東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　職員は入社本部研修で「入社心得」「GK（グローバルキッズ）保育」「保育実践ガイドブック」などを配付し、基本方針などを学んでいます。保育方針は休憩室に掲示し、園便りの閲覧、職員会議や各クラスでの読み合わせ、昼礼では具体的事案について保育の基本を徹底し、年次の経営方針説明会で社長講話を聞く機会もあり、おおむね１年程度で理念・方針などを理解しています。利用者は玄関掲示や、2、3月ごろの入園面談時には重要事項説明書やご利用案内などを園長が説明し、定例の保護者会でも保育目標などを配付し担当職員から説明しています。

　園長は、園としての理念・方針・ビジョンなどを会社の基本方針を踏まえ策定し、休憩室に掲示し、書面を付して諸会議、事務連絡及び面談の際に説明し、周知に努めています。職務分担表では園長、事務担当、保育士リーダーならびに看護師の役割を明示し、特に園長の役割は約40項目の詳細を定め、理解を深めるよう努めています。園長は職員全員が保育の基本を理解し、管理者は組織運営が安心安全に推進されるよう意識の高揚を図り、「責任をもって職務に取組む」「できないことを他人の責任にしない」「楽しく明るい職場」を信条としています。

　事業所運営は園長に多くの権限が委嘱され、判断可能な事案については諸会議で協議し、内容を共有し、精査をしながら園長が最終判断した結果を本部に報告します。事案により判断が困難な場合は、園の考えを伝え本部と協議し決定しています。決定経緯と結果については、議事録の配付を含め伝達に努め、職員への周知を図っています。本部マネージャーの定期的な来園、9園による月例のエリア会議も意思疎通の場となっています。利用者には会議録や書類配付のほか、保育業務支援システムの連絡帳アプリも利用しています。

　利用者の意見は、行事は行事担当が、保育業務支援システムの集計は事務担当、集約は園長が行い事案に応じ職員会議などで共有し対応、改善を図り、結果は休憩室にファイルしています。職員の意見は主に園長が集約し、面談を含めクラス会議などで共有し改善を図っています、コロナ禍での行事のありようなども伝えています。地域の福祉情報は、区の園長会、近隣7園の園長会及び区のメール情報などを園長が集約し昼礼で共有し、事案に応じ本部と協議します。福祉動向は、園長会、本社情報及び業界誌などから園長が集約し職員会議などで共有しています。

　年度予算、実績把握は本社が担当し、予算策定時には備品の購入、卒園式の費用など増加経費も計上しています。コロナ禍による職員の入退職の増加、地域の子育て支援活動を含む地域交流の停滞は重要課題と認識しています。園独自の中期計画を策定し、子ども主体の保育、職員の質向上、健康で衛生的な生活を目標として、昨年度から担当制保育を開始しました。0、1歳児の食事介助、おむつ交換、着替えは同一担当者がかかわり、2歳児を含む子どもが落ち着き、安心できる家庭に準ずる保育に取り組み、本年度も必要予算を計上し継続しています。

　職務分担表では、園長以下の職務内容を策定し、特に園長の職務は約40項目の詳細を定めています。職員会議の司会、主要行事の担当とリーダー、環境・安全、防災など横断的に係のメンバーとリーダーなどを定め、着実な計画推進に取り組んでいます。「GK保育」では、例えば「日々の保育」の流れを詳細にマニュアル化して、クラス内で定期的に振り返りをしながら、実施の励行に努めています。個人別には目標設定を行い、自己評価と振り返り、園長面談を重ね前期・後期の見直しをしながら個人ごとの資質の向上に取り組んでいます。

　保育指針、就業規則、個人情報保護方針、虐待防止のマニュアルなどを参考に、本社研修、職員会議、園長面談などで学んでいます。コンプライアンス（法令遵守）は冊子を全員に配付し読み合わせ、基本の理解、行動規範、内部通報などを学び、会議や面談では違反していないか、抵触のレベルなどを実践として学んでいます。苦情解決制度は入園面接で伝え、第三者委員や区の窓口も紹介し、事案により本社と協力し対応しています。登園の際、扉のタッチ型開閉機の不具合へのクレームの際は、園長が速やかに謝罪し、本社に通報、修理し納得を得ました。

　重要事項説明書には虐待などの禁止を、マニュアルには虐待の発見時の留意点などを明記し、昼礼や職員会議で事例検討など理解を深めています。職員には相互に注意を喚起する風土があります。疑わしきは保護者への聞き取りで様子を確認し、本社へ報告し、園長は区と連携し状況把握に努め対処しています。情報開示は第三者員参加の運営委員会、行事などの外掲示、町内会への掲示、見学者へのちらし、ホームページへの掲載などを行っています。研修生やボランティアの受け入れは園長が対応し、現場ではクラスリーダーが実習生などに対応しています。

　地域住民を対象とした「育児相談」、町内会総会、町内清掃、地域施設長会や勉強会は、コロナ禍により昨年は全て中止となりましたが、コロナ禍の収束を待ってこれらの活動に積極的に取り組むよう心がけています。また、実習生の受け入れも当園の保育の優位性をアピールして、多くの実習生を迎え優良な保育士の育成にかかわるよう努めています。近隣7園の施設長会では、有意義な情報交換や、お互いの困っていることへの対応など実質的な交流が行われていて、園長は研修担当のメンバーの一員としても共通課題の対応について一端を担っています。

　事故・地震・災害を主なリスクとして、全社の危機管理マニュアルを基準に、園で話し合い、現実的対応方法を追求し、基本は「発生時の指揮権順位」「情報伝達」「役割分担・関係機関連絡先」「各リスクのマニュアル化」を踏まえ対応に取り組んでいます。園では防災係8名を選定し災害対応の中心的役割を果たし、月次の避難訓練では地震発生時、火災は消防・避難・消火器訓練を、月次の事故防止点検、発生時の情報共有と再発防止及び自主点検を行うなど万全を尽くしています。他のリスクについても同様なアクションに取り組んでいます。

　BCP（事業継続計画）ガイドラインを本社が策定し、各園に配付し、具体的な取り組みを検討しています。当ガイドラインでは、BCPとは、基準書、業務分類、周知、教育、訓練を基本に、地震及び新型コロナウイルスを具体論として策定しています。園としては現実的課題を検討中で、例えば具体的には、園長代行、徒歩で30～40分以内で登園可能な職員の役割、乳児のミルク提供の継続などの検討を重ねています。また、災害の激甚化に伴い事業復元する場合には、近隣に住む職員に期待できるかなど、想定課題を含めた取り組みを追求中です。

　書類は書式一覧表に分類し保存ファイル名、本社提出書類などを定め、別途保管廃棄の区分も明確にしています。書類の外部持ち出し禁止、個人のスマートフォンなどの使用禁止、パソコン保存写真は該当園児卒園まで、動画は使用後削除などを定め、職員は入社時に誓約書を交わし実習生ほかは受け入れマニュアルを作成しています。個人情報、タブレット端末、記録カードなどはクラス別に事務室書庫に保管し持ち出し時は用紙に氏名を記入します。パスワードは園長と職員で区分し特定個人情報取扱い規定に利用目的及び情報開示の対応などを明示しています。

　採用は職員募集の掲示、大学訪問、企業説明会や就職説明会などに参加し、またホームページにも掲載し、企業理念や保育方針の理解に努めています。採用面談では子どもが好きか、コミュニケーション能力などを重視します。職員の異動や配置は、適正、保育能力、履歴、希望などを参考に園長が判断して行っています。本社策定のキャリアパスでは、成長支援制度、職種別グレード基準、目標設定（スキル、役割）及び流れを基本とし、個々の目標設定や園長面談時に要点を説明しています。職員は求められる職務を知り、役割を自覚し職務に精励しています。

　個々の目標設定から評価までのプロセスは明確です。4～5月の園長面談により個人目標設定後、9月の再面談及び目標再設定を経て12月に自己評価、面談で良い点・改善点など振り返り、キャリアパスを参考に研修テーマを協議し個人別研修計画を策定します。一方で、園長による年間の総合評価を行い本社に提出、賞与・処遇手当に反映します。有給休暇の取得は園長が把握し、健康管理は園長・看護師が、健康・ストレス・悩みごとはアンケート結果で対応しています。職員から出た良い意見は採用し、十分に褒めて改める点を指摘するなど配慮しています。

　研修受講後は職員会議などで報告します。受講内容で担当制保育など付加価値が高く、園のニーズに合致する場合は導入もしています。職員相互の気づきや工夫の中で、サービスの質の向上や改善につながる事案は大いに生かしています。昼礼や会議では、時に少人数での打ち合わせに切り替え積極的提案を歓迎しています。支援の必要な子の課題についても担当者同士で話し合っています。お互いの昼礼ノートや日誌についても大いに参考にしています。全員が行事や防災など共通事案の係に携わり、定期に話し合いを持ち、課題解決に効果的に取り組んでいます。

　本社のホームページでは、「子ども達にとってこころやすらぐ第2の家」を方針に施設を紹介をしています。地域別に施設一覧表を掲載し、当園のページでは、園が目ざすもの、保育目標、方針、園の取り組み、デイリープログラム、行事、施設概要、定員、延長案内、子育てイベントのお知らせなどが記載されています。定員の空き情報や入園申し込みは行政のホームページと連携しています。見学者向けのパンフレットは、ホームページに記載されている情報のほかに食事に関する事や健康診断などより詳しい内容を簡潔にまとめて案内しています。

　ホームページやパンフレットはイラストや写真を多用しわかりやすく工夫しています。ホームページには当園の案内動画があります。写真や動画は個人情報を配慮しながら、園の設備や日常の子どもたちや職員の表情、雰囲気がわかるものを掲載しています。利用希望者等の需要に応えるため、ホームページやパンフレットの見直しや改定を毎年行っています。パンフレットは日本語のみですが、外国語の要望がある際には、通訳アプリを活用していつでも口頭にて説明できるようにしています。今後、ブログにてふだんの保育の様子を発信しようと検討しています。

　園見学は年間を通して随時受け付けています。電話にて問い合わせて、見学可能日の中から都合の良い日を選択してもらっています。誕生会や七夕など行事のある日や、子どもたちの活動や職員とのかかわりを見てもらえるよう午前中の見学を勧めています。案内は園長が行い、感染症対策として見学者の体調確認と検温を実施し、保育室内には入らず廊下から部屋の様子を見てもらえるように配慮しています。説明の際には、「見学の皆様から多くいただく質問」という用紙を渡し補足をしています。利用希望者等に向けた子育て相談は見学の際にも可能です。

　入園が決まった利用者には、園から電話にて手続きの案内をしています。入園前面談の日程と入園に必要な書類の受け取り方法は、来園か郵送のいずれかを選択してもらいます。入園児の健康診断は面談前に実施してもらうように伝えています。面談は新型コロナウイルス感染症対策をしながら個別で行い、園長、給食担当者、クラス担当者、事務担当者が交代しながら、入園前に必ず知ってもらいたい事を過不足なく説明できるようにしています。利用者の質問や入園前の不安、入園後の意向を専門知識を生かし、ていねいに答えられるように時間をかけています。

　入園前面談にて重要事項説明書や同意書を基に一つ一つ内容を確認しながら同意を得ています。外国籍の方がいた場合には、英語版の重要事項説明書を用意しています。面談時に外国語のコミュニケーションが必要な際には、通訳者とアプリを通じたオンライン会議ができる仕組みがあり、通訳を介した説明も可能です。説明は、利用希望者が納得し理解が得られるまでていねいに行っています。入園前面談で聞き取った内容は、入園面接メモや児童票に記入します。加えて面談で得た情報や保護者の意向は職員会議、クラス会議で共有しています。

　子どもが入園直後に感じるストレスや不安の軽減のために慣れ保育を実施しています。日程や時間は保護者の意向や要望を合わせながら入園面談時に予定表を作成しています。慣れ保育開始後は日々子どもの様子を見ながら担任が保護者と相談して保育時間の長短や過ごし方を決めています。入園児の情報は本社統一の児童票などにまとめられます。0～2歳児は担当制にして、子どもが同じ職員とかかわる事で信頼関係を築きやすいよう配慮しています。3～5歳児は園の環境に慣れるまで集団活動は無理をせず、個人の興味に沿った活動を大事にしています。

　子どもの心身状況や生活状況などは、本社で統一された様式に記録しています。子どもの記録は各クラスの担任が行っています。クラス日誌、個人計画経過記録、個別計画、児童票など一部を除きほとんどを専用アプリで作成しており、必要に応じて職員間での確認が容易にできるようになっています。子どもの課題や保護者のニーズは、保育の様子や保護者とのコミュニケーションなどから情報を収集し把握しています。昼礼や職員会議の際に子どもに関する情報や保育について共有し、日々の保育に生かしています。

　全体的な計画は、本社内にて計画の作成や見直しについての会合があり毎年検討しています。本社で作成した計画を踏まえ、園の目標を園の規模、環境、課題などを考慮して決めています。保育目標は経営層と職員との面談を基に当園の保育の実態に即した内容で作成しています。各クラスの指導計画はクラス担任のリーダーが中心になり話し合いをしながら作成し、職員会議で広く意見を求めています。その際には本社が作成した保育発達段階表を使いながら、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即した計画の作成や見直しを行っています。

　保育の計画は、入園のしおり、便り（園、クラス、給食、保健）、保護者会、送迎時のコミュニケーションなどで保護者に知らせています。年間行事予定表には取り組み方やねらいも記載されています。便りなどは専用アプリまたは印刷物を玄関に設置して保護者の希望する形で受け取れるようにしています。適切に保育を保護者に伝えられるように、職員間の申し送りや引き継ぎで必要な情報は、健康観察カード、昼礼専用のノートを閲覧して目的別に確認できるようにしています。職員間で共有した内容は、保育や保護者との連携など日常業務に活用しています。

　子ども一人ひとりの様子は、日常の保育や保護者とのコミュニケーションを通じて把握しています。担当する職員が、クラス担任同士または職員全体で子どもの発達の過程や生活状況を総合的に判断して保育を行っています。子どもの事項は昼礼や職員会にて共有化され、職員全体で配慮事項として認識されます。昨年度から0～2歳児に担当制を行っています。特定の職員がかかわり信頼関係を作り、早々に園生活が安定しました。担当者も子ども一人ひとりの課題に対してていねいなかかわりができるようになったことで効果を実感し継続して取り組んでいます。

　昨年度は全職員に本社にて「GK保育ガイドブック」による研修を行い、子どもの主体性を学び周囲に関心をもてる環境作りを目ざしています。おもちゃは自分で使いたいものを選んで取り出せるよう量や種類を用意しています。0～2歳児は職員がいっしょに使ったり、ほかの子どもの遊具に関心をもったりするなど、やり取りを通じて人とのかかわりも経験できるようにしています。また、手指の使い方を遊びながら経験できるよう発達に合った手作りおもちゃを用意しています。3～5歳児は、机上遊びのコーナーを作り製作が自由にできるようにしています。

　特別な配慮が必要な子どもに関しては、区の巡回指導や本社紹介の専門家に保育の様子を見てもらい助言をもらっています。保護者とのコミュニケーションは密に行い、保護者と信頼関係を築き連携を大切にしています。園生活では子どもを無理に集団活動に入れる事はせず、落ち着いて過ごせる環境を作り様子を見ながら活動に誘っています。個別支援計画を作成して、その子どもの特性に沿った発達が促されるように個別に課題を設定しています。生活の中ではその子どもの変化を小さな事も見逃さず自信になるよう職員間で共通認識をもって保育をしています。

　新型コロナウイルス感染症対策として、保護者の送迎は各クラスの保育室前で行っています。職員は健康観察記録や連絡帳機能のアプリを使いながら、受け入れ時に様子を聞いています。職員は受け入れ欄にサインを入れる事で職員間の確認を確実にしています。前日の申し送りや保護者に様子を聞きたい事項は健康観察記録に記入しています。送迎時は保護者同士で保育室前が混雑しないよう職員は効率よく伝えようと心がけています。朝、夕は担任以外も保護者対応をしますが、その日の様子を具体的に伝えられるように健康観察記録などで引き継いでいます。

　生活に必要な基本的生活習慣は、子どもの一人ひとりの発達に応じてていねいにかかわっています。基本的生活習慣の土台となる0～2歳児は担当制にし、食事、排泄、着替えを1対1で行うことで確実に身につくよう援助しています。同じ担任がかかわることで子どもは安心し、職員は小さな気づきにも対応ができています。2歳児の着脱や排泄などは、自分でできた喜びを積み重ねられるよう意欲を重視しています。職員は最低限の介助にして、時間がかかっても良い事を伝え見守っています。全職員が同じ姿勢で取り組む事で生活習慣の大切さを伝えています。

　午睡時間は年齢や登園時間、保育時間の長さによって決めています。個々によって時間はさまざまですが、0～2歳児は昼食後から約2時間、3歳児は1時間30分ほどを就寝時間としています。午睡の必要のない子どもには20～30分は体を休める時間とし、その後は静かに絵本を読んだりパズルやお絵かきなどをしたりして過ごしています。0、1歳児は布団、2～5歳児はコット（簡易ベッド）を使用しています。保護者から休息時間に関して相談がある場合は、家庭での生活リズムを聞きながら休息の必要性をともに考え、そのつど時間を決めています。

　子どもの生活や遊びが豊かに展開するよう、保育室はコーナーが設営できる環境にしています。年齢や発達に合わせて、一人でじっくり遊べる場所から数人で集まって遊ぶ場所まで用意しています。職員は子どもの様子を見ながら遊びの環境を変更しています。0～2歳児は使いたい気持ちを満たされるように同じおもちゃを多く用意しています。3～5歳児は、遊びを通しての子ども同士のやり取りを尊重し自分で考える力を養うように援助しています。日ごろの生活体験が再現できるようなごっこ遊びを自らの発想を工夫しながら楽しめるように配慮しています。

　0～2歳児クラスは幼児期の集団活動に向けての土台として職員は担当制にしています。子どもは信頼できる馴染みの職員といっしょに生活する中で、一人ひとりが大切な存在として受け入れられ、認められ嬉しさを味わう機会を積み重ねていきます。3～5歳児クラスは生活や遊びにグループ活動を取り入れています。少人数のグループを作る事で仲間意識を高めています。自分の心や相手の思いを知る事、伝える事の大切さを経験しています。個々の気持ちをていねいに汲み取りながら集団活動の楽しさを伝えています。

　日々の活動でさまざまな表現が楽しめるよう製作や歌やダンスを取り入れています。毎月外国人講師による英会話教室を行っています。また、子どものことばや表現力をはぐくむ媒体として、絵本は自分で読めるような簡単なものから物語が楽しめるものまで用意して、自ら自由に選べるようにしています。職員は、生活に関した内容やくり返しの言葉などの絵本の読み聞かせを意識的に行い、言葉に対する興味や意欲を持つよう配慮しています。外国語の絵本の専用レンタルサービスを利用して定期的に新しい海外絵本を体験して表現の幅を広げています。

　今年度は新型コロナウイルス感染症対策として季節の行事やお誕生日会は各クラス単位で行っています。季節の行事は由来を各年齢の興味に合わせたイラストを用意して伝えています。行事の際に関連する製作を行っています。保育室前に掲示して関心を高めたり、季節の雰囲気が伝わるようにしています。3～5歳児は行事を行う際には子どもたちにどんな事をやってみたいのかを話し合います。子どもたちの考えを大切にして内容を決めていく事で、自ら進んで行事に参加できるようになっています。

　保護者参加型の行事は夏祭り、運動会、発表会があります。今年度の夏祭りは、新型コロナウイルス感染症対策として平日の保育時間に園児のみで行い、全園児でお店屋さんごっこを楽しみました。園では、行事は結果だけではなく、どのように取り組んだのか、どの点を頑張ったのか、友だちとの協力で何ができたのかという過程を大切にしています。主体性を大事にするため子どもたちの自由な考えを出し合いながら、相手の話を聞くことの大切さを知ったり、協力して成し遂げる楽しさを十分に味わったりすることができるように努めています。

　行事のねらいや内容についての書面を入園時に保護者に配付して、園の取り組みを明確にしています。行事は、当日だけではなく取り組みの過程を大切にして、行事が終わっても経験が次の活動につながっていくような成長の通過点である事を伝えています。職員は保護者との連携やコミュニケーションを大切にして、行事に向けて子どもがうまくいかず落ちこむ事や困っている事があれば話を聞いてあげてほしい事を伝えています。お迎え時には保護者に子どもの様子を具体的に伝えるほか、専用アプリで動画や写真でわかりやすく伝えるようにしています。

　朝、夕の延長保育の時間は、活動や遊びの差が大きい0、１歳児と2～5歳児は基本的に部屋を分け安心してくつろげるようしています。時間ごとに決まった保育室に移動して遊んだり、補食や夕食をとったりして、子どもが見通しを持って過ごせるようにしています。職員は、延長保育日誌に個々の遊びの主活動や補食の食べ具合を記入し、子どもの様子や要望を把握して保育に生かしています。職員体制によって日々延長保育を担当する職員が変わる中、子どもたちがどの職員でも安心して過ごせるように日誌や口頭での引き継ぎによる連携を大切にしています。

　延長保育で園児数が少ない時は全年齢が合同で過ごしています。0、1歳児は横になりのんびりと過ごせるマットスペースを用意しています。補食や夕食の時間は、0～2歳児、3～5歳児は時間をずらして食べ始める事でゆったりとした雰囲気で食事がとれるようにしています。子どものふだんの食事量も職員間で共有し、食べられる量を配慮しています。長時間の保育になる子どもには、延長保育時専用やふだんの保育で使う機会の少ないおもちゃを用意して楽しく過ごせるようにしています。職員と1対1でのコミュニケーションの時間も大切にしています。

　0、１歳児は職員と１対１で食事をしています。子どもの様子や生活リズム、登園時間などにより個々のお腹の空く時間を考え、食事をする順番を決めています。個別でゆったりとかかわる事で、楽しい雰囲気をつくり、食べ方をていねいに伝える事ができています。2歳児からは食事時間は一斉ではなくグループ単位でとっています。新型コロナウイルス感染症対策として一定の距離を空けて席についています。食事は感謝の気持ちをもって食べる事を目標とし、自らお代わりを伝えたり、減らしたりして自分で食べられる量を調節できるようにしています。

　メニューは本社で統一しています。月2回のサイクルで同じメニューを提供する事で1度目は喫食が悪かった料理も、2度目では味付けなどを見直して食べられるようにしています。旬の食材を中心に使い、和食、洋食、中華料理、イタリアンなどバラエティー豊かな内容にしています。味付けは素材の味を生かしています。調理師は子どもたちの実際の食事の様子を見て回り、喫食状況を確認し、次回のメニュー作りに生かしています。お誕生会には手作りケーキをおやつに出しています。季節の行事には行事食を提供し、その写真を専用アプリで配信しています。

　食への関心を高める取り組みとして栽培や調理活動、日ごろから食べ物に関する絵本やクイズを取り入れ興味を持つように配慮しています。栽培を通じて本物の感触やにおいを感じ、育てる大変さや生長の喜びを知り、食べ物への感謝の心をはぐくんでいます。今年度はプランターでオクラを栽培しました。栽培活動の様子や育つ過程は写真を撮って掲示して、自分たちで取り組んだ事で野菜に苦手意識がある子どもも興味や関心を持つようになりました。今年度は感染症対策を行いながら、トウモロコシの皮むきや年長組はおにぎりの調理活動を行いました。

　当園の看護師を中心にして子どもが自分の健康や安全に関心をもち、病気やけがを予防あるいは防止できるように援助しています。保健計画は年度当初にクラス担任と看護師が話し合い、保健や衛生に関する取り組みの内容を決めています。毎年、歯科衛生士が来園し歯の磨き方や歯の大切さを伝えています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策として手洗いやうがいの方法は年度の早い時期に行い衛生に関する意識を高めました。日常生活で必要な約束事や交通安全、災害時の避難訓練については紙芝居を使いわかりやすく伝えています。

　保育中の子どもの健康は健康観察記録にて把握しています。保育中のけがや急激な体調の変化があり受診が必要な場合には、職員は事故フローのマニュアルを基に手順を確認して病院との連携を行っています。保護者に事前連絡をしてから医療機関へ連絡した後に通院しています。受診後は事故簿を作成し、職員間で周知し予防対策に取り組みます。当園では薬の預かりや与薬は原則行っていませんが、医師の指示により日中の与薬が必要な場合には相談に応じています。薬は「投薬表」に保護者が記入し、園長、または看護師が適切に管理をしています。

　健康に関し保護者との連携は連絡帳機能のある専用アプリと送迎時のコミュニケーションにて行っています。把握した健康情報は健康観察記録や睡眠チェック表にて管理しています。乳幼児突然死症候群は保護者に対し入園時に必ず質問に答え必要な情報を提供しています。感染症で園を欠席する事は、他人にうつさないようにするだけではなく、罹った子ども本人にとっても必要な安息日である事を伝えています。保健便りで流行しやすい感染症の情報を提供し、地域や園内で流行した場合は保護者には玄関に掲示するほか、専用アプリにて情報を配信しています。

　保護者の状況は、入園前面談、連絡帳専用アプリ、送迎時のコミュニケーションなどで把握しています。保護者が希望すればいつでも面談や相談を受け付けています。面談には園長と担任が対応しています。個々の事情に沿った支援を行えるよう、質問内容によっては看護師、調理師の助言を受け、必要があれば本部も対応し、専門機関と連携する体制も整えています。面談は面談記録をとり、保育に必要な事項は児童票にまとめています。延長保育はふだん利用を希望しない人も事情を聴取し必要な時間で対応しています。

　保護者に対する支援の基本や、職員と保護者との信頼関係が深まる取り組みとして、日常のコミュニケーションを大切にしています。新型コロナウイルス感染症対策で保護者とのつながりが減っています。お迎え時には感染対策のため少しの時間しか会話はできませんが、保護者一人ひとりに必ず日中の子どもの様子を伝えています。保育中の様子や行事の様子は保育室前に写真で掲示し、専用アプリでも配信しています。保育参観は参観できる日を年間予定で配付し、参加希望者をアンケートで募ります。密にならないように参加人数を決めて行っています。

　子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みとして、便り（園、クラス、保健、給食）の発行やアプリを使用したオンラインでの保護者会などを行っています。保健、給食便りは本社で統一されたものに、園独自で保護者と共有したい事項を加筆しています。懇談会は園での様子を伝え、保護者とともに子どもの成長を喜び、保育目標に向かってどのような取り組みを行ったのか過程を別紙を用意していねいに伝えています。保護者会はできた事、楽しかった事、頑張った事を伝え、気になる事に関しては個別に伝えるようにしています。

　当園には園庭がないため、天気の良い日には散歩に出かけ地域資源をよく活用しています。近隣に公園がいくつかあり、子どもたちの興味や関心、要望や体験させたい遊びによって場所を選択しています。電車の見える場所や、消防署、警察署まで行き車両を見学しています。水道局の庭園の魚を見に行く事もあります。新型コロナウイルス感染症が流行する以前は、お店屋さんごっこの参考にするため近隣のスーパーに連絡し、レジの作業をクラスで見に行くなど本物に触れる機会を大切にしていました。

　今年度は保育実習生の受け入れは行っていますが、新型コロナウイルス感染症対策としてボランティアや職業体験の参加は行っていません。感染状況が緩和したら、いつでも受け入れができるように体制を整えています。以前は行事を行う際は町内会や近隣の親子に参加を呼びかけをしたり、地域のお祭りに参加したり、介護施設の利用者との交流がありましたが、今後の開催は状況を鑑みて検討をしています。ホームページにある施設紹介にも、地域に愛される保育園を目ざす事を第一に掲げて、今後も地域との交流には力を入れて取り組みたいと考えています。

　子どもに関する情報を外部機関に提供する場合には、入園前に同意を得た「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」に沿い適切な形で行っています。園内の子どもの様子のホームページへの掲載や、保護者専用の動画視聴、写真販売は掲載許可のアンケートを取り保護者一人ひとりの希望に合わせています。けがなどで病院に行く際には、通院前に保護者に連絡して承諾を得ています。通院する際のマニュアルも徹底しています。支援センターなどの行政機関へ子どもの情報を提供する際には、保護者と面談などを行い内容の承諾を得てから連携を行っています。

　今年度は本社で「保育実践ガイドブック」を作成し、職員一人ひとりが子どもを尊重するよう認識を高めました。子どもの人権を意識した保育が日ごろから実践できるように、0～2歳児の担当制、おむつ交換は一人ずつ行う、子どもの気持ちを十分に聞くなどを徹底し、職員会議で振り返りをしています。水遊びの時期が始まるころに5歳児を中心に着替えの方法について話をし、正しい着替えの方法を知り自分の体の大切さを知る機会を設けています。職員はついたてを手作りし順番に着替える環境を整えるなど、羞恥心に配慮した保育を実践しています。

　虐待防止や育児困難家庭に対しては、入社時に本社の初任者研修に学び知識を得ています。虐待について外部研修を受講した際には園内で報告を行い周知しています。本部が虐待や育児困難家庭を含めた保育に関する新聞やニュースの情報などを系列園にメールで配信する仕組みがあります。職員会議では、配信された事例を取り上げて内容に関する検討を行ったり、日ごろの自分たちの行動でも留意する必要がある事を確認するために活用しています。子どもの言動と保護者の様子がふだんと違う場合には、園長へ報告するよう周知しています。

　手引書は職員室、休憩室に保管しいつでも閲覧できるようになっています。同様の手引書を全職員に配付しています。本社独自のアプリがあり各職員のスマートフォンにダウンロードしていつでも内容を確認する事ができます。必要な際には職員会議で読み合わせをしています。今年度は本社にて、保育の日常の業務の基本（調乳方法やおむつ替え、子どもにかかわる心がけや姿勢など）をわかりやすくまとめた「保育実践ブック」「寄り添いガイドブック」を配付しました。経験者も基本を振り返るきっかけにしています。

　手順書の変更は、業務の変更を行った際にその職員が昼礼や職員会議にて報告して全体に周知しています。手順書の変更の必要が確認された場合には、そのつど手直しをしています。新入園児や入職した職員がいた際にも、手順書を見て現状に合った内容になっているのか見直してから説明しています。手順書は年度末に見直して、新年度に向けて活用できるよう加筆や訂正をしています。朝の開園業務や夕方の閉園業務に関しては、専用のボックスを用意して業務内容のマニュアルや点検表を保管するなど、準備や片付けを怠らない工夫をしています。

　行事開催後に保護者アンケートを実施しています。回答に相談や園への意見などがあるのを受けて、年度の後半に園に関するアンケートを配付するようにしました。無記名にて意見箱に入れてもらい、園側に伝えやすいよう工夫しています。保護者代表者と外部委員と事業者が行う運営委員会で意見を言う機会を設けより良い保育園になるように話し合っています。議事録は保護者に配付しています。アンケートや意見は結果を公表して改善できる事案から取り組んでいます。職員には、次年度の職務の意向調査を行う際に運営に関しての意見を聞いています。