東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「子ども達の未来のために」・保育理念「豊かに「生きる力」を育てる」のもとで、目指す4つの子ども像を掲げる保育目標と、保育実践や園運営などにおける基本姿勢を示す保育方針を定めている。職員にはこれらを、入職時の初任者向けの研修や年度初めの園内の会議での確認、保育の各計画への記載などにより、理解と実践を促している。またこれらの系列園共通に目指すものが「クレド」として象徴的に文章化され、携帯用のカードに記載して全職員に配付している。保護者には見学・入園時の説明や保護者懇談会などの際に周知と浸透を図っている。

園長・主任及び各リーダーが、それぞれの職責を踏まえ、経営層として園運営の統括にあたっている。「子どもに寄り添う」ことを大切にし、職員に対しても心身の状況を把握して必要な支援を行うとともに、それぞれの長所を活かした能力発揮を促すことに努めている。また日常の会議や園内研修などの場で、折々の現場の課題に対する園の方針を現場に発信するほか、体制上の事情などを踏まえ、各職員が心にゆとりを持って子どもたちに関われるよう、子どもの自己肯定感を高める言葉かけに関する園内研修を行うなど、機会をとらえて啓発を図っている。

経営層・各担任及び栄養士・看護師による「ミーティング」を毎週行い、子ども・クラスの状況やその他の各種報告・連絡を中心に、園内の状況を組織内で共有し、それらを踏まえて現場から上げられる諸課題について、常勤者が集う毎月の職員会議で主に検討している。これらの場で話し合われた内容や決定事項等は、議事録の供覧や個別の伝達、ミーティングでの確認などにより、欠席者を含む組織全体に周知される。保護者に対しては、連絡通信アプリでの配信のほか、必要に応じた書面の掲示・配付などにより、重要な各種決定・変更などが伝えられている。

保護者との懇談会、乳児・幼児の各保護者代表が出席する運営委員会を設けており、意向の把握や意見交換の機会としている。コロナ禍拡大後、これらは感染防止のため書面に代替されているが、運営委員会では各委員が集約した保護者の声に対し、園が回答を付した書面を全世帯に配付する形で、双方向のコミュニケーションの確保に努めている。また例年は行事後のアンケートによる感想・意見募集も行っている。職員の意向は前述の各会議や個別の面談などから把握し、見学等で来園する区内の未就園世帯の声から、地域の保育・子育て等の傾向を把握している。

荒川区の私立保育所園長会への参画を通じ、保育所経営や保育・教育及び子育てに関する区内の状況、関連の区・都及び国の制度・政策の状況などを把握するほか、本社の「全社会議」やエリア別の「班会議」、本社及び自治体の発信物などからも情報を収集している。また園の収支・稼働率などの経営の状況は、予算作成と全体の管理を本社が行い、月次の状況や毎月の推移を園長・本社が共有している。園長が年度の事業計画を作成しており、組織の体制や定員・開所時間などの園の概要のほか、園の活動全般の取組・方針を定め、運営における指針としている。

事業計画には保育提供や食事・保健、防災・安全管理や保護者・地域支援などについて、行うべき取組や実施の方針などを列挙し、年度末に園長がその成果や反省を事業報告にまとめている。保育・行事をはじめとする日常の実際の業務については、分野別に年間計画や月・週または日の単位の計画を作成し、目標・ねらいの設定と実施後の反省、年間指導計画の期ごとの評価など、着実な実行を図っている。園の保育の質と各職員の知識・技術の向上、保育環境の充実や地域との交流の活性化、働く環境と組織の同僚性の向上などを当面の重要課題と考えている。

職員には入職時に本社作成の手引書「ＧＫ保育」「保育者実践ガイドブック」が配付される。これに基づく初期教育やその後の園内での確認等を通じ、各種マナーをはじめとする社会人としての基礎的な素養のほか、子どもの人権への配慮と避けるべき虐待にあたる言動、守秘義務厳守や保護者との私的関係の禁止など、職員・保育者としての倫理・規範の徹底を求めている。また安心・安全やチームワーク、感謝の心などを定めた社内全職員共通の行動指針「ＳＴＡＴ」について、個別の評価・目標管理制度などを通じ、日頃の執務における実践が促されている。

苦情解決制度や玄関に設置の「アンケートボックス」について、保護者への周知を図るほか、毎日の会話や連絡通信アプリ等を通じて保護者の意向を把握し、案件に応じた誠実な対応に努めている。園内研修として、子どもへの言葉のかけ方について各職員が振り返る機会を設けるほか、本社が毎月発信する「お願い事項」でも、子どもへの虐待的な言動の排除をはじめ、倫理観の向上が随時促され、職員にはアプリでの閲覧を求めている。また虐待の早期発見のためのチェックリストなどを常備するほか、疑いや事例を把握した際の通報・連携先機関を定めている。

ホームページや荒川区の各種媒体を通じ、園の各種発信を発信し、透明性の確保に努めるほか、実習生・職場体験生等の来園に備え、本社作成の手順書等を常備している。また区の私立園長会への参画のほか、拠点別の保育所ネットワークにも加わるなど、区内の保育施設間との交流の体制を整えている。地域に対する園の機能の還元については、体制上の事情やコロナ禍拡大後の感染防止の必要などもあり、見学等で来園する区内の子育て家庭への相談対応程度にとどまっており、園としての地域への貢献について、実施可能な企画を今後検討したいと考えている。

新型コロナウイルスへの対応として、本社や行政のガイドラインに基づき、各所の消毒・清拭や関係者の検温・手指消毒など、看護師による各種の防疫対策の徹底に努めている。また心肺蘇生・ＡＥＤや嘔吐処理、アレルギー対応等の内部研鑽、子どもの睡眠時の状態確認や猛暑時の戸外活動等の制限など、ＳＩＤＳや各種感染症への対策にも取り組んでいる。地震・火災及び水害を想定した毎月の防災訓練を実施するほか、ＢＣＰとして本社が「事業継続計画書兼基準書」を作成しており、園の状況に応じた内容の最適化と組織内での周知が今後の課題と思われる。

不審者対策訓練を毎年度実施するほか、区の「見守り確認業務」として、シルバー人材の方が毎日の降園時に園の門の前で見守りを行っている。所定のチェックリストに基づき、ハード・ソフト両面の観点で各室の安全点検を毎週行うとともに、保育中の事故やケガについて、発生後の担当者による原因・対策の検討のほか、毎月の職員会議でも月内のケガ全件の記録の確認と防止対策の検討を行っており、本社が発信する系列園の各種事例についても、回覧による職員への周知がなされている。ヒヤリハットについてもより積極的な把握と共有・検討が期待される。

書類や電子端末類の施錠管理、ＰＣやソフトウェアのパスワード・ＩＤによるログイン制限など、情報漏洩の防止に配慮するほか、本社策定の「危機管理マニュアル」に情報の利用・管理や機密保持の徹底に関する各種規定が明示され、職員への入職時の啓発がなされている。今年度は有害サイトへのアクセス防止、外部記憶媒体への情報保存の制限など、系列全園で情報セキュリティの強化が図られている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求への対応方針、保護者の私的撮影物に関するプライバシー保護への配慮等について、入園時に説明を行っている。

本社が職員の募集と系列各園の状況等を踏まえた配属・異動を行っている。求人検索とエントリーが可能な採用サイトの開設、各種養成機関・関連業者との連携や在職者による紹介など、多様な方法で人材の確保に努めるほか、より広域での採用や感染症防止にも配慮し、オンラインでの説明会や施設見学も行っている。また園でも状況に応じ、門扉付近などに職員募集の掲示を行っている。園内での職員配置においては、持ち上がり（担任継続）のほか、子どもたちがより多くの大人と関われるよう、各人の経験・適性なども考慮しつつ適宜の入れ替えを行っている。

職員の成長とキャリア形成の道筋として、新人から園長級までの各階層の能力・技術の指標と職責が定められるほか、常勤者にはこれに準拠した個人別の評価と目標管理が行われている。左記の各階層に応じた人事評価項目と本社の行動指針「ＳＴＡＴ」に基づき、定期的な園長との面談のもとで、目標設定とその達成状況の確認を行い、評価を賞与査定や昇級・昇格にも反映させ、各職員の能力と意欲をともに高める仕組みとしている。また保育や安全衛生、マネジメント等に関する各種の社内研修も整備され、階層・職種などに応じ、職員に受講が促されている。

上記の社内研修のほか、都の「キャリアアップ研修」を中心に社外の各種研修の受講もなされており、これら内外の研鑽の成果は、報告書・資料の供覧や会議での報告により、各職員に伝えられる。また若手・後輩の指導にあたる職員には、園長が上記の目標管理や随時の助言等による支援を行っている。園内研修や会議での全体・グループでの話し合いなど、職員の気づきや知見の共有と同僚性の向上を図るほか、各職員の就業状況や意向を把握し、必要な支援に活かしている。働く場としての環境向上を課題としており、本社とも連携して改善に努める意向である。

本社のホームページ（以下、「ＨＰ」）では、共通の保育理念や方針、大切にしている取組などを紹介するほか、各園のページにおいて、保育目標・方針、園の取組や概要、一日の流れ、季節ごとの主な行事などを施設内の写真を添えて発信している。区のＨＰでは各園の住所・電話番号などの基本情報が掲載されるほか、入園関係の手続きや、認可園等の定員の空き状況などが公開されている。園の概要や特色などを端的にまとめたパンフレットを準備し、見学者に配付するほか、区役所の窓口に設置し、入園を検討・希望する方が自由に持ち帰れるようにしている。

新型コロナウイルスの感染防止の観点から、検温と体調の確認、消毒などの対策を行ったうえで、その時の状況に合わせて見学の対応をすることとしている。電話等での事前予約を基本とし、午前の時間帯で一日2組までで受け入れている。当日は外のテラス等から室内の様子を見学してもらうほか、室内の各部屋の様子や環境、設備などの写真を見せながら、2階を含めて園内の状況を説明できるよう努めている。また年間の行事予定や保護者参加行事の説明、持ち物や準備物など利用開始にあたって保護者が気になる事項を中心として説明している。

入園前の全体説明会では、持ち物や保育時間、延長保育の料金など、園長が重点的な内容を絞って説明するほか、看護師から感染症の留意点や園生活での健康管理等について話をしている。また事前に各書類を配付し、保護者に目を通して参加してもらえるようにしている。これらのうえで説明内容と個人情報の取り扱い・写真販売等の同意確認を行っている。利用終了時の対応に関しては、希望する保護者を対象とした児童票の転送の仕組みを設けるほか、開園3年目で退園・卒園児が初めて出ることから、今後の支援の継続への配慮を行う予定となっている。

入園時には保護者が記入・提出した所定の様式にて、子どもの発育や出生時の状況、既往歴や予防接種を含む健康状態のほか、食事・排せつ・睡眠などの生活習慣、保護者の育児の方針や子どもの特性などを確認している。また入園時の面談のためのシートをもとに、子どもの平熱やアレルギー等の有無、食事の状況や利用時間を確認したり、後述の「慣れ保育」に関する相談をしたりしながら、子どもや家庭に関する詳細な情報の取得を行っている。把握した情報は一覧にし、職員間で新入園児の特性や配慮事項などを共有し、それぞれへの配慮・支援に努めている。

慣れ保育は2週間を一つの目安とし、保護者と相談したうえで日程を決めており、徐々に保育時間を延ばしてゆき、子どもが園生活に順応できるよう配慮している。開始後の子どもの様子を細やかに伝えつつ、保護者の復帰時期や子どもの状況などによって柔軟にスケジュールの変更ができるようにしている。コロナ禍で一時中断しているが、子どもの年齢や保護者の希望によっては、保護者に部屋に入ってもらい、食事をする様子を見てもらったり、介助してもらったりして、保護者と担任との会話を行うなど、親子で安心感が持てるような配慮も行っている。

保育に必要な子どもや家庭の情報は、児童票など入園時に提出される書類や面談等により、収集・把握に努めている。子どもの発達に関する評価等は、遊びや生活、言葉や身体能力といった項目ごとに、できるようになったものをチェックして評価するとともに、定期的に子どもの姿や保育者の配慮等を文章で記録に残している。また、これらの記録は次年度にクラスを担当する職員の参考や引き継ぎの資料としても活用している。保護者とは送迎時の会話や連絡帳等により連携を図り、保護者の意向や要望等の把握を図っている。

全体的な計画は、本社共通の理念を踏まえて園の現状や職員の意見などを反映させて園それぞれの目標や方針を決定し、園長が作成している。これをもとに年間指導計画を作成し、月案・週案といった短期の保育計画へと展開させている。年間指導計画は1年を3か月ごと4期に分けて、保育目標や養護と教育に基づいた配慮や環境構成を定め、期ごとに評価・反省を行い、来期の保育へとつなげている。0歳から3歳の誕生月までは一人ひとりにねらいや配慮を定めた月間個人計画を作成し、より細やかな保育の実施に向けて取り組んでいる。

毎月発行される園便りに、月案に定めた月の目標や先月の子どもの様子、活動の展望などを掲載している。また、行事や新しい公園に行った時などの写真を保育室前に掲示し、保護者に発信している。毎月の職員会議や週に一度行われるミーティングなどで、各クラスの子どもの様子や起きたことなどの共有のほか、指導計画の振り返り等を職員間で行っている。各クラスの代表者が出席する会議では、議事録をコピーして全職員に配付し、話し合った内容を共有している。毎月の会議の議事録には閲覧した人を確認する欄を設け、情報の伝達漏れ防止に努めている。

保育室では子どもたちが集中して遊び込めるよう、玩具の種類や遊びのコーナーの配置を工夫している。壊れたものや破れた絵本はすぐに修繕するようにして室内が雑然としないよう心がけ、安心し落ち着いて過ごせる環境となるよう取り組んでいる。けんかや玩具の取り合いなど、子ども同士のトラブルの際には、0～2歳児に対して、まずは保育者が子どもの気持ちを受けとめ、言いたいことを代弁するようにし、3歳以上児に対しては双方の意見を聴き、伝え方を教えるなど、子ども同士で解決できるよう促している。

個別の支援が必要な子どもに対しては、保護者と面談を行って子どもの状況や希望等を聴き取り、個別の指導計画を作成している。言語や健康など項目ごとに年間目標を設定し、達成するための配慮や取組、関わり方を定め、月単位の短期計画へと展開させている。また月に一度保護者との面談を行い、計画内容を説明するとともに、子どもの様子を伝え、計画の修正や見直しなどの検討を重ねている。支援が必要な子どもへの声かけや関わり方は、会議等での検討に加え、子どもたちにも話し方等の工夫を伝え、集団の中で一緒に生活できるよう取り組んでいる。

朝の会で本日の活動予定を発表し、注意することや決まりごとの確認を行っている。小学校の時間割や時計のイラストを保育室に掲示し、食事や遊びに見通しをもって活動できるよう取り組んでいる。園長と5歳児の担任が近隣の小学校で行われた公開授業・交流会に参加し、質疑応答や他の保育所・幼稚園の5歳児を担当する職員との交流を経て、卒園までに身につけておいてほしい基本的生活習慣、小学校での活動などの情報収集に努めている。保護者に対しても、懇談会の際に小学校就学に向けた資料等を配付し、家庭との連携を図っている。

朝の登園時に聴き取りや視診等により、家庭での子どもの様子や体調等の把握に努めている。得られた情報は「健康観察記録」に記入し、職員間での共有を図っている。降園時には対面で園での子どもの様子を保護者に伝え、職員間で保護者への伝達事項がある場合には「健康観察記録」に記入して伝達するようにしている。その際には赤字で記入するようにし、わかりやすくなるよう工夫している。また、玄関に各クラスの活動内容などを文章で掲示して一日の様子を伝えるほか、保護者が別のクラスの様子から数年後の見通しを持てるよう取り組んでいる。

基本的生活習慣の獲得については、送迎時の会話や連絡帳等により保護者の意向や要望の把握に努め、連携を取りながら個々の状況に応じた援助に努めている。また、0～2歳児まで作成される月間個人計画に、個々の子どもの姿からねらいや援助について定め、計画的に進められるようにしている。着脱は散歩から帰った時や昼食後などの機会に、個々に応じた声かけを行っている。トイレトレーニングは便器に座るなどトイレに興味を持つところから始め、排せつの失敗時に尿意を感じたら伝えることを促す等、習慣を獲得する機会となるよう工夫している。

日中の活動や食事中の様子などから、疲れている子や眠そうな子は早めに布団に誘うようにしている。午睡の際には静かな音楽をかけるなど、落ち着いた雰囲気を作る工夫を行っている。眠れない子どもには職員がそばにつくようにし、身体を休める時間であることを伝えて、布団の上で横になって過ごすよう促している。午睡の時間は保護者の要望や生活習慣等に応じて調整するようにしている。顔色や呼吸、寝る向きなどを、0歳児は5分に1回、1・2歳児は10分に1回、3歳以上児は15分に1回確認し、急な体調の変化等がないか見守るようにしている。

行事の準備やグループによる活動等を積極的に行う中で子ども個々の意思を尊重し、気持ちが上向くような声かけを行うなど、本人の意思で参加できるよう働きかけている。当番活動は一人で行うものから徐々にグループで行う内容を設けている。日常生活の中で、鬼ごっこやリバーシなど、ルールがあり勝ち負けのつく遊びを採り入れ、遊びを通じて決まりごとを守ることの大切さを伝え、思い通りにいかない環境の中で気持ちを調節する力を育んでいる。また必要に応じ個別の対応を図り、子どもが集団の中で孤立しないよう、保育者が仲立ちを行うなどしている。

0～2歳児には自分の思いや考えを言葉で伝えられるよう、関わり方や声かけを工夫し、日常生活の中で言葉への興味の伸長を促している。3歳以上児は、朝の会で休みの日にどんなことをしていたのか発表してもらうなど、大勢の前で自分の気持ちを伝える機会を設けている。各部屋に常設してある絵本は人気のあるものは残しつつ、季節に応じて入れ替えて自由に手に取れる環境となっている。また、活動の合間に絵本の読み聞かせや手遊びを行うほか、職員が肯定的な言葉を心がけるなど、言葉に対する感覚を養えるように配慮している。

戸外活動は天候や子どもの体調等を考慮し、ドングリ拾いができる場所など、自然とふれ合えるような公園を行き先に選定して行うようにしている。その際に袋等を用意して拾った花や葉っぱ等を持ち帰るほか、虫探しや捕まえた昆虫を飼育するなど、さまざまな活動を展開している。また、冬季には霜柱を踏んで感触を楽しむなど、その季節ならではの視点を採り入れている。園内でもウッドデッキを活用し、日光浴や夏季には水遊びを行うほか、敷地内に植えられた樹木の色の変化等から季節の変化を伝えている。

誕生会では、ケーキの模型を用いてロウソクの火を消すふりをするなど、雰囲気を盛り上げる工夫がなされ、エプロンシアター（エプロン上で行われる人形劇）やペープサート（紙人形劇）などの職員による出し物と誕生日カードのプレゼントを用意している。「七夕集会」や「子どもの日の会」などの伝承行事では、パネルカードを用いるなどして由来を説明し、制作発表や行事にちなんだ歌を歌っている。クリスマス会では飾りを制作し、手遊びなどのレクリエーションや行事食が提供されるなど、子どもたちが楽しめる行事となるよう取り組んでいる。

発表会では友達と一緒に表現することを楽しめるよう、大勢で一つの作品を創り上げ、達成感を味わえるよう工夫している。夏祭りでは縦割りのグループを作り、子どもたちで何を作るか、どんなゲームにするかを決めるなど、子どもが主体となり協力し合って行事を創るようにしている。その過程で友達同士で意見をぶつけ合ったり互いの気持ちを理解し合うといった体験を通じ、社会性の芽生えを促している。運動会では団体遊戯や演技などを行い、「キャンプごっこ」では大型制作を行うといった、皆で取り組む企画をさまざまに用意している。

発表会等の保護者が参観する大型行事では行事の後にアンケートを実施し、行事の感想や保護者の要望などを収集し、次年度の行事をよりよくするための参考としている。昨年度来のコロナ禍によって、夏祭りや運動会などの保護者を招いて行う行事では、保護者の参加・参観を見合わせているが、例年は親子競技や親子遊戯など保育活動に参加する機会を設けるほか、発表会の参観等を通じて子どもたちの成長した姿を保護者に披露している。今年度は運動会などの様子を動画に撮影して配信するなど、当日の様子を積極的に発信している。

延長保育など保育時間が長いことにより環境が変化した際には、子ども一人ひとりが好きな遊びを提供するなど個別対応に努めるほか、普段とは違う玩具を出すなど楽しく過ごせるようにし、安心できる環境になるよう配慮している。また、おんぶ紐やラックなども用意し、子どもの体調や疲れへの対応を図っている。園に残る子どもの人数が少なくなった時は子どもの気持ちに優しく寄り添い、ポジティブな言葉がけを心がけている。おにぎりや蒸しパンといった手作りの補食の提供も行われており、空腹による不安の軽減と心の安定につなげている。

夕方など子どもの人数が少なくなった時は一室に集まり、異年齢の環境で過ごすことになっている。その際には玩具や環境などの安全面に配慮して乳児クラスの保育室を使用し、年上の子どもも普段と違う玩具で遊べることで退屈しないよう工夫している。また、異年齢での活動は夏祭りや運動会などの大型行事の機会のほか、3歳以上児で同じ行き先に散歩に行くといった活動も行われている。その際に、年下の子どもの手を引いたり交通ルールを教えたりといった体験を通じて、年上としての責任感や思いやりの心が育まれている。

献立は月に同じ献立が二度提供されることとなっている。一度目の喫食状況等を観察し、月に一度行われる給食会議で切り方や味付け等を検討し、よりおいしい給食を提供できるよう取り組んでいる。また、定期的に給食職員が食事中に保育室を巡回し、喫食状況を確認している。食事の際には、職員が入っている食材や調理法について子どもたちに話しかけ、食べ物への興味を促している。誕生会が行われる日にはケーキがおやつに提供されているほか、行事食としてプレートメニューや型抜きのハンバーグを作るなど、食事が楽しくなるよう努めている。

食物アレルギーのある子どもには、医師の診断のもと保護者と面談を行い、個別に対応を決定している。配膳は一番初めに対応し、専用のトレーと、他とは色の違う専用食器を用いて行われることとなっている。また、献立作成時点で原則卵を使用しないこととし、病院や緊急時の連絡先などを対応票にまとめるなど、誤食事故の予防に向けてさまざまな工夫が行われている。離乳食は毎月献立表を保護者に渡して家庭で食べたことのない食材を確認してもらい、連絡帳を通じてやり取りし、個別に進めている。

食べ物に関する絵本・図鑑や掲示物等により、日頃から子どもたちの食への興味の伸長を促し、行事では野菜や肉を制作活動として作り、「バーベキューごっこ」を行っている。またトウモロコシの皮むきやきのこを割くなどの野菜の下処理を行ったり、年齢の低い子どもは食材に触ってみるなど、子どもたちが日常生活の中で食と関わる体験が企画されている。季節の野菜を栽培し、収穫した後は切って断面を観察したり、野菜スタンプにするなどの活動へと展開させるほか、乾物を水で戻す過程や、再び乾燥させる変化を観察するなどの体験もなされている。

嘱託医による随時の相談体制を整えるとともに、定期的な健診を実施するほか、例年、嘱託歯科医による子ども向けの歯科口腔教育が行われており、昨年度は虫歯や歯磨きに関する資料を保護者へ配付し、家庭での虫歯予防や歯磨きの参考としてもらうとともに、不明な点や疑問、歯に関する悩みごとなどを受け付け、そのフィードバックも行っている。保育中のケガや体調不良などでは適宜、看護師と連携しながら必要な配慮を行うほか、食事や栄養面などに関する保護者との相談・面談にも看護師が応じるなど、専門家による子ども・保護者への支援を行っている。

子どもが自分の健康や身体への関心を持てるよう、看護師との連携のもとで多様な保健指導を行っている。4・5歳児には歯磨き指導を実施し、絵本を通じて虫歯や葉の大切さに関する話をしたり、歯の模型を見ながら歯ブラシの動かし方の練習に取り組むほか、排せつ指導の際には臓器の模型を使って身体の機能や便の種類、健康な便のための生活を伝え、食事や運動と身体のつながりを知り、自分の身体を考える機会としている。また子どもたちに日頃から取り組む手洗いの方法を尋ね、実際に洗いながら再度正しい方法を確認している。

入園時には資料をもとに子どもの健康管理や感染症の対応、ＳＩＤＳの留意点などを保護者に説明している。保健便りを通じて、新型コロナウイルスに関する「新しい生活様式」の中で生じる疑問に対して、Q＆A形式での多様な情報提供をしたり、家庭で起こりがちなケガや感染症、健康管理といった育児に役立つ保健情報を定期的に発信している。またＲＳウィルス等の都内・地域内で流行している感染症があれば臨時号を発行し、アプリにて保護者へ知らせている。園内で感染症が発生した場合は、その状況を速やかに保護者に知らせ、蔓延防止に努めている。

保護者の子育てや就労等の事情は日々の対話等で把握し、個別の配慮を行うとともに、子育てと就労等との両立の支援を行っている。残業等によるスポットでの延長保育の利用、急な利用時の補食や簡易的な菓子の提供などにも、可能な範囲で柔軟な対応に努めている。また各便りの配信や、園と家庭での子どもの状況をやり取りする連絡帳の機能などはアプリを活用するほか、使用後のおむつの園での処分、食事用のエプロンとおしぼりの園での提供など、保護者の負担軽減と利便性の向上に努めている。

例年保護者を招いて行う懇談会や運営委員会などは、コロナ禍後は感染防止のため中止や代替の対応を余儀なくされている。保護者懇談会ではクラスごとの年間の保育や子どもの育ちの展望、子どもたちの生活や遊びなどの様子を書面にて発信している。年度の後半では子どもたちの一年の活動や育ちの報告とともに、進級・進学に関する話題を掲載し、書面での周知を図っている。運営委員会も同様に書面でのやり取りによって園の状況を知らせるとともに、事前に保護者代表の委員から意見・質問等を募り、その回答を行うことで、双方向の意見交換を行っている。

各クラスの一日の様子は玄関で掲示しており、子どもたちの活動内容やその時の様子を伝えるとともに、その日に読み聞かせを行った絵本や歌った歌などを紹介している。また毎月の園・保健等の便りや給食の献立を連絡アプリで配信しており、保護者からリクエストがあった給食のレシピについても随時発信している。例年、保護者が参加する保育参加・参観、運動会・発表会などの行事はコロナ感染防止のため、一時中断等の措置を講じているが、子どもたちで楽しむ運動会や発表会の活動の様子は、動画配信によって保護者と共有できるようにしている。

気候の良い時には散歩に出かけ、道行く人と挨拶を交わし、季節や周辺の変化を発見して楽しんだり、路面電車を眺めたりするほか、公園に向かう道中の花屋で自分たちの育てている野菜と比べながら観察したり、幼児は時期によって少し遠くの公園に足を運び、いつもと違った景色を見て遊ぶ機会を設けている。また避難訓練の際には消防士の方から話を聴く機会があったり、夕方の時間で見守りを行う方と挨拶を交わしたりするなど、職員以外の人との関わりが持たれている。

幼児用のトイレには壁に仕切られた個室が設けられ、おむつの交換台は園の外からは見えない位置に常設されている。着替えの時には必要に応じてパーティションを使用したり、水遊びの際には日よけやブラインドを使用したりするなど、子どものプライバシー保護に努めている。また、身体測定や水遊びの着替えの際には男女別に行うなど、子どもの羞恥心に配慮している。園生活における個人情報の取り扱いについては入園時に説明するほか、保護者の同意なく第三者に開示しない旨を書面に明示し、保護者に配付している。

丁寧な保育の実践に向け、年度当初の会議では「ＧＫ保育ガイドブック」等の読み合わせを行い、着替え・排せつ・食事・睡眠などの保育場面における適切な援助や配慮の方法などを職員間で確認している。また年度途中においても、国の資料をもとに、各地で起こる不適切保育の定義と、その発生状況・傾向などを説明し、職員一人ひとりの保育の振り返りの機会とするほか、否定語から言い換えた表現を一覧にした資料を参考としながら、保育者としての適切な子どもへの声かけや態度などを組織内で確認するなど、職員の意識継続と実践の徹底を促している。

保護者の価値観や意向については送迎時の会話や連絡通信アプリでのやり取りなどで把握し、個別に園での生活のうえで配慮している。また気になることがあれば積極的に保護者に声をかけ、必要な支援を行うほか、状況によっては職員間で情報共有を図り、園全体での見守りに努めている。また本社が配信する「お願い事項」をもとに、虐待の防止と早期発見、疑い・発生時の関係機関との連携の仕組みについて周知を図るほか、保護者支援に関する外部研修に参加し、経験年数に応じて知見を高めるとともに、組織内での共有を図っている。

社会人・保育者としての基本的な心構えや対応、法令順守や保育の方針と具体的な対応など、保育実践・運営に必要な手順や考え方を「ＧＫ保育ガイドブック」や「保育者実践ガイドブック」、「よりそいブック」などの冊子にまとめ、職員に配付し、入社時や園内の会議等にて周知が図られている。また危機管理や保健衛生、食物アレルギーなどの運営における安全・衛生面の手順や考え方などが示され、事務所で随時閲覧に供している。掃除・消毒・ＳＩＤＳ・安全管理などはチェックリストを活用し、業務の確実な実行と実施の漏れがないようにしている。

系列園共通のマニュアル類は国のガイドや通知等の変更を踏まえ、本社で内容を検討・改定をしたうえで各園に展開されるほか、最新の改定情報や随時周知が必要な事項があれば、本社によるメール配信や施設長連絡会で知らせる仕組みとなっている。園では年度末に園のよい点と課題、改善方法などを現場から募り、それをもとに話し合いを行うほか、職員会議や現場の気づき・状況を踏まえ、適宜の指導や必要な改善に取り組んでいる。また保護者の意見等は日々の会話や運営委員会などを通じて把握し、運営・行事等のその後の検討の参考としている。

感染症・事故等の発生時の対応フローや関係機関の一覧などを園内で掲示するほか、非常通報装置やＡＥＤの設置、定期的な救急救命の訓練の実施、水遊びの前の衛生・安全管理や準備についての再確認など、安全・衛生面の対策を講じている。またケガや事故等の事例を踏まえ、環境設定や保育者の安全配慮の見直しにも取り組んでいる。本社から配信される、熱中症・コロナ・虐待防止・事故防止など多様な観点でまとめられた「お願い事項」は、職員用のアプリにて職員が閲覧できるようになっており、会議での周知や各自の随時の確認を促している。