東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

社名の由来ともなっている子どもたちの無限の可能性を引き出し、豊かな心と言葉を持つ子どもたちを育てるとともに、それに関わる大人の成長にも寄与することを、法人のビジョンや保育理念に掲げている。これらは系列園共通の保育の特色や考え方、「安全」「未来志向」など五つの職員の行動指針などとともに、ホームページで内外に発信されている。保護者には見学・入園時の説明を通じてこれらを伝え、理解獲得を図るとともに、毎月の園便りに掲載される園長の所感にも、折々の社会や園の話題を通じ、園・本社の目指すものがつづられている。

職員には、入職時の研修や常勤者が常時携行する「クレドカード」、新年度開始前の会議での園長からの啓発などにより、上記の理念・ビジョンや行動指針等の理解や再想起が促されている。また系列各園の担当者が本社に集い、保育の柱とする「ウィズブックプログラム」について話し合う「ウィズブック会議」が、本社の目指す保育のあり方を系列園全体で共有する機会となっている。子どもも職員もそれぞれの「らしさ」を発揮しながら、子どもたちは「誰にでも愛される子ども」へと育ち、職員は楽しく保育や仕事に取り組める園でありたいと考えている。

主任・指導役及び園長によるリーダー会議で課題・情報を集約したうえで、常勤者が集う毎月の職員会議で話し合う流れを基本に、これらの各会議で案件に応じた意思決定を行っている。また会議録の供覧と個別の伝達、回覧板やアプリでの配信により、必要な情報を組織全体に周知させている。年度開始前の会議では、園長が園の年度の目標や目指す姿などを発信し、その後の毎月の会議でも、折々の話題に対する園の方針が経営層から伝えられている。保護者にはアプリによる配信のほか、掲示や各種書面により、重要な変更・決定等を伝えている。

保護者参加の行事後などに行う、連絡通信アプリを通じた感想募集のほか、保護者代表を招いて行う運営委員会では、席上での意見交換や書面によって意見・要望等を把握するなど、保育・行事や園運営等の参考となる保護者の声を収集する機会を設けている。また地域内の子育てや保育・教育の状況・傾向を、運営委員会での情報交換や見学等での未就園世帯との会話などから把握しており、今後は「地域連携協議会」など行政主催の関係者会議にも参加を予定している。職員の意向は前述の各会議のほか、年間複数回行う個別の面談などから把握している。

加盟している保育団体の各種会議・発信物、区・都の通達や本社から随時伝えられる情報、関連の各種報道などから、保育・教育や福祉に関する制度・政策の動向を把握し、重要な情報は会議や回覧・アプリ等を通じて組織内で共有している。また収支や稼働率等の管理は主に本社が行い、園が管理する小口現金や教材費・食材費などの一部経費の状況と併せ、園の経営状態が随時確認されている。これらの情報や上記の保護者・職員の声、地域の状況は、本社が中・長期計画や園の年度事業計画を作成するにあたり、参考とされることとなっている。

年度事業計画には、保育・行事や人材育成と組織運営、保護者・地域への支援、安全・保健衛生などについて、園の年度の方針と取組が列挙され、これを踏まえて本社が予算を作成し、執行状況を管理している。また本社作成の中・長期計画に、今年度を含む3か年の運営・保育の重点課題が示されている。年度計画・3か年計画とも、当園の現状・課題や必要な取組等をより明確に反映させた見直しが望まれる。保育をはじめとする日常の実務に関する計画や、後述の各職員の目標管理の取組においては、達成すべき目標の設定や実行状況の確認が適宜なされている。

本社策定の「保育ガイドライン」に、呼び捨て・脅迫・強制など自戒すべき保育者の子どもへの言動や、登園・食事・散歩など保育場面別の望ましい関わりが列挙され、全職員に対し、電子端末での閲覧のほか、同ガイドラインに準拠した動画研修・チェックリストによる研鑽と自己評価が課されている。また入職時にもこれらに加え、個人情報・プライバシー保護や各種ハラスメント禁止などの啓発がなされている。年度開始前の会議では、園長が職員に同ガイドラインの確認や適切なマナー・礼儀・言葉かけの徹底を促し、その後も随時個別に指導を行っている。

苦情解決制度については、入園時の説明などによって保護者に周知を図っており、利用者調査の関連する質問の結果からは、さらなる工夫の必要性もうかがえる。毎日の会話や連絡帳などから各クラスで保護者の意向を把握し、内容に応じた対応を図るほか、保護者会後のアンケートで寄せられた声を踏まえ、合同保育時間帯の幼児のクラス形態を見直すなど、利用者の意見の尊重に努めている。上記の保育ガイドラインに虐待等の発見時の対応の流れが示されているほか、区の児童相談所を通報・連携先機関として定め、必要の際の対応に備えている。

ホームページを通じて園の情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、本社作成のマニュアル等を常備し、ホームページ上で受け入れ実施の旨を広報している。また見学者への相談対応のほか、在園世帯の友人・知人や入園を希望する子育て家庭などに対し、本社が毎月配信する「子育て学講座」や、保育中の模様を配信して家庭で園の保育を疑似体験できる「オンライン保育所体験」を提供するなど、現状で可能な地域への子育て支援を行っている。区の私立保育所園長会や併せて行われる保育所団体主催の会合など、地域内のネットワークにも参画している。

立地上懸念される水害を含む各種災害、新型コロナウイルスなどをより重視すべきリスクと位置づけ、毎月の避難訓練や各所の清拭・消毒、関係者及び来訪者の検温・手指消毒など、必要な取組を行っている。災害対策では水害対応の強化を念頭に園長が区の研修を受講し、避難計画を作成しており、今後それらの現場との共有にも取り組みたいと考えている。また「保育園運営マニュアル」に、日常の安全管理や災害発生前の準備、訓練実施の要領や各種警報発令時の対応などが示されており、ＢＣＰについては今後の検討課題としている。

不審者侵入への備えとして防犯カメラや非常通報装置を設置し、対策訓練についても今後実施が望まれる。子どもの睡眠時には周期的な状態確認を行ってＳＩＤＳの早期発見と確実な対応を図り、夏季には「暑さ指数」等に基づく外出などの制限を行い、熱中症防止に努めている。保育中の子どものケガは、原因・対策の確認とともに、記録の供覧や直後の会議での報告により、組織内で注意喚起を行うこととなっている。事例を題材とした詳細な考察・検討やヒヤリハットの意識的な把握と共有など、危険の察知・予測に関する組織的な啓発にも取り組み始めている。

職員には入職時の研修を通じ、書類・データ及び電子端末の適正な管理と持ち出し禁止、園内外での会話やＳＮＳ上での機密漏洩禁止などの徹底を求めている。また社全体で情報の電子化と共有・利用の効率化を推進し、保育の各計画や各種手引書類、本社制作の各種研修などを、各職員がＰＣやタブレットで必要な時に閲覧できる仕組みを整えている。併せて重要書類の施錠管理や端末機器類の個別ＩＤ・パスワードによるログイン制限など、情報漏洩の防止に配慮している。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示請求への対応方針等を説明している。

求人検索とエントリーが可能な採用専用サイトの開設、リファラル（社員紹介）採用をはじめ、本社が多様な媒体・ルートを通じて必要な人材の確保に努めている。配属・異動は本社が各人の意向のほか、各園の状況や個別のキャリア形成等を考慮して本社が、園内の配置はそれぞれの職員の経験・適性やクラス内でのそのバランス等を考慮し、園長が決定している。職員の出退勤や残業・休暇消化の状況は、園長・本社が管理と随時の情報共有を行っており、園長による各人の心身の健康状況の報告をもとに、産業医などによるケアを行う仕組みが整えられている。

本社において、保育職者の各職階の職務要件が定められ、入職や面談の際に各職員に示されるとともに、保育・マネジメントの各分野の主要業務について、階層ごとの「遂行プロセス」と必要な能力・行動が設定され、成長・育成の指標とされている。併せてこれに準拠した「ミッションシート」により、非常勤を含む全職員の職務要件の遂行や、そのための態度・姿勢や自己管理について、評価と目標管理を行っている。評価は賃金面や昇級・昇格及び登用においても参考とされ、各人の貢献・成長を意欲向上に結びつける仕組みとなっている。

新卒・中途入社・園長及び「ウィズブック」担当者を対象とした各社内研修、上記の「保育ガイドライン」準拠の各種研修など、本社制作のオンライン研修のほか、職員の行動指針や「ウィズブックプログラム」の実践などについて、本社の指導者が観察と助言を行う、「レビュー」と呼ばれる仕組みが整備されている。また新人には主任・指導役職員が「メンター」として育成とメンタルケアにあたり、園長がメンターへの支援を行っている。各職員の気づきや工夫は、会議やアプリ内の園内連絡などを通じて共有され、保育その他の見直しに活かされている。

今年度リニューアルした本社ホームページでは、系列園共通の保育理念や保育プログラムに関する各種情報が発信されている。園のページには所在地・連絡先のほか、定員・保育時間などの基本的な情報が掲載されているほか、絵本の取組を通じて「楽しい体験を通してお互いの素敵な部分を見つけ合う、認め合うような関係を大事にしていきたい」という、園長からのメッセージも紹介されている。また「ギャラリー」で日々の保育の模様を収めた写真を閲覧できるほか、ブログ形式の活動報告や園の紹介動画も閲覧することができる構成となっている。

入園希望者を対象とした園見学を実施しており、コロナウイルス感染症拡大の現状を受けて、オンラインで行っている。大人が保育室に入室することなく行うことができるオンライン見学は、子どもたちの素の姿や日常の保育の実態を伝えられている。見学の対応は主に主任保育士が行っており、室内環境の工夫や保育プログラムを解説したり、使用している寝具や登園後に必要となる持ち物、持ち帰りになるものなどについても説明し、一通り案内と説明を終えた後に、質疑応答の時間を設けている。見学会開催の情報はホームページ上に掲載している。

区役所には園のパンフレットを置いてもらっているほか、品川区作成の冊子「保育園のご案内」には、区内各園とともに当園の所在地・連絡先・定員、0歳児保育・早朝保育・延長保育などの実施の有無が記載され、区ホームページでも閲覧可能で、上記の本社サイトと併せ、在宅にて園の情報を入手できる環境となっている。開園3年目の本園では地域との関わりを深めることを課題としており、コロナ禍のため当初想定したような十分な活動が行いがたい現状がある。地域からの園に対する認知や評価を高めるために、地域資源との連携の今後に期待が寄せられる。

入園決定者には、入園時に保育開始に必要な書類一式を事前に配付している。今年度から入園説明会の内容を動画に収録し、保護者に視聴してもらうことになっている。動画では、重要事項説明書を画面に映しながら内容の説明を行っており、内容に不安がある保護者や在園保護者は複数回視聴することができるようになっている。その後の個人面談（特別な希望がない限りは、感染症対策を講じた上で対面）において、疑問点を聞き取って返答するほか、延長保育の仕組みや持ち物など、質問の多い項目については、再度説明することとしている。

個人面談は経験ある職員が分担して行っている。保護者から提出された書類をもとに、家庭の状況や子どもの発達・健康・アレルギーの有無・食事の形状や身辺自立の状況などを確認し、さらに詳細な情報を聞き取っている。聴き取りに際しては、「面談シート」を用意し、必要事項の聞き漏れがないようにしている。面談で得られた情報は、新年度に向けた職員会議において、面談担当の職員から留意事項として伝えられている。保護者から提出を受けた書類や面談シートは個人別に綴り、担当保育士が必要に応じて参照・活用することができるようになっている。

「慣らし保育」は基本的に保護者の希望で行っており、相談の上でスケジュールを決め、子どもの状況を見ながら、保育時間を徐々に伸ばし、体験を増やせるようにして、生活リズムの変化や新しい環境へのストレスの軽減に努めている。退園が決まった時には、お別れ会を行ったり、保育士からのメッセージ入りのアルバムを作成しており、再訪の誘いを行っている。今年度から卒園児を輩出することとなるので、保護者からの就学相談に対応する予定となっているほか、今後の見通しとして、卒園児のボランティアや育児体験などを受け入れたいと考えている。

入園時に保護者から把握した子どもの発達や家庭の状況は、その後の保育や日常の関わり、保護者との連絡帳のやり取りと送迎時の対話などをもとに、食事の形態や対応、育ちの進みや家庭状況に応じて必要時期に更新している。子ども一人ひとりの興味や成長面は、チェックリストによる到達確認と併せて年齢ごとの周期で記録するとともに、0～2歳児には毎月個別計画を作成し、3歳以上児は定期的に全体的な姿や発達面を記載することで、個々人の発達に応じた援助につなげている。これらの情報は会議やその議事録を通じ、職員間で周知が図られている。

全体的な計画に沿って、年間指導計画及び月案・週案を作成しており、データシステムを使用した所定の書式に記入している。全体的な計画には、保育理念・目標・方針のほか、保育の特色や年齢ごとの成長の目安などが記載されており、これに基づいて保育内容、養護・教育両面での環境構成、生命情緒、保育所保育指針に示されるいわゆる「5領域」などの各項目で年間指導計画に反映させている。これをもとに年齢別の月・週案を作成し、日々の保育活動で実践して評価・反省を行い、子どもの成長段階を把握するとともに、次の活動へとつなげている。

全体的な計画は保護者へ配付し、今年度初めにオンラインで行った保護者会では、年間のクラス運営や子どもの成長の特徴、保育活動の目標などへの理解を得る機会を設けている。保育参観もオンラインで行い、1日の中で40分ずつ3部構成で配信し、午前の活動と食事の様子、午後の活動を見てもらい、保護者と一緒ではない時の子どもの様子を伝えている。またオンライン形態とすることで、子どもの祖父母などにも視聴が可能となっている。保護者から送迎時に伝えられた意見や要望は、日常の保育や子どもとの関わりに適宜反映させるようにしている。

保育の基調とする「ウィズブックプログラム」では、本社オリジナルの絵本のうち、1冊に一定期間毎日親しむことで、子どもの想像力をふくらませ、心の安定・快動（自分の心から好きなことを大切にできる）・自律を促している。保育者は先入観を持たずに子どもたちの質問・疑問やメッセージに耳を傾けることを心がけ、毎日の積み重ねの中で変わる子どもの視点や興味をとらえ、子どもの年齢や発達に合わせて動機づけ・意識づけを行い、子どもが主体的に参加し、意欲を持って取り組めるような制作・表現その他の室内外の活動へ展開させている。

子どもの発達段階を確認する書式をもとに、各担任が子ども一人ひとりの育ちの現況を把握するほか、保育日誌への日々の生活・遊びの記録や個別指導計画の作成により、それぞれの発達状況を把握して保育を行っている。成長度合に応じ、室内には手先を使う玩具を置いたり、切る・描く・造るなど、子どもがイメージしたものを制作に活かせるよう環境構成を工夫するほか、棚を子どもの手の届く高さとして玩具などを置き、視覚的にも興味を刺激している。また必要に応じクラス間で子どもの興味に合わせて玩具の貸し借りをするなど、環境に変化をつけている。

今年度は感染症の影響もあり、異年齢での散歩や交流が困難となる中で、活動に工夫をして年上・年下の存在を子どもたちが意識できるような取組を行っている。夏祭りでの神輿の制作では、0～3歳児が手形で装飾をし、4・5歳児は手形と神輿の周りに色付けをすることで、一つの作品を園全体で作り、子どもたちが意欲的に夏祭りの行事に参加できるようにしている。また野菜スタンプをクラス間で共有し、乳児クラスの子どもも年上児の活動に触れたり、年長児が折り紙で制作したものを全園児に配るなど、間接的に交流する機会を設けている。

登園時に保護者から家庭での子どもの様子や変化・特記事項等を担当が聴き取り、乳児は連絡帳でも確認をして、職員間で共有ができるように所定の書式に記録している。また受け入れ時には子どもの顔色や表情・身体の変化を視診し、気になることがあれば担当から保護者へ確認して、職員間でも随時共有をしている。降園時にはそれぞれの子どもについて伝達すべき内容をお迎えの保護者に伝えたり、園での一日の出来事や子どもの様子を丁寧に報告するよう心がけ、各クラス前のボードや乳児の個別の連絡帳でも活動内容や連絡事項を伝達している。

基本的生活習慣の確立に向け、子ども一人ひとりの体調その他の状況、心身の発達や興味・意欲に沿って援助し、家庭の生活リズムやその日の子どもの様子を踏まえ、個々のペースに合わせて進めている。排せつの支援では、子どもがおむつ替えで心地よさを感じたり、保育者が年齢や発達に合わせて声をかけ、排せつのタイミングを子どもが自覚できるよう配慮し、幼児では尿意を感じたらトイレに向かうなど、生活の中で自分のペースで行動できるよう関わっている。着脱の援助でも、子どもが自分で行えるところは見守り、必要な援助をするよう心がけている。

子ども一人ひとりの生活のペースが異なることを踏まえ、夕方に室内で横になって休んだり、椅子に座って落ち着いて活動するなど、子ども自身の意思で過ごせるようにしている。遊びの内容に応じ、子どもの体力や精神面を考慮して、週や日の活動に室内外での静と動のバランスを図り、気持ちの切り替えを促すほか、活動の合間に水分補給や着替えをしてクールダウンができる時間を取っている。午睡時間には眠くなくても身体を横にして休息し、午後の活動に向けて気持ちを落ち着かせるほか、年長児は今後就学に向けて生活リズムを整えていく予定としている。

子どもが興味・関心を持った出来事に保育者が耳を傾け、活動に反映できるよう関わることで、遊び込める工夫をしている。保育者は活動の全体像を伝えるだけでなく、子どもがイメージして何をするのか気持ちを高められるよう、活動前の導入で意識づけと動機づけを行うほか、中身の見えない「はてなボックス」に活動で使用する道具などを入れ、音を鳴らしてみたり、子どもに問いかけたりすることで意欲を引き出している。また子どもが集中できるよう声のかけ方に配慮したり、一人ひとりが活動に没頭できるよう、テーブル・敷物等でスペースを取っている。

「ウィズブックプログラム」には5つのステージが設けられ、年齢や成長に合わせ、一定期間1冊の同じ絵本を朝の会で毎回読むことで、子どもたちの視点も変化していき、その時のつぶやきや対話から活動が広がるようにしている。「本物」に触れることも重視し、夏はかき氷を作って触れてみたり、絵を描いて室内に飾るなど、五感から得る体験を大切にしている。絵本を起点に、制作・運動・音楽・食育など、一日の活動にさまざまな視点からつながりが生まれ、保育者の主導ではなく、子どもたちの対話からの気づきや興味に基づいた活動展開を心がけている。

晴れた日には園周辺の公園に出かけており、子どもの年齢や体力、遊びの仕方や目的などによって行き場所を変え、乳児は少し歩く距離にある近隣の公園に手をつないで行ったり、幼児になるとどの公園で遊ぶかをクラスで話して決めている。公園で見つけた昆虫から生き物に興味を持ったり、トイレットペーパーの芯で望遠鏡を作って四季の探索に出かけ、多くの気づきが持てるように保育者が声をかけたりしている。梅雨時期の雨の日には園舎の外に出て雨の音や色に触れ、感じたことを言葉にするなど、身近な環境の中でも感性が育まれるようにしている。

行事それ自体が目的化し、日々の保育が行事のためだけのものとならないよう、毎日の生活や活動を活かした行事の実施を心がけている。夏祭りでは「ウィズブックプログラム」を通じて子どもたちが連想できるよう働きかけ、想像から活動につながり、「本物」の経験ができるよう、夏祭りの動画を見てもらい、何が必要か・どのような行事にするのかなど、イメージをふくらませて主体的・自発的に取り組めるようにしている。その中で、他者との協力や意見交換をしながらともに創り上げることの難しさや喜びを感じ、協働性を育むことも大切にしている。

夏祭りの際に全園児で制作した神輿は、園内に置いて保護者にも行事の一端を伝えるほか、幼児クラスでままごとなどにも使えるよう、窓や入口を付けるなどし、行事がその日限りの活動とならず、ともに創り上げた喜びを子どもたちが継続して感じたり、思い出を友達と話したり、次の活動に活かしたりすることで、さらに遊びの創造性が高まるようにしている。また七夕会では年長児が自クラス内で制作を楽しむとともに、年下児にプレゼントを作り、園全体の活動へと広げるなど、行事が人間関係のつながりや異年齢の関わりのきっかけとなるようにしている。

感染防止のため、行事は基本的に園児と職員のみで行っているが、保護者とも口頭伝達や写真・動画その他の発信物を活用し、内容などを共有して進めるようにしている。動画配信などで見てもらった活動などは、保護者から送迎時などに感想や子どもの様子を聴き、次の企画の参考としており、アンケート等のより具体的な意向把握の工夫も期待される。行事のオンラインでの発信は保護者にも好評で、遠方在住の祖父母なども子どもたちの取組を知ることができることから、今後の行事のあり方や子どもたちの経験の保障を検討するうえで参考とする意向である。

保育時間が長くなる子どもには情緒面に配慮をし、人数により1対1で関わり、気持ちに寄り添い、子どもが安定した心で過ごせるような対応に努めている。保育者と一緒に事務室に行き、園長と話したりするなど、環境を少し変えて気持ちの切り替えを促す工夫や、子どもたちが好きな遊びを選んで遊び込めるような環境構成としたり、いつもと違う玩具を出すなどの配慮をしている。また夕方以降はなるべく乳児・幼児での保育とすることで環境が大きく変わることがないようにし、合同になる場合には子どもの気持ちや心身の発達度合を考慮して関わっている。

一日の生活の中で、子どもたちの活動には静と動のバランスを考え、身体を動かす活動のみとするのではなく、気持ちを落ち着けたり、水分補給をする時間や絵本を読む時間をつくり、休息する時間を取るなどの工夫をしている。保育時間が長くなる子には体調面や情緒に配慮し、職員間で一日の様子を引き継いだり、伝達用のノートから配慮事項の確認をしている。子どもの意志で横になりたい時には休息ができるような場所に配慮をしたり、椅子に座って絵本を読むなど、静の活動を行うことで気持ちを落ち着かせ、静かに過ごすことができるようにしている。

食事の前には子どもたちにメニューの紹介をし、どんな食材が入っているかなどを伝え、その日いただくものへの興味を促すとともに、食事中にも感染防止に配慮しながら「おいしいね」「どんな味がする？」などと保育者が声をかけるなど、食への意識を高めている。また食材の紹介として調理前の野菜を見たり、栄養士が食にまつわる話をする機会を設けるなど、食に対する子どもたちの関心を引き出している。食器には陶器を用い、温かさを肌で感じられるようにするなど、食べることのみにとどまらない、五感を使って感じることを食育の中で大切にしている。

行事にちなむメニューの提供では、そうめんやハンバーグに七夕やトナカイなどの季節に応じた盛りつけを施すなど、行事や活動が食事の時間に連続し、食べる楽しさが増すようにしている。「ウィズブックプログラム」でも、食育につながる絵本からマナーや食に興味を促し、郷土食ではその土地のことを伝え、だしを効かせた薄味の調理から、食材の味が楽しめる工夫もなされている。食物アレルギーには保護者と確認をして個別に除去食を提供し、トレーの色を変え、除去の記載をして通常食との違いを明示し、提供時にも複数職員間で点検を行っている。

食育活動では、野菜に触れる体験や栽培活動、調理体験などが行われている。調理体験では、現在は感染防止の観点から直接口にすることは控え、クッキーの形取りなど、身近な食の中で子どもたちが手伝いや作る過程を経験することで、食への関心を高め、子どもによっては苦手な食材にも興味を持つきっかけにもなるようにしている。またプランターで栽培した野菜の皮むきをしたり、栄養群について考え、自分たちの身体をつくり、エネルギーになっているものなどを学ぶほか、幼児では日頃の昼食時の当番活動として、食材や栄養の紹介を行うなどしている。

歯磨き指導では、模型を用いて磨き方を伝えるほか、手鏡を使って歯を観察し、パネルシアター（パネルを用いた劇表現）で虫歯や歯の健康について教えている。また手洗い・うがい・咳エチケットについても、大切さを話して実技指導を行っている。日々の生活と遊びの中では、声かけや問いかけを継続的に行うことで必要な場面を子どもたちが覚え、習慣として身につくようにしている。ケガの予防に向け、危険な行為や場面を伝えて注意喚起するだけでなく、幼児では子ども自身が意識できるよう、対話しながら考える時間を設けるようにしている。

登園時の視診では、機嫌・傷の有無を確認し、検温を行っている。看護師は保育者と連携を図り、園内を巡回して子どもの体調の把握に努めており、急変にも備えている。また感染症の広がりを防ぐために、施設内の消毒に注力している。与薬については、医師の診断・指示に応じて対応することとなっており、与薬の対応は基本的に看護師が行い、子どもの名前と薬を複数職員で確認することとなっている。食物アレルギー等食事への配慮が必要な場合も、医師の指示のもとに対応しており、マニュアルを整え、複数名での確認を行って誤食を防いでいる。

嘱託医による健康診断が年2回行われ、地域内の感染症の状況等の医療に関する情報の提供や、随時の保健相談にも応じてもらっている。保護者への保健の情報の発信として、園内での感染症発生時には、現状や症状のほか、登園の目安や家庭で気をつけることなどを記載した書面を掲示・配信している。保健便りは毎月発行され、季節の感染症のほか、身体や健康に関するコラムを掲載し、保護者が読みやすいよう、専門用語を控えたり、伝える情報を絞ったりする工夫に努めている。入園時にはＳＩＤＳの危険性を伝えるとともに、園での対策を説明している。

入園時の面談では、就労や家庭の状況のほか、育児の方針などを把握しており、それらを踏まえた援助に努めている。保護者の急な残業や通院等の利用時間・利用日の変更は、区が定める利用に関する決まりを踏まえたうえで対応に努めている。降園時間が19時以降になる場合には、補食の提供を行い、前日の15時までに利用時間の変更が伝えられた場合には、夕食の提供にも対応している。またこまめな水分補給を行い、ゆったり身体を休めるスペースを作るなど、子どもが健康的に過ごせるようにすることで、保護者が安心できるようにしている。

保護者との送迎時のコミュニケーションを大切にしている。子どもが体験したことや心の動きなど、個別のエピソードを肯定的に伝えるよう心がけている。また保護者が気軽に声かけできるよう、笑顔や挨拶に努めている。個別面談は事前に、身体・精神・思考・人間性・行動・遊びの6つの視点から、子どもの成長や特性を記載した「面談シート」を作成して臨んでいる。シートは複数職員が内容を確認し、偏った見方にならないようにしている。面談の内容は担任間・指導役間で共有され、全体への周知が必要な事項については、職員会議で伝えられている。

一昨年の開園初年度には、保護者参加の行事を行うなど保護者同士の交流機会があったが、昨年度からは感染症対策を講じているため、保護者参加の行事の開催を見合わせている。送迎時の園内の滞在時間も、「密」を避けるために短縮してもらっており、保護者同士の対話の機会も減少する状況となるなど、保護者同士の交流機会を設けることが難しくなっている。この状況を受けて、リモート会議ツールを活用して、オンライン保護者会を開催しており、保護者間で自己紹介をしたり、子どもの名前の由来などを話すなどして、交流を深める時間を設けている。

幼児クラスが地域の商店やスーパーに出かけ、買い物体験をしているほか、散歩では地域の住民と挨拶を交わしている。また週に数回シルバー人材センターから高齢者が来園して、掃除の手伝いをしてもらっており、子どもとのふれ合いの機会も設けられている。外国人英語講師による「ウィズブックプログラム」も行われていたが、春以降感染症対策のため実施を見合わせている。地域資源のさらなる活用を考えており、小学校との交流のほか、警察による交通安全教室や消防署による消火・避難訓練を行うことを検討している。

入園時には保護者に対して、個人情報の利用目的や同意なく第三者提供を行わないことなどを、書面をもとに説明している。日頃の保育においては、子どもの羞恥心への配慮として、おむつ替えはトイレの中で行い、着脱時など必要に応じて付近にパーティションを置き、外部から見えないようにするほか、排せつ時もすべて脱がずにできるように指導している。また衣服の着脱の援助の際は、すべて脱がせるのではなく、ズボン・スカート等と上着と分けて行うようにし、自分で行えるようになると、室内の奥や入口から見えづらい場所で着替えるよう促している。

入園決定時には個別面談を行って、子どもの健康や発達の状況のほか、保護者の育児に対する考え方や価値観などに関する確認を行っており、一人ひとりの子どもや家庭の必要に応じた援助に取り組んでいる。日常の保育の場面では、子どもから発せられる「やってみたい」という気持ちの尊重に努めるほか、活動の前には声をかけて意思確認することを大切にしており、無言で大人の都合に合わせた誘導を行わないこととしている。職員は入職後に、子どもの「らしさ」や家庭の「らしさ」を育む遊びの提案や援助の仕方などを学ぶ外部研修に参加している。

本社共通の手引書「運営マニュアル」には、虐待の対策と早期発見に関する項目が設けられ、早期発見をするための観察のポイントや関係機関への連絡時の注意点などが記載されており、事務室に常置されるほか、タブレット端末でも確認することができるようになっている。また虐待の種類や子どもへの影響・通告義務・通告の流れ・連絡先などを記載した区作成の資料を、職員がいつでも確認できるようにするほか、区主催の関連の研修を職員が受講し、会議での報告等によるその成果の共有により、虐待の早期発見・対応に向けた組織内での啓発を図っている。

本社の「運営マニュアル」には、運営理念・安全対策・ＳＩＤＳ対策・「ウィズブックプログラム」・感染症・アレルギー対応・食事介助・虐待防止等、業務全般に関する業務の標準が示されており、事務室に常置して職員が常時確認できるようにしている。付属資料としてフローチャート一覧も綴られ、緊急対応の流れを視覚的に把握できるようになっている。また「保育ガイドライン」には、保育実践に必要な基本的な考え方や環境構成・年齢ごとの配慮・ＮＧワード等が示され、業務全般における実技に関する基本を収めた関連の映像教材も整備されている。

上記のマニュアルの内容は、入職時に学ぶほか、必要に応じてそのつど確認することとなっている。そのほか園の基本的な決まりが記載されている「重要事項説明書」の内容は、次年度の入園者の個人面談の前に行われる職員会議にて確認されている。また保育実践の現場において必要となる、緊急・即時の対応の嘔吐処理や心肺蘇生の手順などについては、看護師による実技指導のほか、手洗い指導・マスクの着用と廃棄の方法・熱中症防止対策などに関する研修も、資料を作成して適宜行われるなど、手順の定着と確実化に努めている。

業務の標準は、ヒヤリハット事例・公的な法令やガイドラインの変更、事項報道などを踏まえ、リーダー職員・専門職・園長が検討して、最適化できるよう努めている。園外保育時の他園の事故報道を受け、散歩コースの危険箇所の再確認を行っている。またコロナウイルス感染症対策として、食事中のパーティションを用意し、園内の消毒の回数を増やすほか、できる限り密集せずに寝ることができるような場所の工夫などが行われている。送迎時の保護者の保育室への入室の制限、保護者や外部の来園者に対するアルコール消毒・検温の実施なども行われている。