東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「子ども達の未来のために」及び保育理念「豊かに「生きる力」を育てる」、目指す四つの子ども像を示す保育目標、保育提供と園運営における基本姿勢と掲げる保育方針について、職員には入職時の初任者教育を通じて理解と実践を促すとともに、これらを「クレド」として象徴的に文章化し、全職員が携帯するカードへの記載などによって継続的な確認を求めている。保護者にはこれらをホームページで発信するとともに、見学・入園時に説明し、今年度は書面に代替して行った4月の保護者懇談会でも配付資料に掲載するなど、理解獲得に努めている。

本社の人事制度における「グレード基準」に、経営層を含む各階層に求める職責・能力が示されている。園長が園の経営層としての中心的役割を担い、日々の会議等の場で、その時々の園運営に関する方針を現場に伝えるとともに、大切にする「丁寧な保育」のほか、安全衛生面をはじめとする実践面の基礎的な手法について、折に触れて啓発を行っている。若手中心の現場の育成を当面の課題と位置づけ、組織内のコミュニケーションの活性化を図るとともに、各職員の保育に関する知識・技術に加え、自己肯定感も高めることを意識した働きかけに努めている。

常勤者が集う職員会議と、園長・各リーダー等によるリーダー会議をそれぞれ毎月行い、園の運営や保育・行事などに関する検討、それらを含む園としての方向性の確認は、主にこれらの場でなされている。各会議での決定事項や議事内容などは、それぞれの議事録の供覧のほか、日々の昼礼や個別の伝達などにより、欠席者を含む組織全体に周知されている。これらの会議をより活性化させ、組織を上意下達型から現場主体へと成長させることを目指している。保護者にはアプリでの配信や書面の配付・掲示などにより、各種の重要な決定・変更等を伝達している。

保護者の意向は、行事後のアンケート実施のほか、例年行う、保護者懇談会や乳児・幼児の各保護者代表が出席する運営委員会などを通じて把握し、園運営や保育・行事などの課題抽出の参考としている。運営委員会はコロナ禍の影響により、訪問調査時点では書面配付に代替されており、今後行事に運営委員を招くなど、意向把握の工夫を検討したいと考えている。職員の意向は前述の各会議のほか、個別の面談などから把握し、例年は見学時の会話などから、地域の未就園世帯の保育・教育や子育て等に関する意向を把握している。

文京区の私立認可・認証園等連絡会に加わっており、今年度はオンライン形態で、行政からの各種情報の発信のほか、施設間のグループ討議も行われている。同連絡会のほか、本社の「全社会議」やエリア別の「班会議」、本社及び自治体の発信物などから、施設経営や保育・教育、子育て等に関する区内の状況、関連の自治体や国の制度・政策の情報などを把握している。園の収支・稼働率などの経営の状況は、全体の予算の作成と管理を本社、保育材料費など一部経費を園長が本社と連携して管理し、これらの月次の状況や毎月の推移を園長・本社が共有している。

開園初年度に園長が作成した「中期計画」に、園の運営と財政管理・職員の指導及び危機管理の徹底・行事の見直しと保育の質向上の3分野で、今年度までの取組の方針・内容を定め、毎年度末に評価を行っている。また各年度の事業計画に、園の概要と保育をはじめとする各種主要業務に関する方針や取組を記載し、その成果や反省を園長が年度末の事業報告にまとめている。保育その他の日常の実務については、分野別に具体的な実行計画が作成され、それぞれ目標・ねらいの設定のほか、年間指導計画の毎期末の反省など、実行状況の確認が適宜なされている。

「ＧＫ保育」「保育者実践ガイドブック」に、社会人としての基本心得のほか、子どもの人権への配慮と虐待的言動の禁止、守秘義務の厳守など、保育者として守るべき倫理・規範が定められ、安心・安全やチームワーク、感謝の心などを謳う本社の行動指針「ＳＴＡＴ」とともに、職員に入職時の研修や個別の目標管理などを通じた啓発がなされている。また園内の会議でも、折に触れて園長が「丁寧な保育」の実践や子どもへの適切な言葉かけを促すほか、年度当初に各職員が自身の目標を設定し、日常の執務における心構えや保育者として目指す姿を定めている。

上記に加え、いわゆる不適切保育の禁止を含め、毎月本社が「お願い事項」として職員に求める心構えや態度・行動を発信し、園内では回覧などによる確認がなされている。また虐待等の疑いや事例が把握された際の通報・連携先機関を定め、支援や見守りが必要な子ども・家庭の在籍時には、昼礼や会議で情報を共有することとし、区作成の虐待対応のフロー図を事務室に掲示するほか、本社作成の関係資料を常備している。苦情解決制度については掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図り、意見箱の設置をはじめ、保護者の意向・要望の把握に努めている。

ホームページや文京区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、本社作成の手順書等を常備している。またコロナ禍拡大前には、見学等で来園する未就園世帯への相談対応を行うほか、夏祭りでは地域住民の方を招き入れ、講師を招いてのフラダンス教室や園医による歯科衛生指導も地域に開放するなどの取組を行っており、前述の区の私立認可園・認証園等連絡会への参画を通じ、区内の保育施設との交流・連携にも取り組んでいる。地域により深く根差し、かつ開かれた園づくりを目指し、可能な取組を模索したいと考えている。

保育中に子どものケガが発生した際は、担当者による原因・対策の検討と昼礼等での報告により、予防や再発防止に向けた組織内の注意喚起を行っている。また本社が系列内外のケガや事故を随時発信しており、回覧によってこれらを各職員に周知させるとともに、他県で起きた窒息事故の記事を各人が閲覧し、それぞれの内省や自戒を書面につづり、全体で共有する取組も行っている。ヒヤリハットについても各職員に一定件数以上の報告を課し、その取りまとめを翌月の会議で共有するなど、安全に対する意識を組織的に高める取組を行っている。

毎月の避難訓練では、夕方や土曜を含む複数の発災状況を想定し、予告なしの実施も設けるなど、効果を高めるべく配慮し、不審者対策訓練も年度内の実施を予定している。また本社が地震と新型ウイルスの2分野で事業継続計画（ＢＣＰ）を策定しており、園の状況に応じた内容の最適化と組織内での周知を課題としている。子どもの睡眠時の状態確認やＡＥＤの設置、猛暑時の戸外活動の制限など、ＳＩＤＳ・熱中症対策にも努め、前述の「お願い事項」でもこれらに関する注意喚起のほか、水遊び時の安全確保など、時季に応じた啓発も随時発信されている。

本社策定の「危機管理マニュアル」や「ＳＮＳ利用規程」に、各種情報の適切な取り扱いやＳＮＳ利用時の機密漏洩防止などに関する規定が定められており、職員には入職時に関連の啓発がなされている。また重要書類やデジタルカメラの施錠管理、電子端末類の使用時のパスワード等によるログイン制限など、情報管理の徹底を図り、今年度は有害サイトへのアクセス防止、外部記憶媒体への情報保存の制限など、系列全園で情報セキュリティの強化が図られている。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示請求への対応方針などに関する説明を行っている。

職員の募集・採用は本社が主たる機能を担い、採用専用サイトでの求人とエントリー募集、オンラインでの説明会や施設見学など、ウェブ媒体を積極的に活用するほか、各種養成機関・業者との連携や在職者による紹介など、多様な方法で人材確保に努め、配属・異動は各園の状況をもとに、各職員・採用者の希望も考慮して決定される。園内での配置においては、職員自己評価でも要望の見られる指導体制の明確化や組織的なスキルアップも意識し、園長がエリア担当者とも相談のうえ、各クラスの状況と各職員の適性・経験などを考慮して決定している。

系列園共通の「成長支援制度」として、新人から園長級までの各階層の職責と能力・技術の指標が定められ、入職時に職員に伝えられている。常勤者にはこれに基づく個人別の評価と目標管理が行われ、階層ごとの評価項目と本社の行動指針「ＳＴＡＴ」に基づき、目標設定と達成状況の評価を実施し、処遇にも反映させることで、各人の成長と意欲の向上を促している。またこれらの過程で定期的に園長と各職員との面談が持たれるほか、本社によるウェブ調査「輝き度調査」でも、職場の環境・人間関係や自園の魅力・特色などに対する意見や提案を把握している。

各種の社内研修や都のキャリアアップ研修など、職員に内外の研修の履修を促し、必要な専門性の向上を促すとともに、各会議や昼礼、伝言用のノートなど、園内の情報や職員の気づきを共有する機会と仕組みを設け、保育や安全衛生面に関する問題解決に活かしている。若手・後輩の指導にあたる職員には、園長が個別の相談やリーダー会議等で随時助言を行うほか、新卒の職員には入職後10日間に毎日の課題設定と振り返りを行い、園長が指導を行う仕組みを設けている。職員の残業・休暇管理や各種福利厚生など、労働環境の整備もなされている。

園のホームページには、所在地・連絡先・開所時間や年齢別の定員、延長保育利用などの施設の基本情報のほか、区のホームページのリンクが掲載されている。また保育の目標・方針や大切にしていることとして、目指している保育の概要が記されているほか、一日の保育の流れや四季別に行事が写真とともに紹介されている。園内の環境や食事などを紹介する区制作の動画も掲載されており、コロナ禍による感染防止対策として、見学希望者の園内への案内は見合わせているため、ホームページや前述の動画へのアクセスを勧めるようにしている。

ホームページ以外の入園希望者への情報提供として、見学等で来園する方向けのパンフレットが制作されている。所在地・連絡先・アクセスマップ、年齢別の定員や開所日・開所時間といった基本情報のほか、年間の行事予定と保護者会・運営委員会の概要、食物アレルギーへの対応や離乳食等の食事に関する内容、補食・夕食の提供のルールや延長保育にかかる料金など、実際の利用にあたっての参考となる情報が掲載されている。また園からのお願いごとや、企業理念・保育理念・保育方針などの運営・保育に関する考え方などもこの中で伝えられている。

訪問調査時点では上述の通り、コロナ禍による感染拡大防止対策として、見学希望者の施設内への立ち入りを見合わせており、対応は玄関先（屋外）で行っている。見学者には、日々の生活や遊びの中からさまざまな心身の発達を促し、学びを得られるような保育実践を目指していることや、音楽リズムや英語のレッスン、持ち物など、よく聞かれる質問についても説明するようにしている。コロナ禍以前には夏祭りを地域に公開しており、近隣の高齢者施設や嘱託医の経営する医院の掲示板に案内を掲示し、地域の未就園世帯にも参加を呼びかけている。

入園決定者には事前に、入園にあたって必要な諸情報を網羅した重要事項説明書と「入園のしおり」のほか、子どもの発達や保健面の情報、家庭状況を把握するための児童票を配付し、一読と必要箇所への記入をお願いしている。記入にあたり、記入漏れを防ぐとともに、保護者の記入の利便向上を図る目的から、必要箇所には鉛筆で丸印をつけるようにしている。面談は主に園長が行っており、前述の各説明資料に沿って説明を行っている。説明後には、説明項目へのチェックと署名にて保育開始の同意を確認している。

個人面談では、保護者が記入した児童票の内容をもとに、各家庭の状況や利用時間、子どものかかりつけ医や既往症・予防接種の状況、入園までの生活の様子などを確認するとともに、面談用のシートを用いながら、さらに詳細な情報を口頭で確認・記録している。慢性疾患や食物アレルギーへの対応が必要な場合には、看護師や管理栄養士も同席し、保護者から必要な情報を聴き取り、記録しており、離乳食に関しては園での進め方を写真とともに説明することとしている。面談で得られた情報は、年度末のスタッフ会議で共有し、新年度を迎えることとなっている。

入園直後の子どもと保護者の負担や不安の軽減に向け、「慣れ保育」を行っている。慣れ保育では保護者の就労等の事情や子どものストレスの状態を踏まえ、時間や期間を設定しており、基本的には徐々に保育時間を延ばし、経験を増やしながら、子どもが保育者や空間に慣れることができるように、スキンシップを図りつつ進めている。また保護者が安心できるよう、子どもが遊べている様子や食事の風景を写真に収めて見てもらっている。途中退園予定の家庭の相談に乗ったり、就学前には面談を行うなど、サービス終了時の不安軽減にも取り組んでいる。

本社の理念をもとに全体的な計画を作成し、園独自の特徴ある部分を盛り込んで年・月・週の指導計画を立てている。全体的な計画や年間計画は現場の実用と実践的な理解に配慮し、手書きで作成しており、計画は各クラスに常備して職員がすぐに確認できるようにしている。月案は月ごとに反省や自己評価を行い、職員会議で共有し、次の計画につなげる仕組みとし、日々の様子は保育日誌に記録している。また個別の支援が支援な子どもと0～2歳児には個人別の月間計画の立案と評価・反省を行い、職員会議などで見直し、翌月の課題・目標を作成している。

子どもの発達の状況は、主な発達の現れを0歳児は毎月、1・2歳児は2か月に1回、3歳以上児は3か月ごとにチェックリストを用いて確認するほか、チェックリストでは表すことのできない生活リズムや遊び、食事などの詳細な状況を、記述式で記録することとなっている。体格的な成長は毎月身体測定を行って把握・記録しており、いつでも保護者が確認できるように配慮している。家庭の状況に関しては、日々の保護者との対話や連絡通信アプリに記入された内容、希望や必要に応じて行う個人面談を通じて把握し、組織内で共有している。

毎月の乳児・幼児の各会議を行い、職員間で子どもの状況を伝え合い、必要な支援や配慮なども共有している。また毎日の昼礼ではその日の様子や子どもの様子などを共有し、翌日の保育の確認も行っている。園全体で伝言を共有するノートも整備するほか、子どもの状況や伝達事項などはクラスの「健康観察記録」に記載し、職員は出勤時や当番の引き継ぎ時などにこれらを確認する決まりとしている。保護者には月の目標を園便りで知らせ、日々の生活の様子はアプリやホワイトボードで発信するほか、個人面談を定期的に設け、家庭状況の把握にも努めている。

昨年度から環境構成を見直し、子どもたちの興味・関心や季節感を採り入れて、手作りおもちゃを用意したり、数の適正化を図ったりしている。また今年度から乳児クラスは担当制を開始し、食事・排せつなどに担当が1対1で関わることで、子どもの発達に合わせた関わりができるようにしている。離乳食のうちは1対1で子どものペースで進め、段階を追って一人で食べられるように援助している。環境構成では、子どもが取りやすい位置に玩具が設定され、机上で行う遊びや作って遊ぶコーナーなど、それぞれが遊び込めるコーナーの設定の工夫にも努めている。

2階の中心にある中庭を効果的に活用している。菜園活動でナスやピーマンなどの野菜を育て、生長を観察し、収穫したり、砂場の土を抗菌処理済の土に入れ替え、0歳児から参加してジャガイモ掘りを行うなどし、土の園庭がなくとも土に触れる経験ができるようにしている。子どもたちがルールを守れるようになった頃を見計らい、中庭に続く広い廊下を活用して、三輪車やマットを使い、サーキットを設定することもあるほか、幼児クラスでは自由に使える廃材や、途中のものを置けるスペースも用意され、制作意欲も満たせるように配慮している。

幼児クラスは異年齢で課業や行事に取り組んでいる。3歳児クラスと4・5歳児クラスはパーティションで仕切られており、間を開けて活動する時間も持たれることで、日頃から自然に交流が促されている。その中で年上児は年下児をかわいがる姿があり、年下児も年上児と一緒に過ごすことで刺激を受けている。子ども同士のトラブルの際は、乳児では保育者が未然に防ぐようにし、幼児では自分たちで解決できる力を育てるために、保育者が見守ったり仲立ちをしたりしている。5歳児は近くの小学校に連絡を取り、1月に学校体験の実施を計画している。

コロナ感染症対策として、訪問調査時点では玄関で受け渡しを行っている。登園時には担当の職員が機嫌・傷や熱の有無など、子どもの状況に関する情報や保護者からの連絡事項などを聴き取り、職員間で共有している。個別の情報を記載した「健康観察記録」や伝言ノートの情報は降園時まで続けて活用することとなっており、保護者への伝え漏れの防止に活かしている。日中の活動の様子を記載したホワイトボードや給食のフードケースは玄関に掲示し、乳児クラスはアプリにより個別の様子を伝えている。特に重要な伝達は担任から直接伝えるようにしている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助では、子どもの発達の状況や意欲を踏まえるよう努めている。乳児クラスでは細やかな発達援助と愛着形成につなげる育児担当制を導入し、排せつや食事、衣服の着脱など、生活面の支援を概ね同じ保育者が行っている。0歳児は1対1で関わる体制を整え、特に丁寧に援助するよう配慮している。実際の援助では、子どもに言葉かけを行いながら手順を伝え、できるようになってくる頃には、子どもの意欲を尊重して見守ることも大切にし、難しそうな時にはそっと手を貸し、できたことを子どもが感じられるよう援助している。

手洗いでは、食育計画と保健指導を連動させて、双方の観点から正しい手の洗い方を知らせている。排せつ面では使用するトイレットペーパーの長さの目安として、子どもになじみのあるキリンのイラストをペーパーホルダーの横に貼り、視覚的にわかるような配慮をしている。乳児クラスでは、食事前に眠くなる子には仮眠を取らせることもあり、食後には自分のタイミングで布団に横になれる環境を整えるなど、個別に対応できるような配慮をしている。また、子ども用のソファが設置されている保育室もあり、午睡時以外でもリラックスできる環境を整えている。

乳児クラスは担当が個別の成長や興味に応じた関わりを行うとともに、クラス内で子どもの発達の状況を共有し、一人ひとりが満足できるように保育環境を考慮している。複数の職員が持つ子どもの情報を共有することで、子どもの多面性の把握や個別に必要な援助の充実につなげている。各クラスとも、子どもが主体的に過ごせるよう玩具や絵本を選別し、目と手の届く高さに配置し、自らが選んで遊び、そのあとの片づけも進んでできるような環境を整えている。また遊びの状況を踏まえて、それぞれの遊びごとに空間の位置や広さを変えたりしている。

朝・夕の会では当番の子どもが進行をしたり、楽しかったことを発表したりし、生活発表会での発表につなげている。異年齢で課業を行う中で、自分の思いや経験したことを発表する場を持ち、人の話を聴くことや自分の意見や気持ちを言葉にする機会を大切にしている。3歳児では定期的に活動グループを変更し、子どもたちが随時話し合ってグループの名前を決めている。保育者は一日の予定や生活の流れを子どもたちに伝え、イメージできるようにしたり、子どもが自分で区切りをつけることや活動の継続に配慮し、作りかけのものを置く場所を設置している。

専門講師による表現活動を楽しんでいる。リズム遊びは月2回、歌を歌ったり、楽器に触れたりし、英語活動では月1回、ネイティブの講師と英語で活動している。散歩は自然物に触れたり、季節の移ろいを感じる機会となっており、道中では交流のある高齢者施設の入居者と挨拶を交わすことも恒例となっている。また道の歩き方や公園での遊具の使用・順番を待つなどのルールを知らせ、安全への意識も高めている。子どもから人を傷つける言葉が聞かれた際には、心の勉強と題して保育者が働きかけ、自分の気持ちに向き合う機会も設けている。

季節の伝承行事に加え、運動会や「大きくなった会（生活発表会）」など保護者を招く行事も実施している。誕生会は0～2歳児は誕生日当日にクラスで行い、3歳以上児は月1回集まってその月の誕生児を皆でお祝いしている。各階で1組を限度に、子どもの日頃の様子が見られる保育参観も実施している。クリスマスにはサンタクロース、節分には鬼の派遣協力が本社からあり、一緒に写真を取れるパネルを設置したこともある。また例年の敬老の日や勤労感謝の日には近隣の高齢者施設とも交流し、地域の方やさまざまな年代の方とふれ合う機会も設けている。

3歳以上児は日々の当番活動で、朝や帰りの会の進行を務めることで人前で話す経験を積み、生活発表会での発表につなげている。運動会や生活発表会では4・5歳児が子どもたちで話し合って演目を決め、クリスマス会では担当する楽器を決めている。毎日の生活の中で話し合いの時間を大切にし、それぞれが自分の意見を言えるように配慮しながら、自分たちで決められるように見守っており、一昨年の敬老の日に近隣の高齢者施設と交流したことを覚えていた子どもから、千羽鶴をプレゼントしたいとの提案があり、その声が折り鶴作りに発展している。

運動会では保護者からのエールが書かれた「フレーフレーポスター」を掲示し、行事の雰囲気と子どもたちの気持ちを盛り上げている。各クラスが用意した台紙に、「がんばって」などの応援メッセージやイラスト、制作物などが加えられ、家族も運動会を楽しみにしている様子がうかがえた。敬老の日には全園児が祖父母へのプレゼント作りに取り組み、毎年のプレゼントを通じて子どもの成長を実感してもらう機会となっている。行事について、保護者には早い段階で日程や準備物を知らせるとともに、事後にはアンケートを実施し、よりよい運営に努めている。

保育時間の長い子どもが安心してくつろいで過ごせるよう、夕方以降の保育では一人で使える玩具や異年齢でも楽しめる遊び、少人数で集中して楽しめる遊びや環境を提供し、横になれるよう園用の布団も用意している。また子どもが寂しくならないよう、それぞれの気持ちに配慮した個別の関わりも大切にするほか、部屋を移動する際にそれまで行っていた遊びが継続できるようにしたり、これから遊びたい玩具を持参できるようにしている。年上の子どもが入室する際は、年下の子どもと遊ぶ際の注意を伝え、年上児が年下児の手伝いをする場面も見られている。

昼礼では、クラスごとにその日の活動内容を報告し合い、職員間で情報を共有している。遅番の担当者は昼礼や伝言ノートを引き継ぎ前に必ず確認する決まりとし、担任からの申し送り事項は、クラスごとに「健康観察記録」に記入して引き継ぎ、伝達事項は赤字や付箋を付けて漏れのないよう配慮している。また大切な伝達がある場合には、担任から伝えられるように配慮している。時間帯やその日の子どもの構成により、ベビーベッドやサークルを用意する場合もあり、月齢が低い子どもも安全に過ごし、保護者も安心して預けられるような環境を整えている。

食事では完食を目指すのではなく、子どもたちが楽しく食べることに重点を置き、無理強いをしない方針としつつ、食欲旺盛な子どもは見守り、食の進まない子には量を調節し、食べきる経験ができるように配慮している。また行事にちなんだ特別メニューも子どもたちのお楽しみになっている。各クラスの担任・園長・看護師・栄養士が集まり、月に1回給食会議を実施しており、喫食状況や要望などを伝え合い、改善できるようにしている。本社側も卵や小麦粉をできるだけ使わない方針で、皆が安全に安心して食事ができる環境づくりに取り組んでいる。

離乳食は担当が1対1で援助し、落ち着いた雰囲気の中でその子の発達に合ったペースで進めている。食物アレルギー児には医師による指示書に基づき除去食を提供している。提供に先立ち、保護者・保育者・給食担当・園長・看護師の同席のもと、面談を行っており、保護者と園が情報や方針を共有して適切な対応を講じられるようにしている。実際の対応では、対象児には色の異なるトレーを使用し、先に食べ始めるなどの配慮をしている。またアレルギー食提供の手順を徹底させるため、クラスの目につくところにマニュアルを掲示し、誤食防止に努めている。

クッキングはコロナ対策として実施を見合わせているが、中庭で菜園活動を楽しんでいる。栽培したナスやピーマンを収穫して家庭に持ち帰ったり、砂場に土を入れ、ジャガイモ掘りをするなど、工夫している。またトウモロコシの皮むきやピーマンの種取りなど、野菜の下処理をする経験のほか、野菜スタンプなどで野菜の色や形に興味が持てるようにしている。食育年間計画ではお月見で団子作りをするなど、行事とも連動させ、健康の観点からは看護師とも連携し、食事前の手洗いや食べる際の姿勢やマナーについても伝えている。

年間保健計画を策定しており、季節に応じたねらいを定めて実践し、振り返りを行い、次につなげている。また看護師が実施したものだけではなく、保育者が行った保健指導についても、計画内に追記し、子どもが体験したことを把握したうえで、次の指導にあたるようにしている。ブラックライトを用いて洗い残しを体験する手洗い指導、歯の話や男女の身体とプライベートゾーンに関する話など、身体や清潔に関する話題をテーマに、看護師による保健指導も行われ、鼻かみや水分補給、衣服の調節などについては、保育者が日々の生活の中で指導している。

上記のような身体の健康を守るための保健指導だけではなく、年長児には就学に向けて、パーソナルスペースに関する話もしており、人との距離感についての説明を通じて、自分や他人の違いを尊重し、受け入れることの大切さも伝えている。これらの保健指導を通じて、子どもたちの身体や健康への意識・興味が広がりを見せており、身体の不思議に興味を持った子どもからは、手の甲に浮かぶ血管の色と血の色との違いや骨についての質問などが寄せられ、看護師は子どもの疑問に耳を傾け、理解を踏まえたうえで丁寧に答えるよう心がけている。

毎月の避難訓練時には、命を守るために必要や行動や所作について教えており、避難時に転ばないよう、3歳児には上履きの正しい履き方の指導も行っている。保育士と看護師による視診や検温、水分補給を通じて、体調の急変に備え、室内では扇風機を用いて空気を循環させ、外気温と室温の差を5度以内に調節するほか、冬期には加湿対策も講じている。嘱託医による定期健診も行われ、医師には情報提供や助言に応じてもらっている。感染症の発生状況は保護者に随時発信し、季節の感染症や心身の健康に関するコラムなどは保健便りを通じて伝えている。

保護者や家庭の状況は、入園時に行う面談や保護者記入の各種書類によって把握しており、個々の保護者の意向への尊重に努めるとともに、希望に対しては、園でできうる範囲内で対応するようにしている。保護者の急な残業や体調不良などによって、利用時間や利用日の変更の希望があった場合には、柔軟な対応に努めており、当日15時までであれば、補食の提供にも応じている。電話連絡を受けた場合には、安心して帰路に向かえるような言葉かけを心がけている。

例年は保護者参加の行事や、対面式で行っていた懇談会などが、保護者同士の交流のきっかけとなっている。コロナ禍の拡大後、感染防止の観点からそれらの実施が困難となる中で、今年度は保護者にわが子の好きな遊びや食べ物、性格などを自由につづる自己紹介のカードを書いてもらい、それを集約して配付することで、間接的ながらも家庭同士の理解と共感が深まるよう配慮している。また送迎時の対話の減少などによって、保育者と保護者との信頼関係を深めることも難しくなっていることから、個人面談や活動報告を通じた情報発信の工夫に注力している。

子どもたちの園での様子や保育内容、育児のヒントや感染症関連の情報などについて、保護者に伝える取組の充実に注力している。保育の目標やクラスの様子、お知らせやお願いごとなどを記載した園便り、旬の野菜や季節の食事のポイントなどを紹介する給食便りのほか、保健指導の内容や感染症情報、健康に関するコラムを掲載した保健便りを配付している。またこれらの従来の取組に加え、今年度は保健に関する関心の高さや必要を踏まえて「ほけんのおねがい」という保健のしおりを作成し、保健面の情報を写真とともに伝える活動も開始している。

日々の散歩で行き逢う人と言葉や挨拶を交わすほか、コロナ禍拡大前には近隣の介護事業所との交流が持たれており、ハロウィンでは仮装して出かけ、事前に園から持ち込んだお菓子を使ったやり取りを楽しんでいる。また夏祭りの地域開放や、フラダンスの講師を招いての交流、図書館の訪問など、子どもたちがさまざまな体験ができる機会も設けている。今年度は感染状況を見つつ、勤労感謝の日には介護事業所に手作りけん玉やお手玉などの昔遊びを持ち込んで楽しむ予定とし、今後は消防署や小学校とのつながりも持ちたいと考えている。

入園時に個人情報利用に関する承諾書を保護者に提出してもらい、情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。羞恥心への配慮として、おむつ替えや着替えなどは周囲からの視線を遮る場所で行い、幼児クラスではプールや水遊びの際にラップタオルを使用し、身体を出さずに着替えられるよう指導しており、4・5歳児はそれとなく男女を分ける配慮をしている。排せつの失敗への対応では、他児の目に触れないようにバスタオルで身体を包むなど、他児に知られずさりげなく対処するようにしている。

子ども一人ひとりの特性や情緒の状況を踏まえた援助に努めている。子ども一人ひとりの状況は、各種会議を通じて職員間で共有を図っており、会議では園として目指す「丁寧な保育」の基盤となる、子どもの権利や意思を尊重した働きかけについて、園長が折に触れて職員に啓発を行っている。またそれぞれの子どもが自分自身を大切にする心を育めるよう、身体測定や制作活動など、保育のさまざまな場面で、自分を他人と比べる必要はないこと、自分らしさを大切にすることなど、自己受容の気持ちを育むことを意識した関わりに努めている。

上述の子どもの状況に応じた援助や自己受容の大切さを伝える取組だけではなく、子どもが育つ家庭の状況や保護者への寄り添いにも努めている。保育者が保護者に異変を感じた場合には、情報をスタッフ間で共有して見守り、必要に応じて面談を実施したり、状況によっては関係機関との連携を図るなど、保護者の育児への不安の解消への援助や、虐待の防止・早期発見に組織的に取り組んでいる。また虐待防止のマニュアルのうち、重要部分にはマーカーで色付けし、事務室には虐待の疑いや発見時の通報の流れを連絡先とともに掲示している。

「危機管理マニュアル」には、避難訓練・安全点検等に関する留意事項のほか、地震・風水害・火災や事故・ケガ、不審者対応や虐待の防止、個人情報の取り扱いなどに対する業務の標準が示され、必要に応じて流れ図を用いて視認性を高めている。同マニュアルは本社が作成したテンプレートに園独自の情報を記入して完成させるものとなっており、作成することにより、園の状況を再認識することができる構成となっている。このほか給食・食育や食物アレルギー対応、清掃・衛生に関する各種マニュアル・ガイドラインなども整備されている。

上記に加え、保育実践の基本となる事項をまとめた「GK保育」や「保育者実践ガイドブック」については、全スタッフに配付されており、各自が随時見返すことができるようにされているほか、発達段階に関するページを保育室に掲示し、保育計画の策定や保育内容・保育環境の検討に活用できるようにしている。また保育実践において、安全面や子どもの人権の尊重等の重要項目や、季節的に必要となる事項については、GK保育や保育者実践ガイドブック、各種マニュアルの該当部分の読み直しを会議で行うことで、再確認・認識共有の機会としている。

事務室には救急車の呼び方や誤飲時の対応フローなどが掲示され、不明時に確認できるようになっているほか、即時対応が必要となる嘔吐処理やＡＥＤの使い方などに関する実技研修も行われている。事故報道を受けて散歩コースの見直しを行ったり、コロナ対策では感染防止に向けて衛生管理のチェック表を活用したりするほか、「保健のしおり」の作成に際して、感染症対策や登園基準等の再確認を行っている。新人への研修はリーダースタッフが主となってＯＪＴで進めており、相談しやすい環境を目指し、事務所の扉は開けておくようにしている。