東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「モニカでは、安全・安心を基本に子どもたちの記憶に残る園づくりを目指します」という保育理念を掲げ、園内に掲示しています。また、園のしおりに保育理念や方針、目標を記載しています。職員に対しては、入職時に保育理念や方針等を園長が直接説明しています。職員会議で保育理念や方針を振り返り、日々の保育と関連させて伝えることで理解が深まるよう工夫をしています。保護者に対しては、入園時に園のしおりや重要事項説明書を用いて、説明しています。このように、園が目指していることを明確にし適切に関係者に伝わる取り組みをしています。

その年度の目標や取り組みについて、年度初めに行う職員会議で職員に経営層が説明し伝えています。また、園で行われる職員会議やカリキュラム会議等に経営層が参加し方向性を伝えています。経営層として積極的に新しい情報を収集し、現場に共有しています。職員が迷ったり判断に困るような時は、保育指針や保育理念を改めて確認し、基本の徹底をすることを重視しています。このように、園が目指していることを明確化し、リーダーシップをとり職員にわかりやすい形で伝えています。今後は、経営層の役割を明記することが期待されます。

重要な案件については、法人と話し合いの上決定しています。その際、保護者や職員の意向も踏まえ経営層が情報を伝えています。決定案件は、職員に対しては、職員会議の場で伝え情報共有をしています。保護者に対しては、保護者から寄せられる質問を想定しながら、疑問点を解消できるような書面作りを心がけています。このように事業所が目指していることを達成するために、事業所の経営や運営に関わる重要な案件については、組織としての決定プロセスを明確にし、適切に職員や関係者に伝えています。

保護者から選ばれた委員と第三者委員による話し合いの場を年に2回開催し、保護者からの意向を把握しています。また、園内に誰でもいつでも意見等を投函することができる意見箱を設置してます。年に2回の経営層と各職員の面談が、職員の意向を把握できる場となっています。その他の取り組みとして、経営層が職員とこまめにコミュニケーションを図ることを意識し、職員が意見や意向を伝えやすい環境づくりを行っています。このように、保護者や職員の意向を把握して、園として検討すべき課題の抽出につなげています。

地域福祉の現状についてのニーズの把握は、園長が地区の公私立の園長が集まる会議に定期的に参加し、情報収集をして行っています。また、福祉事業全体の動向は、都や区からの情報や専門雑誌を活用して把握しています。園の経営状況の把握・検討、また園の予算や財政に関することは、法人本部で管理しているため、事業書計画や事業報告書を作成する中で、把握し検討を行っています。このようにサービスや経営力向上のための重要な情報を積極的に把握して対応すべき課題の抽出につなげています。

法人本部で中長期計画及び単年度計画を作成しています。中長期計画には「保育の質向上」や「透明性の確保」等の内容を記載しており、これを踏まえ各園の行事予定を記載しています。計画の推進方法は、職員会議やカリキュラム会議で話し合い、必要に応じて経営層がアドバイスしながら進めています。このように、策定した計画に基づいて、目標達成に向けて適切に取り組んでいます。園独自の計画は行事の予定に留まっているため、今後は園独自の計画及び具体的な取り組みを記載する計画書にしていくことが期待されます。

福祉サービスを提供する者の責務として、守るべき法・規範・倫理などは、法人本部で作成している「勤務の心得」に記載しています。「勤務の心得」には、職員が守るべきルールとして業務、マナー、身だしなみなど項目が分かれており、職員の入職の際に、園長が直接説明して周知をしています。その際、より理解が深まるように、具体例も交えながら説明しています。守るべき法・規範が定着するために、入職後は、定期的に園内研修を開催し、内容の読み合わせや確認等を行い振り返りの機会を設けて確認しています。

重要事項説明書に苦情解決制度として第三者委員を含めて連絡先を明示しています。園内に意見箱を設置しており、保護者が何か意見や要望があればいつでも投函することができるよう工夫しています。意見や要望があった際には、内容に応じて法人本部と連絡を取り合い方針を決定し対応を行ってます。また、虐待への組織的防止対策として、「虐待防止マニュアル」を作成し考え方や対応方法についてまとめています。研修へ参加し、学んでいることや自己チェックリストを用いて振り返る機会を設けています。

園の活動内容や取り組みは、ホームページやSNSを活用し発信しています。運動会等の際には、近隣に開催のお知らせをしています。前年度に保育の実習生を受け入れた実績があり、実習生を受け入れる際には、職員が入職する際と同様に「勤務の心得」を園長が直接説明します。近隣の高齢者施設を訪ね、ゲームやダンス等で交流を図っています。新型コロナウイルスの感染症の対策の一環で、地域交流の機会は縮小していますが、今後、より一層力を入れて取り組んでいく意向があり期待できます。

リスクへの対策として、感染症、事故等各種リスクに対応するマニュアルを整備しています。前回の第三者評価において指摘を受けた事業継続計画(BCP)について、法人本部で作成し職員に周知しています。事故・災害などへの再発防止・改善策として、事業継続計画(BCP)では災害等に対する基本的な対策やサービス復旧の手順等に加え、事故や災害時の様々な状況を想定した「ケース別職員行動マニュアル」としてまとめています。このように、園にとってのリスクに対し適切に対策をとっています。

個人情報の取り扱いは、情報取り扱いルールを定めており、使用について入園時に保護者に対して承諾を得て使用するようにしています。重要な情報は、紙の重要資料は施錠できるキャビネットに保管し、電子データに関しては、園内で使用するパソコンにパスワードをかけてセキュリティを確保して管理しています。また、情報漏洩対策として、特に重要な情報は法人本部で管理し園での管理はしないようにしています。このように、園で取り扱う情報について適切に管理し、活用できる体制が整っています。

消毒や検温について、園に入る際には体温を測り、手の消毒を必ず行っています。また、園児が登園した際も、必ず手洗いを行っています。食事や睡眠の際には、できる限り間隔を空けて体と体の距離を十分保つように対策を行っています。その他の感染症の取り組みとして、自治体の方針に準じて玩具等を定期的に消毒しています。登降園の際には、保護者は各クラスの入口までとし極力人と人が接触する機会を減らしています。このように新型コロナウイルス対策として、適切な対応を講じています。

法人では複数の保育園を運営しており、職員は異動の希望を出すことができます。園内の配置については、経営層が本人の適正や経験等を踏まえ異動や配置を決定しています。本年度から、中間指導層としてのミドルリーダー職を設置し、キャリア階層が以前に比べ明確になっています。しかし、どのような基準でキャリアをステップアップすることができるかをより明確にしていく余地があるため、今後はより一層のキャリアパスの整備、キャリアパスと連動した人材育成計画の作成を行うことが期待されます。

「年間個人計画書」として期が始まる時に、各職員が目標や希望する研修を記載しています。また、その希望を踏まえながら、本人に学んでもらいたい研修を選定し参加してもらっています。「年間個人計画書」を継続的に運用することで、自らの学びを振り返り翌期に受講すべき研修を明確にしています。ミドルリーダーが指導しやすい環境を作るために、園長、主任が状況を踏まえアドバイス等を行う会議を定期的に開催し、指導役の職員に対する組織的支援を行っています。このように、職員の意向や意見に沿った育成が行われています。

職員の配置を手厚くしていることで業務負担が軽減し、残業もほとんどない状況となっています。意欲や働きがいの向上のために、園長との面談を年に2回開催しています。また、法人本部の担当者との面談も定期的に行っており、職員の意向を把握し働きやすい環境を整えています。研修に参加した後は、研修報告書に記載し、会議等で情報共有するようにしています。ミドルリーダーの配置で、現場の意見をより一層把握することができるようになっています。現場の意見を会議等で話し合い、改善することで質やサービスの向上につなげられています。

本部のホームページの他、自治体のホームページや広報誌などで園の情報を提供しています。本部のホームページには事業概要と合わせて保育理念、方針、目標と、園の様子がわかる写真を載せています。特に力を入れている専門講師によるリトミック、食育や行事に子どもたちが取り組んでいる姿が紹介されています。「園のしおり」には年齢別の１日の流れや、準備する持ち物、食事、安全衛生、健康管理等、項目別に入園後に必要な情報を分かりやすく説明しています。最終ページに各種届出書の形式と提出書類確認表を載せ、提出書類を明確にしています。

毎月、園児の入退状況や受け入れ可能数等を区に報告しています。区のホームページでは空き情報が毎月更新され、定員数や問い合わせ先などが掲載されています。認可保育園一覧では建物の写真と「閑静な住宅街に立地し、近所に小学校があり、都内で認可保育所の運営実績がある法人が運営している」と紹介されています。区の視察や巡回がある際は園の様子を見てもらい、必要な情報を提供し、実情を伝えています。毎月発行する給食のメニューや「モニカだより」、日々の保育の記録のドキュメンテーションを毎週更新し、園の玄関に掲示しています。

利用希望者の問い合わせや見学希望は年間を通し受け付けています。見学希望には都合が良い日程を聞き、在園児の保育状況を考慮し園内の見学、子どもの保育状況を見てもらえるよう見学日を設定しています。見学には園長もしくは主任が対応します。園内を案内し、「見学のしおり」を基に保育理念、方針、目標、力を入れているリトミックや食育、行事を説明しています。１日の生活の流れや持ち物を分かりやすく伝え、子育ての悩み等の相談や利用に関する質問に丁寧に対応しています。コロナ禍においても感染予防を徹底し、約７０組の見学がありました。

入園前説明会や個別面談にて重要事項説明書に基づき、園の概要、理念、方針、目標、定員、職員数、利用料金等を説明しています。重要事項の読み合わせ後に説明内容への同意の署名捺印を得ています。「園のしおり」では日々の園での生活や食事、保健衛生などに関する情報を提供し、入園後の持ち物は、保護者に分かりやすいよう図で示しています。入園前の個別面談にて不明点や質問には丁寧に回答し、「入園前面談記録」に記録しています。入園時に重要事項説明書や「園のしおり」を用い、丁寧に説明を行うことで円滑な利用開始に繋げています。

入園時に保護者から日常生活、成育歴、既往歴、集団保育経験等の入園前の情報を確認しています。食事や排泄等育児情報は細かく聴き取ります。食事では家庭で摂取したことのある食材を提供することを原則としており、摂取経験の有無や食物アレルギーの有無を確認しています。児童票、保育経過記録、発達記録などに家庭の状況や育児方針等、子どもの全体的な生活の状況を記録しています。入園内定後の年度末に行う職員会議では、新入園児一人ひとりの特徴やアレルギーの有無・家庭状況などを職員全員で共有し、新年度からの保育の開始に備えています。

利用開始時は保護者の仕事の都合や子どもの状況に応じ、長時間の園生活に移行する慣れ保育期間を設けています。乳児は約１か月を目途に、保育時間を徐々に長くしていくことで子どもに負担がかからないようにしています。慣れ保育期間は家庭での遊び、睡眠時間などを踏まえ、安心して過ごせるようにしています。保護者に子どもの様子を細かく伝え、家庭との生活リズムを整えるよう配慮します。卒園では保育所児童保育要録や電話などで小学校と情報交換し、転園では必要に応じ情報提供しています。卒園転園後もいつでも相談に応じることを伝えています。

子どもの様子や発達状況、健康、情緒面などを日々の保育日誌に記録しています。毎月、子ども一人ひとりの発達等の推移を記録し、個別ファイルに保管しています。個別ファイルは家庭状況や食事・睡眠・排泄、既往症等の基本情報の児童票、発達記録、面談記録、保健記録等、本部が定めた各種様式の記録をすべて綴じ、子どもの情報がすぐに把握できるようにしています。登降園時に園での子どもの様子を伝え、保護者から家庭での様子や体調等の子どもや家庭の情報を把握し、職員会議やクラス会議等で職員全員が最新情報を把握できるようにしています。

年度末に翌年度の保育目標を達成するため、養護・教育の観点から全体的な計画を立てています。全体的な計画を踏まえ年間指導計画、月案・週案・日案を作成しています。月１回カリキュラム会議を行い、前月の振り返りと翌月の月間計画の具体案を立て、活動の目安を決めています。個別計画は職員会議で話し合い、取り組みの進捗状況を見ながら評価反省し、次の計画を作成しています。保護者が見ることが出来るよう指導計画を掲示し、毎月発行する「モニカだより」に保育のねらいを分かりやすく載せ、家庭と連携しながら実施できるようにしています。

登園時に保護者から聴き取った子どもの状況、変化、相談等とその日の体温を各クラスの「体調チェック表」に書き込みます。「体調チェック表」の特記事項を事務所に保管している「引継ぎボード」に集約します。出勤時に「引継ぎボード」と各クラスの「体調チェック表」を確認し、子どもの状況を全職員が把握しています。食事量、授乳時間や量、睡眠、便の状態等、個々の様子を毎日個別記録に記載し、月ごとに成長の記録をしています。職員会議やカリキュラム会議、クラス会議等で、細かな計画変更や子どもと保護者に関する情報を共有しています。

入園時に入園前の「健康状態について」「児童及び家庭状況」等で家庭での生活習慣や健康、既往歴、アレルギーの有無、保護者の状況などの情報を得て個人ファイルに保管しています。毎日、家庭と園で子どもの様子を確認する「連絡帳」や面談を通し、子どもの状況を把握しています。登降園時には職員と保護者が直接話し、各家庭の状況や個々の発達状況の聴き取りを行っています。悩みや育児状況に助言や共感することで保護者との信頼関係を深めています。全職員が子どもの情報を共有し、子どもや保護者が安心して園の生活が送れるように努めています。

自分でできることの範囲を拡げ、意欲的に遊びや活動ができる環境を作っています。コーナー保育を実施し、積み木やままごと、塗り絵、工作等、年齢に合わせ、好きなコーナーで遊びに集中できるようにしています。玩具や絵本は子ども自ら選び、遊べるよう子どもの目線に合わせた位置に置いています。職員は子どもが自発的に玩具を選び、遊べるように声かけや見守りをしています。靴入れや個別のロッカー、トイレ、手洗い場なども子どもの背丈に合わせ設置しています。日々の保育の中で子どもが自ら興味を持って活動に取り組めるよう配慮しています。

幼児期の子どもが押し合いや取り合いをしている場面では、双方の気持ちを尊重しながら理由を聞き取り、譲り合うことや謝ることの大切さを伝えています。年齢によっては代弁したり子ども同士で解決できるよう対応しています。乳児期でのかみつきなどのトラブルは職員間で出来るだけ起こらないよう注意しています。頻繁にかみつき等がある場合は保護者とコミュニケーションを図り、環境や関わり方を考慮し慎重に対応しています。配慮が必要な子どもには児童票の記録等から子どもの状況を把握し、集団生活でも成長していけるよう個別計画を立てています。

登園時に子どもの表情や顔色等を確かめ、前日から朝までの様子を保護者より聴き取り、子どもの体調の変化を確認しています。保護者からの情報は伝達漏れがないように「体調チェック表」に記入し、全職員が情報を共有しています。２歳児までは家庭での睡眠・起床時間、食事内容や排泄状況、体調等が書かれた複写式の「連絡帳」を毎日確認し、降園時までに園での様子を丁寧に記載しています。降園時には、できる限り子どもの様子を直接伝えるようにしています。子どもの生活リズムに配慮し、一日が過ごせるよう保護者との連携に努めています。

トイレトレーニングは家庭での様子を聞き、子どもの気持ちに沿い自然な形でおむつがとれるようにしています。残食量が多い子どもには、完食できる食事量を盛り付け、達成感を味わう中で、食べられる量を増やします。３歳頃から箸が使えるよう遊びに取り入れ、興味を持てるようにしています。着替えなど、出来ることは自主性を尊重し、助けを必要とする場合は援助します。寝つけない子どもは布団の上で絵本を読むなど無理強いせずに対応しています。保護者の意向を確認し、子どもの発達の状態に応じ基本的な生活習慣が身につく取り組みをしています。

午睡や休息時間は子どもの年齢に応じて判断するだけでなく、保育時間の長い子どもや体調不良、眠れない子ども等、その状況に応じて休息時間を配慮し、とるようにしています。特に０歳児は睡眠の個人差が大きいため、保護者からの聴き取り情報や「連絡帳」から体調や睡眠状況を把握し、一日の流れの中で細かく休息時間がとれるようにしています。降園時にその日の睡眠時間や睡眠状況、体調など、一日の様子をできるだけ保護者に詳しく伝えるようにしています。家庭と園が連続した生活リズムになるよう配慮しています。

子どもが長い時間過ごす生活の場であることを踏まえ、家庭で過ごす時と同じように主体的に好きな遊びを選び、活動し、自発的に片付けができる室内環境を整備しています。各クラスでコーナー保育を行い、年齢に応じた玩具や絵本等が手に取りやすく片付けやすい位置に配置しています。特に乳児には布やボタン、スナップなどを使った職員の手作り玩具を豊富に用意しています。訪問調査の日に手作りの布をボタンで繋げることに集中して取り組む子どもや、ままごとコーナーやブロックコーナーで楽しそうに遊んでいる子どもの様子を見ることができました。

朝のサークルタイムでは互いの顔が見えるよう子どもと職員が輪になり今日はどのような活動をしたいかを問いかけ、子ども自身が発言できるよう声かけしています。帰りのサークルタイムでは1日の気づきや明日への活動に繋げられる声かけを行います。子どもたちは意見が違っても一緒に考えることを学びます。1歳児からリトミックを取り入れ、楽しく音楽と触れ合いながら心身の発達を促しています。音楽に合わせ、友だちと一緒に自由に体を動かす面白さを体験しています。多彩な保育プログラムから主体性や協調性、言葉や運動力、集中力を育んでいます。

子どもの心身の発達が促されるよう戸外活動を積極的に行っています。天気が良い日は近くの公園に散歩に出かけ、道端に咲く花や草木に興味を持つ子どもには子どものペースに合わせて立ち止まり、自然に触れられるようにしています。公園や広場ではかけっこや鬼ごっこなど、集団ゲームで元気よく身体を動かしています。集団遊びなどでは順番やルールを決める等、決まりの大切さや気持ちを調整する力を育んでいます。集めた落ち葉などの自然物を使った造形遊びを取り入れ、作品を廊下に掲示し、子ども自身が季節の変化を感じられるようにしています。

子どもの誕生日に誕生会を行い、手形と写真、職員のコメントが書かれたカードが渡され、インタビューを受けて子どもたち全員で祝います。七夕祭り、月見、正月遊び、節分、雛祭りの季節行事には絵本などで由来を伝え、笹に短冊を飾ったり、お月見団子作りなど行事にちなむ活動を楽しんでいます。夏祭り、運動会、親子遠足、お楽しみ会は保護者も参加する行事として子どもたちも意欲的に取り組んでいます。今年度はコロナ禍で保護者の参加はない行事の実施でしたが、運動会は近隣の小学校の体育館を借り保護者にも参加してもらえるよう計画しています。

行事は普段の保育の中で取り組んできたことを発表し成長を確認することや、行事に向かい子ども同士が協力しあい成功する体験やかけがえのない思い出となることを大切にしています。運動会は保育プログラムとして取り組んでいる縄跳びや跳び箱、鉄棒などを種目に取り入れ、個々の目標に向かい取り組めるよう働きかけています。サークルタイムで夏祭りのゲームや製作物を決め、役割や進め方を話し合います。お楽しみ会では合奏や劇など演目を決め、練習する計画を立てます。子どもたちは自主的に練習し発表後にやり遂げた喜びと達成感を味わっています。

入園時に年間行事予定を保護者に配付しています。入園式、夏祭り、運動会、親子遠足、お楽しみ会、卒園式に保護者が参加します。行事は土曜日に設定し参加しやすいよう配慮しています。保護者会は年２回設け、９月には災害時を想定した「園児引き渡し訓練」を実施しています。保護者の代表が参加する運営委員会は年２回行っています。行事の前にはお知らせや出席の確認をしています。今年度はコロナ禍のためほとんどの行事に保護者に参加してもらうことが出来ませんでしたが、保育参観は1か月の期間を設け、人数が多くならないよう配慮し行いました。

延長保育は１８時１５分から１９時１５分まで行っています。長時間、保育園で過ごす子どものため、日中の玩具と入れ替え、製作、折り紙、歌など好きなことを自由にできるカリキュラムを組み立てています。１歳児クラスの部屋を使い、合同保育をしています。今年度の延長保育の利用者は少人数で、広い空間を自由に使い、思い切り体を動かしたり日中活動で疲れている時は絵を描いたり絵本の読み聞かせなどの静かな活動をしています。手厚い職員配置を行い、いつも傍らに職員がいることで子どもたちは安心し、ゆったりと落ち着いて過ごしています。

登園時に保護者から得た情報は「体調チェック表」に書き込み、各学年の「引継ぎボード」に「体調チェック表」の特記事項を記録します。日誌には子どもの些細な変化も書くようにしています。こうした記録や口頭連絡で情報共有を徹底し、担任以外でも子どもの状態を熟知し、子どもも担任以外の職員にも慣れ親しんでいます。延長保育を担当する職員は個々の子どもの情報から楽しく過ごせる活動を行っています。延長保育時の特別な玩具で遊んだり、時にはホールで体を動かしたりします。子どもたちは少人数の延長保育に特別感を持ち楽しんでいます。

安全で新鮮な食材を扱う委託業者から給食の食材が毎日配達され、園内で調理しています。彩りや盛り付けを工夫し、出汁をきかせ薄味にすることで子どもが進んで食べられるように配慮をしています。また、子どもの状況に応じて柔らかめに仕上げたり、小さめに切り食べやすくしています。毎月業者がメニューを作成しています。七夕にはソーメン入りのすまし汁で天の川を表現したり、雛祭りにはちらし寿司等、行事食を取り入れています。郷土料理やイベント献立では季節に合わせた盛り付けで、見た目でも子どもたちが楽しめるよう工夫しています。

入園時にアレルギーの有無や家庭で食べている食材の情報を得ています。アレルギーがある場合は医師の食物アレルギー診断書、除去指示書を提出してもらいます。園長や担任が保護者と面談し、除去食の内容を確認しています。配膳前に提供する食事を職員がダブルチェックし、決めたテーブルに子どもが席に座ってから配膳しています。見守りや介助をする職員を決めています。体調不良による食事制限には、柔らかい食事に変更したり、温かい飲料で水分補給をする等の配慮をしています。文化の違いによる食材の変更は保護者と話し合いながら決めています。

トウモロコシの皮むきやそら豆の皮から豆を取り出す等、乳児期から野菜などの食材に直接触れ、感触を楽しめるようにしています。十五夜はお供えの団子を丸め飾っています。スプーンや箸の持ち方は職員も一緒に行い、見て覚えられるようにしています。出された食事はよく噛み、残さず食べる習慣が身に付くよう声かけし、食事マナーが自然に身に付くよう取り組んでいます。コロナ禍で調理などが出来ない状況ですが、園庭に隣接する場所に畑を作り、季節の野菜を栽培しています。毎日の世話を通し、野菜に興味・関心をもち収穫の喜びを味わっています。

戸外活動で公園等に行くときには、道中の横断歩道を渡るルールや公共の道ではふざけたりせず歩くように伝えています。公園では危険物をチェックし、固定遊具の使い方を教え、子ども自身がけがを予防し安全に楽しめるようにしています。コロナ禍において看護師を中心に手洗いやうがいを実践し、子どもたちは丁寧に手を洗い、家庭でも同じように行えるよう協力を呼びかけ、感染症等の予防ができる支援をしています。リトミックや鉄棒やマット等の器械体操を積極的に取り入れ、子どもは毎日楽しく体を動かし運動能力を高め、健康な体作りをしています。

入園時に子どもの健康状態や既往歴などを確認し、医療的ケアが必要な場合や緊急時の対応方法を取り決めています。医療的ケアや緊急対応が必要な子どもには、保護者が指定した緊急連絡先に連絡するとともに、嘱託医もしくは主治医に連絡を取り、必要な措置をとることにしています。受診が必要な怪我は保護者に連絡すると同時に、看護師と職員が付き添い早急に医師の指示を受けます。嘱託医は毎月健診に来園しています。保護者が嘱託医に子どもの心身の発達状態について相談することもできるよう配慮しています。年２回歯科検診も行っています。

入園時に子どもの安全確保のため仰向け寝を基本とすることを保護者に説明しています。０歳１歳は５分、２歳は１０分、３歳以上は１５分間隔で呼吸を確認し、「午睡チェック表」に記録しています。子どもが感染症にかかった場合には、病名や症状、受診時の留意点、治癒証明書が必要であることを保護者に伝えています。感染症が流行した際は保護者全員に周知し、予防を呼びかけています。毎月保護者に配付する「ほけんだより」で生活リズムの定着、熱中症対策、感染症予防等、季節に応じた健康に関する情報を載せ、子どもの健康維持に取り組んでいます。

保護者の就労時間に応じて長時間保育を１９時１５分まで実施しています。突然の残業や乗り物遅延の連絡にもできるだけ対応し、１７時までに連絡があれば補食を提供しています。１７時以降の連絡でも煎餅等の補食を用意します。離乳食やトイレトレーニングなどの進め方に悩む保護者には、職員から個別に声かけし個人面談をしたり、降園時に話を聞くようにしています。育児の悩みに共感し思いを受けとめながら助言しています。保護者からの要望は真摯に受け止め、改善すべきことはできるだけ迅速に対応し、保護者に寄り添う支援を心がけています。

今年度はコロナ禍で保護者会は書面開催となり、保護者同士の交流ができない状況です。園では写真とコメントで子どもの活動の様子を記録するドキュメンテーションを毎週更新し、玄関に貼りだしています。貼り終えたドキュメンテーションはファイルに入れ玄関に置き、いつでもバックナンバーを見ることが出来るようにしています。自分の子どもだけではなく友だちが活動している様子を知り、時には玄関で保護者同士が挨拶を交わしています。玄関に季節の自然物、廊下に子どもの作品を豊富に飾り、登降園時に保護者が観賞出来るようにしています。

保護者が参加する行事にはお知らせの手紙で参加を呼びかけています。保護者会は年２回開催し、子どもの活動や園の運営の報告と意見交換を行っています。コロナ禍で行事は保護者の参加が難しく、保護者会は書面開催となりましたが、保育参観は1日に参観する保護者の人数が多くならないよう１か月間実施しました。年２回行う運営員会は保護者の代表が出席しています。今年度は外部講師を呼び、子育ての悩みや子どもの発達について相談する機会を設けました。運営委員会前には保護者全員から要望を集約し、開催後に話し合われた内容を報告しています。

天気の良い日は毎日散歩に行き近隣の住民に挨拶し、公園では他の保育園の子どもや一般の親子とも遊んでいます。地域の八百屋とも顔なじみです。花屋に子どもたちと一緒に出向き、季節の野菜の苗を購入しています。図書館や児童館の利用や、消防署に行き、消防車を見せてもらうなどもしています。コロナ禍で地域の施設の利用や人との交流に制限があることで活動を広げることが難しい状況でしたが、１０月には近隣小学校の体育館を借り運動会を開催します。園庭には柿の木等、植物が豊富で地域に出向くことが難しい時には身近な自然を観察しています。

高齢者施設を訪問し交流する機会がありましたが、コロナ禍ということもあり訪問を自粛しています。地域行事は中止となり、子どもたちが地域行事に参加できず、職員以外の人との交流は現状難しい状況です。毎年、保護者や地域の人も参加できる外部講師による子育てセミナーを開催し、育児の悩みなどの相談に応じています。閑静な住宅街に位置する園の立地から園行事に地域の人の参加を呼びかける試みはまだ行っていませんが、今後は地域の児童館など関係機関と連携し、地域の人と子どもたちが交流できる機会を増やすことを検討しています。

本部では「モニカにおける個人情報保護の指針」を定め、個人情報の適切な取り扱いに努めています。重要事項説明書に守秘義務の内容を明記し、園での個人情報の保護について保護者に丁寧に説明しています。「個人情報に関する同意書」では子どもの写真や映像をホームページなどに掲載する場合や、写真販売での掲載、製作物の掲示において、それぞれの項目で同意の有無を確認しています。日頃の保育の中でもおむつ替えは個々に一定の場所で行い、着替えは男女を分け、上下を順番に着替える等、プライバシーの保護や羞恥心への配慮を心がけています。

入園前の面談や入園後にも個別面談を実施し、子どもの生育歴や家庭の価値観や生活習慣を把握します。各家庭や子どものペースに配慮した保育をしています。子どもが様々な体験を通して自分で考え行動し、感情豊かな子ども像を保育の目標に掲げ、生活の全てにおいて無理強いすることのないようにしています。職員会議や伝達書類、口頭等で子どもの様子を伝えあい、子ども一人ひとりを尊重した対応をしています。利用者調査の「子どもの気持ちを大切にした対応をしているか」の設問では回答者の９割が「はい」と回答し、高い評価を得ています。

園では虐待防止マニュアルで対応手順を明示しています。登園時の子どもの表情や行動を観察し、着替えをする際は不自然な傷がないか注意を払うなど、虐待の兆候の早期発見に努めています。虐待の例はありませんが疑いがある場合の対応方法として、本部との連携や関係機関との連携などを明確に定め、職員に周知しています。保護者との日常会話から子育ての不安や悩みを把握し、必要に応じて個別の面談を行い、虐待の発生予防や早期発見に注意しています。職員は「勤務の心得」にて保育の基本事項やマナー、身だしなみ等を常に確認しています。

本部作成の「勤務の心得」では子ども主体の保育を行うことを基本に戸外活動、環境衛生、怪我の対応等、子どもに関わる基本事項を明確化しています。さらにマナーや身だしなみ、情報管理、書類の扱いなど、職員の業務における心構えを示しています。職員は入職時に「勤務の心得」を基に研修を受けています。お散歩マニュアル、アレルギーや嘔吐、アナフィラキシーへの対応、力を入れている手作り玩具の作り方なども「保育マニュアル」にまとめています。その他、業務表や分担表を事務所に掲示し、職員全員が責任を持ち業務を行えるようにしています。

職員は日常の保育の現場で言葉遣いや身だしなみに注意を払い、より良い保育を行えるようにしています。子どもを笑顔で受け入れ、自らの心の落ち着きを確認するようにしています。「勤務の心得」でマナーや身だしなみを明確に示し、日頃から職員同士で言葉遣いや身だしなみなどに気を付けるようにしています。職員会議やクラス会議を通して意見交換し、サービスの基本事項を見直しています。保護者代表がメンバーである運営委員会を開催する前には全保護者にアンケートで意見や要望を聴き取り、委員会での話し合いの内容を書面で配付しています。