実施している地域の子育て家庭を対象とした「ふれあいクラブ」を利用して、見学をしてもらうこともある。

入園決定後、新入園児の保護者を対象に3月に説明会を開いている。在園児はオンラインで実施している。説明会では入園のしおりに沿って、プロジェクターを使用して説明を行っている。入園後に用意してもらうものは、実物を用意して実際に確認できるよう配慮している。また個人面談も実施している。園で対応が必要なアレルギー等、必要に応じて栄養士も同席して詳細を確認している。保育内容を確認してもらい、写真や名前の使用等についても、保護者に同意を得ている。

授乳の時間や量・睡眠時間等、入園時の各種書類や事前の面談で得た情報と子どもの状況に合わせた、個別の対応を心掛けている。入園直後は、子どものストレスや不安を軽減するよう、慣らし保育を実施している。慣らし保育は目安の期間はあるが、子どもの状態や保護者の都合や要望等、相談の上で決定し個別に対応している。

転園等の理由によりサービスを終了する場合には、園で行っている行事に参加が可能なことや相談にいつでも応じる旨を伝えることで、継続的な支援につなげている。来園された際には声をかけて近況を確認し、不安や相談ごとがあれば応じている。例年であれば卒園児（1年生）にはハガキを出して、園行事への参加を呼びかけているが、感染症対策のため行事は中止とし、手紙でその旨を伝えている。また、卒園児の小学生が来園し、園児と一緒に遊ぶ「小１クラブ」活動（年4回）等も開催を自粛しており、感染症の状況を見て再開したいと考えている。

計画・記録等のＩＣＴ化（一部除く）を行っており、パソコンにて入力・管理を行っている。子ども1人ひとりの発達の経過・生活状況の変化等は、0・1歳児は毎月、2歳児からは2ヶ月、幼児は期毎に児童票の保育経過記録に記録する。日々の子どもの状況は各クラスごとの日誌に記録する。日誌は0・1歳児は個別に記録する。乳児クラスは食事・睡眠・排泄等の体調や家庭での様子を連絡ノートに記入して、保護者に細かく伝えている。全クラスを対象とした園内掲示板「グ・グット」に各クラスの様子を書いて掲示したり、動画を配信する等している。

全体的な計画を踏まえ養護と教育の各領域を考慮して、年間・月案・週案等の計画を作成する。0～2歳児は個別に月案を、3～5歳児には各年齢毎に作成する。計画は子どもの様子や保護者の要望等を取り入れて作成する。具体的な行事の内容や目的等は各種便りを使って伝える等、保護者に理解してもらえるよう工夫している。幼児クラスでは、「行事活動年間計画表」に基づき、保育を展開している。保育参加、懇談会等を実施して様子を見てもらえるようにしているが、今年度は感染症対策のためオンラインで実施している。

法人内に2園あり、両園の園長・主任が集まり2園会議を毎月開催している。共通の課題を検討したり、成功事例を共有している。園内では、職員会議のほか、乳児会、幼児会、献立会議等を定期的に開催して情報を共有している。職員会議では、各クラスの様子を伝えている。日々の保育のなかでは、各クラスにある「伝達ボード」「伝達メモ」、事務所で受けた電話記録等の「伝達ノート」、早・遅番の「引き継ぎノート」等を活用して必要事項を職員間で確認している。

子どもの全体的な姿は、保育日誌・児童票等に記録して把握している。特に乳児は連絡ノート・保育日誌に毎日子どもの様子を記録して、児童票に毎月まとめている。毎週の指導計画作成時にはリーダーとなる職員を加えて打ち合わせを行い、個々の発達やクラスの様子を共有している。子どもが自分で考え主体的に行動できるよう、子どもにわかりやすく写真・絵を表示したり、玩具・絵本等は自分で取り出し片付けやすいように配置している。夏季に縦割り保育を実施するほか、外遊び・散歩等で異年齢児が一緒に過ごし、互いを尊重する心を育んでいる。

特別な配慮が必要な子どもの保育は、他の子どもと過ごしながら成長できるよう個別支援を行っている。半月に1回の乳児会・幼児会でケースカンファレンスを実施し、全体の会議でも職員間で気をつけることを共有している。また、外部の研修にも参加している。必要な場合は、子ども家庭支援センター・療育センター・児童相談所等の専門機関と連携して取り組んでいる。臨床心理士が来園し、子どもの様子を観察し、職員と保育方法を話し合い助言を得ている。年齢に関わらず個人記録を作成して、関係機関・専門職との連携も記録し保育に反映している。

就学に向けて、小学校との情報伝達や交流を図り、連携を取って援助している。保育要録の作成・提出のほか、学校ごとに個別の聞き取りや話し合いを行っている。例年、卒園児が来園し、園児と一緒に遊ぶ「小１クラブ」活動を実施している。年長児は2月頃に小学校を訪問し見学している。年長クラスは一人用の机を使用し、時間を意識しながら活動を進めるなど、学校生活に近い環境を整備して無理なく小学校へ移行できるよう配慮している。月1回外部講師による就学前教育（学習プログラム）を導入し、就学前教育の充実が図られている。

家庭の子どもの様子は登園時に口頭や連絡ノートで確認している。連絡ノートは0・1歳児は複写式で24時間のリズムがわかる形式となっている。2歳児は園と家庭での様子を記入できる手作りの連絡帳を使用している。幼児の希望者には2歳児と同じものを使用し、気になる子どもには使用を勧めている。職員間の引き継ぎ・保護者に伝えることは伝達ボードやメモ・ノート等で引き継いでいる。降園時は保護者対応をする職員を決めて伝達漏れがないように努めている。その日の様子は写真を添えて紙に書き、数日分を園内掲示板「グ・グット」に掲示している。

食事・排せつ・着替え等の基本的な生活習慣は、子どもの発達を考慮して、年齢別の保育計画に段階的に取り組めるよう定めている。箸の使用は2歳児から、最初に遊びとして新聞紙で作った豆を箸で掴むことを繰り返し、使い方が安定してくると食事でも使ってみる。排せつは布おむつを使用し、子ども1人ひとりの間隔を把握し、発達状況に合わせてトイレに移行している。挨拶や片づけ等の基本的なマナーも身につけられるよう、4・5歳児では当番活動として、例年ごみ収集・掃除・給食の配膳等に取り組んでいる。

午睡は乳児は各保育室で、子どもの生活リズムや状況に合わせて行っている。室内にベビーベッドや休める場所を設置している。幼児は昼食後にホールで午睡している。事務室は医務室を兼ねており、子どもの体調に応じて休むことができる。年長児は、就学に向けて年明け頃より1時間ほどの休息にして、ひらがな練習等の静かな活動や職員との思い出作りの時間としている。

遊びから学ぶものが多いと考えて、クラスごとに年間スローガンを定めて様々な体験を提供し、成長を手助けできるよう取り組んでいる。玩具・道具の収納、遊びのコーナー設定は子どもが自ら動けるように配慮している。椅子・テーブルも子どもの体格に応じたものを使用している。年長児には就学を意識して1人用の机を導入し、集中して取り組めるようにしている。活動以外の日常の保育では、クラスや年齢にこだわらず自然に協力し合えるよう育んでいる。職員同士の自然に協力し合う関係性からも、子どもたちが学べるよう取り組んでいる。

豊かな言葉と心を育てるために、約1,000冊の蔵書の「ふれあい図書館」がある。玄関ホールに設置して園児・卒園児、近隣の親子に貸し出している。読み聞かせを大切にして、毎日、活動の区切りに絵本・紙芝居を読んでいる。音楽・表現遊び・製作等の表現活動は、年齢に応じた多彩な取り組みがある。月1回の就学前教育（学習プログラム）では言葉かけ等を職員も学び、日頃の保育に役立てて子どもの自己肯定感を高められるよう取り組んでいる。乳児クラスでも年齢にあった知育的な活動を取り入れている。

戸外活動は日常的に園庭や近接した広い公園で、走ったり遊具で遊ぶ等の活動をしている。近くには自然豊かな公園が複数あり、散歩の目的に合わせてコースを選んでいる。散歩中に拾った木の実等は作品づくりの材料にしている。また、近隣の農家の協力を得て牛の写生会、芋掘り・大根掘り等も実現している。隔年でみかん狩りも行っている。丈夫な身体づくりに取り組み、はだし保育や朝の体操を実施し、外遊び・園外保育も積極的に行って季節の移り変わりを五感で感じられるようにしている。夏はプール・水遊び・泥んこ遊びを活動に取り入れている。

季節に合った行事を年間を通して計画している。例年、こどもの日の集い・七夕の集い・夏祭り・お店屋さんごっこ・運動会・ハロウィン・芋掘り・クリスマス会・節分・ひな祭り等、子どもたちが楽しみにできるような行事を実施している。誕生日にはバッジをつけ、給食時は特別なランチョンマットを敷いて食べる。花束・プレゼントを渡して一人ひとりの誕生日をみんなでお祝いをしている。今年度は感染症予防のため、七夕等の集いは幼児と乳児に分かれて行い、運動会・クリスマス会はクラス別で入れ替え制で実施した。

行事ごとに目的を反映したテーマを決めて、それに向けて普段の保育を展開している。「行事活動年間計画表」を作り、運動会・クリスマス会・お店屋さんごっこ等に向けて、音楽・表現・運動の活動は何をいつから取り組むか、どのように連動するかを決めている。日頃の保育の中で歌・読み聞かせ・劇遊びなど行事で行うことを取り入れて、徐々に行事に向けて子どもの気持ちを高めている。子どもの希望や意見を汲み取り、練習や製作に充分な時間をかけてみんなで取り組むことで、達成感を得られるようにしている。

保護者には3月に次年度の年間行事日程を配布する。行事に向けた準備や取り組みの様子は、都度おたよりで知らせている。行事で使うために家庭が用意して欲しいものは、余裕を持って早めに口頭やメールで伝えている。保護者に年間行事を紹介するために、玄関近くの廊下には、昨年度の行事時の写真に説明書きを添えたパネルの展示がある。また、地元のケーブルテレビが撮影した映像やアプリでの動画配信等も活用して成長の過程を見てもらえるように工夫している。保護者参加行事の後はアンケートで感想・意見を聞き、次回の企画に反映している。

保育室は窓からの採光がよく明るい。夏は大きな日よけを設置して影をつくり、直射日光を避けている。園庭にはミストシャワーもある。各保育室には空気清浄機・加湿器を設置している。健康のために冬季以外は「はだし保育」を実施している。0・1・2歳児の保育室では冬場はホットカーペットを使用している。安全に配慮し、玩具等の収納棚は子どもが出し入れできる低いものを使用している。今年度は玩具の消毒器を導入したほか、2歳児クラスのテラス入り口にフェンスを設置するなど安全面の強化を図っている。

子ども1人ひとりの保育時間に配慮し、コーナー遊びや興味に合わせや活動を取り入れ、色々な種類の遊びを楽しめるように工夫している。17:00以降は1階の2つの保育室で乳児・幼児に分かれて過ごす。2つの保育室に移動する前に、手遊びと絵本・紙芝居の読み聞かせで、子どもの気持ちが落ち着くよう配慮している。子どもの人数が多い場合は隣の保育室も利用するなど、状況に合わせて安心して過ごせる環境を整備している。合同保育の時間を通して、異年齢の交流が培われるよう取り組んでいる。

子どもが「おなかがすいた」「たべたい」と感じ、食事を楽しめる子を目指し献立を作成、食事空間の工夫を行っている。食材は旬のものを取り入れ胚芽米を使用するなど健康を考慮している。また、子どもの関心が高まり楽しい食事になるよう味付けや見た目も工夫し、毎月新メニューを2つ取り入れている。月1回行事にあわせたお楽しみ給食もある。ごはん・汁物は各クラスで盛り付けている。例年、4・5歳児は1つの保育室をランチルームとして一緒に食事しているが、今年度は感染症に配慮して各クラスで食べている。

食物アレルギーや離乳食については、入園時に保護者・保育士・栄養士・アレルギー離乳食担当者で話し合い、個別に対応している。離乳食は各家庭で食べた食材を使用し、個別の献立を作成している。月1回アレルギー離乳食会議を開き、子どもの発達状況や変化を確認して対応を検討している。アレルギーの子どもの食事は、職員が直接給食室へ取りに行く。テーブルやトレーを分け、食札も付けて、誤食を防止している。

給食室前のカレンダーには、玉ねぎの皮むきやブロッコリーの房分け等、その日にできる給食室のお手伝いが記載されている。カレンダーを見て、担任が申し出て日常的に各クラスでお手伝いをしている。乳児から葉物野菜をちぎったり、種取り等で食材に触れるほか、カレーパーティー・芋煮会・うどん作り等の調理体験の機会もある。幼児クラスでは週3回米とぎを子どもが行う。夏野菜をプランターで栽培し、近隣の農家の協力を得て大根掘りを体験している。クッキングではメロンパンやシチュー作りに取り組んでいる。

丈夫な身体づくりのため、はだし保育・朝の体操を実施している。「手洗い・足洗いの歌」を作り0歳児から取り組み、正しい手洗いを習慣化している。洗い方を示すイラストも掲示している。感染症予防のためにアルコール消毒・うがいも励行している。例年、2歳児で歯科衛生士の歯磨き指導を実施する。普段の散歩時のほか、交通安全教室・交通公園への遠足で交通ルールを学んでいる。園内に爪切り・バランスの取れた食事・交通ルール等のポスターを掲示し、健康管理について子どもたちにわかりやすく伝えている。

食物アレルギー等の医療や生活管理が必要な場合は、管理栄養士・園医等の専門職と連携して個別に対応している。保健センターと連携をとっており、感染症やその他の病気でも情報を得て対応を相談できる。薬の預かりは原則行っていないが、処方薬で園でも対応が必要な場合は、与薬依頼書を受け取り、保護者と相談して対応している。事務室が医務室を兼ねており、安静が必要な時は事務室で対応する。昨年度より全園児を対象に1日3回の検温、体温カードの記入などを行い、感染症予防の強化を図っている。

乳幼児突然死症候群の予防として、午睡中に0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎、幼児は20分毎に顔色・呼吸・体の向きを確認している。0歳児はベビーセンサーも併用している。保護者に向けて法人で毎月発行する「ほけんニュース」のほか、保健担当職員が「ほけんだより」を随時作成し、季節に応じた健康管理の知識や注意点を伝えている。園内で感染症が発生した時は掲示板・メールで最新情報をお知らせする。下痢・嘔吐があった際には、家庭での処理・対応方法をまとめた小冊子を渡し、感染拡大を防いでいる。

18時30分から19時までの延長保育（1歳の誕生日を迎えてから）を実施している。定員を10名とし、月極とスポットでの利用が可能となっている。補食も提供している。保護者の事情で急に時間を延長する場合は柔軟に、個別に対応している。保護者参加の行事（運動会、クリスマス会等）を通して、保護者同士が交流できるようにしている。今年度の保護者参加行事は、入れ替え制、人数制限をする等して実施した。朝の8時30分から9時まで朝の混雑解消と保護者の負担軽減を考え、ドライブスルー方式で朝の子どもの受け入れを行うようにしている。

年間の行事予定は年度始めに保護者に知らせている。日程が近づいたものは、再度園だよりに情報を載せ、事前に日程が把握できるようにしている。保育参加や懇談会（オンライン）等を実施し、保育園の様子を見てもらう機会としている。今年度は感染症対策のため、春に個人面談、秋に懇談会と時期を変更した。各年齢ごとの保育方針は、活動内容をスローガンにしてわかりやすく示している。保育の様子は園内掲示板である「グ・グット」で伝えたり、アプリを使って動画を配信する等して伝えている。園だより・クラスだよりは、カラーで配布している。

園内に意見箱を設置している。保護者からの要望や苦情に対しては、園長と主任、各クラスの担任の職員等が直接意見を聞いて対応にあたっている。保護者の意向は、毎日の送迎時のやりとりのほかに、行事後のアンケート、保育参加、懇談会、個人面談等で把握し、会議等で検討している。個人面談を年1回実施しており、保護者の意見や要望を聞き取ることができる機会としている。今年度は感染症対策のため、オンラインで実施した。

地域に根ざした保育園を目標に、地域の方々との交流の機会を多く設定している。例年は世代間交流として複数の高齢者施設への訪問を実施しており、お年寄りと交流を深めている。また、地域の老人会とも交流があり、盆踊りを教えてもらったり、行事への参加、うどん作り等している。近隣の農家の協力を得て、牛の写生・芋掘り・大根掘り等を体験している。中学生の職場体験や社会福祉協議会を通じての夏のボランティア、実習生等を受け入れている。今年度は感染症の影響で実施できなかったものあるが、感染症の状況を見て再開を予定している。

地域の子育て支援事業として、ふれあいクラブ、保育所体験、プレママルーム等を行い、保育の専門性を地域に還元している。ふれあいクラブは在園児との交流として、園の行事に一緒に参加したり、遊びや製作を行うなど触れ合いを実施している。保育所体験は、日中の活動から食事までを在園児と一緒に体験する。プレママルームは、出産を控える方に園での様子や離乳食の様子を見たり、体験することで関わっている。ハロウィンは地域の方をお誘いして実施している。今年度は感染症の影響で計画通りの実施は難しかったが、できる範囲で交流をした。

個人情報の取り扱いについて、入園のしおりに示している。子どもに関する情報を外部の関係機関とやり取りする必要が生じた場合には、事前に保護者の承諾を得るようにしている。子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、施錠のできる書庫で管理している。職員には、守秘義務に関して同意書を作成し、提出させている。子どもの羞恥心に配慮し幼児用トイレには、扉を設置している。プールの際には着替えは室内で行い、衝立やカーテン等で目隠しを施すことで、外部から見えないよう配慮している。

価値観や生活習慣の違いには、各家庭の状況に合わせて個別に対応している。日々の登降園時のやりとりや連絡ノートの活用、懇談会や個人面談などの機会を通して保護者とのコミュニケーションの向上に努め、各家庭に配慮している。職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて示している。また、法人が求める理想の保育士像を書類にまとめ、職員に説明して意識を高めている。

不適切な対応や発言がなかったかを会議等で振り返り、職員が相互に確認できるよう意識を高めている。虐待に関しては研修会等があれば参加し、理解を深め実践に繋げている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得た場合は、情報を収集し児童相談所に通報する体制を整えている。子ども家庭支援センターや行政等の関係機関と連携を図っている。

日常業務、感染症、災害対応等、複数の項目に分けたマニュアルを整備して、業務の基本事項や手順を明確にしている。マニュアルは各保育室に配置して、必要時に職員が確認できるようにしている。法人2園で共通するマニュアルの内容を変更・修正する場合には、2園会議で確認している。園内では、乳児、幼児会、職員会議などで確認し、内容は書面にして配布している。

リーダーである職員を中心に、職員全員が参加して運営を行うことに取り組んでいる。職員間でわからないことがあった場合には、各リーダーや副主任、主任、園長に報告し、適正な判断を仰いでいる。サービスの基本事項や手順などについては、各学期や年度末等に見直しを実施している。職員会議など、職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。保育参加、懇談会、個人面談などで得た保護者の意向や、行事後の感想などを計画に反映できるよう努めている。