東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることについては必要に応じてその都度会議で園長が伝えており、勤続年数が長い職員も多いため園の理念や方針が日々の行動に繋がり、職員アンケート調査でも多くの職員が園の理念やビジョン等を理解していることが伺える。また、当園は中長期計画として園舎建て替えを計画しており、今後は職員にも計画内容を説明するとともに職員の意見を取り入れながら園の方針等について共通認識をもち、一丸となって取り組んでいくことを目指している。保護者に対してはホームページや入園のしおり、見学、入園時の面接等を通して伝えている。

当園は園長と主任が経営層として園を運営しており、園長は人事管理や経理、渉外等を担当、主任は園長を補佐し、職員分担表にその役割を明示している。コロナ禍でも保護者からは安心・信頼の声が寄せられており、経営層としての役割と責任を果たしている。また、主任は担任兼務から主任専業となったことにより、今まで以上に園全体を見渡すことができるようになり、必要に応じてその都度現場にも積極的に入っている。職員アンケート調査でも、「円滑にまわるところがでてきたと思う」等、主任専業になったことを高く評価する声も寄せられている。

法人の重要案件は理事会にて決定し、園内での重要案件は職員会議にて協議・決定、理事長が園長を兼務しているため、意思決定から職員への周知は迅速かつ的確である。保護者に対しては、年間計画予定表を配布する他、掲示板や園だよりにて行事予定の連絡、コロナ対応等をお知らせしている。また、メールも活用して緊急事態宣言の発令・延長・解除に伴う園の対応方法や行事の中止を伝えている。保護者アンケートでは、園と保護者との連絡手段についてICTを活用したより円滑な情報伝達・共有を求める声も寄せられており、今後の取り組みに期待したい。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は個人面談や連絡帳、３年に１度受審する第三者評価の無記名アンケート調査等で把握、職員の意向は毎月の職員会議等で把握して課題を抽出している。地域や福祉の現状については、福祉関連の広報誌の他、園長会や町内会、保幼子小合同会議等に参加し、保育園への補助金や保育料、災害対策等、園の運営に関する様々な情報を収集している。また、特に隣接する医大とは今後園舎建て替えに伴う共同ビル化も検討していることから連携を密にしており、地域の情報を収集して課題を抽出のうえ、園の運営に活かしている。

中長期計画として園舎建て替えを予定しており、４～５年後の開園を目指して準備を進めている。ICT化についても中長期の課題の１つとしており、現在利用しているソフトの機能をまず活用していきたいと考えている。また、単年度の事業計画としては、全体的な計画に基づいて指導・行事・保健・食育の他、防災・研修計画を作成している。計画作成にあたっては、年度末の会議にて１年間を振り返って改善すべき点を翌年度の計画に反映させ、予算も計画に合わせて編成している。今年度は食育年間計画を前年度よりも充実させて職員にも配布している。

着実な計画の実行に取り組むために、行事担当等の役割分担を決定し、毎月の職員会議で行事等の振り返りと打ち合わせを行っている。保健・給食・防災会議でも食育・保健計画に基づいて進捗状況を確認しながらより詳細な実施スケジュールを決定している。また、特に前年度から今年度にかけてはコロナの影響により当初の計画を変更せざるを得ない状況が続いており、個人面談は春から秋へ変更、運動会は中学校校庭から当園の園庭に変更、お泊り保育は日帰りで実施、卒園式は人数制限を設ける等、必要に応じてその都度計画を修正している。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理については、職員会議で必要に応じてその都度話し合う他、朝のミーティングでも他園での事例について情報共有して理解を深めており、散歩時はバギーに「撮影禁止」と表示し、子どものプライバシー確保にも取り組んでいる。保護者アンケートでも、「安心感を与えるような服装や言葉遣いだと思います」等の声も寄せられており、取り組みが実践されていることが伺える。また、虐待を受けている可能性があれば、児童相談所や支援センター等の関係機関と連携しながら対応できる体制を整えている。

園以外の相談先は掲示板に表示しており、苦情には必要に応じて主任や園長が同席のうえ内容を確認したり、園としての回答を全ての保護者にメールで送信することもある。また、保護者参加の行事を開催した時は園独自のアンケート調査も実施している他、個人面談の際や日常的にも意向・意見を把握しており、子どものマスク着用に関する要望にも園として実施方法を協議し、対応している。第三者評価のアンケート調査も集計結果を全職員が閲覧しており、組織的に対応する仕組みがある。アンケートではほとんどの保護者が満足しており、高い評価を得ている。

透明性を高める取り組みとして、法人の定款や決算書、現況報告書等をインターネットで開示、ボランティアや実習生等も受け入れ体制を整え、地域との関係づくりに取り組んでいる。現在はコロナの影響により、地域貢献活動は実施していないものの、コロナ禍前は看護学校の実習を受け入れたり、園庭を活用して他園の子どもを招いてドッチボールを実施している。また、以前はお地蔵様法要や七五三参詣等、地域との交流もあり、都心の中心部の立地でありながら保育の機能や専門性をできる限り活用して地域の福祉に役立つ取り組みを行っている。

コロナ対策は重要課題として位置付け、行政と連携しながら職員会議や保健・給食・防災会議で対策を協議している。日常の対策としては職員のマスク着用や換気、消毒の他、必要に応じたPCR検査と希望者へのワクチン接種、ペーパータオルや食事の際のパーテーション活用がある。また、行事等は分散・短時間で実施、保護者にも入園時に保育所における感染症対策ガイドラインを抜粋した資料を配布し、協力を得ている。職員や保護者からは、「衛生面で改善されている」「こまめに除菌、清掃されている」との声が寄せられており、対策が徹底されている。

災害に対しては防災計画を作成のうえ計画的に避難訓練を実施し、事業継続計画も作成している。また、事故防止に向けて、年度末の会議にてヒヤリハット事例や軽症事例をまとめて傾向を分析し、着実に翌年度に繋げている。具体的には、園庭砂場にガラスが混入していたことから砂を入れ替えたり、ヒヤリハット記録の発生場所として新たにベランダを追加している。さらにチェックリストを活用して園内各所及び遊具の安全点検を定期的に実施、不審者侵入対策訓練も避難訓練計画に位置付けて毎年1回実施している。事故防止への取り組みを高く評価したい。

情報管理について、パソコンは事務所の他、栄養士と看護師、園長が各１台所持してアクセス権限を設定し、書類は会議録や研修報告書、面接記録、保育日誌等が種類別に整理され、全て事務所にて保管している。また、個人情報保護についてはプライバシーポリシーをホームページで公開し、保護者に対しては園内及び行事の際の撮影ルールを定めている。情報は適切に整理・保管されているが各書類は手書きが多く、今後はホームページの定期的な更新を含め、ICTやSNS等のさらなる活用により、迅速かつ的確な情報共有に繋げていくことを期待したい。

人材採用については、必要に応じて派遣も活用し、園長や主任、副主任も面接を実施して求める人材を確保している。人員配置については育成も踏まえて全てのクラスを担当できるようにし、持ち上がりを基本にしている。また、主任は専業とし、フリーの職員も配置し、ゆとりのある保育ができる体制を整え、担当クラスにとらわれず、全ての職員が全ての子どもを見ることを大切にしている。キャリアパスについては都のキャリアアップ研修を活用し、乳児・幼児、障害児、保護者支援、マネジメント等の様々なテーマについて個別の研修計画に反映させている。

個別の研修計画表について、キャリアアップ研修は予定日と参加日を記載し、過去の受講履歴が一目で分かるようになっている。また、スキルアップ研修として園内研修を開催しており、救急処置やアレルギー対応、嘔吐処置やＡＥＤの実践、離乳食、気になる行動への対応等様々なテーマを扱い、ZOOM等のオンライン研修も取り入れている他、外部から講師を招くこともあり、コロナ禍でも多くの職員が計画的に研修を受講できるように工夫している。園内研修のテーマは園の現状や課題、職員一人ひとりの意見・意向を踏まえてその都度決定している。

職員の意欲向上に向けた取り組みとしては、社宅制度活用や資格取得支援等の福利厚生の他、コロナ休暇、ワクチン接種後の体調不良時のワクチン休暇もある。また、1カ月に２時間マイタイムとしてクラスの業務から離れて自分の業務に専念できる仕組みもあり、会議でも職員一人ひとりが活発な意見を出し合い、気づきや工夫を園の運営に活かしている。職員アンケート調査では、「勤務時間と休暇取得について、希望通りにできるので働きやすい」「風通しが良い」「職員の入れ替わりが少ない」等の声が寄せられており、働きやすい職場であることが伺える。

利用希望者等が入手できる情報は、ホームページと入園のしおりでそれぞれの目的に合わせた内容を発信している。ホームページは法人概要・年間行事・1日の流れの他、入園方法も掲載していたが、土曜保育申請書・延長保育申込書等をダウンロード出来る様に改善をしている。更に、園庭の活用など同地域内の保育園との違いをはじめ、園の特長をアピールするような内容を盛沢山掲載するなどの改善も期待したい。又入園のしおりは、ホームページに掲載している内容も含め、更に入園後に必要な詳細な情報も掲載するなどして、入園面談時にも活用している。

入園のしおりは、更に利用希望者等の特性を考慮して提供する情報の表記や内容をわかりやくしている。特に入園してから必要な持ち物は年齢毎に違う為クラス毎に記載、上履きも安全第一の為に、①装飾を付けない　②足に合うサイズ　③底は厚くない物が必要と詳細に説明している。又地域柄、インド・韓国・中国・フランス・ネパール等外国籍の子どもも入園しており、両親共に日本語での理解が難しい保護者には英語版を用意しているが、インド国籍の保護者にはヒンズー語に訳して情報提供する等、保護者が理解しやすい事で子どもの安全にもつなげている。

行政への情報提供は、区が発信している「新宿保育施設ガイド」に、希望者が必要な情報を網羅しており、更に各クラス毎の新規受け入れ状況を掲載、毎年更新する事で区との連携に繋げている。それらの媒体を通して利用希望者からの見学希望に対しては、コロナ禍もあり見学会ではなく個別見学を実施する為、園長が希望者と直接電話等で日程調整をしてから受け入れしている。見学当日は万全な感染予防対策の上、従来の見学どおりに園の施設内を案内、説明する中で園の雰囲気を、子ども達と職員の普段の生活の様子から直接肌で感じられる様に努めている。

利用開始にあたり、園長並びに担任予定職員により面接を行うが、子どもの健康状況や課題によっては看護師も同席している。面接では、重要事項説明書に記載の保育内容・職員体制・提供日時・開始、終了における留意事項等を、更に入園のしおりを使用し持ち物や利用に当たっての留意事項も時間に余裕をもって保護者の状況に応じた説明に努めている。それらの内容と併せて「子どもの個々の心身や発達状態を把握し、保育環境を整える」等の保育方針を丁寧に説明、保護者から同意を得て意向も確認した上で、重要事項説明書に署名して頂き記録している。

利用開始の為に必要な子どもの情報収集として、入園面接時に保護者の視点で記入して頂く用紙「児童の様子」をお渡している。其々、0歳児は発育状況・授乳や離乳食時間等を、１，２歳児は歩行や言語の発達状態等を、３～５歳児は会話時での様子、好きな遊び等の内容から情報把握している。保護者には、落ち着いて記入出来る様にその用紙を一旦自宅に持ち帰って頂く等の配慮もしている。又、利用開始直後の子どもの不安やストレスの軽減の配慮として慣らし保育の目的を説明し、其々の児童の様子から保護者と意見交換し慣らし保育の方針も決めている。

利用終了時期の子どもや保護者の不安に対しても継続的な支援に努めている。保護者が入学前に小学校と連携出来る様に区の教育委員会が発行している「就学支援シート」等の情報提供もしている。一方、園では、児童保育要録を基に小学校と連携する事で入学を控えている子どもの支援の継続としている。その要録では最終年度の保育記録の健康、人間関係等の内容から「色々な事に興味を持ち、意欲的に活動している」等の性格や感受性を引き出し、更に小学校の担任との入学前の口頭面談があり、それらの子どもの情報内容等をクラス分けの参考にしている。

子どもの状況は児童票で管理し、入園前に保護者に園の書類を渡して家庭の状況等を記載して貰っている。見学時には園長が聞き取りし、その後は主に担任が入園前面談・保護者面談・登降園時等の聞き取りにて情報収集し、記録している。個別的な計画は担任が記載するが、必要に応じて看護師、栄養士等、保育士以外の観点も得て作成されている。また、子どもの状況に応じて発達支援センターや主治医から保育時の留意点や園生活で気をつけること等の助言も取り入れている。園には経験豊かな職員が多く、過不足のない把握がなされている。

指導計画は『保育の内容に関する全体的な計画』を基に年１回見直し、年齢毎の発達に応じた年間計画、月案・週案を立てている。今年度はコロナ禍にて園での保育方法を見直す必要があった事案も多く、年間計画・月案の見直しや修正をしている。他にも保護者が在宅勤務になったり、出産等で子どもの環境が変わった時には、個別の計画を見直している。子どもの身体状況の変化に伴う計画変更は、乳幼児の話し合いや職員会議で各年齢の成長過程に応じた計画を作成、月案・週案に反映させ、クラスで共有しながら日々の活動へと繋げている。

指導計画の内容は全体的な計画や月案の内容を反映させ、個別の経過観察時の着眼点として生かしている。園は複数の担任制であり『報告・連絡・相談』を大事にして常に話し合い、報告し合い、変わったことを伝え合うようにしクラスノートやホワイトボードを活用している。また、遅番職員は異年齢保育で担当クラス以外の他児とも関わるため、新入園児は職員皆で把握している。申し送りは毎朝行い、遅番への引き継ぎは週単位で話す機会を設け、子どもの様子や気をつけて欲しい事項を伝えている。

子どもの発達の過程は、健康生活・人との関わり・環境・言葉・表現の５領域から観察され、項目毎に細分化された表を用いて確認し、職員間で共有している。園にはベテラン保育士が多く、子ども一人ひとりの姿を多角的に捉えた土台のある上で受容・見守り・介入が日々の保育で行われている。環境面では子どもの目線の高さに玩具を置いて自分で取り出せるようにし、目線の位置に絵本を何冊か吊り下げて子ども自身が選んで見ることができるよう工夫している。子ども一人ひとりの発達や心身状況、環境等を総合的に捉えた安定感のある保育へと繋げている。

子ども同士のトラブルがあった際、危ない場合や低年齢児は職員がすぐ介入するが、ものの判別が付く年長児の対応ではまず見守りし、両方の子どもからどうだったのかを聞いた上で、子どもに「どうしたらいいと思う？」と問いかけている。特別な配慮が必要な子も活動を共にし、巡回訪問の発達支援センターからの助言を得ながら特性を理解し認め、一人ひとりの子どもの強みを捉えた保育を行っている。園では子ども一人ひとりが他児との関わりの中でどんな様子や言動があったのか観察し、備忘録にまとめる等で振り返りをしながら、その成長を見守っている。

園では『全体的な計画』の小学校との連携の項目で「育まれた資質・能力を踏まえ、小学校教師との意見交換を行う」としている。園は長年小学校との連携を図っており、行事参加等の行き来がある。今年度は感染予防の観点から小学校への年長児訪問は行えていないが、保育士と小学校教師との面談は実施しており、子ども一人ひとりの状況や気をつけて見て欲しいこと等を文面だけではなく直接やり取りをしている。子どもが日中過ごす環境が大きく変わる就学先でも安心して元気に過ごせるように支援している。

園では検温表の受け渡しを毎日行っており、その際保護者から家庭での様子を聞き取っている。就業前で時間の余裕がない様子の保護者には、降園時に時間を設け、個別の相談があれば適宜面談を行っている。０～２歳児は毎日の連絡帳でのやりとりし、、３～５歳児は玄関口にその日の活動や子どもの様子を書いたホワイトボードをクラス別に担任が記し、掲示している。子どもの様子は日々の保育の中での仕草や表情から読み取ったり、保護者面談で「自宅では母親に甘えてゴロゴロしている」等、園とは違った面も捉えながら保育している。

苦手な飲み物はコップの底が見える位少量からトライし、飲めたことを称えながら少しずつ量を増やして身体に必要な量を摂れるよう支援している。自分で食べようとスプーンを使うようになると、やろうとする意欲を認めつつ正しい持ち方をサポートしている。また自分で着脱しようという様子がみられると保護者に着脱しやすい衣服の準備を依頼し、動作を見守っている。トイレトレーニングは園での排泄間隔が長くなってきたあたりを目安に保護者と相談しながら進めており、年長児になると外出前にトイレへ行き、並んで利用する習慣が身に付いている。

休息時間は子ども一人ひとりの状況に応じて行っている。「昨夜は余り眠れていない」等保護者からの情報があれば、休息時間を長めに調節をしている。また、休息時の様子や時間帯は個別に記録しており、毎日の変化に気づけるようにしている。布団に入るまで落ち着かない子や眠ることが難しい子には身体を休める大切さを伝え、横になって休むよう話している。また、就学前の５歳児は秋には午睡の時間をなくし、自由遊びを取り入れた活動を行って、学校生活になじめるよう支援している。

戸外では花の匂いを嗅ぎ、木々の多い散歩道や公園散策、園庭ではナメクジを見つけて「飼おう」とはしゃいだり、プールでの年上の動きに触発されて泳いだり潜ったりする年少児がいたりと季節を感じる活動がある。室内では、色遊びで混ぜて変化する色を不思議に思ったり、絵をはみ出さないで塗れたと達成感を感じたり、柄折り紙を用意して柄だしに挑戦する等の子どもの興味関心を惹く遊びを取り入れている。また、落ち葉のプールに入って葉っぱまみれになったりクレヨンをとっかえひっかえして塗り絵をしたりと好きなように遊べるよう配慮している。

他者とのコミュニケーションで一緒に笑う笑い声が面白いと感じて相手に伝え、また一緒に笑う。イントネーションを付けた会話で楽しい気持ちを言葉と音にのせて共感して応答し合う楽しさを味わっている。言葉がすぐ出てこない子には２つからどちらがよいか指し示してもらい、保育士が「○○だね」と代弁している。相手に自分の感じたことや思いが伝わる楽しさ、嫌なことや困ったことを言葉に代えて伝えること等を園で学んでいる。保育士が見守る中、遊びから様々な感覚を培っている。

園では交通ルールや高台に登るのは先生がいるときだけ等、安全のルールはその都度伝えている。おままごと、ボール遊び等で好きな友達と一緒に居たい気持ちと一緒に遊べなかったときの気持ち、アスレチックや前跳び等すぐにコツをつかんでできる子、うまくできなくて泣いて悔しがる子等、保育士は一人ひとりの子どもの気持ちを受け止めて「すごいね」等と声を掛けたり一緒に行いながら、温かく見守っている。子どもは遊びや他児との関わりの中で様々な気持ちを感じ、相手の気持ちを鑑みたり尊重する気持ちを芽生えさせながら内面でも成長している。

今年度は感染予防の観点から中止する行事が多くあったが、縮小や代替で可能なものは実施している。運動会前には子どもから玉入れやリレーの練習の提案があり、活動に取り入れている。３～５歳児の行った夏祭りでは子どもの意見でヨーヨー釣りや的当てゲームを行い、宝探しを企画してキラキラする玩具を袋に詰めて事前に園内に隠し、当日探しあてたら持ち帰ってよいことを伝え、子どもが心待ちにする仕組みを作っている。０～２歳児での秋祭りではトンネルを作って普段と違った雰囲気を作り、泣く子はだっこして無理なく参加してもらっている。

発表会は保護者に直接見てもらうことは叶わなかったが、子どもたちは劇の練習を重ね、本番さながらに衣装を着てリハーサルを行い、その様子を動画で保護者に公開している。お泊まり保育では好きなメニューを出し合い、その中から子ども同士の話し合いで作る物を選択し、ご飯炊きや調理に関って作ったものを一緒に食べている。ハロウィンではカボチャに髪の毛を付け、お化けの頭に帽子を飾って準備をし、夢中になった子どもから「もっと作ろう」との声が上がり、数を増やしている。行事では自らが行い、協力してやり遂げる満足感を味わっている。

行事前は保護者への物品依頼は特にしていないが、玄関口に年間予定表を貼り、園だよりにて翌月の行事予定を伝え、「（子の）気分を盛り上げてください」等の声掛けを行っている。運動会前には家庭で自主練習する子どもも居り、子どもの要望で活動に練習を取り入れている。他にも外部講師が行う体操教室を週１回開催している。また毎月誕生日会を開き、季節行事にちなんだ飾り付けを子どもと一緒に行っている。保護者からは多くの行事の動画配信を望む声があるが、情報管理の難しさから現在は中断しており、何らかの対応を検討している。

合同保育は子どもの少ない朝夕に時間を決めて実施している。実施前には仕切りの配置を変えて日中の保育時とは異なるレイアウトにし、異年齢の子どもが遊びやすい空間に作り替えている。また、職員の引き継ぎの際には日勤と遅番者がすぐに入れ替るのではなく、子どもたちの傍に30分は一緒にいるようにし、子どもの気持ちに配慮している。そして保護者の迎えがあった時に職員１名が部屋を離れても、他の職員が子どもを見ていられるよう職員を複数配置し、長時間の利用で疲れてきている子どもが怪我等することのないよう事故予防にも努めている。

疲れの見られる子には休息時間を設け、おなかの空いた子にはお茶をまず飲んで落ち着いて貰い、18時15分以降の延長保育の利用児にはお茶とおかしを提供している。また、子どもが飽きることのないよう普段はあまり使えない他年齢児の玩具を借りたり、人気のあるキラキラする玩具を用意して興味を惹くようにしている。一方で年長児には折り紙が流行っており、園で折り紙の本を買い足し、「こういうの作りたい」と子どもの要望があれば、職員がネットで折り方を検索して印刷し、一緒に折ってみる等、創作意欲を持続させる応援もしている。

園の今年度の長時間保育は「担当者に日中の様子を伝え、ゆったりとしたスペースを作り子どもたちがすきなことを選べるようにして静の活動を中心に行えるようにする」としている。以前は動の活動を中心に行っており、子どもが身体を動かして各々楽しむ様子であったが、静かな活動のコーナーを設けたところ、年長児が年少児に折り紙を教えたり、活動の始めに手伝う等の行動が自発的に生じ、関わりから新たな子どもの成長が促される効果が生まれている。そのため夕方の異年齢保育時は現在は静の活動を意識して行われている。

食事はパーテーションを設置した上で、話をしながら楽しく食べられるような雰囲気づくりに努めている。宗教食やアレルギーのある子はテーブルを別にしたり、低年齢児には個別テーブルを用意し、手を伸ばして食べることのないよう工夫している。また、配膳でも間違えのないようクラス別のアレルギーの表を給食室の入り口に掲示して随時確認し、専用トレーと皿に盛り付けている。他、アレルギーの子が複数居るクラスでは、麦茶を白湯に変える対策も行っている。離乳食では事前に家庭での摂取品目を確認し、食形態も個別の状況に合わせて対応している。

食事は自園調理にて炊きたてご飯にこだわり、白米に麦を入れて食感や栄養素に配慮し、赤黄緑の食材を含む栄養バランスのよい食事を提供している。また、噛まずに飲み込んでしまう最近の子どもの傾向から、歯で噛める年齢の子には副菜は刻まずに出し、よく噛むことを推奨している。メニューには東大阪のしゃな蒸し、千葉のごんじゅう等の郷土料理、チリのボジョアルベルト等のバラエティ豊かな世界の料理があり、献立表の欄外で紹介している。栄養士は子どもの食べる様子を見、感想を聞きとってメニューに反映させており、おかわりも可としている。

園では発達状況に応じた食育活動を行っている。年少児はお餅やゼラチン、瓜やスイカを触ったり切ったものを見てびっくりしたりし、年長児はサヤエンドウやトウモロコシの皮むき、シメジや白菜ちぎり、オクラ・きゅうり・トマト等の水遣り栽培・収穫をしている。また、行事食ではポテトサラダにプチトマト等で子どもに仕上げ飾りをしてもらっている。お泊まり保育では好きなメニューを各々挙げて、子ども同士の話し合いで品目を絞り、米研ぎや包丁利用等火を使う手前までの調理を体験し、自分で作った料理の美味しさや調理の楽しさを味わっている。

「園児・保護者・職員が心身共に健康に園生活を送る」を保健の年間目標として、１年間を４期に区切りそれぞれの目標を掲げた活動をしている。その中で子どもが健康に関心を持つように、１期では自分の体のパーツの名前を覚える、２期、３期では歯磨き・手洗いの必要性を指導、４期では体の成長と身長・体重の変化を説明する等のテーマを掲げている。感染予防には、子どもの触れるおもちゃに関しておもちゃ消毒マニュアルを作成し徹底した消毒を、又、事故やけが防止には独自の散歩コース上の注意マップや確認カードを作成しリスク回避に努めている。

保護者記入の用紙「児童の様子」には、健康状態・熱性けいれんやアレルギーの有無・アレルゲンの種類、更に言葉・発達の遅れ・落ち着きがない等育児上気になる項目も記載している。其々の項目に記入のあった子どもへの医療的ケアは、定期健診等の担当嘱託医や子どもの主治医の指示等を看護師中心に対応している。又、発達過程での子どもの姿に問題や遅れがある場合には、保育日誌や保護者面談記録等の情報収集を、更に子ども総合センターの発達支援コーナーの担当者から専門的な知識や助言を得るなど、其々の分野の専門機関と連携、対応をしている。

健康維持の取り組みは、保護者や看護師、職員間との連携で様々な手段の取り組みをしている。先ず、保護者とは登・降園時に口頭や連絡帳による体調変化や健康状態の情報共有をしている。又、看護師や主任職員は、定期的に開催される連絡会に出席する為に、事前に議題を準備し想定外に起きる安全対策の情報収集にも努めている。特に午睡時の安全体制には危機感を持って対応しており、睡眠チェック票の活用、職員の目視確認と併せて看護師や職員からの積極的な提案でエンジェルアラーム（センサー）を採用する等、安全に向けての取り組みをしている。

子どもの基本的な生活習慣・健康・社会性・言語の理解等の発達に悩みながらの子育てをしている保護者、又保護者自身の就労や家庭問題を抱える等、子育てに支障がある個々の保護者等への支援をしている。子どもの心身の発達に関しては、日々の保育日誌から変化や成長振りを把握し、保護者との共通認識を得る取り組みとして看護師や保育士が助言等をしている。保護者の就労時間の問題は、延長、受託時間外申請書利用以外に、電話での相談にも対応している。家庭問題には、解決策を得られる様に子ども家庭支援センターなどの利用も積極的に勧めている。

年間の各種行事等の保護者参加は、保護者同士の交流、保護者の養育力向上の機会の一環として捉えている。但し、今年度はコロナ禍の影響で通常行事はほぼ中止しており、その環境下で園長や職員達が少しでも実施出来る様に前向きに検討している。人気のある運動会は、今年最後になる5歳児クラスのみで実施、お遊戯会は３，４，５歳児が別々に入れ替わるシステムで披露、０，１，２歳児は動画を作成して披露している。又、０歳児クラスの保護者同士が交流出来る機会として、計画された自己紹介の会を実施しており保護者はその機会を職員に感謝している。

園の視点で保護者との信頼関係を築くのは非常に大変な事でスキルも必要であり、まだその水準に達成していない事を挙げている。職員は、登・降園や面談時の会話による保護者との信頼関係の構築に努めている。保護者からは面談の機会を増やして欲しいとの声がある、面談は春、秋の各1回の予定だが、希望があれば時間調整をするとしている。又、多数の保護者の視点で「担任以外の先生も園児の名前一人ひとり覚えて声掛けしてくれる」、「入園して間もない頃、担任でない先生がすれ違いざまに声掛けしてくれ、感動しました」との信頼の声を寄せている。

保育園の立地環境は地域がら高層ビルが立ち並んでいるが、一方でいくつもの神社が隣接しており、神社等の祭礼の時期に合わせて体験出来る様に機会をもうけている。今年は、コロナ禍の影響でお地蔵様の法要はないが、子ども達は例年通り手を合わせてお参りする体験を、以前の七五三祝いには子ども達自身が手作りの祝い袋を作りお参りしていたが、今年は参拝のみの体験としている。又周辺には、広い自然に恵まれた公園も数多く、いくつもの散歩コースがあり、其々公園では思い切り四季の変化を感じ、自然の中での発見に喜びを感じる体験もしている。

子ども達が職員以外の人との交流や体験機会の確保の取り組みも行っている。年間行事の運動会では、保護者の他に、卒園生が参加出来るプログラムを準備、夏祭りでは、たくさんの楽しいブースを用意、卒園生や地域の方々にも参加を呼びかけるなど恒例行事であったが今年は参加の呼びかけは自粛している。ただ、行事ではないが園庭がある環境を活かして、同世代の他園の子ども達とドッヂボールなど活発な動きをしながら交流している。又、近隣の園庭のない保育園からも園庭での交流の希望があり、今後も定期な交流や体験の機会となる事を期待したい。

西新宿の地域では、町会・分科会・財団等が子どもや保護者が興味を持ち喜ぶような、様々なイベントや啓発活動を企画、主催している。園では、保護者に情報提供し地域の行事やイベント参加を呼びかけるなどの取り組みをしてきている。その結果、地域のつながりが薄い地域ではあるが、徐々に地域とのつながりができるような下地が出来ていると感じている。しかしながら、コロナ禍の状況下で近隣との事業が中断しているのが現状になっている。今後、状況緩和の時期に備え従来の方針と今までのつながりを継続し、地域交流を目指したいとしている。

個人情報保護に関する基本方針を掲げ、職員間ではプライバシー保護について話し合いを持ち、配慮児ファイルを含め、個人書類や記録類の管理には、保護認識を徹底している。以前は、ファイル類を各教室内にて管理、活用していたが、保護者が自由に出入りできる環境の為、保護者側からリスク管理の指摘を受け、基本方針の「個人情報の適正管理」として、その後は一括して事務所で管理している。又、行政、医療関係、小学校などに子どもの情報提供をやり取りする必要な状況時に、「個人情報の収集・利用・提供」の際は保護者の了解を得るとしている。

同年代のクラスの中でも、おとなしい性格や活発な性格、成長過程で同じ動作でもゆっくりや速い動きとそれぞれの子どもで違いが出ている。職員は、それぞれの性格や成長の度合を個性として尊重した対応をしている。又、子どもの着替えやトイレ利用時に羞恥心を感じる時期も、男子と女子間でも子どもの発達により羞恥心を覚える時期が違っていると認識している。それに伴い、職員は子どものプール遊びやトイレ利用時の様子を観察し、変化を見逃さずにプライバシー保護に必要な対応に取り組み、日常の中で一人ひとりを尊重した羞恥心に配慮している。

子どもと保護者の価値観や生活習慣により、子育ての違い、更に子どもの家庭環境により、1日の生活時間帯や外国籍の保護者による宗教や文化の違いも様々であるが、職員はそれらの状況を把握し寄り添った保育に努めている。但し、保護者の子育てや子どもの健康に影響があり、保育園での生活に問題が出た場合には保護者との話し合いに努めている。それらの問題に向けて理解を深める為に、職員は年間保健計画の活動の一環としてスキルアップ研修（救急処置・アレルギー等）やキャリアアップ研修（保護者・子育て支援・障がい児の理解）に参加している。

園では、職員が必要なマニュアルをその都度話し合って自主的に追加修正し、現場でもすぐに活用できるものになっている。具体的には、おもちゃ消毒やトイレ・浴室・室内掃除、食物アレルギー対応、頭じらみ等、様々なものがあり、今年度は次亜塩素水作成マニュアルを追加、各クラス毎に消毒方法や手順を明確にしている。また、感染対策として文科省作成の学校における衛生管理マニュアルも参考にしたり、コロナ対応フローチャートやお散歩マップの見直し等、特に安全管理や危機管理、衛生管理に関するマニュアル作成には力を入れて取り組んでいる。

サービスの基本事項の見直しは、毎月の職員会議や保健・給食・防災会議で実施している。特に、年度末の会議では１年間を振り返って翌年度に向けて業務全般の見直しを実施、今年度は食育年間計画をより充実させ、検食体制も変更、ヒヤリハット記録は項目を追加し、全体的な計画も見直ししている。また、エンジェルアラームの採用やコロナ禍の行事の実施方法等、職員からの意見・提案も積極的に取り入れ、子どものマスク着用に関する保護者の要望に対しても園として協議のうえ、実施に繋げており、サービス向上のために常に業務を見直ししている。

業務の一定水準の確保のために、園では園内研修を通して多くの職員が学べる環境を整えている。具体的には、救急処置やアレルギー対応、AEDの使い方、嘔吐処置の実践等があり、看護師が講師となる他、外部から講師を招いて実施することもある。また、都のキャリアアップ研修を中心に外部研修を受講する機会もある。現在、経験豊富なベテラン職員が多く、現場で先輩から直接学べる環境が整っているものの、職員アンケートでは、研修内容を発表して互いが学べる時間を確保したいとの声も寄せられており、今後の取り組みに期待したい。