東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や保育目標は、入園時に保護者へ「重要事項説明書（入園のしおり）」を配布して説明しています。これらの理念や目標は月例の職員会議でも園長が触れて、職員の意識付けを促しています。また、パネルにして園の靴箱エリアの壁に掲示することで、職員・保護者が常に目にできるようになっています。事務室内にも同パネルを掲示し、さらに事務室の外壁には「全国保育士会倫理綱領」を事務室の外壁に貼っています。今回の職員自己評価では、大多数の職員が「事業所が目指す理念やビジョンなどを理解できている」と回答しています。

職務分担については「重要事項説明書（入園のしおり）」に記され、各役職の職務について具体的に記載されています。自園を含めた都内の複数の系列園が集まる園長会で本部から伝えられる理念や責任などは、その後園内で職員へ説明しています。新入職員向けに園独自のルールなどを記したマニュアルが作成され、規律や方向性が理解しやすくなっています。園長は職員の話をよく聞いて、各職員の保育への思いを大切にしながら、園全体の保育の質がさらに上がるような職場づくりを行っています。

月例の職員会議に加え、必要に応じて園長・主任・副主任からなる役職会議や、各クラスのリーダーが加わる「リーダー会」を行っています。職員会議では持ち回りで詳細な議事録を作成しており、会議後に全員が必ず確認する体制を整えています。役職会議とリーダー会議の使い分けは、たとえば行事の方向性の決定は役職会議で行い、具体的な行事内容や担当分担はリーダー会で検討していくといった運営です。保護者へは園からのお知らせをアプリで連絡できるシステムがあり、園内での掲示や園だよりなどでも伝達しています。

各クラスの保護者代表、民生委員、保育所施設長、運営会社担当者によって構成される運営委員会が年2回開催されています。以前は集まって、保護者代表から意見を聞いていましたが、コロナ禍のため昨年度末は保護者アンケートを実施して意見や要望を園が把握しました。今回の利用者調査でも園の運営や対応に好意的な声が多く、保護者の満足度が高いことがうかがわれます。渋谷区の私立園長会が毎月1回オンラインで行われており、そこで得られる地域ニーズを園運営に活かしています。毎日昼礼を行って、各クラスの情報を園内で共有しています。

運営本部が作成した2020年度から2022年度の中期経営計画書があり、また、2030年の目標達成を見すえたビジョンが示されています。令和3年度の園としての事業計画書はありますが、一般的な保育事業内容の記載にとどまっています。今後、本部作成の中期経営計画書をふまえて、数年後にどういった園でありたいかといった具体的な目標を織り込んだ中期計画書を作成し、単年度の事業計画書も達成項目と目標数値などを加えて充実させていくと良いでしょう。小口の予算管理は園で行い、本部と運営費用を検証しています。

月例の職員会議、リーダー会や乳児クラス会議、幼児クラス会議を行って、職員間の報告・連絡はしっかりできている印象です。これからは園として目指す保育目標と達成までのロードマップを中期経営計画書に織り込んで作成し、定期的に見直して状況を把握していくことが、園運営と保育をより高い質とするために効果的です。定例の会議の議題にする他、事業計画の進捗確認について職員が参加する機会を設けてチェックしていくことも考えられます。

就業規則の服務規律に、個人情報保護や安全衛生順守義務などが規定されています。さらに、服務規程などは「渋谷園での約束事」として職員対象のマニュアルが作成され、事務室の外壁で保護者も確認できる位置に「全国保育士会倫理綱領」を貼って意識付けをしています。今年度から各クラスから一人が交代制で参加する昼礼を毎日実施して、保育活動を振り返る機会を増やしています。昼礼参加者がクラスへその内容を持ち帰って伝えることは、職員各自の情報伝達力の向上にもつながっています。

苦情解決制度は「入園のしおり」に掲載して保護者に伝え、ホームページにも掲載しています。また、民生委員による第三者委員会が設置されています。コロナ禍で保護者会が開催できなくても、運営委員会実施の保護者アンケートなどで意見や要望を収集しています。虐待防止については本部作成の児童虐待防止・初期対応マニュアルがあり、園内研修や職員会議で全国保育士会作成の「人権擁護のためのセルフチェックリスト」に取り組んでいます。会社の虐待防止研修は多くの職員が受けることになっており、義務付けされているといえます。

ホームページ上では園内の写真やスライドショー動画、園長メッセージなどを一般公開しています。園では自治会に入ることで地域でのネットワークが広がり、再開発などの情報もいち早く知ることができ、安全な保育活動に反映しています。一昨年は高校生から東京都実施の体験学習申し込みがあり、受け入れました。近隣の複数の保育園とは交流会を行っており、コロナ禍で直接会えなくても各園で手紙を作成して届け合いました。渋谷区私立保育園・認定こども園の園長会が月に1度あり、園長は必ず参加して情報を職員に伝えています。

災害発生時の事業継続計画書が作成されています。園の玄関には渋谷区の防災地図や災害時の園内避難経路、注意箇所を記した散歩マップなどを掲示しています。また、各クラスに地震・火災時の避難誘導マニュアル、火災発見時の行動手順、食事のときの誤嚥リスク、睡眠中の子どもへの注意などが掲示され、職員が常に目視して確認できるようになっています。避難訓練は自然災害や不審者対応など、想定内容を変えながら月1回行っています。AED訓練は年1回、全職員が必ず受講しています。

ヒヤリ・ハットになる事案が出た場合には、必ずクラス内で話し合いをして再発防止に努めることを園の方針にしています。ヒヤリ・ハット報告書ファイルは事務室内にあり、職員はいつでも閲覧可能です。日々の業務を行いながら、ヒヤリ・ハットをより迅速に記録していけるよう、今後、書式の改訂を含めて検討していく予定です。事故報告書は基本的に病院にいくようなケアの場合に提出し、それ以外はケガ報告書を作成しています。事故は自治体に報告し、必要に応じて専門家の巡回で要因分析、再発防止のアドバイスを受けます。

就業規則に個人情報保護や文書管理について規定されています。園で利用する個人情報は施錠できるキャビネットで保管し、職員が記録類を保育室へ持ち出すことは禁止しています。USB使用規程を設けて施錠できる場所に保管し、使用の際は名前や使用時間などを記録しています。園で使用するパソコンは園長使用のものと、職員が使用するものとをそれぞれ用意し、職員がアクセスできる情報を制限しています。個人情報の取り扱いについて、保護者へは「入園のしおり」に掲載して示しています。

職員採用は本部が窓口となり、園長が人事から連絡を受けて就職希望者の面接を行っています。異動する職員が出たこともあり、年度途中で人員配置を一部変更しましたが、保護者が安心して子どもを預けられる保育環境を維持できています。園長は年2回、各職員と個人面談を行っています。面談ではじっくりと話を聞く時間をとって、自己評価シートと照らし合わせながら意見を聞き、働きやすい職場づくりを行っています。そのほか、行事の実施で過度に職員の負担が増さないようにといったことも配慮しています。

本部によって、ほっぺるランド職員向けの「人事評価制度目標設定のためのワークシート」が昨年度から実施されています。オンライン上で職員が各項目を入力しながら企業理念や園の目標を確認し、そして自身のありたい姿（ビジョン）や今年の目標を設定して、キャリアパスの道筋をイメージできるものです。園での人事評価の資料の1つになっています。評価をより客観的に行うためには、職員一人ひとりが事実をどれだけ確認しているかをチェックし、目標に対してのアクションの途中経過を園長と定期的にすり合わせしていくことが有効だと考えられます。

本部提供の研修や、渋谷区や外部団体が主催する研修に、職員各自からの希望や園の意向に合わせて参加しています。令和2年度は40件近い研修参加実績となりました。研修内容は毎日の昼礼や職員会議などで共有されます。受講者が作成・提出する研修報告書は迅速に作成されていて、内容に加え研修を受けての成果・効果を今後役立てるための具体的方法も記しています。研修報告書ファイルは事務室に置かれ、職員は誰でも閲覧できます。また、園内でも職員会議の議題に基づく研修を行っています。

運営会社作成のホームページでは保育理念、一日の流れ、園の特徴、所在地等を多数の図や写真を用いて掲載し、利用希望者に提供しています。また、区には毎月園児の受け入れ可能人数を報告し、区のホームページにある「私立保育園・幼保一元化施設一覧」に園の概要を反映させています。見学者には園の理念・保育目標や園の概要を掲載した園独自のしおりを渡して、園での１日の生活をイメージしやすいよう説明しています。入園希望者や関係機関等が求める情報を的確に提供しています。

園の見学は予約制で、都合に応じて１日１組を受け入れており、園長が対応しています。保育室や遊びの様子を見てもらい、園のしおりに沿って概要や１日の流れ、特徴（きめ細やかな食事の提供、積極的な戸外活動の実施、異年齢交流やカリキュラム等）を説明し、個別の質問にも丁寧に答えています。特に乳児に関しては離乳食の時間に、きめ細やかで子ども一人ひとりに応じた食事の提供をしている様子を見てもらっています。英語での見学対応も可能となっており、国際色豊かな地域性に対応し、園の取り組みや雰囲気を伝えています。

入園が決まると、入園前確認アンケートを基に子どもの出生時の状況、健康状態、食事、睡眠、排せつなど、家庭での子どもの姿を詳細に確認し、園での生活に備えています。入園説明会では園の利用方法や生活の基本的ルールについて説明し、保護者の理解を得られるように努めています。入園時の個人面談では重要事項説明書を説明し、同意を得ています。英語版の重要事項説明書も用意し、英語での面談も可能となっています。子どもや保護者の様子を聞き取り、安心して利用してもらえるように備えています。

入園時の個別面談では、保護者の就労状況や家庭での様子を考慮しながら、慣れ保育の実施を検討しています。概ね１～２週間程度かけて、段階的に契約時間の保育へと移行しています。あらかじめ、子どもの様子に応じて期間を変更したり、早めのお迎えをお願いする場合があることを了承してもらっています。この期間は担当するクラスリーダーを中心に保護者との連携を緊密に行い、水分や食事の摂取状況、家庭での様子などの情報を共有しています。保護者と子どもが安心して新しい園生活に慣れることができるように配慮しています。

子どもの心身の状況や園での生活状況は入園時に提出される「入園前確認アンケート」「児童票」「健康診断書」をはじめ、「発達記録」「保育経過記録」「保育日誌」等の書式に記載し、一人ひとり児童票ファイルに取りまとめています。また、各種指導計画類や園と保護者のSNS、保育日誌等の運営会社が定めた統一書式に日々の子どもの姿を記しています。保護者との個人面談、行事アンケート等を通じて保護者のニーズの把握に努めています。

園では「全体的な計画」を作成し、「長期的な指導計画」「短期的な指導計画」「個別指導計画」へと展開し、「週日案」の計画につなげています。また、「食育計画」「保健計画」「要支援児月間指導計画」も立案して、より多面的で過不足のない指導計画を作成しています。計画には子どもの成長に応じた目標と支援内容を記載し、評価・反省も記録して、次期の目標設定や計画策定に反映させています。各クラスの保育内容や保育の狙い等は、毎月のクラスだより等に掲載し保護者への理解を働きかけています。

昼礼等で共有する子どもに関する情報や伝達事項は、各クラスの「クラスノート」に記録し、確認しています。昼礼の内容は園長または主任も「昼礼ノート」に付けて、勤務時間の異なる職員も速やかに確認することができます。登降園時に必要な申し送り事項は「クラスボード」で共有しています。コロナ禍においては、保護者とのSNS、各クラスに備えているタブレット端末やスマートフォン等を活用して速やかに情報共有するなど、安全で効率の良い方法を模索し改善を図っています。

保育室は子どもの発達や興味を引き出すおもちゃをコーナーごとに用意し、子どもが好きな遊びに集中できる環境を整えています。個人別のロッカー、帽子掛けや園のおもちゃ箱などは子どもの手の届く場所に置き、一目で分かるように個別のマーク等をつけ、主体的に物の出し入れやお片付けができるようにしています。幼児クラスからは、花や野菜の水やりや給食係などの「当番活動」を取り入れ、責任感をもって役割に取り組み、自信を育む機会を設けています。子ども達が発達に応じて主体的な行動ができるように取り組んでいます。

園では幼児クラスから異年齢保育を実施しています。進級時には大きい子が小さい子の支度を手伝ったり、手をつないで散歩をするなど責任や役割を意識する機会を設けて成長を育んでいます。小さい子は大きい子に憧れて、新しい遊びや主体的に身支度に取り組むなど、お互いに尊重し育ち合う環境があります。乳児期の噛みつき等には発生時の状況を詳しく確認し、子どもの特性を把握して職員の立ち位置等を工夫し予防に努めています。幼児期のトラブルには子どもの気持ちに寄り添いながら、自分達で解決できるようにサポートしています。

主任が区の小学校教育プログラムの研修に参加したり、公開授業を見学してスムーズな進学支援に園として備えています。年長児には保育所児童保育要録を作成して学校に持参し、職員が直接子どもの様子を伝えています。また、年５回程度地域の小学校でのオープンスクールがあり、授業体験や小学生との触れ合いができ、進学や成長への期待感を育む機会となっています（今年度は秋以降に調整を検討）。園の保育でも机上での取り組みをしたり、ルールのある集団遊びを通して集団で必要なマナーや協調性を育み、小学校への円滑な接続を支援しています。

コロナ禍における感染症予防のため、登園時は玄関で園長が家庭での様子や保育への要望を聞き取り、子どもの様子を視診しています（０歳児のみ保育室での受け渡し）。特にあざや傷がある場合には、保護者に状況を確認してから受け入れています。これらの情報は昼礼やクラスボード、クラスノート等で共有しています。降園時には０・１歳児は記入式ノートに子ども一人ひとりの生活リズムを記録するほか、口頭でも様子を伝えています。２歳児以降は保護者とのSNSに毎日写真とコメントを掲載して、子どもの表情や成長する姿を伝えています。

園では子どもの発達や意欲に応じて食事や排せつ、身支度など基本的な生活習慣が、無理なく定着するように働きかけています。２歳児までは５人程度の少人数で活動し、職員が一人ひとりの発達や意欲を見極めながらチャレンジできる機会を設けています。「トイレに座ってみる」「ズボンに足を通す」など、子どもが主体的に挑戦する姿を見守りながら、成長を積み重ねて自信が育めるように支援しています。クラス便りや保護者会等で、発達に応じた基本的な生活習慣の取り組み方を伝え、家庭と足並みをそろえて取り組めるように努めています。

一人ひとりの子どもの発達や体調、家庭での生活リズムや週末の過ごし方などを考慮して、休息時間を調整しています。乳児は食事と午睡の場所を分け、オルゴールをかけてゆったりとした環境を作っています。体をさする、背中をとんとんするなど、子ども一人ひとりの眠りやすい働きかけにも対応しています。午睡は室内の照度を適正に保ち、深く眠り過ぎないようにして生活リズムを整えています。目が覚めた場合には、静かな取り組みで心身を休めています。年長児クラスでは進学に備えて、冬から午睡をせずに机上の取り組みを取り入れています。

園では楽しい保育内容で子どもの能力を育んでいます。保育室ではコーナー遊びで思い思いの遊びに集中できる環境を整備しています。カリキュラムは、週１回の英会話や運動遊び、リトミック、制作などをバランスよく取り入れて子どもの成長を引き出しています。特に、園庭や広い保育室を使ったダイナミックな遊びに力を入れており、雨天時でもマットや跳び箱、平均台などを組み合わせて、発達に応じて「掴まる」「登る」「ハイハイする」「跳んだり走る」など、体を大きく使う遊びを通して子どもの興味や能力を引き出しています。

幼児クラスを中心に、マットや鉄棒などを組み合わせた器械運動、縄跳びやリレー、鬼ごっこ、ボール遊びなどの集団遊びを通して、ルールを守ることや協調性を育む経験を積み重ねています。リレーでは異年齢でチームを作り、走順や作戦を決めるなど、子ども同士で教え合いながら上達する姿も見られ、思いやりの気持ちやコミュニケーション能力を育んでいます。当番活動では給食の配膳や植物の世話などを通じて、責任感や役割感を育んでいます。このように友達同士の関わり合いを深めて、生き生きと成長できるように配慮しています。

都心部の保育園という立地条件を考慮して、特に自然との触れ合いを大切にしています。晴天時の散歩または戸外活動は、子どもの興味関心に応じて自然物の多い公園、思い切り走り回れる公園、遊具の充実した公園など十数か所の中から選び、ほぼ毎日実施しています。職員は地域の自然や四季折々の変化を把握し、子ども達の興味を引き出す声かけをしています。園では季節の花や野菜を栽培し、子ども達が成長を見守りながら自然の恵みを実感しています。木の実や収穫したサツマイモの蔓などで制作にも取り組み、日々の保育を豊かなものにしています。

今年度はコロナ禍のため、多くの行事を感染症対策をしながら工夫して実施しています。運動会はプレイデーとして、乳児は園内で日頃の保育の中から子ども達が好きな遊びや運動を表現しました。幼児は地域の交流センターでダンス、パラバルーン、リレーなど達成感のある取り組みをしました。幼児クラスの夏のお楽しみ会は子ども達が異年齢でグループ毎に話し合いながら屋台を作り、的あてやヨーヨー釣りを楽しみました。大きな子が小さい子を連れて店を回ったり、お客さんをもてなすなど、楽しみながら協調性や思いやりの心を育んでいます。

年長児が地域交流センターでファミリーエンジョイデーを実施しました。ダンスやパラバルーン、紙飛行機大会を親子で楽しみ、子ども達の成長した姿を保護者に披露し、保護者が職員と共に喜び合う機会となりました。また、例年の年長児お泊り保育の代替として「わくわくサマー」を実施しました。園内探検やキャンプファイヤーをしたり、子ども達のリクエストで絵本にちなんだホットケーキ作りをして、思い思いのトッピングを楽しみました。園生活における成長の集大成を表現したり、友達と関わり合い楽しい思い出となるような行事を開催しています。

保護者には年間行事予定表を配布して、あらかじめ日程がわかるようにしています。「わくわくサマー」では、有志で保護者にギターの演奏をしてもううなど、保護者の協力を得ながら魅力ある行事開催を実施することができました。行事の後にはアンケートを実施し、次回の改善に反映させています。また、園の行事や子どもの姿を保護者と共有するためにSNSや動画配信サービスを取り入れています。日々の活動を適宜紹介するほか、保護者の参加できない行事は動画で楽しんでもらい、園の取り組みへの理解を深めてもらえるように努めています。

夕方の延長保育では０歳児クラス、１・２歳児クラス、幼児クラスと生活リズムや発達に応じて合同保育への参加の時間をきめ細やかに設定しています。１８時半からは夕食または補食の提供をしています。急な残業等で延長保育を利用する場合にも、保護者の了承の下で補食を提供することができ、お迎えを待つ子どもに配慮しています。日中の職員から延長保育の職員への申し送りには、クラスボードを活用しています。丁寧な申し送りでつながりのある保育に努めると共に、お迎えの保護者に子どもの様子や伝達事項を伝えています。

合同保育では子ども一人ひとりのその日の気持ちや体力、興味のある遊びに応じて環境づくりをしています。制作や楽器演奏、絵の具など、自分の遊びの続きにじっくりと取り組みたい子ども達にはそれぞれの用意をしています。また、日中のおもちゃとは違うパズルや大型ブロック、思いきり絵を描くための大きな紙などの用意をして、遊びに飽きないようにも工夫しています。職員の抱っこやスキンシップでリラックスしたり、横になれるマットスペースを設けるなど寛ぎのある環境づくりに配慮しています。

給食は管理栄養士が発達に応じたバランスの良い献立を作成し、手作りで提供しています。旬の食材もふんだんに取り入れて、季節や行事、伝統文化を感じられる楽しい食事を提供しています。クラスにその日の食材（野菜）の切れ端を配布し、自分達が食べている野菜のにおいや形に触れることで、野菜に親しみを持つことができるように働きかけています。食卓は子どもの発達に合ったテーブル・椅子・食器・食具等を用いて、落ち着いた環境を整えています。子ども達は食事当番や配膳、食前の挨拶で主体的に食卓を整えています。

アレルギー対応が必要な場合は、医師の指示書に基づき代替食・除去食を提供しています。園の厨房と環境に則した実践的なアレルギーマニュアルを活用し、誤食防止に努めています。配膳用のトレーは個別に用意し、調理職員と保育職員が「アレルギーカード」で名前と食材を確認しています。また、宗教等家庭の意向に応じて、肉類の除去や代替食の提供、水分補給や調味料使用について個別対応をすることができます。個別の価値観にも配慮した、きめ細やかな食事を提供しています。

訪問調査の際、園内にコメ作りの写真や実際のイネを展示したり、サツマイモの収穫の写真を展示していました。また、秋の芋ほりを表現した展示物を子ども達が制作し、実りの秋を喜び食への関心を高めていました。２歳児クラスはすぐに成長して収穫できる葉物を栽培しています。幼児クラスは土の中の成長を想像しながら収穫の喜びを感じる根菜を育てて、自然の恵みを感じています。クッキングでは豆乳づくりやゼリーづくり、コメの脱穀、サツマイモの収穫と芋ご飯作りなど、発達に応じて携われる楽しい計画をしています。

園の看護師がアレルギー、手洗い・うがい、鼻のかみ方など発達に応じたテーマで、子どもにわかりやすい安全保健集会を実施しています。年長児には男女のプライベートゾーンについても指導して、安全への意識向上やプライバシーを尊重する関わりも学んでいます。遊ぶ際のケガや事故防止、戸外での交通ルールなどは日々指導しています。毎月の避難訓練では様々な状況を想定した訓練で、自分で安全確保ができるように教えています。幼児は地域警察の交通安全教室や消防署の防災指導で、楽しみながら安全への意識向上を図っています。

子どもの健康状態や既往歴、発達の様子は、児童票ファイルで詳しく把握しています。嘱託医による健康診断では、子どもの様子を保護者に伝えて園と家庭で共有しています。園では家庭支援センターから年２回巡回指導を受けており、子どもの様子や職員の関わりを見てもらっています。必要に応じて家庭支援センターや療育センターとも連携を図りながら、配慮の必要な子どもや家庭を支援しています。園での投薬がある場合には、医師が記入した「薬に関する同意書・連絡書」を保護者より提出してもらい対応しています。

ＳＩＤＳや感染症など子どもの病気に関する情報は、「入園のしおり」、配信する「ほけんだより」などで家庭に注意を呼びかけています。園内で感染症が確認された場合には、速やかにその情報を保護者に伝えて注意喚起しています。症状が疑われる場合には早めの受診を促して、園内の消毒を徹底し蔓延を予防しています。新型コロナウイルス流行以前は保護者向けに歯科講話の機会を設けて、歯科医による家庭での口腔衛生について情報提供していました。園と家庭で子どもの健康に関する知識を共有し、家庭での意識向上を図っています。

保護者が安心して子育てと就労ができるように、急な延長保育にも柔軟に対応しています。子育ての不安や発達における専門的なサポートに関する情報は必要に応じて積極的に伝え、関係機関と連携を図っています。園の玄関にも「就学支援シート」の見本や「民生児童委員」などの掲示物で広く情報を提供しています。対象の保護者には気持ちに寄り添いながら、いつでも相談に応じることを伝えてサポートしています。また、子どもの成長したエピソードを積極的に伝えて、子育ての喜びを実感し、自信が持てるように働きかけています。

コロナ禍での保護者会はしばらく中止していましたが、今年度はリモートでの開催をしました。家庭から親子で参加し、表情を見ながら交流を図ることができ大変好評でした。運営委員会は資料配布やアンケート結果の配布とし、コロナ禍における感染症予防を優先しています。年長児の「ファミリーエンジョイデー」では親子で体を動かし、保護者と職員が子ども達の成長を喜び親睦を深めました。規模や機会は縮小していますが、感染症の流行状況や社会情勢などを踏まえながら、できるだけ多くの親睦の機会を持つことができるように準備しています。

今年度はコロナ禍において、保護者が園で子ども達と触れ合う機会が少ないため、園の保育に理解を得るための情報発信を工夫しています。園内の季節行事や水遊び、散歩など日々の子どもの表情は、適宜その様子を保護者とのSNSに掲載してタイムリーに伝えています。また、保護者が参加できない行事には動画配信サービスを取り入れて、その姿を見てもらっています。

現在はコロナ禍のため、様々な地域交流の事業は中止および規模の縮小をしています。その中で警察署による交通安全教室や、消防署による防災指導など楽しい行事で学ぶ機会を持っています。また、「わくわくサマー」では地域のスーパーに買い物に出かけています。近隣の企業からバナナの葉をわけてもらって遊びに使ったり、住民から花や玩具の寄付をしてもらうなどの関わりもあります。他園の子ども達や地域の小学生とはお手紙交換で交流を図っています。今後も感染症の動向を考慮しながら、地域交流のあり方について検討する予定です。

運営会社が定める個人情報保護規程は、入社前に実施する配置前研修で職員に周知徹底を図っています。個人情報の取り扱いについては、個人面談で説明し保護者の同意を得ています。入園時に提出してもらう「写真掲載等に関する承諾書」では、ホームページへの写真掲載、園だよりや掲示物への写真掲載、写真販売への掲載について、それぞれ保護者の意向を確認し署名捺印を得ています。写真を使用する際には必ず、園長または事務職員が承諾書の意向を反映させたものとなっているか確認し、保護者の意向に沿うように徹底しています。

入社前の配置前研修では、子どもの尊厳や意思の尊重について、具体的で実践的な内容で職員に周知徹底を図っています。幼児トイレには扉付きの個室を設置し、着替えには衝立を使い、上衣と下衣を順番に着替えて全裸にならないように声を掛けています。また、宗教食や麦茶除去、調味料使用不可など家庭での価値観も尊重し、代替食や除去食の提供、提供方法の工夫などで柔軟に対応しています。子どものプライバシーを大切にし、家庭での価値観を尊重する保育を実施しています。

「虐待防止への対応」に沿って子どもの小さな変化にも注意を払い、虐待の早期発見に努めています。職員は園内研修として「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用し、自らの支援についても振り返りをしています。もしも家庭における不適切な関わりや虐待の疑いがあるケースが発見された場合には、「虐待の早期発見シート」のチェック項目に沿って状況を整理し、変化の都度、経過や写真の記録をすることとしています。そして区の巡回指導や家庭支援センター等と連携して子どもの様子を継続的に把握し、虐待の予防と早期発見に努めています。

園の運営を円滑に実施するために事故防止、戸外遊び、不審者対応、虐待などの項目ごとにまとめた危機管理マニュアルや、指導計画・各種書類の業務書式を整備しています。新人職員は入社の際に配置前研修を受講し、これらのマニュアルを使いながら必要な知識や手順、保育にあたる姿勢などを身に付けています。マニュアル類は各園からの意見・制度の改正・社会情勢等を考慮しながら、本部や園長会を中心に見直しを随時行っています。

園の設備や環境に合わせて、「離乳食マニュアル」「調理室安全衛生マニュアル」「アレルギー対応児への配膳マニュアル」「災害時避難誘導マニュアル」「園外事故対応マニュアル」などを整備して活用しています。これらのマニュアルは、現場に則した実践的なものとなるように、職員会議等で現場からの意見を聞きながら園長が作成しています。そして「渋谷園マニュアル」としてファイルにまとめて、活用しています。これらはニュースで報道される子どもの重大事故を教訓に見直したり、研修や区の巡回指導のアドバイス等を取り入れて改善を図っています。

年度初めの職員会議では全ての業務手順を見直し、改善を図っています。また、運営委員会や保護者との会話、アンケート等を通じて保育に対する意見や要望を把握して速やかに対応を検討し、改善していく体制を整えています。今年度は降園の集中する時間帯に自動ドアが開放したままになるという保護者の指摘に対し、その時間帯に用務員を配置して安全管理を徹底することで改善を図っています。また研修で学んだことを反映し、散歩時の全体リーダーを決めて事故発生時に園児全体の安全を把握できる体制をマニュアルに反映させています。