東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

新入社員には本社からのオンライン研修に参加する時間を取っている。また各職員は本社のマニュアルを６月、１２月と１年に２回読むことを決めており、その時期には読んだ結果を確認簿にチェックを入れる事で確実に理解できるようにしている。また事務室内の入り口には企業理念、保育理念、保育目標を見やすい様に掲示して職員に周知をしている。保護者には新入園説明会時に説明をしているが、さらに玄関の掲示板の横にも企業理念、保育理念、保育目標とキッズプレッププログラムの案内を見えやすく掲示して都度意識してもらえるようにしている。

園長は日々職員と接する中で、感情の動きや精神面の安定を観察する事で指導を行うタイミング、効果的な声掛けを考え実践している。日頃から、自分でやってみようと思った事は恐れずに実施したり、思った事は園長に発信してほしいと願っているが中々そのような状況にはなっていない。本社運営本部の自己評価チェックシートを活用して職員の振り返りを確認し助言する事や、新人事制度導入におけるスキル確認シートにより都度面談して指導を行っている。また日常の中でも、色々な場面を作って確認しており、指導を通じて目標の達成に向けリードしている。

各クラスの日常の案件はクラス会議で話し合い、決定してから園長、主任に報告する手順となっており、園として新しく決める事や改善策の検討は、職員会議で意見交換して最終判断は園長が行っている。園で決定しかねる事案については園担当職員と相談の上本社で検討・意思決定が行われ、その結果は園長に伝達され職員会議で園内に周知している。重要な事は経緯や詳細を口頭で伝え、職員会議に出られない人や非常勤職員にも口頭で確実に伝えている。さらに本社の意思決定事項は、電子媒体の園内連絡機能を活用し伝達漏れがないようにしている。

運営委員会時には保護者代表の意見だけでなくアンケートを配布して広く意見をもらい、コロナ禍の運営委員会では議題を変更してアンケートの報告をしている。内容は①散歩について、②行事の動画について、③本年度の行事について、④その他のご意見として、園としての方向性を速やかに回答している。保護者の意見は職員にも周知して、掲示もしている。また園長は登降園時に保護者に声掛けをして意向を把握している。年度末に行う園の運営に関するアンケートでは、情報提供の項目など満足している回答は多いが、今後も速やかな対応を心がけている。

職員の意向は個人面談の中で把握する事や、日頃の対話の中で、「どうなの?」と尋ねると色々と悩みや相談、或いは日常の保育での気づきが出てきており、意見や要望を含めて把握できている。現場での対話で例えば、おままごとをするときにエプロンも必要だからやろう、支援が必要な児にはカードを使って行動を示してあげよう等、保育現場では積極的に意見が出て実施に繋げている。また本社の園担当職員が園の現場の意向を本社にあげる仕組みも出来ている。但し、職員会議ではあまり意見が出る事はなく、現在は会議の進め方を検討している。

本社では中長期計画はないがビジョンの実現に向けて、園長会議で話し合い今年度の事業計画に繋げている。ビジョンは単年度では実現できないので、中長期的に到達レベルを明示し計画策定する事を本社に期待したい。園長は園としても３年の中期計画を検討し何を実現するか、本社と連動して進める必要があると思っている。事業計画は本社の定型と思われるが、現在の内容に加えて、園長の思いや考え方、今年度はこれだけは強化する重点の項目も明文化して、職員全員に周知し共有する事を進められたい。事業計画を有効に使い園の目標の達成に期待したい。

新入職員は本社で法や規範、倫理に関する研修を受講している。社会の変化に伴うサービスの考え方や社会人としての基本的なモラルに関しては、都度会議体の中で話し合い、現場では個人的に指導をしている。社会の常識的な事として、我慢をしなくてはいけない時、苦手のように思う時もあるが、社会人として考える事の重要性を伝えている。また職員会議では不適切保育の確認も行い事例をあげて不適切かどうかを話し合っている。例えば注意された後も走り回っている時に、なぜ同じことをするのかと聞く事は不適切かどうか具体的事例に基づき確認している。

苦情解決制度として掲示板に苦情解決の流れの資料と保育内容に関する相談・苦情などの受付先を掲示して分かるようにしている。受付先は園の担当者、責任者及び第三者委員、運営事業者、行政の窓口も案内されている。殆ど発生はしていないが、事例として、衣類の紛失が発生したと思われたが紛失はしておらず、職員の対応に不備があった事が分かり、経緯と再発防止を丁寧に説明して解決している。発生時は苦情・ご意見報告書に記載して苦情内容、苦情原因を速やかに確認して保護者対応と改善策を明確にすることで改善に向け仕組みとして機能している。

現在は園見学に来た時に色々な子育ての悩みの相談を受け止め、保育士の専門性をもってアドバイスしている事がコロナ禍で出来る精一杯の事としている。また現在は高齢者が集まる公園のひろばには挨拶で出向いたりしているが、コロナ禍の為交流までは出来ていない。コロナ禍が落ち着いてきた時には、積極的に子育て支援を自治体の各施設とも交流を深めていきたいと願い、構想としては子育てサロン及び月１度位の育児講座や、出前保育も実施したいと考えている。

園では感染症対策、災害・水災害、事故、不審者・防犯をリスクとして特定しそれぞれに対策を講じている。避難訓練は消防や災害はもとより水災害訓練等各種実施しており、またAED操作訓練や災害伝言ダイヤルシミュレーションも実施している。当園の特徴として外国人児童が多く在園し、言語の壁でやり取りは難しいが最低限必要な事を実施している。また本社では事業継続計画を作成して園に展開しており、保護者に対しても分かるように玄関ファイルに管理されている。本社共通の感染症対策やヒヤリハット管理を強化して事故未然防止も行っている。

園では危険予知トレーニングのワークを行っている。例題で「各クラスの危険箇所」に対して①どこが危険か、②どのような事故が予測されるか、③予防方法、対策について職員が個々に考え作成して共有されている。また園では各保育室にモニターが設置されているが、ヒヤリハットや事故発生時には、モニターの映像を逆戻しして映し出し、職員に見せる事をしている。このモニターは２週間分の録画が可能である。例えば椅子から落ちてしまった等の事例の場合、モニターの映像で検証が出来再発防止に繋げている。職員は怖さを知る事が出来て大変効果がある。

個人情報に関わる資料や重要紙情報は鍵付きのキャビネットに保管している。PCは３台保有し、アクセス制限やパスワードを設定して、園長専用と主任、事務用では職員全員が、写真の編集を行う時などに使用できる。また電子媒体の情報は、各クラスに１台のタブレットで確認でき、この情報は９時には園長が、１０時には主任が入力して配信している。タブレットは終了後事務室の書庫に戻し保管するルールである。個人情報の取り扱いは本社の個人情報保護規程に準じて、保護者には重要事項説明時に詳細を説明して個人情報取り扱い同意書を回収している。

新人事制度は7月に導入され、本社の園担当職員から園長に説明があり、園長から職員に下し回覧で見るようにしているところである。この新人事制度はキャリアパスの考え方と、ステップ別に必要要件が定められており、以降の個人面談時からは職員個々に今後のキャリアパスと目指す姿について説明する事を考えている。また園長は西巣鴨としてキャリアパスに基づいた人材育成計画を策定し、基本方針から、育成の土壌づくり、現在の保育園に求められている事を理解する、自分のもっている良さを知る、目指す職員像について整理し職員の育成に向けている。

園では年間園内研修目標として、「積極的に意見交換を行い、改善策や解決策を見つけ個々のスキルアップをはかる」と設定して、年間で各種研修を計画し参加者も分かるようにしている。毎月１回本部で行うプレップ研修にも参加、現在はリモートで行われる事で、その日に参加できなかった職員にも期間限定で再度配信されている。自治体への外部研修も多く活用している。園内研修では、例えば嘔吐処理など現場で必要な事は非常勤職員にも参加してもらっている。園内研修も年間予定を立て、その内容を非常勤職員も含めて全職員が分かるように進められたい。

今年度より主任が加わり職員の話しやすい環境作りを進め、日々の声掛けを重視して職員の精神的なバランス、表情、疲れ等を観察して主任、看護師と連携している。園長は職員間の協調性が弱いと認識しており、職員は自分の事で精一杯になる傾向があり、園長も主任もできる限り保育の現場に入り、確認した時、見た時に都度注意して、意識を変えるようにしている。また休憩の体制を順番に作らせて職員の配置に目を向けさせることも行い、働く意欲とモチベーションを保持できるよう良い事は褒めて、やってみたい事は失敗を恐れず体験させて助言をしている。

本社のホームページの園情報には、定員、０歳児の受け入れ、所在地、運営会社、保育理念、保育目標、クラスの保育・教育、延長保育料などが掲載されている。パンフレットには保育理念、保育目標、運営方針、定員、開園時間、地図などと共に一日の流れ、年間行事予定、施設長名、嘱託医などが掲載され園の概要がわかるようになっている。ホームページやパンフレットの見直しは本社が中心になって実施し、より見やすくするなどを心掛け、利用希望者が多様な方法で情報を得ることができるようにしている。

区のホームページには、基本情報として、住所、電話、利用児童定員、開所時間、基本保育時間、運営事業者などと共に、入園の手続き、月別の欠員情報、問い合わせ先などが掲載されている。区からは、情報誌のご案内に載せる文章や定員の変更、毎月の欠員状況の問い合わせがあり報告をしている。地域にある子どもたちが利用しているひろばに、パンフレットを持参して、園の内容を知ってもらう機会にしている。今後は園だよりや保健だよりを届けることを検討している。

園見学の申し込みは電話と共に本社のホームページからも申し込めるように改善している。見学は、毎週月曜日の１０時から、１日１組と限定して実施している。感染症予防のため、玄関で園長が入園のしおり(重要事項説明書）の説明や園内の写真を用意して見てもらい雰囲気をわかってもらうように工夫し対応している。見学者から発熱時の対応についての質問が寄せられ、他に聞きたいことがあれば後日電話での対応も行っている。また、行政からの通達のファクトドクター（時間外救急の総合窓口）の情報を提供し、子育て支援に役立てている。

入園の決定は２月の上旬に行政から連絡があり、その後２月後半に入園前面接を予定している。保護者には面接で必要な入園のしおりや入園までの生活状況、食材チェックシートなどの書類を園に取りに来てもらっている。嘱託医による健康診断を受け入園前面接を実施し、園長や主任、看護師が面接をして子どもの状況を聞き取っている。入園のしおり（重要事項説明書）の説明は保健に関する内容は看護師が行い、その他は園長が説明をして、重要事項の説明に対する同意書はその場で記入して提出をしてもらっている。

入園時の面接では、外国籍の保護者が多いので、電子媒体の通訳機能を使ったり、外国籍の職員が対応するなどして、丁寧に説明をして理解してもらえるようにしている。子どもの情報は、会社で定めた入園前の生活状況の書類の他に、児童票の書式には家庭環境や健康に関する（生活リズム、罹患歴、アレルギー症状など）ことを記録し把握している。面談後の３月にクラス担任が決まると、個別に把握した子どもの様子を口頭で伝えている。また、職員会議では、個人情報に配慮しながら、職員全員に伝えた方がいい情報は共有できるようにしている。

入園時の慣らし保育は、事前に慣らし保育の目安を保護者に渡し、面談時には目安表を基にスケジュールを決めている。慣らし保育は０歳児は１時間から、１歳児から４歳児は２時間からスタートし、概ね２日間ずつを同じ慣らし時間にして、０歳児は１１日目から、１歳児以上は１週間を目途に通常保育をスタートさせている。今年から、入園後１か月から１か月半を過ぎると子どもの変化が出てくると考えているので、家庭での様子を聞くために、クラスで保護者に声をかけるようにしている。

日々の子どもの姿は家庭からの連絡帳やシール帳、クラスの保育活動の中で把握し個別の指導計画や保育日誌に記録している。健康面は体調や応急処置やケガなどを保健日誌に記録し把握できるようにしている。個別の経過記録は月の指導計画の下段に、児童票として養護と教育の５領域の欄があり、０歳児から２歳児は毎月、３歳児から４歳児は期ごとに年４回、子どもの姿を記録している。個人面談は、飛沫防止にパーテイションを使い７月に全家庭に対して１回目を実施し、２回目は年度末に予定している。記録はクラスで行いファイルに綴じて提出をしている。

本社で作成した全体的な計画の内容は職員に説明をしている。年齢別の指導計画を作成する時には、クラスの子どもの姿に応じたものを作成するように伝えているが、全体的な計画の周知や指導計画を作成する場合に反映するなどの活用は、これからの課題になつている。週案は毎週水曜日にクラス担任で会議を行い、個々の子どもの様子を見ながら作成をして、週の計画は電子媒体に記載し、子どもの様子は議事録に残すようにしている。計画に沿って実践をした結果、子どもの様子と目標との差などについて検討をして、計画の修正や評価・反省をしている。

職員会議は毎月１回１３時から１４時に、クラス代表が出席し行事や事故、ヒヤリハット事務連絡などを議題にして開催し、内容は紙ベースにして議事録内容確認印を押印することになっている。今年からリーダー会議を月１回行い、クラスの状況や子どものことなどの話し合いをしている。クラス会議は３歳児と４歳児が一緒の活動が多いので必要に応じて話し合う姿が見られている。日々の職員への連絡は、園長が９時頃、主任が１０時頃に申し送りとして園内連絡用の電子媒体で発信し、情報の共有をしている。非常勤職員も内容を確認できるようになっている。

入園前の生活や日常の保育活動、保護者との会話の中で、子どもの全体的な姿を把握して、個別の指導計画や週案に活かして保育を行うようにしている。子どもが主体的に遊べるようコーナーやサークルで仕切った環境を用意し、やってみたい気持ちや、やりたい思いを大事にしながら、無理強いはしないようにしたいと考えている。何でもよい訳ではないので、ケガに対しては目を光らせるようにしている。遊びの場面では子どもをよく観察し、子どもの気持ちに沿った保育ができるようにしている。

外国人児童が多く在園しているので、文化や習慣の違いで登園時間が遅い場合には、保護者に伝えるなどの配慮をしながら、子どもに対しては、使い方のわからない玩具などは、丁寧に使い方を教えたり見せたりして、楽しく遊べるように関わるようにしている。子ども同士では言葉はわからなくても、通じるものがあるようで、楽しく遊ぶ姿が見られている。外国人の職員がいるので、ルールや約束事などの説明を母国語でしてもらい、理解を促すようにしたり、歌をみんなで歌う機会を作るなどして文化に触れる機会をもっている。

2歳児頃にあるひっかきや噛みつきのトラブルでは、保護者が顔の傷を心配するので、年齢発達上ではあることとして伝え、やった子や、やられた子を指導して欲しいという保護者の気持ちに配慮しながら対応をしている。３歳児や４歳児は双方を呼んで、トラブルが起こった原因やどうしたらいいのかの話し合いをして、振り返る機会を作るようにしている。ひっかきや噛みつきで生じた怪我については、受診を行わなかったケガ・事故記録表に、発生状況や原因、再発防止に向けた対応などを記録している。

朝の受け入れ時には、健康観察をし、気になることがあればその場で保護者に尋ねるなどして、丁寧に子どもの状態を聞き取るようにしている。申し送りボードとして使用している登園チェック表には、登園時間や降園予定時間、熱などと共に、保護者からの口頭での連絡を記録し、当番職員がクラス担任に紙面を確認しながら伝達している。０歳児から２歳児は電子媒体による連絡帳を使用し、家庭での睡眠時間や食事の内容、子どもの様子などを記載して、９時ごろまでに配信してもらうように伝えている。

コロナ禍で保護者会を開催して基本的な生活習慣の大切さを伝える機会がないので、家庭での様子を聞き取るようにしている。特に、朝登園が遅い場合や昼寝の時間になかなか寝られない場合には、個別に体内時計の話をするなどを通して大切さを伝えるようにしている。家庭での睡眠時間の把握は０歳児から２歳児は連絡帳で把握し、３歳児から５歳児は子どもの様子を見て直接聞いている。０歳児で午前寝が必要な場合には、保育室の片隅に布団を敷くなどの配慮をしている。5歳児の午睡は、夏以降子どもの様子を見ながら、なくして行きたいと考えている。

降園時には、３歳児から５歳児はクラスの保育活動の様子をホワイトボードに書いて、保育室の入り口に掲示しているが、子どもが自分で伝えることができるようにしたいと考えている。保護者への口頭の連絡は、クラスから伝達を受け申し送りボードに書かれた内容を当番職員が伝えている。子ども同士のトラブルやケガなどがあった場合には園長が同席し伝えるように配慮している。保育活動の様子を写真で掲示した時には、写真を電子媒体で配信して、注文できるようにしている。０歳児から２歳児の電信媒体の連絡帳は、１６時３０分を目途に配信をしている。

クラスの環境の設定を工夫し、コーナーを仕切って遊べるように、仕切り版になるサークルを手作りしている。ままごとコーナーではエプロンや三角巾を出して、玩具の取り扱いを知らせながら、遊びが広がるようにしている。また、グループで遊んだり、保育室の中で静と動の使い分けを考えるなどして、遊べる環境を作るようにしている。絵本のコーナーでは絵本の取り扱いを知らせたり、マットにすべり止めつけてを固定して、落ち着いて絵本を手にできるよう工夫している。

遊びの中で言葉のやり取りができるように、保育者が言葉を添えるようにしている。例えば、ブロックで遊んでいる時に、友だちの遊んでいるのもが欲しくなった時には「かして」と保育者と一緒に言ったり、言葉を添えたりして、貸してもらえた経験ができるようにしている。「かして」「ありがとう」「いいよ」「ごめんね」などの言葉を、自分から言うことができるようにするために、遊びの場面を捉え保育者が手本を見せるなどして、言葉でのやり取りができるように指導している。

園外には、天気のいい日には出かけるようにしている。近隣には緑の多い公園が４～５箇所あり、自然や季節を感じる機会や蟻を見つけたり、落ち葉を拾ったり、石を持ち帰るなどを楽しんでいる。会社で取り組んでいるオリジナルプログラムの中で、紙を使って制作をする活動があり、教材の紙をちぎったり丸めたりして、桜の花を作るなど、制作物を通して季節を体験する機会をもっている。散歩先でも桜の花を見るなど、季節を体験できる機会を持つようにしている。

行事に取り組む場合には、日常の保育の延長線上に行事があることを意識して実施している。今年の夏まつりでは、お祭り気分を味わうことをねらいに取り組み、買い物ごっこを企画し、穴から顔を出したワニを叩いて遊ぶゲームやたこ焼き・お好み焼き、・綿あめ・クレープなどの商品を、日常の保育活動の中で子どもたちが作り、当日は３歳児から５歳児ははっぴを着て、自分たちが売り子になって、０歳児から２歳児に売り、みんなで楽しむことができる内容になっている。

年度の初めには、年間行事計画を保護者に電子媒体で配信している。年間行事計画の中で、個人面談など期限が限られるものは、園長や主任が一斉配信をすることもある。保育に変化を持たせるために、運動会と発表会は保護者が参加して開催していたが、コロナ禍でできないために鑑賞方法を検討し、動画での配信をしている。生活発表会の時に動画を撮影し、後日、プロジェクターで動画を鑑賞する日や時間を決めて、少人数で鑑賞してもらい、子どもの姿を共有し理解を深める機会にしている。

延長保育を利用している家庭は、月極めは無く、スポット利用者が１日平均１～３名程になっている。延長（長時間）保育日誌を作成し、利用児氏名や降園時間の他に、午後延長・主な活動の様子・補夕食時の様子の記入欄があり、子どもがブロックやパズルで遊んでいる様子や補食のおにぎりやおせんべいを食べるやり取りの様子などを具体的に記録し、職員はシフト体制で勤務しているので、子どもの様子を職員間で把握できるようにして、子どもたちが安心して過ごせるようにしている。

朝の合同保育は１歳児クラスで９時まで過ごし、その後はクラス別の保育を行っている。夕方は０歳児は降園までクラスで過ごし、１歳児から５歳児は、１６時から合同で１歳児室で過ごしている。楽しく過ごせるように、小さな型はめの玩具や込み入った玩具の他に、体操をして過ごすなどの工夫をしている。補食については１４時までのスポット利用の申し込みに対しては補食の対応がしているが、それ以降の連絡には、市販のお菓子などの対応をしている。補食は１８時１５分に用意し食べている。１９時には、全園児が降園している。

０歳児は保育者の膝に乗せ、安定して食事をすることができるようにしている。１・２歳児は食べる速さの違いがあるので、机を分けるなどして、いつまでも座っていることが無いように配慮している。３歳児は箸を使用をし始めているが、スプーンやフォークも準備し一人一人に合わせた配慮している。家庭での食事の様子を申し送りボードに記入し、子どもの状況に応じて配慮できるよう取り皿を用意している。年齢に応じた食具や陶器の食器を用意して、落ち着いて楽しく食事ができるようにしている。

献立は２週間サイクルで本社の栄養士が作成している。園長が検食結果を検食簿に記録し、給食委託業者が残食状況を把握し給食日誌に記録している。園長は検食後味付けなどはその場で伝えるようにしている。給食会議は月の中旬に、委託会社の給食チーフ、園長、主任、クラスリーダーが参加して行われている。喫食状況の把握や食材の形態、味付け等の状況が月の後半に反映されるように検討をすることを期待したい。アレルギー食に対しては現在対応児はいないが、アレルギー対応マニュアルに基づきいつでも対応できる準備をしている。

給食委託業者が作成した食育年間計画には、食を通して子どもたちの感性を育むこと、味覚を育てること、豊かな心を育むこと、作る体験を通して食生活の基礎を作るとポイントを４つ上げている。計画は3期に分けた目標と具体的な食育活動を記載し、3.4歳児の食育計画は「お箸について知ろう」と正しいお箸の持ち方等食具の扱い方を知らせ、又給食で使う野菜の匂いを嗅ぐ、調理士の野菜を切ったり、こねる場面を見る体験を行事の一環として行っている。４歳児は夏野菜のトマトやキュウリをプランターに植え生長の観察を行う等豊かな活動になっている。

散歩に出かけ、歩道を歩いている時には、手をつなぎ、前を見てラインの中を歩く等の交通ルールや公園内では、遊ぶ前に遊具の使い方を知らせるなど安全に配慮している。年間保健計画にある感染予防では、看護師が中心となり、ブラックライトを使い汚れている箇所を知らせ、手洗い手順カードで正しい手の洗い方を知らせている。職員は、会議の中で危険予知トレーニングを行い、園内や公園などの危険な箇所を確認して共有し、安全に気を付けることができるようにしている。

嘱託医の健診は０歳児は年１２回、１歳児から５歳児は年４回、歯科検診は年１回、４歳児は腎臓検診を実施している。行政の仕組みで、眼科や耳鼻科検診は指定された医師が来園し実施している。毎月実施の身体計測時にカウプ指数を出し、健康の記録に記載するとともに、健診日や所見を記載し、保護者にはサインをしてもらうなど、子どもの健康状態を共有できるようにしている。与薬については入園のしおりで原則行わないことを伝えているが、医師の指示により、保護者からの与薬依頼表に沿って実施している。

乳幼児突然死症候群の予防に対して　睡眠中の仰向けの姿勢や呼吸を確認し、０歳児は５分おき、１歳児以上は１０分おきに睡眠のチェックをして記録している。また、入眠時や起床時には検温をし睡眠チェック表に記録をするなど、健康状態を把握をしている。玄関には乳幼児突然死症候群のポスターや都の子どもの医療ガイドの情報を掲示している。ほけんだよりを毎月発行し、季節がら予想される病気を知らせ保護者が子どもの健康に関しての知識が深められる内容になっている。また、感染症の発生時には、玄関に掲示し、保護者に注意喚起を行っている。　

保護者の就労状況は入園時の面談で把握し、その後は送迎時や個別面談などで把握して支援が出来るようにしている。当日の残業などの急な連絡に対しては、スポット利用の対象になることや補食の状況を説明し柔軟な受け入れをして支援を行っている。また、登園の遅い場合にも、保護者から話を聞きながら柔軟に受け入れをしている。保護者からの個別の相談に対して、内容によっては本部と共有し、専門機関に繋げるなどの対応をして支援ができるように配慮している。

昨年度は実施できなかった年２回実施予定の個人面談の１回目を、７月から全保護者対象に感染予防のためにパーテイションを置き実施している。実施したことにより、保護者から声をかけてくれる回数が増えたり、職員からも肩の力が抜けて、保護者を身近に感じるようになったことや保護者の状況を理解することができるようになったなどの声が聞かれ、保護者との信頼関係も良い方向に変化している。個人面談の記録はクラスでまとめてファイルにして主任に提出し、園長が確認している。２回目の個人面談は年度末の移行する時に行いたいと考えている。

毎月発行している園だよりには、園長の挨拶の下段には、会社で取り組んでいるプログラムの内容を説明する他、絵本の与え方や玩具を選ぶポイント、スプーンから箸への移行の時期や使い方などの記事を掲載して、子育てに参考になるような情報の提供ができるようにしている。昨年２月に本部で実施した園の保育や運営に関するアンケートのまとめは、玄関に掲示して保護者に結果を伝えるなどして、園の運営や子どもの発達への共通理解を促す機会にしている。

区の学童に併設されたひろばに乳幼児が遊ぶスペースがあり、いつでも遊びに来てくださいと声をかけてもらう機会に恵まれ、多い時には週に２～３回でかけている。１歳児以上が行く時には、事前に電話をしてから出かけるように配慮している。可動の乗り物や三輪車など自分で動かして遊ぶことができる遊具があり、子どもたちが多様な体験ができる機会になっている。園長は年度の初めに小学校に出かけ、１年生の様子を聞いたり、今後、年長児との交流など連携を取ることができるようにしている。

園の周辺の地域は、子育て世帯が少なく、特に小さい子は少ない地域と言われ、住宅の密集もあり、３階にあるテラスから見えないように、遮光ネットを張るなどプライバシーに配慮をしている。運営委員には地域の方が１名運営委員として参加し、地域の状況などを伝えてもらえるので知る機会になっている。今後は、町会や商店会の関係をつくる機会を考えたり、地域の少ない親子に対して子育ての相談を行うなど、地域に向けた発信をしたいと考えている。

会社の個人情報規程に沿って、情報の保護を行っている。個人情報の取り扱い内容は、個人情報の定義や利用目的や範囲、写真や動画撮影、情報の開示請求、第三者への提供などが記載され、特に、写真や動画については、会社グループのホームページや印刷物などへの掲載の同意はチェックをすることができるようになっている。入園時に説明をして保護者から個人情報取扱い同意書の提出をお願いしている。入園のしおりには、その他お願いの項目に個人情報の取り扱いが掲載されているが、１つの項目として掲載するなどの検討を期待したい。

夏の水遊びは、３階のテラスで行い、遮光ネットを設置して外部から見えないように配慮している。０歳児から２歳児のおむつ交換や衣服の着替え時には、一声かけてから介助するなどして、子どもの気持ちに配慮した関わりができるようにしている。３歳児と４歳児の身体計測の時には、自分で着脱するので、広い保育室で、男女の間隔を開けるなどして、羞恥心に配慮できるように工夫している。

会社として取り組んでいる不適切な保育の防止については、昨年度マニュアルの読み合わせをしている。今年度は職員会議で、２か月１回は議題にして事例をあげ、それに対して質問をするなどの取り組みをして、会議の記録を取っている。区の子どもの権利グループの研修には３名が参加し、研修資料を回覧している。今後は職員会議で研修内容の報告をしたり、虐待防止マニュアルも目を通すように職員には伝えているので、読み合わせをしていきたいと考えている。

業務の標準化を図るために、本社で作成した１６種類のマニュアルを整備している。マニュアルには、保育所の役割・使命、保育内容、園外保育・遠足、感染症・衛生管理、アレルギー対応マニュアル、危機管理などがあり、園独自には消毒の仕方の手順書を整備している。マニュアルは閲覧しやすいようにファイルにまとめ、事務室の書庫に保管してあるので、年２回は読むように伝えている。今後は、マニュアルの読み合わせをはじめ、活用方法を工夫したいと考えている。

園内の安全点検は、安全・衛生点検チェック表に基づき、保育室や階段、廊下、トイレ園舎周辺も含め毎日点検をしてチェック表に記録している。その他に給食室も委託業者が、調理器具の整理、整頓や可燃物の有無、ガスの配管などの点検をして記録している。点検結果で修理などの必要があれば、気づいたこと欄に記入し、園長に報告されるので、園長は修理の必要の有無を確認し本社に連絡をしている。行政から年１回、定期巡回としての訪問があり、保育者の様子も含め確認をする機会がある。

マニュアルの見直しは、本部で行い、園長会などで説明を受け、園に配信されるので園内で確認をして閲覧できるようにしている。年２回開催される運営委員会では、園の方針を説明したり、本部で実施した保育や運営管理面についてのアンケートの結果を報告して、会議の終了後には、全保護者に議事録を含め配信し周知できるようにしている。職員会議では、楽器の保管場所や上靴の使用について、ゴミの捨て方や会議の進め方など、様々な問題を議題にして、意見を出し合い検討する機会をもっている。