東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「子ども達の未来のために」を本社の企業理念として掲げ、「豊かに「生きる力」を育てる」を系列園共通の保育理念とするほか、これらを踏まえ、保育や施設運営における基本方針と目指す4つの子ども像を保育方針・保育目標として定めている。保護者にはこれらを見学・入園時の説明や園便りに園長がつづるメッセージ、例年の保護者会での保育の紹介などを通じ、共通理解の形成に努めている。また職員には入職時の本社による研修のほか、休憩室・事務室への掲示、会議等での随時の本社の各種通達・方針等の共有などにより、理解と実践を促している。

経営層を含む各職位・職種の職責は、本社の人材育成制度における「グレード基準」に明示され、職員には入職時に伝えられている。園長・主任及び各リーダーが、経営層として園運営の統括や現場への指導にあたるとともに、会議等で園・本社の折々の方針を発信している。子ども一人ひとりの個性を大切にした保育の実践を旨とし、同様に職員それぞれの個性も尊重され、互いを補い合いつつ仕事に取り組める組織づくりを目指している。また各職員の発想を保育に活かすことにも努め、職員も子どもたちとともに保育を楽しめる園でありたいと考えている。

園の運営や保育・行事などに関する各種案件は、各クラス及び乳児・幼児の各会議での話し合いをもとに、経営層によるリーダー会議や、常勤者が集う職員会議において、園全体としての検討や決定を行う流れを基本としている。決定事項やそれに至る経緯などは、それぞれの議事録の確認のほか、出席者からの伝達や日々の昼礼などを通じ、欠席者を含む組織全体に周知される仕組みとなっている。保護者には書面の配付・掲示やアプリでの電子配信、例年の懇談会での発信など、案件の重要性や緊急性に応じた方法で、各種の決定・変更等を伝達している。

保護者の声に耳を傾ける機会として、行事後に行うアンケートのほか、各クラスの保護者代表が出席する運営委員会、各クラスで例年年2回行う懇談会などを設けている。懇談会はコロナ禍拡大後は休止しており、社会情勢の推移を見ながら今後の再開を検討する意向である。職員の意向は前述の各会議や定期的及び必要に応じ行う個別の面談、日々の昼礼などを通じて把握している。職員自己評価では組織内のコミュニケーション環境や職員間の関係性について、肯定的な意見がさまざまに上げられており、そうした気風を活かした現場の声の反映にも努めている。

北区の私立保育所園長会に参画し、会議への出席や同会発信の文書・メール等を通じ、区内の保育・教育や施設経営等に関する情報収集を行っている。また本社及び北区・東京都の各種発信、本社の「全社会議」やエリア別の「班会議」などを通じ、関連の政策・制度の動向などを把握するほか、見学等で来園する子育て家庭の声から、地域の子育てや保育・教育などに関する傾向やニーズを把握している。園の予算の作成やその全体的な管理は本社が行い、一部経費を園長が本社と連携して管理しており、これらの状況を園長・本社が共有する仕組みとなっている。

園長作成の「中期計画」と毎年度の事業計画に、目指す施設像のほか、開園から3か年及び年度の重点課題とその取組の方針・内容を定めている。毎年度末には園長が中期計画の評価を行うとともに、事業計画中の各課題に関する取組やその成果・反省を事業報告としてまとめている。今年度開始の4・5歳児の異年齢保育の充実、地域との交流の拡充や組織の労働環境向上なども今後の課題と考えており、各計画にそれらを反映させ、着実な実行につなげることも期待される。その他、保育をはじめとする日常の各業務に関するより具体的な計画も作成されている。

本社策定の各手引書に、各種マナー・身だしなみのほか、子どもの人権の尊重と虐待的言動の禁止、守秘義務の厳守、コンプライアンス遵守と各種ハラスメントの禁止などが定められ、安心・安全やチームワーク、感謝の心などを謳う行動指針「ＳＴＡＴ」と併せ、入職時の研修やその後の個別の目標管理などを通じ、職員に啓発を行っている。また毎月本社が発信する「お願い事項」でも、子どもへの不適切な言動の排除をはじめ、規範意識の徹底が促されている。園内でも各職員が毎月の自己評価を行う中で、保育者としての基本行動の徹底を振り返っている。

上記に加え、本社から伝えられる系列他園での種々の事例を踏まえ、園内の会議で規律の遵守や子ども・保護者への適切な言動の徹底など、職員への注意喚起がなされている。また虐待等の疑いや事例が察知された場合に備え、本社及び区担当課との連携の体制を整えるほか、早期発見のためのチェックリストや経過記録の書式などを常備している。意見箱の設置や日頃の保護者とのコミュニケーション、運営委員会などを通じ、各家庭の要望・苦情等の把握に努めるとともに、苦情解決制度について、園内での掲示や入園時の説明による周知を図っている。

ホームページや北区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、本社作成の手順書等を常備している。また見学等で来園する区内の子育て家庭への相談対応のほか、昨年度講師を招き、子どもの自己肯定感を育むことの大切さや、そのための言葉かけなどを伝える地域向けの講座を行っている。講座は好評を得ており、機会を見て再度企画したいと考えている。上述の区の私立保育所園長会を通じ、区内の保育施設間の交流に加わるほか、過年度には防災に関する地域内の懇談会にも参加するなど、地域の一員としての取組に努めている。

地震・火災の発生に備え、毎月の避難訓練実施によって発災時の対応や保護者との連携を確認するほか、昨年度末に北区の「シェイクアウト訓練」に参加し、その中で水害対策訓練も行っている。水害は園の立地特性から重視すべきリスクの一つととらえており、入居するマンションの防災センターとの連携体制を整えるほか、救命胴衣などの対策備品の調達も進めている。また本社策定の「事業継続計画書兼基準書」について、園内の状況を踏まえた内容の最適化を行っており、今後職員にも周知させる予定としている。その他、不審者対策訓練も実施している。

新型コロナウイルスをはじめとする感染症の防止に向け、行政や本社のガイドライン等を踏まえた日常の各種防疫対策を行うほか、子どもの睡眠時の状態確認や猛暑時の戸外活動等の制限など、ＳＩＤＳ・熱中症への対策にも努めている。また大切にする子どもの主体性の伸長と安全確保との両立を図るべく、保育中の子どものケガに関する原因・対策の検討のほか、それらの原因となる現場のヒヤリハットの把握と共有、毎週行うハード・ソフト両面の視点での各室の安全点検、損保会社制作のプログラムによる危険予知訓練など、さまざまな取組を行っている。

各種書類は機密性などに応じて施錠管理し、ＰＣ・タブレットにはパスワードを設定するなど、情報漏洩の防止に配慮するほか、今年度は有害サイトへのアクセス防止、外部記憶媒体への情報保存の制限など、系列全園で情報セキュリティの強化が図られている。また本社策定の「危機管理マニュアル」や「ＳＮＳ利用規程」に、各種情報の適切な取り扱いやＳＮＳ利用時の機密漏洩防止などに関する規定が定められ、職員には入職時に関連の啓発がなされている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求への対応方針などについて、入園時に説明を行っている。

本社が採用専用サイトの開設や各種養成機関・業者との連携、在職者による紹介など、多様な方法で人材の確保に努めており、感染防止やより広域からの応募への対応として、オンライン形態の説明会や施設見学も実施している。また園でも状況に応じ、立地するマンションの敷地内の職員募集の掲示を行っている。園内での配置は、子どもと一緒に成長していってほしいとの考えから、各クラスに持ち上がり（担任継続）の職員を配置するほか、クラス内の職員同士の関係性や経験年数のバランス、各職員の適性・経験や子どもの様子なども踏まえて決定している。

新人から園長級までの各階層の能力・技術に関する系列園共通の指標と職責が定められるほか、常勤者にはこれに準拠した人事評価項目と本社の行動指針「ＳＴＡＴ」に基づき、個人別の評価と目標管理が行われている。評価は賞与査定や昇級・昇格にも参考とされ、各人の意欲の向上に活かされている。また階層・職種などに応じ、保育や安全衛生、マネジメント等に関する各種の社内研修が整備されるほか、都のキャリアアップ研修や北区主催の各種研修に職員を派遣し、獲得された学びは会議での発表や報告書・資料の供覧によって組織内で共有を図っている。

園内研修ではＡＥＤと心肺蘇生に関する実務的な研鑽に取り組み、今後は動画を活用した保育に関するカンファレンスなども実施したいと考えている。若手や後輩の指導を担う中堅リーダー層には、園長がリーダー会議での助言や個別の相談対応などにより、育成力向上を促している。日常の各会議では、保育をはじめとする現場の実務について、職員の提案や気づきを踏まえた課題検討がなされ、昼礼も時にそうした場となっている。園長との面談による各職員の意向把握、勤怠及び残業・休暇管理など、労働環境の最適化にも努め、さらなる改善を課題としている。

園の概要や特色などを端的にまとめたパンフレットを準備し、見学者に配付するほか、入園を検討・希望する方が自由に持ち帰れるよう、区役所の窓口に設置している。本社のホームページ（以下、「ＨＰ」）では、共通の保育理念や方針、大切にしている取組などを紹介している。また各園のページにおいて、保育目標・方針、園の取組や概要のほか、一日の流れ、季節ごとの主な行事などを施設内の写真を添えて発信している。その他にも不定期で園のイベントや取組などを紹介するブログを公開している。

区のＨＰでは園ごとの紹介ページがあり、保育の基本方針や特徴的な保育の内容のほか、一人ひとりの個性を大切にした子ども中心とした保育と、個々のペースに合わせた丁寧な保育など大切にする思いといった園長からのメッセージが示されるとともに、定員・開園時間などの基本情報や園舎内の写真とその特徴的な設備などが紹介されている。また入園に関する手続きや入園の申込状況と可能数の一覧が掲載され、利用を検討する方々の情報収集に役立てられている。

コロナ禍の中での見学はその時の情勢や会社の方針などを踏まえて対応の判断を行っている。電話等での事前予約にて午前中を基本として見学の受け入れを行っている。当日は体調の確認や手指消毒の実施など、感染防止の対策を行ったうえで受け入れており、施設内を見てもらうとともに、園の方針や大切にすることなどを説明している。また質問や疑問点にもわかりやすい説明と返答を心がけ、入園の検討にあたって不安がないように配慮するほか、時には子育ての悩みや相談に応じるなど、丁寧な対応に努めている。

入園内定者には事前に重要事項説明書等を送付し、目を通したうえで入園前の説明会に臨んでもらっている。当日は同説明書をもとに各項目の内容を説明するほか、その場や個人面談にて質疑応答を行い、説明内容に関する同意を確認している。利用終了時にはいつでも来てほしい旨を伝え、その後に年賀状のやり取りで近況を伝え合っている。また周辺の特性から卒園児・保護者と顔を合わせる機会があり、今年度は卒園児から届いた手紙を子どもと共有している様子がうかがわれた。なお、今後の支援の継続としてコロナ収束後には行事への招待を検討している。

個人面談の際には保護者に記入と提出を依頼した所定の様式をもとに、食事・排せつ・睡眠などの生活習慣、保護者の育児の方針や子どもの特性などのほか、子どもの発育や出生時の状況、既往歴や予防接種を含む健康状態を確認している。また子どもの平熱やアレルギー等の有無、食事の状況や利用時間を確認したり、後述の「慣れ保育」に関する相談をしたりしながら、詳細な情報を聴き取っている。これらの情報は担当が活用するのみならず、必要な事項を会議等で共有し、個別の配慮・支援に努めている。

「慣れ保育」は保護者と相談したうえで日程を決めており、徐々に保育時間を延ばしてゆき、子どもが園生活に順応できるよう配慮している。担当の職員が子どもに関わり、開始後の子どもの様子を細やかに伝えるなど、子ども・保護者の双方の関係構築に努めており、保護者の復帰時期や子どもの状況などによって柔軟な日程変更にも対応している。また「慣れ保育」期間中に保護者が子どもと一緒に部屋に入ってもらうことを提案し、希望する家庭には園で過ごしてもらいながら、それぞれの安心感が持てるような配慮も行っている。

入園時に把握した子どもの成長・発達や既往症・予防接種、家庭状況などの情報は、入園後に定期的もしくは随時にて更新をしている。子どもの体格的な成長は、毎月の身体測定の実施と記録によって把握している。体調や健康、予防接種の状況等の保健面については、毎朝の視診及び保護者からの情報提供のほか、嘱託医による健康診断によって把握している。心身の発達状況は、主な発達の現れのリストを用いて確認するほか、子どもの全体的な姿に関する職員の所見を記述しており、発達課題は成長の見通しを踏まえて肯定的に捉えることを大切にしている。

全体的な計画には保育理念、年齢別の子どもの成長の姿と保育内容、人権擁護、小学校との連携などといった保育実践に必要となる基本的な考え方や方針が記載されており、これをもとに、年齢別の年間を4期に分けた指導計画を策定している。計画は年から月・週へと展開するとともに、年間指導計画は期ごとに振り返りを行い、得られた内容を次期の月・週といった短期的な計画に反映することになっている。計画策定はクラス内での対話のほか、乳児・幼児・給食等の会議を通じて、子どもの情報を職員間で共有し、環境構成や必要な配慮点等を伝え合っている。

2歳児クラスまでは、一人ひとりの発達課題を踏まえた個人別の指導計画を作成している。3歳以上児については、特段の配慮が必要となった際には、日誌内に実施した援助や見通しについて記載することとなっている。保護者への保育内容に関する説明は、コロナ禍以前ではクラス前に年・月の計画を掲示していたが、現状ではクラス便りに月のねらいを掲載することとしている。2歳児クラスまでは毎日連絡アプリを毎日やり取りして保育の様子を伝え、3歳以上児は活動の記録を写真と説明文で伝えている。また個人面談でも援助の方針を伝えるようにしている。

子どもの発達の状況は、定期的な主な発達の現れに関するチェックや、日々の保育の様子などから把握し、職員間で共有したうえで保育実践につなげられるようにしている。把握した子どもたちの状況に応じた環境設定に努めており、玩具は子どもたちの遊び方や発達の状況を踏まえて、適宜入れ替えを行っている。また各保育室の玩具リストを写真を用いて整理・収納するとともに、今後のより適切な環境設定につなげられるよう、遊びと玩具の使用実績を記録している。なお、絵本の設置は子どもの関心とともに、季節感を採り入れた内容を意識している。

4・5歳児では異年齢保育を採り入れており、発達の異なる子どもたちが互いに刺激し合い、育ち合う姿が見られている。年上児には、年下児を助けたり、遊びの仲間に入れて一緒に取り組みながら遊び方を教えたりすることで、年上としての自覚や意欲の向上が促されている。年下児には文字への興味や行事への憧れなど、年上児との関わりが興味の広がりやあそびの獲得につながる様子が見られている。また異年齢児の関わりでは、年下児への援助や配慮だけでなく、年上児がいつも我慢してしまわないよう、発達相応の遊びの保障や思いの尊重を大切にしている。

配慮が必要な子どもがいる場合、2歳児クラスまでは個人別の指導計画や個別日誌を利用し、3歳以上児では日誌に配慮事項を記載するなど、個々に応じた援助につなげられるよう、計画や記録を行うほか、必要に応じて関係機関との連携を図る体制を整えている。子ども同士のトラブルにおいて、言葉で伝えられる子どもの場合には、大人が関わりすぎないように見守りながら、互いが納得できるように関わり方や話し方、話題の整理などの援助に努めている。言葉にならない思いには大人が双方の気持ちに寄り添いながら代弁等を行っている。

登園時には保育者が視診を行い、子どもの顔色や機嫌、傷や熱の有無を確認するとともに、保護者から登園までの子どもの様子を聴き取っている。これらによって把握した情報は、「健康観察表」に記入することで、職員間での共有化を図っており、保護者が入力した連絡アプリの内容とも併せて、必要な個別状況を把握し、その日の子どもの体調・情緒面に応じた援助につなげている。また昼礼ではクラスごとの活動の内容や明日の活動予定、ケガ等の引き継ぎやその他の連絡事項などを共有し、降園時の保護者への伝え漏れの防止に努めている。

降園時には一人ひとりのその日のエピソードを伝えられるよう努めている。コロナ対策として送迎時の対応は玄関外となり、担任以外の職員が行うことがあること、時間が短縮していることなどの現状を踏まえ、保護者とのコミュニケーションが図れるよう、職員間の情報共有と発信内容の工夫に取り組んでいる。連絡アプリには個々の状況を記載し、文字では伝わりにくい姿等は写真も活用するほか、子ども同士の関わりや自発的な活動の展開、集団での遊びや制作を含めた表現・戸外・食育活動など保育の様子について、写真とコメントを付して配信している。

基本的生活習慣の自立への援助では、発達の状況や意欲のほか、家庭での取組などを踏まえて、子どもに無理がないよう進めることを大切にしている。2歳児クラスまでは担当制を採り入れ、子どもの発達課題や特性や性格などを踏まえ、一人ひとりに応じたねらいや配慮を定めた個別の計画をもとに、じっくり時間をかけて関わりながら繰り返して取り組み、徐々に身につけてゆけるような丁寧な援助を心がけている。子どもの体力や体調、生活リズムに応じて睡眠がとれるようにするほか、保育室には身体を横にしたり、リラックスできる空間を用意している。

子どもの自主性・自発性を尊重し、遊び込める時間と空間の配慮に努めており、玩具や絵本は子どもたちが集中できるように、クラス会議等を通じて職員間で発達や興味の方向性を話し合って選別をしている。子どもが遊びに集中している時には、遊びを邪魔しないように見守るとともに、視線があったり、玩具や絵本を渡そうとする姿が見られる時には、一緒に遊んで楽しさを共有したり、絵本を読み聞かせたりしている。また子どもたちの遊び方の変化を考慮してコーナーの設置や広さを変え、状況を記録して、次への参考や工夫に活かしている。

子どもが集団活動に主体的に関わることができるように、実施前には子どもの意見や希望を聴いて、その内容を活動の中に採り入れるようにしたり、日々の保育で体験したことや楽しんでいることから、集団活動へ広げたりするなどの工夫に努めている。また一人で好きなことにじっくりと遊び込むことから、他の子どもと同じ場所で遊んだり、共同したりと、子どもたちの発達や遊び方の変化に応じて玩具や環境を整えるほか、見守りと介入などの保育者の関わりを状況に応じて変えることで、子どもたちの遊びや興味が広がるよう援助している。

絵画や造形等の制作活動のほか、幼児クラスでは廃材や自然物を使った自由な工作を楽しめるよう環境を用意している。また0歳児から感触を使った遊びをさまざまに採り入れている。音楽活動では、わらべうたや季節の歌のほか、ダンスや合奏なども採り入れており、年長児は発表会で鍵盤ハーモニカに取り組んでいる。好天時には戸外活動に出かけており、自然物から季節を感じたり、公園ではルールのある遊びに興じたりしている。また鈴虫など生き物の飼育にも取り組んでおり、観察や餌やり等を通じて、命の大切さに触れる機会になっている。

行事は、大人の設定だけで進める「行事のための保育」とならないように心がけている。子どもたちが行事に興味や関心を持ち、主体的・自発的に取り組めるよう、行事への導入では子どもたちの年齢や理解度を踏まえたうえでその意味や内容を丁寧に説明したり、日頃の遊びを反映したものにしたりするほか、子どもたちの意見やアイディアを織り混ぜ、自分たちで考えたことを具現化する体験ができるよう工夫している。保育者は子どもたちから発せられた言葉やイメージを尊重し、子どもたちがそれを具現化するために必要な援助や助言、準備などを行っている。

コロナ禍の運動会は感染防止を考慮しつつ、親子レクリエーションと位置づけ、2歳児クラスまでの子どもたちは親子で参加できるものを用意し、幼児クラスでは遊戯やダンスなどのみんなで行う要素のものに取り組んでいる。今年度は4・5歳児は組体操とリズム体操に取り組んでおり、日々の保育の中で楽しみながら練習し、保護者の前で発表する予定となっている。運動会では保護者に見て喜んでもらい、成長を伝える機会とともに、子どものそれぞれの自信や達成感、次なる意欲の広がりへにもつながっている。

みんなで考えたりしながら達成感を得られる要素を含んだ行事を採り入れている。昨年の発表会では4・5歳児が劇表現に取り組んでおり、保育園の一年間を劇仕立てにしたいとの子どもたちの希望から活動を展開し、保育者の手を借り、助言を受けながら、セリフを考えたり、道具の制作を行っている。今年度、幼児クラスが一緒に行う「お店屋さんごっこ」では、年長児が商店街に見学に出かけ、店の方にインタビューを行って情報を入手したのち、園に戻ってから3・4歳児に見学の内容を説明し、どんなお店を作るかを話し合って決める予定となっている。

季節による子どもの疲れや体調を崩しやすい状況などを踏まえ、丁寧な健康状態の把握と適切な配慮の必要性とその取組を月案に明らかにして、保育につなげている。一日を健康的に過ごせるように、日中の子どもの様子は昼礼を通じて職員間で共有し、午睡後には検温を行っている。またこまめに水分をとり、心身のリラックスを図れるようにするほか、身体を休めるスペースを用意するようにしている。夕方の合同保育はゆったりと過ごすことができるようにするほか、安全面を考慮して2カ所に分かれて保育し、体格差や体力差に応じられるよう配慮をしている。

長い保育時間を飽きずに過ごせるよう、子どもの様子によって室内・屋外の場所の使い分け、「動」と「静」の活動内容や強度のバランスを図るほか、延長保育の時にはその時のみに使用する玩具の準備や活動場所の変化をつけたり、午睡明けなどには気分転換に屋上に出て遊んだりもしている。保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまう子どもがいれば気持ちを受け止め、スキンシップを図るほか、利用する子どもと職員配置を考慮し、0歳児がいる場合には担任ができる限り担当することができるような配慮も行っている。

日々の食事では感染症対策を講じているため、子どもたちにその意味や理由を説明したうえで黙食を基本としているが、コロナ禍以前では、保育者も一緒に食事を摂り、雑談を交わしたり、おいしさを共有したりしている。調理担当と子どもたちとの交流が日頃から行われており、食事に対する感想や感謝の気持ちを子どもたちが伝えたり、手紙のやりとりなどをしたりしている。また午前中の主活動後の場面の切り替えの際には、絵本を読んだり、手遊びを楽しんだりして、食事前に高揚した気分が落ち着くよう、子どもたちのクールダウンのひと時を設けている。

食物アレルギーを持つ子どもが訪問調査時点ではいなかったが、配膳から提供までの対応に関する手順書が整えられている。離乳食については保護者と連携を図り、子ども一人ひとりの未摂食の食材を把握したうえで段階を進め、提供時には個人別のプレートを用意したり、誤りがないか職員間で確認を行ったりするなど、誤配・誤食の防止に努めている。生活面を中心として担当が援助する育児担当制を採り入れ、子どもの咀嚼や好き嫌いを踏まえた丁寧な援助を心がけ、言葉や仕草で口の動かし方を伝えたり、苦手なものも徐々に食べられるよう誘ったりしている。

とうもろこしの皮むき等の野菜の下処理のほか、しめじを割いたり、オクラのスタンプ制作を行ったりするなど、野菜に触れる機会を設けている。今年度はオクラ・ナス・ミニトマトの栽培に取り組み、生長を観察して絵を描いてみたり、収穫数をシールを使って数えたりしている。ナスは飼育している鈴虫の餌にし、オクラは前述のスタンプに使うなど、栽培以外の活動にも展開させている。その他、各地の雑煮を紹介したり、幼児では三色食品群に関する知識を伝えたりするなど、食文化や身体と食事の関係といった、食の知識に触れることにもつなげている。

嘱託医による定期的な健診を実施し、子どもの発育や健康状態の把握と記録を行っている。健診等で来園した時や園から相談がある際には適宜、嘱託医と連携を図る体制を整えるほか、小児科・歯科・眼科・外科などの医療機関の連絡先と休診日時をまとめた書類を事務所内に掲示し、万が一の対応に備えている。また園と家庭での子どもの体調を日々確認し合い、保育に活かすとともに、身長・体重等の発育状況、予防接種や既往症などの情報の共有と更新を行っている。なお、日中の体調変化やケガ等は看護師との連携のもとで必要な対処を行っている。

子どもが自分の健康や身体への関心を持てるよう、園生活の中でさまざまに取り組んでいる。避難訓練の際には避難時の約束ごと「おかしも」や身の守り方などを子どもに伝えるほか、プール・水遊びの前には絵本をもとに安全に遊ぶための約束ごとや注意する点などを知らせたり、羞恥心への配慮として巻きタオルを用いた着替え方を練習したりしている。またゲームや遊びの中で、信号機の色や交通ルールを理解しながら楽しんだり、生活の場面ごとで手洗いやうがい、水分補給などを行ったりして、自然と習慣づくような支援を行っている。

保護者に対して、子どもの健康管理や感染症の対応、ＳＩＤＳの留意点などを入園時に説明している。また定期的に発行する保健便りを通じて、新型コロナウイルスに関する情報と、心の健康やリラクゼーションなどの情報提供をしたり、家庭で起こりがちなケガや季節ごとに流行しうる感染症の注意点、靴の選び方などといった育児に役立つ内容等、多様な視点を織り交ぜ、保護者に保健や健康に関する興味を持ってもらえるような発信を心がけている。また園内で感染症が発生した場合は、その状況を速やかに保護者に知らせ、蔓延防止に努めている。

保護者の子育てや就労等の事情は日々の対話や個人面談等で把握しており、個々の生活面での配慮や利用時間の変更など可能な支援に努めている。また保護者にスポット延長保育の利用や補食・夕食の申込の方法などを知らせており、急な残業等での利用にも対応している。連絡用のアプリを通じて各便りや写真入りの一日の様子の配信、連絡帳の機能の活用を行うほか、週末には園で保管している子どもの衣類のストック状況がわかりやすいよう写真にて保護者に知らせるなど、保護者の利便性の向上や細やかな配慮に努めている。

例年、保護者を招いて行うクラス懇談会では担任と保護者の意見交換や、保護者同士の交流の機会となっていたが、感染防止のため中止を余儀なくされている。運営委員会では保護者代表・外部委員などが参加しており、園の運営状況や方針を知らせるとともに、質疑応答を行いながら、園の状況や考え方などを説明しつつ、今後の工夫・改善に役立てている。また幼児クラスを中心とした「親子レク」では親子で身体を動かし、子どもの発表を見てもらうほか、職員と保護者との競技を行うなど、楽しみながら親睦を深めている。

コロナ感染防止のため、保護者が参加していた行事は一時中断したり、子どもたちのみで行うなど形を変えて実施したりしているが、写真の販売や園内での掲示などによって保護者とその様子が共有できるようにしている。今年度は感染対策を考慮しつつ、一定の期間を設け、保護者に子どもの園での様子を見てもらう保育参観が行われている。各クラスの一日の様子は写真とコメントを添えてアプリを通じて保護者に発信しており、子どもたちの活動内容やその時の表情・姿が伝わるよう工夫するほか、日々の食事メニューの写真や子どもの様子を知らせている。

近隣の散歩に出かけ、季節ごとの花や木等の植栽、置物や生き物など身近な周辺環境での発見を楽しむほか、「お店屋さんごっこ」を行う前には近隣の商店に出かけ、子どもたちが店の方から話を聞いたり、実際に販売しているものを見たりして、みんなで何をするかを考えるためのイメージを広げている。幼児は近隣の公園で行われている絵本の読み聞かせ会に参加し、地域の方々と一緒に話を聞いたりする機会があったり、昨年度は子どもの関心を踏まえ、近隣の川にエビ釣りに出かける機会を設けたりするなど、地域資源を活かした活動に取り組んでいる。

入園時には、個人情報の利用に関する同意と写真等の肖像利用についての可否を確認している。外部と情報をやり取りする必要が生じた場合には法令に準ずる場合を除き、保護者の同意をそのつど得ることとしている。羞恥心の芽生えへの配慮として、他児から見えないよう着替えやオムツ替えを行ったりするほか、水着等に着替える際にはロールカーテンや別室を使用したりして、場面に応じた配慮を心がけている。なお、4・5歳児には巻きバスタオルを使って着替えることを伝えたり、プライベートゾーンに関する話をするなど、年齢に応じた指導も行っている。

事務所には区の発行した児童虐待の対応フローや連絡先を掲示し、日常的に職員の目に触れるようにし、随時の対応に備えている。また本社のアドバイザーより運営上の安全・衛生面などの注意事項を示した「お願い事項」が定期的に配信され、アプリで各職員が確認できるようになっている。これに虐待の防止と早期発見、疑い・発生時の関係機関との連携の仕組みが示され、各自での閲覧を促している。その他、経験年数等に応じて保護者支援に関する外部研修に派遣しており、その知見を高めるとともに、その後に組織内での共有を図ることとしている。

保護者の価値観や意向については送迎時の会話や連絡通信アプリでのやり取りなどで把握し、個別に園での生活のうえで配慮している。また担当制保育のもとで子ども一人ひとりの気持ちや状況を把握し、家庭での生活と同じような支援を心がけている。会議においては食事・睡眠などでの丁寧な援助と温かな言葉かけについて再確認をしたり、子どもの気持ちを受け止めることの大切さや肯定的な提案・援助の方法を共有したりするなど、職員間での目線合わせや認識共有を重ねながら、園全体での子どもの丁寧な見守りに努めている。

「ＧＫ保育ガイドブック」や「保育者実践ガイドブック」、「よりそいブック」などの冊子には社会人・保育者としての基本的な心構えや対応、法令順守や保育の方針と具体的な対応など、保育実践や運営に関する考え方や手順等がまとめられており、職員に配付し、入社時や園内の会議等にて周知を図っている。安全・衛生管理に関するマニュアルを整えており、事務所にはケガや児童虐待などの対応フローや119番通報の手順・連絡先を掲示している。また掃除・消毒・ＳＩＤＳ・安全管理などはチェックリストを活用し、着実な業務の遂行に努めている。

系列園共通のマニュアル類は国のガイドや通知等の変更を踏まえ、本社で内容を検討・改定をしたうえで各園に展開されるほか、最新の改定情報や随時周知が必要な事項があれば、本社によるメール配信や施設長連絡会で知らせる仕組みとなっている。保護者の意見等は日々の会話や運営委員会などを通じて把握し、運営・行事等のその後の検討の参考とし、必要な対処を行っている。また日々の昼礼や各会議での意見交換、現場の気づき・状況を踏まえ、職員への適宜の指導や園の仕組みの変更・改善にも取り組んでいる。

安全な保育提供に向け、非常通報装置・玄関の電子錠・ＡＥＤの設置のほか、プールでの溺水時や熱性けいれん時の対応の確認、救急救命の訓練の実施など、安全・衛生面の対策を講じている。また報道や系列園の事例を共有し、自園での職員の意識啓発に役立てるほか、園内でのケガや事故等の事例を踏まえ、環境設定や保育者の安全配慮の見直しに取り組んでいる。さらにリーダーを中心として危険予知訓練の受講を開始しており、各クラスの職員の受講を促進しながら、園全体や各自でのリスク察知能力の向上を図る予定となっている。