東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ビジョンや保育方針、保育目標は入社時の研修で説明して理解を深め、事務所内には掲示して何時でも見られるようにしている。また全職員にはクレドを配布し、園ミーティングでは不定期だが始まる前に全員で確認しており、事務室の掲示とともに職員の目指す方向性を一致させている。保護者に対しては園見学や入園前の説明会で園の保育方針や会社概要を説明し理解を得られるようにしている。また玄関には、月度ごとに保育教育計画が掲示され、内容の上には不変でビジョン、基本方針、保育理念、保育方針、保育目標、保育計画が記載され理解を深めている。

年度初めのミーティングでは職員がより一層意識できるように、組織図や役割分担表を用いて伝えている。また施設長は主任、副主任と同じ視点を持てるように常に擦り合わせを行い、特に育成に関しては、口頭で大丈夫な職員、ヒントを与えて考えてもらう職員、一緒に保育に入って教える直接指導など、様々な方法でアプローチをして職員の育成につなげている。TOPダウンはしないで職員間で現状の課題を確認し合い、選択肢を与える事で状況を変えていく方法を繰り返し行い、自ら考えられるように育成する事で園の目標達成に向けて常にリードしている。

園内で決定できるものは施設長、主任、副主任で方向性を検討し、幼児、乳児ミーティングでそれぞれの考えや思いを確認して、最終的には園ミーティングで決定している。日常で子どもや保育に関わる事は幼児、乳児ミーティングそれぞれが全員参加できるので、都度話し合いで決めて結果は必ず報告されている。また本部で決定された案件は、本部から施設長、主任、副主任を経由して職員に対して決定の経緯や理由、内容を伝えている。保護者に対しては案件の重要度を考えながら、お手紙、電子媒体で配信、園内掲示で伝えて個別の質問には丁寧に答えている。

今年の保護者会は５月２２日に２クラスに分けて２０分位と実施方法を色々と工夫して行う事が出来たが、保護者会案内状には出欠確認と共にご意見や相談内容があれば記入をお願いしますと書いて意見を求めている。実際には２件の相談と意見が入り直ぐに対応をしている。また日々の送迎時の会話や個人面談でも意見や要望が入る事もある。事例として、お迎えの時が密になっている事が気になると意見をもらい、すぐに「お迎え時にはそれぞれが速やかに退出をお願いします」の旨を掲示したことで、保護者からは速やかな対応に感謝と評価をもらっている。

職員の意向は主にOJTシートで個別に確認ができ把握している。２か月毎に施設長に提出する仕組みで、個々の考え方を正確に把握できるので有効に活用できている。また施設長は、職員面談時はもとより、日々の相談やコミュニケーションも頻繁に行われており、お昼時や真面目な雑談の時に意向は把握されている。日常では、夕方お迎え前の水分補給や帰りの準備の時間を合同保育前に行う事でお迎えのラッシュが避けられると意見がまとまり、直ぐに実施され振り返りも行っている事例もある。本部でも意向調査の面談を行い職員の意向は確認されている。

法人の第１１期事業計画でビジョンや中期の目標、長期の目標が明確になり、今年度の目標も定められ、実施への方向性が明文化されている。園ではこの事業計画内の特に今年度の目標を受けて事業計画書、単年度計画書として策定している。前年度の事業報告として活動を振り返り評価反省したものも今年度にも活かされているが、今後は園長の思いや考え方と、今年度はこれを強化したい項目を加えて明文化し、その上で職員全員へ周知して理解を深めて、年度末には評価反省を職員の意見も踏まえて実施することで、事業計画を有効に活用する事に期待したい。

保育士会倫理綱領は読み合わせをして確認しファイリングして見られるようにしている。また就業規則は改定の頻度が高く都度回覧をして周知し、非常勤職員用も同様に回覧している。但し就業規則内のマナーや行動規範の部分はあまり見られていない。園長は独自に「良い保育のためのチェックリスト」としてセルフチェックを毎年年度末に職員に実施して自らの行動の点検をしている。新しい職員の場合は年度末まで実施がないので、今後は５・６月度に変更する事を考えている。人権擁護に関して新入職員は入社の前に必ず読み合わせをして理解を深めている。

苦情解決制度として保護者掲示板に、苦情解決対応フローチャートで流れが分かるようにして、苦情・相談受付先として園の施設長、法人の代表と第三者委員２名を選出し連絡先を明示し分かりやすく見えるようにしている。また保護者会では口頭で説明する事や新入園児の保護者には入園前説明会で説明している。今まで事例としては、感染症の対応においてであり、園の方針を丁寧に説明し保護者に理解をもらっている。この事案以外は発生していないが、今後も何かあれば速やかな対応ができる仕組みとして整えている。

現在はコロナ禍で地域との繋がりを持つことは難しいが、出来る範囲内で地域の方が園に見学できる体制を整えている。制限はあるが見学に来た時にあがった質問などには丁寧にお答えし、育児で困っている事など保育士としてアドバイスすることをしている。小さなことでも保護者は初めての経験でありアドバイスする事で安心を持ってもらえていると実感できている。２年前までは月１回程度実施していた地域貢献事業である「はぐはぐタイム」では、食育やアート制作活動等日常園で行っている事を行い地域の子どもが集まれるものだけに再開を検討している。

園の立地条件や周辺環境におけるリスクは、不審者、感染症、災害、事故・怪我と特定して、それぞれ訓練やヒヤリハット管理、感染症対策に力を入れている。園は商業施設ビルの5階に立地しており、避難訓練時にはエレベータ使用が出来なくなり非常階段を使用して降りる事となるが、１階までは１０分程かかり、乳児は保育士がおんぶして降りる訓練をしている。また商業施設の職員が数名手伝ってくれることもあり有事に備えている。尚、特殊な立地だけに不審者への対策や玄関外脇のエスカレーターも危険個所として職員全員の意識を高め対策を講じている。

本部で今年４月に制定された業務継続計画(BCP)は内容も精緻に作成されている。内容として基本方針はもとより、危機対応時の役割と分担、発災時の対応から重要保育業務の継続まで分かりやすく構成されている。内容には各園の周辺環境を踏まえて、詳細を園で作成する部分が数か所あるが未だ作成はされていない。災害発生はいつ起きるかわからないので、速やかに園で整理する部分を作成して、業務継続計画の園版として完成させるよう進められたい。その上で、職員全員と早いタイミングで読み合わせをして周知し、理解を深めていく事を期待したい。

紙の情報、個人情報や児童票は鍵付きのキャビネットに厳重に保管され、情報は随時整理と管理を行っている。保育時間中は、直ぐに職員が誰でもわかるようにファイリングされ、変更時は即最新に差し替え、古いものはシュレッダー処理を徹底している。またデジタル情報に関しては、PC６台使用、施設長、主任、副主任、栄養士、看護師、職員用と決まっておりそれぞれにパスワード設定、アクセス管理を徹底している。またタブレットを1人1台合計１３台保有し、電子媒体へ入力や確認で活用している。終了後は事務室に集め鍵付き書庫に保管している。

職員の面談時には２か月ごとに提出を仕組みとしたOJTシートの記載内容を把握して、職員の経験値や今までのキャリアを考慮し、何年で次のステップに進めるかを説明して将来の展望を共有している。またキャリアアップ研修受講希望者に関しても、事前のOJTシートに基づき、将来的に目指す姿を確認して現在の職責や職務内容を加味しながら適した研修を受講できるように計画している。人材育成計画としては纏まっていないが、施設長は頑張れば評価されることや、現在の力量を踏まえた将来への展望をまとめて計画に繋げる事を考えている。

園の職員は、経験年数やスキルに合わせて本部内社内研修、社外研修等豊富な機会があり、施設長と面談の上受講研修が決まっている。また園内研修ではキャリアアップ研修の受講者が講師となり職員に説明して学び合う事や、或いはAED研修や虐待防止に関する研修は必須として、非常勤職員も含めて全職員が受講している。しかし年間で研修予定や個人別対象研修などの計画は見えないので、今後は年度初めに年間の本部社内研修、外部研修、キャリアアップ研修、園内研修と参加対象者を計画し非常勤職員も含めて全職員との共有を進められたい。

OJTシートは、２か月毎に職員個々の考え方や思い、悩みやニーズ、今年学びたい事も記入され、施設長と面談の際に本人希望の研修なども確認されている。OJTシートは各園でも使用しているが、項目は園で作り直して全体構成は、①１か月の振り返り(良かった点、改善が必要な点)、②新たに取り組みたい事はあるか、③保育や書類等を行う上で改善が出来ればよいなと思うところ、④次月の目標、を記入する事で、最終的に施設長のコメントが入りフィードバックされている。職員は施設長以外には見られない事が安心感となり意欲向上にも繋がっている。

園のホームページは、運営母体である法人が、待機児童の解消と、地域の活性化を図り、地域・保育園・園がある商業ビルとの交流を図るよう取組んでいく、と開園の経緯を説明している。本部のホームページは写真やイラストを入れて分かりやすいように工夫して作成し、園では園の様子を知ってもらうために定期的に写真などの情報を提供している。園のパンフレットには、保育方針、年齢別定員の他、デイリープログラム、園で実施している外部講師によるカリキュラムの内容などを記載している。パンフレットは園に置いて見学に訪れた保護者に渡している。

行政の作成するホームページは、申し込みの方法や、区内の公私立認可、小規模園などについて記載があり、園名を検索することにより、園の所在地やアクセス、延長保育を含む保育時間や定員別の空き情報などが、わかるようになっている。また、地域別に整理されていることにより、自宅や通勤に便利な園についての情報を得ることができるようになっている。行政のホームページは園のホームページにリンクし、園の情報を得ることができるようになっている。園では毎年、行政に情報を提供している。

見学の申し込みは、本部に電話にて受け付け、事前予約で見学日を決め人数を限定し実施している。都合が付かない保護者には個別に対応している。保護者には、可能な限り保育室の中に入ってもらい、保育の様子や保育室の環境を見てもらえるようにしている。（現在はコロナ禍の為廊下での見学をしている）保護者には食事の提供の仕方や、テラスで遊んでいる様子、講師による教室などについても説明している。保護者からの質問には情報提供するとともに、育児についての助言も行い、個別の質問がある保護者には、残ってくださいとお願いし対応している。

入園のしおり（重要事項説明書）や家庭で記入する書類を送付し、保護者に予め読んできてもらうようにお願いし、契約会に施設長が読み上げ、丁寧に説明している。園の保育方針や熱や健康に関する事や、遅れて登園の連絡をする場合は、食事の準備や、戸外保育の関係で、連絡の時間を守ってほしいと話している。持ち物については見本を用意し、実物を見てもらいながら説明している。終了後、質問を受けた後、契約書にサインをお願いしている。勤務時間の変更による保育時間の変更など、細かい部分については、保育を開始してから個別に説明している。

新入園の子どもの面談は、３月現在の０歳児クラスの担任が行い、保護者の記入してきた成育歴や、発達状況などや、離乳食の進み具合を記入した「離乳食食品リスト」などを使用し、子どもの状況を把握している。保護者の意向に関しても、調査票に記入ある場合は丁寧に聞き取りを行い、記入がない場合には確認している。健康に関しては既往症と合わせて、保護者の心配していることなどについて細かく聞き、面談での内容は、園ミーティングにて職員全体に周知し、職員全体で子どもの情報を共有している。

慣らし保育については、初めての集団生活で、感染性の病気や発熱など、予定通りに進まないこともあることを保護者に伝え、余裕を持って進められるように話している。カレンダーに慣らし保育の予定を記入、日程を保護者と確認し、期間中は、職員の配置を工夫して保護者や子どもの不安に寄り添い、信頼関係が作れるようにしている。入園当初は、保育時間の把握のための打刻や、持参した衣服やおむつの収納場所など、慣れないことも多く、また、両親以外の送迎でも分かるように写真を貼って説明し、混乱がないようにしている。

調査票は、一人ひとりの家族関係や、住宅を取り巻く環境、送迎に関わる人、入園前の既往症や食事、排せつや睡眠、性格や日常の癖、出生時の状況などを保護者に記入してもらい、把握に努めている。合わせて、気になることや、心配なこと、大切にしていることなどの欄を設け、記入されていた場合には、丁寧に聞き、必要に応じて職員で共有している。子どもの成長発達について記入した、児童票と合わせて個別にファイルし、職員の閲覧が可能になっている。担任以外の職員は、異年齢児保育の際や、年度の代わりなどに読んで子どもへの理解を深めている。

全体的な計画は、０歳児は３つの視点に、１歳児以上は養護と教育に着目し本部で作成している。全体的な計画を年間や月の計画に落とし込んでいく段階で、実態に即しているか確認し、職員の意見を聞きながら変更箇所については赤字で訂正し、内容の充実に努めている。指導計画の作成は担任で行うが、内容について主任が助言を行い、園ミーティングにて０・１・２歳児・特別な配慮が必要な子どもの個別のカリキュラム（指導計画）や、３歳以上の子どもについて職員の意見を集約し、子どもの現状を把握した指導方針を周知している。

「入園のしおり」に保育・教育方針を明記し、園便りにも月別のお子様たちのクラスの様子と題し、子どもたちの取組みを紹介している。玄関に、園便りと一緒に園のビジョンや基本方針、年齢別に保育目標と月のねらいを掲示、掲示し配付するとともに、電子媒体にて保護者に送信し読んでもらえるようにしている。保護者懇談会では、子どもの成長段階での保育者の関わりなどを、説明している。個々の指導については、個人面談で話す、または、連絡帳や送迎時の会話の中で保護者に知らせることが多く、子どもの指導について共通認識が持てるようにしている。

０・１・２歳児と特別な配慮が必要な子どもは、複写式の連絡帳を使用し、園に保管している。3歳以上の子どもには連絡ノートを配付し、必要なことがある場合のみの記入になっているが、ともに育児日記として活用している家庭も多い。日々の様子は保育日誌に記入し評価・反省を行っている。個人面談は、保護者の意向や子どもの家庭での生活の様子などを聞き、内容を面談シートに記入、職員で回覧し共通理解を図っている。新規採用の職員の書類の記入に関しては、主任が評価のポイントや、記載の内容を前年度と照らし合わせ細かく丁寧に指導している。

配慮が必要な子どもも在園する中で、異年齢児での活動や英語カリキュラムを通しての外国人との交流などの経験を重ねることで、多様な人との関わりを経験している。配慮が必要な子どもについては、定期的に面談を行い、集団の中でともに育っていけるように、自ら集団での活動に参加し、楽しむことを大切にしながら、状況に応じて個別の対応をしている。外国人の子どもも在籍しているがクラスの子どもから自然に受け入れられ、訪問時には、外国語の挨拶が聞こえるなど、多様性を理解し楽しんでいる姿がうかがえた。

子どもの同士のトラブルによる怪我については、未然に防げなかった職員の責任と考え、噛みついてしまった怪我をさせてしまった子どもの名前は、保護者には伝えない方針で、傷ができてしまった保護者には、状況を説明しお詫びをしている。職員は、言葉が未発達の子どもの場合は気持ちを代弁し、原因について状況を検証し、再発防止に努めている。爪は大きな怪我の原因になることもあるので、切ってもらえるように直接保護者に話している。

朝の挨拶を大切にし、子どもの健康状態を観察し、保護者から聞き取りを行っている。保護者からの伝言の中で、昨夜から咳が出ている、咳が出るなど、体調が万全でない場合は、熱が高くなくても、保育中に体調が悪くなったら迎えの依頼が園から行くかもしれないことなどを話し、早めに対応してもらえるようにしている。保護者からの連絡、子どもの様子や、受け入れ時の体温、食欲など詳細にわたる子どもの情報は、伝達表に記入、健康チェック表としてファイルし、職員全員が確認し把握している。

食事や睡眠、排せつなどの基本的生活習慣の自立に向けは、個々の発達に合わせて、職員と家庭で協力して進めることを大切にしている。０歳児は、４月に定員を満たさないこともあり、食事や排せつの介助は、決まった職員との一対一の関りの中で、愛着関係の構築に努め、安定した環境を作り、自分でやりやい気持ちを育てている。家庭での入眠の時間が遅くなってしまうので、午睡時間を短くしてほしいなどの要望もあり、家庭での生活リズムを把握しながら、調整している。５歳児は就学に向けて、最終的には午睡をせず過ごせるようにしている。

子どもの日々の様子については、一日の様子の掲示、連絡帳や連絡ノートにて保護者に知らせている。迎えの際には、保護者とのコミュニケーションの時間をとり、短時間でも、子どものことについて保護者と会話ができるようにしている。担任以外の職員も、子どもの様子を把握し、保護者に子どものエピソードなどが話せるようにしている。特に知らせる必要があることについては、申し送り表に記入し、必ず伝わるようにしている。

発達段階により、散歩先でまだ遊びたいなどの場合は、時間の余裕を持って接している。基本的生活習慣の確立に向けて、自分でやりたい気持ちを大切にし、保育室やトイレの環境を整えている。年齢的にルールの理解が進んでいる場合には、合図をしたら帰る時間など予め説明している。参加したくないなどの子どもについては、気持ちを受け止め、どうしたら次に進めるかを考え、見ているだけでもいいから、段階を進め、少しだけでも参加してみようなど、自らが意欲を持って関われるよう、子どもの気持ちに寄り添い自信につながるように関わっている。

子どもたちが自分で考えた遊びが発展していくように、職員が助言をしたりしながら、受動的に与えられたものの課題をこなすのではなく、主体的に自分で考えて、好きなことを好きな時間に遊び込めるような保育をしていこうと考えている。３・４・５歳児の保育内容については、毎週火曜日にクラス担任で話し合いを行い、３クラス合同の異年齢児保育や、製作の予定、保育室の使い方などのすり合わせを行い、保育内容の充実に努めている。保育室の中は、自分で選択して読めるように絵本コーナーや、年齢発達に合わせた玩具などを配置し、環境を整えている。

体を動かして遊ぶことを大切に、天気の良い日は戸外で過ごしている。テラスは安全に配慮して柵が設けられているが、雑草を含み色々な草花が植えてあり、昆虫を取って観察する子どももいる。散歩には、公園マップの中から、子どもの意見を聞くなどして、交通ルールを守って、大通りを通っていく事を前提としている。施設長や主任は、固定遊具で遊ぶだけでなく、ボールを持って行き中当てや、鬼ごっこなどルールのある遊びや、「花いちもんめ」など伝統的な集団遊びも大切にし、子どもの経験を増やしていけるように助言している。

七夕や、ひな祭りなどの季節の行事を含む行事は、事前に紙芝居や絵本を使い、年齢に合った方法で子どもの興味を引き出し、楽しく参加ができるように準備を整え、取組んでいる。発表会なども、子どもの興味ややりたい気持ちを大切にし、歌や手遊びの披露、鍵盤ハーモニカや、カスタネット、大太鼓小太鼓を使っての合奏など自分の得意とする分野や、練習してできるようになったことを披露する機会を作り、経験を増やすことで、子どもたちの自信につながるような行事ができるように工夫している。

運動会は園で実施している体操教室の講師と相談し、普段クラスで遊びの中で踊っているダンスなどを取り入れて構成し、子どもたちのやりたい気持ちを尊重し、やり遂げた達成感を味わえるようにしている。運動会は、年齢に合わせて、鉄棒の逆上がりや、前まわり、マット運動などを計画している。やりたくない、恥ずかしい子どももいるため、クラス間で見せ合う機会も作り、年齢の小さい子も次は自分たちの番だという憧れの気持ちや、期待感が持てるように、取組んでいる。子どもの取組みの様子は、掲示や園便り、連絡帳などで保護者に知らせている。

保護者には行事予定表を配付し、運動会は保護者の就労に配慮して、雨天順延のない例年、近くの学校の体育館やスポーツセンターを借りて、室内で実施している。今年度は、感染防止のために３・４・５歳児で時間を決めて、クラス別に園内で実施した。運動会は昨年度より、感染防止のため、３・４・５歳児のみ時間差で実施したため、０・１・２歳児クラスは子どもの様子を動画配信をした。今後も、子どもたちの見てもらいたい、頑張ったと褒めてもらいたい気持ちも大切にした、行事を実施したいと考えている。

朝一番の受け入れは、1歳児保育室で行い、早番のマニュアルに沿って、安全に配慮し行っている。０・１・２歳児クラスについては、人数が多くなる前にクラスを分け、安全を第一に考え保育室や職員配置を決めている。３・４・５歳児は、登園から９時にクラスでの活動が始まる前までの時間帯は、合同で一緒に遊ぶ時間が長いので、クラスでの活動の入る時などの時間の切れ目には、一度落ち着いてから、玩具を出すようにしている。

延長保育については、子どもたちが職員と一緒にゆったりと過ごせるようにしている。パネルシアターや読み聞かせの絵本の選択や玩具については、当番の職員が決めているので、遊びが重ならないよう、前日は何をして遊んだかの確認や、子どもの希望を聞き、なるべく玩具が重ならないようにしている。延長保育の利用の人数が少ないこともあり、楽しかった、明日も園に来たいと子どもが思うように職員が関わっている。普段から、クラス担任以外の職員とも慣れており、安心して過ごしている。

午後６時３０分以降の迎えの子どもには補食を準備している。補食は、夕食に影響がない程度の量を基本と考え、帰宅後すぐに食事が準備できないであろう家庭のために、少しだけお腹に入れて、空腹感を満たすためのものと考えて提供している。補食の考え方については、入園の際に説明し、保護者に理解されている。離乳食の場合は、ミルクや乳児用のせんべいを準備しているが、帰宅後母乳をあげたいなど、保護者の希望を聞き相談した上で、帰宅後子どもが機嫌良く過ごせるような方法をとっている。

栄養バランスを考えた薄味で素材の味を大切にし、給食を提供している。楽しい雰囲気で食べることに配慮し、机の配置や、座る場所を決めている。こどもの日や七夕、クリスマス会などの行事の際には、行事にちなんだ献立にし、子どもが興味を持って食べられるようにしている。保護者には献立表を配付し、園便りに「給食室から」の欄を設け、園の給食への取組みや、食に関するアドバイスを掲載している。給食室前には、栄養士が作成した当日の献立についての三大栄養素と調味料のイラストが表示してあり、子どもや保護者が興味を持って見ている。

全体的な計画や年間計画、月別の指導計画に年齢に沿った食育への取組みを計画している。歳児ごとの詳細な計画は、食育計画を作成し、離乳食への職員の介助や、スプーンや箸などの食具の導入、実際に野菜に触れてみる体験から、ちぎってみようなど実際に給食に提供されているものに触れる体験をしている。３歳児からは、エプロンや三角巾、マスクを付けておやつやサンドイッチ作りなどのクッキングに挑戦、ゼラチンと寒天の差を体験するなど、また、野菜の栽培にも取組み、食への興味を引き出している。食育の様子は、写真に撮り保護者に知らせている。

二次製品を含む卵を使用しない献立を提供しているが、卵以外のアレルゲンの子どもも在園しているため、食物アレルギーの提供マニュアルに沿って、個別の献立表を作成し、色違いのトレイにて提供している。同様に宗教上の理由で、豚肉が食べられない子どもに対しては、豚肉を鶏肉などに変更し代替食を提供している。離乳食については、個別対応し、野菜の形状や、とろみを付ければ食べられるなど、一人ひとりの咀嚼や嚥下の状況を把握し、野菜や果物の形状を表にして保育室に貼り、ダブルチェックをしながら、給食室と連携して進めている。

入園時に実施する健康診断の結果や、入園後に実施する健康診断や、身体計測の結果、既往症や予防接種の状況など子どもの健康に関する記録を、児童票に記入し、継続して把握している。子どもの既往症により観察が必要な子どもについては、看護師が把握し職員に周知している。嘱託医とは、子どもの健康診断の際に感染症などの情報をえられるとともに、通院が必要かどうか迷うけがの際には、相談をしている。また、コロナウィルスについての研修を職員・保護者向けに開催してくれるなど、連携し子どもの健康管理に努めている。

運動遊びや、講師による体操教室では、子どもたちが体幹を鍛え、けがをしない身のこなしが習得できるように取組んでいる。保健計画には、手洗いや歯磨きなどの子どもの保健指導や、季節により流行が予想される感染症の予防、保育室の衛生管理や環境の整備などについて、詳細に保健計画に記載し、子どもが自らの健康について興味を持ち、病気やけがの予防につながるように計画している。計画に沿って実施できたか、計画は適正だったか定期的に評価反省を行っている。

乳幼児突然死症候群の予防に向けては、睡眠中の状況を、０歳児は５分おき、１・２歳児は１０分おきに、３歳児以上児は３０分おきに確認し記録している。保護者には入園の際に園の取組みを説明し、仰向け寝に関しては睡眠が安定しなくても危険を減らすために実施していると話している。全職員がAEDの講習を受け使えるようにしている。感染性の病気が発生した場合や、行政からの情報提供があった場合には玄関に表示し、病児保育室のパンフレットを玄関に置くなど、利用者調査でも病院の情報提供があるなどの感想が寄せられている。

外国人の保護者の為に連絡帳をひらがなで記入している。心配な家庭については、送迎時のコミュニケーションの時間を多くとり、朝の保護者の様子や、子どもへの関りなどの情報を継続して職員間で共有し、適切な支援と見守りができるようにしている。園を欠席するとの連絡があった場合なども、職員が親子の様子を気にかけていることが伝わるような言葉かけや、子育ての負担や体調に配慮し寄り添えるようにしている。

個人面談は保護者と担任での一対一で行うことを基本考え、必要に応じて施設や主任が同席し実施している。個人面談は一年に一度は行うことを基本としているが、子どもの様子や、保護者から相談があった場合には、日程を設定し保護者の希望に沿えるようにしている。個人面談の記録は、面談シートに記入し、職員全員が閲覧、子どもの状況や保護者の思いを理解し、共通認識をもって保育にあたれるようにしている。

保護者会の際は出欠席確認時に話し合いたいことや、聞きたいことや困っていることを聞き、保護者同士で話し合う中で情報交換ができるようにしている。最初に、職員や保護者の自己紹介から始め、クラスの年間目標や現在のクラスの様子などを話している。低年齢児のクラスでは、基本的生活習慣の自立に向けて、園で着脱や排せつの際に、やりたい気持ちを大切に言葉がけや介助をしていることや、散歩など日常の様子を話している。施設長は、保育参観についても考えている。感染状況が落ち着いた段階で、無理のない所から始めていけることを期待したい。

園がある商業施設とは、イベントの際に除幕式に参加し、災害の際には協力できるように、避難訓練の際には、子どもとの信頼関係の構築に取組み、参加して子どもの避難の補助をしてくれる、クリスマス会の際には、サンタクロース役や、節分の鬼をしてくれるなど、良好な関係があり、大切にされていると実感している。昨年と今年度は中止になっているが、地域の高齢者の交流の場からの誘いがあり、畑に行って水やりや、ジャガイモ堀などの体験や、手話を披露してもらうこともあり、生活の場が広がっている。

園で定期的に実施している、英語・体操などのプログラムの際に外部の講師に指導を受けている。職員以外の人と園内で過ごすことが子どもにとって新鮮に感じられ、褒められ自信につながる経験などを通して、園生活が変化のある楽しいものとなっている。また、保育実習生が定期的に来ることで、様々な人との交流を楽しみながら園生活を送っている。

園では地域の子育て親子や、在園する子どもに向けて「はぐはぐタイム」定期的に実施し園の専門性を地域に還元している。現在はコロナ禍で制限されているが、子どもたちは地域の親子と一緒に園の行事に参加し、楽しく過ごすことの体験が出来るイベントである。し５歳児は就学に向けて、小学校に遊びに行き、交流する機会を園から働きかけて行っている。クラスの人数が少ないこともあり、系列の園や、近隣の園との交流も積極的に進めることを期待したい。

入園の際に、「肖像権に関する個人情報の取り扱いについて」の文書を保護者に渡し同意を得ている。園便りやクラス便り、ホームページやSNSでの発信、パンフレットへの写真の提供などについて、項目毎に説明している。個別の巡回指導がある場合には、個別に保護者に説明し同意を得ている。園内外での会話などで、子どもや保護者の個人情報が職員から漏れることないように、就業規則に明記し、園ミーティングなどの機会に注意喚起している。

０歳児からおむつ替えの際は、目隠しを設置、トイレでの排せつの際も、なるべく一対一で行い、１歳児の着替えの際は、一度に着替えるのではなく３～４人ずつ行い配慮している。外から見えない環境であるが、着替えの際はロールカーテンを下ろし、プール後の着替えはラップタオルを使用するなど、日常の保育の中で注意し、身に付くように働きかけている。子どもの権利については、園内研修にてチェックリストを使用し、保育所に働く職員として守るべき子どもの権利について学び、振り返りを行うことで保育環境の向上を目指している。

本部が作成した「虐待対応マニュアル」に沿って、行政や他機関と連携し対応ができる用意している。心配な家庭については職員間で見守りを強化し、子どもの状況と合わせて職員で対応を共有し、変化があった場合には状況が把握できるようにしている。施設長は、園で勉強会を開くなどして、職員の理解を更に深めていこうと考えている。本部や系列園の情報などを共有し、取組むよう進められたい。

本部で、事故対応、感染症・衛生管理など安全に関すること、食物アレルギーを代表とする給食の提供や、食中毒の予防などに関する給食マニュアルを作成し、参考資料として厚生労働省が発信している、アレルギーなどに関してのマニュアルなども提供している。マニュアルは事務室に保管し、感染症の発生する時期には読み合わせを行い周知している。新規職員には散歩に行く場合は、まずマニュアルを読んでから行くなど指導している。施設長は、マニュアルについてはすべての職員が一読する必要もあると考え、読み合わせをする機会を作ることを考えている。

園独自で散歩マップや、早番・遅番の仕事や掃除の仕方などの手順書を作成し、必要に応じてコピーして職員に渡し、いつでも確認できるようにしている。事故の対応など重要度の高いものは、フローチャートで対処の仕方を明記した物を貼付し、目で見て誰でもが理解し対応ができるようにしている。施設長は、散歩に出かける際の安全確保や、保護者が迎えに来た際の出入り口の対応などについては、手順書がなくても職員で考え、身につけて行って欲しいと考えている。業務点検の際は安全点検チックリストを活用し誰でも同じ対処ができるようにしている。

マニュアルや手順書の変更については、職員から提案あった場合には園ミーティングなどで話し合う、または、クラス間で話し合うなどし、随時変更し周知している。保護者からの、送迎が両親以外の者がするなど、講師による教室の指導についてイメージできないので知りたいとの何気ない会話により、園便りに毎月「今月のＥＰ(正課）指導内容」の欄を作り、保護者全体に知らせる取組みを行っている。マニュアルや手順書の内容については、園や本部で一年に一度見直しを行い、内容について検討し、より使いやすいマニュアルの充実を目指している。